(Luận văn thạc sĩ) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÂM TIẾN DŨNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍMINH, THÁNG 10/2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - LÂM TIẾN DŨNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành : Kinh tế - Tài Chính – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn khoa học : TS TRƯƠNG QUANG THƠNG TP HỒ CHÍMINH, THÁNG 10/2010 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH VÀ ĐẦU TƯ CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Khái quát hoạt động bảo hiểm 1.1.1 Sự đời hoạt động bảo hiểm 1.1.2 Khái niệm vai trò bảo hiểm 1.1.3 Phân loại bảo hiểm 1.1.4 Các loại hình doanh nghiệp bảo hiểm 1.2 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm 1.2.1 Tạo lập vốn 1.2.2 Kinh doanh bảo hiểm gốc 1.2.3 Kinh doanh tái bảo hiểm 1.2.4 Đầu tư tài 11 1.3 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm 12 1.3.1 Quan niệm hiệu kinh doanh DNBH 12 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh DNBH 13 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh DNBH 20 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh DNBH 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM (PVI) 26 2.1 Khái quát Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.3 Đội ngũ CBCNV máy tổ chức quản lý PVI 29 2.1.4 Vị PVI thị trường bảo hiểm Việt Nam 30 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh PVI từ năm 2007-2009 30 2.2.1 Tạo lập vốn 30 2.2.2 Kinh doanh bảo hiểm gốc 31 2.2.3 Kinh doanh tái bảo hiểm 35 2.2.4 Công tác giám định bồi thường 36 2.2.5 Hoạt động đầu tư tài 36 2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 37 2.3.1 Phân tích hiệu kinh doanh chung PVI 37 2.3.2 Phân tích hiệu kinh doanh loại hình bảo hiểm 44 2.3.3 Phân tích hiệu hoạt động Đầu tư tài 47 2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam từ năm 2007-2009 49 2.4.1 Những kết đạt 49 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 58 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM 59 3.1 Định hướng phát triển PVI đến 2015 59 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn 59 3.1.2 Định hướng phát triển đến 2015 62 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam 65 3.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm 66 3.2.2 Nhóm giải pháp đầu tư 74 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý 80 3.3 Kiến nghị với Nhà nước Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 82 3.3.1 Đối với Nhà nước 82 3.3.2 Đối với Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 89 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thị phần Công ty bảo hiểm năm 2006 Biểu đồ 2.2: Thị phần Công ty bảo hiểm năm 2009 Biểu đồ 2.3: Tình hình tăng trưởng nguồn vốn CSH công ty Biểu đồ 2.4: Thị phần doanh nghiệp bảo hiểm hai nghiệp vụ: Bảo hiểm xây dựng Bảo hiểm tai nạn người Biểu đồ 2.5: Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty bảo hiểm Việt Nam thuộc thành phần kinh tế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ CBCNV PVI từ 2007 – 2009 Bảng 2.2: Nguồn vốn đầu tư giai đoạn 2006-2009 Bảng 2.3: So sánh gia tăng doanh thu, chi phí lợi nhuận Bảng 2.4: Khả toán PVI từ năm 2007 đến 2009 Bảng 2.5: Tỷ suất sinh lời PVI 2007 đến 2009 Bảng 2.6: Các tiêu tài đặc thù ngành bảo hiểm Bảng 2.7: Hiệu kinh doanh theo nghiệp vụ Bảng 2.8: Phân bổ vốn đầu tư giai đoạn 2007 - 2009 Bảng 2.9: Tỷ suất lợi nhuận đầu tư Bảng 2.10: Đánh giá việc thay đổi công ty bảo hiểm khách hàng nước PHẦN MỞ ĐẦU Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) - thành viên Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, thành lập năm 1996 Sau 14 năm hoạt động, PVI có bước phát triển vượt bậc, với vốn điều lệ 1.035 tỷ đồng, doanh thu năm 2009 đạt 2.770 tỷ đồng, đứng thứ hai thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm cơng nghiệp nước Trong năm gần đây, bên cạnh việc thu xếp bảo hiểm an tồn cho cơng trình dầu khí có giá