(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua smartphone của khách hàng tại website bán hàng trực tuyến 51deal vn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỤY MỸ PHƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA SMARTPHONE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 51DEAL.VN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỤY MỸ PHƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA SMARTPHONE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 51DEAL.VN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN SƠN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin đƣợc cảm ơn Quý Thầy Cô giáo ban giảng huấn Khoa Quản Trị Kinh Doanh, trƣờng Đại học Kinh Tế Tp.HCM – ngƣời nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho tơi suốt khóa học Đặc biệt, tơi xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến Ts Nguyễn Văn Sơn tận tình hƣớng dẫn tơi thực luận văn Tôi xin đƣợc bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ từ bạn học lớp Cao học Đêm K20, Anh/Chị đồng nghiệp Công ty CP Truyền thơng Hồng Kim Long (51deal.vn) Q khách hàng 51deal.vn nhiệt tình giúp tơi tìm kiếm thơng tin nghiên cứu hoàn thành bảng khảo sát Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi hạn chế nghiên cứu Tôi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thông tin phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cơ bạn đọc! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2014 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Thụy Mỹ Phƣơng LỜI CAM ĐOAN Với tinh thần nghiêm túc nghiên cứu, xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn đƣợc trình bày theo kết cấu dàn ý tơi, đồng thời đƣợc góp ý hƣớng dẫn Ts Nguyễn Văn Sơn để hoàn tất luận văn Để chứng minh toàn số liệu dùng nghiên cứu có thật, tơi xin đính kèm đƣờng dẫn khảo sát với thông tin ngƣời tham gia vấn trực tuyến qua bảng hỏi Tôi sẵn sàng cung cấp bảng số liệu thu thập đƣợc cho bạn đọc quan tâm đến đề tài Tôi xin cam đoan tất kết phân tích tơi thực hiện, đƣợc cho phép Ban Giám đốc cơng ty Hồng Kim Long, xử lý phần mềm SPSS Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2014 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Thụy Mỹ Phƣơng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.5.1 Nghiên cứu Mai Trọng Tuệ (2012) 1.5.2 Nghiên cứu Hà Văn Tuấn (2012) 1.6 Những đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Mua sắm trực tuyến 2.1.2 Ý định mua 2.1.3 Ý định mua sắm trực tuyến 2.1.4 Smartphone 2.2 Xu phát triển hình thức mua sắm trực tuyến qua smartphone 2.2.1 Mua sắm trực tuyến qua smartphone giới 2.2.2 Mua sắm trực tuyến qua smartphone Việt Nam 10 2.3 Các mơ hình nghiên cứu hành vi 10 2.3.1 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT 10 2.3.2 Mơ hình chấp nhận thƣơng mại điện tử e-CAM 18 2.3.3 Mơ hình hành vi hƣớng tới mục tiêu MGB 19 2.4 Tóm lƣợc ứng dụng mơ hình nghiên cứu hành vi 20 2.4.1 Ứng dụng vào nghiên cứu mua sắm trực tuyến giới 20 2.4.2 Ứng dụng vào nghiên cứu mua sắm trực tuyến Việt Nam 20 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Tóm tắt chương 25 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Thiết kế nghiên cứu sơ 28 3.2.1 Các bƣớc nghiên cứu sơ 28 3.2.2 Kết xây dựng thang đo nháp thang đo sơ 28 3.2.3 Kết xây dựng thang đo thức 33 3.3 Thiết kế nghiên cứu thức 34 3.3.1 Thiết kế mẫu 34 3.3.2 Thiết kế bƣớc nghiên cứu thức 35 3.3.3 Thu thập xử lý liệu 35 Tóm tắt chương 36 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 37 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 44 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 44 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 45 4.4.3 Kiểm tra giả định ngầm hồi quy tuyến tính 47 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 50 Tóm tắt chương 52 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ 54 5.1 Những kết luận 54 5.2 Đề xuất ứng dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn 55 5.2.1 Thói quen khứ (β=0,287) 55 5.2.2 Nhận thức rủi ro (β=0,220) 55 5.2.3 Thái độ mua hàng (β=0,183) 56 5.2.4 Ảnh hƣởng xã hội (β=0,122) 56 5.2.5 Hiệu mong đợi (β=0,106) 56 5.2.6 Dễ sử dụng mong đợi (β=0,092) 56 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AHXH : Ảnh hƣởng xã hội ANOVA : Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) Att : Thái độ (Attitude) BI : Ý định hành vi (Behavior intention) BI : Ý định hành vi (Behavior Intention) C-TAM-TPB : Mơ hình kết hợp TAM TPB (Combined TAM and TPB) DKHT : Điều kiện hỗ trợ DSDMD : Dễ sử dụng mong đợi E-CAM : Mơ hình chấp nhận sử dụng thƣơng mại điện tử EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) HQMD : Hiệu mong đợi IDT : Lý thuyết phổ biến đổi (Innovation Diffusion Theory) IDT : Thuyết phổ biến đổi (Innovation Diffusion Theory) KMO : Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin MGB : Mơ hình hành vi hƣớng tới mục tiêu MM : Mơ hình động thúc đẩy (Motivational Model) MM : Mơ hình động lực thúc đẩy (Motivation Model) MPCU : Mơ hình việc sử dụng máy tính cá nhân (Model of PC Utilization) NTRR : Nhận thức rủi ro PBC : Kiểm soát hành vi cảm nhận (Perceived Bahavior Control) PE : Hiệu mong đợi (Performance Expectancy) PEU : Tính dễ sử dụng cảm nhận (Perceive easy of use) PRP : Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ PRT : Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến PU : Tính hữu ích cảm nhận (Perceive usefulness) SCT : Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory) Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed Significance Level) SN : Chuẩn chủ quan (Subjective norm) SPSS : Phần mềm thống kê (Statistical Package for the Social Sciences) T – Test : Kiểm định trung bình hai mẫu độc lập (Sample T – Test) TAM : Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) TDMH : Thái độ mua hàng TMĐT : Thƣơng mại điện tử TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TPB : Thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior) TQQK : Thói quen q khứ TRA : Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of reasoned action) TRA : Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) UTAUT : Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ YDMH : Ý định mua hàng DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Trung Quốc dẫn đầu giới mua sắm qua smartphone Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành động hợp lý Fishbein Ajzen Hình 2.3: Mơ hình hành vi có kế hoạch Ajzen Hình 2.4: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Davis cộng Hình 2.5: Mơ hình kết hợp C-TAM-TPB Taylor Todd Hình 2.6: Quy trình hợp lý thuyết cơng nghệ Hình 2.7: Mơ hình hợp chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) Hình 2.8: Mơ hình chấp nhận thƣơng mại điện tử e-CAM Hình 2.9: Mơ hình hành vi hƣớng tới mục tiêu Perugini Bagozzi Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1:Biểu đồ phân tán Scatterplot Hình 4.2:Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa Hình 4.3: Đồ thị Q-Q Plot phần dƣ 3.Thang đo ảnh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted AHXH1 10.77 14.826 589 824 AHXH2 10.58 13.027 634 812 AHXH3 11.02 13.169 686 797 AHXH4 10.42 12.857 663 804 AHXH5 11.02 13.508 662 804 4.Thang đo thái độ việc mua hàng smartphone Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TDMH1 12.25 13.377 662 785 TDMH2 12.37 14.338 379 866 TDMH3 12.55 12.150 732 761 TDMH4 12.48 12.661 716 768 TDMH5 12.95 12.286 679 777 5.Thang đo nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted NTRR1 19.43 25.436 592 767 NTRR2 19.13 25.236 509 779 NTRR3 19.20 25.247 557 772 NTRR4 18.55 24.150 693 751 NTRR5 18.38 27.529 418 791 NTRR6 19.30 26.112 428 792 NTRR7 19.07 25.928 431 792 NTRR8 18.83 25.633 489 782 6.Thang đo thói quen khứ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TQQK1 11.35 17.147 612 816 TQQK2 11.85 14.265 723 785 TQQK3 11.98 17.169 639 811 TQQK4 12.00 15.322 706 790 TQQK5 11.75 16.631 558 831 7.Thang đo ý định hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted YDMH1 11.20 17.383 543 900 YDMH2 11.60 15.159 796 846 YDMH3 12.07 15.148 704 868 YDMH4 11.82 15.271 800 845 YDMH5 11.58 14.722 795 845 PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test 587 