hoạt động tạo động lực làm việc tại trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế đà nẵng

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - TRẦN LIÊN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - - TRẦN LIÊN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN XUÂN TRUNG HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, góp ý nhiều cá nhân ngồi trường Trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Xuân Trung, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ tơi kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa q trình thực Luận văn Có kết nghiên cứu nhận quan tâm, tạo điều kiện Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng, tận tình cung cấp thông tin, số liệu Trung tâm, giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp, tổ chức đối tác Tôi xin ghi nhận cảm ơn giúp đỡ Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người thường xuyên hỏi thăm, động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn, thời gian kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý giảng viên tất bạn bè Đà Nẵng, ngày … tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, số liệu kết nghiên cứu trình bày Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Đà Nẵng, ngày …… tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Liên MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC .6 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 15 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc 21 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 27 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 31 2.1 Tổng quan Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng .31 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 49 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 44 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 49 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIỂM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 61 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 61 3.2 Các giải pháp tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 64 3.3 Một số đề xuất kiến nghị .75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán lao động BLĐ : Ban lãnh đạo BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CĐ : Cao đẳng ĐH : Đại học NNL : Nguồn nhân lực NLĐ : Người lao động QLNN : Quản lý nhà nước TC-HC : Tổ chức – Hành Ths : Thạc sĩ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Những nhân tố trì thúc đẩy Thuyết hai yếu tố Frederich Herzberg 14 Bảng 2.1 Thống kê số lượng CBCNV Trung tâm từ 2018 - 2020 34 Bảng 2.2 Cơ cấu người lao động theo độ tuổi giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.3 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu CBCNV Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 36 Bảng 2.4 Thu nhập bình quân CBCNV Trung tâm 37 Bảng 2.5 Tình hình đào tạo Trung tâm thời gian qua 46 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 1.2 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 12 Hình 1.3 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 13 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm 33 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tổ chức đặc biệt việc tạo động lực làm việc vấn đề quan trọng công tác quản trị nhân Thực tế cho thấy, tổ chức sở hữu nguồn nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực tổ chức định thành cơng Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể qua nhiều nội dung nội dung quan trọng hoạt động tạo động lực cho người lao động Có thể nói, để thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động; từ nâng cao suất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực làm việc cho người lao động cần thiết mang ý nghĩa thực tiễn cao doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho phát triển doanh nghiệp, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực làm việc, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động qua quan sát, theo dõi trình làm việc CBCNV, lãnh đạo Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng nhận thấy tồn hạn chế định Hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà khơng phát huy mạnh, khơng nố lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao động lực làm việc cho CBCNV, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp Trung tâm có hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng” làm đề tài Luận văn với mong muốn kết nghiên cứu tài liệu hữu ích cho Ban lãnh đạo Trung tâm tham khảo có biện pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực làm việc cho CBCNV Trung tâm Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tạo động lực làm việc doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều nhà khoa học Trên giới, học giả tiếng có số nghiên cứu động lực làm việc công bố: Nghiên cứu Wallace D.Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ Nghiên cứu ông dựa sở lý thuyết hệ thống học thuyết hai nhóm yếu tố F.Herzberg để bổ sung thêm cho học thuyết Herzberg yếu tố bên bên ngồi ơng cịn sử dụng thêm nghiên cứu số mô tả công việc (JDI) Smith, Kendall (1969) Theo nhân tố làm thỏa mãn cơng việc chia thành hai nhóm: nhóm nhân tố nội bao gồm chất công việc hội thăng tiến nhóm nhân tố bên ngồi bao gồm tiền lương, hỗ trợ giám sát cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu Abby M.Brooks (2007): M.Brooks tiến hành nghiên cứu cách vấn thông qua bảng câu hỏi 181 người làm việc toàn thời gian làm việc toàn thời gian khắp nước Mỹ Kết nghiên cứu việc kết hợp hai nhân tố thiết lập mục tiêu hài lịng cơng việc cách tốt để dự đoán động lực làm việc CBCNV nhân tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng CBCNV là: đánh giá hiệu công việc, đào tạo, cấp đóng góp cho tổ chức Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) thuộc Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan với đề tài ‘‘Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực làm việc hài lòng” tập trung nghiên cứu vai trò hội thăng tiến phong cách lãnh đạo để tạo động lực hài lòng cho CBCNV Kết nghiên cứu mối quan hệ khác động lực làm việc với hài lòng, cụ thể khác hội thăng tiến phong cách lãnh đạo tạo động lực làm việc Trong nước, vấn đề tạo động lực làm việc dành quan tâm nhiều nhà khoa học Đã có nhiều đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc Trong số đó, kể đến số đề tài sau: - Luận văn thạc sĩ tác giả Đoàn Ngọc Viên (2013) – Đại học Đà Nẵng: “Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt Hàn” Luận văn nêu vấn đề liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Đồng thời, luận văn phân tích thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt – Hàn Từ thực trạng đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Sản xuất Việt Hàn thời gian tới - Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế: “ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” tác giả Vũ Thị Uyên Đề tài nêu tổng quan lý luận tạo động lực làm việc Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội, tác giả mặt tích cực mặt hạn chế doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc - Đề tài “Tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Dệt may 29/3” tác giả Võ Thị Hà Quyên - Trường Đại học Đà Nẵng nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động tạo động lực Công ty Cổ phần Dệt may 29/3 Tác giả đưa giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc để đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc mục tiêu phát triển lâu dài Cơng ty Bên cạnh đó, tác giả trình bày giải pháp giúp tăng suất lao động đảm bảo chất lượng, tiến độ công việc, xây dựng đời sống tinh thần, nâng cao tinh thần học hỏi, phát triển thân CBCNV Công ty Các cơng trình nghiên cứu góp phần hệ thống hóa lý luận, phân tích vấn đề chung hoạt động tạo động lực làm việc tổ chức kinh tế Việt Nam nói chung tổ chức có vốn Nhà nước hay tổ chức tư nhân nói riêng Tuy nhiên, trước biến đổi tình hình kinh tế nước đặt nhiều vấn đề cần phải bàn luận không cấp độ vĩ mô hoạt động tạo động lực làm việc mà tổ chức tư nhân nhà nước Hơn nữa, việc vận dụng lý luận để giúp nhận diện thực tế Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng chưa nghiên cứu thực Vì thế, nội dung khiếm khuyết tác giả mong muốn bàn luận nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng làm thiết thực để CBCNV có nhìn cụ thể mục tiêu rõ ràng để phấn đấu cho tương lai Việc xây dựng quy trình đánh giá thành tích cơng việc cơng thăng tiến hợp lý tạo động lực cho CBCNV làm việc khơng ngừng ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao 3.2.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực a Hội nhập vào môi trường làm việc [19][20][22] Nếu tuyển dụng ứng viên thành công trình đầy gian nan việc giữ chân người lao động vất vả không thực tế: theo kết báo cáo Trung tâm có đến 10% nhân viên tuyển nghỉ việc năm đến 12-16 tuần để nhân viên tuyển vào làm quen với cơng việc bắt nhịp tồn cơng việc Để giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc chi phí tuyển dụng, việc tổ chức giai đoạn Hội nhập cho nhân viên quan trọng Trung tâm cần thực số giải pháp để giúp nhân viên hội nhập thành công: - Cần lựa chọn bố trí nhân phụ trách hướng dẫn nhân viên mới; - Xây dựng mô tả công việc chi tiết cho vị trí mà nhân đảm nhận kèm theo quy trình làm việc để nhân tiếp cận công việc cách dễ dàng từ ngày làm; - Thông báo giới thiệu tới Phịng/Khoa có nhân viên tuyển dụng Giao nhân cho cán phụ trách hướng dẫn đồng thời rõ cho nhân viên danh sách cơng việc cần thực hiện, thời gian hồn thành cách theo dõi tình hình cơng việc Cần thực khảo sát thái độ lực làm việc nhân 30 ngày để hiểu mức độ nhân viên làm quen, nắm bắt công việc & vấn đề cần hỗ trợ b Đào tạo phát triển CBCNV [19][20][22] Nhằm trì phát triển đội ngũ CBCNV ngày chuyên nghiệp, có nghiệp vụ kỹ để đáp ứng yêu cầu công tác quản lý chuyên môn, phù hợp với chiến lược, mục tiêu phát triển Trung tâm thời kỳ Hoạt động đào tạo phát triển vơ quan trọng có ý nghĩa tiềm ẩn mà Trung tâm đo lường hết Khơng Trung tâm cố 72 gắng tiết kiệm chi phí họ thường cắt giảm chi phí đào tạo lý đơn giản họ cho đào tạo khơng mang lại hiệu thời gian ngắn nhân viên sau đào tạo bỏ nơi khác làm việc, việc đầu tư cho hoạt động đào tạo trở nên lãng phí Chính vậy, cần xác định nguyên tắc đào tạo với đối tượng cụ thể điều chỉnh linh hoạt theo mục tiêu thời kỳ Trung tâm Để nâng cao hiệu công tác thúc đẩy động làm việc thời gian tới cho CBCNV Ban Giám đốc Trung tâm cần phải xem xét đội ngũ CBCNV cách toàn diện kiến thức, kỹ năng, trình độ phẩm chất Từ xác định lại số lượng cần đào tạo, đào tạo lại Ngay CBCNV có nhiều kinh nghiệm phải ln đào tạo để giúp họ làm tốt công việc tạo để tạo điều kiện cho họ phát triển tương lai Đồng thời việc đào tạo, chương trình đào tạo cần xuất phát từ nhu cầu thực tế cần đào tạo Trung tâm để triển khai khóa đào tạo phù hợp, đối tượng Ngồi ra, tác giả cịn đề xuất Ban Giám đốc “Lựa chọn hình thức đào tạo hợp lý” thơng qua việc bố trí chương trình đào tạo diễn vào ngày làm việc bình thường tách biệt hẳn với cơng việc để học viên tập trung vào việc học nhằm đem lại hiệu cao việc đào tạo Căn vào nhu cầu, kế hoạch đào tạo chọn hình thức đào tạo dài hạn, ngắn hạn đào tạo linh hoạt Bằng hình thức luân chuyển công việc, tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm đào tạo chỗ Trung tâm kết hợp sử dụng giảng viên nội mời chuyên gia tư vấn Hiện nay, Trung tâm gặp hạn chế việc đào tạo phương pháp đào tạo đơn giản nên kết đào tạo chưa cao Vì vậy, để trình đào tạo có kết cao Trung tâm cần đầu tư nhiều phương pháp đào tạo cơng cụ hỗ trợ giảng dạy Để thực kế hoạch đào tạo định, Trung tâm cần phải xây dựng quỹ đào tạo hợp lý, sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo định hướng đào tạo theo mục tiêu đề Bộ phận quản lý công tác đào tạo nên tiến hành trao đổi với cấp trực tiếp CBCNV đào tạo để nắm được: kiến thức có người lao động áp dụng khơng; Kết đánh giá cơng việc có nhiều chuyển biến khơng; Điểm mạnh CBCNV bộc lộ sau đào tạo,…Trung tâm cần đánh giá hiệu 73 cuối khóa đào tạo Khen thưởng tun dương cho CBCNV có thành tích xuất sắc sau đào tạo, ưu tiên cân nhắc lên vị trí cao tiếp tục đưa đào tạo cần bổ sung nhân viên vào vị trí chủ chốt 3.2.2.5 Giải pháp bổ trợ [22] Để động viên, khuyến khích, tạo động thúc đẩy CBCNV hăng say làm việc, có nhiều sáng kiến cống hiến cho Trung tâm, ngồi cơng cụ cơng tác thúc đẩy động làm việc mà Trung tâm áp dụng, Trung tâm có sách khác vừa kích thích thân họ làm việc, đồng thời tái tạo sức lao động a Xây dựng Quy chế dựa sở điều kiện, tiêu chuẩn mức độ cống hiến CBCNV để xét: - Ưu tiên xét tuyển dụng người thân nhân viên, có đủ trình độ chun mơn phù hợp, đủ tiêu chuẩn tuyển dụng theo quy định - Căn vào thành tích đạt cá nhân tập thể, hàng năm, xét cho CBCNV tham quan, học tập kinh nghiệm nước nước ngoài; - Cấp thẻ bảo hiểm y tế miễn phí cho đối tượng “tứ thân phụ mẫu” nhân viên làm việc Trung tâm - Trường hợp nhân viên lập thành tích xuất sắc, có sáng kiến đột phá, xuất sắc, làm lợi có giá trị đáng kể cho Trung tâm, nên thưởng nóng với mức thưởng cao cho thân nhân viên gia đình tham quan nghỉ dưỡng nước nước b Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nhân Trung tâm [22] CBCNV cần hệ thống kỷ luật đồng bộ, có quản lý chặt chẽ họ làm việc không hiệu Điều không giúp tạo ràng buộc cần phải có CBCNV Trung tâm mà thân có tác dụng thúc đẩy động làm việc cho CBCNV hoàn thành tốt công việc giao Song tại, hệ thống kiểm sốt nhân Trung tâm cịn yếu kém, sau số giải pháp: - Trước hết, Trung tâm cần phải xây dựng kế hoạch cho chu kỳ hoạt động Bên cạnh cần yêu cầu phòng/khoa xây dựng kế hoạch riêng cho dựa kế hoạch chung tồn Trung tâm Trong quy trình xây dựng kế hoạch nên tham khảo ý kiến CBCNV, đặc biệt cho họ xây dựng 74 kế hoạch cơng việc có liên quan đến thân Khi tham gia vào xây dựng kế hoạch biết kế hoạch phát triển chung tồn Trung tâm, phịng/khoa hay cá nhân mình, CBCNV hiểu trách nhiệm để đạt mục tiêu Từ CBCNV tham gia hỗ trợ cấp quản lý việc phát triển Trung tâm, tránh lệch hướng mục tiêu chung toàn Trung tâm Khi CBCNV tự xây dựng mục tiêu kế hoạch cho mình, họ ý thức rõ trách nhiệm ràng buộc với Trung tâm mặt hành - Bên cạnh xây dựng hệ thống quy tắc, quy định chung dựa văn hành có tính pháp lý cao, vừa mang tính nhắc nhở vừa có tính cưỡng chế CBCNV để họ ý thức trách nhiệm nghĩa vụ Khi CBCNV đạt hiệu làm việc cao khen thương xứng đáng, tương xứng, họ khơng hồn thành cơng việc, phải chịu trách nhiệm hình thức kỹ luật thích đáng cắt thưởng, trừ lương,…và cuối cắt hợp đồng lao động khơng thể tiếp tục c Hồn thiện văn hướng dẫn thực tạo động lực làm việc cho CBCNV Trung tâm [22] Hiện văn hướng dẫn thực hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm đầy đủ nhiên có số hoạt động thiếu văn hướng dẫn nội dung cần bổ sung hoàn thiện - Về quy chế tiền lương: Văn cần thể rõ quy định điều chỉnh khung lương, nâng bậc lương khung, hạ lương, điều chỉnh toàn hệ thống khung bậc lương - Về nội quy lao động Trung tâm: Hồn thiện quy định sách phúc lợi Xây dựng quy chế phân tích cơng việc bố trí sử dụng nhân sự, giao quyền trách nhiệm rõ ràng cho phận để tránh chồng chéo; Hoàn thiện quy định đánh giá lực CBCNV, cụ thể hóa nội dung theo tiêu chí kiểm tra, đánh giá lực 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 3.3.1 Sở Y tế thành phố Đà Nẵng [10] Tác giả khuyến nghị đến quan chức Trung ương địa 75 phương nên tổ chức nhiều hội thảo trao đổi kinh nghiệm để đơn vị ngành hàng năm có hội gặp gỡ, học hỏi lẫn nhau, tạo không khí thi đua khuyến khích người lao động Tác giả khuyến nghị đến quan chuyên ngành cấp cần quan tâm đến đơn vị y tế tuyến dưới, tạo điều kiện cho Trung tâm có hội phát triển Lãnh đạo quan quản lý chuyên ngành y tế cấp thường xuyên thực tế Trung tâm, lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động phía Trung tâm để có lời động viên, biện pháp tạo động lực làm việc phù hợp 3.3.2 Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng Tác giả khuyến nghị với Ban lãnh đạo Trung tâm cần coi người tài sản quí Trung tâm đầu tư cho hoạt động tạo động lực làm việc Đó đầu tư lâu dài cho Trung tâm Trung tâm cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động Trung tâm Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận nhân lực cách tạo hội cho người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh đơn vị y tế thân thiện Trong hoạt động tạo động lực Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thông qua biện pháp tài phi tài Nhưng cịn số lao động chưa thực hài lòng với hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Để hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc, Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và Trung tâm cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực làm việc phù hợp 76 Tiểu kết chương Từ việc phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho CBCNV Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc Đà Nẵng, đánh giá mặt đạt mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận thúc đẩy động lực làm việc, Chương trình bày giải pháp hồn thiện cơng tác cho Trung tâm, cụ thể nội dung về: Cơ sở đề xuất giải pháp gồm mục tiêu phương hướng thực mục tiêu Trung tâm thông qua công cụ dựa vào mơ hình Học thuyết A.Maslow kết hợp với học thuyết: Học thuyết công Stacy Adam Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Tác giả nêu quan điểm thúc đẩy động lực cho CBCNV Trung tâm, giải pháp thúc đẩy động lực làm việc hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu CBCNV, đưa giải pháp thúc đẩy yếu tố tài phi tài Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho cơng tác thúc đẩy động lực làm việc