TÌM HIỂU về vấn đề LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN = = = =****= = = = HỌC PHẦN: CÁC HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN: TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thành viên: Vũ Hồng Sang Trần Hữu Quang Nguyễn Đức Quang Giảng viên hướng dẫn: Trần Thu Hà Năm học : 2019 - 2020 Thái Bình, năm 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật đặc biệt phát triển công nghệ thông tin, Thương mại điện tử đời phát triển nhanh chóng Hiện Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tồn giới mà có Việt Nam, xem phát triển tất yếu “kinh tế số hoá” “xã hội thông tin” Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xã hội, Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích đồng thời mang đến thách thức cho người sử dụng Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tồn cầu, nước cơng nghiệp phát triển, nước có kinh tế phát triển tham gia phát triển Thương mại điện tử Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin phong phú thị trường đối tác, giảm chi phí, mở rộng quy mơ doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh… Việt Nam sở hạ tầng cho Thương mại điện tử hình thành hoàn thiện, song với xu hướng hội nhập, thành viên thức WTO với phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị…thì việc bán hàng qua mạng đem lại nhiều tiện lợi thu kết cao Nhận thức vai trò tiện ích Thương mại điện tử với nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nước, điều kiện thực tế Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi cho Thương mại điện tử phát triển, chúng em xin nghiên cứu đề tài : Pháp luật Thương mại điện tử Việt Nam Nội dung tiểu luận bố cục theo bốn chương sau: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG II: TÌM HIỂU VỀ LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Để hoàn thiện tốt tiểu luận này, chúng em xin trân trọng cảm ơn cô Trần Thu Hà, giảng viên phụ trách môn “Các hệ thống thương mại điện tử” hỗ trợ giúp chúng em thời gian học tập vừa qua Mặc dù cố gắng hoàn thiện nội dung tiểu luận thời gian học tập với hiểu biết cịn hạn chế, nên tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong cơ, bạn đóng góp ý kiến để tiểu luận hồn thiện CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Khái niệm thương mại điện tử Theo định nghĩa tổ chức WTO “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán giao hàng hóa dịch vụ phương tiện điện tử” Cịn Việt Nam có nghị định Chính Phủ thương mại điện tử Trong có định nghĩa giới thiệu thương mại điện tử là: “Hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thơng di động mạng mở khác” Hiểu theo nghĩa rộng hoạt động thương mại triển khai phương tiện điện tử gọi thương mại điện tử Tuy nhiên, nhiều người dùng thương mại điện tử hiểu theo nghĩa hẹp hơn, đơn giản tức mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử internet Thương mại điện tử thực hoạt động truyền thống (chăm sóc sức khỏe, giáo dục,…), thương mại dịch vụ (dịch vụ pháp lý, dịch vụ tài chính,….) đặc biệt thương mại hàng hóa (hàng gia dụng, quần áo,….) Tóm lại, thương mại điện tử dần trở thành cách mạng thay đổi hoàn toàn cách thức mua sắm người tương lai Ngay từ năm 1996, Việt Nam cịn người biết internet q xa lạ với khái niệm “Thương mại điện tử (TMĐT)” Uỷ ban Luật Thương mại quốc tế Liên hợp quốc (UNCITRAL) soạn thảo Luật mẫu thương mại điện tử Luật sở để sau nước hồn thiện quy định pháp luật thương mại điện tử theo nguyên tắc : - Tài liệu điện tử có giá trị pháp lý tài liệu dạng văn bản, thoả mãn yêu cầu kỹ thuật định - Tự thoả thuận hợp đồng - Tôn trọng việc sử dụng tự nguyện cách thức truyền thông điện tử - Giá trị pháp lý hợp đồng quy định pháp lý hình thức hợp đồng; điều kiện hợp đồng để có giá trị pháp lý phải tôn trọng thi hành - Pháp luật bảo vệ người tiêu dùng phải trước II Đặc trưng thương mại điện tử Để xây dựng khung pháp luật thống cho Thương mại điện tử, cần nghiên cứu tìm đặc trưng thương mại điện tử So với hoạt thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điểm khác biệt sau : - Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước - Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới Thương mại điện tử trực tiếp tác động đến môi trường cạnh tranh toàn cầu - Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham gia ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mang, quan chứng thực - Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường III Thực trạng thương mại điện tử