thái độ và xu hướng sử dụng thuốc đông dược của người tiêu dùng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THIÊN BẢO VŨ THÁI ĐỘ VÀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG THUỐC ĐÔNG DƯỢC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HÀ THIÊN BẢO VŨ THÁI ĐỘ VÀ XU HƯỚNG SỬ DỤNG THUỐC ĐÔNG DƯỢC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành Mã số chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO TP Hồ Chí Minh, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Thái độ xu hướng sử dụng thuốc đông dược người tiêu dùng” nghiên cứu thực với hướng dẫn PGS TS Hoàng Thị Phương Thảo Tất sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn trích dẫn theo quy định Ngoài tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2019 Thực Hà Thiên Bảo Vũ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, tơi hồn thành đề tài “Thái độ xu hướng sử dụng thuốc đông dược người tiêu dùng”, Tôi trân trọng gửi lời cám ơn sâu sắc đến Quý thầy cô, bạn bè, người thân, tổ chức… hướng dẫn hỗ trợ suốt trình học tập thực đề tài - Kính gửi lời cám ơn trân trọng đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian qua, khơng để hồn thành luận văn này, kiến thức quý báu hành trang sống công việc - Trân trọng cám ơn PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo người ln tận tình trực tiếp hướng dẫn thực đề tài - Trân trọng cám ơn Khoa sau đại học bạn bè sinh viên, học viên khóa Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện, hỗ trợ suốt thời gian học tập nghiên cứu - Trân trọng cám ơn Doanh nghiệp, bạn bè đồng nghiệp, người thân nhiệt tình động viên, hỗ trợ tạo điều kiện cho việc thu thập số liệu suốt trình thực đề tài nghiên cứu Trân trọng cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2019 Hà Thiên Bảo Vũ TÓM TẮT LUẬN VĂN Cùng với thành tựu Y học đại, Y học cổ truyền giới nói chung Đơng y nói riêng có đóng góp tích cực vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người Đặc biệt liệu pháp điều trị theo hướng tự nhiên cho ngày trở nên phổ biến nhiều nơi giới Đề tài “Thái độ xu hướng sử dụng thuốc đông dược người tiêu dùng” thực phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm phân tích nhân tố tác động mức độ tác động chúng đến thái độ tích cực hướng đến sử dụng thuốc đơng dược, mức độ ảnh hưởng thái độ tích cực đến xu hướng sử dụng thuốc đơng dược người tiêu dùng Từ đưa đề xuất, kiến nghị liên quan đến việc phát triển sản phẩm thị trường thuốc đông dược Việt Nam Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Kết nghiên cứu định lượng có 276 phiếu khảo sát đưa vào sử dụng phân tích nghiên cứu phần mềm SPSS phiên 20 Sử dụng kiểm định Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo Kết phù hợp với mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu Nghiên cứu thực hai quy trình hồi quy tuyến tính Kết hồi quy thứ cho thấy yếu tố có tác động chiều theo mức độ giảm dần đến thái độ tích cực hướng tới sử dụng thuốc đơng dược người tiêu dùng bao gồm: (1) Nhận thức lợi ích, (2) Kiến thức thuốc đơng dược, (3) nhận thức tính dễ sử dụng, (4) Ảnh hưởng xã hội; riêng yếu tố nhận thức rủi ro có tác động nghịch chiều đến thái độ tích cực Kết hồi quy thứ hai cho thấy yếu tố thái độ tích cực có tác động mạnh chiều đến xu hướng sử dụng thuốc đông dược Nghiên cứu khác biệt thái độ tích cực