(Bài thảo luận phương pháp nghiên cứu khoa học) nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng

(Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng (Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học) Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng online của người tiêu dùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT BÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố tác động đến định mua hàng online người tiêu dùng Giảng viên hướng dẫn : Ths Phạm Thị Minh Uyên Nhóm 10 Lớp học phần : 2061SCRE0111 Hà Nội 11/2020 LỜI CẢM ƠN Nhóm 10 xin chân thành cảm ơn cô Ths Phạm Thị Minh Uyên Cơ nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ dạy nhiều trình thực nghiên cứu khoa hoc Xin trân trọng cảm ơn tập thể sinh viên Trường đại học Thương Mại tham gia đóng góp q trình thu thập liệu khảo sát trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên nghiên cứu tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến cô bạn học viên Tôi xin chân thành cảm ơn DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM VÀ NHIỆM VỤ STT 91 92 93 94 95 96 97 99 100 TÊN THÀNH VIÊN Đinh Thị Minh Thu Nguyễn Văn Thuận Nguyễn Thị Ánh Thương Vũ Huyền Thương Nguyễn Phương Thúy Lê Thị Bích Thủy Nguyễn Thu Thủy Hà Huyền Trang Lê Thị Thu Trang NHIỆM VỤ Chương + Làm powerpoint Chạy SPSS Chương + Thuyết trình Chương Chương + Chương Chương Chương Chương Chương + Tổng hợp word CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự – hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM 10 I II III Thành phần tham dự Đinh Thị Minh Thu Nguyễn Văn Thuận Nguyễn Thị Ánh Thương Vũ Huyền Thương Nguyễn Phương Thúy Lê Thị Bích Thủy Nguyễn Thu Thủy Hà Huyền Trang Lê Thị Thu Trang Nội dung công việc Thời gian: từ ngày 4/9/2020 đến 20/11/2020 Địa điểm: Trường Đại học Thương Mại online Nội dung: công việc giao suốt trình làm thảo luận Đánh giá chung Bài thảo luận hồn thành có đóng góp tham gia đầy đủ thành viên nhóm (trừ Đinh Văn Tồn bảo lưu từ đầu kì) Nhóm tích cực hoạt động, nhiệt tình sơi q trình làm Nhóm trưởng Nguyễn Thị Ánh Thương Thư ký Lê Thị Thu Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng quan đề tài Tính cấp thiết đề tài: .2 Lịch sử nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu báo khoa học 2.2 Các cơng trình nghiên cứu luận văn, đề án, khóa luận bậc đại học 2.3 Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu 4 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .5 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1 Khái niệm người tiêu dùng 1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .7 1.3 Ý nghĩa hành vi người tiêu dùng Mua sắm trực tuyến 2.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến .8 2.2 Lợi ích mua sắm trực tuyến 2.3 Lợi ích xã hội 2.4 Sự phát triển mua sắm trực tuyến Việt Nam 10 Mơ hình nghiên cứu, giả thuyết .11 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 12 Tiếp cận nghiên cứu 12 Phương pháp phân tích .12 2.1 Phân tích thơng tin định tính 12 2.2 Phân tích thông tin định lượng .13 Quy trình nghiên cứu 13 3.1 Quy trình nghiên cứu định tính .13 3.2 Quy trình nghiên cứu định lượng 13 Phương pháp thu thập số liệu 17 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 17 Chương 4: Phân tích kết khảo sát thực tế 18 Phân tích thống kê mơ tả 18 a Thống kê theo giới tính 18 b Thống kê theo độ tuổi 19 c Thống kê theo nghề nghiệp 20 d Thống kê theo thu nhập tháng 21 e Thống kê việc mua sắm online 22 f Thống kê tần suất mua sắm online 23 Thống kê giải thích biến thang đo 24 Kiểm định Cronbach’s alpha 25 a Trang web 25 b Chất lượng 26 c, Sự tiện lợi mua sắm online 26 d Gía 27 e Truyền thông 28 f Chăm sóc khách hàng 28 g Chọn lựa mua hàng online 29 Phân tích yếu tố khám phá EFA .30 Tương quan Person hồi quy tuyến tính bội 34 a Tương quan Pearson .34 b Phân tích hồi quy tuyến tính 36 Chương 5: Một số giải pháp cho doanh nghiệp .39 Gia tăng hữu ích cho khách hàng .39 Gia tăng dễ dàng sử dụng cho khách hàng 39 Gia tăng nhận thức phòng ngừa, hạn chế rủi ro sản phẩm cho khách hàng 41 Thực sách hậu 42 Chương 6: Kết luận 43 PHỤ LỤC 44 II THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI KHẢO SÁT: 44 II CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 45 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu 11 Hình 4.1: Biểu đồ thống kê theo giới tính 18 Hình 4.2: Biểu đồ thống kê theo độ tuổi 19 Hình 4.3: Biểu đồ thống kê theo nghề nghiệp 20 Hình 4.4: Biểu đồ thống kê theo thu nhập tháng 21 Hình 4.5: Biểu đồ thống kê việc mua sắm online 22 Hình 4.6: Biểu đồ thống kê tần suất mua sắm online 23 Hình 5.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhóm tác giả 40 Hình 5.2: Bảng kết hồi quy 40 Hình 5.3: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 41 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mã háo bảng hỏi 16 Bảng 2: Thống kê theo giới tính 18 Bảng 3: Thống kê theo độ tuổi 19 Bảng 4: Thống kê theo nghề nghiệp 20 Bảng 5: Thống kê theo thu nhập tháng .21 Bảng 6: Thống kê việc mua sắm 22 Bảng 7: Thống kê tần suất mua sắm online 23 Bảng 8: Thống kê giải thích biến thang đo 24 Bảng 9: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “Trang web” 25 Bảng 10: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Trang web” 25 Bảng 11: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “Chất lượng” 26 Bảng 12: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Chất lượng” 26 Bảng 13: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố“Sự tiện lợi mua sắm online” 26 Bảng 14: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Sự tiện lợi mua sắm online 27 Bảng 15: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “Gía cả” 27 Bảng 16: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Gía cả” 27 Bảng 17: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “Truyền thông” 28 Bảng 18: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo “Truyền thông” 28 Bảng 19: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “Chăm sóc khách hàng” 28 Bảng 20: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo “Chăm sóc khách hàng” 29 Bảng 21: Hệ số cronbach’s alpha nhân tố “ Chọn lựa mua hàng online” 29 Bảng 22: Hệ số cronbach’s alpha biến quan sát đo lường “Chọn lựa mua hàng online” 29 Bảng 23: Hệ số KMO kiểm định Bartlett’ .31 Bảng 24: Phương sai trích 31 Bảng 25: Ma trận nhân tố 32 Bảng 26: Bảng ma trận xoay cuối .35 Bảng 27: Bảng Model Summary 36 Bảng 28: Bảng ANOVA .36 Bảng 29: Bảng hệ số hồi quy .37 ... hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố tác động đến ý định mua hàng online người tiêu dùng ? - Yếu tố yếu tố quan trọng chủ chốt tác động đến định mua hàng ? - Giới tính độ tuổi có khác hành vi mua sắm online. .. tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến định mua hàng online người tiêu dùng? ?? thông qua việc thiết lập bảng hỏi chọn mẫu để giúp doanh nghiệp hiểu rõ yếu tố tác động đến việc mua sắm người tiêu dùng. .. khác hàng có tác động hành vi mua sắm trực tuyến ? Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến Phạm vi nghiên cứu: Người tiêu dùng Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Phương