Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố quy nhơn tỉnh bình định

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên: NGUYỄN NGỌC TRÂM– K23QT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH KHÁCH SẠN Giáo viên hướng dẫn : (có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, 01 – 2019 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp, em xin đƣợc gửi đến lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Thạc sĩ Vũ Hƣơng Giang- giảng viên khoa Du lịch, Đại học Mở Hà Nội trực tiếp định hƣớng, hƣớng dẫn, chỉnh sửa, đóng góp ý kiến suốt q trình nghiên cứu để em hồn thành đề tài “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định” cách trọn vẹn đầy đủ Bên cạnh đó, em xin đƣợc gửi lời cám ơn tới Các Thầy Cô giáo giảng viên Khoa Du lịch- Đại học Mở Hà Nội tận tâm, quan tâm, hỗ trợ đem đến học quý báu cho chúng em suốt năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn đến Thƣ viện Khoa Du lịch tạo điều kiện cho em đƣợc tham khảo, thu nhập nhƣ tìm kiếm tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới Khóa luận Cùng với đóng góp quý báu nhiệt tình anh/chị bạn đồng hành, giúp đỡ em trình thực hồn thiện Khóa luận Cuối cùng, với điều kiện thời gian nhƣ kinh nghiệm hạn chế nên Khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót nên em mong nhận đƣợc đóng góp, nhận xét phê bình q Thầy Cơ để hồn thiện Khóa luận Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 01 năm 2019 Sinh viên tốt nghiệp Trâm Nguyễn Ngọc Trâm TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH *** CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Nguyễn Ngọc Trâm Lớp - Khoá: A1K23 ĐT: 038 234 0787 Ngành học: Quản trị dịch vụ Du lịch Khách sạn Tên đề tài: “Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn- tỉnh Bình Định” Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tƣ liệu thu thập sở nơi thực Khố luận): Giáo trình, sách, tạp chí, báo thơng tin thu nhập mạng Thƣ viện Khoa Du lịch, Trƣờng Đại học Mở Hà Nội Nội dung phần thuyết minh tính tốn (chi tiết đến chƣơng, mục): Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung hoạt động Marketing du lịch Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, Bình Định giai đoạn 2014-2018 Chƣơng 3: Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Giáo viên hƣớng dẫn (toàn phần phần) : Tồn phần Ngày giao nhiệm vụ Khố luận tốt nghiệp : 05/11/2018 Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn chót) : 24/ 01/ 2019 Trƣởng Khoa Hà Nội, ngày / / năm 2019 Giáo viên Hƣớng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH, MARKETING, MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Du lịch 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò du lịch .10 1.1.3 Các loại hình du lịch 11 1.2 Marketing 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Vai trò marketing 16 1.2.2.1 Trong trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 16 1.2.2.2 Trong q trình đóng góp cho cộng đồng xã hội 16 1.2.3 Quy trình marketing 17 1.3 Marketing điểm đến du lịch 19 1.3.1 Điểm đến du lịch 19 1.3.1.1 Khái niệm 19 1.3.1.2 Các thành phần điểm đến du lịch 20 1.3.1.3 Hệ thống vận hành điểm đến du lịch 22 1.3.2 Marketing điểm đến du lịch .23 1.3.2.1 Khái niệm 23 1.3.2.2 Vai trò hoạt động marketing điểm đến du lịch 24 1.3.2.3 Quy trình marketing điểm đến du lịch 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ QUY NHƠNT, BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2014-2018 30 2.1 Tổng quan thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 30 2.1.1 Vị trí địa lý 30 2.1.2 Tiềm phát triển du lịch .31 2.1.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 31 2.1.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa 34 2.2 Thực trạng hoạt động du lịch thành phố Quy Nhơn giai đoạn 2014- 2018 38 2.2.1 Khách du lịch 38 2.2.1.1 Số lượng khách 38 2.2.1.2 Cơ cấu khách 40 2.2.3 Các dịch vụ du lịch .41 2.2.3.1 Dịch vụ lưu trú 41 2.2.3.2 Dịch vụ ăn uống 43 2.2.3.3 Dịch vụ vận chuyển du lịch 44 2.2.3.4 Dịch vụ lữ hành 45 2.2.3.5 Dịch vụ du lịch khác 46 2.2.4 Cơ sở vật chất, kỹ thuật hạ tầng phục vụ du lịch 46 2.3 Thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch thành phố Quy Nhơn giai đoạn 2014- 2018 48 2.3.1 Chiến lƣợc định vị xây dựng thƣơng hiệu 48 2.3.2 Chiến lƣợc sản phẩm 49 2.3.3 Chiến lƣợc giá 51 2.3.4 Chiến lƣợc xúc tiến 52 2.3.5 Chiến lƣợc phân phối 55 2.3.6 Chiến lƣợc phát triển quan hệ đối tác 57 2.4 Đánh giá hoạt động marketing điểm đến du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định giai đoạn 2014- 2018 58 2.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc nguyên nhân 58 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .59 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN VỚI THÀNH PHỐ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH 62 3.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 62 3.1.1 Quan điểm phát triển 62 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 63 3.2 Những hội thách thức du lịch marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Đinh 64 3.2.1 Cơ hội phát triển du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 64 3.2.2 Thách thức phát triển du lịch Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 67 3.3 Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch đến Quy Nhơn, Bình Định 68 3.3.1 Nhóm giải pháp marketing .68 3.3.1.1 Giải pháp định vị thương hiệu du lịch Quy Nhơn, Bình Định 68 3.3.1.2 Giải pháp sản phẩm 69 3.3.1.3 Giải pháp giá 73 3.3.1.4 Giải pháp quảng bá, xúc tiến du lịch 75 3.3.1.5 Giải pháp phân phối sản phẩm du lịch 79 3.3.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ 80 3.3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước du lịch 80 3.3.2.2 Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch 85 3.3.2.3 Đối với cộng đồng 86 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lƣợng khách du lịch đến Quy Nhơn, Bình Định (2014- 2018) 39 Bảng 2.2 Cơ cấu khách du lịch đến Quy Nhơn, Bình Định (2014- 2017) 40 Bảng 2.3 Tổng doanh thu du lịch Quy Nhơn, Bình Định (2014- 2017) 41 Bảng 2.4 Số lƣợng sở lƣu trú địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định 42 Bảng 2.5: Giá tour trọn gói Quy Nhơn (tham khảo) 52 Bảng 2.6: Đánh giá khách du lịch Quy Nhơn số thành phố du lịch tiếng Tripadvisor 56 Bảng 3.1 Chiến lƣợc sản phẩm thị trƣờng cho du lịch Quy Nhơn 70 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing 17 Hình 1.2: Mơ hình hệ thống vận hành du lịch 23 Hình 1.3 Quy trình lập kế hoạch marketing cho điểm đến du lịch 28 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Số lƣợng khách du lịch đến Quy Nhơn, Bình Định (2014- 2018) 39 Biểu đồ 2.2 Số lƣợng sở lƣu trú Quy Nhơn Bình Định 42 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong lịch sử nhân loại, du lịch đƣợc ghi nhận nhƣ sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực ngƣời Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đƣợc đời sống văn hóa, xã hội nƣớc Việt Nam quốc gia có nhiều thắng cảnh đa dạng phong phú khắp miền đất nƣớc, tiềm lớn đƣợc phát triển sở bảo vệ sinh thái, môi trƣờng, đồng thời đáp ứng kỳ vọng khách du lịch nƣớc quốc tế Tuy nhiên, bối cảnh thị trƣờng ngày mở rộng xu hội nhập quốc tế, kéo theo cạnh tranh cao độ nhƣ ngành du lịch, việc vận dụng marketing dịch vụ ngành du lịch điều quan trọng cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh, góp phần thu hút khách đến với điểm đến du lịch Thành phố Quy Nhơn nằm phía Đơng Nam tỉnh Bình Định, trung tâm trị, kinh tế, văn hố xã hội tỉnh Bình Định Khơng vậy, với đặc điểm địa hình đa dạng phong phú với đồi núi, rừng, biển, sơng, đầm, hồ, có rừng ngun sinh, hệ động vật đa lồi, có bán đảo Phƣơng Mai xã đảo giúp Quy Nhơn trở thành trung tâm du lịch tỉnh Bình Định nói riêng, trung tâm nghỉ mát, tham quan hệ thống du lịch Việt Nam Việt Nam nói chung Tuy nhiên, để cạnh tranh với địa điểm du lịch tiếng khác khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ nhƣ: Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang… địi hỏi ngành du lịch Quy Nhơn phải có đầu tƣ đắn với định hƣớng dài hạn giải pháp marketing phù hợp, mang tính đột phá, có tính cạnh tranh cao để thu hút khách du lịch tƣơng lai Chính từ lý trên, em định lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn – tỉnh Bình Định” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích, giới hạn nhiệm cụ thể đề tài 2.1 Mục đích Trên sở vận dụng lý luận thực tiễn hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định sở cho việc đƣa giải pháp phát triển chiến lƣợc marketing phù hợp nhằm thu hút khách du lịch đến với địa phƣơng nhƣ hƣớng tới mục tiêu đƣ du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tƣơng xứng với tiềm du lịch vốn có thành phố biển Quy Nhơn 2.2 Giới hạn - Về không gian: Thành phố Quy Nhơn - Về thời gian: Hoạt động marketing du lịch Quy Nhơn, Bình Đình giai đoạn 2014-2018 2.3 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa sở lý luận du lịch, marketing, marketing điểm đến du lịch - Đánh giá thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch Quy Nhơn – Bình Định - Đề xuất số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch đến Quy Nhơn – Bình Định thời gian tới Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, tình Bình Định 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thống kê phân tích: thu thập, tổng hợp, phân tích tài liệu liệu có liên quan tới vấn đề nghiên cứu - Phƣơng pháp điều tra, khảo sát: lập bảng hỏi, lấy ý kiến khách du lịch - Phƣơng pháp vấn lấy ý kiến chuyên gia: Lập bảng hỏi lấy ý kiến vấn trực tiếp chuyên gia marketing Những vấn đề đề xuất giải pháp Khóa luận Khóa luận đƣợc thực với mục đích đƣa giải pháp hồn thiện hoạt động marketing ngành du lịch thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định với sách sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối đặc biệt hình ảnh thƣơng hiệu du lịch Quy Nhơn Bên cạnh đó, khóa luận đƣa đến giải pháp bổ trợ cho hoạt động marketing dựa phân tích điểm mạnh, điểm yếu địa phƣơng hội, thách thức mà ngành du lịch phải giải Qua đây, mục tiêu mà khóa luận hƣớng đến việc thu hút số lƣợng khách nhƣ tăng số ngày cƣ trú khách du lịch đến với thành phố biển Quy Nhơn Kết cấu Khố luận Khóa luận bao gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung hoạt động marketing du lịch Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, Bình Định giai đoạn 2014-2018 Chƣơng 3: Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định NỘI DUNG CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH, MARKETING, MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Du lịch 1.1.1 Khái niệm Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiết yếu, thiếu đời sống xã hội trở thành tƣợng kinh tế xã hội phổ biến Đƣợc công nhận ngành kinh tế lớn giới, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Thuật ngữ du lịch trở nên thông dụng với nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp với ý nghĩa vòng Du lịch gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí, nhiên hồn cảnh, thời gian khu vực khác nhau, dƣới góc độ nghiên cứu khác nên khái niệm du lịch không giống Theo định nghĩa Tổ chức du lịch giới (UNWTO- United Nations World Tourism Organization): “Du lịch bao gồm tất hoạt động ngƣời du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thƣ giãn; nhƣ mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục nhƣng không năm, bên ngồi mơi trƣờng sống định cƣ; nhƣng loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trƣờng sống khác hẳn nơi định cƣ”.[1] Các nhà du lịch Trung Quốc cho rằng: “Hoạt động du lịch tổng hoà hàng loạt quan hệ tƣợng lấy tồn phát triển kinh tế, xã hội định làm sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch trung gian du lịch làm điều kiện” Theo từ điển Bách khoa toàn thƣ Việt Nam: “Du lịch việc thực chuyến ngƣời, với nhiều mục đích cụ thể riêng biệt đến nơi khác mà khơng phải để định cƣ có trở sau chuyến đi” Du lịch để vui chơi, giải trí việc thực chuyến khỏi nơi cƣ trú, có tiêu tiền, có lƣu trú qua đêm có trở Mục đích chuyến giải trí, nghỉ dƣỡng, thăm thân nhân, cơng tác, hội nghị khách hàng hay du lịch khen thƣởng, nhằm mục đích kinh doanh Các Tổ chức Du lịch Thế giới định nghĩa khách du lịch Công tác cứu hộ, cứu nạn bãi biển Công tác đảm bảo an ninh trật tự Cty CP Các địa Cả năm Môi trƣờng phƣơng liên 2018 Đô thị QN quan Công an Các quan, Cả năm thành phố địa phƣơng 2018 liên quan Hoạt động đào tạo nghê: dạy P LĐ Các sở ngành Cả năm nấu ăn, hƣớng dẫn viên du lịch TB&Xh liên quan, 2018 P Kinh tế UBND phƣờng xã 99 Phụ lục 2: CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN NGHỊ QUYẾT SỐ 19-2018/NQ-CP (Ban hành kèm theo Kế hoạch thực Nghị số 19-2018/NQ-CP ngày 15/5/2018 Chính phủ tiếp tục thực nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực du lịch tỉnh Bình Định năm 2018 năm Quyết định số 3125/QĐ-UBND ngày 13 tháng năm 2018 UBND tỉnh) Thời TT Nội dung/nhiệm vụ Cơ quan Cơ quan gian Nguồn chủ trì phối hợp thực kinh phí I Đẩy mạnh cải cách hành chính, cải thiện mơi trƣờng đầu tƣ, kinh doanh Tuyên truyền, phổ biến nội dung văn quy phạm pháp luật liên quan đến doanh nghiệp, đặc biệt văn quy định sách nhằm thu hút đầu tƣ, sách ƣu đãi đầu tƣ cho doanh nghiệp, sách đất đai, thuế, đào tạo nguồn nhân lực Sở Kế Các sở, hoạch ngành, Thƣờng Đầu tƣ, Sở UBND cấp xuyên Tƣ pháp Ngân sách huyện tạo thuận lợi cho doanh nghiệp du lịch tiếp cận nhanh chóng Sở Thông Tăng cƣờng tuyên truyền, hƣớng dẫn tin thực dịch vụ công trực tuyến Truyền mức độ 3, 4; trả kết giải thủ thông; Sở Tƣ pháp tục đăng ký kinh doanh, cấp phép hoạt sở, ngành, động du lịch qua dịch vụ bƣu UBND cấp Ngân Thƣờng sách xuyên nguồn xã hội hóa huyện II Đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch chủ đạo mở rộng sản phẩm có tiềm 100 Tổ chức hoạt động kết nối địa Sở Du lịch, Sở phƣơng, doanh nghiệp, nhà đầu Kế hoạch tƣ để phát triển sản phẩm du lịch Đầu tƣ, Ban biển đảo, văn hóa, sinh thái Quản lý Khu sản phẩm có tiềm kinh tế tỉnh UBND cấp huyện, Hiệp 2018 hội Du lịch 2020 Bình Định Ngân sách nguồn xã hội hóa Các Sở, ban Hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp kinh doanh du lịch Khuyến khích doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, gắn du lịch với hoạt động, sản phẩm văn hóa, nghệ ngành liên Sở Du lịch, Sở Khoa học Công nghệ thuật, làng nghề quan, Hiệp hội du lịch, 2018 CLB khởi 2020 nghiệp Ngân sách nguồn xã hội hóa doanh nhân trẻ Các sở, ban, Xây dựng Đề án phát triển du lịch huyện phía bắc tỉnh Sở Du lịch ngành, địa 2018 phƣơng liên 2019 quan Ngân sách nguồn xã hội hóa Các Bộ, Xây dựng Quy hoạch tổng thể khu du lịch quốc gia Phƣơng Mai ban, ngành Sở Du lịch địa phƣơng có 2018 2020 Ngân sách liên quan Xây dựng phát triển dịch vụ du lịch, thể thao biển bãi biển Các sở, ban, Quy Nhơn; đảo từ Nhơn Lý ngành, địa đến Hải Giang: Bãi Dứa, Hòn Sẹo, Hòn Hải Âu, Hòn Cân, đảo Nhơn Sở Du lịch phƣơng liên 2018 quan, Hiệp 2020 Châu; Hòn Đất, Hòn Ngang… Quy hội Du lịch hoạch phát triển sản phẩm du lịch Bình Định Ngân sách nguồn xã hội hóa đầm Thị Nại Đầu tƣ võ đƣờng, trƣớc mắt Sở Văn hóa Các sở, ban, 2018- Ngân sách 101 đầu tƣ vào số võ đƣờng tiêu Thể thao ngành, địa biểu đặc sắc (nhà vệ sinh, sân phƣơng liên tập, phòng đợi xem biểu diễn quan, Hiệp võ, quầy trƣng bày binh khí, trang hội Du lịch phục…); hình thành điểm biểu diễn Bình Định 2020 nguồn xã hội hóa thi đấu võ Trung tâm TP Quy Nhơn (duy trì đêm võ đài hàng tuần), bƣớc đƣa Võ cổ truyền Bình Định trở thành sản phẩm du lịch mang tính đặc trƣng riêng; hình thành số điểm biểu diễn tuồng, Bài Chòi TP Quy Nhơn số địa phƣơng mạnh loại hình nghệ thuật để phục vụ khách du lịch nhân dân Duy trì tổ chức lễ hội truyền thống địa phƣơng: Lễ hội Kỷ niệm Các sở, ban, chiến thắng Ngọc Hồi - Đống Đa, ngành, địa Lễ hội Chợ Gị, Lễ hội Đơ thị nƣớc Sở Văn hóa phƣơng liên Hàng mặn, Lễ kính cáo Trời Đất Đài Thể thao quan, Hiệp Kính Thiên, Liên hoan Quốc tế võ hội Du lịch cổ truyền Việt Nam Bình Bình Định năm Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, Xây dựng triển khai đề án phát ngành, địa triển du lịch làng nghề Sở Du lịch, Sở phƣơng liên 2018 truyền thống gắn với sản phẩm du Công Thƣơng quan, Hiệp 2025 lịch tham quan, trải nghiệm hội Du lịch Ngân sách nguồn xã hội hóa Bình Định Xây dựng quy hoạch sở lƣu trú du lịch địa bàn tỉnh Sở Du lịch Các sở, ban, 2019 ngành, địa 2020 Ngân sách 102 phƣơng liên quan, Hiệp hội Du lịch Bình Định Phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dƣỡng, chăm sóc sức khỏe suối 10 khống nóng Hội Vân, Suối khoáng Chánh Thắng Phù Cát Sở Y tế, Sở Sở Du lịch, Sở Tài chính, Kế hoạch Hiệp hội du Đầu tƣ, lịch Bình 2020 Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Tăng cƣờng đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch IV Các sở Cử cán công chức tham gia đào tạo, khóa đào tạo, tập huấn Sở Du lịch, Sở 2018 - Trƣờng Đại học, Cao đẳng có uy Hiệp hội Nội vụ tín Du lịch 2018 2020 Ngân sách nguồn xã hội hóa Bình Định Sở Tài chính, Sở Xây dựng triển khai thực Đề án phát triển nguồn nhân lực du lịch Bình Định đến năm 2025, định Kế hoạch Sở Du lịch Đầu tƣ, Hiệp hội du hƣớng đến năm 2030 2018 2019 Ngân sách nguồn xã hội hóa lịch Bình Định Bồi dƣỡng, nâng cao lực cho Sở Nội vụ, lực lƣợng lao động ngành du lịch Hiệp hội du 2018 - quản lý nhà nƣớc, quản trị Sở Du lịch lịch Bình doanh nghiệp nghề du lịch V Định 2020 Ngân sách nguồn xã hội hóa Phát triển hạ tầng du lịch, sở lƣu trú có chất lƣợng cao nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch Rà soát tiến độ đầu tƣ hạ tầng du Sở Kế hoạch Sở Du lịch lịch; triển khai sách ƣu đãi Đầu tƣ; Sở sở, đầu tƣ phát triển hạ tầng du lịch Giao thông ban, ngành 2018 - Kinh phí 2020 xã hội hóa 103 Trung ƣơng Vận tải, Ban liên quan Quản lý dự án giao thông tỉnh, UBND cấp huyện Các Bộ, ngành liên Phối hợp tạo điều kiện cho hãng hàng không nƣớc quốc tế mở đƣờng bay đến Bình Định, tăng cƣờng tần suất quan; Sở Giao thông hãng hàng 2018 - Kinh phí Vận tải khơng, 2020 xã hội hóa Cảng hàng đƣờng bay có sẵn khơng Phù Cát Đầu tƣ chỉnh trang đô thị, tôn tạo cảnh quan thành phố Quy Nhơn sáng, xanh, sạch, đẹp: Sở Du lịch, Sở Xây Đẩy nhanh tiến độ trồng rừng cảnh dựng, Sở quan núi Bà Hỏa, Xuân Vân Vũng Chua, trƣớc mắt ƣu tiên cải UBND thành 3.1 tạo cảnh quan phía Đơng Quốc lộ phố Quy Nhơn 1D, bố trí điểm dừng chân ngắm Kế hoạch Ngân sách Đầu tƣ, 2018 nguồn Sở Tài xã hội hóa chính, Sở cảnh TP Quy Nhơn Giao thơng Vận tải Các sở, ban, Quy hoạch tổ chức hoạt động 3.2 phố bộ, phố ẩm thực cho TP Quy Nhơn UBND thành phố Quy Nhơn ngành liên Ngân sách quan, Hiệp 2018 nguồn hội du lịch xã hội hóa Bình Định 3.3 Đầu tƣ cầu tàu du lịch khu UBND thành Sở Du lịch, 2018 Ngân sách 104 dịch vụ du lịch biển đảo thành phố phố Quy Nhơn Sở Giao nguồn Quy Nhơn xã hội hóa thơng Vận tải, Sở Kế hoạch Đầu tƣ, Sở Tài chính, Sở Xây dựng Xây dựng nhà vệ sinh nhà tắm công cộng ngầm đạt chuẩn phục vụ khách du lịch dọc biển Quy Nhơn nhà vệ sinh nhà tắm điểm tắm biển thuộc tuyến du lịch biển Phù Cát, Phù Mỹ, Hoài Sở Du lịch, Sở Tài UBND Chính, Sở huyện, thị xã, Kế hoạch thành phố Ngân sách 2018 nguồn xã hội hóa Đầu tƣ Nhơn Xây dựng, nâng cấp, mở rộng đƣờng vào võ đƣờng tiêu biểu, di tích văn hóa lịch sử, khu, điểm du lịch địa bàn tỉnh Sở Giao thông vận tải, Ban Quản lý dự án giao thông tỉnh Các sở, ban, ngành liên quan, 2018 - UBND 2020 huyện, Ngân sách nguồn xã hội hóa thành phố Các sở, Đầu tƣ nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, ngành liên cảnh quan, môi trƣờng làng quan, nghề truyền thống đáp ứng nhu cầu tham quan, trải nghiệm du Sở Công Thƣơng khách UBND huyện, thị Ngân sách 2018 - nguồn 2020 xã hội hóa hóa xã, thành phố Tiếp tục rà soát, xây dựng hệ thống nhà vệ sinh, trạm dừng chân, sở Sở Du lịch mua sắm bảo đảm yêu cầu để phục Các sở, ban, ngành địa phƣơng 2019 2020 Ngân sách nguồn xã hội hóa 105 vụ khách du lịch liên quan Thu hút đầu tƣ xây dựng Sở Tài số tổ hợp khách sạn kết hợp với Trung tâm thƣơng mại, nghỉ dƣỡng Sở Du lịch, Sở tổ chức hội nghị, hội thảo; Kế hoạch khu vui chơi, giải trí cao cấp TP Đầu tƣ Quy Nhơn, Thị xã An Nhơn Chính, UBND 2018 - Kinh phí huyện, thị 2020 xã hội hóa xã, thành phố số địa phƣơng có tiềm du lịch Phát triển du lịch bền vững VI Các sở, ngành liên quan, Triển khai áp dụng tiêu chí phát triển du lịch bền vững UBND Sở Du lịch huyện, thị xã, thành Nguồn 2018 - ngân sách 2020 vốn xã hội hóa phố Hiệp hội du lịch Bình Định Các sở, ban, Xây dựng sách hỗ trợ, tạo ngành, địa điều kiện thuận lợi cho dự án du lịch cộng đồng để thu hút Sở Du lịch tham gia đầu tƣ từ ngƣời dân phƣơng, 2018 - Hiệp hội du 2019 lịch Bình hộ gia đình tỉnh Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, ngành liên Xây dựng triển khai Đề án thực thí điểm phát triển Du lịch cộng đồng số địa bàn ven biển thành phố Quy Nhơn quan, Sở Du lịch UBND thành phố 2018 2020 Ngân sách nguồn xã hội hóa Quy Nhơn, Hiệp hội du 106 lịch Bình Định Sở Tài Triển khai áp dụng Quyết định số 1066/QĐ-BVHTTDL ngày 28/3/2018 ban hành Bộ tiêu chí chính, hƣớng dẫn bảo vệ môi trƣờng đối UBND Sở Du lịch huyện, thị 2018 xã, thành với sở du lịch dịch vụ phố Hiệp khu, điểm du lịch hội du lịch 2019 Ngân sách nguồn xã hội hóa Bình Định Tăng cƣờng xúc tiến, quảng bá du lịch VII Các sở, ban, Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến ngành, địa quảng bá đa dạng, thúc đẩy tham gia doanh nghiệp; tổ chức Sở Du lịch đoàn famtrip cho doanh nghiệp phƣơng, 2018 - Hiệp hội du 2019 lịch Bình nƣớc ngồi Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, Thực cơng tác nghiên cứu thị ngành, địa trƣờng, hài lòng du khách phƣơng 2018 - đến Bình Định; xây dựng sở Sở Du lịch liệu du lịch Hiệp hội du 2019 lịch Bình Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, ngành, địa Tổ chức Hội thảo, hội nghị tuyên truyền, kết nối đối tác Sở Du lịch chuỗi giá trị du lịch phƣơng 2018 Hiệp hội du 2019 lịch Bình Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Tổ chức kiện du lịch thƣờng niên thành phố Quy Nhơn Sở Du lịch Các sở, ban, 2018 - Ngân sách ngành, địa 2019 nguồn 107 phƣơng xã hội hóa Hiệp hội du lịch Bình Định Các sở, ban, ngành, địa Tập trung tổ chức hoạt động xúc tiến quảng bá, truyền thông Sở Du lịch thƣơng hiệu, định vị du lịch biển phƣơng Hàng Hiệp hội du năm lịch Bình Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, ngành, địa Tổ chức Hội thảo xúc tiến phát triển du lịch huyện phía Bắc Sở Du lịch tỉnh phƣơng Năm Hiệp hội du 2019 lịch Bình Ngân sách nguồn xã hội hóa Định VIII Nâng cao hiệu quản lý nhà nƣớc du lịch Các sở, ban, Thực Quyết định phân cấp ngành, địa quản lý nhà nƣớc du lịch địa bàn tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi Sở Du lịch chức quản lý nhà nƣớc du phƣơng Năm Hiệp hội du 2018 lịch Bình lịch địa phƣơng Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, ngành, địa Triển khai áp dụng tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch Sở Du lịch phƣơng 2018 Hiệp hội du 2023 lịch Bình Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Nghiên cứu ứng dụng khoa học Sở Du lịch Các sở, ban, 2019- Ngân sách 108 công nghệ, phát triển du lịch thông ngành, địa 2023 nguồn minh phƣơng xã hội hóa Hiệp hội du lịch Bình Định Các sở, ban, ngành, địa Tổ chức hội thảo, tập huấn, tuyên truyền phát triển du lịch cộng Sở Du lịch đồng phƣơng Thƣờng Hiệp hội du xuyên Ngân sách lịch Bình Định Các sở, ban, Tăng cƣờng biện pháp quản lý ngành, địa vệ sinh môi trƣờng, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên; đảm bảo an Sở Du lịch ninh trật tự, an toàn cho du khách phƣơng Hàng Hiệp hội du năm lịch Bình điểm du lịch Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, Đẩy mạnh công tác tra, kiểm ngành, địa tra chuyên ngành, liên ngành; xây dựng môi trƣờng du lịch văn minh, Sở Du lịch an toàn, thân thiện; kiểm soát chất phƣơng Hàng Hiệp hội du năm lịch Bình lƣợng dịch vụ Ngân sách nguồn xã hội hóa Định Các sở, ban, ngành, địa Báo cáo sơ kết tháng, hàng năm thực Kế hoạch Sở Du lịch phƣơng Hàng Hiệp hội du năm Ngân sách lịch Bình Định 109 Phụ lục 3: Bản đồ du lịch Quy Nhơn 110 Phụ lục 4: Một số hình ảnh địa điểm tham quan du lịch tiếng thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Eo gió Nhơn Lý Đầm Thị Nại Tháp Chăm Cù Lao Xanh Bãi Kỳ Co 111 Phụ lục 4: Giá vé vào cửa số điểm tham quan tiếng Quy Nhơn, Bình Định Địa điểm Kỳ Co Giá vé Đi đƣờng bộ: 90.000VND Đi Cano: 360.000 VND đến 390.000 VND/ngƣời lớn Eo Gió 25.000VND/ ngƣời Khu Du lịch Hầm Hô Vé vào cổng: 20.000VND/ ngƣời Thuyền: 100.000VND/ thuyền khách Hịn Khơ Thuyền( đảo tắm biển): 350.000đ/chuyến, Giá vé ăn trƣa tắm nƣớc khoảng 130.000VND/ngƣời Bảo tàng Quang Trung Vé vảo cổng: 15.000VND/ ngƣời Vé xem nhạc võ: 20.000VND/ ngƣời ( Đoàn > 20 khách) 400.000VND/ suất diễn ( Đoàn < 20 khách) Tháp Chăm Vé vào cổng: 8.000VND/ ngƣời Tháp Đôi Vé vào cổng: 8.000 VND/ ngƣời Tháp Bánh Ít Vé vào cổng: 8.000 VND/ ngƣời Khu Du lịch Cửa Biển Vé vào cổng: 20.000 VND/ ngƣời Trại Phong Quy Hòa Vé vào cổng: 8.000 VND/ ngƣời FLC Zoo Safari Park Ngƣời lớn: 80.000VND/ ngƣời Trẻ em: 60.000 VND/ ngƣời Vé chèo thuyền (2 chỗ): 25.000VND/ 15 phút Vé chèo thuyền (4 chỗ): 50.000VND/ 15 phút Vé xe điện: 30.000VND/ lƣợt- 300.000VND nguyên xe 14 chỗ Vé xe đạp đôi: 50.000VND/lƣợt Khu Du lịch Cửa Biển Ngƣời lớn: 20.000 VND Quy Nhơn Trẻ em: 10.000 VND Vé dịch vụ trò chơi dao động từ 50.000- 80.000 VND Nguồn: Sở du lịch Bình Định 112 Phụ lục 5: Logo slogan du lịch số thành phố du lịch Logo slogan du lịch Thành phố Đà Nẵng Logo slogan du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 113 ... hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, Bình Định giai đoạn 2014-2018 Chƣơng 3: Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định NỘI DUNG CỦA... trạng hoạt động marketing du lịch thành phố Quy Nhơn, Bình Định giai đoạn 2014-2018 Chƣơng 3: Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Giáo viên... trị dịch vụ Du lịch Khách sạn Tên đề tài: ? ?Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Quy Nhơn- tỉnh Bình Định? ?? Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tƣ liệu thu thập sở