Tạo Động Lực Làm Việc Cho Cán Bộ Công Nhân Viên Tại Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Công Nghệ, Thiết Bị

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƯƠNG VĂN HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG - CONINCO LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƯƠNG VĂN HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG - CONINCO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu có tên “Tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty cổ phần tư vấn công nghệ, thiết bị kiểm định xây dựng – CONINCO” sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập Mọi số liệu kết nghiên cứu đảm bảo tính xác có trích nguồn cụ thể Kết nghiên cứu luận văn sử dụng lần đầu chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác, hướng dẫn PGS.TS Hồng Văn Hải Tơi xin cam kết đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học khác Ngày tháng năm 2019 Tác giả Vương Văn Hạnh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Hồng Văn Hải tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Khoa Quản Trị Kinh Doanh - trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Một số thuật ngữ 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 15 1.2.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc lao động 23 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực cho người lao động 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2 Quy trình thu thập số liệu 36 2.3 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 37 2.4 Phương pháp vấn sâu 37 2.4.1 Chọn mẫu 37 2.4.2 Thiết kế vấn sâu 38 2.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi vấn 38 2.4.4 Phương pháp điều tra khảo sát 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG – CONINCO 43 3.1 Tổng quan Công ty CONINCO 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 43 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 44 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 46 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty công ty giai đoạn 2014 - 2016 48 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Coninco 51 3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Coninco 52 3.3.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty Coninco 52 3.3.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 55 3.3.3 Phân cơng, bố trí lao động 64 3.3.4 Đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính công 65 3.3.5 Tạo môi trường làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi 67 3.3.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động 69 3.2.7 Chính sách đào tạo 72 3.3.8 Động lực lao động CBCNV qua tiêu chí đánh giá 73 3.3.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty Coninco 75 3.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Coninco 80 3.4.1 Ưu điểm 80 3.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 81 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG – CONINCO 86 4.1 Định hướng tạo động lực lao động Công ty Coninco 86 4.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 86 4.1.2 Định hướng tạo động lực lao động 87 4.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Cơng ty Coninco 87 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 88 4.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 89 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc 92 4.2.4 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 94 4.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 97 4.2.6 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 98 4.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 100 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu BP Bộ phận CONINCO GĐ Giám đốc TL Trợ lý TP Trưởng phịng CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG - ONINCO i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 2.3 Bảng 3.2 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Nội dung Doanh thu lợi nhuận Công ty Coninco từ 2016-2018 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Coninco Quy chế phúc lợi Công ty Coninco Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Công ty Coninco Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiẹu công việc người lao động Doanh thu Công ty Coninco qua năm ii Trang 49 53 62 71 74 75 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Nội dung Kết khảo sát tiêu chí tiền lương chi trả thời hạn Kết khảo sát tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt tiền lương Trang 58 59 63 Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận Biểu đồ 3.4 hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp 63 đơn vị khác Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ 3.7 Biểu đồ 3.8 Biểu đồ 3.9 10 Biểu đồ 3.10 11 Biểu đồ 3.11 Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực công việc Kết khảo sát mơi trường làm việc đồn kết thân Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động Kết khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Kết khảo sát việc chăm lo sức khỏe thường xuyên iii 64 66 67 68 69 70 72 - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty : Để tạo gắn bó người lao động cơng ty, ban lãnh cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân viên cơng ty tham dự hoạt động công ty Để làm điều này, Công ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp : Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh,có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty Coninco cần giao cho phòng nhân chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ tồn cán nhân viên làm việc Công ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng cơng ty phát triển 99 4.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động Vì cơng ty Coninco hoạt động lĩnh vực tư vấn xây dựng nên u cầu lao động có trình độ, hiểu rõ luật, thông tư, nghị định nhà nước Bộ Xây dựng Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty: - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: Công ty Coninco cần giúp người lao động nhận thức giá trị công việc họ, vai trị họ với Cơng ty, trách nhiệm quyền lợi nhận từ công việc Tất người lao động Công ty cần giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hướng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: Để làm việc này, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thơng qua bảng hỏi Phịng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho người lao động Yêu cầu người lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Quá trình giúp Cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động Đối với nhân viên tuyển dụng , công ty cần đào tạo kiến thức chung an toàn lao động, kiến thức cụ thể công việc… đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để họ chủ động công việc Công ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể người lao động Điều làm cho tất người phải thường xuyên học tập, trau dồi kiến thức, cập nhật văn pháp luật lĩnh vực xây dựng nhà nước có hiệu lực Với trường hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc 100 Công ty cần quan tâm đào tạo, chuyển đổi số nhân lực trẻ có lực, đề bạt cho tập vị trí chủ chốt Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cấp quản lý, nâng cao trình độ tay nghề chun mơn cho nhân lực nhằm nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể công ty mở lớp đào tạo nâng cao cho nhân phụ trách lĩnh vực cần luồng gió để cạnh tranh với đơn vị khác - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: Để tạo động lực cho người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu) Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng quý, cơng ty u cầu phịng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho công ty Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc , nâng cao hiệu suất làm việc Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty 101 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với công ty Trong chương 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực,từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho công ty Coninco Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu Trình bày phương pháp nghiên cứu gồm nội dung quy trình nghiên cứu, thu thập liệu phương pháp phân tích Trong chương tác giả đưa quy trình nghiên cứu gồm 06 bước: Xác định mục tiêu nghiên cứu, tổng quan tài liệu, sở lý luận, đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp kết luận Sau tác giả làm rõ phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp ngồi cơng ty Coninco từ kết hợp với phương pháp phân tích liệu để làm sở cho chương việc đánh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên Coninco phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Coninco qua công tác trả lương, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến 102 tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, tác giả thành tựu đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân , chương tác giả dựa định hướng phát triển Công ty Coninco, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cơng ty giải pháp hồn thiện công tác đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hồn thiện chế độ lương… Để tạo động lực cho người lao động cơng ty nói riêng lao động doanh nghiệp nói riêng, tác giả xin có số khuyến nghị sau: Tác giả khuyến nghị với cổ đông – người chủ công ty cần coi người tài sản doanh nghiệp đầu tư cho hoạt động tạo động lực lao động Đó đầu tư lâu dài cho cơng ty Công ty cần thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích người lao động cơng ty Cơng ty Coninco cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận nhân lực cách tạo hôi cho người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, cơng ty Coninco cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện Trong hoạt động tạo động lực Công ty Coninco phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhưng cịn số lao động chưa thực hài lịng với cơng tác tạo động lực lao động cơng ty Để hồn thiện hoạt động tạo 103 động lực lao động, công ty Coninco cần trọng hoạt động đánh giá thực công việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và cơng ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện Do điều kiện thời gian lực có hạn Luận văn chưa thật khái quát hết tổng thể nội dung vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện bổ sung Tác giả mong nhận ý kiến tham gia thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty Coninco Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình PGS-T.S Hồng Văn Hải, thầy cô giáo giảng viên khoa Khoa Quản Trị Kinh Doanh - trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng việt Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết ngƣời lao động doanh nghiệp Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24-34 Công ty Coninco 2015, 2016, 2017, 2018 Kế hoạch sản xuất kinh doanh, Báo cáo tổng kết Nguyễn Văn Đông, 2014 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Thông tin Di động Mobifone Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế ĐHQGHN Trương Minh Đức, 2011 Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty TNHH ERICSSON Việt Nam Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 27, trang 240-247 Lê Thanh Hà, 2011 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải cộng sự, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực, tái lần thứ Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Thị Ngọc Huyền cộng sự, 2012 Quản lý học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Mai Hữu Khuê, 2013 Tâm lý học tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Văn Quý Mạnh, 2014 Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, giáo viên Trường Cao đẳng Phương Đông - Quảng Nam Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế ĐHQGHN 11 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn made in Viet Nam - Đường đến thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 105 12 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 13 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điêm, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học kinh tế Quốc dân 14 Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2011 Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 16 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân sự, Tp Hồ Chí Minh: NXB Thống kê II Tiếng anh 17 Abraham H Maslow, 1970 Motivation and personality, New York, Harper & Row 18 B F Skinner, 1969 Contingencies of Reinforcerment, New York: Appleton-Century-Crofts 19 David J Cherrington, 1996 The Management of Human Reso Edition, Prentice Hall International, Inc 20 Edwin Locke, K.N.Shaw, L.M Saari, eds., 1981 Goal Setting and Task Performance, Psychological Bulletin 90 21 Frederick Herzberg, 2008 One more time: how you motivate employees, Harvard Business Review 22 J Stacy Adams, 1965 Inequity in Social Exchanges, New York: Academic Press 23 Victor H Vroom, 1994 Work and Motivation, New York: JohnWiley&Sons III Các Website 24 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm Việt, Địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec- 293445.html 106 25 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “Các khái niệm tạo động lực”, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/cac-khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luc-laodong/9f71502b 26 Thư viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources), “ Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-laodong/23b9b0c3 27 Việt báo (2007), “Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, địa chỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-cho-nhanvien/30202549/267/ 28 Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn“ địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhan- viencua-cac-tap-doan-lon/40143747/267/ 107 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em Vương Văn Hạnh nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động Công ty Coninco” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho cơng tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lịng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty Coninco (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ TB Thứ hạng II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT Tính tích cực, chủ động, sáng tạo cơng việc 3 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất không đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Mức độ hài lịng, thỏa mãn người lao động Rất khơng đồng ý Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tơi khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Năng suất, chất lượng hiệu cơng việc Khơng Bình Rất đồng ý đồng ý thường đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ Sự gắn bó người lao động với đơn vị Rất khơng đồng ý Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại 4 Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Cơng ty Tiền lương chi trả thời hạn Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty Mơi trường làm việc đồn kết, thân Công việc phù hợp với lực Công đánh giá thực cơng việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty Coninco: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị làm việc Công ty Coninco (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 9) Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm cán cấp trung trở lên Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ TB 0 0 0 0 0 0 0 4 5 14 20 18 16 17 10 4,45 4,91 4,81 4,59 4,72 3,86 4,04 3,31 Thứ hạng 0 18 4,77 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên kỹ thuật Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ TB 15 0 1 8 2 12 10 5 48 18 16 28 31 40 38 4,96 3,58 3,22 3,76 4,02 4,68 4,52 hạng 0 45 4,88 15 1 32 3,68 Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên hành Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ TB 0 0 0 15 2 16 8 45 42 38 31 31 21 29 4,86 4,8 4,6 4,22 4,02 3,72 3,45 Thứ hạng 19 21 3,84 29 4,14 II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT 4 Rất Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Khơng Bình Rất khơng Đồng cơng việc đồng ý thường đồng ý đồng ý ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để 11 56 63 hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa 58 54 quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời 11 12 37 62 gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu 11 56 63 để hoàn thành nhiệm vụ Rất Khơng Bình Rất Sự gắn bó người lao động với đơn vị không Đồng đồng ý thường đồng ý đồng ý ý Tôi tin tưởng vào cấp 11 42 37 28 Với điều kiện nay, tiếp tục 11 19 12 42 38 làm việc lâu dài Cơng ty Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt 12 34 37 38 Tôi không chuyển quan khác kể 11 33 41 35 có chế độ đãi ngộ tốt Rất Năng suất, chất lượng hiệu công Không Bình Rất khơng Đồng việc đồng ý thường đồng ý đồng ý ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến 11 56 63 độ Các công việc mà làm đảm bảo 58 54 u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lịng, thỏa mãn người lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Công ty 4 11 12 37 62 Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng ý thường ý đồng ý đồng ý 25 56 38 12 53 29 24 25 52 30 11 18 55 18 20 Rất Khơng Bình Đồng Rất khơng đồng ý thường ý đồng ý đồng ý 31 37 51 Tiền lương chi trả thời hạn Được trả lương xứng đáng cho trách 15 52 38 nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt tiền lương 11 12 48 29 22 (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với 32 60 19 bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực Rất Khơng Bình Đồng Rất kích thích phi tài Cơng khơng đồng ý thường ý đồng ý ty đồng ý Mơi trường làm việc đồn kết, thân 11 28 43 37 Công việc phù hợp với lực 12 13 16 35 46 Công đánh giá thực công 23 43 28 11 17 việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty 49 57 11 Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công 29 42 31 11 Công việc tạo nhiều hội để 39 41 21 12 chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện 12 13 55 25 17 cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ 38 59 15 thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & 21 51 47 thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc ... trạng động lực làm việc công ty cổ phần tư vấn công nghệ, thiết bị kiểm định xây dựng – CONINCO - Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty cổ phần tư vấn công nghệ,. .. nâng cao động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty cổ phần tư vấn công nghệ, thiết bị kiểm định xây dựng – CONINCO Nhiệm vụ nghiên cứu: - Làm rõ sở lý thuyết tạo động lực làm việc - Thực... “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ, THIẾT BỊ VÀ KIỂM ĐỊNH XÂY DỰNG CONINCO” làm luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Làm