Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH văn hóa và truyền thông AZ việt nam

1 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam” em nhận giúp đỡ tận tình Trước hết em xin cảm ơn Th.s Nguyễn Phương Linh tận tình bảo, chỉnh sửa giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Hoa 2 MỤC LUC STT Từ viết tắt Ý nghĩa TNHH NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp Cty Công ty ĐTCT Đối thủ cạnh tranh LTCT Lợi cạnh tranh NLCT Năng lực cạnh tranh DT Doanh thu CP Chi phí Trách nhiệm hữu hạn 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khi đề cập tới kinh doanh, chế thị trường khơng thể phủ nhận tầm quan trọng cạnh tranh Cạnh tranh chế vận hành chủ yếu kinh tế, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh mẽ Cạnh tranh tác động tới kinh tế nói chung chủ thể kinh doanh nói riêng Đối với chủ thể kinh doanh, sức ép buộc chủ thể phải không ngừng cải tiến, sáng tạo để chiếm lĩnh thị phần Đều đòi hỏi doanh nghiệp (DN) phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh phù hợp đem lại giá trị bền vững lâu dài Nói đến cạnh tranh thời đại khơng cạnh tranh DN nội địa mà cạnh tranh DN nước với DN nước ngồi Bởi nói, vấn đề không cấp thiết song hành với tồn tại, phát triển kinh tế Sau Đổi mới, kinh tế bắt đầu xuất yếu tố cạnh tranh Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại quốc tế, tính cạnh tranh thực khốc liệt, rõ nét Những DN nước phải xoay tìm đường nâng cao lực cạnh tranh (NLCT) với DN nước Buộc doanh nghiệp phải khơng ngừng nỗ lực tìm phát huy lợi cạnh tranh (LTCT) Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam công ty (cty) cung cấp ấn phẩm xuất bản, văn hóa phẩm cho thư viện trung tâm sách nước Chính thức thành lập từ năm 2015 tiền thân cty Công ty TNHH Trung tâm sách Thiết bị thư viện với 10 năm tồn phát triển Điều chúng tỏ, công ty TNHH AZ Việt Nam trang bị tảng vững để làm bệ phóng cho phát triển Qua gần năm hoạt động, công ty đạt thành tựu định: phát triển thành công 10 thương hiệu sách độc giả đón nhận u thích (I love cookbook, I love book, Stylory, Vanvietbook, Skybook, Người trẻ Việt, AS books, Bloombooks, Mintbooks, Gubooks), với hàng triệu đầu sách xuất tái phát hành thị trường Với đội ngũ nhân có lực cao, chiến lược định vị thương hiệu tốt giúp thương hiệu sách AZ Việt Nam thu hút lượng lớn độc giả trung thành, người dõi theo đầu sách mắt cơng ty để săn đón tìm đọc Điển thương hiệu sách Stylory sở hữu lượng người theo dõi trung thành với gần 11 nghìn thành viên group Facebook, với 12 đầu sách hàng nghìn sách xuất tái Với sứ mệnh “Mang đến nhiều giá trị tinh thần, tri thức tiên tiến cho người tiêu dùng việc cung cấp sản phẩm có chất lượng” Cùng đội ngũ nhân có trình độ tâm huyết, không ngừng trau dồi, nắm bắt tâm lý độc giả để đem đến ấn phẩm giá trị nội dung đến hình ảnh, Cơng ty ngày phát triển, quy mô chất lượng Doanh thu tăng liên tục qua năm, số lượng nhân viên tăng thường niên Tuy nhiên, điều kiện kinh tế xu hướng tồn cầu hóa, đồng nghĩa với việc cạnh tranh ngày gay gắt, đối mặt với thực tế ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, với lực nguồn vốn, kỹ thuật, công nghệ mới, với yêu cầu khả quản lý hoạt động kinh doanh, xử lý khủng hoảng truyền thông, … ngày cao khắt khe Nhận thức tầm quan trọng việc lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau q trình thực tập Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam, với kiến thức học trường, lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam” Làm sở khoa học nhằm đưa số giải pháp đề xuất cho công ty giúp nâng cao lực cạnh tranh Đặc biệt mảng phát hành sách phong cách sống Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1.Cơng trình nghiên cứu giới “Năng lực cạnh tranh” từ khóa nhiều tác giả đề cập cơng trình nghiên cứu từ nhiều năm trước đây, yếu tố mấu chốt để DN tồn phát triển nên đề tài nhiều tác giả nghiên cứu, cụ thể sau: [1] Gautam Ray, Jay B.Barney, Waleed A.Muhanna (2003),“Capabilities, business processes, and competitive advantage: choosing the dependent variable in empirical tests of the resource‐based view”, Wiley Online Library, cho số trường hợp, việc áp dụng hiệu quy trình kinh doanh biến phụ thuộc phù hợp so với việc áp dụng hiệu suất tổng thể công ty Ý tưởng kiểm tra cách kiểm tra yếu tố định tính hiệu quy trình kinh doanh dịch vụ khách hàng mẫu công ty bảo hiểm Bắc Mỹ Kết phù hợp với kỳ vọng dựa tài nguyên chúng cho thấy lợi đặc biệt quan sát cấp độ quy trình không thiết phản ánh hiệu suất công ty Ý nghĩa phát nghiên cứu thực tiễn thảo luận với thảo luận mối quan hệ nguồn lực khả quy trình kinh doanh, hoạt động thói quen [2] Carl Long, Mary Vickers-Koch (1995), “Using core capabilities to create competitive advantage”, ScienceDirect, đề cập đến vấn đề tận dụng giá trị cốt lõi nội doanh nghiệp để tạo lợi cạnh tranh Bài nghiên cứu giúp doanh nghiệp tìm vấn đề vào trả lời cho câu hỏi ngành kinh doanh doanh nghiệp, khả tận dụng để phát triển thành lợi cạnh tranh Các tác giả vào nghiên cứu trình phát triển cách công ty cũ tận dụng giá trị cốt lõi thành lợi cạnh tranh nào, từ so sánh với doanh nghiệp tìm khác biệt mấu chốt tạo nên thành công việc tận dụng giá trị cốt lõi [3] Nguyen Thi Nguyet Que (2010), “Knowledge management capability and competitive advantage: an empirical study of Vietnamese enterprises”, Southern Cross University ePublications@SCU, kinh tế đặc trưng đặc tính tồn cầu hóa, tính vơ hình khả kết nối, tổ chức kinh doanh yêu cầu phải đối mặt với thách thức mới, đặc biệt thay đổi chất cạnh tranh với động phức tạp nâng cao môi trường mà họ hoạt động Một triết lý chiến lược hỗ trợ công ty phát triển khả chiến lược đối phó với khơng chắn quản lý tri thức Thông qua việc tiếp thu, sáng tạo, chia sẻ sử dụng kiến thức, tổ chức phát triển, làm khai thác tài nguyên dựa tri thức họ, từ cho phép họ chủ động thích nghi với thay đổi bên ngồi đạt thành cơng cạnh tranh 2.2 Cơng trình nghiên cứu nước Trong nước có nhiều nghiên cứu khoa học vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Các cơng trình nghiên cứu khái qt sau: [1] Nguyễn Hồng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015) “Quản trị chiến lược” NXB Thống kê, giáo trình tổng quan quản trị chiến lược bước giai đoạn hoạch định chiến lược Tác giả trình bày cách thức thực thi chiến lược thành công, kiểm sốt chiến lược hướng dẫn phân tích tình chiến lược kinh doanh [2] Ngô Kim Thanh (2011), “Quản trị chiến lược” NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, giáo trình theo lộ trình: giới thiệu chung quản trị chiến lược, xây dụng chiến lược, hệ thống chiến lược doanh nghiệp, tổ chức thwujc chiến lược, đánh giá điều chỉnh chiến lược [3] Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” Tạp chí khoa học Thương mại số 4&4, Đại học Thương mại Tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần Thơng qua cơng trình nghiên cứu trên, thấy phân tích, đánh giá lực cạnh tranh đề tài mang tính thực tiễn cao đề xuất thích hợp cho đơn vị nghiên cứu Tuy nhiên, đề tài không nghiên cứu cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Vì đề xuất nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam” đề tài mang tính cần thiết thời Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lý luận: làm rõ nội dung lý luận số khái niệm liên quan, hệ thống tiêu đánh giá, phương pháp, sở nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Mục tiêu thực tiễn: vận dụng lý thuyết sở để sâu vào làm rõ thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Từ đó, đưa đề xuất giải pháp giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh mở rộng thị trường 4/ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố cấu thành, ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Đặc biệt tập trung vào hoạt động Marketing Phát triển thương hiệu sách phong cách sống Stylory thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian: Thời gian nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam từ năm 2015-2017 dự kiến năm 2020 Phạm vi không gian: Khoá luận nghiên cứu lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam thị trường nước só sánh với đối thủ cạnh tranh Việt Nam Phạm vi nội dung nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh công ty khía cạnh sau: làm rõ nội dung lý luận số khái niệm liên quan; hệ thống công cụ, tiêu đánh giá, phương pháp, sở nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 5/ Phương pháp nghiên cứu 5.1: Phương pháp thu thập liệu Trong khuôn khổ đề tài khóa luận, phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm: 5.1.1: Phương pháp nghiên cứu định tính: Phương pháp áp dụng nhằm xây dựng mơ hình lý thuyết thang đo để so sánh với cơng trình nghiên cứu trước, nhằm tìm khoảng trống nghiên cứu, đề xuất mơ hình nghiên cứu lý thuyết - Thu thập liệu thứ cấp: Các nguồn tài liệu khác nhau, liên quan đến lý luận nâng cao lực cạnh tranh (NLCT), thông tin đối thủ cạnh tranh công ty qua Internet - Thu thập liệu sơ cấp: Thu thập liệu thông qua vấn trực tiếp bảng hỏi 5.1.2: Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu tiến hành sau mơ hình nghiên cứu thang đo xây dựng từ mô hình lý thuyết Từ đó, thiết kế bảng hỏi đưa vào khảo sát thực tế duới hai hình thức: vấn chuyên gia phát phiếu điều tra trắc nghiệm - Dữ liệu sơ cấp: + Phiếu điều tra trắc nghiệm: Nhằm mục đích đánh giá thực trạng, lực cạnh tranh cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Từ đưa kết luận, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty - Dữ liệu thứ cấp: Các liệu thu thập từ nội công ty qua báo cáo tài qua năm 2015, 2016, 2017 Ngoài sử dụng thêm liệu từ nguồn thơng tin bên ngồi: số liệu báo cáo tài công ty nghiên cứu thị trường, số liệu từ cục thống kê 5.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Phương pháp thống kê: Là phương pháp sử dụng rộng rãi phục vụ cho việc đưa nhận định tình hình qua thời kỳ Bằng thao tác thu thập, phân tích, diễn giải trình bày liệu nhằm tìm chất quy luật kinh tế Phương pháp tổng hợp: Dựa kết thu từ phiếu điều tra, liệu số, thông tin thu thập, dạng biểu đồ so sánh năm với Phương pháp phân tích: Xử lý phần mềm Excel thông tin lấy từ phiếu điều tra trắc nghiệm làm sở đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Kết cấu đề tài Bài khóa luận theo kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý thuyết ban lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Chương 3: Nhận xét đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam 10 CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1: Một số lý thuyết 1.1.1: Khái niệm nguồn lực Nguồn lực: yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh, bao gồm: vốn (tài chính, phi tài chính), trình độ nhân sự, độc quyền nhãn hiệu, lực quản lý Nguồn lực bao gồm yếu tố cá nhân, xã hội, tập thể Nguồn lực bao gồm: Nguồn lực nội lực (vốn công ty, lực quản lý, ) Nguồn lực bên (xu hướng kinh tế, khoa học-kỹ thuật, ) (Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hồng Việt, 2015) Mỗi doanh nghiệp có nguồn lực khác nhau, bao hàm nguồn lực hữu hình nguồn lực vơ hình Nguồn lực hữu hình tài sản mà nhìn thấy được: vật chất, người, tổ chức, ; Nguồn lực vơ hình: bao gồm yếu tố từ quyền sỡ hữu trí tuệ, sáng chế, quyền, 1.1.2 Khái niệm lực Khái niệm: Năng lực thể khả sử dụng nguồn lực, liên kết có mục đích lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu mong muốn (Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt, 2015) - Năng lực phát có tương tác nguồn lực hữu hình vơ hình - Năng lực thường dựa việc phát triển, thực trao đổi thông tin kiến thức thông qua nguồn nhân lực DN Cơ sở lực: Kiến thức, trình độ nhân viên; Kỹ chuyên môn nhân viên; Năng lực thường phát triển khu vực chức chuyên biệt 1.1.3: Khái niệm lực cốt lõi Năng lực cốt lõi: lực mà DN Thực đặc biệt tốt so với lực khác DN Nó tảng sở chiến lược phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp.(Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt, 2015) 39 3.2.2 Định hướng phát triển cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Nỗ lực cải tiến không ngừng yếu tố tất yếu để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường cạnh tranh ngày Doanh nghiệp cần phải vượt qua rào cản khó khăn phát triển tiến hành công việc kinh doanh Trên sở định hướng phát triển chung tình hình thực tế, cơng ty đề số phương hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh sau: ● Sứ mệnh: - Với khách hàng: Luôn cung cấp sản phẩm tốt nhất, chất lượng nội dung tới hình thức đến khách hàng - Với người lao động: Vận hành hiệu quả, tạo điều kiện tốt để người lao động đảm bảo quyền lợi phát triển - Với xã hội: Đóng góp tri thức cho xã hội, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội ● Mục tiêu chiến lược: - Trở thành 10 đơn vị xuất hàng đầu Việt Nam - Đến năm 2020, đưa AZ Việt Nam trở thành đơn vị tìm kiếm nhiều lĩnh vực ● Mục tiêu cụ thể: - Tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5-10%, đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận đạt tỷ lệ từ 5% đến 7% doanh thu trở lên - Mở rộng hoạt động kinh doanh, thành lập thêm thương hiệu sách dành cho thiếu nhi Đồng thời, củng cố thương hiệu trì tập khách hàng tại, để trở thành khách hàng trung thành - Nâng cao lực đội ngũ nhân sự, tăng cường đầu tư cho hoạt động đào tạo chỉnh sửa lại sách khen thưởng cho nhân viên Tăng thưởng đồng thời tăng phạt, nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên - Công tác đầu tư: dự kiến đến năm 2020, mở rộng khơng gian làm việc Đầu tư thêm 10 máy tính chất lượng cao, phục vụ cho hoạt động làm việc nhân viên, đặc biệt phận thiết kế 40 3.3 Một số đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam Dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam, em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty sau: 3.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh nhân tố marketing ● Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Đây tiêu chí hàng đầu công ty, sản phẩm chất lượng yếu tố cốt lõi để công ty tồn phát triển bền vững Đồng thời yếu tố khách hàng quan tâm, sách đáng mua sách đẹp từ hình thức đến nội dung, tả chất lượng giấy Để thu hút tạo dựng lịng trung thành từ khách hàng cơng ty phải đầu tư thiết kế bìa, hình ảnh chất lượng giấy, đặc biệt hạn chế tối đa lỗi sai tả ● Đầu tư nữa, đẩy mạnh hoạt động marketing phát triển thương hiệu Với giai đoạn kinh doanh khác nhau, công ty nên tập trung đầu tư phát triển thương hiệu cho tập thương hiệu sách riêng, nhằm đẩy mạnh thương hiệu sách lên làm nịng cốt Ví dụ vào dịp cuối năm hay mùa lễ hội, đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu cho Stylory - sách phong cách sống thời trang I love cookbook - sách ẩm thực Bên cạnh hoạt động marketing online quảng bá thương hiệu tại, để vừa tiết kiệm chi phí, vừa đạt hiệu cao, cơng ty nên tăng cường tham gia buổi Hội sách, tự xây dựng phát triển KOLs để làm đại diện tiếng nói cho thương hiệu buổi họp báo, mắt sách hay diễn đàn.Điều vừa giúp cơng ty truyền tải thơng điệp tới rộng rãi công chúng hơn, vừa tận dụng tầm ảnh hưởng KOLs cho hoạt động quảng bá bên lề, hay hoạt động hợp tác dựa khai thác tầm ảnh hưởng KOLs ● Nâng cao hệ thống phân phối sản phẩm Xuất phát từ đòi hỏi thị trường, đáp ứng khách hàng nhiều hình thức, điều phần lớn nhờ mức độ hiệu hệ thống phân phối Bên cạnh kênh phân phối tại: Tiki, Fahasha, cửa hàng truyền thống Cơng ty mở rộng kênh phân phối online qua sàn thương mại điện tử 41 Shopee, Lazada, xây dựng hệ thống cộng tác viên vừa có nhiệm vụ seeding vừa phân phối bán hàng 3.3.2 Nâng cao lực cạnh tranh nhân tố phi marketing ● Nâng cao lực tài - Với cơng tác thu hồi vốn: Tăng cường giám sát trách nhiệm cán làm công tác thu hồi vốn, nâng cao khả đàm phán thương lượng Đối với khoản tồn nợ, cần có biện pháp giải dứt điểm với thái độ cương tránh để tình trạng tồn đọng gây ảnh hưởng tới nguồn vốn công ty - Với công tác huy động vốn: Đối với ấn phẩm cịn tồn đọng, cơng ty tổ chức đợt giảm giá cho sản phẩm đó, dụng cụ, máy móc sử dụng hết khấu hao, lý máy móc nhằm thu hồi vốn giảm thiểu chi phí bảo dưỡng ● Hồn thiện công tác tổ chức nhân lực Chất lượng nhân lực yếu tố quan trọng giúp lực cạnh tranh ngày tăng Cụ thể: - Xác định, phân bổ cụ thể nhiệm vụ, chức vụ nhân viên, phịng ban Xác định cân đối quy mơ theo chức danh, phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty - Đối với công tác tuyển dụng: xây dựng quy chuẩn tuyển dụng vị trí Và thiết lập phận nhân đảm nhiệm công việc tuyển dụng cho công ty - Công tác đào tạo, huấn luyện: tổ chức thường xuyên buổi đào tạo chung cho công ty, yêu cầu phòng ban tăng cường buổi họp để đánh giá nhân sự, đào tạo chuyên mơn thường xun Nhằm nâng cao lực, trình độ chuyên môn cho nhân viên Một số biện pháp cụ thể sau: + Lập kế hoạch hàng năm đào tạo đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu nhiệm vụ công ty, phải xác định rõ đối tượng, số lượng + Sàng lọc đội ngũ cán máy công ty Sàng lọc nhân viên làm việc không hiệu quả, thái độ làm việc không tốt, oặc thwujc điều chuyển vị trí phù hợp với ực nhân viên + Chính sách đãi ngộ Tạo hội để nhân viên thể lực thân hội thăng tiến công việc, không vị trí cao hơn, tăng lương, mà cịn hội học hỏi, tiếp xúc nhiều với lãnh đạo ● Đổi nâng cao lực R&D 42 Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh ngày gay gắt, vậy, hoạt động nghiên cứu thị trường cần đặc biệt quan tâm Nghiên cứu thị trường q trình thu thập thơng tin, số liệu, liệu thị trường để so sánh, phân tích liệu để đưa kết luận Công ty cần hiểu rõ quy mô thị trường, xu hướng thị trường nhu cầu tập khách hàng mục tiêu, giúp công ty giảm thiểu rủi ro mở rộng thị phần Do đó, để giải vấn đề cịn tồn nghiên cứu thị trường, công ty cần: - Thành lập phận chuyên trách việc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng thị hiếu chung Với nhwungx công việc cụ thể: + Tiếp cận thu thập thông tin từ khách hàng cách xác để biết thay đổi kỳ vọng nhu cầu khách hàng + Phân loại khách hàng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu để đưa sách tác động phù hợp tới nhóm khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Qua động thái đối thủ qua giai đoạn, tìm hiểu chiến lược, định hướng phát triển đối thủ cạnh tranh Đồng thời tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, từ so sánh với điểm mạnh, điểm yếu công ty để giúp ban lãnh đạo đưa chiến lược đắn 43 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng với doanh nghiệp nói chung với cơng TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam nói riêng Là cơng ty cịn quy mơ nhỏ, nhiên với làm được, cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ VIệt Nam tạo dựng uy tín với khách hàng có vị trí định lòng độc giả Trong thời gian thực tập làm khóa luận, em cố gắng tìm hiểu hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Em mong giải pháp, kiến nghị mà em đưa phần giúp cơng ty có sách nâng cao lực cạnh tranh hiệu Mặc dù em cố gắng học hỏi, xong kinh nghiệm thực tế kiến thức hạn chế nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận đóng góp q thầy Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị cơng ty nói chung anh chị phong thương hiệu Stylory nói riêng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Th.s Nguyễn Phương Linh giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2015-2017), Phịng kinh doanh, Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam Carl Long, Mary Vickers-Koch (1995), “Using core capabilities to create competitive advantage”, ScienceDirect Gautam Ray, Jay B.Barney, Waleed A.Muhanna (2003),“Capabilities, business processes, and competitive advantage: choosing the dependent variable in empirical tests of the resource‐based view”, Wiley Online Library Ngô Kim Thanh (2011), “Quản trị chiến lược” NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” Tạp chí khoa học Thương mại số 4&4, Đại học Thương mại Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015) “Quản trị chiến lược” NXB Thống kê Nguyen Thi Nguyet Que (2010), “Knowledge management capability and competitive advantage: an empirical study of Vietnamese enterprises”, Southern Cross University ePublications@SCU 45 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Tổng giám đốc Giám đốc tài Giám đốc thương hiệu Giám đốc bán hàng Phịng kế tốn Phịng nhân Phịng giao dịch Phịng hành 46 PHỤ LỤC 02 Chất lượng lao động Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam Chỉ tiêu 2015 (%) SL Tỷ lệ (%) SL 2016 Tỷ lệ (%) 2017 SL Tỷ lệ Trên đại học 14,8 14 (%) 14,5 Đại học THPT 40 54 74,1 11,1 100 41 57 71,9 14,1 100 43 10 62 69,4 16,1 100 Tổng 47 PHỤ LỤC 03 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam (2015-2017) Chỉ tiêu Năm 2016/2015 2017/2016 2015 2016 2017 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 4.985.940.187 5.809.688.425 6.892.794.713 123748238 120,6 1350831062 150,3 4.842.642.187 5.704.497.425 6.489.924.713 1785427288 161,3 - 370.500 - - - - - 917.237.137 1.105.164.792 2.091.196.845 318792765 124,2 1386032053 141,6 322.281.783 465.347.600 618.400.770 43065817 115,1 253053170 211,3 486.106.902 603.440.829 827.496.591 211733392 123,2 2892405572 188,8 437.798.851 545.949.599 784.857.027 123,2 2838907428 167,8 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu Chi phí tài Chi phí Marketing&Bá n hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 176185523 1.080.415.9 75 48 PHỤ LỤC 04 Bảng khảo sát Họ tên: Nguyễn Thị Tuyết Hoa MSV: 16D100566 Lớp HC: 52A8 Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam PHIẾU KHẢO SÁT Để phục vụ cho việc nghiên cứu, hồn thành khóa luận, tơi bảng khảo sát kính mong nhận phản hồi đóng góp người Tơi xin chân thành cảm ơn! I/ Thông tin cá nhân Họ tên: Tuổi: Giới tính: Cơng việc tại: II/ Nội dung khảo sát Người tham gia khảo sát thể mức độ đồng ý đánh giá nguồn lực, lực cách đánh dấu (˅) vào ô, theo mức độ thang điểm từ đến với quy ước điểm sau: Rất không quan Không quan trọng trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Khảo sát nhân viên 1.Đánh giá mức độ phù hợp lợi cạnh tranh SBU công ty SBU Stylory I love books I love cookbook 2.Đánh giá mức độ quan trọng lực cạnh tranh giúp định thành công ngành mà SBU công ty theo đuổi 49 Các lực A.Nhân tố Marketing 1.Hoạt động marketing thương hiệu 2.Chất lượng sản phẩm 3.Giá sản phẩm 4.Phương thức phân phối sản phẩm 5.Thị phần thương hiệu thị trường B.Nhân tố phi marketing 1.Khả huy động vốn cơng ty 2.Khả thu hồi quay vịng vốn công ty 3.Chất lượng đội ngũ nhân 4.Trình độ cơng nghệ, kỹ thuật 5.Năng lực lãnh đạo, quản trị 6.Quản lý máy nhân lực 7.Năng lực R&D 3.Đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh marketing thành công SBU công ty đối thủ cạnh tranh Năng lực Mức độ quan trọng Khả chịu đựng áp lực công việc nhân lực cao Khả kiểm sốt thực tế hoạt động cơng ty tốt Khả xử lý tình phát sinh tốt Chất lượng sản phẩm liên tục cải tiến Khả nâng cao thương hiệu công ty thị trường Ngân sách chi trả cho phát triển thương hiệu Khảo sát khách hàng 50 1.Số lần anh (chị) mua sách công ty? >3 lần 3< n >7 lần >10 lần Anh(chị) có biết đến thương hiệu sách không? Tên thương hiệu Hồn tồn khơng Biết chút Biết rõ cạnh tranh biết NXB Nhã Nam NXB Kim Đồng Đánh giá mức độ ưu tiên định việc mua sách anh/chị (từ – ưu tiên đến – ưu tiên nhất) Những yếu tố Chất lượng giấy in Mẫu mã bìa sách Mức độ xuất sách phương tiện Đánh giá người khác sách Giá sách 51 Phỏng vấn chuyên gia nhà lãnh đạo 1, Mục tiêu chiến lược SBU Stylory công ty gì? 2, Lợi cạnh tranh SBU Stylory cơng ty gì? 3, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp SBU Stylory công ty gì? 4, Điểm mạnh/điểm yếu SBU Stylory cơng ty gì? 5, Điểm mạnh/điểm yếu đối thủ cạnh tranh công ty? 6, Những lực cạnh tranh định thành công công ty ngành? ... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH AZ VIỆT NAM 2.1 Khái qt cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty TNHH AZ Việt Nam Công ty AZ Việt Nam thành lập ? ?Công ty trách nhiệm hữu hạn Văn. .. đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Văn hóa Truyền thơng AZ Việt Nam Dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Văn hóa Truyền thông AZ Việt Nam, em xin... tổng hợp lực cạnh tranh công ty AZ Việt Nam đối thủ cạnh tranh 36 Bảng 2.6: Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh công ty AZ Việt Nam đối thủ cạnh tranh Các nhân tố Trọng số AZ Việt Nam NXB Kim