nước Thực trạng nước - Hạ tầng sở công nghệ thông tin: Nhờ mạng nội mạng quốc gia, công việc quản lý số ngành tin học hoá Tuy nhiên, tính tin cậy dịch vụ truyền thơng cịn thấp chi phí cịn cao so với mức trung bình người dân, tính phổ cập chưa cao - Cơ sở hạ tầng nhân lực: Đào tạo tin học thông tin tin học rộng rãi (nhất từ triển khai Chương trình quốc gia công nghệ thông tin) làm cho tin học phổ thơng khơng cịn xa lạ với đơng đảo dân chúng thành thị tụ điểm buôn bán khác - Hạ tầng sở kinh tế: Nền kinh tế ổn định, thoát khỏi khủng hoảng đạt tỷ lệ tăng trưởng nhờ vào cải cách kinh tế vĩ mô Công nghiệp, năm gần ngành đứng vị trí hàng đầu tăng trưởng kinh tế Việt nam bắt đầu có dấu hiệu chững lại - Hạ tầng pháp lý: Hàng loạt vấn đề pháp lý liên quan đến thương mại điện tử chưa phản ánh Bộ luật thương mại, Bộ luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, Bộ luật hình Bộ luật khác có liên quan, có vấn đề luật pháp giá trị pháp lý giao dịch điện tử, xác thực chứng nhận chữ ký điện tử, chống xâm nhập trái phép vào liệu - Hạ tầng sở trị, xã hội: Trong trình đổi 10 năm qua, đất nước chuyển bước đáng kể sang hướng “mở cửa” Về cách sống làm việc, đa số dân chúng quen giao dịch văn bản, giấy tờ, mua hàng thiết phải trải qua cơng đoạn nhìn, sờ, nếm, thử ; thích đếm tiền mặt v v , Về mặt xã hội, phải lưu ý tới nhận xét nhiều học giả rằng: lịch sử hàng nghìn năm sống “văn minh làng xã”, đông đảo dân chúng Việt nam chưa xây dựng tác phong “làm việc đồng đội” (teamwork) tầm toàn xã hội tầm quốc tế Thực trạng nước - Với quốc gia có đến 53% dân số sử dụng internet gần 50 triệu thuê bao sử dụng smartphone Thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự đoán bùng nổ thời gian tới tiềm tăng trưởng lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam lớn - Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao đánh giá, năm gần đây; với đời hàng loạt website thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, Adayroi… Việc mua sắm online khơng cịn xa lạ với người người tiêu dùng Việt Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động người tiêu dùng trẻ tham gia vào việc mua bán mạng xã hội ngày nhiều IV Các nhân tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử Yếu tố kinh tế Sự phát triển kinh tế chung đất nước định tần suất hoạt động thương mại điện tử Các tổ chức doanh nghiệp nhắm mục tiêu kinh tế phát triển để giao dịch dựa internet nhiều so với quốc gia phát triển Tồn cầu hóa khuyến khích phát triển thị trường quốc tế cho giao dịch thương mại Nó làm giảm khác biệt xã hội văn hóa quốc gia Điều thúc đẩy văn hóa tiêu chuẩn hóa giá giảm thiểu trung gian Sự khác biệt ngơn ngữ văn hóa đặt vấn đề đặc biệt công ty nhỏ họ khơng có đủ nguồn tài để phát triển thương mại điện tử cụ thể khu vực Yếu tố văn hóa – kinh tế xã hội Sự phát triển thương mại điện tử mặt, kết xu hướng số hoá, điện tử hoá; mặt khác, kết vấn đề tạo môi trường kinh tế - xã hội, chủ trương sách cho kinh tế "số hố" nói chung thương mại điện tử nói riêng Thương mại điện tử (Electronic Commerce) yếu tố hợp thành "Kinh tế số hóa", hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử; việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện công nghệ điện tử, không cần phải in giấy công đoạn trình giao dịch (cịn gọi "Thương mại khơng có giấy tờ") Nói cách khác, thương mại điện tử hình thái hoạt động thương mại phương pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử Thương mại điện tử mang lại tiện ích sau: đơn giản hố truyền thơng; doanh nghiệp có thơng tin nhanh, phong phú thị trường; khách hàng dễ dàng lựa chọn mua hàng; giảm chi phí quản lý; bán hàng giao dịch nhiều lần; rút ngắn thời gian sản xuất sản phẩm; đưa kinh tế tiếp cận với kinh tế số Hạ tầng sở thương mại điện tử tổng hoà nhiều vấn đề có liên quan đến nhiều lĩnh vực kinh tế quốc dân, hạ tầng sở kinh tế xã hội có vai trị đặc biệt quan trọng cho phát triển thương mại điện tử Nó hiểu tồn nhân tố, điều kiện kinh tế - xã hội nhằm tạo môi trường cho hình thành phát triển thương mại điện tử V Tình hình thực tế thị trường Việt Nam Ưu điểm Xu hướng thị trường Thương mại điện tử nước ta có xu hướng tăng dần Tăng trưởng vượt bậc, thu nhiều lợi nhuận có nhiều người sử dụng Trong năm 2019, lượng người sử dụng mạng Việt Nam 59,2 triệu/tổng dân số nước, dự đoán năm 2021 số tăng trưởng lên thành 68 triệu người/tổng dân số Lượng người sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm tăng rõ rệt, dự đoán năm 2021 tăng thêm triệu người sử dụng, tăng từ 35 triệu lên 40 triệu người Nhược điểm - Thời gian giao hàng lâu : Có nhiều trường hợp khách để sản phẩm cần mua vào giỏ hàng chuyển đến trang toán, nhiên, thấy thời gian giao hàng dự kiến lại có hành vi không mua - Sàn Thương mại Điện tử nước cạnh tranh với : Thị trường tăng trưởng mạnh có đến 70 – 80% thị phần bị sàn Thương mại Điện tử nước chiếm lấy, sàn Thương mại Điện tử cộp mác Việt Nam chiếm khoảng 20% cịn lại thị trường ngách Chi phí cho việc đầu tư vào sàn Thương mại Điện tử q tốn kém, doanh nghiệp Việt Nam chưa đủ “lực” để chiến đấu kéo dài với sàn Thương mại Điện tử nước - Xu hướng dùng sản phẩm nước dân Việt Nam : người tiêu dùng Việt Nam điều có xu hướng hướng ngoại họ cảm thấy hàng hóa sàn Thương mại Điện tử nước đa dạng hơn, nhiều sản phẩm phong phú đặc biệt sản phẩm có chất lượng cao hẳn sản phẩm Việt Nam, xuất hàng nhái - An ninh mạng không đảm bảo : Trong khu vực Đơng Nam Á Việt Nam có số người mua hàng online lên đến 70% tổng số người sử dụng 10 thu thập chứng điện tử theo định Tòa án thuận lợi, theo tác giả, pháp luật cần có quy định: - Quyền yêu cầu cung cấp liệu máy tính; quyền thủ tục thu giữ lưu giữ chứng điện tử nhà cung cấp dịch vụ internet, chủ sở hữu máy tính; - Quy định cụ thể quyền yêu cầu cung cấp thơng tin máy tính dạng mang đi, hữu hình đọc Điều quan trọng với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin viễn thơng, địi hỏi nhà cung cấp dịch vụ thường xuyên phải đầu tư lớn công nghệ Cơ quan chức lý khơng thể tự đầu tư thiết bị để tìm, thu thập, chặn bắt thơng tin đặc biệt chuyển thông tin dạng kỹ thuật số, giao thức IP sang dạng thông tin đọc, nghe, nhìn - Quy định quyền truy cập lấy liệu phục vụ việc thu thập - Quy định bảo quản liệu điện tử truyền tải qua mạng máy tính, đặc biệt liệu có nguy bị sửa đổi, để bắt buộc người quản lý máy tính giữ bí mật, bảo quản lưu giữ tồn vẹn liệu máy tính khoảng thời gian cần thiết, tối đa 90 ngày, để quan có thẩm quyền tìm kiếm thu giữ thơng tin có liên quan đến vụ việc - Quyền yêu cầu cung cấp thông tin thuê bao, thông tin truy cập, thông tin gọi thông tin khác có liên quan đến vụ việc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, internet Thứ năm, nhắc nhiều đến điều kiện kinh doanh với mong muốn hủy bỏ quy định gây khó khăn, cản trở hoạt động doanh nghiệp, doanh nhân Tuy nhiên, lĩnh vực có lẽ cần xem xét quy định nhãn tín nhiệm điều kiện kinh doanh TMĐT nhằm hạn chế tối đa nhiều website kinh doanh TMĐT khơng an tồn có dấu hiệu lừa đảo người tiêu dùng VECOM phối hợp với Trung tâm Phát triển thương mại điện tử thuộc Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin xây dựng hệ thống tiêu chuẩn giao dịch TMĐT với tên gọi Safeweb Các website TMĐT thuộc phạm vi cấp nhãn tín nhiệm bao gồm B2C, Sàn giao dịch TMĐT Nhóm mua Nên chăng, sử dụng safeweb điều kiện kinh doanh TMĐT cho website TMĐT ? Nhãn tín nhiệm cầu nối giúp cho doanh nghiệp TMĐT xây dựng niềm tin người tiêu dùng Tương tự nhãn tín nhiệm nước phát triển Truste Mỹ, TradeSafe Nhật Bản, TrustSg Singapore,… 26 Thứ sáu, điều kiện nhiều hacker thành thạo kỹ thuật Social Engineering tới mức họ hiểu rõ việc tạo lập website giả mạo hành vi người dùng, dẫn dụ thành công người dùng vào việc đăng nhập tài khoản mật khẩu, chìa khố để vượt qua hệ thống bảo mật Kịch đơn giản cho hacker hàng loạt vụ khách hàng bị “rút ruột” tài khoản phishing Để đánh lừa, hacker xây dựng trang web giả mạo giống y hệt trang mà người dùng muốn truy cập Trên giới, để hạn chế tối đa việc hacker sử dụng kỹ thuật phishing, nhiều doanh nghiệp mua domain vệ tinh, gần liên quan đến domain để tránh việc người dùng gõ nhầm, nhìn nhầm domain họ Doanh nghiệp nước ngồi xem xét kỹ vấn đề này, doanh nghiệp Việt Nam chưa Có thể lấy trường hợp Google.com, gõ Gogle.com trang đích dẫn đến trang chủ Google Tương tự vậy, trang chủ Vietcombank vietcombank.com.vn, nhiên, cần dấu - domain khiến điều hướng đến trang đích bị thay đổi Ví dụ, hacker lợi dụng tên miền vietcombank.com.vn, viet-combank.com.vn… để giả lập giao diện website Vietcombank, dẫn dụ người dùng vào việc làm cho họ nhầm tưởng rằng, họ truy cập vào trang chủ Vietcombank Hiện pháp luật nước ta TMĐT không quy định bắt buộc Vietcombank áp dụng phương pháp bảo mật cách mua tên miền gần gũi với thương hiệu mình, tên miền nói trạng thái sẵn sàng để đăng ký[2] Do vậy, để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động TMĐT, quan nhà nước có thẩm quyền xem xét quy định buộc Doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm vấn đề Tóm lại: Trong điều kiện văn pháp luật chưa phản ảnh đầy đủ thực tiễn kinh doanh trực tuyến thực tế TMĐT không tác động hoạt động thương mại mà tác động lên hoạt động khác kinh tế, trị, văn hóa… Do đó, pháp luật TMĐT cơng cụ để quan nhà nước có thẩm quyền áp dụng giải tranh chấp liên quan Để TMĐT phát huy mạnh đồng thời tạo chế thuận lợi cho việc giải tranh chấp, cần bổ sung thêm quy định công nhận giá trị pháp lý chứng điện tử; cách thức quản lý mạng xã hội kinh doanh TMĐT tảng di động; đưa chế tài tương ứng với hành vi vi phạm; xây dựng thừa nhận tính pháp lý cho việc thu thập liệu điện tử quan có thẩm quyền để kịp thời giải tranh chấp TMĐT 27 Thực trạng quốc tế nước khác Nhiều quốc gia xây dựng luật riêng dựa khái niệm nguyên tắc từ luật mẫu thương mại điện tử Ủy ban Pháp luật thương mại quốc tế thuộc Liên Hợp Quốc (UNCITRAL) Bộ luật mẫu soạn thảo năm 1996 cung cấp ngun tắc có tính quốc tế, giải số trở ngại, nhằm tạo môi trường an toàn pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử Nói chung, nhà lập pháp giới xây dựng luật liên quan đến thương mại điện tử trọng vào nội dung giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, bảo vệ liệu quyền riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng, tội phạm máy tính, quyền sở hữu trí tuệ, khả cạnh tranh, thuế an ninh thông tin Chẳng hạn Australia có Luật Giao dịch điện tử năm 1999 quy định nghĩa vụ pháp lý với việc phát hành phương tiện điện tử Trong đó, xứ sở Phù Tang có kế hoạch sửa đổi số luật quan trọng liên quan đến thương mại điện tử Luật Dân sự, Luật Hợp đồng cho người tiêu dùng Luật Thương mại đặc thù Thực ra, từ năm 2000, Nhật Bản ban hành hàng loạt luật liên quan đến cơng nghệ thơng tin cơng nhận tính hiệu lực việc chuyển văn phương tiện điện tử Luật chữ ký điện tử tổ chức chứng thực điện tử đất nước mặt trời mọc có hiệu lực ngày 25.5.2000 Tương tự, khoảng thời gian này, chữ ký điện tử đưa vào luật nhiều nước Hàn Quốc, Mỹ, Malaysia, Singapore, Ấn Độ… Còn Trung Quốc, Luật Hợp đồng thừa nhận tính hiệu lực hợp đồng điện tử Mới nhất, đầu năm 2019 này, luật thương mại điện tử đất nước Vạn Lý Trường Thành thức vào sống Ở New Zealand, Luật Giao dịch điện tử năm 1998 xác định quyền nghĩa vụ bên tham gia vào giao dịch điện tử Luật quy định chế giải tranh chấp điện tử qua internet Tại Châu Âu, Ủy ban châu Âu (EC) ban hành hướng dẫn để giúp quan giám sát thị trường quốc gia thành viên kiểm soát tốt sản phẩm bán trực tuyến Hướng dẫn EC nêu rõ, sản phẩm bán trực tuyến thị trường EU phải tuân thủ quy định pháp luật khối, nhà sản xuất có trụ sở bên EU Ngoài ra, luật thuế hoạt động thương mại điện tử nước EU yêu cầu 28 quan thuế quốc gia tập trung xác định đối tượng chịu thuế, giá trị giao dịch để xác định giá trị số thuế phải đóng cho ngân sách nhà nước VI Ưu điểm nhược điểm luật pháp thương mại điện tử Ưu điểm Pháp luật thương mại điện tử có kết hợp quy phạm truyền thống với quy phạm đại Bản chất hoạt động thương mại điện tử kết hợp hoạt động thương mại truyền thống việc ứng dụng công nghệ thông tin Bởi vậy, quy định pháp luật thương mại điện tử thiết kế, xây dựng, ban hành nhằm điều chỉnh mối quan hệ thương mại, hành vi thương mại, hoạt động thương mại diễn môi trường mạng; hành vi ứng dụng sử dụng công nghệ thông tin, công nghệ cao, hành vi sử dụng phương tiện điện tử, thiết bị số để thực hoạt động thương mại.pháp luật thương mại điện tử có giao thoa quy phạm pháp luật nhiều ngành luật Rõ ràng, quy định pháp luật thương mại điện tử bao gồm quy phạm pháp luật lĩnh vực, ngành Luật: thương mại, công nghệ thông tin, giao dịch điện tử, ngân hàng, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thuế… Cho dù pháp luật thương mại điện tử tồn dạng luật, pháp lệnh chế định pháp luật thương mại điện tử thực tiễn cho thấy rằng, thân ngành luật khác có liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, có quy định đặc thù Khi đó, tiêu chí lựa chọn áp dụng pháp luật nào, ngành Luật cần xem xét pháp luật thương mại điện tử có độ trễ định nhanh chóng lạc hậu Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tốc độ đổi thiết bị, thay đổi công nghệ đào thảo công nghệ cũ, lạc hậu diễn nhanh chóng Điều khiến cho tồn xã hội ln có hành vi sử dụng, ứng dụng công nghệ mới, thiết bị vào mục đích thương mại trạng thái “chưa chịu điều chỉnh pháp luật” Nhà hoạch định sách, pháp luật phải nỗ lực, cố gắng để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện quy định pháp luật có liên quan; đồng thời, quy định pháp luật thương mại điện tử nhanh chóng trở nên lạc hậu, lỗi thời đặc thù nêu trênpháp luật thương mại điện tử có độ trễ định nhanh chóng lạc hậu Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tốc độ đổi thiết bị, thay đổi công nghệ đào thảo cơng nghệ cũ, lạc hậu diễn nhanh chóng Điều khiến cho tồn xã hội ln có hành vi sử dụng, ứng dụng công nghệ mới, thiết bị vào mục đích thương mại trạng thái “chưa chịu điều chỉnh pháp luật” Nhà hoạch định sách, pháp luật phải nỗ lực, cố gắng để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện quy định pháp luật có liên quan; đồng thời, quy định pháp luật thương mại điện tử 29 nhanh chóng trở nên lạc hậu, lỗi thời đặc thù nêu trênpháp luật thương mại điện tử thực thi chủ yếu môi trường mạng Để điều chỉnh hoạt động thương mại diễn môi trường mạng, quy định pháp luật thương mại điện tử thiết kế, xây dựng phù hợp với đặc điểm Như việc quy định hành vi giao kết, giao dịch điện tử; quy định việc trưng bày, giới thiệu, quảng cáo hàng hóa, dịch vụ trực tuyến;quy định việc toán, thực nghĩa vụ thuế với Nhà nước; quy định công tác quản lý nhà nước; thu thập chứng điện tử, xử lý vi phạm… Nhược điểm Tuy nhiên có số hoạt động kinh doanh khơng thích hợp Thương mại điện tử Ví dụ, nhiều thực phẩm nhanh hỏng mặt hàng đắt tiền đồ trang sức đồ cổ kiểm tra cách xác đáng từ điểm xa theo công nghệ phát minh tương lai Tuy nhiên, hầu hết bất lợi Thương mại điện tử ngày bắt nguồn từ tính chất lạ tốc độ phát triển nhanh công nghệ Những bất lợi biến Thương mại điện tử hoàn thiện sẵn sàng hoạt động toàn dân chúng chấp nhận Nhiều sản phẩm dịch vụ đòi hỏi nhận xét khách hàng tiềm trang bị sẵn sàng mua qua Internet Ví dụ, nhà kinh doanh tạp phẩm trực tuyến Peapop thực dịch vụ giao hàng số thành phố Do nhiều khách hàng tiềm Peapop bắt đầu kết nối với Internet bắt đầu thấy tiện lợi việc mua bán trực tuyến, mở rộng thêm nhiều khu vực Các doanh nghiệp thường tính toán lợi nhuận thu số lượng vụ đầu tư trước sử dụng công nghệ Điều khó thực Thương mại điện tử chi phí lợi nhuận khó xác định Chi phí, chức cơng nghệ, thay đổi nhanh chóng chí thời gian ngắn thực dự án Thương mại điện tử công nghệ thay đổi cách nhanh chóng Nhiều cơng ty gặp nhiều khó khăn việc tuyển dụng giữ cơng nhân có kỹ cơng nghệ, thiết kế q trình kinh doanh cần thiết để làm Thương mại điện tử có hiệu Một vấn đề khác mà công ty muốn kinh doanh Internet phải đối mặt khó khăn việc thống sở liệu hành phần mềm xử lý giao dịch thiết kế cho thương mại truyền thống thành phần mềm dành riêng cho Thương mại điện tử Cùng với vấn đề công nghệ phần mềm, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với trở ngại văn hoá luật pháp Thương mại điện tử 30 Nhiều người tiêu dùng mức độ e ngại việc gửi số thẻ tín dụng Internet, có số người tiêu dùng khác đơn giản thường thích hợp với thay đổi cảm thấy không thoải mái việc xem hàng hố hình máy tính xem trực tiếp Môi trường pháp lý mà Thương mại điện tử quản lý luật hồn tồn khơng rõ ràng mâu thuẫn với Luật kiểm soát Thương mại điện tử viết tài liệu ký dự tính hợp lý giao dịch kinh doanh Khi có nhiều doanh nghiệp cá nhân thấy lợi ích Thương mại điện tử hấp dẫn, bất lợi liên quan đến cơng nghệ văn hố khơng cịn tồn VII Khuôn khổ pháp lý cho thương mại điện tử Việt Nam Hội nhập quốc tế Việt Nam thúc đẩy q trình hồn thiện hệ thống pháp luật, có việc xây dựng văn pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Luật giao dịch điện tử Luật Giao dịch điện tử thông qua ngày 29/11/2005 có hiệu lực từ ngày 1/03/2006 Phạm vi điều chỉnh luật rộng : Giao dịch điện tử hoạt động quan nhà nước giao dịch điện tử lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại Luật bao gồm nhiều quy định : - Thông điệp liệu, chữ ký điện tử chứng thực chữ ký điện tử - Giao kết thực hợp đồng điện tử - An ninh, an toàn, bảo vệ, bảo mật giao dịch điện tử - Giải tranh chấp xử lý vi phạm giao dịch điện tử Điều đáng lưu ý chữ ký điện tử nội dung đề cập đến Luật Giao dịch điện tử Luật công nhận giá trị pháp lý chữ ký điện tử, quy định nghĩa vụ bên ký, bên chấp nhận chữ ký tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Luật thương mại Luật Thương mại (sửa đổi) thơng qua ngày 14.06.2005 có hiệu lực từ ngày 01.01.2006 sở quan trọng hoạt động thương mại, bao gồm Thương mại điện tử 31 Luật quy định: Trong hoạt động thương mại, thông điệp liệu đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định