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2079.640 df 820 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 14.178 34.581 34.581 14.178 34.581 34.581 6.137 14.969 14.969 4.429 10.803 45.384 4.429 10.803 45.384 4.861 11.855 26.824 3.326 8.113 53.497 3.326 8.113 53.497 3.638 8.872 35.696 2.054 5.010 58.507 2.054 5.010 58.507 3.564 8.693 44.389 1.750 4.269 62.776 1.750 4.269 62.776 3.094 7.546 51.935 1.471 3.589 66.365 1.471 3.589 66.365 2.976 7.258 59.193 1.275 3.111 69.475 1.275 3.111 69.475 2.277 5.554 64.747 1.177 2.870 72.346 1.177 2.870 72.346 2.126 5.187 69.934 1.012 2.468 74.814 1.012 2.468 74.814 1.701 4.149 74.082 10 1.007 2.456 77.270 1.007 2.456 77.270 1.307 3.188 77.270 11 887 2.163 79.433 12 826 2.014 81.447 13 728 1.776 83.224 14 688 1.679 84.902 15 622 1.517 86.420 16 578 1.410 87.830 17 492 1.199 89.029 18 486 1.184 90.213 19 435 1.060 91.273 20 419 1.021 92.295 21 394 960 93.255 22 341 832 94.087 23 318 777 94.864 24 294 717 95.580 25 269 656 96.236 26 219 535 96.771 27 218 531 97.302 28 185 452 97.754 29 180 439 98.193 30 140 341 98.534 31 118 287 98.821 32 096 233 99.054 33 086 211 99.265 34 068 166 99.431 35 063 153 99.584 36 055 133 99.717 37 038 093 99.811 38 031 076 99.887 39 026 063 99.950 40 013 031 99.981 41 008 019 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CHÍNH THỨC 1.Thang đo hiệu mong đợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted HQMD1 24.2440 19.624 493 825 HQMD2 24.2560 19.718 558 813 HQMD3 24.3660 19.022 646 799 HQMD4 24.2960 19.407 599 806 HQMD5 24.3260 19.415 594 807 HQMD6 24.4200 19.182 575 810 HQMD7 24.2160 19.568 605 806 2.Thang đo dễ sử dụng mong đợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted DSDMD1 17.9540 16.653 587 823 DSDMD2 17.8720 16.561 622 817 DSDMD3 18.1980 15.221 659 809 DSDMD4 18.5740 14.942 620 818 DSDMD5 18.3920 15.205 659 809 DSDMD6 17.8900 16.347 592 822 3.Thang đo ảnh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted AHXH1 10.8960 14.566 613 822 AHXH2 10.8040 14.162 638 816 AHXH3 11.0580 13.490 670 807 AHXH4 10.5740 13.989 643 815 AHXH5 11.1400 13.672 688 802 4.Thang đo thái độ việc mua hàng smartphone Reliability Statistics Cronbach's Alpha 850 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TDMH1 13.0240 14.368 636 825 TDMH2 13.3420 14.121 579 841 TDMH3 13.4480 13.470 711 806 TDMH4 13.2680 13.672 678 814 TDMH5 13.6940 13.167 701 808 5.Thang đo nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 876 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NTRR1 20.3820 34.565 579 867 NTRR2 20.3160 33.403 673 856 NTRR3 20.1980 33.426 708 853 NTRR4 19.7840 34.835 606 863 NTRR5 19.5520 35.506 580 866 NTRR6 20.3540 33.335 684 855 NTRR7 19.9920 33.864 617 863 NTRR8 20.0160 34.340 637 860 6.Thang đo thói quen khứ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TQQK1 11.9720 15.005 574 783 TQQK2 12.5160 13.465 699 743 TQQK3 12.5380 14.205 678 752 TQQK4 12.9520 14.751 573 783 TQQK5 12.2860 15.271 485 810 7.Thang đo ý định hành vi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 910 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted YDMH1 11.7800 16.613 624 919 YDMH2 12.3000 15.301 792 886 YDMH3 12.5060 14.631 806 883 YDMH4 12.3560 14.819 822 880 YDMH5 12.3060 14.702 823 879 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test 931 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 11348.565 df 820 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 13.380 32.635 3.436 8.381 41.016 2.431 5.929 1.672 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 32.635 13.380 % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 32.635 32.635 4.335 10.574 10.574 3.436 8.381 41.016 3.899 9.510 20.084 46.945 2.431 5.929 46.945 3.799 9.265 29.349 4.079 51.024 1.672 4.079 51.024 3.744 9.133 38.482 1.589 3.875 54.899 1.589 3.875 54.899 3.440 8.391 46.873 1.364 3.328 58.226 1.364 3.328 58.226 2.970 7.244 54.117 1.203 2.935 61.161 1.203 2.935 61.161 2.888 7.044 61.161 955 2.330 63.491 863 2.105 65.596 10 825 2.012 67.608 11 810 1.976 69.585 12 794 1.935 71.520 13 739 1.801 73.322 14 672 1.639 74.961 15 662 1.614 76.575 16 607 1.481 78.056 17 591 1.442 79.498 18 574 1.401 80.899 19 547 1.335 82.234 20 527 1.286 83.520 21 504 1.229 84.749 22 471 1.148 85.897 23 464 1.133 87.030 24 432 1.053 88.083 25 405 989 89.072 26 383 933 90.005 27 365 891 90.896 28 361 881 91.777 29 349 851 92.628 30 334 814 93.442 31 324 790 94.232 32 309 754 94.986 33 285 696 95.682 34 271 660 96.342 35 261 638 96.979 36 257 626 97.605 37 232 567 98.172 38 217 529 98.701 39 196 479 99.180 40 191 467 99.647 41 145 353 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component NTRR7 705 NTRR8 705 NTRR3 692 NTRR2 658 NTRR4 630 NTRR1 627 NTRR6 575 NTRR5 550 AHXH5 711 AHXH3 697 AHXH2 675 AHXH1 653 AHXH4 611 HQMD4 704 HQMD3 703 HQMD5 689 HQMD2 646 HQMD7 618 HQMD1 582 HQMD6 574 DSDMD3 726 DSDMD1 692 DSDMD2 682 DSDMD5 664 DSDMD4 632 DSDMD6 629 YDMH5 758 YDMH4 753 YDMH3 734 YDMH2 651 YDMH1 643 TQQK2 833 TQQK1 811 TQQK3 663 TQQK4 594 TQQK5 555 TDMH4 701 TDMH1 676 TDMH3 603 TDMH5 583 TDMH2 548 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 455 423 359 367 393 263 355 -.303 -.352 635 548 -.175 -.222 -.041 -.464 -.195 111 -.101 311 785 -.108 -.018 225 -.475 682 -.176 210 -.429 -.529 646 090 -.075 -.421 039 333 433 -.220 134 -.087 -.713 469 102 135 378 452 -.279 -.033 -.016 -.745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations HQMD Pearson Correlation HQMD Pearson Correlation DSDMD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 436 ** 000 000 500 500 500 500 500 500 ** ** ** ** 500 ** 423 423 462 ** 000 000 500 500 500 500 500 ** ** ** 500 ** ** 627 627 561 ** 000 000 500 500 500 500 ** ** 000 000 N 500 500 500 500 ** ** ** ** 624 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 500 500 500 500 ** ** ** ** 412 412 000 000 606 606 000 Sig (2-tailed) 258 258 000 500 447 447 000 ** 460 460 000 500 235 235 000 ** 362 362 YDMH ** 000 500 490 490 TQQK ** 000 N 389 624 389 602 ** 000 000 000 500 500 500 ** 353 588 ** 000 000 500 500 500 ** 353 535 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 500 500 500 500 500 500 500 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation YDMH 326 NTRR ** 000 000 326 TDMH ** 000 Pearson Correlation TQQK 589 ** AHXH 000 Pearson Correlation NTRR 500 589 ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation TDMH Sig (2-tailed) N AHXH DSDMD 436 462 561 602 588 000 535 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 500 500 500 500 500 500 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 500 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Model R 742 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 545 550 Durbin-Watson 65075 2.047 a Predictors: (Constant), TQQK, HQMD, NTRR, DSDMD, AHXH, TDMH b Dependent Variable: YDMH ANOVA Model Sum of Squares a df Mean Square Regression 255.278 42.546 Residual 208.775 493 423 Total 464.053 499 F Sig 100.469 000 b a Dependent Variable: YDMH b Predictors: (Constant), TQQK, HQMD, NTRR, DSDMD, AHXH, TDMH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.160 002 106 2.679 008 588 1.700 049 092 2.309 021 573 1.745 129 045 122 2.871 004 502 1.992 TDMH 193 048 183 4.044 000 448 2.232 NTRR 256 049 220 5.222 000 516 1.939 TQQK 297 035 287 8.478 000 795 1.257 (Constant) a -.574 182 HQMD 140 052 DSDMD 113 AHXH a Dependent Variable: YDMH Descriptive Statistics Mean Std Deviation N YDMH 3.0624 96435 500 HQMD 4.0506 72439 500 DSDMD 3.6293 78326 500 AHXH 2.7236 91691 500 TDMH 3.3388 91042 500 NTRR 2.8678 82763 500 TQQK 3.1132 93160 500 ... chọn đề tài để nghiên cứu là: ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua smartphone khách hàng website bán hàng trực tuyến 51deal. vn? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đƣợc thực nhằm... PHƢƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA SMARTPHONE CỦA KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN 51DEAL. VN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC... có ảnh hƣởng quan trọng đến ý định mua hàng qua smartphone Về mặt thực tiễn: Đây đề tài nghiên cứu lƣợng hóa nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng qua smartphone khách hàng trang website mua