(Luận văn thạc sĩ) xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng tại công ty TNHH kiểm toán và tư vấn RSM việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÚC ĐOÀN XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƢ VẤN RSM VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÚC ĐOÀN XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ TƢ VẤN RSM VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn RSM Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân tơi Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Hà nội, ngày tháng 01 năm 2020 Học viên Nguyễn Thúc Đoàn LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội thời gian qua dìu dắt tận tình truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm vô q báu mà tơi có đƣợc kết ngày hơm Xin trân trọng cảm ơn TS Đỗ Xuân Trƣờng - ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, hƣớng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh hƣớng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin cảm ơn Ban giám đốc, cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội đồng hành, giúp đỡ cung cấp thông tin ý kiến quý giá suốt q trình tơi thực luận văn Mặc dù cố gắng nhƣng tránh khỏi sai sót, hạn chế q trình nghiên cứu Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý Quý thầy cô giáo bạn đọc để tiếp tục khắc phục thiếu sót Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Thúc Đoàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lý luận thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 11 1.2.1 Các khái niệm 11 1.2.2 Vai trò thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 16 1.2.3 Nội dung thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 18 1.2.4 Tiến trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 21 1.2.5 Các mơ hình nghiên cứu thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 22 1.2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 25 CHƢƠNG – PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 28 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 28 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 29 2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu 30 CHƢƠNG – THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA RSM VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 32 3.1 Tổng quan công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 3.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty RSM Việt Nam 34 3.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty RSM Việt Nam 35 3.1.4 Tình hình nhân công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 36 3.1.5 Tình hình tuyển dụng cơng ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 38 3.2 Thực trạng xây dụng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam 43 3.2.1 Thông tin đối tƣợng khảo sát 43 3.2.2 Phân tích thực trạng nhóm thuộc tính cơng dụng công ty RSM Việt Nam 45 3.2.3 Phân tích thực trạng nhóm thuộc tính biểu tƣợng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 69 3.2.4 Phân tích thực trạng hấp dẫn thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 79 3.3 Đánh giá chung thực trạng xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 80 3.3.1 Kết đạt đƣợc 80 3.3.2 Những điểm hạn chế 82 CHƢƠNG – MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA RSM VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 84 4.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 84 4.1.1 Mục tiêu phát triển chung công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 84 4.1.2 Mục tiêu tuyển dụng đào tạo công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 84 4.2 Các giải pháp nâng cao thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 87 4.2.1 Giải pháp xây dựng quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 87 4.2.2 Giải pháp nâng cao yếu tố lƣơng thƣởng thuộc nhóm thuộc tính công dụng 89 4.2.3 Giải pháp nâng cao yếu tố hội du lịch thuộc nhóm thuộc tính công dụng 91 4.2.4 Giải pháp bổ sung thời gian làm việc linh động thuộc nhóm thuộc tính công dụng 92 4.2.5 Giải pháp nâng cao yếu tố danh tiếng thuộc nhóm thuộc tính biểu tƣợng 93 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 108 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Ngun nghĩa ACCA Hiệp hội kế tốn cơng chứng Anh quốc BCKT Báo cáo kiểm toán CFA CN Hà Nội Chi nhánh Hà Nội CNTT Cơng nghệ thơng tin CPA Những kế tốn viên cơng chứng đƣợc cấp phép CSKH Chăm sóc khách hàng ĐTB Điểm trung bình ĐTPT Đầu tƣ phát triển 10 HCNS Hành nhân 11 IT Cơng nghệ thơng tin 12 KTTC Kiểm tốn tài 13 KTXD Kiểm toán xây dựng 14 NSNN Ngân sách nhà nƣớc 15 QLDA Quản lý dự án 16 RSM Việt Nam 17 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 18 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 19 TV thuế Tƣ vấn thuế Chƣơng trình đào tạo chun nghiệp đƣợc cơng nhận tồn cầu Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tƣ vấn RSM Việt Nam viii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Nội dung Trang Cơ sở xây dựng bảng câu hỏi Kết hoạt động kinh doanh RSM Việt Nam Nội giai đoạn 2017-2019 Đặc điểm nhân công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội giai đoạn năm 2017-2019 30 34 36 Một số tiêu đo lƣờng tình trạng tuyển dụng Bảng 3.3 cơng RSM Việt Nam – CN Hà Nội 42 giai đoạn 2017-2019 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 13 Bảng 3.12 Thông tin đối tƣợng khảo sát Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội hoạt động xã hội Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội hội du lịch Số lƣợng công tác năm 2019 nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội Cơng tác phí nhân viên cơng tác ngoại tỉnh có bố trí lại qua đêm Cơng tác phí nhân viên cơng tác nƣớc ngồi Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội lƣơng thƣởng Phần thƣởng thâm niên cho cán bộ, nhân viên RSM Việt Nam – CN Hà Nội Mức khen thƣởng KPI cho vị trí chức danh RSM Việt Nam – CN Hà Nội ix 43 45 47 49 50 50 51 56 57 STT Bảng 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 16 Bảng 3.15 17 Bảng 3.16 18 Bảng 3.17 19 Bảng 3.18 Nội dung Trang Quy định phụ cấp điện thoại cho vị trí chức danh Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội hội thăng tiến Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội an tồn cơng việc Quy định phúc lợi bổ sung đặc biệt cho nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội Thống kê số lƣợng nhân viên bị buộc việc RSM Việt Nam – CN Hà Nội năm 2019 Thời gian làm việc linh động cho số vị trí chức danh cơng ty RSM Việt Nam– CN Hà Nội 60 60 63 65 66 67 Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM 20 Bảng 3.19 Việt Nam – CN Hà Nội thời gian làm việc 68 linh động 21 Bảng 3.20 22 Bảng 3.21 23 Bảng 3.22 24 Bảng 3.23 25 Bảng 3.24 Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội chân thành Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội sáng tạo Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội lực Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội danh tiếng Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội mạnh mẽ 69 72 74 76 78 Đánh giá cán bộ, nhân viên công ty RSM 26 Bảng 3.25 Việt Nam – CN Hà Nội hấp dẫn thƣơng hiệu nhà tuyển dụng x 79 Hình 4.4: Hoạt động hợp tác trung tâm xúc tiến đầu tƣ nƣớc ngồi Cơng ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội - Làm việc với Khu công nghiệp: Làm việc với Ban quản lý khu công nghiệp/ Hội doanh nghiệp Tỉnh/ Ban tài Tỉnh,/Sở Kế hoạch đầu tƣ Tỉnh có tập trung công ty FDI nhƣ Vĩnh Phúc; Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dƣơng, Thái Nguyên Hợp tác thông qua tổ chức hội thảo chuyên đề (thu phí/ khơng thu phí) liên quan đến kế tốn Tài chính, thuế cho doanh nghiệp FDI địa bàn Tỉnh - Hợp tác với Vship & Symitomo: tổ chức hội thảo chuyên đề Phía RSM cung cấp chuyên gia, đề xuất có 10-15p để giới thiệu dịch vụ RSM số hoạt động Khu công nghiệp - Tổ chức Hội thảo có thu phí Hà Nội: Áp dụng cho khách hàng khách hàng ngƣng dịch vụ RSM - với mức giá học phí ƣu đãi Kết hợp với khách hàng tiềm RSM để trì hoạt động xây dựng thƣơng hiệu 98 Hình 4.5: Hoạt động tổ chức hội thảo có thu phí Hà Nội Cơng ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội - Hội thảo chuyên đề cho công ty niêm yết Hose & HNX: Tổ chức hội thảo chuyên đề Kiểm tốn nội chun đề tài với VAA HNX Mục đích giúp tiếp cận với cơng ty niêm yết sàn chứng khốn HNX HOSE Hình 4.6: Hội thảo chun đề cho cơng ty niêm yết Hose & HNX Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội - Network Vacpa, Vaa, Vica, RMS US/UK/Singapore: Liên hệ thành viên, tham gia hoạt động hiệp hội nghề nghiệp Việt Nam nhƣ VACPA, VAA, VICA Trƣớc mắt tham dự event, seminar đƣợc hội tổ chức, tài trợ tuỳ chƣơng trình phù hợp Mở rộng networking Tạo dựng network với RSM nƣớc nhằm giới thiệu khách hàng 99 Hình 4.7: Hoạt động Network Vacpa, Vaa, Vica, RMS US/UK/Singapore Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội - Tổ chức event “CFO Round Table Meeting”: Tổ chức buổi giao lƣu nhƣ Round Table Meeting với CFO khách hàng s n có RSM khách mời CFO khách hàng tiềm RSM, qua hiểu chất lƣợng dịch vụ RSM cung cấp nhu cầu phát sinh Khách hàng Các CFO tiềm cảm nhận thƣơng hiệu RSM qua bán dịch vụ RSM Hình 4.8: Hoạt động event “CFO Round Tab e Meeting” Công ty RMS Việt Nam – CN Hà Nội Nguồn: Kế hoạch marketing RMS Việt Nam – CN Hà Nội 100 Ngoài ra, công ty nên tăng cƣờng tham gia cử thêm nhiều kiểm toán viên, kế toán viên tham gia vào hội thảo kiểm tốn, kế tốn ngồi nƣớc Các tổ chức kiểm toán, kế toán nƣớc nhƣ Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, Hội Kế toán Kiểm toán Việt Nam, Hiệp hội kiểm tốn nội cơng chứng, hàng năm tổ chức hội thảo kiểm toán, kế toán theo xu hƣớng phát triển giới Có nhiều cơng ty lớn hoạt động lĩnh vực thành viên hiệp hội Họ thƣờng cử kiểm toán viên, kế tốn viên tham dự hội thảo Nếu RMS Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội tham gia vào hội tài trợ cho kiểm tốn viên, kế tốn viên tham gia hội thảo, kiểm tốn viên kế tốn viên đƣa hình ảnh cơng ty đến với nhân viên công ty khác Đây tiềm mà RMS Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội đã, thu hút Để thực sách này, Cơng ty cần trọng đến chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Ban Giám đốc Phịng Hành – Nhân cần tập trung xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm khẳng định với ngƣời RMS Việt Nam – CN Hà Nội thật nơi đáng để làm việc Và điều kiện quan trọng cần xây dựng đội ngũ marketing đủ mạnh để thực công việc lập kế hoạch bƣớc triển khai marketing truyền miệng, đƣa hình ảnh công ty đến với ngƣời thông qua trang mạng xã hội 101 KẾT LUẬN Trong thời đại ngày cạnh tranh khốc liệt đại nhƣ nay, việc tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng giữ chân đƣợc nguồn nhân tài vấn đề khó khăn, phức tạp, khiến nhà quản trị doanh nghiệp phải nhiều công sức Tuy nhiên, có thƣơng hiệu tuyển dụng nhân mạnh, việc trở nên dễ dàng Thƣơng hiệu tuyển dụng mạnh giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều nhân tài dễ dàng lựa chọn ứng viên chất lƣợng, phù hợp với mục tiêu phát triển công ty, Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu, luận văn sử dụng mơ hình thuộc tính cơng dụng – biểu tƣợng (instrumental – symbolic framework) Lievens & Highhouse (2003), kết hợp liệu thứ cấp, sơ cấp với hiểu biết thực tế tác giả Công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội Kết nghiên cứu Công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội muốn phát triển thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cần phải nâng cao yếu tố thƣởng, du lịch, thời gian làm việc linh động danh tiếng; đặc biệt phải có quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng Tuy nhiên, thành viên tập đoàn RSM tiếng giới, RSM Việt Nam – CN Hà Nội nói chung RSM Việt Nam – CN Hà Nội nói riêng có điểm mạnh định, đã, tạo sức hút ngƣời lao động, bao gồm hoạt động xã hội, hội thăng tiến, an tồn cơng việc, chân thành, sáng tạo, lực mạnh mẽ Các thuộc tính đƣợc công ty thực tốt mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty Do đó, tƣơng lai, cơng ty nên tiếp tục trì phát huy Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao thuộc tính chƣa tốt nhƣ bổ sung thêm khoản phúc lợi, tăng thêm giá trị phần thƣởng; tăng tổ chức buổi du lịch cho toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty địa điểm gần thành phố Hà Nội thời gian ngày, trì đẩy mạnh thêm nhiều hoạt động xã hội để tăng thêm danh tiếng công ty Để giải pháp đƣợc thực thuận lợi dễ dàng, cần chung tay toàn thể Ban lãnh đạo, đội ngũ cán công nhân viên Công ty Hi vọng giải pháp 102 giúp thƣơng hiệu nhà tuyển dụng RSM Việt Nam nói chung RSM Việt Nam – CN Hà Nội ngày hoàn thiện Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo TS Đỗ Xuân Trƣờng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, bảo, cho em lời khuyên bổ ích để em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn./ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Anh, 2016 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng: trường hợp doanh nghiệp ngành CNTT TP.HCM Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; Công ty RSM Việt Nam - CN Hà Nội, 2018 Báo cáo quy trình tuyển dụng Hà Nội Công ty RSM Việt Nam, 2016 – 2018 Báo cáo Tài Hà Nội Cơng ty RSM Việt Nam, 2017 Chính sách lương thưởng phúc lợi nhân viên phát hành năm 2017 Hà Nội Công ty RSM Việt Nam, 2019 Chính sách quản lý hiệu suất nhân viên ban hành năm 2019 Hà Nội Công ty RSM Việt Nam, 2018-2020 Kế hoạch Marketing Hà Nội Công ty RSM Việt Nam, 2018 Sổ tay nhân viên Hà Nội Lê Tấn Đạt, 2017 Giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Group Công ty Ba Sáu Năm Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; Nguyễn Thanh Nhã, 2013 Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng cho Cơng ty TNHH Trí Việt Luận văn thạc sĩ Đại học Mở, Hà Nội; 10 Đặng Phú Quốc, 2014 Giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng Công ty TNHH Infonam Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; 11 Tơn Thất Nguyễn Thiêm, 2008 Dấu ấn thương hiệu Tập Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ; 12 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2002 Nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam Đại học Kinh tế TP.HCM; 13 Nguyễn Khánh Trung Lê Thị Hoàng Dung, 2014 Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng: Từ lý luận đến thực tiễn Việt Nam Tạp chí khoa học Đại học Mở TP.HCM, số 39, trang 108-118; 104 Tiếng Anh 14 Aaker, J L., 1997 Dimensions of Brand Personality Journal of Marketing Research, 36 15 Alniacik, E., Alniacik, U., 2012 Identifying dimensions of attractiveness in employer branding: effects of age, gender, and current employment status Procedia – Social and Behavioral Sciences, 58: pp 1336-1343 16 Ambler T and Barrow S, 1996 The Employer Brand Journal of Brand management, 4(3): 185-206 17 Arachchige, B.J.H and Robertson, A 2011 Business Student Perceptions of a Preferred Employer: A Study Identifying Determinants of Employer Branding The IUP Journal of Brand Management, 3(3), pp 25-46 18 Backhaus, K., and Tikoo, S, 2004 Conceptualizing and researching employer branding Career Development International, 9(5): 501-517 19 Berthon, P et al., 2005 Captivating company: dimensions of attractiveness in employer branding International Journal of Advertising, 24(2): 151-172 20 Berry, Leonard L 2000 Cultivating service brand equity Journal of the Academy of Marketing Science, 28: 128–37 21 Cable, DM and Turban, DB, 2001 Establishing the dimensions, sources, and value of job seekers’employer knowledge during recruitment Research in personnel and human resources management, 20: 115-164 22 Christiaans, Lena, 2013 International employer brand management A multilevel analysis of European students' preferences Wiesbaden, London: Springer Gabler; Springer 23 de Chernatony, L and Dall’Olmo Riley, F., 1999 Experts’ views about defining service brands and the principles of service branding Journal of Business Research, 46: 181-192 24 Filip Lievens, Greet Van Hoye and Bert Schreurs, 2005 Examining the relationship betwee employer knowledge dimensions and organizational attractiveness: An application in a military context The British Psychological Society 105 25 Filip Lievens, Greet Van Hoye and Frederik Anseel, 2007 Organizational Identity and Employer Image: Towards a Unifying Framework British Journal of Management, 18: 45-59 26 Freeman, S K., 2006 Measuring and Managing Employer Brand Image In the Service Industry Cranfield School of Management, Cranfield University 27 Gatewood, R D., 1993 Corporate Image, Recruitment Image and Initial Job Choice Academy of Management Journal 28 Hillebrandt, I and Ivens, B S., 2011 Scale Development in Employer Branding Impulse für die Markenpraxis und Markenforschung, 65-86 29 Honeycutt, T L and Rosen, B (1997) Family friendly human resource policies, salary levels and salient identity as predictors of organizational attraction Journal of Vocational Behavior, 50: 271-290 30 Ito, J K et al, 2013 Examining how preferences for employer branding attributes differ from entry to exit and how they relate to commitment, satisfaction, and retention Career Development International, 18(7): 732-752 31 Keller, K, 1993 Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity The Journal of Marketing, 57(1): 1-22 32 Keller, Kevin Lane, 2008 Strategic brand management Building, measuring, and managing brand equity Upper Saddle River, NJ: Pearson/Prentice Hall 33 Knox, S., & Freeman, C., 2006 Measuring and managing employer brand image in the service industry Journal of Marketing Management, 22: 695-716 34 Lievens, F., & Highhouse, S., 2003 The relation of instrumental and symbolic attributes to a company’s atractiveness as an employer Personnel Psychology, 56(1): 75-102 35 McLeod, Christine; Waldman, Jeff (Eds.), 2013 The HR Trailblazer: Unlock the Potential of Your Employer Brand: eBookit.com 36 Park, C.W., Jaworski, B., Maclnnis, D., 1986 Strategic Brand ConceptImage Management Journal of Marketing, 50(4): 135-145 106 37 Schlager, T., Bodderas, M., Maas, P & Luc Cachelin, J., 2011 The influence of the employer brand on employee attitudes relevant for service branding: an empirical investigation Journal of Services Marketing, 25(7): 497-508 38 Simon Knox and Cheryl Freeman, 2006 Measuring and managing employer branding image in the service industry Journal of Marketing Management, 22: 695-716 39 Sullivan, J 2004 Eight elements of a successful employment brand ER Daily [pdf] available at: http://www.ere.net/2004/02/23/the-8-elements-ofasuccessful-employment-brand/ [Accessed 23 February 2012] 40 Turban, D.B., 1998 Applicant Attraction to FiRSM: Influences of Organization Reputation, Job and Organizational Attributes, and Recruiter Behaviours Journal of Vocational Behaviour, 52 41 Uma, V., & Metilda, R M., 2012 Employer branding A conceptual framework Journal of Marketing Financial Services & Management Research, 1(3): 109-114 42 Van Hoye, G., 2008 Nursing recruitment: Relationship between perceived employer image and nursing employees’ recommendations Journal of Advanced Nursing, 63: 366–375 107 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN & TƢ VẤN RSM VIỆT NAM – CN HÀ NỘI Mục đích: Điều tra cơng tác Xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng Công ty TNHH Kiểm toán & Tƣ vấn RSM Việt Nam – CN Hà Nội Xin chào anh/chị, Tơi Nguyễn Thúc Đồn Hiện nay, làm nghiên cứu Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Công ty RSM Việt Nam Tơi mong muốn anh/chị hỗ trợ giúp tơi hồn thành câu hỏi dƣới cách tích dấu X vào mà anh/chị lựa chọn Tôi xin cam kết thông tin Quý Anh (chị) đƣợc sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng phục vụ cho mục đích khác Tất thơng tin đƣợc giữ bí mật hoàn toàn Rất mong cộng tác Anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân Đơn vị/Phịng ban/Bộ phận cơng tác……………………… Chức vụ:……………………………………… ……………… Phần Thông tin chung: Câu Chức vụ Associate Senior Câu Độ tuổi Dƣới 25 tuổi Từ 25 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Câu Thâm niên công tác năm đến năm đến năm Câu 4: Phòng ban àm việc anh/chị? Kiểm tốn Tài Kiểm sốt chất lƣợng Kiểm tốn Xây dựng Hành nhân Tƣ vấn thuế Tài kế tốn Câu 5: Trƣớc trở thành nhân viên thức Cơng ty, anh/chị tìm hiểu có hiểu biết Cơng ty? Đúng Sai Nếu anh/chị chọn Đúng, vui lòng tiếp tục câu hỏi từ số phần Nếu anh/chị chọn Sai, xin cảm ơn anh/chị, khảo sát kết thúc Phần Khảo sát thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội Xin Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội cách đánh dấu (x) vào ô tƣơng ứng với số mà anh/chị cho phù hợp Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý đồng ý CHỈ TIÊU TT Hoạt động xã hội RSM Việt Nam – CN Hà Nội tạo hội để bạn làm việc với nhiều ngƣời khác RSM Việt Nam – CN Hà Nội tạo hội để bạn làm việc theo hình thức đội, nhóm Cơ hội du lịch Kết đánh giá TT CHỈ TIÊU RSM Việt Nam – CN Hà Nội tạo nhiều hội để nhân viên tham gia kỳ du lịch, dã ngoại RSM Việt Nam – CN Hà Nội thƣờng tạo hội cho bạn công tác xa Lƣơng thƣởng Mức tiền lƣơng thƣởng RSM Việt Nam – CN Hà Nội cạnh tranh so với thị trƣờng RSM Việt Nam – CN Hà Nội trả lƣơng hạn RSM Việt Nam – CN Hà Nội có sách trả lƣơng thƣởng theo lực Cơ hội thăng tiến RSM Việt Nam – CN Hà Nội cung cấp nhiều hội thăng tiến cho nhân viên RSM Việt Nam – CN Hà Nội quan tâm đào tạo phát triển nghề nghiệp nhân viên Sự an tồn cơng việc 10 RSM Việt Nam – CN Hà Nội nơi làm việc an toàn 11 RSM Việt Nam – CN Hà Nội cung cấp cho bạn việc làm để ổn định sống Thời gian àm việc inh động 12 RSM Việt Nam – CN Hà Nội cung cấp nhiều loại hình cơng việc khác (full-time, part-time, ) Sự chân thành 13 RSM Việt Nam – CN Hà Nội tạo môi trƣờng làm việc thân thiện cho nhân viên Kết đánh giá TT CHỈ TIÊU 14 RSM Việt Nam – CN Hà Nội nơi làm việc đề cao chân thành, trung thực Sự sáng tạo 15 RSM Việt Nam – CN Hà Nội khuyến khích đề cao suy nghĩ sáng tạo nhân viên 16 RSM Việt Nam – CN Hà Nội cập nhật công nghệ 17 Hoạt động kinh doanh RSM Việt Nam – CN Hà Nội động hƣớng tƣơng lai Năng ực 18 Năng lực làm việc nhân viên RSM Việt Nam – CN Hà Nội đƣợc đánh giá khách quan khen thƣởng mức 19 RSM Việt Nam – CN Hà Nội nơi làm việc định hƣớng theo kết suất làm việc Danh tiếng 20 RSM Việt Nam – CN Hà Nội công ty đƣợc ngƣời lao động đánh giá cao 21 RSM Việt Nam – CN Hà Nội đƣợc ứng viên biết đến nhƣ nhà tuyển dụng tốt Sự mạnh mẽ 22 RSM Việt Nam – CN Hà Nội nơi làm việc có nhiều nhân viên có cá tính mạnh mẽ, dám đƣơng đầu với thử thách Sự hấp dẫn RSM Việt Nam – CN Hà Nội với vai trò nhà tuyển dụng Kết đánh giá TT CHỈ TIÊU 23 Đối với tôi, RSM Việt Nam – CN Hà Nội Kết đánh giá nơi tốt để làm việc 24 Có đƣợc vị trí việc làm RSM Việt Nam – CN Hà Nội hấp dẫn tơi Anh/chị có đóng góp để Xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cho RSM Việt Nam – CN Hà Nội không? Xin chân thành cảm ơn! ... hiệu nhà tuyển dụng cho cơng ty tư vấn kiểm tốn cụ thể cho cơng ty RSM Việt Nam Vì vậy, đề tài nghiên cứu ? ?Xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng Cơng ty TNHH Kiểm tốn & Tƣ vấn RSM Việt Nam? ?? mà tác... doanh công ty RSM Việt Nam 34 3.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty RSM Việt Nam 35 3.1.4 Tình hình nhân công ty RSM Việt Nam – CN Hà Nội 36 3.1.5 Tình hình tuyển dụng công ty RSM Việt. .. luận xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng gì? Câu hỏi 2: Thực trạng tuyển dụng thƣơng hiệu nhà tuyển dụng RSM Việt Nam diễn nhƣ nào? Câu hỏi 3: Để hồn thiện cơng tác xây dựng thƣơng hiệu nhà tuyển