ví điện tử momo đồ án về chiến dịch e marketing
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỒ ÁN MƠN E-MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH “LẮC XÌ 2020” (Thời gian từ ngày 17/01/2020 đến ngày 14/02/2020) GVHD: VŨ THỊ QUỲNH ANH THÀNH VIÊN: CAO THỊ OANH PHƯỢNG NGUYỄN THỊ THUẬN Đà Nẵng, ngày 08 tháng 07 năm 2020 MỤC LỤC: I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY: II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG: III Lịch sử hình thành phát triển: Lĩnh vực hoạt động: Tình hình hoạt động cơng ty: Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: 2 Mơi trường văn hóa, xã hội: 3 Môi trường nhân khẩu: Môi trường công nghệ: Môi trường vi mô: Khách hàng: Phân tích cơng ty: Đối thủ cạnh tranh: .5 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING: (Chiến dịch “Lắc xì 2020” từ ngày 17/1/2020 đến hết ngày 14/2/2020) Mục tiêu chiến dịch: .7 Thông điệp: Công cụ E-marketing: 3.1 Seo: 3.2 Social media marketing: 3.3 Mobile marketing: IV TỔNG KẾT CHIẾN DỊCH: 18 Đồ án môn E-marketing I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY: Lịch sử hình thành phát triển: - MoMo Ví điện tử thiết bị di động cho phép người nạp tiền, chuyển tiền hay thực giao dịch mua bán cực nhanh qua điện thoại di động MoMo dịch vụ Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Di Động Trực tuyến (viết tắt M-Service) thành lập từ năm 2007 M-Service công ty FinTech hoạt động lĩnh vực tốn di động (mobile payment) với thương hiệu Ví điện tử MoMo - 10/2007, bà Nguyễn Thị Minh Hiền sáng lập Ví điện tử MoMo - Năm 2012, Hợp tác với Vietcombank cấp giấy phép cung cấp dịch vụ chuyển tiền kiện giúp MoMo mở cánh cửa “ngách” giúp khơi thơng dịng chảy từ “sơng lớn” ngân hàng đến tay người dân - 2/6/2014, MoMo có mặt hệ điều hành Android trở thành Ví điện tử có ứng dụng di động Sau 15 ngày phần mềm có mặt App Store IOS Trong tháng đầu MoMo có hàng trăm ngàn lượt tải cài đặt, trở thành năm ứng dụng tài tải nhiều Google Play - Năm 2016, MoMo nhận khoản đầu tư trị giá 28 triệu USD từ quỹ đầu tư Standard Chartered Private Equity ngân hàng đầu tư toàn cầu Goldman Sachs - 11/2017, MoMo ký kết hợp tác chiến lược với Uber, không trở thành phương thức tốn ứng dụng Uber, người dùng MoMo đặt xe Uber ứng dụng MoMo - 9/12/2019, cổng dịch vụ cơng Quốc gia thức vào hoạt động MoMo ví điện tử kết nối vào hệ thống hỗ trợ toán trực tuyến dịch vụ như: đổi giấy phép lái xe, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Lĩnh vực hoạt động: - Công ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến hoạt động lĩnh vực toán di động (mobile payment) thương hiệu MoMo Công ty Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/chi hộ… Tình hình hoạt động cơng ty: - MoMo ví điện tử dẫn đầu thị trường toán di động với lượng giao dịch toán di động cao Đồ án môn E-marketing thị trường việt theo số liệu báo cáo gần ngân hàng nhà nước Sau năm tăng tốc, hệ sinh thái MoMo liên