(Luận văn thạc sĩ) nâng cao hiệu quả công tác đào tạo công nhân kỹ thuật tại công ty TNHH SANKOH việt nam va quảng lý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƢƠNG THI ̣THU HƢỜNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀ O TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƢƠNG THI ̣THU HƢỜNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀ O TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀ NG ĐÌNH PHI Hà Nội – 2014 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1 Một số khái niệm mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu đào tạo CNKT doanh nghiệp 10 1.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp .11 1.2.1 Những yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp 11 1.2.2 Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 13 1.3 Nội dung đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 17 1.3.3 Thực chương trình đào tạo 24 1.3.4 Đánh giá hiệu đào tạo 25 1.4 Kinh nghiệm đào tạo CNKT số doanh nghiệp 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CƠNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM 31 2.1 Đặc điểm chung Công ty TNHH Sankoh Việt Nam .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 31 2.1.2 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Sankoh Việt Nam 33 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo CNKT công ty 35 2.2.1 Các yếu tố thuộc công ty 35 2.2.2 Các yếu tố bên công ty 51 2.2.2.1 Thị trường lao động 51 2.2.2.2 Hệ thống sở đào tạo nghề 52 2.2.2.3 Văn pháp luật quy định đào tạo nghề 54 2.3 Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật cơng ty 54 2.3.1 Phân tích cấu máy chịu trách nhiệm công tác đào tạo CNKT 54 2.3.2 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu đào tạo CNKT 56 2.3.3 Phân tích thực trạng q trình lập kế hoạch đào tạo CNKT 58 2.3.3.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đào tạo 58 2.3.3.2 Thực trạng việc lựa chọn đối tượng đào tạo 59 2.3.3.3 Thực trạng xây dựng nội dung đào tạo 60 2.3.3.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo 62 2.3.3.5 Thực trạng lựa chọn giáo viên đào tạo 67 2.3.3 Đánh giá kinh phí chi cho công tác đào tạo 69 2.3.4 Thực trạng triển khai thực kế hoạch đào tạo 72 2.3.5 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo CNKT 78 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo CNKT Công ty TNHH Sankoh Việt Nam 80 2.4.1 Những mặt làm 80 2.4.2 Những mặt tồn 81 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM 83 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH Sankoh Việt Nam 83 3.2 Giải pháp hỗ trợ cho công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty 83 3.3 Các giải pháp tổ chức thực công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty 88 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo CNKT 88 3.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo 92 3.2.3 Giải pháp tổ chức thực kế hoạch đào tạo 97 3.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 97 KẾT LUẬN .101 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, bối cảnh giới vận động thay đổi liên tục, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với thách thức to lớn : Tồn cầu hóa, Phát triển bền vững, Thiếu hụt tài năng, Sự đa dạng,… Để đương đầu với thách thức này, doanh nghiệp Việt Nam cần thực số chương trình chuyển đổi sâu quản trị người Qua trình nghiên cứu thực tế Công ty TNHH Sankoh Việt Nam tham khảo tình hình chung Cơng ty kinh doanh lĩnh vực có sử dụng lao động cơng nhân kỹ thuật, CNKT đội ngũ lao động chính, định đến số lượng chất lượng sản phẩm sản phẩm Sankoh phải đạt tiêu chuẩn quốc tế tiêu chuẩn Quy trình sản xuất sản áp dụng theo tiêu chuẩn ISO/TS 16949 ISO 14001:2004 tiêu chuẩn quản lý môi trường Do để sản xuất sản phẩm có chất lượng cao nâng cao uy tín doanh nghiệp địi hỏi phải có đội ngũ cơng nhân tay nghề cao đáp ứng yêu cầu công việc Tuy nhiên, đội ngũ lao động công ty yếu nhiều mặt, thiếu nhiều lao động có trình độ, lực, tâm huyết với nghề Hoạt động đào tạo cơng ty cịn thể nhiều mặt yếu từ khâu xác định nhu cầu đào tạo đến khâu đánh giá hiệu đào tạo, đặc biệt công tác đào tạo CNKT Trước thực trạng việc hồn thiện cơng tác đào tạo CNKT việc vô cần thiết cho Sankoh, để công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh thị trường Giai đoạn gần cơng ty gặp nhiều khó khăn kinh doanh, số vụ tai nạn xảy công ty sử dụng nhiều biện pháp để ngăn ngừa Trước tình hình đó, địi hỏi cơng ty phải xem xét tồn diện yếu tố để khơi phục tìm phương hướng phát triển Trong biện pháp cơng ty trọng đến công tác đào tạo để nâng cao lực cho lao động đội ngũ công nhân kỹ thuật, lao động trực tiếp công ty Chính cấp thiết bất cập công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty giới hạn phạm vi nghiên cứu thúc đẩy tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu công tác công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam” Tình hình nghiên cứu Đào tạo nhân lực vấn đề quan tâm nghiên cứu đến, đặc biệt đào tạo công nhân kỹ thuật thời điểm chiến giành nhân tài diễn ngày liệt Tác giả tham khảo số đề tài nghiên cứu có liên quan đến đào tạo như: - Cơng trình “Giáo dục Việt nam thập niên đầu kỷ XXI: Chiến lược phát triển giáo dục” trình bày cách hệ thống vấn đề sở lý luận vận dụng thực tiễn xây dựng chiến lược phát triển giáo dục nước ta giai đoạn 2001-2010 tác giả Đặng Bá Lãm năm 2003 - “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty dịch vụ viễn thông GPC đến năm 2010 Trần Thị Thu Hương năm 2002” “Phương hướng giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực xí nghiệp liên doanh VIETSOVPETRO Bùi Ngọc Lân năm 2003” “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Lilama 10 Đồn Thị Hà Thanh năm 2010” “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển cán quản lí tập đồn dệt may Việt Nam – VINATEX Vũ Ngọc Đính năm 2011” nêu lên quan điểm, cách tiếp cận, quy trình triển khai giải pháp để nâng cao hồn thiện cơng tác đào tạo doanh nghiệp Nhưng chưa có đề tài đề cập tới đào tạo CNKT cơng ty cơng ty có vốn đầu tư nước ngoài, chủ yếu nghiên cứu công ty, doanh nghiệp Nhà nước Tác giả thấy có khác biệt cơng tác đào tạo CNKT loại hình doanh nghiệp nên lựa chọn đề tài “Nâng cao hiệu công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam” Tuy nhiên đề tài nguồn tài liệu tham khảo vô bổ ích cho tác giả phần nghiên cứu sở lý luận giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật có phần mà công ty, doanh nghiệp Nhà nước làm tốt Công ty TNHH Sankoh Việt Nam cịn yếu Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là: nghiên cứu vấn đề lý luận chung hoạt động công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Trên sở lý thuyết, nghiên cứu ứng dụng nâng cao hiệu công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam, đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế từ có giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận đào tạo lấy làm sở phân tích cơng tác đào tạo khối công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam - Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty từ năm 2010 đến 2013 - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: công tác đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam từ năm 2010 đến 2013 - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu phạm vi đội ngũ công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam từ năm 2010 đến 2013 Phƣơng pháp nghiên cứu Để nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích: Tra cứu, tổng hợp số liệu có sẵn (được lấy từ tài liệu, số liệu công ty, từ báo cáo, báo,…) để phân tích, so sánh đánh giá Số liệu phân tích lấy từ báo cáo, tài liệu Công ty báo, tài liệu công bố - Phương pháp vấn : Tác vấn vấn đề đào tạo thuô ̣c khố i sản xuất , vấn đối tượng (Giám đốc, cán phụ trách công tác đào tạo, đốc công/quản đốc phân xưởng, công nhân kỹ thuật) - Phương pháp bảng hỏi: Bảng hỏi tập hợp câu hỏi bố trí xắp xếp theo cấu trúc định nhằm thu thập thơng tin từ nhóm đối tượng lựa chọn để trả lời hay nhiều câu hỏi nghiên cứu  Các bước thiết kế bảng hỏi: (1) Xác định định hỏi gì; (2) Xác định bố cục bảng hỏi; (3) Lựa chọn kiểu câu hỏi, đặt câu hỏi: (4) Sắp xếp thứ tự câu hỏi trình bày  Loại câu hỏi: Kết hợp câu hỏi mở đóng, câu hỏi đóng sử dụng nhiều hơn; người hỏi lựa chọn nhiều phương án trả lời Cách thức tiến hành: Sử dụng câu hỏi có sẵn kết hợp với đặt câu hỏi; lấy kiến ý đánh giá người làm công tác nhân và/hoặc ý kiến đánh giá chuyên gia quản trị; sau điều chỉnh bảng hỏi thử tiến hành khảo sát lấy ý kiến số người để phát hạn chế q trình khảo sát; từ hồn thiện bảng hỏi lên kế hoạch thực khảo sát thực tế Số liệu thu thập từ hai nguồn: sơ cấp thứ cấp - Nguồn số liệu thứ cấp: số liệu thứ cấp từ báo cáo, báo, tham luận, giáo trình Quản trị nhân lực, Quản trị chiến lược, Quản trị sản xuất tác nghiệp, giảng dạy trường đại học ngành Quản trị kinh doanh tài liệu nhân sự, đào tạo, tuyển dụng, marketing, báo cáo hoạt động, báo cáo tài kiểm tốn báo cáo khác phịng ban đơn vị Công ty TNHH Sankoh Việt Nam - Nguồn số liệu sơ cấp: số liệu thu thập từ vấn trực tiếp, chuyên gia, điều tra phiếu hỏi sau tổng hợp, phân tích, đánh giá, Đóng góp luận văn - Áp dụng khung lý thuyết vào phân tích thực tế đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam giai đoạn 2010 – 2013 - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Bố cục đề tài Kết cấu đề tài gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận công tác đào tạo cơng nhân kỹ thuật Chương II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Chương III: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Quá trình nghiên cứu thực đề tài chắn cịn nhiều thiếu sót khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Thầy bạn đọc để hoàn thiện đề tài nghiên cứu Để hoàn thành luận văn này, tác giả nhận bảo, góp ý tận tình thầy giáo - PGS.TS Hồng Đình Phi phịng ban Cơng ty TNHH Sankoh Việt Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1 Một số khái niệm mục tiêu đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Đối với doanh nghiệp, muốn tồn phát triển bền vững thị trường đội ngũ cán quản lý giỏi cần phải có đội ngũ công nhân giỏi (nhất công nhân kỹ thuật) - Công nhân kỹ thuật Theo thuật ngữ Bộ Lao động Thương binh – Xã hội Công nhân kỹ thuật hiểu loại lao động đào tạo cấp chứng bậc đào tạo hệ thống giáo dục nghề nghiệp quốc dân thống để có lực thực cơng việc phức tạp , tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ phục vụ quốc tế dân sinh Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh làm chủ biên đưa khái niệm công nhân kỹ thuật sau: Công nhân kỹ thuật người đào tạo cấp (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề dài hạn từ đến năm) chứng (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề ngắn hạn năm) bậc giáo dục nghề nghiệp hệ thống giáo dục để có lực thực hành – thực công việc phức tạp sản xuất yêu cầu Trên thực tế có cơng nhân có tay nghề giỏi, họ có kinh nghiệm làm việc lâu năm lại khơng có kiến thức lý thuyết mà chủ yếu thành thạo kỹ tay nghề công nhân muốn trở thành công nhân kỹ thuật cần phải đào tạo thêm thông qua kiểm tra lý thuyết để cấp chứng công nhân công nhân kỹ thuật Trong luận văn công nhân kỹ thuật hiểu sau: Công nhân kỹ thuật người qua đào tạo nghề hai cách thức đào tạo dài hạn (từ 12 tháng đến 36 tháng) đào tạo ngắn hạn (dưới Bạn muốn tìm hiểu thêm nội dung đào tạo nào? Ngoài khóa đào tạo này, khóa đào tạo giúp ích cho công việc bạn? Bạn có ý kiến kiến nghị khác? Đánh giá chung bạn khóa học này? Đánh giá (2) Đánh giá mức độ học hỏi công nhân tham gia khoá học Để đánh giá thay đổi công nhân sau đào tạo cần đánh giá cơng nhân trước đào tạo để có so sánh Mức độ học hỏi công nhân tham gia khóa học trước hết thể qua kết kiểm tra, thi cuối khoá mức độ đánh giá cấp, chứng mà cơng nhân đạt Sau đó, mức độ học hỏi thể qua việc áp dụng kiến thức, kỹ học vào trình thực cơng việc Cùng với q trình so sánh kết thực công việc phận chuyên trách công tác đào tạo cần phối hợp với lãnh đạo trực tiếp công nhân đào tạo để thu thập thêm thông tin việc áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo thơng qua q trình vấn đánh giá thực công việc Bảng 3.6: Biểu mẫu so sánh kết thực công việc Trƣớc đào tạo Sau đào tạo Nhiệm vụ Kết Nhiệm vụ Kết (3) Đánh giá hiệu công tác đào tạo công ty 99 Để đánh giá hiệu mang lại cho Công ty, Bộ phận chuyên trách công tác đào tạo nên lưu giữ kết đánh giá thực cơng việc Sau thống kê, phân tích lợi ích thu kết cơng tác đào tạo mang lại từ hiệu tăng lên: Doanh số, lợi nhuận có tăng lên tác động công tác đào tạo Thống kê số vụ tai nạn lỗi công nhân thiếu kiến thức kỹ mang lại, đồng thời đánh giá xem có phải kiến thức, kỹ đào tạo Từ đó, so sánh với chi phí đào tạo mà công ty bỏ để xem xét hiệu đào tạo công ty Tuy nhiên, để đánh giá hiệu thông qua tiêu mang tính chất tương đối hiệu kinh doanh cơng ty cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác: Thiên tai, biến động kinh tế, trị, khủng hoảng kinh tế Vì vậy, yếu tố khách quan cho ổn định kết mang lại từ công tác đào tạo mang lại cho công ty xác định cụ thể 100 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển bền vững tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo góp phần tạo dựng nên phát triển bền vững tổ chức Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức cần thực đồng sách quản trị nhân lực, sách đào tạo sách trọng tâm Để thực cơng tác đào tạo có hiệu trước hết cần có nhìn nhận đắn Ban lãnh đạo vai trị cơng tác đào tạo, sau cần phải có đội ngũ nhân viên đào tạo có kiến thức thực tế để thực công tác đào tạo phù hợp với đặc điểm tổ chức mang lại hiệu thiết thực Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo công nhân kỹ thuật đưa mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo công nhân kỹ thuật công ty, mặt cịn tồn cơng tác Công tác quản lý đào tạo công nhân kỹ thuật Sankoh Việt Nam cịn nhiều bất cập: cơng tác đào tạo chưa có chiến lược dài hạn; việc xác định nhu cầu đào tạo chưa coi trọng nên thực thiếu khoa học; chưa chủ động xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp mình; phương pháp đào tạo chủ yếu kèm cặp hướng dẫn, chưa tạo điều kiện cho công nhân tiếp cận học tập nâng cao kiến thức hệ thống đào tạo nghề quy; việc đánh giá kết đào tạo cịn mang tính hình thức Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam Hướng tới mục tiêu phát triển công tác đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật; Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển dài hạn; Xây dựng tổ chức chương trình đào tạo phát triển Tuy thân có nhiều cố gắng, luận văn không tránh khỏi thiếu sót 101 Tác giả kính mong đóng góp ý kiến Thầy cô giáo, nhà nghiên cứu độc giả quan tâm để luận văn hoàn thiện 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Thị Ánh (2002), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành công doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, (2), Tr 23-25 Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Nâng cao lực cạnh tranh q trình hội nhập xét từ góc độ nguồn nhân lực”, Tạp chí Lao động & Xã hội, (209), Tr 1518 Phạm Minh Hạc (2007), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào CNH, HĐH, phát triển toàn diện người thời kỳ CNH, HĐH”, Tạp chí xây dựng Đảng, (23), Tr 8-13 Mạc Tuấn Linh (2003), “Chính sách phát triển nguồn nhân lực số nước”, Tạp chí thơng tin thị trường lao động, (89), Tr 26-27 Các tài liệu Công ty TNHH Sankoh Việt Nam: Nội quy đào tạo công ty, theo dõi kế hoạch đào tạo công ty từ năm 2009 đến 2012, quy chế lương, quy chế đánh giá thực công việc, quy chế tuyển dụng Trần Xuân Cầu; Mai Quốc Chánh (2008); Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực; trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mai Quốc Chánh; Trần Xuân Cầu (2008); Giáo trình Kinh tế Lao động; trường Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực (tái lần thứ ba), Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm; Nguyễn Ngọc Quân (2004); Giáo trình Quản trị nhân lực; trường đại học kinh tế quốc dân 10 Nguyễn Tiệp (2005); Giáo trình Nguồn nhân lực; trường Đại học Lao động Xã hội 11 Trương Khánh Hạ (2010), Tư tưởng Hồ Chí Minh công tác cán vận dụng vào đổi công tác cán Đảng ta nay, Luận án Tiến sỹ học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 103 12 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sỹ Kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam: Lý luận thực tiễn, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 14 Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luâ ̣n nghiên cứu khoa ho ̣c , NXB Khoa học kỹ thuật, Hà nội 15 Nguyễn Hữu Lam (2007), Mơ hình lực giáo dục, đào tạo phát triển, Nxb Xã hội, Hà Nội 16 Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng, (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội Tiếng Anh Managing Human resources- Cornell University Davis, Keith (1981), Human Behavior at Work, Organizational Behavior, 6th ed, New York: Mc Graw – Hill 104 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Họ tên: Chức danh công việc: Bộ phận công tác: Chức vụ đảm nhận: Nhắm giúp phịng Nhân - Hành xác định xác đối tƣợng đào tạo Mong ơng / bà vui lịng trả lời câu hỏi sau Cơng việc ơng/bà có phù hợp với chun ngành đƣợc đào tạo khơng ? Có Khơng Kết thực ông/bà nhƣ không? (nếu trung bình yếu, ơng/ bà vui lịng trả lời câu thứ 3) Rất tốt Trung bình Yếu Lý ông / bà chƣa thực tốt công việc? ( tay nghề yếu xin trả lời tiếp câu số - 5) Do tay nghề yếu Do xếp công việc chưa phù hợp Do mâu thuẫn cá nhân nên không phối hợp tốt công việc với người khác Do tiêu chuẩn thực công việc không rõ ràng Do điều kiện làm việc không thuận lợi Lý khác Ông / bà yếu kỹ hay kiến thức gì? Ông / bà muốn đƣợc đào tạo theo phƣơng pháp nào? kèm cặp hướng dẫn Mở lớp doanh nghiệp Gửi trung tâm dạy nghề 105 Trƣớc ông/bà đƣợc đào tạo kiến thức, kỹ chƣa? (Nếu có vui lịng trả lời câu thứ - 8) Có Khơng Ơng/bà đƣợc đào tạo phƣơng pháp nào? kèm cặp hướng dẫn Mở lớp doanh nghiệp Gửi trung tâm dạy nghề Lý ơng / bà khơng thực đƣợc cơng việc? Do giáo viên giảng khó hiểu Do thời gian đào tạo ngắn Do phương pháp đào tạo không phù hợp Do khả tiếp thu Lý khác Ơng / bà có kiến nghị khơng để nâng cao tay nghề ông / bà? Xin cảm ơn hợp tác ông / bà 106 BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM Kính thưa Ơng/Bà! Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiê ̣u quả công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Viê ̣t Nam” Chúng mong nhận hợp tác ủng hộ Ơng/Bà thơng qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác Ơng/Bà giúp chúng tơi nhiều q trình hoàn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà! PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi khơng ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………………… Thâm niên cơng tác: (Chọn phương án phù hợp) Ít năm 10 – tháng – tháng > tháng Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn cho công việc Đào tạo nâng cao chuyên môn Đào tạo chuyên môn Tài liệu đào tạo Giáo viên tự thiết kế nội dung Giáo viên chuẩn bị có tham gia người học Được giao sẵn nội dung Phối hợp với bên việc thiết kế nội dung Khác ( Vui lòng ghi cụ thể) 108 Phương pháp đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Kèm cặp, hướng dẫn chỗ ( vui lòng trả lời câu 7.1) Các lớp cạnh doanh nghiệp( vui lòng trả lời câu 7.2) Các trường dạy nghề( vui lòng trả lời câu 7.3) 7.1 sau kèm cặp ông bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm 7.2 sau tham gia học lớp cạnh doanh nghiệp ông bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc phải đào tạo lại Phải hướng dẫn thêm phải đào tạo lại 7.3 sau tốt nghiệp trường dạy nghề ông/ bà: Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phải hướng dẫn thêm phải đào tạo lại Giảng viên giảng dạy? (Có thể chọn nhiều phương án) giáo viên nội Giáo viên hợp tác tập đoàn Giáo viên thuê Chi phí đào tạo? (Chọn phương án phù hợp) Công ty chi trả 100% Công ty hỗ trợ phần (cụ thể: %) II Giáo viên giảng dạy Câu Tiêu chí đánh giá hỏi Kiến thức Phương pháp giảng dạy Kỹ thực hành Thái độ giảng dạy Nội dung giảng dạy Tài liệu giảng dạy Khả trả lời câu hỏi người học Thang điểm 109 III Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo 1.Địa điểm đào tạo? (Có thể chọn nhiều phương án) Tại công ty Ngồi cơng ty Câu Tiêu chí đánh giá Thang điểm hỏi Chất lượng phòng học Phương tiện hỗ trợ giảng dạy Chất lượng xưởng thực hành IV Bộ phận làm công tác phục vụ đào tạo Câu Tiêu chí đánh giá hỏi Thang điểm Thái độ làm việc Chuẩn bị tài liệu cho người học Thông báo thời gian học Cơng tác chuẩn bị phịng học, phương tiện Trong quy định mức độ thang điểm sau: 5: Rất tốt 4: Khá 3: Trung bình 2: Yếu 1: Kém V Đánh giá hiệu đào tạo Sau đào tạo kết thực công việc ông bà nhƣ nào? Đáp ứng tốt TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu < = %) Đáp ứng yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 2%) Chưa đáp ứng TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu – 5%) Đáp ứng yếu yêu cầu TCCV ( tỷ lệ sản phẩm xấu >5%) Ông / bà đánh nội dung đào tạo? Phù hợp Khơng phù hợp Thời gian đào tạo có thích hợp khơng? 110 Có Khơng Khơng có ý kiến Ơng / bà có hài lịng lựa chọn đối tượng đào tạo khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Có nâng cao kiến thức, nhận thức ơng/bà khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Kém Trung bình Khá Tốt Có nâng cao NSLĐ< hiệu suất cơng việc sau đào tạo khơng? Có Khơng Khơng có ý kiến Ơng/bà có hài lịng chương trình đào tạo mà cơng ty cung cấp khơng? Hài lịng Khơng hài lịng Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) VI Mong muốn ông/ bà đào tạo Ông bà đánh khả thực công việc Thực tốt công việc Cần hướng dẫn thêm Phải đào tạo lại Có mong muốn tiếp tục đào tạo khơng? Có Khơng Nội dung đào tạo Củng cố kiến thức chuyên môn Nâng cao kiến thức chuyên mơn 111 Khác ( vui lịng ghi cụ thể) Có phục vụ cho cơng việc ơng/ bà khơng? Có Khơng Ơng/ bà muốn đào tạo theo phương pháp nào? Kèm cặp, hướng dẫn Lớp cạnh doanh nghiệp Trường quy Thời gian đào tạo < năm năm – năm Giảng viên đào tạo Trong cơng ty Ngồi cơng ty Ơng/ Bà có sẵn sàng chi trả cho phí đào tạo khơng? có khơng Một phần ( vui lịng ghi cụ thể) VII Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo Cơng việc ơng/ bà có phù hợp với chun ngành ông/ bà đào tạo không? Có Không Sau thời gian đào tạo cơng việc Ơng/Bà có thay đổi khơng? Có Khơng Nếu chọn phương án “Có” vui lòng trả lời tiếp câu hỏi.2 Nếu chọn phương án “Khơng” vui lịng trả lời tiếp câu hỏi 3 Việc thay đổi cơng việc Ơng/Bà có hài lịng khơng? Hài lịng 112 Khơng hài lịng Tại sao? (vui lịng ghi ngun nhân hài lịng/khơng hài lịng) Cơng ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên định hướng nghề nghiệp không? Có Khơng PHẦN 3: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH SANKOH VIỆT NAM Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà! 113 ... Việt Nam - Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty từ năm 2010 đến 2013 - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt. .. cứu vấn đề lý luận chung hoạt động công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Trên sở lý thuyết, nghiên cứu ứng dụng nâng cao hiệu công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty TNHH Sankoh Việt Nam, đánh... cơng ty Chính cấp thiết bất cập công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty giới hạn phạm vi nghiên cứu thúc đẩy tác giả chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu công tác công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công