pháp luật thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương văn Ngồi ra, việc trưng bày, giới thiệu hàng hố, dịch vụ Internet coi hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ Bộ luật dân Bộ luật Dân 2005 có quy định Hình thức giao dịch dân : Giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử hình thức thơng điệp liệu coi giao dịch văn Đối với trường hợp giao kết hợp đồng ,sửa đổi hợp đồng,thực hợp đồng, hủy hợp đồng: Thời điểm giao kết hợp đồng thời điểm bên đề nghị nhận trả lời chấp nhận giao kết Địa điểm giao kết hợp đồng dân bên thoả thuận, không thoả thuận địa điểm giao kết hợp đồng dân nơi cư trú cá nhân trụ sở pháp nhân đưa đề nghị giao kết hợp đồng Những khái niệm quan trọng tính đến giao kết thực hợp đồng qua mạng internet Luật Hải quan Luật Hải quan (sửa đổi) thơng qua ngày 14 06.2005 có hiệu lực từ ngày 01.01.2006 bổ sung số quy định trình tự khai hải quan điện tử, địa điểm khai, hồ sơ hải quan điện tử, thủ tục hải quan hàng hoá xuất nhập qua phương thức thương mại điện tử Luật sở hữu trí tuệ Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 có hiệu lực từ ngày 01.07.2006 đánh dấu mốc quan trọng hoàn thiện hệ thống pháp luật bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Trong luật có số điều khoản liên quan đến thương mại điện tử, quy định về; Hành vi xâm phạm quyền tác giả, xâm phạm quyền liên quan môi trường điện tử (cố ý huỷ bỏ, thay đổi thông tin quản lý quyền hình thức điện tử có tác phẩm dỡ bỏ thay đổi thông tin quản lý quyền hình thức điện tử mà khơng phép chủ sở hữu quyền liên quan) Tuy khơng có quy định cụ thể liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử, nguyên tắc Luật Sở hữu trí tuệ áp dụng lĩnh vực thương mại điện tử 32 VIII Quan điểm hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử việt nam thời gian tới Thứ nhất, hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải tiếp tục thể chế hóa đường lối, chủ trương Đảng hồn thiện pháp luật nói chung, pháp luật thương mại điện tử nói riêng Hồn thiện pháp luật thương mại điện tử góp phần vào việc hồn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam nói chung, đảm bảo tính thống nhất, khả thi, cơng khai, minh bạch nhằm đáp ứng yêu cầu hoàn thiện pháp luật theo tinh thần Nghị số 48-NQ/TW ngày 24/5/2005 Bộ Chính trị chiến lược xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam đến năm 2010, định hướng đến năm 2020, đáp ứng kịp thời yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập kinh tế quốc tế “Phát triển nhanh hệ thống thương mại điện tử” định hướng lớn phát triển hạ tầng thương mại nêu Nghị số 13NQ/TW ngày 16/01/2012 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng nhằm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020 Do vậy, cơng tác hồn thiện pháp luật thương mại điện tử phải thể chế hóa chủ trương Pháp luật thương mại điện tử phải tạo công chủ thể tham gia, phải xử lý nghiêm minh hành vi vi phạm, phải có sách phát triển hoạt động thương mại điện tử phù hợp, vừa để tạo lập môi trường kinh doanh trực tuyến cạnh tranh, vừa để thu hút tham gia đông đảo thành phần kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Thứ hai, hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải sở kế thừa, phát huy mặt tích cực phù hợp pháp luật thương mại điện tử hành; sửa đổi, bổ sung bãi bỏ quy định không phù hợp; đảm bảo đồng bộ, đầy đủ, thống khả thi Nhận thức trình xây dựng pháp luật thương mại điện tử phải đảm bảo khách quan, toàn diện, thực tiễn, phát triển, lịch sử - cụ thể Đồng thời, việc tổng kết, đánh giá tác động pháp luật thương mại điện tử cần tiến hành thường xuyên, định kỳ, khoa học nhằm tìm quy định tích cực, phù hợp, kích thích phát triển hoạt động thương mại điện tử, tạo lập môi trường kinh doanh trực tuyến cạnh tranh Đến trình thực pháp luật thương mại điện tử, trình đưa quy phạm pháp luật vào sống, trở 33 thành hành vi thực tế chủ thể tham gia thương mại điện tử cần phải phát bất cập, khó khăn, vướng mắc triển khai; phát quy định bất hợp lý, bất khả thi; phát “lỗ hổng” pháp luật thương mại điện tử mà chủ thể tìm cách né tránh trách nhiệm trước pháp luật; phát xung đột quy phạm pháp luật thương mại điện tử với quy phạm ngành luật khác Trên sở đó, tiến hành hồn thiện pháp luật thương mại điện tử đảm bảo đồng bộ, đầy đủ, thống khả thi Thứ ba, hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải đảm bảo điều chỉnh, bao quát hết vấn đề phát sinh lĩnh vực thương mại điện tử Xuất phát từ thực tiễn hoạt động thương mại điện tử, việc nghiên cứu, đề xuất xây dựng, hoàn thiện quy định pháp luật thương mại điện tử phải bao quát điều chỉnh quan hệ phát sinh, hành vi giao dịch, giao kết điện tử, quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử, điều kiện hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch, hành vi vi phạm, hay hoạt động thương mại khác môi trường mạng Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cá nhân Nhà nước trao quyền lập pháp, lập quy nghiên cứu xây dựng pháp luật thương mại điện tử phải dự liệu vấn đề mới, có khả phát sinh như: xuất trào lưu kinh doanh môi trường mạng, thay đổi khoa học công nghệ, phát triển nhu cầu sử dụng thiết bị di động đời sống kinh tế xã hội, nhu cầu giao dịch tài sản phi vật chất, tài sản ảo, nhu cầu sử dụng đồng tiền ảo toán thương mại điện tử, phát triển kinh doanh nội dung số, hoạt động logistics điện tử, Thứ tư, hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải theo tinh thần cải cách hành Cải cách công tác quản lý nhà nước hoạt động thương mại điện tử phải ưu tiên thực môi trường mạng Pháp luật thương mại điện tử phải thể chế hóa nguyên tắc Các thủ tục hành chính, dịch vụ cơng lĩnh vực thương mại điện tử cần thực mức độ (tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, giải quyết, xem xét hồ sơ trực tuyến, chấp nhận toán trực tuyến phí, lệ phí có) Pháp luật thương mại điện tử phải có quy định cụ thể cho hoạt động giám sát trực tuyến giao dịch điện tử môi trường mạng, giảm thời gian kiểm tra trực tiếp sở sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho thành phần kinh tế hoạt động, tạo môi trường để người thực quyền tự kinh doanh ngành nghề mà pháp luật không cấm (Điều 33 Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam) 34 Thứ năm, hoàn thiện pháp luật thương mại điện tử phải sở tham khảo, chọn lọc kinh nghiệm quốc tế đảm bảo phù hợp, tương thích với chuẩn mực, nguyên tắc, quy định pháp luật quốc tế 35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP I Các giải pháp cấp độ quốc gia - Nhà nước cần đẩy mạnh việc xây dựng phát triển hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông để đáp ứng tốt yêu cầu phát triển thương mại điện tử + Về cơng nghệ: địi hỏi đầu tư lớn xây dựng sở sản xuất cơng nghiệp hố phát triển Trong năm trước mắt, bên cạnh việc nhập thiết bị để bổ sung, cần tận dụng khả hợp tác liên doanh chuyển giao công nghệ để phát triển số sở sản xuất, lắp ráp thiết bị tin học theo phương án tính tốn có lợi nhuận, đồng thời pháttriển sở thiết kế, chế tạo thiết bị truyền thông thiết bị tin học chuyên dụng đáp ứng nhu cầu nước, đặc biệt nhu cầu tự động hố đại hố truyền thơng liệu Tuy nhiên, hạ tầng sở công nghiệp không có tính hữu (availability) mà cịn hàm nghĩa có tính kinh tế sử dụng (affordability), nghĩa chi phí trang bị phương tiện công nghệ thông tin chi phí dịch vụ truyền thơng phải đủ rẻ để đơng đảo người sử dụng tiếp cận II Các giải pháp cấp độ doanh nghiệp Nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ quản trị nhân viên công ty Ban giám đốc cơng ty cần nhận thức cách tồn diện đầy đủ thương mại điện tử Hiểu hết lợi ích mà thương mại điện tử mang lại để tận dụng khai thác, đồng thời hạn chế giảm thiểu tác động tiêu cực mà mang lại Sau phải truyền lại cho tồn thể nhân viên công ty hiểu thấm nhuần thương mại điện tử yêu cầu tất yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp trụ vững vươn lên thời gian tới, Việt nam bắt đầu tham gia vào lộ trình giảm thuế AFTA sau việc gia nhập WTO Những doanh nghiệp cục bộ, không tiếp cận với thương mại điện tử thứ vũ khí cạnh tranh chắn tồn Doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo cho nhân viên tham dự khoá học tin học ngoại ngữ Việc đào tạo hình thức cấp kinh phí cho nhân viên học tổ chức buổi học cơng ty 36 Tin học hố hệ thống quản lý thông tin doanh nghiệp Xét lâu dài, để tham gia vào thương mại điện tử điểm cốt lõi phải xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống thơng tin tin học hố Và sở để đưa ứng dụng từ mạng Intranet, Extranet Internet vào hoạt động giao dịch Thực tế qua khảo sát 36 doanh nghiệp nhà nước thực tin học hoá TP HCM cho thấy 81% cơng ty cho tin học hố giúp cho họ giảm chi phí 67% cơng ty tin tin học hoá giúp họ tăng suất 56% cho tin học hoá giúp họ tăng lợi nhuận 53% cho tin học hoá tạo lợi cho khách hàng tạo nét riêng cho sản phẩm Điều cho thấy việc tin học hoá yếu tố quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tạo tiền đề để doanh nghiệp tham gia vững vào hoạt động thương mại điện tử Tuy nhiên cần lưu ý: Việc mua sắm thiết bị tin học để tăng cường cho máy quản lý điều cần thiết Nhưng cần công cụ tin học cộng với quản lý cũ mang lại hiệu mong muốn Thực tế cho thấy khơng doanh nghiệp không gặt hái thành công sau ứng dụng tin học Quan trọng phải tuân thủ số nguyên tắc xây dựng hệ thống tin học quản lý Đó nguyên tắc: + Nguyên tắc tiếp cận hệ thống: Khi nghiên cứu ứng dụng tin học vào quản lý phải xem xét cách toàn diện vấn đề kinh tế, kỹ thuật tổ chức guồng máy quản lý Việc tối ưu hố vài phận mà khơng tính đến mối liên hệ với phân hệ khác không mang lại hiệu tối ưu cho toàn hệ thống + Ngun tắc tính tốn chi phí hiệu quả: điều cần thiết đầu tư cho hệ thống tin học việc xây dựng trì Website cần khoản tiền khơng nhỏ + Ngun tắc đảm bảo độ tin cậy: Thông tin cần cập nhật lưu trữ thường xuyên để đảm bảo cần cung cấp kịp thời, đầy đủ xác Bên cạnh phải đảm bảo tính bảo mật độ tin cậy hệ thống + Nguyên tắc hướng tới tương lai: Hệ thống tin học mà doanh nghiệp xây dựng phải phù hợp với xu phát triển thời đại có khả đáp ứng nhu cầu phát sinh tương lai 37 Xây dựng chiến lược kinh doanh mạng Sau định đưa doanh nghiệp lên mạng, cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh qua mạng Vì chi phí xây dựng trì Website tốn nên doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để hoạt động mạng thực đem lại hiệu cao Bước đầu, để giảm chi phí Website, doanh nghiệp cần tích cực tham gia chương trình xây dựng Website hỗ trợ (của nhà cung cấp dịch vụ Internet VNN, FPT) hay tham gia vào siêu thị điện tử (cybermall) mà xây dựng Việt nam để quảng bá sản phẩm giới Đồng thời cần xây dựng quan hệ tốt với đối tác qua Internet, nên tham gia vào mạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ hiệp hội ngành để học hỏi kinh nghiệm , giúp đỡ từ đối tác Bởi thực tế chứng minh doanh nghiệp tham gia vào “cụm” (cluster) doanh nghiệp thường có khả sáng tạo hơn, động có lợi cạnh tranh cao III Các giải pháp cấp độ cá nhân - Ý thức việc tham gia vào Thương Mại Điện Tử, Tích cực tuyên truyền việc xây dựng phát triển Luật Pháp thương mại điện tử nhằm nâng cao tính cạnh tranh thúc đẩy Thương Mại Điện Tử nước - Tích Cực trao dồi, học hỏi kiến thức thân pháp luật Thương Mại Điện Tử 38 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Thương Mại Điện Tử xu hướng tích cực mang lại nhiều lợi ích lớn Tuy nhiên, xu hướng phát triển cần phải nằm điều chỉnh luật pháp Do đó, xây dựng khung pháp lý cho thương mại điện tử cần thiết Với nội dung, cấu trúc dựa theo Luật mẫu Thương mại điện tử UNCITRAL, pháp luật thương mại điện tử Việt Nam kế thừa nguyên tắc, quy định khung điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Q trình phát triển khoa học cơng nghệ giới tất yếu địi hỏi phải hồn thiện pháp luật thương mại điện tử quốc gia để kịp thời điều chỉnh vật, tượng phát sinh hoạt động thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử phận pháp luật thương mại quốc tế tính chất hoạt động khơng biên giới để phát huy hiệu quả, việc xây dựng pháp luật thương mại điện tử phải phù hợp với cam kết quốc tế, điều ước quốc tế thông lệ quốc tế 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Thương mại năm 2005 Luật Giao dịch điện tử năm 2005 Luật Công nghệ thông tin năm 2006 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Chính phủ thương mại điện tử Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định quản lý website thương mại điện tử Thông tư số 59/2015/TT-BCT ngày 31/12/2015 Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng thiết bị di động Quyết định số 19/2014/QĐ-UBND ngày 7/5/2014 UBND thành phố Hà Nội ban hành Quy định quản lý phát triển hoạt động thương mại điện tử địa bàn thành phố Hà Nội 40 ... kém, Luật pháp việc tiết lộ thông tin người dùng Việt Nam chưa thật răn đe 11 CHƯƠNG II: TÌM HIỂU VỀ LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Khái niệm pháp luật thương mại điện tử Luật pháp thương mại. .. năm, pháp luật thương mại điện tử góp phần thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế Trong thương mại quốc tế, thương mại đa biên, thương mại đa quốc gia Luật mẫu thương mại điện tử nói chung pháp luật thương. .. : Pháp luật Thương mại điện tử Việt Nam Nội dung tiểu luận bố cục theo bốn chương sau: CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG II: TÌM HIỂU VỀ LUẬT PHÁP TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG