(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH thương mại dịch vụ bao bì hóa chất (CMS)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** BÙI MINH THIỆN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ BAO BÌ HÓA CHẤT (CMS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh-Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** BÙI MINH THIỆN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ BAO BÌ HĨA CHẤT (CMS) Chun ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM TP Hồ Chí Minh-Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “ Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tiếp thị Bao bì Hóa chất (CMS)” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ: Nguyễn Đăng Liêm Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Bùi Minh Thiện MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ, hình vẽ sơ đồ MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING 1.1 Lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Mục tiêu, vai trò chức marketing kinh doanh 1.1.2.1 Mục tiêu marketing kinh doanh 1.1.2.2 Vai trò marketing kinh doanh 1.1.2.3 Chức marketing kinh doanh 1.1.3 Quy trình marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.1 Phân tích hội marketing 1.1.3.2 Đo lường dự báo nhu cầu thị trường 1.1.3.3 Phân đoạn thị trường 1.1.3.4 Lựa chọn khúc thị trường mục tiêu 1.1.3.5 Chiến lược định vị sản phẩm 1.1.3.6 Xác định lựa chọn chiến lược marketing 1.1.3.7 Xây dựng chương trình marketing 10 1.1.3.8 Tổ chức thực chương trình marketing 10 1.1.3.9 Đánh giá kiểm tra nổ lực marketing 10 1.1.4 Tư tưởng, quan điểm marketing kinh doanh 10 1.2 Xác định chiến lược marketing doanh nghiệp 11 1.2.1 Tổng quan chiến lược marketing 11 1.2.2 Chiến lược sản phẩm 13 1.2.2.1 Quyết định chủng loại sản phẩm 13 1.2.2.2 Quyết định danh mục sản phẩm 13 1.2.2.3 Quyết định nhãn hiệu 14 1.2.2.4 Quyết định bao gói dịch vụ sản phẩm hàng hóa 14 1.2.2.5 Quyết định tạo ưu cho sản phẩm 14 1.2.2.6 Quyết định tạo ưu cho sản phẩm 14 1.2.3 Chiến lược giá 15 1.2.3.1 Các chiến lược giá sản phẩm 15 1.2.3.2 Phương pháp định giá sản phẩm 16 1.2.4 Chiến lược phân phối 18 1.2.4.1 Các phương thức phân phối 18 1.2.4.2 Thiết kế kênh phân phối 19 1.2.4.3 Quản lý kênh phân phối 19 1.2.4.4 Những định lưu thơng hàng hóa 19 1.2.5 Chiến lược chiêu thị 19 1.2.5.1 Quảng cáo 20 1.2.5.2 Khuyến 20 1.2.5.3 Hội chợ - triển lãm 21 1.2.5.4 Quan hệ công chúng 21 1.2.5.5 Marketing trực tiếp 21 1.2.5.6 Bán hàng cá nhân 21 1.3 Đặt điểm marketing ngành kinh doanh hóa chất 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỢNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH TM-DV-TT BAO BÌ HĨA CHẤT (CMS) 23 2.1 Giới thiệu chung công ty CMS 23 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH TM-DV-TT BAO BÌ HĨA CHẤT (CMS) 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức CMS 24 2.1.3 Danh mục đặc điểm sản phẩm 25 2.1.4 Hoạt động kinh doanh CMS năm 2010 – 2012 25 2.2 Cơ cấu doanh thu theo ngành hàng 27 2.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh CMS 30 2.3.1 Các yếu tố vĩ mô 30 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 30 2.3.1.2 Yếu tố trị, pháp luật 31 2.3.1.3 Yếu tố dân số, văn hóa 33 2.3.1.4 Yếu tố công nghệ, kỹ thuật 33 2.3.1.5 Yếu tố hội nhập 34 2.3.2 Các yếu tố vi mô 34 2.3.2.1 Thị phần,năng lực đối thủ cạnh tranh 34 2.3.2.2 Khách hàng 35 2.3.2.3 Nhà cung cấp 36 2.3.2.4 Sản phẩm thay 36 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 37 2.4 Phân tích, đánh giá trạng hoạt động marketing CMS 37 2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 29 2.4.1.1 Phân khúc thị trường 37 2.4.1.2 Thị trường mục tiêu 38 2.4.1.3 Định vị thương hiệu 39 2.4.2 Hiện trạng hoạt động marketing CMS 40 2.4.2.1 Chiến lược sản phẩm CMS 40 2.4.2.2 Chiến lược giá CMS 48 2.4.2.3 Chiến lược phân phối sản phẩm a CMS 52 2.4.2.4 Chiến lược chiêu thị CMS 57 2.4.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty 62 2.4.3.1.Ưu điểm 62 2.4.3.2.Hạn chế 64 CHƯƠNG MỢT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV-TT BAO BÌ HĨA CHẤT 66 3.1 Quan điểm mục tiêu hồn thiện Marketing cơng ty CMS 66 3.1.1 Quan điểm hồn thiện Marketing cơng ty CMS 66 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện Marketing công tyCMS 66 3.2 Các giải pháp hồn thiện Marketing cơng ty CMS 68 3.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 59 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing 63 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 72 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá 72 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối 82 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị 84 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống Marketing 85 3.3 Kiến nghị 89 3.3.1 Đối với Nhà nước 89 3.3.1.1 Nhà nước nên có sách cụ thể, ổn định mặt hàng xuất nhập 89 3.3.1.2.Trong công tác quản lý xuất cần tránh thủ tục rườm rà, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ký kết hợp đồng 89 3.3.1.3 Nhà nước giúp doanh nghiệp thu thập thơng tin kịp thời đầy đủ 90 3.3.1.4.Nhà nước cần ngăn chặn kịp thời có hiệu tượng buôn lậu, trốn thuế 90 3.3.1.5.Sử dụng sách tỷ giá hối đối linh hoạt phù hợp với thời kỳ 91 3.3.1.6.Kiềm chế lạm phát, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn 91 3.3.2 Đối với Hiệp hội 91 KẾT LUẬN 92 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CMS : Công ty TNHH TM-DV-TT Bao bì Hóa chất ĐDBH : Đại diện bán hàng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TM : Thương mại DV : Dịch vụ TT : Tiếp thị 4P : Giá (price), sản phẩm (product), thị trường mục tiêu (place), xúc tiến bán (promotion) VPĐD : Văn phòng đại diện GĐ : Giám Đốc PGĐ : Phó giám đốc PTGĐ : Phó tổng giám đốc TGĐ : Tổng giám đốc DANH MỤC CÁC BẢNG Tên đầy đủ Tên bảng Trang Bảng 2.1 Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty CMS giai đoạn 2011-2012 25 Bảng 2.2 Phân tích Doanh thu, Chi phí và Lợi nhuận hoạt động kinh doanh công ty CMS giai đoạn 2011-2012 26 Bảng 2.3 Doanh thu theo cấu ngành hàng năm 2011 – 2012 27 Bảng 2.4 Bảng phân chia lĩnh vực đầu tư 03 năm 2009 31 2010, 2011 Bảng 2.5 Tỷ lệ dân số theo độ tuổi Việt Nam 33 Bảng 2.6 Tổng hợp ý kiến khách hàng sản phẩm CMS 44 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Tổng hợp ý kiến khách hàng giá sản phẩm CMS Chỉ tiêu lựa chọn nhà phân phối kênh Truyền 51 53 thống Tổng hợp ý kiến khách hàng kênh phân phối Bảng 2.9 sản phẩm CMS 55 Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị quảng cáo Bảng 2.10 Bảng 3.1 Bảng 3.2 CMS 60 Các tiêu công ty CMS giai đoạn 2013 – 67 2015 Các mục tiêu cần đạt giai đoạn 20152018 67 ... trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tiếp thị Bao bì Hóa chất (CMS) Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tiếp thị Bao bì Hóa. .. MINH THIỆN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾP THỊ BAO BÌ HÓA CHẤT (CMS) Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC... cấp quản lý Công ty, tác giả định lựa chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tiếp thị Bao bì Hóa chất (CMS)? ?? cho luận văn Thạc sĩ 2 Mục tiêu