trị lớn, PVI cịn có bước phát triển vượt bậc hoạt động kinh doanh Xét cách tổng qt, tăng trưởng bao hàm phát triển đầy đủ lĩnh vực hoạt động công ty bảo hiểm phi nhân thọ, từ tăng trưởng doanh thu hoạt động bảo hiểm, tái bảo hiểm đến tăng trưởng lợi nhuận Trong thời gian qua, hoạt động kinh doanh PVI thu kết đáng kể, song thực tế, Tổng Công ty tập trung trọng nhiều tới việc khai thác dịch vụ bảo hiểm truyền thống PVI mà chưa tập trung trọng số nghiệp vụ bảo hiểm tiềm xe giới, bảo hiểm sức khoẻ tai nạn người, loại hình bảo hiểm tiềm có thị phần lớn, tốc độ tăng trưởng cao có khả sinh lời tốt thị trường bảo hiểm Việt Nam Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm đầu tư tài nhiều hạn chế dẫn đến hiệu kinh doanh chưa cao, chưa tương xứng với thực lực tiềm Bảo hiểm dầu khí Do đó, việc tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh cấp bách Điều giúp Tổng Cơng ty khẳng định vai trị vị Bảo hiểm Dầu khí thị trường bảo hiểm Việt Nam, tạo uy tín với khách hàng nâng cao khả cạnh tranh Đó lý mà tác giả lựa chọn đề tài: "Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam" Mục tiêu nghiên cứu: - Làm rõ lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm - Phân tích đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (từ năm 2007 - 2009) ba lĩnh vực hoạt động (Kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh tái bảo hiểm đầu tư tài chính) - Trên sở xác định thuận lợi, khó khăn Tổng Công ty; kết hợp với định hướng phát triển chiến lược (2011- 2015) để đưa hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài xác định đối tượng nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh phạm vi công ty Bảo hiểm phi nhân thọ mà cụ thể Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Dầu khí từ năm 2007-2009 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu sử dụng Đề tài phương pháp thống kê, tốn học, tổng hợp, phân tích, đối chiếu so sánh Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, Đề tài trình bày trong:  Chương 1: Những vấn đề hiệu kinh doanh Doanh nghiệp bảo hiểm  Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam  Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH VÀ ĐẦU TƯ CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM: 1.1.1 Sự đời hoạt động bảo hiểm: Con người từ xuất trái đất luôn phải đối mặt với rủi ro bất ngờ xảy với Trong hoạt động sản xuất sống sinh hoạt ý ngăn ngừa đề phịng người có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiều nguyên nhân: Đó mơi trường thiên nhiên, tiến phát triển khoa học kỹ thuật yếu tố môi trường xã hội Tuy nhiên, nguyên nhân hậu người khó khăn sống như: giảm thu nhập, ngừng trệ sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp… làm ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội nói chung Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểm soát khắc phục hậu rủi ro gây Những biện pháp chia thành hai nhóm: Nhóm biện pháp kiểm sốt rủi ro nhóm tài trợ rủi ro - Nhóm biện pháp kiểm sốt rủi ro: bao gồm biện pháp tránh né rủi ro, ngăn ngừa tổn thất, giảm thiểu rủi ro: Các biện pháp thường sử dụng để ngăn chặn giảm thiểu khả xảy rủi ro Mặc dù biện pháp kiểm sốt rủi ro có hiệu việc ngăn chặn giảm thiểu rủi ro rủi ro xảy ra, người ta lường hết hậu Nên cần phải có nhóm giải pháp tiếp theo, : - Nhóm biện pháp tài trợ rủi ro: Bao gồm biện pháp chấp nhận rủi ro bảo hiểm Đây biện pháp sử dụng trước rủi ro xảy với mục đích khắc phục hậu tổn thất rủi ro gây Vì vậy, bảo hiểm đời phần quan trọng chương trình quản lý rủi ro tổ chức cá nhân 77 đầu tư vào tài sản tài mà chủ yếu tập trung thị trường chứng khoán nên việc xác định kế hoạch vốn cho loại tài sản đầu tư quan trọng Kế hoạch sử dụng vốn phải xây dựng chi tiết đầu năm tài xác định quỹ dự phịng cho năm tài phải đơn vị liên quan tham gia trình lãnh đạo xem xét phê duyệt Trong năm tài chính, phát sinh nghiệp vụ bồi thường phải tính tốn xác số tiền bồi thường thời điểm tốn bồi thường để chủ động việc thu xếp tiền trả cho khách hàng hẹn, vừa giữ uy tín với khách hàng vừa chủ động việc cân đối nguồn vốn Để thực giải pháp đòi hỏi PVI vừa phải nỗ lực mặt kinh doanh bảo hiểm từ phát triển thị trường bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm, giám định bồi thường… việc nghiên cứu nắm vững chế độ sách tài kế tốn doanh nghiệp bảo hiểm để tính tốn trích lập dự phịng cách pháp luật hợp lý đảm bảo mức độ an toàn cao - Xác định chiến lược đầu tư: Đầu tư chức bản, định đến lực tài hiệu kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Để đảm bảo hoạt động ổn định, lâu dài, doanh nghiệp bảo hiểm nói chung PVI nói riêng phải hết sứ quan tâm phát triển hoạt động đầu tư ngun tắc “an tồn hiệu quả” Chính vậy, đại đa số doanh nghiệp bảo hiểm thường ưu tiên chọn hình thức đầu tư gửi tiền tổ chức tín dụng, hình thức đầu tư có độ án tồn cao, tính khoản có hiệu suất sinh lời Nhưng tương lai gần doanh nghiệp bảo hiểm có PVI cần phải xem xét lại hình thức đầu tư, đưa chiến lược rõ ràng dự án đầu tư tương lai Chúng ta nhìn châu âu, ta thấy doanh nghiệp bảo hiểm châu âu chủ yếu đầu tư vào cổ phiếu (chiếm tỷ trọng 30%-40% tổng vốn đầu tư) doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam đầu tư 5% tổng số vốn Thị trường cổ phiếu tiềm ẩn nhiều rủi ro thị trường trái phiếu tiền gửi Ngân hàng đem lại mức sinh lời cao Nền kinh tế nói chung Việt nam đà phát triển chắn có nhiều doanh nghiệp cổ phần hoạt động tốt Vấn đề PVI phải lựa chọn đối tượng đầu tư để đảm bảo việc đầu tư án tồn hiệu Để làm điều PVI cần nâng cao tính chuyên nghiệp đầu tư 78 phải nâng cao trình độ đội ngũ cán chuyên nghiệp, am hiểu thị trường tài đầu tư tài chính, ngồi cịn phải áp dụng khoa học công nghệ công nghệ thông tin lĩnh vực đầu tư, sở thực chiến lược đầu tư phát triển công nghệ tồn hệ thống 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực: 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp: - Hoàn thiện chiến lược đào tạo nhân lực Ưu tiên cho chương trình đào tạo chất lượng cao, chuyên sâu (ví dụ đào tạo chuyên gia chứng khốn, chun gia cấp đơn, chun gia tính phí…) Đồng thời, trì hình thức đào tạo bổ sung nâng cao thường xuyên Coi ngoại ngữ phương tiện để tiếp thu kinh nghiệm khoa học bảo hiểm nhanh - Xây dựng nề nếp văn hố kinh doanh Cơng ty 3.2.3.2 Nội dung giải pháp: Với phương châm "phục vụ khách hàng cách tốt để phát triển", PVI luôn coi trọng nhân tố người Trong năm gần đây, phát triển thị trường bảo hiểm đòi hỏi người cán bảo hiểm khơng phải có kiến thức sâu rộng, chuyên môn cao, vững vàng loại hình, điều kiện bảo hiểm mà cịn đỏi hỏi khả tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin cách xác lơgic bảo hiểm Chính vậy, việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán ngành bảo hiểm vấn đề cần thiết mang tính chiến lược tình hình Trước hết, với xu hướng hội nhập giới nên trình độ ngoại ngữ, đặc biệt ngoại ngữ chuyên ngành yêu cầu thiếu với cán nhân viên bảo hiểm Ngoài ra, cần đào tạo cán phiên dịch riêng, có trình độ cao để phát huy tác dụng tốt nhiệm vụ phiên dịch nhằm phục vụ đàm phán ký kết hợp đồng, dự án Bên cạnh việc xây dựng kế hoạch cử cán học, tham gia hội thảo, khảo sát nước để nâng cao kiến thức, tích luỹ kinh nghiệm, PVI đồng thời cần mời chuyên gia tổ chức bảo hiểm lớn sang giảng dạy cho lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bảo hiểm Việc đào tạo cần thiết, làm cho cán kinh doanh bảo hiểm có trình độ cao nhiều lĩnh vực 79 Nâng cao vai trò tư vấn đội ngũ cán khai thác bảo hiểm Cán khai thác bảo hiểm biết tư vấn cho khách hàng xem loại tài sản họ nên mua điều kiện bảo hiểm rủi ro hay nên mua bảo hiểm với điều kiện hẹp Như khách hàng khơng phải trả khoản phí bảo hiểm không cần thiết không bồi thường rủi ro tương ứng trường hợp tài sản họ bị tổn thất Cán bảo hiểm cần có kiến thức, am hiểu hàng hải để tư vấn cho khách hàng biết hàng hố họ nên không nên chở loại tàu nào hay