(Luận văn thạc sĩ) tác động của cam kết tổ chức tới kết quả công việc và sự hài lòng công việc của người lao động tại tổng công ty khí việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐOÀN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CƠNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐỒN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Thụy TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 i TĨM TẮT Luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” thực nhằm: (1) Xác định yếu tố cấu thành thuộc cam kết tổ chức có ảnh hưởng đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS; (2) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết đội ngũ nhân với PVGAS, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS Trong luận văn tác giả chọn nhân tố cam kết tổ chức theo đề xuất Meyer Allen (1991) bao gồm nhân tố: cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục, cam kết chuẩn mực để thực nghiên cứu Vận dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng: Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm nhằm xây dựng, điều chỉnh, bổ sung hồn thiện thang đo Phương pháp nghiên cứu định lượng, thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát thiết kế chỉnh sửa phù hợp với đối tượng khảo sát gửi trực tiếp in giấy cho đối tượng gần, gửi email cho đối tượng xa Sau khảo sát, thu 221 mẫu hợp lệ với đối tượng người lao động làm việc toàn thời gian PVGAS Qua kết thu thập từ khảo sát, sử dụng phần mềm SPSS 22, tác giả tiến hành đánh giá kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định giả thuyết Kết phân tích mơ hình tuyến tính xác định yếu tố cấu thành cam kết tổ chức có tác động tích cực đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Cụ thể nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến kết công việc với hệ số β1=0.290 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến kết công việc cam kết chuẩn mực Nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến hài lịng cơng việc với hệ số β4=0.388 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến hài lịng cơng việc cam kết chuẩn mực Trên sở kết nghiên cứu, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết người lao động, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS tương lai ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Thụy Dữ liệu nghiên cứu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học Học viên Đoàn Trung Kiên iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô viện Đào tạo sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP HCM truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập trường Tơi xin tỏ lịng trân trọng tới TS Nguyễn Văn Thụy dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Một lần xin cảm ơn đến tất người thân yêu gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian thực luận văn Trân trọng ! iv MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Các nghiên cứu liên quan 1.3 Mục tiêu đề tài 1.3.1 Mục tiêu tổng quát .5 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài .7 1.8 Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Sự cam kết 2.1.2 Cam kết tổ chức 2.1.3 Kết công việc 12 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc 13 2.2 Các nghiên cứu cam kết tổ chức 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 16 v 2.3.1 Mối quan hệ cam kết tổ chức kết công việc 16 2.3.2 Mối quan hệ cam kết tổ chức hài lịng cơng việc 18 2.3.3 Mối quan hệ kết cơng việc hài lịng cơng việc .19 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Qui trình nghiên cứu .23 3.2 Xây dựng thang đo 25 3.3 Phương pháp nghiên cứu 28 3.3.1 Mẫu nghiên cứu .28 3.3.2 Phương pháp xử lý liệu điều tra 29 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Khái quát PVGAS 33 4.1.1 Tình hình nhân 34 4.1.2 Kết hoạt động kinh doanh 35 4.2 Phân tích thống kê mơ tả biến nghiên cứu .36 4.3 Kết nghiên cứu 39 4.3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 39 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson biến nghiên cứu 48 4.3.4 Kết kiểm định mối quan hệ mô hình tuyến tính 50 4.3.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.2.1 Nâng cao cam kết tình cảm .60 5.2.2 Nâng cao cam kết tiếp tục .62 5.2.3 Nâng cao cam kết chuẩn mực 64 vi 5.2.4 Nâng cao kết công việc .65 5.2.5 Nâng cao hài lòng công việc .66 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 67 Tóm tắt chương 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .76 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 79 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO .80 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 83 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY 86 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT .89 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AC Cam kết tình cảm (Affective Commitment) CA Hệ số Cronbach’s Alpha CBCNV Cán công nhân viên CC Cam kết tiếp tục (Continuance Commitment) JP Kết công việc (Job Performance) JS Sự hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) NC Cam kết chuẩn mực (Normative Commitment) OC Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) PVGAS Tổng cơng ty Khí Việt Nam PVN Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo cam kết tổ chức 26 Bảng 3.2: Thang đo hài lịng cơng việc 27 Bảng 3.3: Thang đo kết công việc 28 Bảng 1: Số liệu nhân PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 2: Số liệu kết kinh doanh PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 3: Số liệu kết kinh doanh tháng đầu năm 2019 36 Bảng 4: Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân 37 Bảng 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tình cảm” 39 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tiếp tục” 40 Bảng 7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết chuẩn mực” 41 Bảng 8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Kết công việc” 41 Bảng 9: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lịng cơng việc” 42 Bảng 10: Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo 43 Bảng 11: Tổng phương sai trích 44 Bảng 12: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 Bảng 13: Tổng phương sai trích 46 Bảng 14: Tổng phương sai trích 47 Bảng 15: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “kết công việc” 48 Bảng 16: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “sự hài lịng cơng việc” 49 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 50 Bảng 18: Kết hồi quy mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 51 Bảng 19: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 Bảng 20: Kết hồi quy mô hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 76 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, Tơi Đồn Trung Kiên, thực nghiên cứu Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc Sự hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời giúp số câu hỏi sau Tôi xin cam kết thông tin anh/chị cung cấp phục vụ cho trình nghiên cứu Tơi mong giúp đỡ cộng tác anh/chị I ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ: Xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu vào số thích hợp theo quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý A Đánh giá Cam kết tổ chức: STT Phát biểu Tôi sẵn sàng dành khoảng thời gian cịn lại nghiệp cho công ty Tôi cảm thấy tự hào cơng ty Tơi cảm thấy công ty thể gắn kết, chuyện công ty chuyện Tôi cảm thấy dễ dàng gắn bó với cơng ty khác rời khỏi công ty Tôi cảm thấy thành viên cơng ty Tơi quan tâm tới việc cơng ty gặp khó khăn sau tơi bỏ việc Mức độ đồng ý 77 STT Phát biểu Mức độ đồng ý Nếu định từ bỏ công ty có nhiều xáo trộn sống Tôi thật mong muốn lại cơng ty Có đề nghị hấp dẫn từ công ty khác đáng để xem xét 10 Tơi nghĩ ln ln trung thành với cơng ty 11 12 Tơi gắn bó với cơng ty tơi cho cam kết tiếp tục gắn bó quan trọng liên quan đến vấn đề đạo đức Mọi thứ tốt người cam kết gắn bó tuyệt công ty mà họ làm việc B Đánh giá Sự hài lịng cơng việc: Mức độ đồng ý STT Phát biểu 13 Tôi cảm thấy tôn trọng nơi làm việc 14 Công việc cho thể hết khả 15 Cơng việc giúp tơi nâng cao chun mơn 16 Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo 17 Công ty nhà thứ hai Tôi cảm thấy hạnh phúc làm việc công ty 18 78 C Đánh giá Kết công việc: Mức độ đồng ý STT Phát biểu 19 Tôi tin nhân viên làm việc hiệu Tơi ln hài lịng với chất lượng cơng việc mà 20 21 làm Cấp tin tưởng làm việc hiệu Đồng nghiệp đánh giá người làm việc hiệu 22 II Thông tin cá nhân: Số năm thâm niên anh/ chị: < năm – năm – năm > năm Giới tính anh/ chị: Nam Nữ Anh/chị thuộc nhóm tuổi đây: 18-25 25-35 35-45 > 45 Tình trạng nhân gia đình anh/chị: Độc thân Có gia đình Chức danh anh/ chị Cơng ty: Nhân viên Trưởng/ Phó phịng GĐ/Phó GĐ Trình độ học vấn anh/chị: Trên Đại học Đại học & Cao đẳng Trung cấp & Sơ cấp Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! 79 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Count Column Total N % Nam 117 53% Nu 104 47% Duoi nam 27 12% den nam 51 23% den nam 70 32% Tren nam 73 33% 18 - 25 49 22% 25 - 35 132 60% 35 - 45 40 18% Tren 45 0% Doc than 109 49% Co gia dinh 112 51% Tren dai hoc 52 23% Dai hoc & Cao dang 169 77% Trung cap va So cap 0% 210 95% Truong/ Pho phong 4% GD/ Pho GD 1% Gioi tinh Tham nien Do tuoi Hon nhan Trinh Nhan vien Chuc vu 80 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Cam kết tình cảm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted AC1 15.97 8.033 613 742 AC2 16.43 10.185 508 765 AC3 15.83 8.006 830 679 AC4 15.77 10.206 419 784 AC5 15.43 10.195 460 773 Cam kết tiếp tục Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CC1 10.93 3.306 627 823 CC2 10.20 3.614 639 820 CC3 9.57 2.875 677 810 CC4 9.20 3.131 807 748 81 Cam kết chuẩn mực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted NC1 5.90 1.679 937 684 NC2 6.27 1.582 700 816 NC3 7.83 2.006 708 860 Kết công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 722 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted JP1 9.43 2.116 604 609 JP2 9.10 2.162 414 674 JP3 9.47 1.982 495 675 JP4 9.10 2.300 576 636 82 Sự hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 912 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted JS1 15.00 7.931 759 895 JS2 15.10 7.403 811 884 JS3 14.90 7.814 788 889 JS4 14.97 7.757 713 906 JS5 15.10 7.817 813 885 JS6 14.93 7.946 711 893 83 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA EFA biến độc lập “Cam kết tổ chức” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .757 Approx Chi-Square 4700.015 df 406 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Com pone nt Total % of Cumulative Variance % % of Total Varianc Loadings Cumulative e % Total % of Cumulat Variance ive % 3.034 10.463 54.366 3.034 10.463 54.366 3.450 11.897 46.659 2.673 9.218 63.584 2.673 9.218 63.584 3.446 11.882 58.541 1.248 4.304 67.888 1.248 4.304 67.888 1.996 9.347 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component AC1 902 109 -.092 AC5 884 -.063 -.031 AC2 831 042 -.014 AC3 695 -.012 -.038 67.888 84 AC4 656 -.019 008 CC1 -.070 886 -.038 CC4 -.021 842 071 CC2 -.094 789 -.053 CC3 -.053 712 -.038 NC2 -.083 -.003 930 NC1 054 -.037 860 NC3 032 -.050 848 EFA biến phụ thuộc “Kết công việc” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 686 235.374 df Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues 2.272 % of Variance 75.739 500 16.665 82.404 375 12.657 95.475 228 7.596 100.000 Total Cumulative % 75.739 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.272 72.759 72.759 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 85 EFA biến phụ thuộc “Sự hài lịng cơng việc” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of 780 Approx Chi-Square 640.023 df 10 Sig .000 Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total 3.164 3.164 63.270 63.270 900 17.998 81.268 421 8.414 89.682 324 6.470 91.152 215 4.897 96.057 192 3.848 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated % of Cumulativ Variance e% 63.270 63.270 86 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY Kết hồi quy với biến phụ thuộc “Kết công việc (JP)” Model Summaryb Model R R Square 754a 622 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 560 63994550 Durbin-Watson 1.758 a Predictors: (Constant), AC, CC, NC b Dependent Variable: JP ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 10.962 1.218 57.252 000b Residual 5.737 211 027 Total 16.699 220 a Dependent Variable: JP b Predictors: (Constant), AC, CC, NC Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 158 075 AC 290 041 CC 147 NC 153 Collinearity t Sig Beta Statistics Tolerance VIF 4.517 000 290 7.021 000 964 1.037 041 147 3.586 000 982 1.018 056 131 2.747 006 721 1.387 a Dependent Variable: JP 87 Kết hồi quy với biến phụ thuộc “Sự hài lịng cơng việc (JS)” Model Summaryb Model R 776a R Adjusted R Std Error of Durbin- Square Square the Estimate Watson 602 590 63994550 1.877 a Predictors: (Constant), AC, CC, NC b Dependent Variable: JS ANOVAa Sum of Model df Squares Mean Square Regression 9.492 1.055 Residual 4.916 211 023 Total 14.408 220 F Sig 52.288 000b a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), AC, CC, NC Coefficientsa Unstandardized Standardized Model Coefficients B Std Error (Constant) 184 Coefficients Collinearity t Sig Beta 043 4.301 000 Statistics Tolerance VIF AC 437 052 388 8.369 000 766 1.305 CC 119 048 117 2.473 014 733 1.364 NC 095 042 095 2.272 024 938 1.066 a Dependent Variable: JS 88 Kết hồi quy biến “Kết công việc (JP)” “Sự hài lịng cơng việc (JS)” Model Summaryb Model R R Square 778a 682 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 635 63994550 Durbin-Watson 1.774 a Predictors: (Constant), JP b Dependent Variable: JS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 10.895 1.211 59.572 000b Residual 4.683 211 022 Total 15.578 220 a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), JP Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model t B Std Error (Constant) 179 043 JP 258 042 Sig Tolerance VIF Beta 4.301 000 2.272 003 a Dependent Variable: JS 235 938 1.084 89 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Cam kết tình cảm: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation AC1 221 3.41 992 AC2 221 3.52 1.015 AC3 221 3.70 1.002 AC4 221 3.74 940 AC5 221 3.61 997 Valid N (listwise) 221 Cam kết tiếp tục: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CC1 221 3.93 869 CC2 221 4.00 919 CC3 221 4.01 875 CC4 221 4.17 783 Valid N (listwise) 221 90 Cam kết chuẩn mực: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NC1 221 3.48 878 NC2 221 3.49 855 NC3 221 3.60 827 Valid N (listwise) 221 Kết công việc: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation JP1 221 4.00 919 JP2 221 4.01 875 JP3 221 4.17 783 JP4 221 4.02 795 Valid N (listwise) 221 Sự hài lòng công việc: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation JS1 221 3.69 941 JS2 221 3.56 934 JS3 221 3.79 927 JS4 221 3.65 893 JS5 221 3.59 944 JS6 221 3.68 893 Valid N (listwise) 221 ... cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS tương lai ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Tác động cam kết tổ chức tới kết công việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí. .. định tác động Cam kết tổ chức tới kết công việc hài lịng cơng việc người lao động Với lập luận trình bày, việc triển khai nghiên cứu ảnh hưởng cam kết tổ chức đến hài lòng công việc kết công việc. .. cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành cam kết tổ chức đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam