Bài giảng Quản trị chiến lược - Bài 6: Thực thi đánh giá, kiểm soát và điều chỉnh chiến lược trình bày nội dung, yêu cầu của thực thi chiến lược; vận dụng được quy trình, công cụ kiểm soát và đánh giá chiến lược; bản chất và nội dung của điều chỉnh chiến lược.
BÀI THỰC THI ĐÁNH GIÁ, KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC Giảng viên: TS Hà Sơn Tùng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0014103204 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Ngày 28-3-2012, Trung Nguyên thức khánh thành nhà máy cà phê G7 thứ hai Bắc Giang, khu công nghiệp Quang Châu - Việt Yên Đây nhà máy cà phê thứ dự án hệ thống nhà máy cà phê đại châu Á Trung Nguyên với tổng số vốn đầu tư 2.200 tỉ đồng, đó, số vốn đầu tư cho nhà máy cà phê Trung Nguyên Bắc Giang 30 triệu USD Sự đời nhà máy Trung Nguyên Bắc Giang trước hết nhằm đáp ứng nhu cầu gia tăng mạnh mẽ khách hàng miền Bắc với sản phẩm G7 nhu cầu xuất sang Trung Quốc; đáp ứng phần nhu cầu tiêu dùng quốc gia Đông Á: Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan Đây kết ban đầu q trình thực hóa khát vọng nâng cao giá trị thương hiệu cà phê nói riêng, thương hiệu nơng sản nói chung Việt Nam; đồng thời bước tiếp chiến lược chế biến hết cho ngành cà phê Việt Nam Trung Nguyên đề xuất thực Việc tiếp tục phát triển chuỗi nhà máy chế biến cà phê đại phục vụ xuất Trung Nguyên vừa minh chứng cho tăng trưởng mạnh mẽ G7, vừa cho thấy cách tiếp cận mẻ doanh nghiệp tiên phong việc thay đổi hình ảnh giá trị ngành cà phê Việt Nam theo hướng tích cực Đồng thời, thể cam kết, nỗ lực không ngừng Trung Nguyên cho tương lai ngành cà phê nói riêng ngành nơng sản Việt Nam nói chung v1.0014103204 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Ra đời gắn liền với khát vọng xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam chinh phục giới, thương hiệu G7 Trung Ngun khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phẩm, đóng gói thương hiệu xuất đến 53 quốc gia năm 2011 thức vượt qua tiêu chuẩn khắt khe để vào hệ thống siêu thị hàng đầu Mỹ, E-Mart Hàn Quốc, thị trường Trung Quốc yêu chuộng Những bước G7 đưa cà phê Việt Nam tham gia sâu vào phân khúc cao chuỗi giá trị cạnh tranh toàn cầu, mang lại giá trị cao hơn, hình ảnh tốt cho nơng sản Việt Nam thị trường giới; khẳng định lực cạnh tranh nông sản – mạnh ưu việt Việt Nam bối cảnh kinh tế giới gặp nhiều khó khăn "Nếu không ước mơ, biến giấc mơ thành thực Nếu khơng hành động, đừng nên trông chờ đến kết tốt", ơng Vũ nói Điều kiện để Trung Ngun thực thành cơng chiến lược phát triển sản phẩm G7 gì? v1.0014103204 MỤC TIÊU • Trình bày nội dung, yêu cầu thực thi chiến lược; • Phân tích vận dụng quy trình, cơng cụ kiểm sốt đánh giá chiến lược; • Nắm chất nội dung điều chỉnh chiến lược v1.0014103204 NỘI DUNG Thực thi chiến lược Kiểm soát đánh giá chiến lược Điều chỉnh chiến lược v1.0014103204 THỰC THI CHIẾN LƯỢC 1.1 Bản chất ý nghĩa thực thi chiến lược 1.2 Nội dung thực thi chiến lược v1.0014103204 1.1 BẢN CHẤT VÀ Ý NGHĨA CỦA THỰC THI CHIẾN LƯỢC • Thực thi chiến lược việc chuyển từ giai đoạn xây dựng chiến lược sang giai đoạn thực chiến lược, thực chất chuyển giao trách nhiệm từ người xây dựng chiến lược cho quản trị viên tạo chức phận • Ý nghĩa: Đảm bảo cho chiến lược thực khâu phận doanh nghiệp Tạo phù hợp tổ chức quản trị nhằm đảm bảo hệ thống quản trị trình kinh doanh phù hợp với mục tiêu chiến lược đặt Tận dụng nguồn lực phận v1.0014103204 1.2 NỘI DUNG CỦA THỰC THI CHIẾN LƯỢC • Thiết lập mục tiêu hàng năm: Soát xét lại mục tiêu chiến lược; Thiết lập mục tiêu hàng năm; Thiết lập sách hướng dẫn việc thực chiến lược • Đảm bảo nguồn lực cho thực chiến lược: Đánh giá nguồn lực; Điều chỉnh nguồn lực; Đảm bảo phân bố nguồn lực • Xây dựng cấu tổ chức gắn với thực chiến lược • Triển khai thực chiến lược hoạt động điều chỉnh v1.0014103204 KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 2.1 Bản chất kiểm soát đánh giá chiến lược 2.2 Quy trình kiểm sốt đánh giá chiến lược 2.3 Cơng cụ kiểm sốt đánh giá chiến lược – Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) v1.0014103204 2.1 BẢN CHẤT CỦA KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Mục tiêu Phương tiện Kết Cho phép nhà lãnh đạo có nhìn tức thời tình hình khả thực mục tiêu mà cho phép, số trường hợp, xem xét lại mục tiêu chiến lược doanh nghiệp v1.0014103204 10 2.2 QUY TRÌNH KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC • Thiết lập tiêu chuẩn tiêu: Các tiêu chuẩn tiêu sở để nhà lãnh đạo đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp doanh nghiệp cần xác định “Những yếu tố thành cơng” – CSF (Critical success factor) • Xây dựng thước đo hệ thống giám sát Để đo lường kết hoạt động việc đạt CSFs, cần xác định thước đo định lượng – KPI (Key performance Indicator) Mỗi CSF cần có tối thiểu KPI Triết lý chung cho việc xây dựng KPI “cái đo lường thực được” • So sánh kết thực tế với tiêu chuẩn mục tiêu xây dựng Việc so sánh giúp xác định sai lệch, từ có điều chỉnh tùy thuộc điều kiện thực tế v1.0014103204 11 2.3 CƠNG CỤ KIỂM SỐT VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) 2.3.1 Bản chất bảng điểm cân 2.3.2 Vai trò bảng điểm cân v1.0014103204 12 2.3.1 BẢN CHẤT BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG • Bảng điểm cân phương pháp quản lý đại dựa mục tiêu, theo định hướng phát triển doanh nghiệp thể tiêu, mục tiêu tổ chức xây dựng cách hài hịa, cân đối dựa ưu tiên quan trọng tổ chức, doanh nghiệp • Được xây dựng dựa tiêu chí: Khía cạnh khách hàng: Sự thỏa mãn khách hàng, lòng trung thành khách hàng, thị phần số lượng khách hàng mới… Khía cạnh quy trình nội bộ: lực sản xuất, quy trình chế tạo, sản xuất, hệ thống quản trị… Khía cạnh học hỏi phát triển: chất lượng nhân sự, hệ thống thông tin, môi trường làm việc Khía cạnh tài chính: lợi nhuận, doanh thu, ROI, ROA v1.0014103204 13 2.3.2 VAI TRÒ CỦA BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG • Giúp diễn giải tầm nhìn doanh nghiệp; • Giúp kết nối đơn vị thành viên doanh nghiệp; • Địi hỏi doanh nghiệp phải hợp mặt chiến lược quỹ tài mình; • Cung cấp hệ thống phản hồi mang tính chiến lược cần thiết cho doanh nghiệp v1.0014103204 14 ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC 3.1 Bản chất điều chỉnh chiến lược 3.2 Nội dung điều chỉnh chiến lược v1.0014103204 15 3.1 BẢN CHẤT CỦA ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC Điều chỉnh chiến lược hoạt động làm thay đổi chiến lược mà doanh nghiệp thực cho phù hợp với điều kiện thực tế Việc điều chỉnh chiến lược không đồng nghĩa với việc hủy bỏ hoàn toàn chiến lược mà đưa “chỉnh sửa” cần thiết liên quan tới cấu tổ chức, điều chỉnh mục tiêu đưa kế hoạch tác nghiệp v1.0014103204 16 3.2 NỘI DUNG CỦA ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC (1) Điều chỉnh chiến lược tổng quát công ty; (2) Điều chỉnh kế hoạch thực cấp đơn vị kinh doanh; (3) Điều chỉnh kế hoạch tác nghiệp với phận, cá nhân Cùng với đó, doanh nghiệp điều chỉnh mục tiêu cấp, phận, cá nhân tương ứng v1.0014103204 17 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Điều kiện để Trung Ngun thực thành cơng chiến lược phát triển sản phẩm G7 gì? Trả lời Để thực thành công chiến lược phát triển thị trường chiến lược phát triển sản phẩm G7, công ty phải có kế hoạch thực phù hợp có kiểm sốt chặt chẽ q trình thực chiến lược Bên cạnh đó, việc đảm bảo đủ nguồn lực cho trình thực yếu tố then chốt v1.0014103204 18 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Giai đoạn thực thi chiến lược KHÔNG bao gồm hoạt động: A Xây dựng sách phận B Tái cấu trúc tổ chức C Phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp D Phân bổ nguồn lực Trả lời • Đáp án C Phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp • Việc “phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiêp” nội dung giai đoạn “Hoạch định chiến lược” v1.0014103204 19 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Những yêu cầu giai đoạn kiểm tra đánh giá chiến lược doanh nghiệp KHÔNG bao gồm: A Phù hợp với đối tượng kiểm tra với giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh B Đảm bảo tính linh hoạt C Được đo lường tiêu chuẩn định lượng D Phải tập trung vào điểm thiết yếu Trả lời • Đáp án C Được đo lường tiêu chuẩn định lượng • Một số tiêu khó đo lường tiêu chuẩn định lượng (uy tín, danh tiếng thương hiệu ) v1.0014103204 20 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Thực thi chiến lược cần thiết • Nhà quản trị cần có quy trình thực thi phù hợp với điều kiện doanh nghiệp • Trong q trình thực thi, kiểm sốt, đánh giá chiến lược giúp doanh nghiệp hướng • Việc kiểm sốt, đánh giá tốt để đưa điều chỉnh chiến lược phù hợp v1.0014103204 21 ... HUỐNG KHỞI ĐỘNG Ngày 2 8-3 -2 012, Trung Ngun thức khánh thành nhà máy cà phê G7 thứ hai Bắc Giang, khu công nghiệp Quang Châu - Việt Yên Đây nhà máy cà phê thứ dự án hệ thống nhà máy cà phê đại châu... LƯỢC • Thực thi chiến lược việc chuyển từ giai đoạn xây dựng chiến lược sang giai đoạn thực chiến lược, thực chất chuyển giao trách nhiệm từ người xây dựng chiến lược cho quản trị viên tạo chức... phận • Ý nghĩa: Đảm bảo cho chiến lược thực khâu phận doanh nghiệp Tạo phù hợp tổ chức quản trị nhằm đảm bảo hệ thống quản trị trình kinh doanh phù hợp với mục tiêu chiến lược đặt Tận dụng