cho CBCNV Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng ngày hiệu hơn, đáp ứng mục tiêu mà Trung tâm đề 77 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc ngày vấn đề cần thiết với Trung tâm hay tổ chức Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển Trung tâm Nếu Trung tâm trọng hoạt động tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu công việc Trung tâm, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực Trung tâm phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với Trung tâm Trong Chương 1, luận văn trình bày sở lý luận động lực làm việc tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng Trong Chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng qua công tác trả lương, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả kết đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, Chương tác giả dựa định hướng phát triển Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hồn thiện chế độ lương… Do hạn chế thời gian phạm vi nghiên cứu, nên Luận văn thiếu sót cần nghiên cứu bổ sung Tác giả mong nhận đóng ý kiến quý thầy cô đồng nghiệp để Luận văn hồn thiện Do điều kiện cơng việc lực có hạn Luận văn chưa thật khái quát hết tổng thể nội dung vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện 78 bổ sung… Tác giả mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy giáo để đề tài hồn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Tạ Ngọc Ái (2015), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh niên [2] Mai Quốc Chánh (2018), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB ĐHKT Quốc dân, Hà Nội [3] Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội [4] Nguyễn Vân Điềm (2015), Quản trị nhân lực, NXB ĐHKT quốc dân, Hà Nội [5] Lê Thanh Hà (2015), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao đông – Xã hội, Hà Nội [6] Phạm Minh Hạc (2015), Con người Việt Nam – mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Đề tài KH-CN cấp nhà nước mang mã số KX – 07 [7] Lê Thanh Hà (2015), Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [8] Vương Minh Kiệt (2015), Giữ chân người lao động cách nào?, NXB Lao động -Xã hội, Hà Nội [9] Dương Thị Liễu (2015), Văn hóa doanh nghiệp, NXB ĐHKT Quốc dân Hà Nội [10] Sở Y tế Đà Nẵng (2018), Báo cáo tổng kết công tác năm 2019 triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2020, định hướng đến năm 2025 ngành Y tế thành phố Đà Nẵng [11] Nguyễn Trang Thu (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội [12] Bùi Anh Tuấn (2013), Hành vi tổ chức, NXB Thống kế, Hà Nội [13] Lê Tiến Thành (2016), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động [14] Nguyễn Tiệp (2017), Tiền lương - Tiền công, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội [15] Trần Văn Tùng (2016), Phát triển nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội [16] Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng (2019), Báo cáo công tác tổng kết Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng năm 2017 – 2019 [17] Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng (2019), Kết hoạt động Kiểm dịch y tế 2019 phương hướng nhiệm vụ 2020 80 [18] Vũ Thu Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, Luận án tiến sĩ trường ĐHKT quốc dân Hà Nội Tài liệu tham khảo tiếng Anh [19] Business Edge (2013), Tạo động lực làm việc - Phải tiền, NXB Trẻ, Hà Nội [20] Daniel H Pink (2013), Động lực chéo lái hành vi - Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người, NXB Lao động, Hà Nội [21] Fang Lee Cooke (2015), HRM, Work and Employment in China 1st Edition, Abingdon & New York: Routledge [22] Leroy Eims (2012), Hãy nhà lãnh đạo biết truyền động lực, NXB Hồng Đức, Hà Nội [23].Trading Economics (2019), China GDP 1960 - 2019 Website: https://tradingeconomics.com/china/gdp 81 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CBCNV VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM KIẾM DỊCH Y TẾ QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG Xin chào anh (chị)! Tôi Trần Liên, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Học viên Khoa học xã hội - Viện hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam Hiện nay, làm việc Trung tâm Kiểm dịch y tế quốc tế Đà Nẵng tìm hiểu vấn đề tạo động lực làm việc cho lao động Trung Tâm Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu  vào trống thích hợp Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: