(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất khẩu trên địa bàn TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ NGỌC LIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ NGỌC LIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH DOANH THƢƠNG MẠI Mã số : 60340121 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, Tôi tên Lê Ngọc Liên, học viên cao học khóa 21 – Lớp Thương mại đêm – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn “ Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn TP.Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 27 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Lê Ngọc Liên ii MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii TÓM TẮT LUẬN VĂN ix Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Tính mới, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Tóm tắt chƣơng Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Lý luận toán quốc tế 10 2.1.1 Khái niệm toán quốc tế phương thức toán quốc tế 10 2.1.2 Các phương thức tốn quốc tế thơng dụng 11 2.1.2.1 Chuyển tiền (Telegraphic Transfer - TT) 12 2.1.2.2 Nhờ thu (Collection) 13 2.1.2.3.Tín dụng chứng từ (Documentary Credits) 15 iii 2.2 Dịch vụ toán quốc tế ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh 18 2.3 Quyết định lựa chọn ngân hàng 21 2.4 Các tiêu chuẩn lựa chọn ngân hàng 24 2.4.1.Giá 26 2.4.2 Cấp tín dụng 29 2.4.3 Danh tiếng ngân hàng 31 2.4.4 Sự hiệu hoạt động thường ngày 34 2.4.5 Sự thuận tiện 36 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 38 Tóm tắt chƣơng 39 Chƣơng 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 42 3.2.1 Nghiên cứu định tính 44 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 45 3.3 Phân tích dữ liệu 48 Tóm tắt chƣơng 49 Chƣơng 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 50 4.1 Mô tả mẫu 51 4.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 60 4.3.1 Phân tích nhân tố - Biến độc lập 60 4.3.2 Phân tích nhân tố - Biến phụ thuộc 65 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 66 4.4.1 Lần 66 4.4.1.1 Phân tích hệ số tương quan lần 66 iv 4.4.1.2 Kết phân tích hồi quy lần 67 4.4.2 Lần 70 4.4.2.1 Phân tích hệ số tương quan lần 70 4.4.2.2 Kết phân tích hồi quy lần 70 4.5.Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 72 4.5.1 Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) 72 4.5.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 72 4.5.3 Giả định mối tương quan giữa biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 73 4.6.Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 74 Tóm tắt chƣơng 78 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Giải pháp 81 5.2.1 Sự hiệu hoạt động thường ngày 81 5.2.2 Cấp tín dụng 83 5.2.3 Danh tiếng 85 5.2.4 Giá 86 5.3 Hạn chế 87 Tóm tắt chƣơng 89 v TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Tiếng Việt 90 Tiếng Anh 90 PHỤ LỤC 97 Phụ lục A: Kết nghiên cứu sơ 97 Phụ lục B: Bảng câu hỏi sử dụng nghiên cứu thức 98 Phụ lục C: Danh sách doanh nghiệp tham gia điều tra 102 Phụ lục D: Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 114 Thống kê mô tả 114 Phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo .116 Phân tích nhân tố khám EFA biến độc lập 121 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 126 Phân tích tương quan giữa nhân tố 129 Phân tích hồi quy 132 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 136 vi DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ tiếng Anh Tên đầy đủ tiếng Việt DA Document against Nhờ thu trả chậm Acceptance DP Document against Nhờ thu trả Payment Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá LC Letter of credit Thư tín dụng STP Award Straight – Through - Giải thưởng ngân hàng Processing Award toán quốc tế xuất EFA sắc SWIFT Society for Worldwide Hiệp hội viễn thơng liên Interbank Financial ngân hàng tài Telecommunication quốc tế TMCP Thương mại cổ phần TP Thành phố TT Telegraphic Transfer Thanh toán quốc tế TTQT UCP Chuyển tiền Uniform Customs and Quy tắc thực hành Practice for Documents thống tín dụng Credits chứng từ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam giai đoạn 2010 – 2013 Bảng 2.1: Các tiêu chuẩn lựa chọn ngân hàng khách hàng doanh nghiệp 22 Bảng 2.2: So sánh quan trọng giá người mua người bán 27 Bảng 2.3: Các nhân tố mơ hình 5R 32 Bảng 4.1: Mô tả mẫu 50 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “ Giá cả” 55 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Cấp tín dụng” 55 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Danh tiếng” 56 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Hiệu hoạt động thường ngày” 57 Bảng 4.6: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Sự thuận tiện” 58 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Quyết định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế” 59 Bảng 4.8: Phương sai giải thích (Total Variance Explained) 61 Bảng 4.9: Kết xoay nhân tố 62 Bảng 4.10: Tóm tắt kết nhóm nhân tố 64 Bảng 4.11: Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc 65 Bảng 4.12: Phương sai giải thích biến phụ thuộc 66 Bảng 4.13: Tóm tắt mơ hình lần thứ 67 Bảng 4.14: Phân tích phương sai ANOVA lần 68 Bảng 4.15: Tóm tắt hệ số hồi quy lần 69 Bảng 4.16: Tóm tắt mơ hình lần 70 Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA lần 71 Bảng 4.18: Tóm tắt hệ số hồi quy (lần 2) 71 Bảng 4.19: Tóm tắt biện luận giả thuyết 77 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng 28 Hình 2.2 Mơ hình định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế 38 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 41 ... ảnh hưởng đến định lựa chọn chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập khẩu? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố định lựa chọn chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập khẩu? 1.3 Đối tƣợng... có đề tài nghiên cứu định lựa chọn ngân hàng tốn quốc tế Trong bối cảnh đó, đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Hồ Chí... tế doanh nghiệp xuất nhập Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa