QTTH-Thương hiệu Bitis

Bài luận giới thiệu về lịch sử, về hệ thống nhận diện thương hiệu của thương hiệu giày dép Việt Nam Biti''d

Tiểu luận phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu Biti’s Bộ môn: Quản trị thương hiệu MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Chức vai trò thương hiệu 1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động xây dựng, thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Biti’s 2.1 Giới thiệu chung Biti’s 2.2 Lịch sử hình thành thành tích 2.3 Thực trạng hoạt động thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu DN 2.4 Những thuận lợi khó khăn DN thực hoạt động thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp 2.6 Kết luận việc thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu DN Chương 3: Một số kiến nghị, giải pháp với DN việc thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho DN 3.1 Định hướng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cho DN 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Với kinh tế thị trường ngày phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy mạnh điều cần thiết cho trình tiến xa tương lai doanh nghiệp Đặc biệt vấn đề thời trang, giày dép trở thành ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Sản phảm giày dép Việt Nam có chất lượng cao, tạo uy tín thị trường quốc tế Tuy nhiên, với tốc độ phát triển thương hiệu truyền thông, nhu cầu khách hàng ngày tăng, chất lượng chưa đủ, sản phẩm người tiêu dùng chọn lựa cần phải kết hợp từ nhiều yếu tố Với tư cách nhà kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Khi nhắc đến nhãn hiệu giày dép Việt Nam, chắn ta bỏ qua Biti’s, thương hiệu tồn phát triển gần 30 năm, có cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cho khách hàng Dù vậy, thấy dạo thời gian gần đây, Biti’s ngày bị phai mờ tâm trí người tiêu dùng xâm nhập sản phẩm cạnh tranh đến từ Trung Quốc Do đó, nhóm chúng tơi chọn đề tài: “Nghiên cứu, phân tích thực trạng thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Biti’s” làm đề tài thảo luận mình, từ đưa giải pháp phù hợp cho cơng ty tương lai Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Trên sở tham khảo quan điểm, xuất phát từ thực tiễn sử dụng nỗ lực doanh nghiệp để tạo dựng hình ảnh tốt đẹp sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng, khái niệm thương hiệu đưa là: Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng 1.1.2 Chức vai trị thương hiệu  Chức thương hiệu Thương hiệu có bốn chức là: Chức nhận biết phân biệt; Chức thông tin dẫn; Chức tạo cảm nhận tin cậy Chức kinh tế - Chức nhận biết phân biệt: Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Mục đích để nhận biết phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại doanh nghiệp khác Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng không cho người tiêu dùng mà cho doanh nghiệp quản trị điều hành hoạt động doanh nghiệp Khi sản phẩm phong phú, đa dạng chức phân biệt trở nên quan trọng Mọi dấu hiệu gây khó khăn phân biệt làm giảm uy tín cản trở phát triển thương hiệu Nhận biết phân biệt không dựa “dấu hiệu trực giác” mà xem xét “dấu hiệu tri giác” - Chức thông tin dẫn: Chức thông tin dẫn thương hiệu thể chỗ thơng qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu khác hiệu,… thương hiệu, người tiêu dùng nhận biết phần giá trị sử dụng sản phẩm, cơng dụng đích thực mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng tương lai Chức thơng tin dẫn nguồn gốc xuất xứ, giá trị trội sản phẩm, giá trị cảm nhận giới hạn nhóm khách hàng mục tiêu, thông điệp định vị cho khác biệt, dạng thức hợp tác liên kết thương hiệu… Không phải tất thương hiệu tồn thị trường có đầy đủ rõ ràng chức Tuy nhiên, thương hiệu thể rõ chức thông tin dẫn hội thuận lợi để người tiêu dùng tìm hiểu đến chấp nhận thương hiệu cách dễ dàng nhanh chóng - Chức tạo cảm nhận tin cậy: Thương hiệu cịn có chức tạo cảm nhận tin cậy Đó cảm nhận người tiêu dùng sang trọng, khác biệt, cảm nhận yên tâm, thoải mái tin tưởng lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ Nói đến cảm nhận người ta nói đến ấn tượng hàng hóa, dịch vụ tâm trí người tiêu dùng Một thương hiệu tin cậy có cảm nhận tốt sản phẩm mang thương hiệu, cách thức thái độ ứng xử doanh nghiệp sở hữu thương hiệu với khách hàng cơng chúng Sự cảm nhận khách hàng hình thành tổng hợp yếu tố thương hiệu màu sắc, tên gọi, biểu tượng, biểu trưng, âm thanh, hiệu, giá trị trội khác biệt sản phẩm,…và trải nghiệm người tiêu dùng Chức tạo cảm nhận tin cậy thể thương hiệu chấp nhận thị trường Một thương hiệu xuất lần đầu khó thể chức - Chức kinh tế: Thương hiệu mang giá trị tài tiềm Giá trị thể rõ chuyển giao chuyển nhượng thương hiệu tiến hành biện pháp khai thác giá trị tài khác góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại… Thương hiệu coi tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Trong khơng trường hợp, giá trị tài thương hiệu cao gấp nhiều lần giá trị tài cộng gộp tất tài sản hữu hình mà doanh nghiệp sở hữu  Vai trò thương hiệu - Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng: Khách hàng lựa chọn thông qua cảm nhận Thơng qua thương hiệu, khách hàng có ấn tượng hình ảnh định sản phẩm doanh nghiệp, từ tạo động lực để lựa chọn sản phẩm tin tưởng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp thay doanh nghiệp cạnh tranh khác Trong nhiều trường hợp, ấn tượng thương hiệu lại đặt lên hàng đầu thay cho thuộc tính hữu hình hàng hóa kết cấu, hình dáng, kích thước,… - Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng: Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm lịng tin vào thương hiệu Đó lời cam kết thực doanh nghiệp khách hàng Tạo dựng thương hiệu việc thực cam kết doanh nghiệp phạm vi khác Khách hàng chấp nhận lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu nghĩa họ tin tưởng cam kết thực Khi cam kết bị vi phạm, khách hàng quay lưng lại với doanh nghiệp sản phẩm họ - Thương hiệu giúp trình phân đoạn thị trường hồn thiện: Thương hiệu giúp doanh nghiệp hồn thiện q trình phân đoạn thị trường thông qua chức nhận biết,phân biệt tạo cảm nhận Thực tế, q trình phân đoạn thị trường địi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân nhóm khách hàng mục tiêu tạo sắc riêng cho nhóm sản phẩm; thông qua thương hiệu để nhận biết thị trường Vì thế, thương hiệu thực quan trọng, góp phần định hình rõ nét, cá tính cho phân đoạn thị trường, làm cho trình phân đoạn thị trường hoàn thiện - Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm: Cùng với phát triển sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày định hình thể rõ nét, thơng qua chiến lược sản phẩm phải phù hợp hài hòa cho chủng loại Thương hiệu dấu hiệu bên ngồi để nhận dạng khác biệt Vì thế, thương hiệu tạo khác biệt dễ nhận thấy trình phát triển tập dòng sản phẩm - Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp: Một thương hiệu chấp nhận, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đích thực, dễ nhận thấy Đó khả tiếp cận thị trường cách dễ dàng hơn, chủng loại sản phẩm Cơ hội xâm nhập chiếm lĩnh thị trường mở trước thương hiệu mạnh Khi thương hiệu người tiêu dùng chấp nhận ưa chuộng tạo dựng lòng trung thành khách hàng, lúc họ xét nét việc lựa chọn sản phẩm mà có xu hướng lựa chọn sản phẩm tin tưởng trước Từ đó, lợi nhuận có hội tăng cao với thương hiệu ưa chuộng - Thương hiệu góp phần thu hút đầu tư: Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp bán hàng cung cấp dịch vụ, mà tạo đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Từ đó, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu  Khái niệm: Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thể thành tố thương hiệu phương tiện môi trường khác nhằm nhận biết, phân biệt thể đặc tính thương hiệu  Vai trị hệ thống nhận diện thương hiệu: Hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị sau phát triển thương hiệu: - Tạo khả nhận biết phân biệt thương hiệu: Đây xem vai trò quan trọng xuất phát từ chức thương hiệu - nhận biết phân biệt.Với thương hiệu, hệ thống nhận diện điểm tiếp xúc thương hiệu quan trọng, tạo điều kiện để khách hàng cơng chúng nhận phân biệt thương hiệu cạnh tranh, nhận khác biệt thương hiệu Bên cạnh đó, hệ thống nhận diện tốt cịn góp phần tạo dấu ấn cho thương hiệu gia tăng khả ghi nhớ thương hiệu - Cung cấp thông tin thương hiệu, doanh nghiệp sản phẩm: Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp truyền tải thông điệp qua đối tượng hệ thống, chẳng hạn, qua ấn phẩm, biển hiệu sản phẩm phục vụ hoạt động xúc tiến bán, Các thông điệp định vị lợi ích giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm mang thương hiệu từ thương hiệu thường thể rõ nét hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn mực, hồn chỉnh - Tạo cảm nhận, góp phần làm rõ cá tính thương hiệu: Thơng qua hệ thống nhận diện, tạo quán tiếp xúc, cảm nhận thương hiệu sản phẩm mang thương hiệu Khách hàng bị lôi yếu tố nhận diện thương hiệu cách thể thành tố thương hiệu phương tiện mơi trường khác Hệ thống nhận diện góp phần thiết lập làm rõ cá tính thương hiệu nhờ thể quán - Một yếu tố văn hóa doanh nghiệp: Hệ thống nhận diện thương hiệu, chủ yếu logo, hiệu màu sắc, nhạc hiệu khơng trường hợp tạo gắn kết, niềm tự hào thành viên doanh nghiệp Với quan niệm sắc thương hiệu, đóng góp hệ thống nhận diện thương hiệu ln đề cao mang thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải để từ hình thành văn hóa doanh nghiệp, tạo khả tiếp xúc hiểu biết thương hiệu cộng đồng - Luôn song hành phát triển thương hiệu: Với vai trò để nhận diện yếu tố phong cách thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu song hành phát triển thương hiệu qua giai đoạn khác Một thương hiệu phát triển thiếu hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, để hấp hẫn truyền thông tốt hơn, hệ thống nhận diện cần làm thay đổi tùy theo điều kiện định hướng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 1.2.2 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu - Có khả nhận biết phân biệt cao: Khả nhận biết phân biệt hệ thống nhận diện thương hiệu, tất nhiên, không xem xét túy tên logo thương hiệu mà cịn tính đến thành tố khác bao bì, kiểu dáng,… Việc tạo hệ thống nhận diện thương hiệu có khả nhận biết phân biệt cao, khơng đơn giản để thỏa mãn yêu cầu quy định pháp luật, mà quan trọng nhiều thương hiệu không bị lẫn thương hiệu khác nâng cao mức độ nhận biết nhận thức thương hiệu, góp phần tạo khác biệt trình phát triển thương hiệu - Đơn giản, dễ sử dụng thể hiện: Hệ thống nhận diện đơn giản, trước hết tên thương hiệu cần dễ phát âm, ngắn gọn dễ nhớ Tên thương hiệu khó đọc, tên dài khó nhớ, điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến khả truyền thông thương hiệu Đối với biểu trưng biểu tượng, yêu cầu đơn giản thể thông qua đường nét đồ họa, họa tiết cấu thành việc sử dụng màu sắc logo Càng sử dụng nhiều màu sắc logo nhiều họa tiết, đường nét thể rối rắm, làm cho hệ thống nhận diện trở nên phức tạp, khó nhận biết ghi nhớ, thể Đối với màu sắc, môi trường vật liệu khác nhau, màu sắc khác Vì yêu cầu thiết kế phải đưa chuẩn màu cho chi tiết hệ thống nhận diện thương hiệu Khi thiết kế thành tố thương hiệu với nhiều màu sắc thường gây rối khó khăn trình thi cơng triển khai ứng dụng hệ thống nhận diện - Đảm bảo yêu cầu văn hóa, ngơn ngữ: Mỗi khu vực thị trường có nét văn hóa khác nhau, hình ảnh, biểu tượng văn hóa riêng, logo thương hiệu nên tránh phạm phải sai lầm sử dụng hình ảnh biểu trưng cách thiếu cân nhắc Tương tự vậy, tên thương hiệu nên tránh từ thiếu văn hóa, từ tục dễ bị hiểu nhầm thành từ tục hay hiểu sai ý nghĩa tên thương hiệu - Hấp dẫn, độc đáo có tính thẩm mỹ cao: Thành tố thương hiệu hấp dẫn, độc đáo dễ nhắc đến, dễ ghi nhớ Yếu tố thẩm mỹ, tất nhiên phụ thuộc nhiều vào vấn đề ngơn ngữ, hình ảnh yếu tố văn hóa khu vực thị trường Có nhiều phương án để tạo tên thương hiệu logo thương hiệu có tính độc đáo Song, vấn đề chỗ độc đáo, hấp dẫn cần phải xuất phát phù hợp với tập khách hàng, mục tiêu mà thương hiệu nhắm đến, ý tưởng định vị mà thương hiệu xác lập - Năm 2008, 2010, 2012, 2014, Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Cục xúc tiến Thương mại – Bộ Cơng thương Việt Nam bình chọn 2.3 Thực trạng hoạt động thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp  Tên thương hiệu Tên Biti’s dược bắt nguồn từ tên gọi cơng ty (Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên), tối giản ký tự đầu hai chữ “Bình Tiên” “Bi” “Ti”, “s” ngầm hiểu sở hữu Bình Tiên Tên gọi Biti’s với âm tiết, cách gọi đơn giản khác biệt độc đáo nên dễ dàng giúp khách hàng nhận sâu vào tiềm thức khách hàng Với gần 40 năm xuất thị trường Việt Nam, Biti’s dần vào tâm trí khách hàng, khơng phải hoạt động truyền thông rầm rộ hay hoạt động marketing tốn kém, mà hệ thống phân phối rộng khắp hướng khách hàng đa dạng Ta dễ dàng thấy cửa hàng Biti’s với tên, logo slogan gây ấn tượng  Logo Logo Biti’s kết hợp kiểu chữ trừu tượng Logo sử dụng màu xanh nước biển đậm đỏ, hai màu đối lập gây ấn tượng mạnh Logo Biti’s thiết kế với nét chữ cứng cap, mạnh mẽ không thô cứng, chữ bo tròn Sử dụng hai tồn màu chủ đạo xanh dương đỏ Logo xuất chấm đỏ gây ấn tượng mạnh cho người nhìn Những điểm đảm bảo tiêu chí mà hệ thống nhận diện cần có gây ấn tượng với khách hàng, dễ dàng nhận biết phân biệt,…Về bản, logo Biti’s phù hợp yếu tố chính: Thiết kế logic, mức độ thẩm mỹ khá, độc đáo sáng tạo dễ nhớ  Slogan Slogan Biti’s “Nâng niu bàn chân Việt” đánh giá thành cơng slogan gắn bó với thương hiệu từ ngày đầu hoạt động Slogan Biti’s ngắn gọn xúc tích khiến cho người đọc, người nghe dễ hiểu, dễ nhớ từ nhắc tới slogan người ta nghĩ đến Biti’s Câu slogan không sáo rỗng mà nêu bật lên thông tin sản phẩm, lợi ích sản phẩm mang lại bền đẹp, đem lại cảm giác dễ chịu cho người sử dụng Bên cạnh slogan cịn đề cao tinh thần dân tộc qua cụm từ “bàn chân Việt” ủng hộ phong trào “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”  Thị trường mục tiêu Biti’s có nhiều dịng sản phẩm phong phú, chủng loại đa dạng Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng từ lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại mà họ cần Với sở trên, Biti’s chọn chiến lược bao phủ thị trường thương hiệu Biti’s khẳng định vị nhờ chiến lược “Phủ dày phủ xa”  Nhóm khách hàng mục tiêu (gồm nhóm đối tượng) - Đối tượng khách hàng hưởng thụ: trẻ em từ 1-15 tuổi Đối tượng chia nhỏ thành nhiều phân đoạn theo đối tượng, cụ thể là: + Trẻ em từ 1-3 tuổi (Đối tượng 1) + Trẻ em từ 3-7 tuổi (Đối tượng 2) + Trẻ em từ 7-15 tuổi (Đối tượng 3) - Đối tượng khách hàng hướng đến: Bố mẹ, anh chị em,… - Đối tượng khách hàng tiềm năng: Ông bà, cô chú,…  Nhận xét: Với chiến lược thương hiệu khách hàng mục tiêu Biti’s trẻ em (độ tuổi từ 1-15) Điều lý giải sau phân tích nhu cầu khách hàng sau: + Đối tượng 1: Các bậc phụ huynh mua giày cho lứa tuổi thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế giày Họ sẵn sàng mua đôi giày đắt tiền với chất lượng tốt để bảo vệ cho đôi chân đứa trẻ + Đối tượng 2: Cũng tương tự đối tượng điểm khác bị ảnh hưởng thu nhập bậc phụ huynh sở thích đứa trẻ Nhìn chung nhà bán lẻ quần áo thường kết hợp bán kèm số phụ kiện có giày dép Nhà sản xuất bắt đầu quan tâm đến khác biệt giày dép bé trai bé gái + Đối tượng 3: Theo phân đoạn này, bậc phụ huynh thường mua theo sở thích Trong đó, đứa trẻ bị ảnh hưởng phương tiện truyền thơng Internet Sự khác biệt sở thích bé trai bé gái tác động nhiều đến định lựa chọn giày dép  Hoạt động truyền thông thương hiệu Năm 2016, Biti’s đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ việc tung mẫu giày thể thao Biti’s hunter vô ấn tượng, tạo nên sốt cộng đồng giới trẻ Đánh vào đối tượng khách hàng giới trẻ mà chiến dịch truyền thông, quảng bá thương hiệu tập trung nhóm đối tượng Bằng việc mời ca sĩ trẻ có sức ảnh hưởng lớn mạng xã hội ngày Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn hợp tác với nhóm hài FapTV làm đại sứ thương hiệu quảng bá cho sản phẩm Cú bắt tay với Sơn Tùng MTP sản phẩm Biti’s hunter xuất MV Lạc Trôi làm cho tên Biti’s hunter nhiều bạn trẻ biết đến tìm mua Tiếp nối thành cơng này, vào đầu năm 2018, 00h00’ ngày 1/1/2018 Biti’s hunter kết hợp với Soobin Hoàng Sơn tung chiến dịch “Đi để trở – chuyến năm” thu hút triệu lượt xem youtube 550.000 người tương tác chia sẻ MV Về mặt truyền thông: Chỉ sau vài ngày xuất MV Sơn Tùng – “Lạc Trôi”, đơi giày sneaker đen trắng tưởng chừng lạc lồi hoàng bào, cung điện trở thành chủ đề bàn tán sôi mạng Tần xuất xuất dày đặc mạng xã hội: Không phải đến tận bây giờ, đôi giày Biti’s Hunter phổ biến cộng đồng Facebook, Instagram… mà thực tế, hình ảnh Biti’s Hunter xuất tương đối nhiều ảnh celeb, hot user suốt năm qua Báo chí rầm rộ đưa tin: Báo chí liên tục đăng Biti’s, khai thác đa dạng góc độ Người thích giày viết review giày Hunter bền thống nào, người thích ngắm ảnh hot girl hot boy tập hợp ảnh celeb Biti’s, người khơng thích Sơn Tùng viết “lạc trơi” đôi giày quần áo cổ trang Và người thích truyền thơng, marketing PR có lẽ đọc viết Chỉ cần gõ từ khóa Biti’s Sơn Tùng, bạn thấy báo lên, phủ kín trang đầu kết tìm kiếm, nguồn tin đa dạng từ Kênh 14, saostar… đến brandsvietnam, cafebiz  Có thể thấy Biti’s có năm mở đầu thành công, sau trải qua nhiều năm trầm khứ, thương hiệu giày dép Biti’s gặt hái nhiều thành công nước quốc tế Song song với logo thương hiệu, Biti’s cịn có câu slogan là: “nâng niu bàn chân Việt” đơn giản gây ấn tượng sâu sắc khách hàng Câu slogan ăn sâu vào người Việt Nam Nhưng mặt khác câu slogan phù hợp với nước, muốn vươn giới Biti’s cần có câu slogan phù hợp 2.4 Những thuận lợi khó khăn DN thực hoạt động thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 2.4.1 Thuận lợi - Biti’s thương hiệu Việt Nam, thương hiệu có 38 năm thành lập phát triển không thị trường nước mà vươn thị trường quốc tế Trong thị trường giày dép Việt Nam, thương hiệu giày Biti’s đánh giá hàng đầu, có uy tín lâu năm, người tiêu dùng ưa chuộng tin dùng Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp nước, ngồi đại lý cửa hàng Biti’s cịn phân phối siêu thị, trung tâm thương mại lớn thuận lợi cho người tiêu dùng mua hàng - Sản phẩm Biti’s đa dạng phong phú, phục vụ nhu cầu lứa tuổi từ em nhỏ cụ giá Các sản phẩm Biti’s có chất lượng tốt, độ bền cao thời gian lão hố cao Bên cạnh đó, Biti’s quan tâm đến truyền thông xúc tiến để người tiêu dùng biết đến sản phẩm Giá sản phẩm phần thể chất lượng cao sản phẩm, người tiêu dùng thường có tâm lý “Giá cao tức chất lượng cao”, giá chất lượng ln có quan hệ mật thiết với Thêm vào sản phẩm Biti’s lại bền - phù hợp với tâm lý ăn mặc bền người Việt Nam Biti’s có hệ thống phân phối lớn thành công chiến dịch quảng cáo với hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” Điều cho thấy Biti’s có khả giới thiệu, quảng bá sản phẩm cách tốt tới người tiêu dùng thông qua - kênh phân phối truyền thông Các doanh nghiệp xuất giày dép Việt Nam hưởng ưu đãi thuế nhập nguyên liệu (cho hàng xuất khẩu) thuế xuất hàng hóa 0% theo sách khuyến khích xuất nhà nước Bên cạnh đó, da giày ngành trọng tâm chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm quốc gia, Biti’s doanh nghiệp nhận ưu đãi để vay vốn, hỗ trợ thương mại,…Đây điều kiện thuận lợi để Biti’s mang thương hiệu vươn tầm quốc tế 2.4.2 Khó khăn - Việc dùng chung tên Biti’s cho tất dòng sản phẩm ảnh hưởng lớn Biti’s muốn phát triển dòng sản phẩm Ví dụ Biti’s có nhãn hàng Focus – nhãn giày thể thao Biti’s, khách hàng đến, biết đến không gây ấn tượng mạnh, tên gọi Biti’s ăn sâu vào tiền thức (về chất lượng giá cả) Vì giá trị tên gọi Biti’s khơng cao bao gồm q nhiều nhãn hàng (bình dân, trung cấp cao cấp) - Đối thủ cạnh tranh giá có ảnh hưởng trực tiếp đến động xây dựng thương hiệu Cạnh tranh gay gắt với Biti’s thị trường Việt Nam thương hiệu quốc tế Bitas, T&T, Vina giày, Thượng Đình Đây thương hiệu giày dép tương tự Biti’s với đa dạng mẫu mã phục vụ cho hầu hết đối tượng người dùng Sự sinh sôi đối thủ cạnh tranh, phát triển nhanh chóng đối thủ cạnh tranh dẫn đến giảm lựa chọn định vị thị trường khiến việc thực trở nên hiệu - Phân khúc thị trường mà Biti’s lựa chọn rộng (Đàn ông, phụ nữ trẻ em) chưa rõ, nên giá trị hình ảnh mà thương hiệu Biti’s nhắc đến giúp khách hàng nhớ giày Việt Nam, cho trẻ em, dép Sandal mà khơng có hình ảnh đọng lại khác (Ví dụ nhắc đến Adidas, khách hàng - nhớ thương hiệu giày thể thao chuyên nghiệp) Việc đẩy mạnh tên Biti’s cách hệ thống bán lẻ mạnh thị phần (xuất từ lúc thị trường chưa mở cửa) phần làm giảm giá trị thương hiệu Biti’s, thương hiệu giày dép quốc tế sử dụng hoạt động Makerting hiệu (như tài trợ, sử dụng hình ảnh người tiếng, ), Biti’s lại thụ động việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá tên thương hiệu Bên cạnh đó, nạn ăn cắp quyền, mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp diễn phổ biến nước ta gây nhiều khó khăn sản xuất công ty Công ty phải cạnh tranh gay gắt với sản phẩm giày- dép giả nhái mẫu mã, kiểu - dáng Biti’s bày bán nhiều nơi với giá 1/5 giá công ty Hiện Biti’s đẩy mạnh việc mở rộng thị trường sang nước Trung Quốc, Nga,… Biti’s có mặt 40 quốc gia thị trường giới Nếu Biti’s giữ câu slogan “Nâng niu bàn chân Việt” khơng có hiệu câu slogan mang tính chất nước Câu slogan doanh nghiệp có tác động lớn khách hàng nước - vươn thị trường quốc tế doanh nghiệp nên có thêm slogan khác Địa truy cập trang web Biti’s là: http://www.bitis.com.vn/index.html Tên miền mà Biti’s sử dụng tên miền Việt Nam mà tên miền quốc tế Điều trở ngại lớn khách hàng lãnh thổ Việt Nam muốn truy cập tìm hiểu thêm cơng ty sản phẩm 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp 2.5.1 Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh thương hiệu gay gắt với Biti’s Bitas T&T Hai doanh nghiệp có danh mục loại sản phẩm tương tự Biti’s, kiểu dáng màu sắc có phần trội đe doạ mạnh đến vị trí Biti’s Đây hai doanh nghiệp có quy mơ vừa chiếm thị phần có - nhiều tiềm có chủng loại sản phẩm đa dạng, giá phải Bên cạnh cịn có thương hiệu giày lớn Việt Nam Vina Giày, từ lâu quen thuộc với người tiêu dùng đặc biệt người làm cơng sở, văn phịng Sản phẩm Vina giày người tiêu dùng đánh giá có chất lượng tốt, thương hiệu uy tín giá cao Dù mạnh giày Vina Giày quan tâm tới loại sản phẩm giày dép mùa hè cho sản xuất với chất liệu da Sự tham gia Vina Giày làm cho thị trường giày dép mùa hè trở nên gay gắt Hệ thống phân phối Vina giày rộng khắp nước thương hiệu có từ lâu uy uy tín Các cửa hàng bày trí sang trọng thể rõ khách hàng mục tiêu phục vụ người có thu nhập - cao, thuộc tầng lớp trung lưu trở lên Ngoài ta cịn biết đến nhà cung cấp có uy tín thị trường cơng ty giày Thượng Đình Thượng Đình tiếng với sản phẩm giày thể thao, đặc biệt giày vải Sản phẩm Thượng Đình bạn trẻ ưa chuộng kiểu dáng động trẻ trung Có thể nói mạnh Thượng Đình giày thể thao Khơng dừng lại đó, vài năm gần Thượng Đình bắt đầu mở rộng chủng loại sản phẩm sang giày dép thời trang - mùa hè Về doanh nghiệp giày dép nước ngồi, có nhiều doanh nghiệp xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường giày dép Việt Nam Ngoài sản phẩm giày thể thao có nhãn hiệu tiếng Nike, Adidas, phải kể đến sản phẩm giày dép thời trang doanh nghiệp Trung Quốc Đài Loan Những sản phẩm lòng người tiêu dùng Việt Nam Có thể nói sản phẩm Trung Quốc ngập tràn thị trường Việt Nam Đây thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam nói chung với Biti’s nói riêng doanh nghiệp Việt Nam lại trọng tới xuất mà bỏ ngỏ thị trường nước, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước xâm nhập vào 2.5.2 Đối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến tác động đến thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp, cụ thể: - Thiếu niên nhi đồng: Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép cho lứa tuổi thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an tồn, độ bền, thoải mái sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua sản phẩm chất lượng cao, - phù hợp yêu cầu với giá cao Thanh niên: Ở lứa tuổi họ tự mua tốn giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một phận có xu hướng sử dụng sản phẩm thuộc thương hiệu quốc tế - Adidas, Nike,… Trung niên: Doanh nghiệp chia làm hai đối tượng nhân viên văn phòng người lao động + Đối với nhân viên văn phòng, họ thường quan tâm đến kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối,… Sản phẩm mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng phải mang hướng lịch, trang nhã + Đối với người lao động, thường quan tâm kiểu dáng vẻ ngồi sản phẩm Họ u cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với công việc - Người già: Họ thường mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc trầm Họ ý tới tính thoải mái mà giày dép mang lại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe 2.6 Kết luận việc thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu DN Như vậy, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt Biti’s, có thành tựu định trình xây dựng thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Với bề dày lịch sử hình thành phát triển, Biti’s tạo dựng ấn tượng sâu sắc tâm trí người tiêu dùng Khi nhắc tới Biti’s người ta nhớ đến sản phẩm giày dép chất lượng cao mà doanh nghiệp nước sản xuất Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu Biti’s cịn tồn nhiều hạn chế Hoạt động truyền thông thương hiệu doanh nghiệp hạn chế, đổi slogan chưa linh hoạt thị trường nước thị trường quốc tế, nhóm khách hàng doanh nghiệp cịn q rộng để doanh nghiệp phục vụ tốt đối tượng,… Chương 3: Một số kiến nghị, giải pháp với DN việc thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho DN 3.1 Định hướng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cho DN - Qua chủng loại sản phẩm cách xây dựng thương hiệu Biti’s, ta thấy rằng, chiến lược phát triển thương hiệu Biti's chiến lược thương hiệu hình Trong suốt q trình phát triển mình, Biti’s theo chiến lược phát triển thương hiệu quán Đó thương hiệu chung dùng cho sản phẩm công ty thị trường khác sản phẩm lại có cách thức quảng bá cam kết riêng trước khách hàng công chúng Sơ đồ cấu trúc chiến lược Biti’s Ví dụ: Chủng loại sản phẩm giày da Công ty cam kết mang lại lịch, sang trọng, thoải mái cho người sử dụng; thích hợp cho nơi cơng sở, lễ hội Cịn chủng loại sản phẩm xốp mang lại nhẹ nhàng với khả chịu lực, đàn hồi cao, phù hợp với lứa tuổi, giới tính v.v Và tất chủng loại gắn thương hiệu Biti's chứng thực, xác nhận cho chất lượng uy tín sản phẩm - Sử dụng chiến lược thương hiệu hình giúp cho Biti's thu thuận lợi việc quảng bá sản phẩm tới khách hàng, công chúng trở ngại cho việc khuếch trương sản phẩm  Một số điểm bật định hướng phát triển thương hiệu Biti's: Chiến lược thương hiệu hình làm cho Cơng ty Biti's thuận tiện khu vực, đòi hỏi đầu tư cho marketing không nhiều Và khu vực nhỏ hơn, chí Biti's thành cơng mà khơng cần quảng bá cụ thể Ví dụ sản phẩm hài, dép xốp dành cho trẻ em hay sandal dành cho em thiếu niên Đây đối tượng cịn phụ thuộc vào gia đình nên mua sản phẩm cho trẻ thường bố mẹ, đối tượng hiểu rõ uy tín chất lượng Biti's nên họ mua sản phẩm cho em cảm thấy yên tâm sản phẩm cơng ty Do đó, giúp tiết kiệm khoản đầu tư đáng kể tham gia vào khu vực thị trường trường mang tính chiến lược Ta khơng nên đánh giá thấp tầm quan trọng điều này, đặc biệt kỷ nguyên bùng nổ thông tin ngày Trong nhiều thị trường địi hỏi có nhận thức cao từ công chúng thương hiệu khó đạt được, cơng ty coi chi phí quảng cáo phần tất yếu cơng cạnh tranh Chi phí quảng cáo rào cản cho việc thâm nhập thị trường, trước đối thủ có nguồn tài dồi 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu - Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đặc biệt: Thể qua việc đưa nhiều sản phẩm (dịch vụ) mới, chuyên biệt dùng cho đối tượng người tiêu dùng khác Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu thị trường, việc tạo sản phẩm chuyên biệt cộng với hình thức tiếp thị khuyến phù hợp tạo nhìn khác biệt mắt người tiêu dùng hình ảnh cơng ty so sánh với cơng ty khác Và hình ảnh ấn tượng đơn vị đáp ứng phân khúc dù nhỏ người tiêu dùng - Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm: Đối với chủng loại sản phẩm chất lượng có dấu hiệu xuống cấp hay sản phẩm bị lỗi phía cơng ty khách hàng phản ánh lại cần tìm hiểu kĩ nhanh chóng khắc phục, khơng để tái diễn tình trạng làm ảnh hưởng uy tín cơng ty Trong giai đoạn phát triển mở rộng thị trường, tăng sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần, hoạt động marketing phải có định hướng tác động vào đối tượng khách hàng mới, phân khúc thị trường Hiện nay, thị trường sản phẩm giày thể thao trẻ em nữ, nên công ty cần đầu tư nhiều vào chủng loại sản phẩm này, công ty nên phát triển sản phẩm theo hướng tạo mẫu đặc trưng, khai thác hình trang trí từ truyện tranh trẻ em ưa thích, trước đón đầu mẫu mã, thiết kế sản phẩm có tính khác biệt đế có nhạc, đèn Ngồi ra, với chủng loại giày thể thao, cần nghiên cứu thêm công nghệ để giảm bớt trọng lượng phần đế, thiết kế nhiều mẫu mã có tính thời trang Với chủng loại sản xốp cần phải cải tiến sản phẩm cho khơng cịn nhược điểm gây mùi chân trơn trượt sử dụng cách hạn chế tối đa khơng sử dụng ngun liệu có tính giữ ẩm, lâu khô, nên sử dụng cao su làm đế cao su có tính lâu mịn độ ma sát cao Với chủng loại sản phẩm da, cần phát triển thêm mẫu mã mới, có nét riêng tạo ấn tượng, đặc biệt sandal da, dép da cho nam niên Đầu tư thêm mẫu dép, sandal công sở dành cho nữ Liên tục cải tiến sản phẩm để phù hợp với thị hiếu người dùng - Phối màu cho sản phẩm phù hợp với mùa, lứa