(Luận văn thạc sĩ) mức độ hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần bảo vệ thực vật 1 trung ương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUANG VINH Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Phạm Quang Vinh tận tình hƣớng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp ngƣời giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời! Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang TÓM TẮT Luận văn “Mức độ hài lịng ngƣời lao động cơng việc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng” gồm 04 phần nhƣ sau: Chƣơng 1: Chƣơng tác giã trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc hài lịng ngƣời lao động cơng việc Cũng nhƣ chƣơng này, tác giả trình bày sở lý luận hài lòng ngƣời lao động bao gồm: Khái niệm, lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc, nhân tố ảnh hƣởng, lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động Từ sở lý luận, tác giả đƣa mơ hình nghiên cứu đề tài Chƣơng 2: Trình bày quy trình nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn Tác giả xác định thang đo mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc phƣơng pháp thu thập liệu, phƣơng pháp xử lý liệu khảo sát Chƣơng 3: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng, kết nghiên cứu, đo lƣờng mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty theo nhân tố xác định Kết nghiên cứu chất tính ổn định cơng việc có tác động nhiều nhất, tiếp đến thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến, theo sau điều kiện làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật đƣợc đánh giá mức tƣơng đối, đạt 3,9425 thang đo likert mức độ Chƣơng 4: Tác giả đề xuất giải pháp dựa kết nghiên cứu để nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nguyên cứu 1.2 Những vấn đề lý luận chung hài lòng ngƣời lao động 1.2.1 Khái niệm hài lòng người lao động 1.2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lịng người lao động cơng việc 10 1.2.3 Các nhân tố tác động đến hài lịng người lao động cơng việc 11 1.3 Các lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động 12 1.3.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow 12 1.3.2 Thuyết nhu cầu thành đạt, quyền lực liên kết McClelland's .15 1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.3.4 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg .17 1.3.5 Lý thuyết công John Stacey Adam 18 1.3.6 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer 19 1.3.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 20 1.3.8 Các nguyên nhân dẫn đến hài lòng người lao động công việc 21 1.3.9 Các mô hình nghiên cứu hài lịng người lao động công việc .23 1.3.10 Mơ hình nghiên cứu 27 1.4 Tóm tắt chƣơng 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình thực nghiên cứu .32 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu .33 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp .33 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp .34 2.3 Mối quan hệ khái niệm giả thuyết nghiên cứu 34 2.4 Thang đo đƣợc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 39 2.5 Nghiên cứu định lƣợng 40 2.5.1 Đối tượng khảo sát 41 2.5.2 Cách thức khảo sát 41 2.6 Tổng quan mẫu nghiên cứu .41 2.7 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 2.7.1 Thống kê mô tả mẫu .42 2.7.2 Kiểm định thang đo 43 2.7.3 Phân tích khám phá nhân tố (EFA) 43 2.7.4.Xây dựng phương trình hồi quy .43 2.7.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 44 2.7.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 44 2.8 Tóm tắt chƣơng 2: 45 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 46 3.1 Tổng quan Công ty 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 46 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 47 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 49 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực sách người lao động PSC.1 51 3.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ương 54 3.2 Kết nghiên cứu mức độ hài lịng cơng việc ngƣời lao động PSC.1 .55 3.2.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát 55 3.2.2 Kiểm định thang đo biến độc lập 58 3.2.3 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 60 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .61 3.2.5 Phân tích tương quan .65 3.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 66 3.3 Đo lƣờng đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc PSC.1 69 3.3.1 Đo lường đánh giá chất tính ổn định công việc 69 3.3.2 Đo lường đánh giá thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến 70 3.3.3 Đo lường đánh giá mối quan hệ nơi làm việc 71 3.3.4 Đo lường đánh giá điều kiện làm việc 72 3.3.5 Đo lường đánh giá hài lịng cơng việc 73 3.4 Kiểm định hài lòng ngƣời lao động công việc theo đặc điểm cá nhân .73 3.4 Bàn luận kết nghiên cứu 79 3.5 Tóm tắt chƣơng 81 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 82 4.1 Giải pháp chất cơng việc tính ổn định cơng việc 82 4.2 Giải pháp sách tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp, chế độ phúc lợi hội thăng tiến 85 4.3 Xây dựng tinh thần làm việc tập thể, gắn kết mối quan hệ làm việc doanh nghiệp 87 4.4 Nâng cao điều kiện làm việc cho ngƣời lao động 90 4.5 Hoàn thiện sách đãi ngộ phù hợp với đối tƣợng ngƣời lao động .90 KẾT LUẬN .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các thang đo đƣợc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 40 Bảng 3.1 Một số tiêu lao động giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 3.2 Kết kinh doanh PSC.1 năm 2015 2016 55 Bảng 3.3 Giới tính đối tƣợng khảo sát 56 Bảng 3.4 Độ tuổi đối tƣợng khảo sát 56 Bảng 3.5 Tình trạng nhân đối tƣợng khảo sát 57 Bảng 3.6 Trình độ chuyên môn đối tƣợng khảo sát 57 Bảng 3.7 Thời gian làm việc đối tƣợng khảo sát 58 Bảng 3.8 Thu nhập đối tƣợng khảo sát 58 10 Bảng 3.9 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 59 11 Bảng 3.10 Kết kiểm định thang đo biến phụ thuộc 61 Bảng 3.11 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 Bảng 3.12 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 66 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Đo lƣờng yếu tố mối quan hệ nơi làm việc 72 Bảng 3.16 Đo lƣờng yếu tố điều kiện làm việc 72 Đo lƣờng yếu tố chất tính ổn định cơng việc Đo lƣờng yếu tố thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến i 70 71 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 3.19 10 Bảng 3.20 11 Bảng 3.21 Bảng 3.22 Bảng 3.23 10 Bảng 4.1 Đo lƣờng hài lịng với cơng việc Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc theo giới tính Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo độ tuổi Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc theo tình trạng nhân Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo trình độ chun mơn Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo thời gian làm việc Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo thu nhập Tiêu chuẩn xét hoàn thành nhiệm vụ ii 73 73 74 75 76 77 78 83 nhan vien Duoc tham gia cac khoa huan luyen ve an toan lao dong dinh ky (nhu ky thuat phong chay chua chay, ky thuat an toan ve dien…) Ap luc cong viec khong qua cao ,810 ,793 Lam viec dieu kien an toan ,784 Thoi gian lam viec hop ly ,644 Lam viec moi truong day du tien nghi ho tro cho cong viec Moi truong lam viec sach se, dam bao ve sinh tham gia cac khoa dao tao can thiet Duoc de nang cao hieu qua lam viec Duoc tao dieu kien hoc tap de nang cao trinh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser a.Normalization Rotation converged in iterations ,878 ,861 ,878 ,542 (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Hai long ve cong viec hien tai Pearson Correlation Sig (2-tailed) Correlatio ns Hai long Ban chat va Thu nhap, ve cong tinh on dinh phuc loi va viec hien cua cong viec thang tien tai ,672** ,355** Dao tao ,173** ,207** -,015 -,067 ,000 ,000 ,009 ,002 ,819 ,318 226 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 226 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 226 226 ,000 226 ,000 226 ,000 1,000 1,000 1,000 N Ban chat va Pearson tinh on dinh Correlation cua cong viec Sig (2-tailed) 226 ,672** N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 226 ,355** 226 ,000 ,000 1,000 N Moi quan he Pearson Correlation noi lam viec Sig (2-tailed) 226 ,173** 226 ,000 226 ,000 ,009 1,000 1,000 Thu nhap, phuc loi va thang tien Moi quan Dieu Moi he noi lam kien lam truong viec viec lam viec ,000 Dieu kien lam viec Moi truong lam viec Dao tao N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 226 ,207** 226 ,000 226 ,000 226 ,000 ,002 1,000 1,000 1,000 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 226 -,015 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 ,819 1,000 1,000 1,000 1,000 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 226 -,067 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 226 ,000 ,318 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 226 226 226 226 N 226 226 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) 226 226 ,000 226 ,000 1,000 1,000 226 226 ,000 1,000 226 226 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST, ANOVA Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo giới tính Group Statistics Gioi tinh Hai long ve cong viec hien tai N Nữ Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 4,0341 1,12902 ,12035 3,8841 ,96714 ,08233 88 138 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances Hai long ve cong viec hien assumed Equal variances tai not assumed 2,148 Sig t-test for Equality of Means t ,144 1,065 1,029 df 224 Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,288 ,15003 ,14092 -,12767 ,42774 164,584 ,305 ,15003 ,14582 -,13788 ,43795 (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng công việc theo độ tuổi Descriptive s 95% Confidence Interval for Std Mean Lower Bound Upper Bound Erro Hai long ve cong viec hien tai Std Deviatio n r duoi 25 tuoi 28 3,464 1,20130 ,22702 2,9985 tu 25 den 35 tuoi 120 4,016 1,03699 ,09466 3,8292 ,94070 tu 35 den 45 tuoi 64 3,937 ,11759 3,7025 ,82542 tu 45 tuoi tro len 14 4,285 ,22060 3,8091 1,03334 ,06874 3,8070 Total 226 3,942 Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic df1 df2 Sig ,173 1,674 222 N Mean 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 ANOV A Hai long ve cong viec hien tai Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 3,9301 4,2041 4,1725 4,7623 4,0779 8,714 231,538 240,252 df 222 225 Mean Square 2,905 1,043 F 2,785 Minimum Maximum Sig ,042 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) Mean Std (I) Tuoi Sig Differenc Error e (I-J) * duoi 25 tuoi tu 45 tuoi tro len -,82143 ,33428 ,031 tu 25 den 35 tuoi tu 45 tuoi tro len -,26905 ,28842 ,564 tu 35 den 45 tuoi tu 45 tuoi tro len -,34821 ,30132 ,419 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -1,5804 -,9239 -1,0323 -,0625 ,3858 ,3359 it (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo tình trạng nhân Group Statistics Trinh trang hon nhan Hai long ve cong viec hien tai N chua lap gia dinh da lap gia dinh 81 145 Mean Std Deviation Std Error Mean 3,7037 1,21906 ,13545 4,0759 ,89040 ,07394 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Hai long ve cong viec hien tai Equal 14,221 variances assumed Equal variances not assumed Sig t df ,000 -2,630 224 Sig (2tailed) Mean Std Differenc Error e Differenc e 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,009 -,37216 ,14149 -,65098 -,09333 -2,412 128,450 ,017 -,37216 ,15432 -,67750 -,06682 (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo trình độ chuyên môn Hai long ve cong viec hien tai N Trung cấp Cao đẳng đại học 36 178 sau dai hoc Total 12 226 Descriptive s 95% Confidence Interval for Std Mean Lower Bound Upper Bound Erro Std Deviatio n r 4,027 ,73625 ,12271 ,98785 4,039 ,07404 Mean 2,250 1,05529 1,03334 3,942 ,30464 ,06874 Minimum Maximum 3,7787 3,8932 4,2769 4,1854 1,00 1,00 5,00 5,00 1,5795 3,8070 2,9205 4,0779 1,00 1,00 4,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic df1 df2 4,452 223 ANOV A Hai long ve cong viec hien tai Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Sig ,013 36,305 203,947 240,252 df 223 225 Mean Square 18,153 ,915 F 19,84 Sig ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval Mean (I) Trinh chuyen mon Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound ,000 Trung cấp sau dai hoc 1,77778* ,31878 1,0921 2,4635 * ,000 Cao đẳng đại học sau dai hoc 1,78933 ,28522 1,1758 2,4029 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo thời gian làm việc Descriptive s 95% Confidence Interval for Std Mean Lower Bound Upper Bound Erro Hai long ve cong viec hien tai N duoi nam tu den nam tren nam Total 63 86 77 226 Mean 3,825 4,232 3,714 3,942 Std Deviatio n ,97616 ,80695 1,22321 1,03334 r ,12298 ,08702 ,13940 ,06874 3,5796 4,0595 3,4367 3,8070 Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic df1 df2 5,807 223 1,00 2,00 1,00 1,00 Sig ,003 ANOV A Hai long ve cong viec hien tai Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 4,0712 4,4056 3,9919 4,0779 12,110 228,142 240,252 df 223 225 Mean Square 6,055 1,023 F 5,918 Minimum Maximum Sig ,003 5,00 5,00 5,00 5,00 Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) 95% Confidence Interval Mean (I) Trinh chuyen mon Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound duoi nam tren nam ,11111 ,17183 ,744 -,2717 ,4939 * ,002 tu den nam tren nam ,51827 ,15869 ,1648 ,8718 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo thu nhập Hai long ve cong viec hien tai Descriptive s 95% Confidence Interval for Std Mean Lower Bound Upper Bound Erro Std N Mean Deviatio n r duoi trieu 64 3,125 1,22798 ,15350 2,8183 ,69432 tu den duoi 10trieu 144 4,312 ,05786 4,1981 ,96609 tu 10 den duoi 15 trieu 10 3,600 ,30551 2,9089 tren 15 trieu 4,250 ,70711 ,25000 3,6588 1,03334 ,06874 3,8070 Total 226 3,942 Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic df1 df2 Sig ,000 8,345 222 3,4317 4,4269 4,2911 4,8412 4,0779 Minimum Maximum 1,00 1,00 2,00 3,00 1,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 ANOV A Hai long ve cong viec hien tai Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 64,415 175,838 240,252 df 222 225 Mean Square 21,472 ,792 Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) Mean (I) Tuoi Differenc e (I-J) duoi trieu tren 15 trieu -1,12500* tu den duoi 10 trieu tren 15 trieu ,06250 tu den duoi 15 trieu tren 15 trieu -,65000 F Sig 27,10 Std Sig Erro r ,3337 ,002 ,3232 ,988 ,4221 ,225 ,000 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -1,8803 -,3697 -,6691 ,7941 -1,6054 ,3054 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Nguồn: Số liệu điều tra tác giả PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thƣa anh/chị, thực nghiên cứu “Mức độ hài lịng cơng việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng” nhằm mục đích đƣa giải pháp tƣ vấn cải tiến sách quản trị nhân Công ty hƣớng tới nâng cao mức cao mức độ hài lòng ngƣời lao động cơng việc, mong anh/chị dành chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi dƣới Để câu trả lời anh/chị đƣợc tính đến nghiên cứu này, anh/chị cần: - Anh/chị nhân viên đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ương (không phải chức danh Trưởng, Phó Phịng trở lên) có trình độ từ trung cấp trở lên Sự tham gia anh/ chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Chúng xin cam đoan nội dung trả lời anh/chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Các thông tin báo cáo số liệu tổng hợp, khơng có nhận dạng cá nhân PHẦN I: PHẦN NỘI DUNG Có số nhận định sau cơng việc Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhƣ nhận định Lưu ý: Anh/chị vui lòng khoanh tròn vào lựa chọn trả lời câu Mức độ hài lịng Hồn Khơng Hồn tồn Khơng có Đồng tồn Tiêu chí khơng đồng ý ý kiến ý đồng ý đồng ý Bản chất công việc Công việc phù hợp với lực cá nhân Công việc phù hợp với kỹ trình độ chun mơn Trách nhiệm quyền lợi công việc tƣơng xứng với Cơng việc tơi có nhiều thách thức, thú vị Tôi hiểu rõ công việc làm Khối lƣợng công việc hợp lý Đào tạo thăng tiến Tơi đƣợc tham gia khóa đào tạo cần thiết để nâng cao hiệu làm việc Tôi đƣợc tạo điều kiện học tập để nâng cao trình độ Nơi tơi làm việc ln có hội thăng tiến cho ngƣời có lực Chính sách đào tạo thăng tiến nơi làm việc công Tôi đƣợc tự đánh giá khẳng định lực thân Mối quan hệ nơi làm việc Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Lãnh đạo tơi đối xử công bằng, quan tâm đến nhân viên Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp đáng tin cậy 5 Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ lẫn phối hợp tốt công việc Nhân viên nhận đƣợc hỗ trợ lãnh đạo công việc Lãnh đạo tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực Thu nhập phúc lợi Tiền lƣơng đƣợc trả phù hợp với lực đóng góp tơi Tiền thƣởng tơi nhận đƣợc xứng đáng với hiệu làm việc Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Tôi đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ nghĩ phép, nghĩ lễ, tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ… Điều kiện làm việc Thời gian làm việc hợp lý 2 Tơi làm việc điều kiện an tồn Tơi đƣợc tham gia khóa huấn luyện an toàn lao động định kỳ (nhƣ kỹ thuật phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật an tồn điện…) Áp lực cơng việc tơi không cao Môi trƣờng làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh Tôi làm việc môi trƣờng đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho cơng việc Tính ổn định cơng việc Tơi phải lo lắng bị việc làm 2 Đa số nhân viên nơi làm việc đƣợc ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn Tôi đƣợc đảm bảo có việc làm thƣờng xuyên Nơi làm việc hoạt động ổn định có hiệu Hài lịng cơng việc Nhìn chung, tơi hài lịng chất cơng việc Nhìn chung, tơi hài lòng đào tạo thăng tiến Nhìn chung, tơi hài lịng mối quan hệ nơi làm việc Nhìn chung, tơi hài lòng thu nhập phúc lợi Nhìn chung, tơi hài lịng về điều kiện làm việc Nhìn chung, tơi hài lịng tính ổn 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 định công việc PHẦN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh chị xin vui lịng cho biết thơng tin sau: Giới tính  Nam  Nữ Độ tuổi  Dƣới 25 tuổi  Từ 25 đến dƣới 35 tuổi  Từ 35 đến dƣới 45 tuổi  Sau đại học  Trên 45 tuổi Trình độ học vấn anh chị  Trung cấp  Cao đẳng Đại học Tình trạng nhân  Chƣa lập gia đình  Đã lập gia đình Thời gian cơng tác anh chị công ty  Dƣới năm  Từ đến dƣới  Trên năm năm Dƣới triệu Thu nhập bình quân/tháng (bao gồm lƣơng, thƣởng, phụ cấp ) Từ 15 triệu trở lên Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật. .. hài lòng ngƣời lao động 1. 2 .1 Khái niệm hài lòng người lao động 1. 2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lịng người lao động cơng việc 10 1. 2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng. .. cho hài lịng với công việc tác động qua lại ba biến (1) cá nhân, (2) công việc (3) tổ chức 1. 2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động công việc 1. 2.2 .1 Đối với người lao động