phương thức chuyên chở loại hàng hố để mức độ rủi ro Cán khai thác PVI qua việc tư vấn tạo tin tưởng phía khách hàng, làm cho họ yên tâm tham gia bảo hiểm PVI, từ lơi kéo khách hàng lớn tham gia bảo hiểm PVI Đối với cơng tác giám định việc đào tạo cho cán giám định không kiến thức giám định chung chung mà kiến thức kỹ thuật để họ có đánh giá xác định nguyên nhân mức độ tổn thất Chất lượng công tác bồi thường phụ thuộc hoàn toàn vào biên giám định Việc địi bên thứ ba khơng thể có kết biên giám định không xác định rõ nguyên nhân gây tổn thất Người giám định cần phải biết trường hợp cần lấy mẫu phân tích máy, tránh việc giám định theo cảm tính Những cán làm cơng tác bồi thường phải cán giỏi, chuyên sâu, hiểu kỹ điều khoản bảo hiểm để biết rủi ro thuộc trách nhiệm bảo hiểm hay không Đây yếu tố then chốt để bồi thường Có thể thiệt hại, tổn thất có thật khách hàng khơng mua bảo hiểm rủi ro khơng bồi thường, ngược lại phải bồi thường đầy đủ cho khách hàng khơng dẫn đến tình trạng tranh chấp ảnh hưởng đến uy tín PVI Ngồi ra, cịn phải đánh giá việc sử dụng cán Đánh giá sử dụng cán hai việc quan trọng công tác cán Đánh giá xác cán sở vững để đào tạo sử dụng hợp lý cán bộ, tạo động lực mạnh mẽ, động viên cán cống hiến sức lực, tài chí hồn thành tốt nhiệm vụ giao Đánh giá cán khơng đúng, khơng xác dẫn đến việc sử dụng cán cách tuỳ tiện, làm 80 động lực phấn đấu cá nhân, chí làm xáo trộn tâm lý tập thể, gây nên trầm lắng trì trệ cơng việc 3.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý: 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp: - Đảm bảo trì, thực thường xuyên cải tiến quy trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 mà PVI cấp chứng - Hoàn thiện chế khoán, tạo động lực cho kinh doanh; đồng thời tạo quyền chủ động cho phòng, chi nhánh điều kiện cạnh tranh - Xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp phù hợp với phát triển chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty lãnh thổ Việt Nam - Nâng cao trình độ áp dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động kinh doanh PVI 3.2.4.2 Nội dung giải pháp: - Công tác quản lý kinh tế: Quy chế định mức kinh doanh sách trả lương ln phải thay đổi phù hợp với suất lao động nhằm khuyến khích đơn vị mở rộng thị trường Các chế sách phải liên tục hồn thiện phù hợp với tình hình thực tế, có tác dụng tăng cường cạnh tranh, tạo chủ động cho đơn vị đặc biệt công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, khuyến khích người lao động kinh doanh có hiệu - Khuyến khích cán cơng nhân viên hồn thành nghiên cứu khoa học cấp Tổng Cơng ty cấp ngành - Công tác tổ chức đào tạo : Hoàn thiện máy tổ chức, củng cố số phòng giám định bồi thường, đầu tư tài chính, marketing, hành pháp chế, thực tốt cơng tác ln chuyển cán bộ,hồn thiện sửa đổi quy định, quy trình ISO đáp ứng yêu cầu quản lý phát triển kinh doanh - Chuyển tập trung mảng bán buôn bảo hiểm công nghiệp khu vực phía nam cho cơng ty PVI South, thực tái cấu trúc số phòng ban, thống hoạt động đầu tư hai công ty PVI Finance PVI Invest vào đầu mối nhất, nhằm tạo sức mạnh tổng hợp, đảm bảo hoạt động đầu tư PVI chuyên nghiệp, an toàn hiệu 81 - Tăng cường công tác quản lý đại lý tập trung phát triển đào tạo đại lý bảo hiểm có chất lượng - Cơng tác kế tốn tình hình thu chi tài chính: phải tổ chức tốt cơng tác kế tốn, nghiệp vụ kinh tế phát sinh đảm bảo hạch toán phản ánh đầy đủ sổ kế toán, hướng dẫn đơn vị thực quản lý tài theo quy định Nhà nước pháp luật Đề xuất kịp thời với quan quản lý việc giải vướng mắc lĩnh vực tài thuế, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty triển khai dịch vụ, mở rộng thị trường Hoàn thiện phần mềm kế toán PIACOM cung cấp, đáp ứng yêu cầu tin học hố cơng tác kế tốn quản lý tiêu tài chương trình máy tính 3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ TẬP ĐỒN DẦU KHÍ QUỐC GIA VIỆT NAM: 3.3.1 Đối với Nhà nước: Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm tới, thị trường bảo hiểm ngày củng cố vai trị vị trí thị trường tài khẳng định dần vị khu vực thị trường nhiều tiềm đóng góp thị trường bảo hiểm vào tốc độ tăng trưởng chung kinh tế Có thể khẳng định q trình phát triển thị trường bảo hiểm năm tới có định hướng đầy đủ xác Tuy nhiên, cịn tương đối sớm để kết luận lộ trình hội nhập phát triển thị trường bảo hiểm năm tới hoàn hảo cụ thể Những kiến nghị phần đóng góp vào q trình xây dựng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung thị trường bảo hiểm hàng hố phi nhân thọ nói riêng vững mạnh - Tiếp tục hồn thiện chế, sách, hành lang môi trường pháp lý - Nhà nước có sách khuyến khích người dân doanh nghiệp tham gia bảo hiểm, bảo hiểm công ty bảo hiểm nước - Phát triển mạng lưới bảo hiểm chuyên nghiệp, môi giới bảo hiểm kênh phân phối khác 82 - Khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm đại hố cơng nghệ thơng tin - Phát triển thị trường chứng khốn chiều rộng lẫn chiều sâu - Khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, kể thị thị trường khu vực quốc tế - Kiện toàn máy tổ chức Hiệp hội Bảo hiểm để hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm thành viên Các công ty bảo hiểm nói chung Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam cần môi trường pháp lý đầy đủ để phát triển lành mạnh hướng Vì vậy, thách thức thời có từ mở cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam đặt cần có cố gắng tổng lực từ nhiều phía nhằm thực giải pháp lộ trình thích hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm thị trường bảo hiểm Việt Nam có vị cạnh tranh sịng phẳng Có thể cụ thể hố ba kiến nghị quan trọng sau: 3.3.1.1 Đối với công tác quản lý: Thứ nhất, cần đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm Qua khảo sát điều tra mẫu ý kiến chun gia cho thấy, trình độ chun mơn nghiệp vụ cán quản lý nhà nước nhiều bất cập hạn chế nhiều việc theo dõi, giám sát hoạt động thị trường bảo hiểm, đặc biệt thị trường bảo hiểm giai đoạn phát triển nhanh số lượng chất lượng Vì vậy, cấp thiết phải nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, trọng đến bồi dưỡng kiến thức đánh giá rủi ro, định phí, trích lập dự phịng nghiệp vụ, kiến thức quản lý đầu tư, kiến thức kinh doanh quốc tế Bên cạnh u cầu trình độ quản lý nhà nước, trình độ ngoại ngữ, tin học phải xem trọng Thứ hai, cần có hướng dẫn cụ thể cách xác định tiêu tài để đảm bảo cho cơng tác giám định tài quan quản lý nhà nước chặt chẽ; từ có sở can thiệp kịp thời doanh nghiệp có nguy khả toán, đảm bảo cho thị trường bảo hiểm phát triển ổn định, bền vững Thứ ba, để phù hợp với đường hội nhập ngành bảo hiểm Việt Nam, phủ cần có điều chỉnh nới lỏng, dần bãi bỏ quy định ràng buộc 83 chặt chẽ làm hạn chế phát triển thị trường bảo hiểm xu hội nhập theo hướng: - Đối với xu hướng tồn cầu hố, quy định xâm nhập thị trường cần nới lỏng thị trường bảo hiểm Việt Nam mở cửa bước Xét phương diện lợi ích quốc gia, phủ cần tạo điều kiện khuyến khích cho việc phát triển doanh nghiệp bảo hiểm nước sẵn sàng dành lấy ưu hội nhập - Đối với xu hướng tự hoá quy định hoạt động nới lỏng đường phát triển không ngừng Thời gian thủ tục chấp nhận cấp phép cho sản phẩm rút ngắn kiểm sốt phí bảo hiểm nới lỏng từ từ - Cơ chế kiểm soát doanh nghiệp bảo hiểm cần chuyển đổi theo hướng di chuyển từ kiểm soát thâm nhập kiểm soát hoạt động đến kiểm sốt tài cơng ty bảo hiểm Bên cạnh , kỷ luật thị trường cạnh tranh cần tiếp tục đề cao Những công ty bảo hiểm vi phạm nguyên tắc, chuẩn mực thị trường, quy định pháp luật bị trừng phạt nặng Cùng với xu hướng chung thị trường tài quốc tế, việc hợp tác phát triển kinh doanh bên có lợi doanh nghiệp bảo hiểm, ngân hàng thương mại cơng ty tài ngày phát triển theo hướng cung cấp cho khách hàng dịch vụ trọn gói hồn hảo Do vậy, ranh giới ngành lĩnh vực tài ngày mờ dần nên đòi hỏi quan quản lý thị trường bảo hiểm phải có thay đổi thích ứng kịp thời, mặt vừa để tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm phát triển mạnh mẽ nhờ hình thức hợp tác linh hoạt, mặt khác có chế pháp lý đảm bảo tuân thủ quy định nghiệp vụ doanh nghiệp bảo hiểm bảo đảm quyền lợi khách hàng trước sản phẩm tài ngày phức tạp 3.3.1.2 Phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam : Thị trường chứng khoán hứa hẹn đem lại mức sinh lời cao cho công ty đầu tư tài doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm chọn phương thức gửi tiền số tổ chứng tín dụng đầu tư trái phiếu phủ thời gian qua thị trường chứng khoán Việt Nam thị trường chứng khoán giới lâm vào khủng hoảng để thu hút doanh nghiệp bảo hiểm đầu tư vào chứng khoán, làm cho thị trường chứng khốn Việt Nam 84 có thêm sức cầu để phát triển ổn định, hoạt động đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm mang lại hiệu cao, tương xứng với tiềm vốn ngồi việc doanh nghiệp bảo hiểm phải chuẩn bị mặt nhân trình độ nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn, thị trường chứng khốn Việt Nam cần phải có sức hấp dẫn Cụ thể hàng hoá thị trường phải phong phú; thông tin phải đầy đủ, kịp thời minh bạch; thị trường ổn định, hạn chế biến động bất thường, hành vi thao túng, lũng đoạn… 3.3.1.3 Cơng khai minh bạch hố thơng tin quản lý: Thị trường bảo hiểm Việt Nam mở cửa mạnh mẽ phù hợp với xu chung giới Khi hội nhập vào thị trường giới, trách nhiệm quan quản lý bảo hiểm Việt Nam phải tăng cường phối hợp, liên kết chặt chẽ với Hiệp hội nhà quản lý bảo hiểm quốc tế (IAIC) Một điều kiện quan trọng để hội nhập ngày phải công khai hố, minh bạch hố thơng tin; điều mà nhà quản lý bảo hiểm Việt Nam cần quan tâm Thị trường Việt Nam có tốc độ tự hố, mở cửa nhanh; tốc độ phát triển thị trường nhanh Điều có lợi cho thị trường Ngày có cơng ty bảo hiểm nước ngồi, có cơng ty bảo hiểm Mỹ muốn thâm nhập, khai thác thị trường Một kinh nghiệm Mỹ cần cho thị trường bảo hiểm Việt Nam Đó tiếp xúc, liên hệ chặt chẽ quan quản lý bảo hiểm với công chúng Mỹ Có Website chuyên cung cấp tất thông tin doanh bảo hiểm Mỹ Bất người dân có nhu cầu thơng tin bảo hiểm truy cập biết doanh nghiệp bảo hiểm định; bao gồm thơng tin tình hình tài chính, hiệu kinh doanh, số lần bị khiếu nại, tranh chấp, số lần gặp phải khó khăn, biện pháp áp dụng Cơ quan quản lý bảo hiểm xuất sách nhỏ với nội dung giới thiệu trách nhiệm, quyền lợi tham gia bảo hiểm, rắc rối gặp phải Việc tuyên truyền, giáo dục cho người dân bảo hiểm đặc biệt quan tâm Họ tổ chức thi, hình thức khác thường xuyên đăng tải truyền hình, phát thanh, báo chí nhằm phát triển thị trường bảo hiểm Ở Việt Nam, việc tuyên truyền phổ biến giáo dục chưa tổ chức cách chặt chẽ quy mơ, có doanh nghiệp quảng cáo riêng biệt tự phát 85 Cơ quan quản lý bảo hiểm - Bộ Tài - cần ln giám sát chặt chẽ suốt q trình hoạt động doanh nghiệp, khơng để tình trạng nguy hiểm giải Để theo cách làm này, công ty bảo hiểm phải tuân thủ chế độ báo cáo, thông tin cách chặt chẽ: báo cáo tài hàng năm, hàng quý, hàng tháng phải nộp báo cáo tình hình kinh doanh Các chuyên gia quan quản lý tiến hành phân tích báo cáo, xu hướng, khả phát triển doanh nghiệp thị trường Điều giúp cho việc giải thích việc dự báo quan quản lý bảo hiểm sát với thực tế Trong trường hợp có nghi vấn, Bộ Tài phối hợp với doanh nghiệp bảo hiểm để làm rõ vấn đề đề xuất với người đứng đầu quan quản lý áp dụng biện pháp cần thiết Trường hợp có tượng khơng bình thường, có nguy khả toán, quan quản lý áp đặt chế độ báo cáo thường xuyên hàng tuần, chí hàng ngày Nhà quản lý kiểm tra quỹ đề phòng rủi ro, thấy xuống thấp có nguy cơ, cho vay để khôi phục, giảm thiểu khả rủi ro 3.3.1.4 Vấn đề hợp tác xếp lại công ty bảo hiểm VN: Q trình cơng nghiệp hố, đại hố tất yếu làm gia tăng q trình tập trung sản xuất xã hội quy mô, phạm vi cường độ Trong thập kỷ gần đây, nước Đông Á Đông Nam Á, trình diễn với nhịp độ nhanh, tương ứng với tốc độ tăng trưởng kinh tế Một nét đặc trưng bật trình tập trung hố kinh tế hình thành phát triển cao tập đồn kinh tế Hiện tượng đem lại nhiều ưu tập trung nguồn lựcvề vốn, lao động kỹ thuật, người tạo sức mạnh để doanh nghiệp phát triển, tăng sức cạnh tranh thị trường Hơn nữa, hoạt động riêng lẻ kéo dài khiến cơng ty bảo hiểm có quy mơ nhỏ chưa có đủ phương diện tài hữu hiệu để ứng phó với mức độ rủi ro cao tham gia bảo hiểm Do cơng ty bảo hiểm buộc phải nhường phần lớn phí tái bảo hiểm cho cơng ty nước ngồi Chính vậy, nguồn tiền chảy nước ngồi khơng để đầu tư phát triển kinh tế nước Ngồi khơng để tồn tình trình trạng cạnh tranh khốc liệt thị trường bảo hiểm Việt nam nay, cạnh tranh gây thiết hại khơng nhỏ cho doanh 86 nghiệp bảo hiểm sau Nhà nước người tiêu dùng Thực tế cho thấy, nhiều công ty bảo hiểm khai thác nghiệp vụ bảo hiểm khách hàng bảo hiểm kết dẫn đến phí bảo hiểm bị hạ thấp, khoản chi hoa hồng tăng lên Kiểu cạnh tranh vậy, công ty bảo hiểm chịu nhiều thiệt thòi Nếu xây dựng mối quan hệ hợp tác trực tiếp chun mơn tránh tình trạng bất lợi cho đơi bên, bảo vệ quyền lợi ngành bảo hiểm Về vấn đề hợp tác nhà bảo hiểm giới có xu hướng cơng ty bảo hiểm hay môi giới bảo hiểm hợp lại với để làm nên sức mạnh họ Chỉ vịng thời gian ngắn, số cơng ty môi giới lĩnh vực lượng Jene Fenton Slade, Bain Hogg hợp vào tập đoàn môi giới bảo hiểm Aon Tất nhiên Aon mua cơng ty dù sau sức mạnh kết hợp phát triển công ty "dưới mái nhà chung" dễ tìm tiếng nói bảo vệ quyền lợi Ở Việt Nam, với đời nhiều cơng ty bảo hiểm mới, Nhà nước nên khuyến khích cơng ty liên kết lại với nhau, có quy chế bắt buộc chung bảo hiểm tái bảo hiểm mà công ty bảo hiểm gốc tái bảo hiểm Việt Nam phải triệt để tuân theo, có tạo sức mạnh cho cơng ty bảo hiểm Việt nam để cạnh tranh lành mạnh hy vọng đủ sức đương đầu với công ty bảo hiểm khổng lồ nước tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam tương lai Tóm lại, q trình hội nhập kinh tế quốc tế đặt kinh tế nước ta trước thời thách thức Trong bối cảnh đó, ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung, PVI nói riêng cần chủ động việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm, tăng cường tiềm lực tài chính… để hội nhập thành cơng cạnh tranh có hiệu với cơng ty bảo hiểm nước ngồi 3.3.2 Đối với Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam: Để thực định hướng chiến lược nêu trên, nỗ lực toàn thể CBCNV PVI cần hỗ trợ tích cực từ phía Tập đồn dầu khí: - Đề nghị lãnh đạo Tập đồn, phịng ban chun mơn sở Luật kinh doanh bảo hiểm tạo lợi kinh doanh cho PVI hoàn thành tốt kế hoạch năm tới sớm mở rộng lĩnh vực hoạt động sang bảo hiểm nhân thọ 87 - Đề nghị Tập đồn đạo cơng ty thành viên tập đoàn sử dụng dịch vụ mà PVI cung cấp, tháo gỡ vướng mắc số quy định, văn chưa phù hợp với Luật kinh doanh bảo hiểm Đề nghị Tập đoàn giúp đào tạo đội ngũ cán quản lý lãnh đạo sở để phù hợp với tốc độ tăng trưởng PVI theo xu hướng Hội nhập quốc tế 88 KÊT LUẬN CHƯƠNG III Trong chương III, giả trình bày định hướng, chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 như: Mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu nộp ngân sách nhà nước Dựa sở với thực trạng hoạt động kinh doanh PVI giai đoạn 20072009, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh PVI Trong tập trung vào số nhóm giải pháp sau: - Nhóm giải pháp nghiệp vụ bảo hiểm - Nhóm giải pháp đầu tư - Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực - Nhóm giải pháp hồn thiện công tác quản lý - Kiến nghị với Nhà nước Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 89 KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) năm qua có bước phát triển vượt bậc PVI khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm Việt Nam tạo uy tín lớn nhà mơi giới tái bảo hiểm tiếng giới xây dựng niềm tin với khách hàng Song với thị trường bảo hiểm hoạt động ngày sôi động, hoà nhịp độ chủ trương hội nhập khu vực giới lĩnh vực hoạt động công ty bảo hiểm phải đứng trước cạnh tranh gay gắt khốc liệt Để phát triển bền vững đủ khả cạnh tranh với công ty bảo hiểm khác, PVI xây dựng cho chiến lược phát triển đến năm 2015 Trong có đặt mục tiêu trì phát triển kinh doanh mức cao đặc biệt trọng đến vấn đề hiệu khâu, phận lĩnh vực hoạt động Chuyên đề tập trung phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (từ năm 2007 - 2009); đánh giá kết đạt hạn chế nguyên nhân hoạt động kinh doanh PVI Trên sở đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh PVI Vì vậy, tác giả hy vọng giải pháp đưa phần giúp cho hoạt động kinh doanh PVI ngày có hiệu cao Với kiến thức cịn hạn hẹp, kinh nghiệm thực tế hoạt động bảo hiểm cịn hạn chế nên tác giả khó tránh khỏi thiếu sót thực luận văn Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo người có quan tâm để tác giả có thêm định hướng giúp cho việc nghiên cứu tầm cao sâu Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cơ Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy kiến thức bổ ích thiết thực suốt khóa học 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2004) "Hướng dẫn thi hành Nghị định số 42/2001/NĐ-CP ngày 01 tháng 08 năm 2001 Chính phủ" Thơng tư số 98/2004/TT-BTC ngày 19/10/2004 Bộ Tài (2004) "Hướng dẫn thực Nghị định số 43/2001/NĐ-CP ngày 01 tháng 08 năm 2001 Chính phủ" Thơng tư số 99/2004/TT-BTC ngày 19/10/2004 Báo cáo tài tài liệu khác Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm dầu khí Việt Nam (2006 - 2009) PGS TS Hoàng Văn Châu (2002) Bảo hiểm kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, 2002 Các Bản tin Hiệp hội Bảo hiểm từ năm 2006 - 2009 Các Báo cáo tổng kết từ năm 2007 - 2009 Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm dầu khí Việt Nam Chính phủ (2008) "Nghị định 103/2008/NĐ-CP bảo hiểm bắt buộc xe giới" Chính phủ (2001) "Quy định chi tiết thi hành số điều luật kinh doanh bảo hiểm" Nghị định số 42/2001/NĐ-CP ngày 01/08/2001 Chính phủ (2001) "Quy định chế độ tài doanh nghiệp bảo hiểm doanh nghiệp môi giới bảo hiểm" Nghị định số 43/2001/NĐ-CP ngày 01/08/2001 10 Chính phủ (2007) "Quy định chi tiết thi hành số điều luật kinh doanh bảo hiểm" Nghị định số46/2007/NĐ-CP ngày 27/3/2007 11 Bộ Tài (2004) "Hướng dẫn thực Nghị định số 46/2007/NĐ-CP ngày 27 tháng 03 năm 2007 Chính phủ" Thơng tư số 156/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 12 PGS.TS Trần Huy Hoàng (2007) Quản trị ngân hàng đại, NXB Lao động xã hội 13 PGS.TS Nguyễn Văn Định (2004) Giáo trình Bảo hiểm, NXB Thống kê 14 PGS.TS Nguyễn Văn Định (2003) Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm, NXB Thống kê 15 Dương Hữu Hạnh (2004) Vận tải, giao nhận quốc tế bảo hiểm hàng hải, NXB Thống kê 16 PGS.TS Phạm Thị Gái, ''Phân tích hoạt động kinh doanh', NXB Thống kê, 2001 17 Học viện Tài (2004) Giáo trình kinh doanh bảo hiểm NXB Thống kê 18 Lê Quý Khiêm (1998) Các chế định hướng dẫn kinh doanh bảo hiểm NXB Thống kê 91 19 GS.TS Trương Mộc Lâm (2001) Một số điều cần biết pháp lý kinh doanh bảo hiểm, NXB Thống kê 20 PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, PGS.TS Nguyễn Duy Bột (1998) Giáo trình Vận tải bảo hiểm hàng hoá kinh doanh thương mại quốc tế, NXB Thống kê 21 Luật Kinh doanh bảo hiểm văn hướng dẫn thị hành (2004) NXB Tài 22 PGS TS Hồ Xuân Phương (1999) Bảo hiểm NXB Tài 23 Website PVI: Http://www.pvi.com.vn 24 Vinare - Thông tin Thị trường bảo hiểm : số từ năm 2007 - 2009 25 Vinare - Tạp chí Bảo hiểm - Tái bảo hiểm: số từ năm 2007 - 2009 26 Website Bảo Việt, PJICO, Lloyd'd, Willis Marine ... Công ty Cổ phần Bảo hiểm Việt Nam, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, Cơng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI), Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO), Công ty cổ phần bảo hiểm. .. chương luận văn 26 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM 2.1.1... đề hiệu kinh doanh Doanh nghiệp bảo hiểm  Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam  Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần