Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức, viên chức tại trung tâm hành chính công tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỊ’ CHÍ MINH ÍQ 0NOMICS^ BÙI LÊ QUANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH ĐÒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HÒ’ CHÍ MINH BÙI LÊ QUANG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH ĐỊNG NAI Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2019 L ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng chức, viên chức Trung tâm Hành công tỉnh Đồng Nai” nghiên cứu riêng với hướng dẫn TS Tạ Thị Kiều An hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Các kết nghiên cứu trước, sở lý thuyết, số liệu nguồn trích dẫn tài liệu ghi rõ nguồn trích dẫn từ danh mục tài liệu tham khảo Tác giả luận văn Bùi Lê Quang TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC L ỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÀI LIỆU THA HẢO PHỤ LỤC CC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Công chức EFA Exploratory Factor Analysis KMO SPSS Kaiser Mayor Olkin Statistical Package for the Social Sciences TTHC Thủ tục hành TTHCC UBND Trung tâm Hành công Ủy ban nhân dân VC Viên chức DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.13 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo lãnh đạo 53 Bảng 2.14 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo đồng nghiệp 56 Bảng 2.15 Bảng hệ số lương cán bộ, công chức, viên chức TTHCC 58 Bảng 2.16 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo tiền lương 60 Bảng 2.17 Mức độ đánh giá công chức, viên chức thang đo phúc lợi 63 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT Tiêu đề: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai Nghiên cứu xem xét yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức(CC), viên chức (VC) Trung tâm Hành cơng (TTHCC) tỉnh Đồng Nai nhằm mục tiêu đưa giải pháp dựa thực trạng để nâng cao động lực làm việc cho người lao động Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính cách thảo luận nhóm với chun gia để điều chỉnh bảng câu hỏi sau sử dụng để khảo sát 150 cán bộ, công chức, viên chức làm việc Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai để đánh giá thực trạng ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc đến người lao động Kết nghiên cứu xác định trạng động lực làm việc công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng thơng qua 6yếu tố gồm nhân tố ảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc là: lãnh đạo, chất cơng việc phúc lợi Nghiên cứu có ý nghĩa đóng góp giải pháp cụ thể cho Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Đồng Nai việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức làm việc Trung tâm Hành cơng Từ khóa: động lực làm việc, cơng chức, viên chức, hành công, Đồng Nai ABSTRACT Title: Solution to improve working motivation for civil servants, officials in Dong Nai Public Administration Center This study examines the factors affecting the working motivation of civil servants and employees at Dong Nai Public Administration Center in order to provide solutions based on the actual situation to improve working motivation for employees The study used qualitative methods by group discussion with experts to adjust the questionnaire and then used to survey 150 officials, public servants and employees working at the Public Administration Center of Dong Nai Province to assess the current status of the effects of these factors on employee motivation The results of the study identify the working motivation of civil servants and public servants at the Public Administration Center through factors including factorsthat most strongly iníluence the working motivation: leadership, nature of work and welfare This study is meant to contribute specific solutions to the People's Committee of Dong Nai Province in improving the quality of the contingent of civil servants and public servants working at the Public Administration Center Key words: motivation administration, Dong Nai for work, pubic servants, officials, public PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations DV DN Pearson DV DN LD DT Correlation Sig (2tailed) PL BC 328 ** 310 000 N 50 Pearson * Correlation Sig (2tailed) N 328 Pearson * Correlation Sig (2tailed) N 310 Pearson * Correlation Sig (2tailed) N 350 * * 000 * Correlation Sig (2tailed) N 682 Pearson * Correlation Sig (2tailed) 318 N 50 , 154 * 060 -,0 , 10 039 , * , 50 637 , , , 122 , 032 50 * , 50 135 , , , 082 , 373 50 50 073 , 50 * 175 , 50 901 -,010 ,154 , 320 50 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) , 373 150 , , 122 , 082 , 637 , 135 150 * ,21 , 320 150 * ,184* , 150 ,207* , 150 ,184* ,207* , 229** , 005 150 150 ,193* -,049 ,229** , 551 50 , 005 150 50 , 011 150 150 -,04 551 150 ,018 50 , 011 150 ,024 , 193* 018 150 ,008 50 , 024 * 50 , 039 008 * ,21 , 073 032 150 150 , 50 , 901 , * 175 , 000 150 , 150 318 000 ,107 150 ** , 000 , 50 50 000 , 194 000 50 682 , , 150 ,194 BC ** * 150 ,060 , * ,29 , * 1 50 , 50 * 107 , * 50 * ,39 , , 000 Pearson 50 , PL * ,29 , ,000 * ,39 , 000 TL ** 350 50 50 000 , 000 Correlation Sig (2tailed) N 000 50 , 50 , , 000 DT ** , , Pearson TL LD 150 50 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model R Square R , Model Summaryb Std Error of Adjusted R the Square , 781a ,593 609 Durbin-Watson Estimate a Predictors: (Constant), BC, TL, DN, DT, PL, LD b Dependent Variable: DV ,461 1,929 ANOVAa Sum of Squares Model Regression 47,364 Residual 30,366 Total 77,730 Mean Square df 43 b Predictors: (Constant), BC, TL, DN, DT, PL, LD Coefficientsa Standardize Unstandardized d (Constan t) B -,6 42 Std Error , DN 121 , LD 147 , DT 141 , TL 144 , PL 504 , BC 125 a Dependent Variable: DV ,000b 37,175 ,212 49 Dependent Variable: DV Coefficients 7,894 Sig a Model F t Sig Coefficients Toleranc e Beta ,332 Collinearity Statistics -1,936 ,055 VIF 1,21 ,046 ,151 2,632 ,009 ,825 ,059 ,143 2,493 ,014 ,831 ,052 ,150 2,708 ,008 ,886 ,052 ,151 2,741 ,007 ,904 ,052 ,545 9,701 ,000 ,867 ,046 ,149 2,713 ,007 ,906 1,20 1,12 1,10 1,15 1,10 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ CHO CÁC YẾU TỐ Bản chất công việc N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum BC1 150 BC2 150 0 3,65 1,003 1,007 Statistics BC3 150 3,7 3,87 ,981 , ,962 952 , 907 5 Frequency Table BC Vali d Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Frequen Percent c y 2,0 16 44 54 33 150 10,7 29,3 36,0 22,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 2,0 2,0 10,7 29,3 36,0 22,0 100,0 12, 42, 78, 100,0 Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total BC2 Frequen Percent c y 1,3 10 41 50 47 150 N Valid Missin _g _ Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum 6,7 27,3 33,3 31,3 100,0 Valid Percent 6,7 22,0 46,7 22,0 100,0 Statistics DT3 DT4 150 150 DT2 150 0 3, 3, 78 ,926 71 , ,857 965 , 931 5 DT! 3,59 ,906 ,820 Cumulative Percent 2, 9, 31, 78, 100, 2,7 6,7 22,0 46,7 22,0 100,0 DT1 150 Cumulative Percent 1, 8, 35, 68, 100, 1,3 6,7 27,3 33,3 31,3 100,0 BC3 Frequen Percent c y 2,7 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 10 Vali Bình thường 33 d Đồng ý 70 Hồn tồn đồng ý 33 Total 150 Cơ hội đào tạo thăng tiến Valid Percent DT5 150 3,7 3,61 1,002 , 1,004 997 , 995 5 Frequen Percent c Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total ,7 ,7 ,7 16 30 71 32 150 10,7 20,0 47,3 21,3 100,0 10,7 20,0 47,3 21,3 100,0 11, 31, 78, 100, c Vali d Cumulative Percent 2,0 2,0 2,0 15 34 68 30 150 10,0 22,7 45,3 20,0 100,0 10,0 22,7 45,3 20,0 100,0 12, 34, 80, 100, c Vali d Valid Percent 3 DT3 Frequen Percent Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent DT2 Frequen Percent Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent 13 20 ,3 29 44 63 ,3 42 ,0 15 23 ,3 150 100,0 0 Valid Cumulative Percent Percent 13, 13,3 42, 29,3 84, 42,0 7 15,3 100,0 100,0 Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total N Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum 18 43 56 30 150 LD1 150 Valid Percent 12,0 28,7 37,3 20,0 100,0 DT5 Frequen Percent c 12 y 19 44 ,7 29 47 ,3 31 ,3 26 40 ,7 150 100,0 Khơng đồng ý Bình thường Vali Đồng ý d Hoàn toàn đồng ý Total Lãnh đạo Valid Missin _g _ DT4 Frequen Percent c y 2,0 Statistics LD2 LD3 150 150 0 4, 4, 05 ,830 01 , ,689 909 , 825 5 4,00 ,843 ,711 Cumulative Percent 2,0 2,0 12,0 28,7 37,3 20,0 100,0 14, 42, 80, Valid Cumulative Percent Percent 12, 12,7 42, 29,3 73, 31,3 26,7 100,0 100,0 LD4 150 LD5 150 0 3,9 3,97 ,870 , ,757 908 , 824 5 100,0 LD! Vali d Frequen Percent c Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 1,3 1,3 24 75 45 150 2,7 16,0 50,0 30,0 100,0 2,7 16,0 50,0 30,0 100,0 LD2 Frequen Percent c Vali d Vali d Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent 10 6,7 20 31 57 ,7 38 ,0 34 52 ,7 150 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 6,7 6,7 20,7 27,3 38,0 65,3 34,7 100,0 100,0 LD3 Frequen Percent c y ,7 41 58 48 150 Cumulative Percent 1, 4, 20, 70, 100, 1,3 27,3 38,7 32,0 100,0 Valid Percent Cumulative Percent ,7 1,3 27,3 38,7 32,0 100,0 ,7 2, 29, 68, 100, LD4 Frequen Percent c y 5,3 23 35 61 ,3 40 ,7 30 46 ,7 150 100,0 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Vali d Vali d Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 23,3 28,7 40,7 69,3 30,7 100,0 LD5 Frequen Percent c y ,7 31 62 47 150 100,0 Valid Percent 6,0 20,7 41,3 31,3 100,0 Cumulative Percent ,7 ,7 6,0 20,7 41,3 31,3 100,0 6,7 27,3 68,7 100,0 Đồng nghiệp N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum DN1 150 Statistics DN2 DN3 150 150 0 3,78 1,117 1,247 3,58 1,005 1,010 3,71 1,025 1,051 DN4 150 DN5 150 0 3,71 3,66 1,046 1,086 1,095 1,17 5 DN Frequen Percent Valid Percent c Vali d Vali d Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 3,3 19 26 54 46 150 12,7 17,3 36,0 30,7 100,0 3,3 7 DN2 Frequen Percent c y 1,3 22 42 55 29 150 14,7 28,0 36,7 19,3 100,0 14,7 22,7 36,7 25,3 100,0 3,3 12, 17, 36, 30, 100,0 Valid Percent 7 1,3 14, 28, 36, 19, 100,0 Valid Percent 16, 44, 80, 100, Cumulative Percent ,7 7 16, 33, 69, 100, Cumulative Percent 1,3 DN3 Frequen Percent c y ,7 22 34 55 38 150 Cumulative Percent 14, 22, 36, 25, 100,0 ,7 15, 38, 74, 100, Vali d Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total DN4 Frequen Percent c y 1,3 Valid Percent 1,3 14 21 ,0 35 23,3 35 53 ,3 39 26,0 150 100,0 DN5 Frequen Percent c y 4,0 14 44 47 39 150 Cumulative Percent 14,0 23,3 35,3 26,0 100,0 Valid Percent 9,3 29,3 31,3 26,0 100,0 N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum TL1 150 0 2, 3,11 ,913 81 , ,834 986 , 972 5 3,01 ,863 ,745 0 15, 38, 74, 100, Cumulative Percent 4,0 4,0 9,3 29,3 31,3 26,0 100,0 13, 42, 74, 100, Tiền lương Statistics TL2 TL3 150 150 1,3 TL4 150 TL5 150 0 3,04 3,04 1,035 1,003 1,072 1,00 5 0 TL1 Frequen Percent c Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 1,3 1,3 1,3 38 63 36 11 150 25,3 42,0 24,0 7,3 100,0 25,3 42,0 24,0 7,3 100,0 26, 68, 92, 100, c Vali d 13 ,7 38 25,3 75 50,0 12 12 ,0 150 ,0 100,0 TL3 Frequen Percent c Vali d Hoàn toàn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Cumulative Percent TL2 Frequen Percent Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent ,3 24 16,0 84 56,0 27 18,0 150 ,7 100,0 Valid Percent 8,7 25,3 50,0 8,0 8,0 100,0 Valid Percent 5,3 16,0 56,0 18,0 4,7 100,0 7 Cumulative Percent 8, 34, 84, 92, 100, Cumulative Percent 5, 21, 77, 95, 100, TL4 Frequen Percent c Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 11 7,3 33 56 39 11 150 22,0 37,3 26,0 7,3 100,0 TL5 Frequen Percent c Vali d Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 5,3 38 54 40 10 150 25,3 36,0 26,7 6,7 100,0 Valid Percent 7,3 N Valid Missin _g _ Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum PL1 150 0 3,61 ,955 , 911 3,84 1,024 1,048 7,3 22,0 37,3 26,0 7,3 100,0 Valid Percent 25,3 36,0 26,7 6,7 100,0 PL4 150 3,6 3,85 ,870 , ,757 985 , 971 5 29, 66, 92, 100, Cumulative Percent 5,3 Phúc lợi Statistics PL2 PL3 150 150 Cumulative Percent 5,3 30, 66, 93, 100, PL1 Frequen Percent c Vali d Vali d Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Valid Percent 4,0 4,0 52 60 25 150 4,7 34,7 40,0 16,7 100,0 4,7 34,7 40,0 16,7 100,0 PL2 Frequen Percent c y 4,0 32 62 42 150 PL3 Frequen Percent c y 12 8,0 22 33 70 ,0 46 ,7 23 35 ,3 150 100,0 Valid Percent 4,0 5,3 21,3 41,3 28,0 100,0 5,3 21,3 41,3 28,0 100,0 Cumulative Percent 4, 8, 43, 83, 100, Cumulative Percent 4, 9, 30, 72, 100, Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 22,0 30,0 46,7 76,7 23,3 100,0 100,0 Vali d PL4 Frequen Percent c y 2,0 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 12 50 50 35 150 Valid Percent 8,0 33,3 33,3 23,3 100,0 Cumulative Percent 2,0 2,0 8,0 33,3 33,3 23,3 100,0 10, 43, 76, Mức độ động viên chung N Valid Missin g Mean Std Deviation Variance Minimum Maximum DV1 150 3,72 ,828 ,686 Statistics DV2 DV3 150 150 0 3,6 3,64 ,854 , ,729 859 , 738 5 Frequency Table Vali d Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total DV1 Frequen Percent c y 11 7,3 45 30,0 46 69 ,0 16 25 ,7 150 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 7,3 7,3 30,0 37,3 46,0 83,3 16,7 100,0 100,0 100,0 DV2 Frequen Percent c Vali d Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total 11 7,3 38 58 55 ,7 36 ,7 17 26 ,3 150 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 7,3 7,3 38,7 46,0 36,7 82,7 17,3 100,0 DV3 Frequen Percent c Vali d Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 100,0 Valid Percent Cumulative Percent 1,3 1,3 1,3 55 60 27 150 4,0 36,7 40,0 18,0 100,0 4,0 36,7 40,0 18,0 100,0 5,3 42,0 82,0 100,0 ... tài ? ?giải pháp nâng cao động lực làm việc cho công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai? ?? để nắm bắt yếu tố tạo động lực làm việc CC, VC đưa phương pháp nhằm nâng cao động lực làm việc. .. VC Trung tâm Hành cơng Chương Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán công chức, viên chức Trung tâm Hành cơng tỉnh Đồng Nai Chương trình bày giải pháp đề nghị để giúp nâng cao động lực làm. .. nhân dân (UBND) tỉnh Đồng Nai việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức làm việc Trung tâm Hành cơng Từ khóa: động lực làm việc, cơng chức, viên chức, hành cơng, Đồng Nai ABSTRACT Title: