Nghiên cứu sử dụng instagram để thu hút khách du lịch đến bảo tàng mỹ thuật việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên : NGUYỄN THÁI BÌNH – K23HD KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài : Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƢỚNG DẪN DU LỊCH Giáo viên hướng dẫn : Th.s Lê Quỳnh Chi HÀ NỘI, 01 - 2019 Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch LỜI CẢM ƠN Để làm luận văn tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Ban Chủ Nhiệm Khoa Du Lịch – Trường Đại Học Mở Hà Nội, thầy cô giáo khoa trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Hướng dẫn du lịch cho chúng em suốt thời gian sinh viên Em xin chân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy tổ văn phịng, giáo vụ khoa Du lịch – Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện cho em có hội thực khóa luận Lời cảm ơn chân thành em xin gửi tới cô Lê Quỳnh Chi giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho em Tuy thời gian hướng dẫn có nhiều cơng việc bận rộn, cô cố gắng xếp thời gian để tận tình bảo hướng dẫn cho em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Trường phịng Tổ chức – Hành – Đối ngoại, chị Linh phụ trách quầy bán vé lưu giữ số liệu Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nhiệt tình hợp tác, giúp đỡ, cung cấp số liệu thông tin để em sử dụng khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp, phê bình chân thực quý Thầy Cô để đề tài em hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Nguyễn Thái Bình Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH *** CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên : Nguyễn Thái Bình ĐT : 0399561583 Lớp - Khoá : A4-K23 Ngành học : Quản trị kinh doanh ( Du lịch) Tên đề tài : Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tƣ liệu thu thập sở nơi thực Khố luận) : Giáo trình, sách, tạp chí, báo, thông tin thu thập sở thực tập Nội dung phần thuyết minh tính tốn (chi tiết đến chƣơng, mục) : Chương I : Các vấn đề lý luận Instagram du lịch thời Cách mạng Công nghiệp 4.0 Chương II : Thực trạng ảnh hưởng truyền thông xã hội đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Chương III : Đề xuất giải pháp sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Giáo viên hƣớng dẫn (toàn phần phần) : Toàn phần Ngày giao nhiệm vụ Khoá luận tốt nghiệp : 30/10/2018 Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 24/01/2019 Trƣởng Khoa Nguyễn Thái Bình Hà Nội, ngày / / năm 2019 Giáo viên Hƣớng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Khóa luận Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài .2 2.1 Mục đích: 2.2 Giới hạn: .2 2.3 Nhiệm vụ: 3 Đối tượng phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .3 3.2 Phương pháp nghiên cứu: Những vấn đề đề xuất giải pháp Khóa luận .3 Kết cấu Khóa luận B PHẦN NỘI DUNG .5 CHƢƠNG 1: CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ INSTAGRAM VÀ DU LỊCH THỜI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1 Các vấn đề lý luận Instagram .5 1.1.1 Các vấn đề lý luận truyền thông xã hội (Social Media) 1.1.1.1 Quan niệm 1.1.2 Các quan niệm Instagram 1.1.2.1 Định nghĩa: 1.1.2.2 Đặc điểm: 1.1.3 1.2 Nền tảng truyền thông xã hội Instagram Các vấn đề lý luận du lịch thời Cách mạng Công nghiệp 4.0 11 1.2.1 Các quan niệm cách mạng công nghiệp 4.0 .11 1.2.2 Vai trị cách mạng cơng nghiệp 4.0 ngành du lịch .13 1.3 Các vấn đề lý luận truyền thông xã hội ngành du lịch 18 1.3.1 Các quan niệm du lịch điện tử (e-tourism) 18 1.3.1.1 Khái niệm 18 1.3.1.2 Xu du lịch điện tử 18 Nguyễn Thái Bình Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch 1.3.2 1.4 Vai trò truyền thông xã hội ngành du lịch .20 Tiểu kết chương 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐẾN BẢO TÀNG MỸ THUẬT VIỆT NAM 23 2.1 Thực trang sử dụng Instagram 23 2.1.1 Nghiên cứu người dùng Instagram 24 2.1.1.1 Người dùng Instagram giới 24 2.1.1.1 Người dùng Instagram Việt Nam 28 2.1.2 Nghiên cứu số tài khoản Instagram du lịch 33 2.1.2.1 Tài khoản Instagram với mục đích quảng bá 33 2.2 Thực trạng lượng khách đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 40 2.2.1 Khái quát Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam .40 2.2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 2.2.1.2 Chức nhiệm vụ .41 2.2.2 Các hình thức quảng bá hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 45 2.2.2.1 Hướng phát triển qua năm 45 2.2.2.2 Hoạt động truyền thông .46 2.2.3 Thực trạng khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 50 2.2.3.1 Đối tượng khách tham quan 50 2.2.3.2 Số lượng khách tham quan 51 2.3 Tiểu kết chương 56 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INSTAGRAM CHO BẢO TÀNG MỸ THUẬT VIỆT NAM .57 3.1 Tiềm sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 57 3.1.1 Tiềm Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cho việc sử dụng truyền thông xã hội Instagram 57 3.1.2 Tiềm tăng số lượng khách du lịch qua Instagram 57 3.2 Sử dụng Instagram cho việc quảng bá hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 58 Nguyễn Thái Bình Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch 3.2.1 Kế hoạch tạo lập Instagram thu hút 58 3.2.2 Công cụ quảng bá hình ảnh hiệu Instagram 60 3.2.2.1 Thiết kế trang Instagram cá nhân 60 3.2.2.2 Sử dụng Instagram Stories 62 3.2.2.3 Sử dụng IGTV .68 3.3 Sử dụng Instagram cho tương tác 74 3.3.1 Kế hoạch trì lượng tương tác Instagram 74 3.3.2 Tạo kiện để thu hút ý cộng đồng 76 3.3.3 Truyền thông kiện hiệu công cụ Instagram .76 3.3.3.1 Truyền thông kiện Instagram Stories 76 3.3.3.2 Truyền thông kiện IGTV .77 3.4 Quảng cáo Instagram Ads .78 3.4.1 Tổng quan Instagram Ads .78 3.4.1.1 Khái niệm Instagram Ads .78 3.4.1.2 Các loại hình nởi hiển thị Instagram Ads 78 3.4.2 Cách thiết lập quảng cáo Instagram 79 3.4.3 Kế hoạch truyền thông Instagram Ads .82 3.5 Tiểu kết chương 83 C KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 84 1.1 Kết luận 84 1.2 Khuyến nghị .85 1.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 85 1.2.2 Đối với phận marketing 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 Nguyễn Thái Bình A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khóa luận Sự bùng nổ Cách mạng Công nghiệp 4.0 lay chuyển giới sang trang Đó kỷ nguyên sức mạnh cơng nghệ số hóa, tạo nên khối tài ngun Internet vơ phong phú đa dạng mà người giao tiếp dễ dàng thời điểm Và trang mạng xã hội hòa nhập với Cách mạng Công nghiệp 4.0 để trở thành truyền thông xã hội giúp kết nối cộng đồng tồn thể giới thơng qua cơng nghệ khoa học tiên tiến Hiện giới cho phát triển nhiều mạng xã hội khác phục vụ người việc giao tiếp, điển hình có mạng xã hội phổ biến thu hút tỷ người dùng ngày Facebook Con người cịn dùng loại mạng xã hội khác mà Instagram mạng xã hội khơng không hướng đến người dùng cá nhân mà doanh nghiệp đầu tư đưa vào hoạt động marketing Instagram không mạng xã hội (Social Network) mà cịn truyền thơng xã hội (Social Media) có phát triển nhanh chóng vượt bậc Với tiện ích tài nguyên số đa dạng, độc đáo Instagram, người dùng tồn giới chia sẻ hình ảnh với bày trí theo ý tưởng cá nhân câu chuyện diễn thường ngày thân cho bạn bè người thân biết đến Điều thực dễ dàng smartphone (điện thoại thông minh) tải xuống ứng dụng mạng xã hội Instagram Thêm vào đó, việc sử dụng Instagram tảng truyền thơng xã hội kỷ nguyên công nghệ 4.0 cho phép người giao tiếp với dễ dàng với nhiều hình thức đa dạng hấp dẫn, đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp muốn đưa hình ảnh thương hiệu tiếp cận đến cộng đồng tích cực Với thực tiễn trên, em nhận việc kết nối du lịch với truyền thông xã hội vô cần thiết thời đại ngày Sử dụng mạng xã hội cho giải pháp truyền thông hệ hoạt động marketing mà công ty du lịch, khách sạn điểm đến du lịch, tổ chức du lịch nên đầu tư phát triển để nâng cao quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến cộng đồng Nguyễn Thái Bình Được chứng kiến hình ảnh hấp dẫn thông tin thú vị mà số bảo tàng nghệ thuật tiếng giới Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan Hoa Kỳ, Bảo tàng Louvre Pháp đăng tải hình ảnh chia sẻ hoạt động nghệ thuật họ ứng dụng mạng xã hội Instagram, em nhận thấy bảo tàng Việt Nam có đặc điểm tương tự để quảng bá đến khách du lịch Nhờ vào đa dạng hình ảnh, màu sắc truyền thống, lối kiến trúc độc đáo hoạt động nghệ thuật hấp dẫn Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, ý tưởng tạo giới số bảo tàng Instagram chủ đề thu hút không khách du lịch nước mà khách du lịch quốc tế Đó trải nghiệm mẻ người theo dõi chứng kiến nét truyền thống dân gian mỹ thuật Việt Nam qua tương tác giới số hay giới mạng xã hội, dễ dàng đưa hình ảnh nghệ thuật nước nhà đến với bạn bè quốc tế Chính vậy, với tư cách sinh viên ngành du lịch, em muốn đóng góp cho việc quảng bá hình ảnh nghệ thuật Việt Nam nói chung quảng bá hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nói riêng đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam” Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài 2.1 Mục đích: − Hệ thống hóa sở lý luận khả thu hút khách tham quan tảng truyền thông xã hội ứng dụng mạng xã hội Instagram − Nghiên cứu thực trạng khả thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Đề xuất giải pháp sử dụng Instagram làm tăng khả thu hút khách đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 2.2 Giới hạn: − Nghiên cứu lượt khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018 Nguyễn Thái Bình 2.3 Nhiệm vụ: Đề tài tập trung giải vấn đề sau: − Phân tích giải thích sở lý luận ứng dụng truyền thông xã hội Instagram làm tăng khả thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Đánh giá thực trạng lượng khách du lịch biết đến lượng khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Đưa giải pháp thu hút công chúng đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam việc sử dụng truyền thông xã hội Instagram Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Vì giới hạn đề tài nghiên cứu mặt thời gian, em xin tập trung vào quan tâm khách du lịch du lịch Việt Nam trải nghiệm nghệ thuật truyền thống 3.2 Phương pháp nghiên cứu: Để thực khóa luận, em sử dụng số phương pháp sau đây: − Phương pháp thu thập số liệu, thông tin − Phương pháp nghiên cứu hình thức vấn − Phương pháp nghiên cứu thực địa Những vấn đề đề xuất giải pháp Khóa luận Một số giải pháp mà khóa luận đưa ra: − Tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh − Kết nối phát triển tương tác với cộng đồng − Đa dạng hóa hoạt động kiện diễn Nguyễn Thái Bình Kết cấu Khóa luận Bên cạnh phần mở đầu, mục lục, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận cịn gồm nội dung sau: − Chương 1: Các vấn đề lý luận Instagram du lịch thời Cách mạng Công nghiệp 4.0 − Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng truyền thông xã hội đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Chương 3: Giải pháp sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Nguyễn Thái Bình 3.3.2 Tạo kiện để thu hút ý cộng đồng Sự kiện hoạt động quy tụ số lượng lớn công chúng, người tham gia thời gian, địa điểm xác định Do đó, tổ chức kiện công việc lên kế hoạch xây dựng triển khai giúp thu hút nhiều người tham gia biết đến theo mục đích nhà tổ chức kiện Tổ chức kiện giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tổ chức, giúp khách hàng quan tâm biết đến sản phẩm dịch vụ cung cấp Mở rộng số lượng khách hàng tiềm tăng lượng khách hàng Chính vậy, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần có thêm nhiều loại hình kiện để thu hút người tham gia theo dõi Ngoài kiện chuyên đề, triển lãm hay tọa đàm, bảo tàng tổ chức số buổi giap lưu nghệ sĩ, cho phép sử dụng không gian làm show diễn thời trang, kết hợp tiệc với tham quan trưng bày bảo tàng cho số dịp lễ,… Hơn nữa, để tăng tính chất giáo dục, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nên mở rộng loại hình tham quan giáo dục cách tổ chức thi tìm hiểu, thi vẽ tranh khơng chun cho học sinh, sinh viên Ngồi ra, giới trẻ ngày có nhạy cảm với âm nhạc lớn, với không gian trang trọng theo kiến trúc Pháp, số phịng trưng bày có diện tích rộng làm buổi hịa nhạc theo phong cách jazz nhẹ nhàng mà trang nghiêm, phù hợp với khơng gian bảo tàng Ví dụ: nhà thờ Hà Nội có diện tích vừa phải, chứa khoảng 50-100 người, ca sỹ Lê Cát Trọng Lý với phong cách du ca có giai điệu nhẹ nhàng ca từ ý nghĩa chiêm nghiệm đời, tổ chức buổi hịa nhạc nhỏ phù hợp với khơng khí tính chất nhà thờ 3.3.3 Truyền thơng kiện hiệu công cụ Instagram 3.3.3.1 Truyền thông kiện Instagram Stories Trong xã hội đại ngày nay, chương trình truyền hình trực tiếp TV thu hút người theo dõi qua hình vơ tuyến Nhưng mạng xã hội, với tính chất kết nối cộng động rộng rãi, trực tiếp mạng xã hội đem lại nhiều tương tác hiệu thu hút người theo dõi cao Sau thành cơng cảu Facebook Nguyễn Thái Bình 76 Live mạng xã hội Facebook, Instagram khởi động đua “truyền hình trực tiếp” với Instagram Live Và Instagram sử dụng Instagram Stories nơi phát sóng trực tiếp Sau bước thực Live video Instagram Stories:  Bƣớc 1: Giống với cách mở Instagram Stories, nhấn vào biểu tượng camera góc bên trái hình để mở  Bƣớc 2: Kéo công cụ hỗ trợ cho Instagram Stories sang phải để lựa chọn chế độ “TRỰC TIẾP”  Bƣớc 3: Nhấn vào nút “Phát trực tiếp” Sau nắm bước thực phát sóng trực tiếp Instagram, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam áp dụng Instagram Live cho kiện thường niên chuyên đề, triển lãm, trưng bày lưu động, tọa đám,… kênh phát sóng trực tiếp Bên cạnh đó, kiện đề xuất thêm chủ đề thu hút người tham gia quan tâm Việc sử dụng Instagram Live giúp cho chủ tài khoản Instagram tương tác với người theo dõi qua bình luận họ xuất hình người quay đọc trả lời trực tiếp bình luận (nếu cần) Từ đây, người dùng trị chuyện gián tiếp với người theo dõi để thỏa mãn cầu họ, nắm bắt mong muốn cho tương lai đánh giá hoạt động có hiệu việc thu hút người theo dõi hay không Một lưu ý cho Instagram Live, sau thực xong cơng việc phát sóng trực tiếp, đoạn video lưu lại dạng Instagram Stories với thời gian tồn 24 đồng hồ Tuy nhiên điểm đặc biệt câu chuyện Instagram Story Instagram Live sau chuyển hóa giữ thời lượng theo thời lượng phát sóng thực hiện, khơng giống câu chuyện giới hạn 15 giây 3.3.3.2 Truyền thông kiện IGTV Như đề cập, IGTV cho phép người dùng Instagram lưu trữ video có thời lượng lâu hơn, từ 10 phút đến 60 phút Chính vậy, video trực tiếp từ Instagram Live lưu lại thực bước dùng IGTV để đăng tải Nguyễn Thái Bình 77 video lên Để hấp dẫn hơn, người dùng Instagram biên tập video để có nội dung mang tính thẩm mỹ thu hút Với đặc điểm trên, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam lưu lại tạo video kiện diễn để phục vụ cho việc truyền thơng kiện, trì tương tác với người theo dõi Tại IGTV, video lưu trữ hiển thị hình vuốt lên phía trên hình Cho nên, người dùng người thoe dõi dễ dàng lựa chọn video đăng tải Người theo dõi chọn video có nội dung kiện diễn để nắm bắt tình hình hoạt động Kết hợp với hình ảnh kiện đăng tải lên trang cá nhân hay câu chuyện Instagram Stories, người dùng có tương tác toàn diện cách tốt với người theo dõi 3.4 Quảng cáo Instagram Ads 3.4.1 Tổng quan Instagram Ads 3.4.1.1 Khái niệm Instagram Ads Instagram Ads (Chiến dịch quảng cáo Instagram) cơng cụ quảng cáo hình ảnh nội dung trực quan Instagram Để khởi chạy Instagram Ads, yêu cầu người dùng phải có tài khoản Facebook (nếu sử dụng Facebook cho mục đích quảng cáo sử dụng thơng tin đăng nhập) mở tài khoản Instagram cho doanh nghiệp Quảng cáo Instagram quản lý thơng qua Trình quản lý quảng cáo Instagram Trình chỉnh sửa Facebook 3.4.1.2 Các loại hình nởi hiển thị Instagram Ads Mặc dù Instagram Ads chương trình xúc tiến phương tiện truyền thông xã hội, tất chúng hoạt động theo cách Do đó, điều quan trọng cần có hiểu biết vững khái niệm trước bắt đầu chiến dịch Instagram Ads xuất newsfeed người dùng chọn đối tượng mục tiêu hay thị trường mục tiêu doanh nghiệp tổ chức Những đăng dán nhãn rõ ràng “Được đề xuất” (Sponsored) Tùy thuộc vào mục đích quảng cáo người sử thực hiện, số quảng cáo hữu ích có liên quan mục tiêu khác: Nguyễn Thái Bình 78  Quảng cáo với hình ảnh: tên gọi, quảng cáo quảng cáo bao gồm yếu tố ảnh Khía cạnh trực quan Instagram quan trọng nhờ giao diện tảng rõ ràng, hình ảnh chuyển đổi thành định dạng hấp dẫn so với thông thường  Quảng cáo với video: muốn cung cấp trải nghiệm người dùng đầy đủ, Instagram Ads video lựa chọn tuyệt vời Một video hiển thị cho thị trường mục tiêu thu hút họ hơn, quảng cáo có thể sinh động hấp dẫn  Quảng cáo với Instagram Stories: Mức độ tương tác đem lại từ Instagram Stories đem thành công đến cho ứng dụng mạng xã hội Instagram từ thành lập Chính thế, thói quen người dùng xem câu chuyện giúp Instagram đưa loại hình Instagram Ads Instagram Stories để kết nối cộng đồng người dùng diễn tự nhiên có thể, khơng gây tiêu cực cộng đồng người dùn Instagram 3.4.2 Cách thiết lập quảng cáo Instagram Để chạy quảng cáo Instagram sử dụng Instagram Ads, người dùng cần có trang Facebook (fanpage) Sau có fanpage Facebook, thực quảng cáo bước sau:  Bƣớc 1: Chọn hình ảnh video đăng tải lên trang cá nhân Nếu quảng cáo Instagram Stories, chọn câu chuyện muốn quảng cáo Nguyễn Thái Bình 79  Bƣớc 2: Chọn trang đích để dẫn dắt người  Bƣớc 3: Chọn đối tượng mục tiêu Tại đây, để chế độ tự động lựa chọn đối tượng tự tạo đối tượng mục tiêu với tiêu chí: Tên đối tượng, Vị trí, Sở thích, Độ tuổi & Giới tính Nguyễn Thái Bình 80  Bƣớc 4: Xác định ngân sách khoảng thời gian phân phối  Bƣớc 5: Ấn nút “Tạo quảng cáo” Tại đây, người tạo quảng cáo xem trước quảng cáo dạng “Bảng tin” (trên trang cá nhân) “Tin” (Instagram Stories) Nguyễn Thái Bình 81 3.4.3 Kế hoạch truyền thơng Instagram Ads Công việc quảng cáo trực tuyến mạng xã hội địi hỏi người làm marketing phải có hiểu biết thị trường cách sử dụng công cụ quảng cáo mạng xã hội Dó đó, để thực quảng cáo cách hiệu quả, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần có kế hoạch chiến dịch quảng cáo rõ ràng xác đến đối tượng mục tiêu Trước bắt đầu quảng cáo, người tạo quảng cáo cho đăng Instagram cảu Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần dành thời gian nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Họ chạy loại quảng cáo nào? Những lời kêu gọi hành động họ sử dụng? Họ nhận tham gia? Từ đó, tiếp tục nghiên cứu thị trường mục tiêu để có kết nghiên cứu tốt phục vụ cho hoạt động quảng cáo Sau thực công đoạn nghiên cứu thị trường đối thu cạnh tranh, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam tiếp tạo chiến dịch nội dung Các hình ảnh video chia sẻ trang cá nhân cần có nội dung đáp ứng kỹ thuật SEO mà người làm marketing phải nắm rõ, nội dung hình ảnh video thiết kế dựa theo việc thu hút đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, quảng cáo qua câu chuyện Instagram Stories, người phụ trách mảng marketing Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam tiếp tục thiết kế sáng tạo tin tức câu chuyện với nội dung hướng đến đối tượng mục tiêu Trên thực tế, việc quảng cáo đưa tin đến rộng rãi tất đối tượng, không riêng đối tượng mục tiêu, nhiên điều dựa vào thơng tin mà người dùng muốn có cáo truyền tải đến tất cộng đồng người dùng Instagram hay không Cuối định tạo quảng cáo cho thông tin bảo tàng Đối với kiện diễn Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, người làm marketing bảo tàng cần có chiến lược truyền thông cho thông tin kiện Các chiến dịch truyền thơng Instagram phân tích tảng truyền thông xã hội đan tạo dựng tin cậy doanh nghiệp tổ chức ngày lớn hơn, kế hoạch truyền thơng kiện cần có phối hợp chặt chẽ với kế hoạch quảng cáo Nguyễn Thái Bình 82 3.5 Tiểu kết chƣơng Dựa vào sở lý thuyết chương với phân tích thực trạng hoạt động người dùng Instagram lượng khách tham quan đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam chương 2, khóa luận đưa chương cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Instagram việc thu hút khách tham quan đến bảo tàng Trong đó, chương khóa luận đề cập thêm số nội dung khái quát công cụ ứng dụng Instagram Instagram Stories, IGTV Instagram Ads Đây công cụ đưa ứng dụng mạng xã hội Instagram có trải nghiệm người dùng mẻ đại Đồng thời tạo tin cậy tổ chức danh nghiệp tồn thể giớ hoạt động truyền thơng xã hội mang hiểu kinh doanh cho tổ chức doanh nghiệp Biện pháp sử dụng Instagram để thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam mong muốn khóa luận đặc biệt Chương trở thành tài liệu tham khảo hữu ích, giúp ích phần nhỏ đến phát triển Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam việc phát triển nội dung số tăng khả tương tác bảo tàng với người theo dõi không Việt Nam mà tồn giới Nguyễn Thái Bình 83 C KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1.1 Kết luận Du lịch đầu tư phát triển mạnh mẽ để trì vị ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Việc đẩy mạnh phát triển ngành du lịch không đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho đất nước mà quảng bá hình ảnh đất nước đến tồn giới Một nhiệm vụ hàng đầu đưa du lịch hịa nhập Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 Mà hoạt động truyền thơng trọng khơng doanh nghiệp mà cấp ban ngành tập trung đầu tư phát triển Hướng truyền thông hệ cập nhật tồn giới có xuất truyền thông xã hội (Social Media) Hoạt động thực công tác truyền thông xã hội ưa chuộng rộng rãi tập trung nhiều nguồn lực để quảng bá hình ảnh, thương hiệu cá nhân, tổ chức doanh nghiệp giới Được thực thông qua trang, ứng dụng mạng xã hội, hoạt động quảng bá đại giúp cho cá nhân, tổ chức doanh nghiệp kết nối với nhiều người giới cách dễ dàng Với mục đích đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng, phận marketing xây dựng chiến lược nội dung hình ảnh, video để thu hút khách hàng người quan tâm Một điển hình cho ứng dụng mạng xã hội tin tưởng sử dụng bậc tảng truyền thông xã hội hoạt động markeitng, ứng dụng mạng xã hội Instagram làm tốt công việc Nắm bắt đặc điểm tiềm độc đáo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, tin tức vấn đề lượt khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam không nhiều tăng chậm, em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, khóa luận rút số vấn đề sau: Nguyễn Thái Bình 84 − Tổng hợp lý luận truyền thông xã hội, đặc biệt ứng dụng mạng xã hội Instagram, Cách mạng Công nghiệp 4.0 ảnh hưởng hai vấn đề đến ngành du lịch − Tổng hợp thông tin, liệu, nghiên cứu tình hình người sử dụng ứng dụng mạng xã hội Instagram Việt Nam giới Bên cạnh nghiên cứu tình trạng thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Từ phân tích đánh giá hoạt động truyền thơng Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam khả sử dụng tảng truyền thông xã hội Instagram công thu hút du khách tham quan bảo tàng − Khẳng định tiềm thực truyền thông xã hội thông qua Instagram Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Đưa giải pháp sử dụng ứng dụng mạng xã hội việc quảng bá hình ảnh, trì tương tác thực cơng tác quảng cáo để tiếp cận cộng đồng rộng rãi Tuy nhiên, q trình thực khóa luận này, em cịn thiếu sót số vấn đề lý luận phân tích đánh giá chi tiết tình trạng Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, kết nghiên cứu khóa luận đóng góp mẻ cho hoạt động truyền thơng marketing Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, bắt kịp xu truyền thông đại diễn giới 1.2 Khuyến nghị 1.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Ban lãnh đạo cần có cải tiến việc cải thiện tình hình khách tham quan bảo tàng cho thời gian tiếp theo: − Có kế hoạch tu bổ phân cảnh bên bảo tàng, đặc biệt khu vực cổng, để người qua du khách tham quan dễ dàng nhận biết vị trí bảo tàng Vì vị trí địa lý bảo tàng bất lợi giao thơng − Cải tiến phịng trưng bày theo hướng đặc sắc thu hút Học tập xếp bày trí phịng trưng bày bảo tàng nghệ thuật tiếng giới như: Metropolitan, Louvre,… − Cải thiện khu vực sân vườn với tác phẩm nghệ thuật, đặc biệt hệ thống tượng trưng bày trời, vừa giúp du khách nhận biết bảo tàng, vừa thu Nguyễn Thái Bình 85 hút du khách tham quan chụp ảnh lưu niệm, giúp quảng bá hình ảnh bảo tàng rộng rãi − Tích cực thực kênh phân phối, thiết lập mối quan hệ tốt với doanh nghiệp lữ hành để họ thực hiên chương trình tour cho du khách phù hợp, quảng cáo đến khách hàng đến tham quan bảo tàng nhiều Ngoài ra, tích cực hoạt động ngoại giao với bảo tàng lĩnh vực không Việt Nam mà giới để quảng bá hình ảnh rộng rãi − Liên tục đẩy mạnh phát triển hoạt động truyền thông, quảng bá, đặc biệt phận marketing cần có chiến lược thu hút khách tham quan Một vấn đề lớn xây dựng trang mạng xã hội với chiến lược nội dung phù hợp, tăng khả tiếp cận người theo dõi quan tâm 1.2.2 Đối với phận marketing − Bộ phận nên có kế hoạch hoạt động marketing đại − Sau nhận tài khoản Instagram người làm khóa luận này, phận nên cử đội ngũ quản lý trang Instagram thường xuyên cập nhật thông tin sáng tạo nội dung cho người theo dõi biết Ngoài ra, trang Facebook bảo tàng cận trọng hơn, phận cần cử đội ngũ quản lý song song với Instagram − Toàn thể nhân viên phận marketing cần đào tạo lĩnh vực digital marketing hoạt động marketing truyền thông xã hội để nắm bắt xu truyền thơng tồn giới, áp dụng cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Ngoài ra, phận cần chủ động tham khảo học tập cách thực truyền thông xã hội bảo tàng nghệ thuật giới để áp dụng cho bảo tàng Nguyễn Thái Bình 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Ban Biên Tập, Phát triển du lịch Cách mạng Công nghiệp 4.0, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh , Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu [2] Lê Quang Linh, BK17, Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu sử dụng facebook cho quảng bá hình ảnh Hồng thành Thăng Long”, Khoa Du Lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội [3] David Kirkpatrick, Hiệu ứng Facebook Cuộc cách mạng toàn cầu mạng xã hội, NXB Thế Giới, nhà phát hành Alpha books, 518tr [4] Dave Kerpen, Truyền thông xã hội, NXB Lao động – Xã hội, nhà phát hành Alpha books, 400tr [5] Hồng Ngân Hà, Khóa luận tốt nghiệp: “Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) giới khả áp dụng Việt Nam”, Khoa Kinh Tế Kinh Doanh Quốc Tế, Trường Đại học Ngoại thương [6] Lê Quỳnh Chi, Tổng quan du lịch, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2015, 180tr [7] Lê Quỳnh Chi, Quản lý tổ chức kiện, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2017, 111tr [8] Trần Nữ Ngọc Anh, Marketing chiến lược kinh doanh du lịch khách sạn, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2016, 192tr [9] Lê Quang Bách, Khóa luận tốt nghiệp: “Đánh giá khả ứng dụng Social Media hoạt động quảng bá thương hiệu khách sạn Century Huế”, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Thái Bình 87 [10] Thắng Nguyễn, Marketing AI, lý Social Media thời đại 4.0 có sức ảnh hưởng lớn, https://trenziagency.com/2018/09/06/5-ly-do-taisao-social-media-trong-thoi-dai-4-0-co-suc-anh-huong-cuc-ky-lon/, thu thập Trenzi [11] Sunny Dhillon, tạp chí Forbes, Instagram “thơn tính” giới số nào?, http://www.brandsvietnam.com/16031-Instagram-dang-thon-tinh-the- gioi-so-nhu-the-nao, dịch Brands Vietnam B TÀI LIỆU TIẾNG NƢỚC NGOÀI [12] Kaitlin Kent, Why Use Instagram to Promote Your Small Business?, https://www.lyfemarketing.com/blog/why-use-instagram/, Công ty Quản lý Truyền thông xã hội Lyfe Marketing [13] Cassie Bendall, 16 Statistics to Show Why Instagram Marketing is Crucial, https://oursocialtimes.com/16-statistics-to-show-why-marketers-need-instagram/, Công cụ Giải pháp Truyền thông xã hội cho Doanh nghiệp Our Social Times [14] Benjamin Chacon, How to Increase Instagram Engagement: Tips That Actually Work, https://later.com/blog/increase-instagram-engagement/, Nền tảng Giải pháp Marketing Instagram Later.com [15] Edina Zejnilovic, factors that make Instagram the best Social Media platform, https://irishtechnews.ie/3-factors-that-make-instagram-the-best-social- media-platform/, Tạp chí trực tuyến Irish Tech News Nguyễn Thái Bình 88 PHỤ LỤC Một số hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Toàn cảnh ngoại thất Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Quầy đồ uống bên Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Nguyễn Thái Bình 89 Vé vào cửa tờ rơi thơng tin tham khảo đính kèm vào tham quan Hành lang, phòng trưng bày Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Tổ chức triển lãm hoạt động thuyết minh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Nguyễn Thái Bình 90 ... ứng dụng truyền thông xã hội Instagram làm tăng khả thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thu? ??t Việt Nam − Đánh giá thực trạng lượng khách du lịch biết đến lượng khách tham quan Bảo tàng Mỹ thu? ??t... SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INSTAGRAM CHO BẢO TÀNG MỸ THU? ??T VIỆT NAM .57 3.1 Tiềm sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thu? ??t Việt Nam 57 3.1.1 Tiềm Bảo tàng Mỹ. .. Quản trị kinh doanh ( Du lịch) Tên đề tài : Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thu? ??t Việt Nam Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tƣ liệu thu thập sở nơi thực