(Luận văn thạc sĩ) phát triển văn hóa chất lượng trường đại học nha trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lượng các cơ sở giáo dục đại học

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRẦN TRƢƠNG THY THƠ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRẦN TRƢƠNG THY THƠ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.140114 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HẢO HÀ NỘI - 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô dạy thời gian học cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục, khóa 17 Khoa Quản lý Giáo dục, Trƣờng Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn thầy hƣớng dẫn PGS.TS Lê Văn Hảo nhiệt tình giúp đỡ tơi nhiều trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Nha Trang giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu có ý kiến đóng góp quý báu trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chƣa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi kính mong nhận đƣợc góp ý, bổ sung ý kiến quý Thầy, Cô anh, chị Học viên Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả Trần Trƣơng Thy Thơ i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABET: Accreditation Board for Engineering and Technology – Tổ chức kiểm định chất lƣợng chƣơng trình đào tạo khối kỹ thuật công nghệ AUN: ASEAN University Netwwork - Mạng lƣới trƣờng đại học Đông Nam Á AUN-QA: ASEAN University Network - Quality Assurance – Đảm bảo chất lƣợng Mạng lƣới trƣờng đại học Đông Nam Á CBVC: Cán viên chức ĐBCL & KT: Đảm bảo chất lƣợng Khảo thí ĐHNT: Đại học Nha Trang GD & ĐT: Giáo dục Đào tạo GDĐH: Giáo dục đại học GV: Giảng viên 10 NCKH: Nghiên cứu khoa học 14 SV: Sinh viên 11 UNESCO: United Nations Educational Scientific and Cultural Organization – Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc 12 VHCL: Văn hóa chất lƣợng 13 VHTC: Văn hóa tổ chức ii MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Danh mục từ viết tắt ii Danh mục bảng vi Danh mục biểu đồ, hình viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm đề tài 10 1.2.1 Khái niệm phát triển 10 1.2.2 Khái niệm văn hóa 11 1.2.3 Khái niệm chất lượng 13 1.2.4 Khái niệm văn hóa chất lượng 15 1.3 Văn hóa chất lƣợng sở giáo dục đại học 16 1.3.1 Vai trò VHCL sở giáo dục đại học 16 1.3.2 Mơ hình văn hóa chất lượng 17 1.4 Phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 21 1.4.1 Yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 21 1.4.2 Nội dung phát triển văn hóa chất lượng trường đại học 23 1.4.3 Phát triển văn hóa chất lượng trường đại học với yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 25 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 33 iii 1.5.1 Lãnh đạo nhà trường 33 1.5.2 Cán quản lý nhà trường 34 1.5.3 Cán bộ, giảng viên nhân viên 34 1.5.4 Người học 34 1.5.5 Các đối tác bên 35 TIỂU KẾT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 37 2.1 Vài nét khái quát Trƣờng Đại học Nha Trang 37 2.1.1 Lịch sử đời phát triển Trường Đại học Nha Trang 37 2.1.2 Định hướng phát triển Trường Đại học Nha Trang 39 2.2 Tổ chức khảo sát 39 2.3 Thực trạng văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 40 2.4 Thực trạng phát triển văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 41 2.4.1 Thực trạng nhận thức CBVC Trường Đại học Nha Trang tầm quan phát triển văn hóa chất lượng 41 2.4.2 Thực trạng phát triển văn hóa chất lượng chất lượng Trường Đại học Nha Trang 42 2.5 Thực trạng phát triển văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang với yêu cầu kiểm đinh chất lƣợng sở giáo dục đại học 47 2.5.1 Môi trường học thuật 47 2.5.2 Môi trường xã hội 54 2.5.3 Môi trường nhân văn 59 2.5.4 Mơi trường văn hóa 64 2.5.5 Môi trường tự nhiên 67 2.6 Đánh giá chung thực trạng 75 TIỂU KẾT CHƢƠNG 76 iv CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 77 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 77 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 77 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 77 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 77 3.2 Các biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 78 3.2.1 Xác lập giá trị cốt lõi, hoàn thiện giá trị văn hóa để phát triển văn hóa chất lượng phù hợp với sắc riêng Nhà trường 78 3.2.2 Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức phát triển văn hóa chất lượng cho tất thành viên Nhà trường 80 3.2.3 Tổ chức hoạt động bồi dưỡng nâng cao lực triển khai thực văn hóa chất lượng nhà trường cho thành viên nhà trường 78 3.2.4 Đổi sách khen thưởng để khuyến khích phát huy văn hóa chất lượng Trường 81 3.2.5 Tiếp tục hồn thiện mơ hình đảm bảo chất lượng bên 82 3.3 Mối quan hệ biện pháp 83 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 84 3.4.1 Quy trình khảo nghiệm 84 3.4.2 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thực trạng văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 40 Bảng 2.2 Nhận thức CBVC Trƣờng Đại học Nha Trang tầm quan trọng phát triển văn hóa chất lƣợng 41 Bảng 2.3 Thực trạng phát triển môi trƣờng học thuật trƣờng Đại học Nha Trang 42 Bảng 2.4 Thực trạng phát triển môi trƣờng xã hội trƣờng Đại học Nha Trang 43 Bảng 2.5 Thực trạng phát triển môi trƣờng nhân văn trƣờng Đại học Nha Trang 44 Bảng 2.6 Thực trạng phát triển môi trƣờng văn hóa trƣờng Đại học Nha Trang 45 Bảng 2.7 Thực trạng phát triển môi trƣờng tự nhiên trƣờng Đại học Nha Trang 46 Bảng 2.8 Cập nhật, xây dựng, triển khai văn quản lý cấp trƣờng 47 Bảng 2.9 Bổ sung, điều chỉnh chƣơng trình đào tạo, đề cƣơng học phần, giảng 48 Bảng 2.10 Cập nhật thông tin đào tạo nghiên cứu khoa học 49 Bảng 2.11 Giảng dạy lấy ngƣời học làm trung tâm 50 Bảng 2.12 Duy trì phát triển hoạt động học thuật trƣờng 51 Bảng 2.13 Xây dựng kế hoạch đào tạo CBVC 52 Bảng 2.14 Đội ngũ CBVC có ý thức nâng cao trình độ, tâm huyết với nghề 53 Bảng 2.15 Ngƣời học đƣợc tạo điều kiện để phát triển 54 Bảng 2.16 Xây dựng kế hoạch chiến lƣợc phù hợp với mục tiêu sứ mạng 54 Bảng 2.17 Phân định chức năng, trách nhiệm, quyền hạn cá nhân, đơn vị 55 vi Bảng 2.18 Công khai hệ thống văn trang web 56 Bảng 2.19 Ý thức đội ngũ nhiệm vụ đƣợc giao 57 Bảng 2.20 Sự hài lòng nhà tuyển dụng 58 Bảng 2.21 Công tác tƣ vấn tuyển sinh, hƣớng nghiệp 59 Bảng 2.22 Họp giao ban CBVC, sinh viên với lãnh đạo nhà trƣờng 60 Bảng 2.23 Lấy ý kiến phản hồi ngƣời học chất lƣợng giảng dạy 60 Bảng 2.24 Quy chế chi tiêu nội thu hút ngƣời có trình độ cao 61 Bảng 2.25 Đảm bảo chế độ theo quy định Nhà nƣớc 62 Bảng 2.26 Sự công giảng dạy đánh giá 62 Bảng 2.27 Cơ chế thi đua, khen thƣởng phù hợp 63 Bảng 2.2.8 Xây dựng quy tắc ứng xử phù hợp 64 Bảng 2.2.9 Môi trƣờng làm việc dân chủ 65 Bảng 2.30 Đời sống văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao CBVC 66 Bảng 2.31 Ý thức bảo vệ môi trƣờng 66 Bảng 2.32 Phong trào bảo vệ môi trƣờng 67 Bảng 2.33 Phòng học làm việc đủ số lƣợng chất lƣợng 68 Bảng 2.34 Số lƣợng sách, tài liệu… Thƣ viện 69 Bảng 2.35 Thƣ viện điện tử 70 Bảng 2.36 Cơ sở vật chất phục vụ ăn, ở, sinh hoạt 70 Bảng 2.37 Bảng tổng hợp kết khảo sát 71 Bảng 3.1 Tính cấp thiết cấp thiết biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 85 Bảng 3.2 Tính khả thi biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 86 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 1.1 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Hiệp hội trƣờng đại học châu Âu (2006) 17 Hình 1.2 Loại hình văn hóa chất lƣợng Harvey Stensaker (2008) 18 Hình 1.3 Khung văn hóa chất lƣợng Lanarès (2009) 18 Hình 1.4 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Ehlers (2009) 19 Hình 1.5 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Lê Đức Ngọc (2012) 19 viii ... hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học - Chương 3: Biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học. .. Phát triển văn hóa chất lượng trường đại học với yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 25 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học với yêu cầu kiểm. .. với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 21 1.4.1 Yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 21 1.4.2 Nội dung phát triển văn hóa chất lượng trường đại học 23 1.4.3 Phát