BỘ MÔN: MARKETING RESEARCH GV VÕ THỊ NGỌC TRINH STT Họ tên MSSV Trần Thị Như K184101283 Dương Thảo Nguyên K184101278 Trần Hoàng Phương Khánh K1841012 Nguyễn Lê Thanh Triều K184101305 ĐỀ TÀI: CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG I TỔNG QUAN Ngành nghiên cứu thị trường gì? Nghiên cứu thị trường công cụ kinh doanh chủ yếu công việc cần trọng thị trường cạnh tranh Do đó, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm DN có nhiều hội thành cơng Nghiên cứu thị trường q trình thu thập, xử lý, phân tích thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu tồn ngành mà DN bạn muốn kinh doanh Nghiên cứu thị trường có mục đích hỗ trợ việc định liên quan đến việc xử lý vấn đề, đưa sản phẩm vào thị trường nắm bắt hội Marketing Tầm quan trọng nghiên cứu thị trường: Được mệnh danh “Nghề sống còn” thương hiệu ● Giúp tìm thị trường lớn cho sản phẩm bạn, thị trường tăng trưởng nhanh nhất, xu hướng triển vọng thị trường, hội dành cho sản phẩm bạn muốn gia nhập thị trường ● Giúp tập trung tầm nhìn nỗ lực vào lĩnh vực, phạm vi định Từ tìm thị trường mục tiêu thích hợp lên kế hoạch dài hạn cho thị trường mục tiêu ● Giúp xác định “thủ thuật” giới thiệu sản phẩm tốt Sau thời gian tung sản phẩm, qua nghiên cứu đánh giá nỗ lực đối tác thương mại để từ tìm điều chỉnh cần thiết thị trường ● Giúp hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, bao gồm điểm mạnh điểm yếu, sai lầm nguyên nhân thành cơng họ, giúp tìm ý tưởng để phát triển sản phẩm mới, từ củng cố quan hệ làm ăn với đối tác kinh doanh Tiềm nghề: Đối với DN, trước định thâm nhập thị trường, tung sản phẩm mới, thực chiến dịch marketing đó… họ phải thực bước NC & KSTT trước xây dựng kế hoạch chi tiết Hiện nay, vai trị cơng tác nghiên cứu thị trường khẳng định Công việc nhanh chóng lọt vào tầm ngắm nhiều sinh viên Cơ hội việc làm nghề NC & KSTT tăng trưởng mức cao tính cạnh tranh kinh tế ngày gay gắt tồn cầu hố kinh doanh tiêu thụ Mức tăng trưởng hội việc làm 10 năm tới ước tính 19.6% II CÁC VỊ TRÍ VÀ SỰ THĂNG TIẾN TRONG CÔNG VIỆC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Một số vị trí nghề nghiệp nhằm mục đích thực công việc khái quát theo cấp độ đây: Chuyên viên nghiên cứu thị trường (Market Research Executive) - Kinh nghiệm: - năm - Công việc chủ yếu: Đây cấp thấp công việc nghiên cứu thị trường Những nhân viên tập trung vào hoạt động liên quan đến quản lý dự án như: + Hỗ trợ thu thập -> Xử lý liệu liên quan đến dự án + Theo dõi đảm bảo tiến độ dự án.l + Phân tích liệu viết báo cáo liên quan + Hỗ trợ thực nhiệm vụ admin làm hóa đơn, hợp đồng, dự đoán doanh thu toán hợp đồng + Hỗ trợ thiết lập họp, thuyết trình, trao đổi với khách hàng 2 Chuyên viên nghiên cứu thị trường cấp cao (Senior Market Research Executive) - Kinh nghiệm: - năm - Công việc chủ yếu: Quản lý dự án cấp độ cao ●Có khả quản lý nhiều dự án lúc ●Đảm bảo hiệu công việc deadline ngắn ●Chịu áp lực khối lượng công việc nhiều Các công việc tương tự Market Research Executive, nhiên đảm nhiệm thêm cơng việc như: + Hỗ trợ tuyển dụng vấn + Quản lý, theo dõi, hướng dẫn nhân viên kinh nghiệm + Phát triển kinh doanh: Phá⁸t triển proposals cho dự án nhỏ hay nội bộ, có khả thuyết trình thuyết phục khách hàng Trưởng nhóm nghiên cứu thị trường (Market Research Manager) - Kinh nghiệm: - 10 năm - Công việc chủ yếu: + Quản trị khách hàng: Đảm bảo hiệu hài lòng khách hàng tiêu chuẩn cao ổn định qua dự án + Quản trị tài chính: Đảm bảo mục tiêu doanh số, lợi nhuận, tốc độ thực dự án + Quản trị tri thức: Liên tục cập nhật kiến thức chuyên môn cần thiết, xu hướng thị trường, thương hiệu khách hàng + Quản trị nội bộ: Quản trị hiệu nguồn lực thời gian nhân để đạt mục tiêu kinh doanh Trưởng nhóm nghiên cứu thị trường cấp cao (Senior Market Research Manager) - Kinh nghiệm: - 12 năm - Công việc chủ yếu: Các công việc tương tự Market Research Manager, nhiên cần kinh nghiệm lâu kỹ nhuần nhuyễn + Quản lý dự án cách nhuần nhuyễn đảm bảo cho dự án đạt hiệu tối ưu + Xử lý dự án đơn giản, đề xuất đưa giải pháp cho dự án phức tạp, kết nối với đối tác nội đối tác bên Giám đốc nghiên cứu thị trường (Market Research Director) - - Kinh nghiệm: 12-15 năm Chịu trách nhiệm cao khách hàng, ngành hàng, nhóm ngành hàng Khơng tập trung vào chuyên môn hay quản lý hàng ngày, đóng vai trị đối tác đồng hành tư vấn cho Marketing Director, Marketing Category Manager, Market Insight Director, Consumer, Ngoài ra, Giám đốc nghiên cứu thị trường chủ động hỗ trợ khách hàng xây dựng kế hoạch bán hàng, phát triển dịch vụ tuyển dụng nhân sự, phát triển kinh doanh tối ưu III CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI LÀM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: - Phần lớn thời gian việc nghiên cứu thị trường tiêu tốn vào việc phân tích liệu cách xác, người làm cơng việc phải có khả tập trung cao, tỉ mỉ đến chi tiết - Cần có kiên trì có khả chịu áp lực cao cơng việc phải trải qua nhiều nghiên cứu độc lập Cùng lúc cịn phải làm việc tốt với nhân viên khác - Các kỹ giao tiếp, phân tích tư phản biện tốt quan trọng nhà nghiên cứu phải có khả trình bày kết nghiên cứu họ cách rõ ràng xác lời văn - Có tinh thần học hỏi cao ngồi kiến thức kỹ cần thiết chuyên ngành phân tích liệu, sử dụng linh hoạt cơng cụ tìm kiếm, phân tích website nghiên cứu kinh doanh, thu thập số liệu, mơ hình hố liệu khai phá liệu… cịn phải có kiến thức rộng nhiều lĩnh vực khác kinh doanh, tiếp thị, hành vi KH Các nhân viên nghiên cứu thị trường cần có kiến thức ngành khoa học xã hội bao gồm kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, nhân học - Bên cạnh đó, tồn cầu hóa nhu cầu mở rộng thị trường doanh nghiệp đòi hỏi nhân viên khảo sát thị trường có vốn Tiếng Anh để giao tiếp với nhiều tệp khách hàng cập nhật xu hướng tiêu dùng giới IV LÀM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở ĐÂU? Bước vào nghề nghiên cứu thị trường, bạn có hướng để theo client agency Client: Client công ty sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ (Unilever, P&G, Coca-Cola, Uber…) Các cơng ty vừa sử dụng liệu nghiên cứu thị trường có từ việc th agency market research, vừa “ni” phịng nghiên cứu thị trường nội công ty Tùy cơng ty, mà phận có tên khác như: Consumer & Market Insight, Business Intelligence, Business Analytics… Agency: Ngoài ra, mục tiêu bạn muốn làm việc với nhiều khách hàng nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhằm mang đến giải pháp cho khách hàng mình, bạn lựa chọn gia nhập Agency - doanh nghiệp chuyên cung cấp gói dịch vụ liên quan đến marketing cho các doanh nghiệp khác hay cụ thể market research agency Sau số market research agencies lớn giới Việt Nam: (2 tên đầu công ty nghiên cứu thị trường lớn tầm giới, sau quy mô Việt Nam) 2.1 Nielsen: Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen dẫn đầu với doanh thu quy mô lớn Đặt trụ sở New York, Mỹ có tới 44.000 chuyên viên nghiên cứu thị trường hoạt động 100 quốc gia Nielsen có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 2.2 Kantar: Có trụ sở London, Vương quốc Anh có khoảng 30.000 nhân viên Kantar công ty WPP, đơn vị lớn giới quảng cáo, PR, truyền thông nghiên cứu thị trường Kantar hoạt động với số thương hiệu thị trường, bao gồm Kantar Health, Kantar Media, Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Retail Kantar Public Tại Việt Nam, Kantar có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh 2.3 Cơng ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Khaosat.me: Khaosat.me Sở hữu tảng khảo sát online đại cộng đồng lớn triệu đáp viên kiểm duyệt nghiêm ngặt, Khaosat.me trở thành giải pháp nghiên cứu thị trường tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Trụ sở Quận 1, TP Hồ Chí Minh 2.4 Cơng ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me: Q&Me nghiên cứu xu hướng tiêu dùng suy nghĩ người tiêu dùng Việt Nam giúp khách hàng thành công kinh doanh thị trường Việt Nam Công nghệ thực khảo sát thị trường online offline đại giúp khách hàng thấu hiểu người tiêu dùng với mức chi phí khơng q cao Trụ sở Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Chọn Client hay Agency: Làm client có nghĩa “làm nhiều việc cho người" Họ “anh hùng thầm lặng” đằng sau thành công nhãn hàng, chiến dịch truyền thông “bùng nổ” Từ kiến thức kinh nghiệm học trình làm nhiều việc làm việc với nhiều phận với việc kết hợp với tài liệu nội cơng ty – bạn có hiểu biết sâu sắc sản phẩm ngành hàng sản phẩm Cịn Agency lại môi trường “mở” Marketer tiếp xúc với nhiều khách hàng lĩnh vực khác Bạn dành tập trung tuyệt đối vào chun mơn đơn hàng mà nhận được, đưa tư vấn gợi ý cho khách hàng Tuy nhiên, bạn người tư vấn khách hàng người định áp lực mà Agency gặp phải Và cơng ty kể có chương trình tuyển dành cho sinh viên nên bạn có hứng thú với nghề đặt mục muốn gia nhập vào cơng ty bạn lên internet tìm hiểu chương trình tuyển dụng họ nhé! ... quát theo cấp độ đây: Chuyên viên nghiên cứu thị trường (Market Research Executive) - Kinh nghiệm: - năm - Công việc chủ yếu: Đây cấp thấp công việc nghiên cứu thị trường Những nhân viên tập trung... tiếp thị, hành vi KH Các nhân viên nghiên cứu thị trường cần có kiến thức ngành khoa học xã hội bao gồm kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, nhân học - Bên cạnh đó, tồn cầu hóa nhu cầu mở rộng thị. .. research agencies lớn giới Việt Nam: (2 tên đầu công ty nghiên cứu thị trường lớn tầm giới, sau quy mô Việt Nam) 2.1 Nielsen: Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen dẫn đầu với doanh thu quy mô lớn Đặt