tuổi, giá trị văn hoá thị hiểu người tiêu dùng: Giày dép ngành hàng thời trang, màu sắc ln đóng vai trò quan trọng việc tạo sản phẩm phù hợp với xu hướng thời trang Đặc biệt kinh doanh, việc nghiên cứu tìm hiểu màu sắc cho lứa tuổi cần thiết tác động trực tiếp tới tình hình kinh doanh nhà sản xuất Một sản phẩm làm trước hết phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ, mà màu sắc ấn tượng để người tiêu dùng định có sản phẩm hay không Trước tung mặt hàng thị trường, nhà sản xuất phải nghiên cứu xem kiểu dáng chất lượng nên sử dụng gam màu phù hợp với mùa, lứa tuổi, thị hiếu người tiêu dùng khu vực thị trường Phối màu tạo phong phú, đa dạng cho sản phẩm đồng thời đáp ứng sở thích người tiêu dùng, tăng khả lựa chọn đồng nghĩa với việc tăng doanh thu cho nhà sản xuất Ví dụ: Đối với trẻ em màu sắc sử dụng thường màu sáng mạnh bắt mắt, niên màu sắc pha hài hoà, nhẹ nhàng phát triển gam màu nóng tạo cảm giác vui nhộn, trẻ trung - Giảm giá thành sản phẩm: Hiện giá sản phẩm Biti’s có phầm đắt so với sản phẩm loại đối thủ thị trường Do cần nghiên cứu giảm giá số loại sản phẩm để tăng sức cạnh tranh cho phù hợp với thu nhập người tiêu dùng, đặc biệt vùng nông thôn - Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu: Thương hiệu Biti’s thành công việc thâm nhập thị trường, người tiêu dùng biết đến rộng rãi Tuy nhiên thấy biết đến thương hiệu Biti’s lớn mức độ hiểu biết thương hiệu sản phẩm mức độ ưa thích sản phẩm chưa cao Vậy nên chiến lược quảng bá giai đoạn tới là: + Chuyển từ quảng cáo mức độ “biết đến” sản phẩm sang quảng cáo mức độ “ưa thích” sản phẩm: Các hình thức quảng bá trước tập trung vào việc giới thiệu thương hiệu Biti's, giới thiệu thương hiệu gắn với hình ảnh sản phẩm dép mà chưa trọng đến việc giới thiệu công dụng sản phẩm, nêu bật vượt trội sản phẩm Biti’s so với sản phẩm khác loại, nêu bật phù hợp sản phẩm với đối tượng nhằm tạo nên tâm lý ưa thích sản phẩm + Tiếp tục quảng bá rộng rãi thương hiệu Biti’s khắp nơi Song song với việc gợi tạo ưa thích sản phẩm Biti’s việc tiếp tục quảng bá thương hiệu Biti’s đến vùng xa xơi bao phủ kênh phân phối cịn mỏng + Xâm nhập đoạn thị trường mới: Các sản phẩm công ty thành công đoạn thị trường học sinh phổ thông, thiếu niên nhi đồng, đoạn thị trường viên chức văn phịng, sinh viên, thời trang sân khấu, sản phẩm công ty chưa khẳng định Trong giai đoạn phát triển mới, hoạt động quảng bá phải có định hướng tác động vào đối tượng khách hàng KẾT LUẬN Một thương hiệu có giá trị tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt q trình hoạt động Để xây dựng thương hiệu thành công, nhiều người tiêu dùng biết đến điều vơ khó khăn, địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng với sáng tạo không ngừng nhà quản trị thương hiệu Trong đó, Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt Biti’s, có thành tựu định trình xây dựng thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp mình, từ gặt hái thành cơng nước quốc tế Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu Biti’s cịn tồn nhiều hạn chế Cơng ty nên cân nhắc chọn lựa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS, TS Nguyễn Quốc Thịnh (2008) Giáo trình Quản trị thương hiệu NXB thống kê, Trường Đại học Thương Mại Luận văn: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU VÀ PR TẠI DOANH NGHIỆP BITI’S < https://tailieu.vn/doc/luan-van-xay-dung-chien-luoc-thuong-hieu-va-pr-taidoanh-nghiep-biti-s-1280387.html> TH.S Hoàng Lê Chi & TS Trần Thị Thập (2013) Giáo trình Quản trị thương hiệu Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, HN ... thương hiệu Nhận biết phân biệt không dựa “dấu hiệu trực giác” mà xem xét “dấu hiệu tri giác” - Chức thông tin dẫn: Chức thông tin dẫn thương hiệu thể chỗ thông qua hình ảnh, ngơn ngữ dấu hiệu. .. Thương hiệu dấu hiệu bên để nhận dạng khác biệt Vì thế, thương hiệu tạo khác biệt dễ nhận thấy trình phát triển tập dòng sản phẩm - Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp: Một thương hiệu. .. thể đặc tính thương hiệu  Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu: Hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị sau phát triển thương hiệu: - Tạo khả nhận biết phân biệt thương hiệu: Đây xem vai trò