Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của kỹ sư xây dựng ở TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -OOO NGUYễN DUY HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG Ở TP.HCM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM – NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -OOO NGUYễN DUY HÙNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG Ở TP.HCM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP.HCM – NĂM 2010 i Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TP.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 25 tháng 09 năm 2010 Tác giả luận văn Nguyễn Duy Hùng ii Lời cám ơn Tơi xin chân thành cám ơn q thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Tôi xin chân thành cám ơn GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân định hướng dẫn tận tình giúp tơi hồn thành luận văn cao học Tơi xin chân thành cám ơn người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người động viên, hỗ trợ suốt thời gian thực luận văn Tôi đặc biệt cám ơn bạn kỹ sư xây dựng công tác TPHCM thu thập trả lời bảng câu hỏi khảo sát, giúp tơi có thơng tin quan trọng cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Nguyễn Duy Hùng iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng biểu vii Danh mục hình vẽ, đồ thị vii Danh mục chữ viết tắt vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tính đề tài Cấu trúc luận văn CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN CƠNG VIỆC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 10 1.1.2.3 Thuyết công Adams (1963) 11 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 iv 1.1.2.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1974) 14 1.2 Các nghiên cứu có liên quan đến thỏa mãn cơng việc 15 1.3 Mơ hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 18 1.3.1 Định nghĩa nhân tố 19 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu 22 1.3.3 Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 22 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG Ở TPHCM 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 27 2.1.1 Thang đo 27 2.1.2 Chọn mẫu 30 2.1.2.1 Tổng thể 30 2.1.2.2 Phương pháp chọn mẫu 30 2.1.2.3 Kích thước mẫu 31 2.1.3 Công cụ thu thập thông tin – Bảng câu hỏi 31 2.1.4 Q trình thu thập thơng tin 32 2.1.5 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 33 2.1.5.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 33 2.1.5.2 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 33 2.1.5.3 Phân tích nhân tố xác lập hàm hồi qui 34 2.2 Quá trình nghiên cứu 34 2.2.1 Lọai bảng trả lời không phù hợp, làm mã hóa liệu 35 v 2.2.1.1 Lọai bảng trả lời không phù hợp 35 2.2.1.2 Làm liệu 35 2.2.1.3 Mã hóa liệu 35 2.2.2 Mô tả mẫu 36 2.2.2.1 Kết cấu mẫu theo đặc điểm 36 2.2.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 40 2.2.3 Phân tích độ tin cậy độ phù hợp thang đo 41 2.2.3.1 Hệ số Cronbach’s alpha 41 2.2.3.1.1 Thang đo nhân tố thỏa mãn công việc 42 2.2.3.1.2 Thang đo thỏa mãn cơng việc nói chung 43 2.2.3.2 Phân tích nhân tố 43 2.2.3.2.1 Các khía cạnh nhân tố thỏa mãn công việc 43 2.2.3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc sau phân tích nhân tố .44 2.3 Kết nghiên cứu 44 2.3.1 Sự thỏa mãn công việc tổng thể 44 2.3.1.1 Sự thỏa mãn chung kỹ sư xây dựng TP.HCM 44 2.3.1.2 Sự thỏa mãn công việc nam nữ 45 2.3.1.3 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi 45 2.3.1.4 Sự thỏa mãn công việc theo số năm kinh nghiệm 46 2.3.1.5 Sự thỏa mãn công việc tùy theo chức danh, cơng việc chính, nơi làm việc lọai hình doanh nghiệp 46 2.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 47 2.3.2.1 Ma trận hệ số tương quan biến 48 vi 2.3.2.2 Phương trình hồi quy tuyến tính 49 2.3.2.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thuyết 49 2.3.2.4 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 50 2.3.2.5 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính .50 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG Ở TPHCM 53 3.1 Mục đích đề xuất giải pháp 53 3.2 Căn đề xuất giải pháp 53 3.3 Các giải pháp để nâng cao thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng 54 3.3.1 Các giải pháp để cải thiện thỏa mãn cấp 55 3.3.2 Các giải pháp để tăng thỏa mãn thu nhập đào tạo 56 3.3.3 Các giải pháp để cải thiện thỏa mãn đồng nghiệp 60 3.3.4 Các giải pháp liên quan đến đặc điểm công việc 61 3.3.5 Các giải pháp liên quan đến điều kiện làm việc 63 3.3.6 Các giải pháp liên quan đến phúc lợi công ty 64 3.4 Các kiến nghị quan quản lý nhà nước 66 Tóm tắt chương 66 KẾT LUẬN 68 Tài liệu tham khảo 70 Phụ lục PL vii Danh mục bảng, biểu Bảng 1.1 Bảng diễn giải tháp nhu cầu Abraham Maslow Bảng 1.2 Bảng nhân tố thỏa mãn công việc số cấu thành .22 Bảng 2.1 Các thang đo sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu 29 Bảng 2.2 Bảng mã hóa thông tin trả lời (a), (b), (c), (d) 35 Danh mục hình vẽ, đồ thị Hình 1-1 Tháp nhu cầu theo lý thuyết Abraham Maslow Hình 1-2 Mơ hình thuyết ERG Alderfer (1969) 10 Hình 1-3 Mơ hình Thuyết Kỳ Vọng Vroom (1964) 13 Hình 1-4 Mơ Hình Đặc Điểm Công Việc Của Hackman Oldham (1974) .15 Hình 1-5 Mơ hình hồi quy tuyến tính ban đầu 22 Hình 2-1 Mẫu phân chia theo giới tính 36 Hình 2-2 Mẫu phân chia theo nhóm tuổi 37 Hình 2-3 Mẫu phân chia theo nhóm kinh nghiệm 37 Hình 2-4 Mẫu phân chia theo chức danh 38 Hình 2-5 Mẫu phân chia theo cơng việc 38 Hình 2-6 Mẫu phân chia theo nơi làm việc 38 Hình 2-7 Mẫu phân chia theo loại hình doanh nghiệp 39 Hình 2-8 Mơ hình hồi qui tuyến tính điều chỉnh 47 Danh mục chữ viết tắt TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh JDI : Job Descriptive Index EFA/CFA : Exploratory/Confirmatory Factor Analysis 1/70 PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, yếu tố người yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tồn doanh nghiệp Từ ý tưởng trên, người viết tìm yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống nhân công ty, đặc biệt hệ thống nhân nòng cốt Kết cho thấy rằng, thỏa mãn cơng việc điều tác động mạnh đến thái độ làm việc hệ thống nhân Sự thỏa mãn công việc giúp tạo suất cao, ý tưởng mới, xử lý tình linh hoạt kết cơng việc hiệu Đưa sách nhân thích hợp để thỏa mãn công việc cho nhân công ty, đảm bảo tính cạnh tranh việc thu hút nhân có lực cơng ty đối thủ, không gây ảnh hưởng nhiều đến lợi ích phát triển doanh nghiệp mong ước nhiều chủ doanh nghiệp xây dựng công ty hay hệ thống nhân doanh nghiệp Điều đặc biệt công ty xây dựng năm gần đây, nguồn vốn đầu tư vào bất động sản mức cao, tạo nhiều công ăn việc làm, đồng thời tạo nên áp lực nguồn cung lao động, kỹ sư xây dựng có lực kinh nghiệm Tuy nhiên, tiến hành nghiên cứu cho tổng thể nhân viên, nói chung, không đưa giải pháp xác thực, giúp nâng cao thỏa mãn công việc để từ nâng cao hiệu cơng việc Các nhóm nhân viên khác có trình độ khác nhau, ngành nghề khác nhau, vị trí xã hội khác nhu cầu họ khác nhiều Do đó, nhân tố cường độ ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc họ khác Điều có nghĩa giải pháp thứ tự ưu tiên giải pháp để nâng cao thỏa mãn cơng việc cho nhóm nhân viên khác không giống Như cần nghiên cứu cụ thể vào nhóm nhân viên cần nghiên cứu Chính vậy, người viết chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TP.HCM” Với liệu thu thập áp dụng phương pháp xử lý, phân tích liệu thống kê, tham vọng nghiên cứu đưa thực trạng thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TP.HCM Và từ đưa minh 37/46 PL Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (theo chức danh) Bảng C.4.14 Descriptives Trung binh su thoa man cong viec noi chung NHAN VIEN TO TRUONG/NHOM TRUONG QUAN LY BO PHAN/PHONG BAN Total Bảng C.4.15 Test of Homogeneity of Variances Trung binh su thoa man cong viec noi chung Levene Statistic 3.890 Bảng C.4.16 ANOVA Trung binh su thoa man cong viec noi chung Between Groups Within Groups Total Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (theo cơng việc chính) Bảng C.4.17 Descriptives Trung binh su thoa man cong viec noi chung THIET KE GIAM SAT THI CONG QUAN LY DU AN KHAC Total Bảng C.4.18 Test of Homogeneity of Variances Trung binh su thoa man cong viec noi chung Levene Statistic 2.826 Bảng C.4.19 ANOVA Trung binh su thoa man cong viec noi chung Between Groups Within Groups Total Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (theo nơi làm việc chính) Bảng C.4.20 Descriptives Trung binh su thoa man cong viec noi chung VAN PHONG CONG TRINH CA HAI NOI Total Bảng C.4.21 Test of Homogeneity of Variances Trung binh su thoa man cong viec noi chung Levene Statistic 390 Bảng C.4.22 ANOVA Trung binh su thoa man cong viec noi chung Between Groups Within Groups Total NPar Tests Bảng C.4.23 Descriptive Statistics Trung binh su thoa man cong viec noi chung Noi lam viec chinh Bảng C.4.24 Ranks Trung binh su thoa man cong viec noi chung Bảng C.4.25 Test Statistics a,b Trung binh su thoa Chi-Square df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Noi lam viec chinh 40/46 PL Kiểm định giá trị trung bình tổng thể (theo loại hình doanh nghiệp) Bảng C.4.26 Descriptives Trung binh su thoa man cong viec noi chung NHA NUOC CO PHAN TU NHAN/TNHH NUOC NGOAI/LIEN DOANH Total Bảng C.4.27 Test of Homogeneity of Variances Trung binh su thoa man cong viec noi chung Levene Statistic 356 Bảng C.4.28 ANOVA Trung binh su thoa man cong viec noi chung Between Groups Within Groups Total 41/46 PL Phụ lục C.5: Phân tích hồi quy tuyến tính Bảng C.5.1 Correlations Trung binh su thoa man cong viec noi chung Correlation Diem trung binh nhan to cap tren moi Diem trung binh nhan to Pearson thu nhap va dao tao Diem trung binh nhan to dong nghiep moi dac diem cong viec moi Diem trung binh nhan to Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi Trung binh su thoa man cong viec noi chung Diem trung binh nhan to tailed) cap tren moi Diem trung binh nhan to Diem trung binh nhan to Sig (1 - thu nhap va dao tao dong nghiep moi Diem trung binh nhan to dac diem cong viec moi Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi Trung binh su thoa man cong viec noi chung Diem trung binh nhan to cap tren moi Diem trung binh nhan to thu nhap va dao tao N Diem trung binh nhan to dong nghiep moi Diem trung binh nhan to dac diem cong viec moi Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi 42/46 PL Bảng C.5.2 Descriptive Statistics Trung binh su thoa man cong viec noi chung Diem trung binh nhan to cap tren moi Diem trung binh nhan to thu nhap va dao tao Diem trung binh nhan to dong nghiep moi Diem trung binh nhan to dac diem cong viec moi Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi Bảng C.5.3 Model Summary b Model R a 865 a Predictors: (Constant), Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi, Diem trung binh nhan to dong nghiep moi, Diem trung binh nhan to thu nhap va dao tao, Diem trung binh nhan to dac diem cong viec moi, Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi, Diem trung binh nhan to cap tren moi b Dependent Variable: Trung binh su thoa man cong viec noi chung Bảng C.5.4 ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi, Diem trung binh nhan to dong nghiep moi, Diem trung binh nhan to thu nhap va dao tao, Diem trung binh nhan to dac diem cong viec moi, Diem trung binh nhan to dieu kien lam viec moi, Diem trung binh nhan to cap tren moi b Dependent Variable: Trung binh su thoa man cong viec noi chung 43/46 PL Bảng C.5.5 Coefficients a Unstandardized Coefficients B Std Standardized Error Beta Coefficients t Sig 95% Confidence Lower Interval for B Bound Upper Bound Zero- Correlations order Partial Part Collinearity Toleran Statistics ce VIF a Dependent Variable: Trung binh su thoa man cong viec noi chung Bảng C.5.6 Residuals Statistics a Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance Centered Leverage Value a Dependent Variable: Trung binh su thoa man cong viec noi chung 44/46 PL Scatter Plot: Giá trị dự đốn chuẩn hóa phần dư chuẩn hóa 45/46 PL Nonparametric Correlations Bảng C.5.7 Correlations Gia tri tuyet Corr doi cua phan Coefficient du Sig N Diem trung binh nhan to Corr Coef cap tren moi Sig N Diem trung binh nhan to thu nhap va dao tao moi Corr Coef Sig Spearman's rho N Diem trung binh nhan to dong nghiep moi Corr Coef Sig N Diem trung binh nhan to dac diem Corr Coef Sig cong viec moi Diem trung binh nhan to dieu kien N Corr Coef Sig lam viec moi Diem trung binh nhan to phuc loi cong ty moi N Corr Coef Sig N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 46/46 PL Biểu đồ Histogram phần dư chuẩn hóa Graph: Histogram Biểu đồ Q-Q plot phần dư chuẩn hóa i NHỮNG ĐIỂM MỚI VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC LUẬN VĂN: “Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TP.HCM” * Điểm mới: - Nghiên cứu thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng Trước có số nghiên cứu thỏa mãn công việc số lĩnh vực kỹ sư xây dựng Tp.HCM chưa có nghiên cứu cụ thể * Kết đạt được: - Thứ nhất: tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc, nói chung thỏa mãn theo nhân tố, khía cạnh thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TPHCM, nói riêng - Thứ hai: xây dựng kiểm định thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc - Thứ ba: khác giới tính, độ tuổi, số năm kinh nghiệm, vị trí cơng tác, cơng việc chính, nơi làm việc loại hình doanh nghiệp đối tượng nghiên cứu thể thỏa mãn công việc - Thứ tư: xác định mức độ mạnh, yếu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TPHCM - Thứ năm: đề xuất giải pháp kiến nghị để nâng cao thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TPHCM ... khối văn phịng TPHCM, … Tuy nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu cụ thể thỏa mãn cơng việc kỹ sư xây dựng, nói chung, kỹ sư xây dựng TPHCM, nói riêng ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc kỹ sư. .. đến thỏa mãn công việc kỹ sư xây dựng TPHCM với mục tiêu sau: - Thứ nhất: tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc, nói chung thỏa mãn theo nhân t? ?, khía cạnh thỏa mãn công việc kỹ sư. .. thấy nhân tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc nói Thơng qua đề tài, người đọc biết yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn kỹ sư xây dựng, yếu tố ảnh hưởng mạnh yếu Qua phân tích tổng thể có so sánh, khác