xu hướng sử dụng thuốc đông dược nhóm độ tuổi, trình độ học vấn khơng có khác biệt theo đặc điểm giới tính Nghiên cứu nêu đề xuất kiến nghị làm tham khảo, áp dụng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đông dược nước tham khảo dành cho người tiêu dùng; nêu mặt hạn chế định hướng cho nghiên cứu SUMMARY Along with the achievements of modern medicine, traditional medicine in the world in general and Eastern medicine in particular have made positive contributions to the field of human health care Especially when natural therapies are thought to become increasingly popular in many parts of the world The topic "Attitudes and trends in using traditional medicines of consumers" are implemented by quantitative research methods to analyze the impact factors and their impact on positive attitude towards use of traditional medicines, the influence of positive attitude to the trend of using traditional medicines of consumers From there, it is possible to make suggestions and recommendations related to product development and the traditional medicine market in Vietnam The research is conducted through two phases: preliminary research and official research Results of quantitative research consist of 276 questionnaires included in the analysis using SPSS software version 20 Using Cronbach's alpha test and Exploratory Factor Analysis (EFA) to test the reliability and conformity of the scale The research carried out two linear regression procedures According to the first regression results, factors that influence a positive attitude towards consumers' traditional drug use in a gradual decline include: (1) Perceive of benefits, ( 2) Knowledge of traditional medicines; (3) Perceive of ease of use; (4) Social influence; risk factors have a negative impact on positive attitudes The second regression results showed that the positive attitude factor had a strong impact on the trend of using traditional medicines The research also showed the difference in positive attitudes and trends in using traditional medicines among age groups, education levels and no difference by sex characteristics The research also raise recommendations and suggestions for reference, applicable to domestic traditional medicine production and trading enterprises as well as references for consumers; point out the limitations and the directions for further research i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii Chương : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cấp thiết tính thời đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi thời gian nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn Chương : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2 Các nghiên cứu liên quan 2.3 Phát biểu giả thuyết mơ hình nghiên cứu 15 2.4 Các khái niệm phát triển giả thuyết nghiên cứu 16 2.4.1 Các khái niệm 16 2.4.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.6 Tóm tắt chương 24 Chương : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 26 3.2.2 Nghiên cứu thức 27 3.2.3 Thiết kế mẫu nghiên cứu 27 3.3 Thiết kế thang đo 28 ii 3.4 Các bước xử lý liệu định lượng 35 3.5 Tóm tắt chương 37 Chương : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Thống kê mô tả liệu định tính 38 4.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 38 4.1.2 Thống kê mơ tả liệu định tính 38 4.2 Thống kê đơn giản biến quan sát 42 4.3 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo Cronbach’s Alpha 44 4.4 Phân tích nhân tố EFA(Exploratory Factor Analysis) 46 4.4.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến trung gian 47 4.4.3 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 48 4.5 Kết luận hiệu chỉnh mô hình giả thuyết nghiên cứu 48 4.6 Phân tích tương quan 49 4.7 Phân tích hồi quy 49 4.7.1 Hồi quy đa biến 49 4.7.2 Hồi quy đơn biến 53 4.8 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm cá nhân 55 4.8.1 Khác biệt theo độ tuổi 55 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo giới tính 57 4.8.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 58 4.8.4 Các đặc điểm mua/sử dụng thuốc đông dược 60 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 61 4.9.1 Nhận thức hữu ích thuốc đơng dược 61 4.9.2 Kiến thức thuốc đông dược 62 4.9.3 Nhận thức tính dễ sử dụng 62 4.9.4 Ảnh hưởng xã hội 63 4.9.5 Nhận thức rủi ro 63 4.9.6 Thái độ tích cực hướng tới sử dụng thuốc đông dược 64 4.9.7 Xu hướng sử dụng thuốc đông dược người tiêu dùng 65 4.9.8 Các yếu tố dân số học 65 4.10 Tóm tắt chương 67 iii Chương KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị nghiên cứu: 69 5.3 Một số kiến nghị 69 5.3.1 Nâng cao hữu ích thuốc đơng dược 69 5.3.2 Nâng cao kiến thức thuốc đông dược 70 5.3.3 Thực đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng kênh phân phối 70 5.3.4 Công tác truyền thông 71 5.3.5 Giảm thiểu rủi ro sử dụng thuốc đông dược 71 5.3.6 Các yếu tố dân số học 72 5.3.7 Vai trò quan quản lý 72 5.4 Hạn chế định hướng nghiên cứu 73 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 73 5.4.2 Định hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 Phụ lục 1: Bảng khảo sát định tính 76 Phụ lục 2: Kết nghiên cứu sơ 81 Phụ lục 3: Thang đo thức 87 Phụ lục 4: Kết nghiên cứu 92 Phụ lục 5: Các tiêu chuẩn kiểm định 119 Phụ lục 6: Một số khái niệm liên quan 120 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tăng trưởng ngành dược Việt Nam Hình 1.2 Độ tuổi bình quân người dân Việt Nam qua năm Hình 1.3 Top mối quan tâm hàng đầu người dân Việt Nam Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự kiến TPB Hình 2.3 Mơ hình niềm tin sức khỏe HBM 10 Hình 2.4 Mơ hình nhân tố tác động đến chấp nhận thảo dược 14 Hình 2.5 Mơ hình yếu tố văn hóa tác động ý định mua thuốc khơng toa 15 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.2: Các bước xử lý liệu định lượng 36 Hình 4.1: Tỉ lệ trường hợp theo hướng dẫn mua/sử dụng 40 Hình 4.2: Tỉ lệ trường hợp theo đối tượng sử dụng 40 Hình 4.3: Tỉ lệ trường hợp theo nơi mua 41 Hình 4.4: Tỉ lệ theo thời gian mua 41 Hình 4.5: Liên hệ tuyến tính hồi quy đa biến 50 Hình 4.6: phân phối chuẩn phần dư hồi quy đa biến 51 Hình 5.1: Mơ hình kiểm sốt chất lượng đơng dược 71 107 6.2 Hồi quy đơn biến Model Summaryb Mode l R R Square 777a Adjusted Std Error R Square of the Estimate 604 603 Change Statistics R Square Change 458 604 F Chang e 418.09 df1 df2 DurbinWatson Sig F Change 274 000 a Predictors: (Constant), TD b Dependent Variable: XH ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 87.582 87.582 Residual 57.397 274 209 144.979 275 Total a Dependent Variable: XH b Predictors: (Constant), TD F 418.096 Sig .000b 1.827 108 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) 804 143 TD 808 040 Standardized Coefficients t Sig Beta 777 5.640 000 20.447 000 a Dependent Variable: XH Đồ thị phân tán giá trị dự đốn chuẩn hóa giá trị phần dư chuẩn hóa Phương sai phần dư không đổi Correlations ABSRES_2 ABSRES_2 Correlation Coefficient 1,000 -,113 ,061 276 276 -,113 1,000 Sig (2-tailed) ,061 N 276 276 Sig (2-tailed) N Spearman's rho TD TD Correlation Coefficient 109 Phương sai phần dư có phân phối chuẩn: 110 Kiểm định khác biệt 7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 7.1.1 Thái độ tích cực Group Statistics GIOITINH TD N 104 Nam Nữ 172 Std Mean Deviation 3,50 ,697 3,56 ,700 Std Error Mean ,068 ,053 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances TD Equal variances assumed Equal variances not assumed F ,145 t-test for Equality of Means Sig ,703 t -,696 df 274 -,697 217,887 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference ,487 -,060 ,087 ,487 -,060 ,087 7.1.2 Xu hướng sử dụng Group Statistics GIOI XH Nam Nữ N 104 Mean 3,65 Std Deviation ,710 Std Error Mean ,070 172 3,68 ,737 ,056 95% Confidence Interval of the Difference Lower -,231 Upper ,110 -,231 ,111 111 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference XH Equal variances assumed Equal variances not assumed F 1,147 Sig ,285 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower ,767 -,027 ,090 -,205 t -,297 df 274 -,300 223,803 ,765 -,027 ,090 -,203 Upper ,151 ,150 7.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 7.2.1 Thái độ tích cực Descriptives TD Dưới 20 Từ 20 đến 40 Từ 40 đến 60 Từ 60 trở lên Total Model Fixed Effects Random Effects Std N Mean Deviation 32 3,51 ,582 147 3,44 ,664 Std Error ,103 ,055 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,30 3,72 3,33 3,54 66 3,62 ,768 ,095 3,43 3,80 31 276 3,89 3,54 ,707 ,698 ,686 ,127 ,042 ,041 3,63 3,46 3,46 4,15 3,62 3,62 5 ,105 3,21 3,87 112 ANOVA TD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5,837 Mean Square 1,946 128,155 272 ,471 133,991 275 df F 4,129 Sig ,007 Multiple Comparisons Dependent Variable: TD Tukey HSD (I) TUOI Dưới 20 Từ 20 đến 40 Từ 20 đến 40 Mean Difference (I-J) ,074 Std Error ,134 Sig ,946 Từ 40 đến 60 -,106 ,148 ,891 -,49 ,28 Từ 60 trở lên -,382 ,173 ,123 -,83 ,07 Dưới 20 Từ 40 đến 60 -,074 -,180 ,134 ,102 ,946 ,292 -,42 -,44 ,27 ,08 -.456* ,136 ,005 -,81 -,11 ,106 ,180 ,148 ,102 ,891 ,292 -,28 -,08 ,49 ,44 Từ 60 trở lên -,276 ,149 ,253 -,66 ,11 Dưới 20 Từ 20 đến 40 ,382 456* ,173 ,136 ,123 ,005 -,07 ,11 ,83 ,81 Từ 40 đến 60 ,276 ,149 ,253 -,11 ,66 Từ 60 trở lên Từ 40 đến 60 Từ 60 trở lên 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,27 ,42 Dưới 20 Từ 20 đến 40 * The mean difference is significant at the 0.05 level 113 7.2.2 Xu hướng sử dụng Descriptives XH Dưới 20 Từ 20 đến 40 Từ 40 đến 60 Từ 60 trở lên Total N 32 147 Std Mean Deviation 3,55 ,545 3,52 ,690 Std Error ,096 ,057 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 3,36 3,75 3,40 3,63 66 3,84 ,813 ,100 3,64 4,04 31 4,11 ,612 ,110 3,89 4,34 276 3,67 ,726 ,044 3,58 3,75 ANOVA XH Between Groups Sum of Squares 12,034 Mean Square 4,011 Within Groups 132,945 272 ,489 Total 144,979 275 df F 8,207 Sig ,000 Multiple Comparisons XH Tukey HSD (I) Tuổi Dưới 20 Từ 20 đến 40 Từ 40 đến 60 Từ 60 trở lên (J) Tuổi 95% Confidence Interval Upper Sig Lower Bound Bound ,992 -,31 ,39 Từ 20 đến 40 Mean Difference (I-J) ,039 Std Error ,136 Từ 40 đến 60 -,290 ,151 ,220 -,68 ,10 Từ 60 trở lên -,558 ,176 ,009 -1,01 -,10 Dưới 20 Từ 40 đến 60 Từ 60 trở lên Dưới 20 Từ 20 đến 40 -,039 -,329 -,598 ,290 ,329 ,136 ,104 ,138 ,151 ,104 ,992 ,009 ,000 ,220 ,009 -,39 -,60 -,95 -,10 ,06 ,31 -,06 -,24 ,68 ,60 Từ 60 trở lên -,268 ,152 ,294 -,66 ,13 Dưới 20 ,558 ,176 ,009 ,10 1,01 Từ 20 đến 40 ,598 ,138 ,000 ,24 ,95 Từ 40 đến 60 ,268 ,152 ,294 -,13 ,66 114 7.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 7.3.1 Thái độ sử dụng Descriptives TD Phổ thông THCN/Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Model Fixed Effects Random Effects Std N Mean Deviation 58 3,82 ,662 60 3,56 ,604 117 3,53 ,616 41 3,15 ,906 276 3,54 ,698 ,673 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,64 3,99 3,40 3,71 3,41 3,64 2,87 3,44 3,46 3,62 3,46 3,62 Std Error ,087 ,078 ,057 ,142 ,042 ,041 ,125 3,14 3,94 ANOVA TD Between Groups Sum of Squares 10,652 df Mean Square 3,551 ,453 Within Groups 123,340 272 Total 133,991 275 F 7,830 Sig ,000 Multiple Comparisons Dependent Variable: TD Tukey HSD (I) HOCVAN Phổ thông THCN/Cao đẳng Đại học Trên đại học Mean Difference (I-J) ,261 293* 664* Std Error ,124 ,108 ,137 THCN/Cao Phổ thông -,261 đẳng Đại học ,033 Trên đại học 404* Đại học Phổ thông -.293* THCN/Cao đẳng -,033 Trên đại học 371* Trên đại Phổ thông -.664* học THCN/Cao đẳng -.404* Đại học -.371* * The mean difference is significant at the 0.05 level ,124 ,107 ,136 ,108 ,107 ,122 ,137 ,136 ,122 95% Confidence Interval Sig ,155 ,036 ,000 Lower Bound -,06 ,01 ,31 Upper Bound ,58 ,57 1,02 ,155 ,990 ,018 ,036 ,990 ,014 ,000 ,018 ,014 -,58 -,24 ,05 -,57 -,31 ,06 -1,02 -,76 -,69 ,06 ,31 ,76 -,01 ,24 ,69 -,31 -,05 -,06 115 7.3.2 Xu hướng sử dụng Phổ thông THCN/Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Model Fixed Effects Random Effects N Mean 58 3,90 60 3,69 117 3,68 41 3,24 276 3,67 Std Deviation ,748 ,566 ,683 ,858 ,726 ,703 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound ,098 3,70 4,10 ,073 3,55 3,84 ,063 3,56 3,81 ,134 2,97 3,51 ,044 3,58 3,75 ,042 3,58 3,75 ,124 3,27 Mini mum Maxi mum 5 5 4,06 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df F 10.581 3.527 134.398 144.979 272 275 494 Sig 7.138 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: XH Tukey HSD 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,13 ,54 Mean Difference (I-J) ,209 Std Error ,129 Sig ,371 Đại học Trên đại học ,217 657* ,113 ,143 ,221 ,000 -,07 ,29 ,51 1,03 THCN/Cao đẳng Phổ thông Đại học Trên đại học -,209 ,008 448* ,129 ,112 ,142 ,371 1,000 ,010 -,54 -,28 ,08 ,13 ,30 ,82 Đại học Phổ thông THCN/Cao đẳng -,217 -,008 ,113 ,112 ,221 1,000 -,51 -,30 ,07 ,28 Trên đại học 440* ,128 ,004 ,11 ,77 -.657* -.448* ,143 ,142 ,000 ,010 -1,03 -,82 -,29 -,08 Đại học -.440* * The mean difference is significant at the 0.05 level ,128 ,004 -,77 -,11 (I) HOCVAN Phổ thông Trên đại học THCN/Cao đẳng Phổ thông THCN/Cao đẳng 116 7.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp Descriptives N Viên chức/VP/CM kinh doanh buôn bán Trực tiếp sản xuất khác Total Mean Std Std Deviation Erro r 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Mini mum Maximum Upper Bound 137 3.58 784 067 3.44 3.71 38 3.89 606 098 3.69 4.09 92 276 3.64 3.71 3.67 840 280 655 068 726 044 2.99 3.57 3.58 4.28 3.84 3.75 2 5 ANOVA XH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 3.148 141.831 144.979 Mean Square 272 275 F 1.049 521 Sig 2.012 112 Multiple Comparisons Dependent Variable: XH Tukey HSD (I) NGHE Viên chức/VP/CM kinh doanh buôn bán Trực tiếp sản xuất khác (J) NGHE Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound kinh doanh buôn bán Trực tiếp sản xuất -.312 -.062 132 248 089 994 -.65 -.70 03 58 khác Viên chức/VP/CM -.133 312 097 132 524 089 -.38 -.03 12 65 Trực tiếp sản xuất khác 249 179 268 139 788 573 -.44 -.18 94 54 Viên chức/VP/CM kinh doanh buôn bán 062 -.249 248 268 994 788 -.58 -.94 70 44 khác Viên chức/VP/CM -.070 133 252 097 992 524 -.72 -.12 58 38 kinh doanh buôn bán Trực tiếp sản xuất -.179 070 139 252 573 992 -.54 -.58 18 72 117 7.5 Kiểm định khả phân biệt thuốc thực phẩm chức Descriptives XH N Hịa tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Total 18 59 130 62 276 Std Mean Deviation 2,86 1,506 3,22 ,732 3,28 ,547 3,70 ,544 4,18 ,740 3,67 ,726 Std Error Minimum Maximum ,569 ,173 ,071 ,048 ,094 ,044 ANOVA XH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 33,315 111,664 144,979 df Mean Square 271 275 8,329 ,412 F 20,213 Sig ,000 118 Multiple Comparisons Dependent Variable: XH Tukey HSD (I) KT04 (J) KT04 Mean Difference (IJ) Khơng đồng ý Hồn tồn khơng khơng đồng ý Trung lập Đồng ý 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -1,15 ,42 ,286 ,706 -,423 -,845* ,257 ,249 ,469 ,007 -1,13 -1,53 ,28 -,16 -1,320* ,365 ,256 ,286 ,000 ,706 -2,02 -,42 -,62 1,15 Trung lập Đồng ý -,057 -,480* ,173 ,161 ,997 ,027 -,53 -,92 ,42 -,04 Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý -,955* ,423 ,172 ,257 ,000 ,469 -1,43 -,28 -,48 1,13 Không đồng ý Đồng ý ,057 -,422* ,173 ,101 ,997 ,000 -,42 -,70 ,53 -,15 Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn không đồng ý -,898* ,845* ,117 ,249 ,000 ,007 -1,22 ,16 -,58 1,53 ,480* ,422* ,161 ,101 ,027 ,000 ,04 ,15 ,92 ,70 -,475* 1,320* ,099 ,256 ,000 ,000 -,75 ,62 -,20 2,02 ,955* ,898* ,172 ,117 ,000 ,000 ,48 ,58 1,43 1,22 ,475* ,099 ,000 ,20 ,75 Trung lập Đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Sig -,365 Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Std Error Không đồng ý Trung lập Đồng ý * The mean difference is significant at the 0.05 level 119 Phụ lục 5: Các tiêu chuẩn kiểm định Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’ alpha (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)  Giá trị Cronbach’s Alpha ≥ 0,6  Hệ số tương quan biến tổng biến quan sát ≥ 0,3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)  Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): khoảng 0,5 đến cho biết liệu đủ điều kiện để phân tích nhân tố (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)  Phần trăm phương sai (Percentage of variance): >50% Coi biến thiên 100% giá trị cho biết phân tích nhân tố cô đọng phần trăm bị thất phần trăm (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)  Hệ số eigenvalue > điểm dừng trích nhân tố thể khả tóm tắt thơng tin tốt biến gốc (có phương sai =1 sau chuẩn hóa)  Giả thuyết Bartlett’s test of sphericity (H0): Đại lượng Bartlett đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết biến tương quan tổng thể Khi giá trị sig