Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm ngói lợp của Công ty cổ phần VIGLACERA Hạ Long

Đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm ngói lợp của Công ty cổ phần VIGLACERA Hạ Long nghiên cứu với mục đích đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm ngói lợp, trường hợp Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN  PHẨM NGĨI LỢP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN  VIGLACERA HẠ LONG Chương trình: Điều hành cao cấp­ EMBA VŨ VĂN TRUNG Hà Nội ­ 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN  PHẨM NGĨI LỢP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN  VIGLACERA HẠ LONG Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp­ EMBA Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: Vũ Văn Trung Người hướng dẫn: PGS. TS. Đào Ngọc Tiến Hà Nội ­ 2018 LỜI CAM ĐOAN Được sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn khoa học PGS.TS Đào Ngọc  Tiến và sự nghiên cứu của bản thân Tơi xin cam đoan luận văn  “Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm   ngói  lợp   của  Công  ty   cổ   phần  VIGLACERA   Hạ   Long”   này    cơng  trình  nghiên cứu độc lập của tơi  . Các  số  liệu nêu trong luận văn được thu thập từ  nguồn thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, được cơng bố  trên các báo cáo của các cơ  quan nhà nước; được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, các website hợp pháp.  Những thơng tin và nội dung nêu trong đề tài đều dựa trên nghiên cứu thực tế và  hồn tồn đúng với nguồn trích dẫn Quảng Ninh, ngày     tháng     năm 2018 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu, thực hiện luận văn này, tơi đã nhận được sự  hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của PGS, TS Đào Ngọc Tiến, Ban lãnh đạo Cơng  ty Cổ phần Viglacera Hạ Long cùng các đồng nghiệp Tơi xin chân thành cảm  ơn PGS, TS Đào Ngọc Tiến, giảng viên trường   Đại học Ngoại thương đã hướng dẫn khoa học giúp tơi hồn thành luận văn này Tơi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Viglacera   Hạ  Long cùng các bạn đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ  và hỗ  trợ  tơi làm   luận văn này Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cơ thuộc Khoa Sau Đại Học  nói riêng và các Thầy cơ trường Đại học Ngoại thương nói chung đã tận tình   truyền đạt kiến thức cho chúng tơi trong suốt thời gian học tập tại đây Do vẫn cịn hạn chế  về  lý luận, kinh nghiệm nghiên cứu thực tế  và thời  gian để  thực hiện nên luận văn của tơi khơng tránh khỏi những thiếu sót nhất  định. Vì vậy tơi mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp của Thầy cơ giáo để  nghiên cứu của tơi được hồn thiện hơn Xin chân trọng cảm ơn! Quảng Ninh, ngày   tháng    năm MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ SXKD Sản Xuất Kinh Doanh AFTA ASEAN Free Trade Area: Khu vực mậu dịch tự do ASEAN CTCP Công Ty Cổ Phần R&D Research and Development – Nghiên cứu và phát triển ASEAN Association of Southeast Asian Nations: Hiệp hội các quốc gia  BSC & KPI Đông Nam Á Chỉ số đánh giá thực hiện công việc CBCNV Cán bộ công nhân viên OECD Organisation for Economic Co­operation and Development: Tổ  TCVN chức hợp tác và phát triển kinh tế Tiêu chuẩn Việt Nam WTO World Trade Organization: Tổ chức thương mại thế giới QĐ Quyết Định DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH 10 TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Để  thực hiện đề  tài: “Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao năng lực   cạnh tranh của sản phẩm ngói lợp, áp dụng cho Cơng ty Cổ  phần Viglacera   Hạ  Long”, tác giả  đã phân tích các yếu tố  mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành  và mơi trường doanh nghiệp  ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm   ngói lợp. Tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, sơ cấp, cac   phương pháp thống kê, so sánh và phương pháp phân tích, tổng hợp số  liệu để  phân tích các nội dung nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm   ngói lợp, áp dụng cho Cơng ty Cổ  phần Viglacera Hạ  Long, đồng thời đưa ra   những giải pháp để hồn thiện hoạt động này của Cơng ty Trong phạm vi của một luận văn thạc sỹ, tác giả  đã phân tích về  khái   niệm năng lực cạnh tranh của sản phẩm, các cơng cụ  đánh giá năng lực cạnh  tranh; các tiêu chí định lượng và định tính đánh giá năng lực cạnh tranh của sản   phẩm Trên cơ sở  nghiên cứu những lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của   sản phẩm, đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm ngói  lợp, áp dụng cho Cơng ty Cổ  phần Viglacera Hạ  Long. Từ  đó, tác giả  đề  xuất   những giải pháp  nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm ngói lợp của cơng  ty, trong đó cụ  thể là các giải pháp sau: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh   về chất lượng sản phẩm; Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về giá thành và  giá bán sản phẩm; Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về sức mạnh thương  hiệu của sản phẩm; Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về  dịch vụ  khách  hàng; Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thơng qua phát triển các yếu tố  nguồn nội lực của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, đề tài cũng có những đề xuất với  Nhà nước, tỉnh Quảng Ninh về nâng cao năng lực cạnh tranh: tạo lập mơi trường   cạnh tranh lành mạnh, hồn thiện hoạt động quản lý nhà nước về  kinh tế… đề  tài cũng đề xuất các kiến nghị đối với Hiệp hội Gốm sứ xây dựng Việt Nam và  Tổng cơng ty Viglacera 37.  Hồ  Mạnh Tuấn (2009),  Áp dụng mơ hình Delta Project  để  hồn thiện   Chiến lược phát triển Tổng Công ty Máy Động lực và Máy nông nghiệp   Việt  Nam  (VEAM),  Luận văn  thạc   sĩ  kinh  tế,   Trường  Đại  học   Help  –   Malaysia 38 La Thanh Tuyền (2011), Hoạch định CLKT xăng dầu tại Công ty xăng dầu   Tây Nam Bộ đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ kinh tế 39.  Ngô Kim Thanh (2009), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê, Hà  Nội 40.  Nguyễn   Thị   Bích   Thảo   (2014),  Hoạch   định   chiến   lược   phát   triển   cho   doanh nghiệp Gỗ  Giang   huyện Thạch Thất, Thành phố  Hà Nội, Luận  văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế  , Đại học quốc gia Hà Nội,  Hà Nội 41.  Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh và kế hoạch hóa nội   bộ doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 42 Nguyễn Quốc Vượng (2016), Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch SXKD tại   CTCP Dịch vụ  Khai thác Dầu khí PTSC, luận văn Thạc sĩ Quản trị  kinh  doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT SỐ 1 (Dành cho khách hàng của Cơng ty Cổ phần Viglacera Hạ Long) Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu về thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm   ngói lợp, áp dụng cho Cơng ty Cổ  phần Viglacera Hạ Long, kính mong q ơng/   bà vui lịng giúp tơi trả lời các câu hỏi điều tra dưới đây: Anh chị vui lịng tick vào đáp án mình lựa chọn: PHẦN A. THƠNG TIN KHÁCH HÀNG A1. Xin vui lịng cho biết tuổi của Anh/chị: qDưới 18 tuổi q18 đến 24 tuổi q25 đến 34 tuổi q35 đến 50 tuổi qTrên 50 A2. Xin vui lịng cho biết nghề nghiệp của Anh/chị? qCông nhân qNhân viên qBuôn bán nhỏ qChủ doanh nghiệp qLao   động   chuyên   môn   (giáo   sư,   luật   sư,   bác   sĩ,   kỹ   thuật   viên ) ………………………… A3. Anh/chị đã sử dụng sản phẩm ngói lợp của Cơng ty Cổ phần Viglacera  chưa? qCó qKhơng PHẦN B: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGĨI  LỢP VILAGRACE I. Về chất lượng sản phẩm ngói lợp B1. Đánh giá của Anh/chị vê sản phẩm ngói lợp của Cơng ty Cổ phần Viglacera? Đánh giá Rất khơng  đồng ý Khơng đồng  ý Bình  thường Đồng ý Rất  đồng ý 1. Chất lượng sản phẩm tốt q q q q q 2. Mẫu mã sản phẩm đẹp q q q q q 3. Lâu bền 4. Dễ dàng kết hợp với các sản  phẩm xây dựng khác q q q q q q q q q q Tiêu chí B2. Một cách tổng qt Anh/ chị  có hài lịng với chất lượng sản phẩm ngói lợp   của cơng ty? Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý q q q q q B3. Đánh giá của Anh/chị  về  chất lượng sản phẩm ngói lợp của cơng ty so với   các sản phẩm cùng loại khác? Rất tệ Tệ Bình thường Tốt Rất tốt q q q q q II. Về hệ thống phân phối của sản phẩm B4. Anh/ chị  vui lịng cho biết mức độ  thường xun mua sản phẩm ngói lợp   Viglacera tại những địa điểm sau đây? Đánh giá Tiêu chí 1. Cửa hàng/ đại lý vật liệu xây  dựng 2. Chợ 3. Cơng ty kinh doanh vật liệu xây  dựng 4. Từ các cơng ty xây dựng Chưa bao  Ít khi Bình  thường Thường  xuyên Rất  thường  xuyên q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q B5. Xin Anh/ chị  cho biết mức dộ  đồng ý của anh chị  đối với các ý kiến dưới   đây? Đánh giá Tiêu chí 1. Có nhiều cửa hàng/ đại  lý 2. Địa điểm các đơn vị  phân phối được phân bố  hợp lý 3. Khả năng đáp ứng nhu  cầu của các điểm bán tốt 4. Các thơng tin và chương  trình khuyến mại được đưa  đến cửa hàng nhanh Rất khơng  đồng ý Khơng đồng  Bình thường ý Đồng ý Rất  đồng ý q q q q q q q q q q q q q q q q q q q q B6. Một cách tổng qt Anh/chị  có hài lịng với hệ  thống kênh phân phối sản   phẩm ngói lợp của cơng ty? Rất khơng hợp lý Khơng hợp ý Bình thường Hợp ý Rất hợp ý q q q q q B7. Đánh giá của Anh/chị về hệ thống phân phối sản phẩm ngói lợp của cơng ty   so với các sản phẩm cùng loại khác? Rất tệ Tệ Bình thường Tốt Rất tốt q q q q q III. Về chương trình quản cáo, khuyến mãi: B8.Xin vui lịng cho biết anh chị  biết đến sản phẩm ngói lợp Viglacera từ  những nguồn thơng tin nào? qTruyền miệng qQuảng cáo trên TV đài phát thanh qPano, poster qQuảng cáo trên báo, tạp chí qQuảng cáo trên xe bt B9. Ý kiến của Anh/chị về các chính sách xúc tiến sản phẩm? Đánh giá Tiêu chí Rất khơng  đồng ý Khơng  đồng ý Bình  thường Đồng ý Rất  đồng ý q q q q q q q q q q q q q q q 1. Có nhiều chương trình khuyến mãi  2. Các chương trình khuyến mãi hấp  dẫn 3. Các chương trình xúc tiến gây chú ý  và kích thích nhu cầu mua sản phẩm B10. Xin anh/ chị vui lịng cho biết mức độ ưa thích đối với các loại hình khuyến   mãi sau đây khi mua sản phẩm ngói lợp? Đánh giá Hồn tồn  khơng thích Khơng thích Bình thường Ưu thích Hồn tồn  ưu thích 1. Giảm giá q q q q q 2. Tặng kèm sản phẩm q q q q q 3. Tặng gói bảo hành q q q q q 4. Miễn phí vận chuyển q q q q q Tiêu chí B11. Một cách tổng quát Anh/chị  có hài lịng với chương trình khuyến mãi sản   phẩm ngói lợp của cơng ty? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng q q q q q B12. Đánh giá của Anh/chị về chính sách xúc tiến sản phẩm ngói lợp của cơng ty   so với các sản phẩm cùng loại khác? Rất tệ Tệ Bình thường Tốt Rất tốt q q q q q IV. Về giá bán sản phẩm B13. Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của anh/ chị đối với giá bán sản phẩm   ngói lợp Viglacera? Đánh giá Tiêu chí 1. Giá bán phù hợp với chất lượng  sản phẩm  2. Thơng tin về giá bán, chi tiết và  rõ ràng 3. Giá bán sản phẩm cạnh tranh  Rất khơng  đồng ý Khơng  đồng ý Bình  thường Đồng ý Rất  đồng ý q q q q q q q q q q q q q q q B14. Một cách tổng qt Anh/chị đánh giá như thế nào về giá bán của sản phẩm   ngói lợp Viglacera? Rất khơng hợp lý Khơng hợp ý Bình thường Hợp ý Rất hợp ý q q q q q B15. Đánh giá của Anh/chị về giá sản phẩm ngói lợp của cơng ty so với các sản   phẩm cùng loại khác? Rất rẻ Rẻ Bình thường Đắt Rất đắt q q q q q V. Về dịch vụ chăm sóc khách hàng: B16. Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của anh chị về dịch vụ chăm sóc khách   hàng của cơng ty: Đánh giá Tiêu chí 1. Hoạt động vận chuyển nhanh chóng, an  tồn  2. Xử lý và tư vấn rõ ràng các vấn đề của  khách hàng 3. Giải quyết nhanh các sự cố trong trong  thời gian bảo hành Rất khơng  đồng ý Khơng  đồng ý Bình  thường Đồng ý Rất  đồng ý q q q q q q q q q q q q q q q B17. Một cách tổng qt Anh/chị  đánh giá như  thế  nào về  chính sách chăm sóc   khách hàng về sản phẩm ngói lợp Viglacera? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng q q q q q B18. Đánh giá của Anh/chị  về  chính sách chăm sóc khach hàng sản phẩm ngói   lợp của cơng ty so với các sản phẩm cùng loại khác? Rất tệ Tệ Bình thường Tốt Rất tốt q q q q q Xin trân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT SỐ 2 (Đối tượng là các nhà quản trị và chuyên gia) Để  phục vụ  cho việc đánh giá thực trạng của năng lực cạnh tranh sản   phẩm ngói lợp của cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long trên địa bàn tam giác kinh   tế Quảng Ninh ­ Hà Nội ­ Hải Phịng, kính mong q Ơng/bà vui lịng trả lời các   câu hỏi trong phiếu điều tra này. Tơi xin đảm bảo các thơng tin mà ơng bà cung   cấp chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp A. PHẦN CHUNG Tên Công ty/doanh nghiệp: Địa chỉ: Tên của Ông/ Bà: Chức  vụ:  Số điện thoại B. PHẦN DÀNH CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (Ghi chú, đối với các câu hỏi đóng, đề nghị ơng/bà đánh dấu vào trong ơ) Câu hỏi 1: Những đối thủ cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm ngói lợp của cơng   ty cổ phần Viglacera Hạ Long trên địa bàn tam giác kinh tế Quảng Ninh ­ Hà Nội  ­ Hải Phịng?  Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc  Cơng ty liên doanh American  Cơng ty cổ phần Đồng Tâm  Nhà nhập khẩu từ Italia  Cơng ty cổ phần ngói lợp Thái Bình Khác…………………… Câu hỏi 2:  Ảnh hưởng của mơi trường kinh doanh của thị trường  Quảng Ninh ­  Hà Nội ­ Hải Phịng đối với hoạt động kinh doanh ngói lợp của Doanh nghiệp?   Tốt  Xấu  Khơng đáng kể Câu hỏi 3: Những khó khăn gặp phải khi sản xuất – kinh doanhngói lợprên địa  bàn tam giác kinh tế Quảng Ninh ­ Hà Nội ­ Hải Phịng? STT Tiêu chí Chất lượng sản phẩm kém Giá cả cao Hệ thống phân phối  Sản phẩm chưa có thương hiệu Dịch vụ khách hàng chưa tốt Rât kho ́ ́  Khó  Khơng  khăn khăn đang kê ́ ̉ Khác:  Câu hỏi 4: Đánh giá về khả năng cạnh tranh của sản phẩm ngói lợp của cơng ty  ơng/bà so với sản phẩm   gốm xây dựng  của đối thủ  cạnh tranh trên thị  trường  Quảng Ninh­ Hà Nội­ Hải Phịng? STT Tiêu chí Chất lượng Giá cả Thương hiệu Nhãn hiệu Hệ thống phân phối Có Khơng Xúc tiến và truyền thơng  Dịch vụ khách hàng khác Khác Câu hỏi 5: Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ngói lợp? (cho điểm các tiêu chí với thứ tự mức độ ảnh hưởng theo thứ tự tăng dần từ 1   đến 5 …) STT Tiêu chí Thang điểm Hoạt động nghiên cứu/chế tạo sản phẩm mới (R&D) Thiết kế sản phẩm Công nghệ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và ISO 14000 Đa dạng về mẫu mã, chủng loại sản phẩm Phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế Khác:…………………………………………………… Câu hỏi 6: Những yếu tố anh h ̉ ưởng đêń  giá thành của sản phẩm ngói lợp? STT Tiêu chí Tiền lương, tiền cơng Mua công nghệ sản xuất Mua nguyên liệu đầu vào Mua nhiên liệu Vận chuyển Quảng bá Rât anh ́ ̉   Co anh ́ ̉   Không đang ́   hưởng hưởng kể Khác:………… Câu hỏi 7: Theo ơng/bà, năng lực cạnh tranh sản phẩm ngói lợp của cơng ty cổ  phần Viglacera Hạ Long được đánh giá như thế nào so với các đối thủ như Cơng  ty cổ  phần Prime Vĩnh Phúc, Cơng ty cổ  phần Đồng Tâm, Cơng ty liên doanh  American? Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Công ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Công ty cổ phần Đồng Tâm Công ty liên doanh American Câu hỏi 8: Ơng/bà đánh giá như  thế nào về  chất lượng sản phẩm ngói lợp của   cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long so với sản phẩm của các cơng ty khác? Cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Cơng ty liên doanh American Câu hỏi 9: Ơng/bà đánh giá như thế nào về giá thành của sản phẩm ngói lợp của   cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long so với sản phẩm của các cơng ty khác? Cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Cơng ty liên doanh American Câu hỏi 10: Ơng/bà đánh giá như  thế nào về uy tín thương hiệu của sản phẩm  ngói lợp của cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long  so với sản phẩm của các cơng  ty khác? Cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Cơng ty liên doanh American Câu hỏi 11: Ơng/bà đánh giá như thế nào về hệ thống phân phối sản phẩm ngói   lợp của công ty cổ phần Viglacera Hạ Long so với hệ thống phân phối sản phẩm   của các công ty khác? Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Cơng ty liên doanh American Câu hỏi 12: Ơng/bà đánh giá như thế nào về chiến lược xúc tiến và truyền thơng   sản phẩm ngói lợp của cơng ty cổ  phần Viglacera Hạ  Long so với các cơng ty   khác? Cơng ty cổ phần Viglacera Hạ Long Cơng ty cổ phần Prime Vĩnh Phúc Cơng ty cổ phần Đồng Tâm Cơng ty liên doanh American Câu hỏi 13: Ơng/bà đánh giá như thế nào về dịch vụ khách hàng của cơng ty cổ  phần Viglacera Hạ Long so với dịch vụ khách hàng của các cơng ty khác? Câu hỏi 14: Doanh nghiệp phát triển và mở  rộng hệ  thống phân phối bán hàng  thơng qua các kênh nào dưới đây? □ Các đại lý □ Các nhà bán bn □ Văn phịng đại diện của cơng ty □ Khác… Câu hỏi 15: Doanh nghiệp của Ơng/bà tiến hành nghiên cứu thị trường khơng?  Có  Khơng Câu hỏi 16: Doanh nghiệp của Ơng/bà có bộ phận chun trách về nghiên cứu  thị trường khơng? Mơ tả bộ phận chun trách nếu có  Có  Khơng Câu hỏi 17: Để tiếp cận thông tin thị trường Doanh nghiệp thu thập từ nguồn  nào?  Tiến hành khảo sát thực tế thị trường  Tham khảo các báo cáo nghiên cứu thị trường  Tư vấn của hiệp hội gốm sứ xây dựng về thị trường của doanh nghiệp  Khác Câu hỏi 18: Những biện pháp xúc tiến truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng?  Quảng cáo  Tài trợ thương mại  Khuyến mãi  Tham gia hội chợ thương mại   Hình thức khác: Chúng tơi rất mong nhận được sự hồi âm cùa Q Ơng/bà. Xin Ơng/bà gửi phiếu   về địa chỉ đã ghi sẵn trên phong bì. Xin trân trọng cảm ơn ... Chương 1. Tổng quan về? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?của? ?sản? ?phẩm Chương 2. Thực trạng? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?của? ?sản? ?phẩm? ?ngói? ?lợp? ?của   Cơng? ?ty? ?Cổ? ?phần? ?Viglacera? ?Hạ? ?Long Chương 3. Một số giải pháp? ?nâng? ?cao? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?của? ?sản? ?phẩm? ?... giá? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?sản? ?phẩm? ?ngói? ?lợp? ?là gì?  (ii) Thực trạng? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?của? ?sản? ?phẩm? ?ngói? ?lợp? ?của? ?cơng? ?ty? ?cổ? ? phần? ?Viglacera? ?Hạ? ?Long? ?hiện nay? (iii) Các giải pháp nhằm? ?nâng? ?cao? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?sản? ?phẩm? ?ngói? ?lợp? ... Chương 3. Một số giải pháp? ?nâng? ?cao? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?của? ?sản? ?phẩm? ? ngói? ?lợp? ?của? ?Cơng? ?ty? ?Cổ? ?phần? ?Viglacera? ?Hạ? ?Long CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH? ?TRANH? ?CỦA  SẢN PHẨM 1.1. Một số khái niệm cơ bản về? ?năng? ?lực? ?cạnh? ?tranh? ?sản? ?phẩm 1.1.1.? ?Cạnh? ?tranh