kết với 22 ngân hàng so với số ngân hàng trước 2017 MoMo phát triển mạng lưới 10.000 đối tác kinh doanh lĩnh vực tài tiêu dùng, bảo hiểm, chuyển tiền tốn, giải trí, thương mại điện tử, mua sắm , vận tải dịch vụ ăn uống ,…mạng lưới Momo đạt 100 nghìn điểm chấp nhận tốn, Ví MoMo có hàng chục triệu người dùng, có khoảng 3,5 triệu người cư trú khu vực vùng sâu vùng xa Đặc biệt, MoMo trở thành ứng dụng tài đứng hàng đầu tảng Android ứng dụng tải nhiều App Store Việt Nam Ví MoMo đại diện Việt Nam vừa vinh danh top 50 công ty dẫn đầu danh sách 100 công ty công nghệ tài hàng đầu giới cơng vào ngày 4/11/2019 mang lại giá trị đột phá cho khách hàng doanh nghiệp xã hội - Lượng người dùng tăng từ 10 triệu đầu năm 2019 lên đến 15 triệu cuối năm 2019 Điểm chấp nhận toán MoMo tăng mạnh Mạng lưới đối tác Ví điện tử MoMo mở rộng với 20.000 đối tác tên tuổi hàng đầu nước quốc tế lĩnh vực sống - Năm 2019, Ví MoMo trọng kết nối xây dựng tảng tốn điện tử cho dịch vụ cơng thiết yếu: hành cơng thành phố lớn, trường học bệnh viện, … - Từ 9/2019, MoMo thức đời tảng qun góp cộng đồng thơng qua tính năng: trái tim momo qun góp heo vàng Với triệu nhà hảo tâm tham gia thường xuyên Ví MoMo tạo nên tảng quyên góp kết nối cộng đồng lớn II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG: Mơi trường vĩ mơ Môi trường kinh tế: - Khi kinh tế ngày phát triển mạnh việc tốn tiền mặt đáp ứng nhu cầu tốn tồn kinh tế Vì vậy, việc ứng dụng hình thức tốn Đồ án mơn E-marketing thuận tiện hơn, an tồn điều mà quốc gia quan tâm, tốn khơng dùng tiền mặt - Kinh tế biến đổi theo thị trường, sức mua người tiêu dùng tăng cao dịp tết với xu hướng phát triển mua bán hàng trực tuyến cung đưa nhiều thị trường thông qua trang thương mại điện tử Nắm bắt thời Ví MoMo đưa chiến dịch tết để kích thích tiêu dùng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ toán Mơi trường văn hóa, xã hội: - Văn hóa thói quen sử dụng dịch vụ tài người Việt rào cản lớn phát triển Ví điện tử Trên thực tế, loại hình dịch vụ, mua sắm, phần đơng người tiêu dùng giữ thói quen chi tiêu tiền mặt Đặc biệt, khu vực nông thôn số lượng người khơng có tài khoản ngân hàng cịn nhiều nên hình thức tốn khơng dùng tiền mặt cịn chưa phổ biến Điều rào cản lớn cho phát triển Momo, đặt cho MoMo thách thức lớn phải làm thay đổi thói quen người tiêu dùng Mơi trường nhân khẩu: - Theo thống kê Công ty công nghệ giải trí Việt Nam năm 2018 có 72% người Việt sở hữu điện thoại thông minh, 68% người sử dụng smartphone để truy cập Internet, 25% sử dụng Internet để truy cập Internet hàng ngày, nhiều người Việt sở hữu hai thiết bị di động kết nối mạng với bình quân 1,7 thiết bị/người Mặt khác, khảo sát tiêu dùng toàn cầu năm 2019 PWC (một cơng ty kiểm tốn, tài chính, ngân hàng hàng đầu giới) 27 quốc gia, vùng lãnh thổ cho thấy, dự kiến Việt Nam thị trường tăng trưởng nhanh toán di động năm 2019 Tỷ lệ người tiêu dùng toán di động Việt Nam tăng từ mức 37% năm 2018 lên mức 61% năm 2019, mức tăng trưởng cao quốc gia Đông Nam Á tham gia vào khảo sát Điều cho thấy lượng khách hàng tiềm Đồ án môn E-marketing MoMo lớn, MoMo tiếp cận với lượng khách hàng số lượng người sử dụng MoMo lên đến số lớn Môi trường công nghệ: - Hiện công nghệ bảo mật ngày phát triển, điều thể qua việc xuất thêm hàng loạt chứng nhận bảo mật toàn giới Đáng nhắc đến chứng nhận Bảo mật quốc tế CPI DSS, chứng nhận bảo mật có yêu cầu khắt khe nghành tốn trực tuyến có giá trị tồn cầu Đến thời điểm tại, Ví điện tử MoMo số trung gian tốn đạt chứng nhận Điều giúp MoMo đáp ứng yêu cầu bảo mật khắt khe Mơi trường vi mơ Khách hàng: MoMo có đối tượng khách hàng cá nhân tổ chức - Khách hàng cá nhân: người có sử dụng smartphone thường tập trung vào nhóm chủ yếu là: sinh viên, cán công nhân viên chức, người kinh doanh +Phân theo nhóm độ tuổi: 15-24 tuổi: độ tuổi học sinh, sinh viên 25-40 tuổi: người làm Khách hàng cá nhân người hiểu rõ cơng nghệ, có thói quen sử dụng smartphone để truy cập internet +Thu nhập: 18-24 tuổi: có thu nhập thấp đến trung bình, sợ rủi ro thực giao dịch lớn 25-40 tuổi: có thu nhập từ trung bình đến cao, sợ rủi ro MoMo nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ nên từ việc tạo chiến dịch, game điện thoại hay hoạt động khuyến đánh vào tâm lý người dùng điều quan trọng để giữ chân khách hàng kích thích tiêu dùng Sử dụng KOL để làm video hấp dẫn, vui nhộn thu hút khách hàng làm cho nhiều khách hàng biết đến chiến dịch - Khách hàng tổ chức: đại lý điểm giao dịch, dây trung gian liên kết MoMo khách hàng cá nhân Khác với khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức không qua tâm nhiều đến hoạt động khuyến chiến dịch MoMo mà họ trọng nhiều đến sách chiết khấu mà họ nhận Đồ án môn E-marketing Nên để gia tăng số lượng khách hàng tổ chức ví điện tử MoMo cần có sách hấp dẫn chiết khấu để thu hút đươc đối tượng khách hàng Phân tích cơng ty: - Ví điện tử MoMo sử dụng Social media marketing để chăm sóc khách hàng thơng qua việc tiếp nhận phản hồi khách hàng khách hàng đánh giá ví điện tử qua lần thực giao dịch - Trong chiến dịch năm 2019, Ví MoMo sử dụng thành công công cụ Social media marketing, việc sử dụng KOL tiếng nghệ sí hài Chí Tài bước đầu giúp chiến dịch đến gần với khách hàng hơn, kèm theo Ví điện tử MoMo sử dụng mạng xã hội Facebook Youtube để lan tỏa chiến dịch để thu hút tương tác với nhiều khách hàng (Facebook trang đứng đầu MXH với gần 1,2 tỷ người truy cập hàng tháng, bên cạnh KOL có số lượng lớn người tương tác trang cá nhân) - Ví MoMo cịn sử dụng Mobile marketing: game tương tác ví momo xem “vũ khí” giúp tăng người dùng mà cịn giữ chân khách hàng Bởi giao diện thân thiện, cách chơi dễ hiểu, phần thưởng hấp dẫn, đó, game Ví MoMo ln đạt lượng truy cập tương tác lớn chiến dịch - Ngồi ra, Ví điện tử cịn sử dụng Mobile marketing việc khách hàng chiết khấu % nạp, mua thẻ điện thoại thơng qua ví điện tử - MoMo thường xuyên sử dụng công cụ Mobile marketing social media marketing chiến dịch tổ chức thường niên đem lại thành công lớn việc tăng độ nhận diện thương hiệu tăng lượng người dùng - Hiện nay, Ví điện tử MoMo nỗ lực hồn thiện cơng cụ Emarketing để thu hút thêm nhiều người sử dụng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng trì vị siêu ứng dụng tốn số Việt Nam Đồ án mơn E-marketing - Năm qua, Ví MoMo tăng gấp đôi lượng người dùng từ triệu cuối năm 2018 lên 15 triệu người dùng tính đến 12/2019 Bên cạnh mức độ đa dạng tiện ích, dịch vụ với việc sử dụng tốt công cụ E-marketing: Social media marketing Mobile marketing giúp cho ví momo giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm => Vì vậy, chiến dịch “Lắc xì 2020”, game tương tác địi hỏi phải cải tiến trước cách chơi cấu giải thưởng để không tạo nhàm chán Đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ cạnh tranh MoMo Viettel pay Zalo pay doanh nghiệp hoạt động dịch vụ toán di động tranh giành thị phần khách hàng với - Viettel pay với lợi không giới hạn nhà mạng viễn thông khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Viettel pay Đặc biệt, hầu hết ứng dụng toán di động thường dành cho người có sử dụng smartphone Tuy nhiên, ứng dụng Viettel pay sử dụng điện thoại thường khơng có kết nối Internet Đây lợi lớn Viettel pay - Viettel pay tập trung tăng trải nghiệm cách kích thích người dùng ngâng gói giao dịch để “Lắc giá trị giải thưởng cao” - Viettel pay sử dụng công cụ E- marketing để thực cho chiến dịch Công cụ Mobile marketing “Lắc Mana” để nhận quà Chỉ nhận tải ứng dụng máy người dùng thực “Lắc” để nhận quà Thông qua game điện thoại thu hút đông đảo người tham gia Ngồi ra, Viettel pay cịn sử dụng Content video thơng qua video “Làm phải hốt” thơng qua video Mv truyền tải thông điệp Tết chẳng cần phải lo lắng cần có Viettel pay chuyện trở nên đơn giản từ việc chuyển tiền hay chuyển lương Sau ngày lên sóng, Mv lọt vào top 40 600 nghìn lượt xem Đồ án mơn E-marketing + Chiến dịch “ lắc Mana-rước tý tỷ nhà” (từ 21/10/2019-9/2/2020) Viettel pay chiến 27% tổng lượt đề cập xu hướng tìm kiếm Google - Zalo pay sản phẩm phát triển VNG nên Zalo pay dễ dàng hưởng thụ hệ sinh thái đầy tiềm VNG với cộng đồng chục triệu người dùng Để sử dụng Zalo pay, người dùng cần đăng nhập tài khoản Zalo, hệ thống tự động cập nhật danh sách bạn bè sử dụng Zalo pay Đây điều mà nhiều người người tiêu dùng mong chờ ví điện tử - Zalo pay sử dụng KOL để triển khai Livestream Vòng xoay may mắn vào đêm giao thừa góp phần tăng lượt xem tương tác tăng đột biến Ngoài ra, Zalo pay sử dụng Mobile marketing, thông qua ứng dụng game điện thoại, cần mở Zalo phiên (tích hợp Zalo pay với Zalo), chạm tay quay vòng xoay có hội nhận quà Người dùng vừa trị chuyện vừa nhăn tin ứng dụng mà thực chuyển tiền nhanh chóng an tồn, tiện lợi + Chiến dịch “Vịng xoay Zalo pay” Zalo pay (từ 24/1/20203/2/2020) chiếm 3% tổng lượt đề cập xu hướng tìm kiếm Google - Viettel pay Zalo pay ví điện tử đời sau MoMo có bước tiến vô mạnh mẽ chiến dịch vô hay thông qua sử việc sử dụng cơng cụ E-marketing Dù chưa thực thành cơng nhiều ảnh hưởng đến Ví điện tử MoMo Cả Viettel pay Zalo pay sử dụng game điện thoại để thực chiến dịch họ Qua đó, MoMo cần phải phát triển ứng dụng game điện thoại nữa, trọng việc sử dụng giao diện thân thiện, dễ sử dụng game mang tính hấp dẫn - Ví điện tử thị trường béo bở mà nhiều doanh nghiệp muốn nhảy vào, thách thức lớn với MoMo địi hỏi MoMo phải khơng ngừng nâng cao cải thiện chất lượng dịch vụ Đồ án mơn E-marketing mình, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng để nhận hài lòng niềm tin khách hàng III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING: (Chiến dịch “ Lắc xì 2020” thời gian từ ngày 17/01/2020 đến ngày 14/02/2020) Mục tiêu chiến dịch: Chiến dịch “Lắc xì 2020” hoạt động MoMo tổ chức để mang lại niềm vui cho khách hàng Qua mục tiêu mà MoMo muốn hướng đến tăng lượt người dùng truy cập, tương tác với Ví MoMo Thơng điệp: - “Cứ lắc có q” Cơng cụ E-marketing: 3.1 Seo: Ví điện tử Momo thực Seo cho chiến dịch “Lắc xì 2020- Cứ lắc có q” Tiêu đề: lắc xì 2020-cứ lắc có q Các từ khóa: lắc xì, săn linh thú, lì xì, … Đồ án mơn E-marketing - Meta Descripson: Tải ứng dụng Ví Momo để tham gia chương trình Lắc xì nhận quà tổng giá trị 200 tỷ đồng dịp tết Canh Tý 2020 Meta Descripson “chìa khóa” để người dùng định click vào xem trang, nội dung thẻ miêu tả meta chiến dịch cung cấp khái quát giải thưởng chiến dịch làm cho khách hàng tò mò muốn nhấp vào để tìm hiểu cụ thể chiến dịch Google Index: 512000 Chỉ số google Index cao chứng tỏ trang web có thứ hạng cơng cụ tìm kiếm google Chỉ số index số mô tả số lượng trang site mà cơng cụ tìm kiếm index Chỉ số index Google 512000, tức có 512000 trang website Google lưu mục xuất bảng kết tìm kiếm Chỉ số index cao cho thấy chiều sâu nội dung website thể độ lớn nội dung trang web Bing Index: 334000 Bing Index cơng cụ tìm kiếm Google, số Bing index 334000 tức có 334000 trang site cơng cụ tìm kiếm Bing index Araxa Rank:4,44000 Araxa Rank thứ tự xếp hạng website Nó thể độ phổ biến website, thang điểm 4,44000 mức cao thể mức độ xếp hạng từ khóa cao Facebook Likes: 25000 Facebook Likes thể số lượt like mà website nhận tính mạng xã hội Facebook.25000 số cao thể độ hữu ích website nhiều người thích - Age: 2009/11/20 Thơng số thể trang web có 11 năm tuổi, cho thấy website lâu năm Điều lợi tuổi website lớn nhiều người biết đến Đồ án môn E-marketing Thông qua việc sử dụng công cụ Seo cách hiệu giúp cho thương hiệu ví điện tử momo nhiều người biết đến, thu hút khách hàng từ khóa ngắn gọn dễ nhớ 3.2 Social media marketing: Trong chiến dịch “Lắc lì xì 2020” Ví Momo sử dụng KOL cặp đôi Trấn Thành Hariwon Người tiếng thu hút quan tâm người, bên cạnh họ có lượng tương tác theo dõi đông đảo mạng xã hội Vì vậy, chiến dịch lần này, Ví điện tử MoMo sử dụng Facebook Youtube để lan tỏa chiến dịch đến với người, để người dễ tiếp cận biết đến chiến dịch - Thông qua việc sử dụng Trấn Thành Hariwon cho Mv “Lắc xì-cứ lắc có q” đơng đảo khách hàng (hiện tiềm năng) đón nhận giai điệu vui vẻ, nhộn nhịp tết kèm theo thao tác chuyển tiền, toán, đặt xé xem phim, lắc lì thể đầy đủ qua Mv 1,326,199 lượt xem Youtube Mang đến cho người xem giá trị tiện ích định tham gia vào chiến dịch “Lắc xì 2020-cứ lắc có q” Thơng qua video nói lên tất tiện ích tham gia sử dụng Ví điện tử MoMo 10 Đồ án mơn E-marketing giá trị phần quà tham gia vào chiến dịch “lắc xì 2020” - Thơng qua Facebook Youtube thấy khách hàng thảo luận chiến dịch qua comment,có thể tương tác với khách hàng thông qua việc trả lời comment 3.3 Mobile marketing: - Trong chiến dịch “Lắc xì 2020” MoMo có sử dụng game điện thoại voucher giảm giá để kích thích người tiêu dùng cũ thu hút thêm khách hàng Game điện thoại: Lắc xì phần thưởng: Sự kiện lắc xì, người dùng cần đăng nhập vào Ví điện tử MoMo thực việc lắc xu với lượt lắc người dùng có hội nhận phần thưởng sau: Linh thú: sưu tập đủ linh thú gồm: THIÊN LONG -PHỤNG HOÀNGKIM QUY-KỲ LÂN tiểu linh thú Long, Lân, Quy, Phụng đổi thẻ vàng trúng quà siêu đỉnh Khi sưu tập đủ thẻ khác nhau, người chơi thực đổi thẻ để ghép thẻ lộc để tham gia chia giải thưởng 10 tỷ đồng nhận gói quà triệu đồng Bẫy: Bẫy có tác dụng bảo vệ lu bạn khỏi kẻ trộm Đặt bẫy ngang để bảo vệ quà nhà Voucher: Các phiếu quà tặng từ nhà tài trợ ăn uống, mua sắm, giải trí, lên tới hàng trăm tỷ đồng A CÁCH LẮC XÌ (LẮC LU) 1.Dành cho khách hàng cũ Bước 1: Mở Ví điện tử MoMo lên hình bấm vào chữ Chơi Ngay để tiến hành Lắc lu 11 Đồ án môn E-marketing Bước 2: Sau bấm vào biểu tượng Play Lắc lu để tiến hành lắc Bước 3: Chọn Lu để lắc 12 Đồ án môn E-marketing Bước 4: Cầm điện thoại lắc qua trái phải để mở Lu nhận phần thưởng từ MoMo Bước 5: Phần thưởng ngẫu nhiêu theo thông tin phần thơng báo phía (phần II) 13 Đồ án mơn E-marketing Mỗi người chơi có lu, thực lắc điện thoại, phần quà ngẫu nhiên rơi từ lu người chơi lắc thành công Các lu sau bị đập phục hồi ngày vào lúc 4h00 16h00.Ngồi việc lắc lu nhà mình, người chơi sang nhà bạn bè để "lắc trộm".Để có thêm lượt lắc, người chơi cần thực nhiệm vụ trò chơi.Phần quà từ lắc lu bao gồm thẻ quà tặng, vật giá trị cao, thẻ Linh thú, heo vàng MoMo, câu chúc đầu xuân => Thông qua việc tạo phần game dành cho khách hàng cũ thể quan tâm Ví điện tử MoMo việc giữ chân khách hàng Hoạt động tạo dấu ấn tốt lòng khách hàng lâu năm MoMo Đó phần thành cơng chiến dịch 2.Dành cho khách hàng mới: Với khách hàng chưa sử dụng Ví điện tử MoMo tải Ví điện tử điện thoại tiến hành thực bước lắc lu đây: Tải ứng dụng miễn phí cách tìm kiếm từ khóa “Ví MoMo” App Store Google Play Store Đặc biệt với khách hàng liên kết MoMo với ngân hàng bạn cịn có hội nhận thêm gói q 500.000đ lượt lắc 14 Đồ án môn E-marketing B CÁCH NHẬN THÊM LƯỢT LẮC XÌ (LẮC LU) Mặc định người tặng miễn phí lượt lắc lu lắc hết lượt lắc để nhận thêm lượt lắc xì khác người chơi phải làm nhiệm vụ thực giao dịch để tặng thêm lượt lắc cách để người chơi nhận thêm lượt lắc lì xì tăng hội trúng giải thưởng lên 1.Gửi lì xì Với lượt gửi Lì xì cho bạn bè bạn nhận lượt lắc lì xì lưu ý tối đa lần/ngày Mỗi người/số điện thoại nhận lì xì tính lần hồn thành nhiệm vụ 2.Địi lì xì - Địi lì xì người có Ví MoMo bất kỳ, người bị địi gửi lì xì lại cho bạn tính hồn thành nhiệm vụ bạn nhận lượt lắc Mỗi người/số điện thoại bị địi lì xì hồn thành 15 Đồ án môn E-marketing nhiệm vụ lần Tối đa lần/ngày Lắc trộm lu - Người chơi lắc trộm lu bạn bè nằm danh bạ điện thoại bạn (nhờ đồng danh bạ) nhận thêm lượt lắc lu bẫy chuột Mỗi ngày người bị trộm tối đa lần Chỉ trộm người lần lượt làm Lu Để lắc trộm lu bạn bè bạn bấm vào mục TRỘM LU BẠN BÈ sau chọn người có danh bạ bạn sau chọn lu lắc nhận phần thưởng 16 Đồ án môn E-marketing Lưu ý: Khi lắc trộm, bạn dính bẫy từ bạn bè Hãy ấn Xin tha thực nhiệm vụ theo hướng dẫn để thoát bẫy Khi mắc bẫy bạn bị khóa lượt làm Lu tiếp tục trộm hay lắc 4.Cho heo học - Tham gia mục cho heo học ngày mục Heo đất MoMo hoàn thành tập để nhận thêm lượt lắc, tối đa lần/ngày - Bạn vào mục Heo đất MoMo chọn Tìm thức ăn sau chọn Cho heo học trả lời câu hỏi để hồn tất nhiệm vụ 17 Đồ án mơn E-marketing 5.Đi bộ: - Trải nghiệm tính ví MoMo (cho phép thu thập thơng tin sức khỏe) để nhận thêm lượt lắc Dành cho khách hàng lần đầu tham gia tính Đi MoMo (cho phép MoMo đếm bước chân) Nhận thêm lượt lắc lu - Bạn chọn vào tính Đi MoMo sau chọn Tiếp tục, tiếp theo: - Với điện thoại IOS, chọn “Mở Tất Danh mục” mở Bước ấn “Cho phép” - Với điện thoại Android, chọn “Truy cập” đăng nhập vào tài khoản Google để tiếp tục sử dụng 18 Đồ án môn E-marketing 6.Lắc lu: Nếu bạn thực nhiệm vụ Lắc lu bên bạn nhận thêm lượt lắc cụ thể: Lắc lu nhà lần: Thêm lượt lắc cho nhiệm vụ Lắc lu nhà nhà bạn bè lần: Thêm lượt lắc cho nhiệm vụ Lưu ý: số lượng phần thưởng lượt lắc thay đổi, vui lịng truy cập mục “Tìm thêm lượt” game Lắc xì để cập nhật thông tin Giới thiệu bạn bè: Giới thiệu người khác đăng ký Ví điện tử MoMo liên kết với ngân hàng bạn người giới thiệu nhận quà 500.000đ cộng với lượt lắc lu 19 Đồ án môn E-marketing - Thông qua việc sử dụng công cụ Mobile marketing (game điện thoại) góp phần làm cho chiến dịch “lắc xì 2020” khách hàng thích thú, ưa chuộng đặc biệt nhiều người biết đến Game hình thức giải trí hiệu người đặc biệt người có sử dụng điện thoại thơng minh bên cạnh chơi game cịn nhận q tạo nên thích thú tò mò cho người chơi Đối với khách hàng cũ, việc tạo nên game hay hấp dẫn thông qua cịn nhận tính kích thích việc tốn nhiều khách hàng cũ chia điều cho người xung quanh Từ giúp cho chiến dịch lan tỏa rộng rãi thông qua game Ngược lại, khách hàng tò mò chiến dịch mà tải app để trải nghiệm Thông qua ưu đãi dành cho khách hàng làm họ muốn tìm hiểu nhiều chiến dịch đãn đến thực tốn App Ví điện tử MoMo => Việc sử dụng công cụ này, giúp cho chiến dịch: + Dễ dàng đến gần với khách hàng mục tiêu chiến 20 Đồ án môn E-marketing dịch (mục tiêu: tăng lượng người dùng truy cập, tương tác với ví điện tử MoMo) + Tỷ lệ phản hồi người dùng chân thật đạt hiệu tốt + Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng (khách hàng trực tiếp chơi game điện thoại nhận phần quà để thực giao dịch toán) + Đo lường hiệu (hiệu đánh giá thông qua số lượng người tải thực lắc lì xì) - IV Tổng kết chiến dịch “lắc xì 2020-cứ lắc có q”: Chiến dịch “Lắc xì 2020” thành công vang dội Chiến dịch lần khẳng định mục tiêu mà chiến dịch đề “tăng lượng người dùng truy cập, tương tác” Bằng chứng chưa đầy tuần chương trình thu hút triệu người chơi với gần 25 triệu lượt lắc, 130 triệu lượt tương tác với bạn bè Hơn triệu người dùng Momo sử dụng tính chuyển tiền/lì xì, gần 110 triệu thẻ q tặng - gửi ví người dùng MoMo Theo YouNet Media, chiến dịch “Lắc xì 2020” ghi nhận 1,6 triệu thảo luận suốt thời gian diễn game Lắc xì, đặc biệt thời gian bùng nổ chiến dịch ghi nhận 1,3 triệu lượt thảo luận vịng tuần, chiến dịch có tổng thảo luận khán giả thực thảo luận lớn bảng xếp hạng top 10 chiến dịch thương hiệu bật mạng xã hội mùa tết 2020 Trong đó, 81,25% thảo luận đến từ lượt share tự nhiên người dùng thảo luận lại đến từ thảo luận trao đổi linh thú trao đổi quà tặng Hiệu truyền thông chiến dịch “Lắc xì 2020” có bước tiến vượt bậc so với chiến dịch “Lắc xì 2019” Cụ thể tăng từ 1,4 triệu thảo luận chiến dịch “Lắc xì 2019” lên 1,6 triệu thảo luận chiến dịch “Lắc xì 2020” Giúp MoMo đạt mục tiêu đề tăng lượng người dung truy cập, tương tác với ví Minh chứng cho điều giải thưởng “Ứng dụng tài có nhiều người sử dụng năm 2020” mà MoMo nhận Giải thưởng không kết chiến dịch “Lắc xì 2020” mà cơng 21 Đồ án môn E-marketing nhận, tương thưởng xứng đáng cho nỗ lực khơng ngừng Ví MoMo từ trước đến 22 Đồ án môn E-marketing LỜI CẢM ƠN! Trong suốt q trình học mơn E-marketing, nhóm sinh viên chúng em cảm thấy mơn học bổ ích có nhiều ý nghĩa Bên cạnh việc hiểu rõ cụ thể cơng cụ E-marketing, nhóm sinh viên tiếp thu nhiều kiến thức lắng nghe góp ý chân Vũ Thị Quỳnh Anh Một lần nữa, nhóm sinh viên xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình để nhóm sinh viên hồn thành đồ án môn học Emarketing Đà Nẵng, ngày 08 tháng 07 năm 2020 Nhóm sinh viên 23 ... 2020” mà cơng 21 Đồ án mơn E- marketing nhận, tương thưởng xứng đáng cho nỗ lực không ngừng Ví MoMo từ trước đến 22 Đồ án mơn E- marketing LỜI CẢM ƠN! Trong suốt q trình học mơn E- marketing, nhóm sinh... độ hữu ích website nhiều người thích - Age: 2009/11/20 Thông số thể trang web có 11 năm tuổi, cho thấy website lâu năm Điều lợi tuổi website lớn nhiều người biết đến Đồ án môn E- marketing Thông... hạng website Nó thể độ phổ biến website, thang điểm 4,44000 mức cao thể mức độ xếp hạng từ khóa cao Facebook Likes: 25000 Facebook Likes thể số lượt like mà website nhận tính mạng xã hội Facebook.25000