Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 20 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
20
Dung lượng
29,38 KB
Nội dung
PHÂN TÍCHVÀĐÁNHGIÁTHỰCTRẠNG NGHIỆP VỤKÊNHPHÂNPHỐISẢNPHẨMDỊCHVỤPHẦNMỀMTINHỌCCỦACÔNGTYPHÁTTRIỂNĐẦUTƯCÔNGNGHỆFPT I. Khái quát quá trình pháttriểncủacôngtyFPT 1. Sơ lược lịch sử hình thành vàpháttriểncủacôngtyFPTFPT với tên gọi : CôngTyPhátTriểnĐầuTưCôngNghệ (tên quốc tế: FPT corporation - The corporation for fanancing & promoting technology). FPT là một doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Khoa HọcCôngNghệ & Môi Trường được thành lập theo QĐ số 85-92 QĐTC/VCN với tổng số vốn khi đăng ký là trên 12 tỷ đồng. FPT được thành lập vào ngày13/9/1988, từ một nhóm 8 cán bộ thuộc Viện Cơ Học, ban đầu chỉ chuyên kinh doanh về côngnghệthựcphẩm (Food Processing Technology) và Cơ Điện Lạnh. Đến nay, FPT đã trở thành côngtytinhọc hàng đầu lớn nhất và nổi tiếng nhất Việt Nam, có mặt ở cả 2 miền Nam Bắc. Những hướng sản xuất kinh doanh chính hiện nay củaFPT là: + Sản xuất phầnmềm máy tính + Thiết kế, cung cấp, lắp đặt vàtích hợp các hệ thống công nghệ, trong đó có các hệ thống thông tin . + Bán buôn, bán lẻ các sảnphẩm CNTT + Cung cấp dịchvụ internet + Đào tạo lập trình viên phầnmềm Trụ sở chính củaFPT đóng tại số 89 , phố Láng Hạ, Quận Đống Đa , thành phố Hà Nội, Việt Nam. Các chi nhánh và văn phòng đại diện củaFPT : + Chi nhánh FPT - HCM , số 41, phố Sương Nguyệt ánh, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam + Chi nhánh FPT - INDIA, No. 707,6B cross, III block , Koroamangala Banggalore-5670034, Ân Độ./ + Văn phòng đại diện FPT - USA, 1650 Zanker Rd, San Rose, CA 95112 USA 2. Chức năng, nhiệm vụvà cơ cấu tổ chức bộ máy củacôngtyFPT Theo định hướng pháttriểncủa nhân loại, FPT đóng góp với nhiều chức năng, cung cấp nhiều dịchvụ đa dạng trọn gói như : tư vấn, thiết kế, cung cấp trang thiết bị, phầnmềm hệ thống, lắp đặt mạng, cung cấp dịchvụ internet, pháttriểnphầnmềm ứng dụng, chuyển giao công nghệ, đào tạo, bảo hành, bảo trì…phù hợp với cơ chế kinh tế mới. Cụ thể như sau: 2.1. Chức năng: - Chức năng củacôngtyFPT là trung gian kết nối giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối cùng để giải quyết mâu thuẫn từ việc sản xuất tập trung hoá cao con người tiêu dùng lại phân tán. Các hoạt động kinh doanh củacôngty chủ yếu là thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng côngnghiệp về các loại sảnphẩmdịchvụphầnmềm mà côngty được phép kinh doanh. - Là một mắt xích quan trọng trong mạng lưới thương mại nên côngty còn có chức năng đó là giao tiếp - phối thuộc giữa côngty với nhà cung cấp và các bạn hàng của mình từ đó có thông tin liên kết giữa các bên trong quá trình mua bán để giáo giục giáo dưỡng nhu cầu thị trường vàtư vấn người tiêu dùng như một cấu thành dịchvụ cho công chúng vàtư vấn cho nhà sản xuất để nghiên cứu pháttriểnsảnphẩm mới. 2.2. Nhiệm vụ: - Là một doanh nghiệp Nhà Nước nên côngty phải công tác cung ứng tiêu thụ hàng hoá, giúp cho việc đưa hàng hoá, dịchvụ đến tay người tiêu dùng, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá góp phần kích đẩy nền kinh tế. - Là một doanh nghiệp Nhà Nước đóng vai trò chủ đạo trong lĩnh vực côngnghệ thông tin nên côngty phải thực hiện nghiêm chỉnh những quy định chỉ tiêu về chất lượng sảnphẩmdịchvụ mà côngty cung cấp góp phần bình ổn giá cả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. - Tổ chức hoạt động kinh doanh thường xuyên liên tục tạo công ăn việc làm, bảo đảm thu nhập và quyền lợi của cán bộ công nhân viên . - Là một doanh nghiệp Nhà Nước nên côngty có nhiệm vụ bảo toàn, pháttriển vốn được giao, thực hiện nghiêm chỉnh chế độ quy định về tài chính, kế toán ngân hàng do nhà nước ban hành tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà Nước để có thể tham gia, can thiệp điều tiết vĩ mô nền kinh tế thị trường theo quy định xã hội chủ nghĩa. 2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy củacông ty: Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc HC&PT Phó Tổng Giám Đốc CL&TH Phó Tổng Giám Đốc TC&PP FAD FQA FAF FSC FSM FBP Các bộ phận phi tinhọc Các bộ phận dự án v dà ịch vụ CNTT CNTT Các bộ phậnphânphối CNTT GDA FSOST FHR FPT-USA FPT-HCM FPT-INDIA BH II.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy củacôngty - Ban Giám đốc mà người đứng đầu là Tổng Giám Đốc Trương Gia Bình đảm nhiệm tổ chức quản lý điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh củacông ty. Ngoài ra còn có các Phó tổng giám đốc và các giám đốc bộ phận. - Phòng kế toán tài vụ: có nhiệm vụ hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh củacôngty theo tháng, quí, năm lập bsó cáo tài chính của năm để từ đó đánhgiá hoạt động kinh doanh củacôngty trong năm đó đạt kết quả gì. - Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh sao cho có hiệu quả cao, nghiên cứu đánhgiá nhu cầu thị trường nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh để giúp ban giám đốc đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn. - Phòng tổ chức hành chính: tuyển chọn đào tạo nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn cho từng cán bộ và sắp xếp họ vào những vị trí thích hợp. Ưu điểm của mô hình này là tạo ra sự năng động, tự chủ trong quá trình kinh doanh, hình thức kinh doanh đa dạng, luôn bám sát và xử lý nhanh chóng, kịp thời những biến động của thị trường. Các mệnh lệnh, chỉ thị của ban Giám đốc được truyền đạt nhanh đến các đơn vị. 3. Một số chỉ tiêu tài chính đánhgiá kết quả hoạt động kinh doanh củacôngtyFPT Để đánhgiá kết quả hoạt động kinh doanh củacôngty chúng ta có thể dựa vào các chỉ tiêu sau đây: Nhận xét: - Về tình hình doanh thu: năm 2000/1999, doanh thu tâưng tuyệt đối là 201359791999 với tỷ lệ là 45,54% Nguyên nhân chính dẫn đến việc tăng doanh thu là do côngty đã nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trường với những đòi hỏi ngày một hiện đại hơn về CNTT. Doanh thu 2001/2000 cũng tăng hơn nữa với mức tăng tuyệt đối là 1642821586227 và với tỷ lệ là 225,3. - Về tình hình chi phí : + Năm 2000/1999, tổng chi phí tăng lên rất nhiều với mức tăng tuyệt đối là 206681619066với tỷ lệ 66,87%. Trong khi đó mức doanh thu thuần chỉ tăng đến 51,92%. Điều đó cho thấy tốc độ tăng của chi phí nhanh hơn tốc độ tăng của doanh thu, đo đó côngty cần phải xem xét lại, điều chỉnh lại các khoản chi phí cho hợp lý. Đặc biệt côngty cần chú ý tới chi phí cho hoạt động bán hàng vì tốc đọ tăng củ chi phí bán hàng tăng quá nhanh ( 265,9%) + Năm 2001/2000, chi phí vẫn tăng lên với mức tăng tuyệt đối là 435028171904 với tỷ lệ 72,9%. Trong khi đó, thị tốc độ tăng của doanh thu thuần cũng chỉ tương đương là 72,96%. Điều đó chứnh tỏ tốc độ tăng của chi phí và doanh thu thuần tương đương nhau. Mặc dù so với giai đoạn trước thì có phần tiến triển hơn, nhưng mức độ như vậy vẫn chưa hợp lý lắm. Nguyên nhân chủ yếu là do tốc độ tăng của chi phí về giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng vẫn quá cao. Vì vậy mà côngty cần phải nhanh chóng có biện pháp điều chỉnh thích hợp . - Tình hình lợi nhuận : Chức năng củacôngty là chuyên kinh doanh các sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọc phục vụ cho CNTT của nhân loại. Do vậy mà lợi nhuận hoạt động kinh doanh củacôngty phải luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng lợi nhuận mới là hợp lý . Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2000/1999 giảm với mức tuyệt đối là 1751363626 với tỷ lệ 28,57%. Nguyên nhân là do tổng chi phí tăng lên quá nhanh. Tuy nhiên thu nhập bình quân đầu người vẫn tăng lên với mức tuyệt đối là 557700 vàtỷ lệ tăng là 79,02% Năm 2001/2000, tổng lợi nhuận trước thuế đã tăng lên đột ngột với mức tăng tuyệt đối là 2770210684 vàtỷ lệ tăng là 63,26%. Nguyên nhân là do doanh thu tăng và tốc độ tăng của chi phí có phần giảm hơn và thu nhập bình quân đầu người do đó vẫn tăng lên với tỷ lệ 24,27%. Do đó côngty cần có biện pháp tốt hơn nữa để điều chỉnh giảm bớt chi phí cả về chi phí bán hàng vàgiá vốn hàng bán để mức lợi nhuận thu được cao hơn và mức thu nhập bình quân đầu người do đó sẽ được tăng lên góp phần cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên. Đặc biệt để đóng góp vào ngân sách nhà nước nhiều hơn nữa góp phần làm giàu cho đất nước . Vậy trong quá trình 3 năm 1999,2000,2001, côngtyPhátTriểnĐầuTưCôngNghệFPT làm ăn có lãi nhưng chưa cao , côngty cần có những biện pháp để làm giảm chi phí, chủ yếu là chi phí bán hàng, đồng thời phải có những chính sách giá hợp lý, làm thế nào để giữ mức ổn định và hạ giá thành sảnphẩm hơn. Có như thế mới đem lại mức lợi nhuận như mong muốn cho công ty. Nó đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng của ban Giám Đốc, các cán bộ quản lý và các thành viên khác trong công ty. II. Phân tíchvàđánhgiáthựctrạng nghiệp vụkênhphânphốisảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủacôngty FPT. 1. Sơ đồ tổng quát nghiệpvụkênhphânphốisảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủacôngty FPT. Xuất pháttừ tầm quan trọng củakênhphânphối trong chiến lược kinh doanh, côngtyPhátTriểnĐầuTưCôngNghệFPT luôn quan tâm đến những vấn đề hoạch định, lựa chọn, tổ chức một kênhphânphốivà xem xét loại hình kênhphânphối phù hợp với quy mô và tiềm lực kinh doanh củacông ty. Sơ đồ cấu trúc kênhphânphốicủacôngty như sau: CôngtyFPT Người tiêu dùng cuối cùng Cửa h ng bánà Đại lý bán Đại lý mua (1) (2) BH II.3- Cấu trúc kênhphânphốicủacôngty Qua biểu hình trên, nghiệpvụkênhphânphốicủacôngty được biểu hiện qua một số cấp kênh sau: - Kênh cấp 1: Trong kênh này, côngty liên hệ trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng và bán thẳng cho họ thông qua cửa hàng bán. - Kênh cấp 2: Sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủacôngty phải thông qua một cấp trung gian là đại lý bán và đại lý mua sau đó mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng. 2. Đặc điểm các dòng trọng yếu trong kênhphân phối. Một kênhphânphối là sự tham giacủa một số các thành viên, các thành viên được kết nối với nhau bằng nhiều hình thức lưu chuyển. Sự hoạt động hữu hiệu của một kênhphânphối chính là sự thông suốt của các dòng vận động. Trên thực tế, việc đạt được sự thông suốt này không phải dễ dàng đối với các công ty. 2.1. Dòng vận động sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủacông ty. Hiện nay nguồn hàng chủ yếu cuacôngty được nhập khẩu từ các côngtycủa Nhật Bản, Mỹ, Thái Lan, Singapore, …với các sảnphẩm như: IBM, Compad, HP, Microsoft, Orade, 3com, Cisco…nhưng mặt hàng chủ yếu củacôngty chủ yếu là IBM (lấy từ Mỹ và Thái Lan) , và HP (lấy từ Singapore). Nhìn chung các nhà cung cấp đều đảm bảo về chất lượng hàng hoá và thời gian giao hàng. Các hàng hoá đều được nhập từ nước ngoài về, do vậy phương thức mua luôn phải thông qua các bản hợp đồng ngoại. Hàng hoá qua quá trình nhập khẩu sẽ được đưa trực tiếp tới tay người tiêu dùng cuối cùng hoặc thông qua các đại lý bán buôn rồi mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng. 2.2. Dòng thông tin trong kênh Để đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh thì các thành viên trong kênhphânphối phải thường xuyên trao đổi thông tin với nhau. Việc thường xuyên trao đổi các thông tin sẽ giúp cho doanh nghiệp cập nhật được những thông tin mới nhất và xử lý thông tin một cách chính sác nhanh chóng. Côngty đã đầutư khá đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công tác trao đổi thông tin: máy vi tính nối mạng, máy FAX, máy điện thoại cố định, điện thoại di động. Do côngty chủ yếu sử dụng kênh cấp 1 vàkênh cấp 2 nên dòng thông tin trong kênh khá trôi chảy. Tuy nhiên, việc thu thập và xử lý thông tinphản hồi từ các thành viên trong kênhphânphốicủacôngty không ty không ddược tốt do chưa có bộ phận riêng biệt đảm trách công việc này. 2.3. Dòng vận động thanh toán Việc thanh toán được căn cứ vào hợp đống kinh tế đã ký kết giữa các bên. Hình thức thanh toán chủ yếu củacôngty sử dụng là mở L/C cho từng đợt hàng. Vì khách hàng thường mua với khối lượng nhiều, giá trị hàng hoá lớn nên thanh toán bằng L/C sẽ hạn chế rủi ro cho công ty. Côngty thường quy định thời hạn thanh toán như sau: + Trả ngay 50% giá trị lô hàng, phần còn lại trả chậm theo quy định. + Trả sau 25 đến 45 ngày kể từ ngày bàn giao hàng. + Yêu cầu đặt trước một số tiền khi khách hàng đặt những lô hàng với mẫu mã không sẵn có hoặc có tính chuyên dụng cao. 2.4. Dòng vận động xúc tiến quảng cáo Xuất pháttừ lợi ích của từng thành viên mà dòng xúc tiến quảng cáo vô hình chung đã giúp họ trong cùng một lỗ lực tiêu thụ hàng và đạt doanh số bán cao. Do tính chất của mặt hàng kinh doanh và quy mô kinh doanh cho nên việc thực hiện quảng cáo xúc tiến củacôngty được thực hiện rất tích cực đối với tất cả thành viên [...]... đối với sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủaCôngty Bên cạnh đó Côngty cũng không ngừng mở rộng thị trường của mình với các chiến lược xâm nhập vào các thị trường mới, các vùng lân cận cả trong và ngoài nước, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động của các kênhphânphối - Uy tíncủacông ty: " CôngtyFPT là một Côngtytinhọc hàng đầu lớn nhất và nổi tiếng nhất Việt Nam" - biểu tư ng về nền Côngnghệvà Trí... thể pháttriểnkênh này Những yếu tố trên đây được Côngty căn cứ vào để nghiên cứu phân định mục tiêu và ràng buộc kênh nhằm tìm ra kênhphânphối hợp lý nhất Song song với việc kênhphânphối trực tiếp, Côngty còn tiến hành phânphối cho nhiều trung gian khác trong lĩnh vực tiêu thụ Cùng với sự pháttriểncủa nền kinh tế thị trường và sự phâncông lao động ngày càng cao đòi hỏi bản thân Côngty phải...tham giakênhphânphốiCôngty không chỉ quảng cáo trên báo, trên các Băng rôn, …mà mà còn có các hoạt động xúc tiến bằng hình thức khuyến mại trực tiếp (thưởng trực tiếp cho người bán hàng trực tiếp của các đại lý khi lấy hàng từ FPT) 3 ThựctrạngnghiệpvụkênhphânphốisảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủacôngtyFPT Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày... phương pháp phânphốiCôngty muốn hạn chế số lượng các nhà trung gian để giảm chi phí trong quá trình phânphối hàng hoá của mình Do vậy Côngty đã sử dụng phương phấp phânphối độc quyền Côngty giao đặc quyền phânphối mặt hàng của mình cho mỗi khu vực của họ, tuy nhiên không bày bán các sảnphẩmcủa đối thủ cạnh tranh Qua hình thứcphânphối này, hoạt động kiểm tra, kiểm soát củaCôngty với các... 61 56% người tiêu dùng(%) 3 Tỷ trọng tiêu thụ của 60% 48% 44% đại lý bán buôn(%) Qua biểu hình trên cho thấy, cấu trúc kênh phân phốicủacôngty qua các năm 1999, 2000, 2001 doanh số bán bán củacôngty thông qua các kênh giảm dần, côngty đã đẩy mạnh việc tiêu thụ sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủa mình thông qua các kênh ngắn để nhằm giảm chi phí phát sinh, đảm bảo thoả mãn nhu cầu do tiếp xúc... ít cho nên côngty không có lỗ lực nào để thúc đẩy hoạt động phân phốicủacông ty, côngty cũng không cần đến chiến lược phânphối vì mọi hoạt động củacôngty đều do sự sắp đặt của Nhà Nước Trong những năm trở lại đây, CNTT ngày càng pháttriển mạnh mẽ, cung cấp thông tin cho con người một cách tốt nhất điều đó cho thấy việc ứng dụng vàpháttriển CNTT phầnmềm là vô cùng quan trọng, góp phần giải... được Côngty sử dụng thường xuyên Côngty cũng mở rộng các hội nghị khách hàng để tạo dựng các mối liên hệ, tạo lòng tin với khách hàng và thu thập những ý kiến của họ để cải tiến phương thức kinh doanh của mình có hiệu quả hơn 3.3.4 Đánh giávà lựa chọn kênhphânphối * Tiêu chuẩn kinh tế: Với 2 loại hình kênhphânphối mà Côngty đã lựa chọn và những kết quả mà Côngty đã đạt được, cho thấy Công ty. .. những chương trình cụ thể Côngty chỉ chọn mua sảnphẩmdịchvụphầnmềmtinhọccủa những Côngty đã có uy tín cao trên thị trường, chất lượng đảm bảo tuyệt đối, có dấu hiệu cụ thể về chất lượng Vị thế của nhà cung cấp có cao thì, thị phầncủa họ trên thị trường có rộng thì người tiêu dùng mới tintư ng vào chất lượng sảnphẩm mà họ tiêu dùng Đó là những tiêu chuẩn mà Côngty sử dụng để lựa chọn nhà... tín đó và các sức mạnh của mình, sức bán củaCôngty ngày càng mạnh hơn, cạnh tranh mạnh hơn mọi đối thủ khác trên thị trường, góp phần làm cho thị phầncủaCôngty ngày một lớn mạnh hơn Nhờ đó mà Côngty ngày càng thu hút đông đảo mọi đối tư ng tiêu dùng trong toàn quốc và trên thị trường Thế Giới đối với Côngty thì tiềm năng củakênhphânphối trực tiếp với người tiêu dùng là rất cao vàCôngty có... định mục tiêu chung củaCôngty để tính toán các mục tiêu và các khả năng của các thành viên khác nhau, nhu cầu của khách hàng và điều kiện môi trường Marketing CôngtyTừ đó khắc phục những ảnh hưởng tiềm tàng của các xung đột đến hiệu quả củaCôngty - Chính sách giá: Việc xác lập giá trong kinh doanh được Côngtythực hiện dựa trên chi phí và mặt bằng giá trên thị trường : Giá bán = Giá mua + Chi phí . PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHẦN MỀM TIN HỌC CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ FPT I. Khái. phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty FPT. 1. Sơ đồ tổng quát nghiệp vụ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty FPT. Xuất phát từ