Quan hệ kép và sự xung đột vai trò của giáo viên trong quan hệ tư vấn tâm lý học đường

Bài viết trình bày khái niệm quan hệ kép trong tư vấn tâm lý; sự ảnh hưởng của quan hệ kép và vai trò của giáo viên tư vấn trong tư vấn tâm lý học đường; xung đột vai trò của giáo viên trong tư vấn tâm lý học đường; nguyên nhân nảy sinh xung đột vai trò của giáo viên tư vấn tâm lý học đường.

Khoa học - Công nghệ QUAN HỆ KÉP VÀ SỰ XUNG ĐỘT VAI TRÒ CỦA GIÁO VIÊN TRONG QUAN HỆ TƯ VẤN TÂM LÝ HỌC ĐƯỜNG Trần Đình Chiến Trường Đại học Hùng Vương Tóm tắt Quan hệ tư vấn yếu tố quan trọng tác động trực tiếp trình kết tư vấn tâm lý Trong qúa trình tư vấn tâm lý học đường, thân giáo viên tư vấn kiêm nhiệm nhiều vai trò, loại vai trò lại thể mối quan hệ khác với học sinh Sự nảy sinh quan hệ kép với đa vai trò xung đột vai trò giáo viên tư vấn tạo nên tính phức tạp tư vấn tâm lý học đường Nó có ảnh hưởng lớn đến hoạt động hiệu trình tư vấn T rong tư vấn tâm lý học đường, quan hệ tư vấn (Consulting Relationship) yếu tố quan trọng tác động trực tiếp trình kết tư vấn tâm lý Trong qúa trình tư vấn, thân giáo viên (GV) thường kiêm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, vai trò thể mối quan hệ khác với học sinh (HS) Vậy làm để đảm bảo hiệu tư vấn ảnh hưởng quan hệ kép xung đột vai trị GV tư vấn vấn đề khơng đơn giản Có nghiên cứu rằng, tỷ lệ vấn đề quan hệ kép có tất vấn đề khiếu nại đạo đức 20% [1], khó khăn đạo đức cao mức độ thứ hai tư vấn tâm lý học đường [2] Khái niệm quan hệ kép tư vấn tâm lý Để đưa khái niệm chuẩn xác quan hệ kép (Dual Relationship) tư vấn tâm lý khó, từ trước đến chưa có định nghĩa thống Trong “Những quy tắc đạo đức Hội tâm lý học Mỹ” xuất năm 1958 lần đề xuất đến khái niệm quan hệ kép, “Quan hệ kép tư vấn tâm lý” (Dual relationships in counseling) tác giả Herlihy Corey – thành viên Hội tâm lý học tư vấn Mỹ, xuất năm 1992 có định nghĩa quan hệ kép “Nhà tư vấn đồng thời nối tiếp đóng hai loại vai trị Có thể hai loại vai trò nghề nghiệp vừa nhà tư vấn vừa giáo viên, vừa đóng vai trị cá nhân vừa đóng vai trị chun môn” [3] Trong “Những quy tắc đạo đức hiệp hội công tác xã hội Mỹ” xuất năm 1996 đưa định nghĩa “Người làm công tác xã hội người cần giúp đỡ phát sinh nhiều quan hệ quan hệ kép nhiều kiểu quan hệ khác hay đa quan hệ (Multiple Relationship), loại quan hệ quan hệ nghề nghiệp, quan hệ xã hội hay quan hệ thương mại Quan hệ kép đồng thời phát sinh phát sinh ”[4] Trong “Những nguyên tắc đạo đức hội tâm lý học Mỹ” xuất năm 2002 lại “Khi nhà tâm lý học người phát sinh quan hệ nghề nghiệp, bên cạnh đồng thời phát sinh loại quan hệ khác, nhà tư vấn với người có nhu cầu tư vấn (hay với người có quan hệ thân thiết họ) phát sinh mối quan hệ khác quan hệ tư vấn, tượng quan hệ kép, đa quan hệ nảy sinh ”[5] Như vậy, quan hệ kép hay đa quan hệ quan hệ chuyên môn nhà tư vấn người có nhu cầu tư vấn q trình tư vấn, cịn tồn quan hệ xã hội khác Ví dụ, ngồi quan hệ tư vấn cịn quan hệ bạn bè (quan hệ kép) người tư vấn đồng thời đồng nghiệp nhà tư vấn (đa quan hệ) Trong viết tác giả thống dùng chung khái niệm “quan hệ kép” để mối quan hệ tồn GV tư vấn HS có nhu cầu tư vấn tư vấn tâm lý học đường Sự ảnh hưởng quan hệ kép vai trò giáo viên tư vấn tư vấn tâm lý học đường 2.1 Sự ảnh hưởng quan hệ kép tư vấn tâm lý học học đường Đại học Hùng Vương - ­Khoa học Công nghệ 47 Khoa học - Công nghệ Do tính mơ hồ việc xác định quan hệ kép tính phức tạp vốn có tình tư vấn, quan điểm học giả vấn đề khơng thống Có quan điểm cho rằng, sống xã hội đại “nếu không cho phép quan hệ kép sinh ra, muốn tự ép vào sống ẩn dật, cô lập” [6] Trong phạm vi nhà trường, việc phát sinh loại quan hệ quan hệ tư vấn GV tư vấn HS tư vấn điều tránh khỏi, quan hệ kép có ích q trình tư vấn Bên cạnh đó, nghiên cứu lâm sàng điều tra cho thấy, tồn quan hệ ngồi quan hệ tư vấn có ảnh hưởng tiêu cực đến quan hệ tư vấn, lợi ích HS cần tư vấn hiệu trị liệu tư vấn tâm lý [7] Cụ thể là: 1) Quan hệ kép ảnh hưởng làm biến đổi chất quan hệ tư vấn, làm cho giáo viên tư vấn HS khó trì giới hạn khoảng cách nghề nghiệp 2) Quan hệ kép làm nảy sinh xung đột, ảnh hưởng đến tính xác phán đốn tư vấn 3) Quan hệ kép ảnh hưởng đến q trình nhận thức, làm ảnh hưởng bất lợi đến việc trì trị liệu hiệu trị liệu Như vậy, quan hệ kép ngun nhân hình thành tính đa vai trị GV tư vấn Nói cách khác ngun nhân dẫn đến mâu thuẫn xung đột vai trò (Confliction Role) GV quan hệ tư vấn tâm lý học đường 2.2 Vai trò giáo viên tư vấn quan hệ tư vấn tâm lý học học đường Mỗi quan hệ cụ thể quan hệ kép lại đóng vai trò khác nhau, điều tạo nên gọi đa vai trò GV tư vấn Do đó, việc phân phối “diễn xuất” GV tư vấn vô quan trọng Cùng với biến đổi phát triển mối quan hệ GV tư vấn HS, vai trò GV tư vấn phát sinh biến hóa Trong q trình tư vấn GV tư vấn cần phải vừa người biết lắng nghe HS, người đồng cảm với nội tâm HS, người giúp HS tự nhận thức mình, người bảo vệ giúp HS vượt qua khó khăn Trong bối cảnh đặc thù tư vấn tâm lý học đường nước ta chưa phát triển, GV tư vấn (nếu có) giáo viên chủ nhiệm giáo viên dạy môn đạo đức, giáo dục cơng 48 Đại học Hùng Vương - K ­ hoa học Công nghệ dân, văn học…kiêm nhiệm Như thân GV tư vấn đảm nhiệm lúc hai mối quan hệ, hai vai trò khác Do vậy, q trình tư vấn GV khơng thể khơng tự điều chỉnh vai trị mình, lúc GV tư vấn làm tốt phân phối vai trị, khó tránh khỏi xung đột vai trị, điều đương nhiên nảy sinh ảnh hưởng định đến hoạt động tư vấn tâm lý Xung đột vai trò giáo viên tư vấn tâm lý học đường 3.1 Sự xung đột nội vai trị Trong q trình tư vấn, GV tư vấn thường q nóng vội muốn nhanh chóng phát giải vấn đề mà xem nhẹ tính quan trọng việc lắng nghe Điều khơng gây trở ngại việc thổ lộ tâm tư, tình cảm HS mà cịn làm cho việc thu thập thông tin GV không đầy đủ khách quan, ảnh hưởng lớn đến kết tư vấn Bên cạnh đó, quan niệm giá trị cá nhân đạo đức nghề nghiệp tư vấn GV vấn đề có tính xung đột rõ ràng Trong tư vấn tâm lý, giá trị quan thân GV tư vấn có ảnh hưởng trực tiếp đến HS, ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu cuối tư vấn Khi phát sinh xung đột, GV tư vấn cần phải phân biệt rõ quan niệm giá trị cá nhân, dùng giá trị quan làm sở để tiến hành tư vấn có ảnh hưởng nghiêm trọng đến HS kết tư vấn Trong tư vấn tâm lý, kinh nghiệm tình cảm GV tư vấn có ảnh hưởng định đến quan hệ tư vấn GV tư vấn người, trải qua nhiều tổn thương tâm lý tình cảm Nếu GV tư vấn sử dụng kinh nghiệm xảy với (đặc biệt mặt tình cảm) không xử lý cách hợp lý để tư vấn cho HS, ảnh hưởng đến nhận thức HS thực tế đời sống Nếu GV tư vấn không tự phát hiện, không tự kiểm sốt vấn đề khơng khơng thể giúp HS xử lý vấn đề tâm lý gặp phải mà cịn tạo phản ứng tiêu cực 3.2 Sự xung đột vai trò Trong vai trò GV tư vấn tâm lý học đường, vai trị vai trò người thầy giáo, chủ yếu GV chủ nhiệm lớp Có nghĩa quan hệ GV tư vấn HS bao gồm lại quan hệ khác quan hệ thầy - trò, quan hệ dạy - học, quan hệ đạo - bị đạo Trong Khoa học - Công nghệ quan hệ GV tư vấn HS có nhu cầu tư vấn cần phải kiểu quan hệ bình đẳng, tín nhiệm hợp tác, điều so với quan hệ thầy - trị đương nhiên khơng đồng nhất, điều sinh mâu thuẫn dẫn đến xung đột vai trò GV tư vấn Sự xung đột vai trò GV tư vấn biểu mặt sau: - Thứ nhất: Xung đột đầu tư thời gian đầu tư cơng sức, trí tuệ Cho dù vị trí nào, giáo viên hay GV tư vấn tâm lý yêu cầu phải có đầu tư thời gian trí tuệ cho cơng việc Khi giáo viên phải kiêm nhiều vai trò quan trọng lúc tất nhiên tiêu tốn nhiều thời gian trí lực Hơn người làm công tác tư vấn cần phải lực tâm lý tốt làm tốt thành cơng cơng việc - Thứ hai: Xung đột kiến thức chuyên môn kỹ Dù vai trị việc tích lũy tri thức xây dựng hệ thống kỹ có đặc điểm riêng biệt Tư vấn tâm lý công việc làm được, ngồi u thích cơng việc trước hết cần có rèn luyện chun mơn để có hệ thống tri thức kỹ tư vấn định, bên cạnh trình độ hiểu biết cách xử lý linh hoạt tư vấn viên Tư vấn tâm lý không tồn trạng thái trung tính, có nghĩa kết tư vấn có ích hay khơng có ích Vì khơng khổ cơng học tập rèn luyện nghiêm túc khó thành công với công việc - Thứ ba: Xung đột quan niệm Trong vấn đề giúp HS thích ứng với điều kiện, hoàn cảnh GV phụ huynh cố gắng tạo cho HS hoàn cảnh tốt nhất, cố gắng cải tạo yếu tố bất lợi Nhưng biết, cải tạo hồn cảnh khơng phải phương pháp chủ yếu tư vấn, khơng phải phương pháp giải vấn đề tốt nhất, cần cải biến thân nhận thức HS Bởi việc cải tạo hồn cảnh ln ln có tính hữu hạn tạm thời, giúp HS học cách hiểu rõ thân hoàn cảnh, học cách điều khiển tư hành động thân phương pháp để giải vấn đề Nguyên nhân nảy sinh xung đột vai trò giáo viên tư vấn tâm lý học đường 4.1 Nguyên nhân xung đột nội vai trò Đối với nảy sinh loại xung đột vai trò GV tư vấn tư vấn tâm lý học đường thường ngun nhân sau đây: 1) Trình độ chun mơn giáo viên tư vấn chưa cao, không sử dụng linh hoạt kỹ năng, kỹ xảo thủ thuật tư vấn Ví dụ khơng có lực lắng nghe tốt, hay bao biện, làm chức phận, vấn đề mà HS cần tư vấn chí lựa chọn cách giải thay cho HS…Ở GV tư vấn khơng có tố chất chuyên môn, tiến hành tư vấn tâm lý cách chuyên nghiệp 2) Nhận thức chuyên môn phát triển cá nhân nguyên nhân quan trọng xung đột nội vai trò GV tư vấn Tư vấn tâm lý trình tương tác song phương GV tư vấn HS, q trình tư vấn khơng nảy sinh ảnh hưởng HS mà đồng thời nảy sinh ảnh hưởng đến sống cá nhân GV tư vấn, cơng việc vừa mang đến thỏa mãn mang lại chai sạn tình cảm Nếu GV tư vấn không nhận thức giá trị xã hội cơng việc khơng có cách xử lý xung đột, mâu thuẫn, khó khăn tâm lý mà HS gặp phải Trong q trình cơng tác chun mơn GV tư vấn trở nên lạnh nhạt, uể oải, chí chai lì tình cảm, nghiêm trọng ảnh hưởng đến phát triển đời sống tinh thần họ 4.2 Nguyên nhân xung đột vai trò Tư vấn tâm lý dạng nghề nghiệp đặc biệt, vai trò cá nhân vai trò nghề nghiệp GV tư vấn có mối quan hệ tương hỗ, dung hợp Những kiện trải qua sống GV tư vấn tránh ảnh hưởng đến công tác tư vấn [8] Hơn tư vấn tâm lý học đường , GV tư vấn phải phân diễn nhiều vai trò nghề nghiệp quan trọng, vai trị nghề nghiệp khác có quy định yêu cầu khác Điều làm cho GV tư vấn không đối mặt với xung đột vai trị nghề nghiệp Ví dụ với vai trò nhà tư vấn, GV tư vấn cần phải bảo mật thông tin cho HS, nhiên không trường lại yêu cầu GV tư vấn phải báo cáo đầy đủ thông tin, nội dung tư vấn hàng tuần lên ban giám hiệu Thực yêu cầu, vô tình họ “tiếp tay” cho việc tiết lộ thơng tin HS [9], hậu làm HS e ngại, lo sợ, niềm tin vào GV tư vấn Giải xung đột vai trò giáo viên tư vấn tâm lý học đường 5.1 Phân ly vai trị giáo viên tư vấn Đại học Hùng Vương - ­Khoa học Công nghệ 49 Khoa học - Công ngheä Để đảm bảo hiệu tư vấn tâm lý học đường điều kiện GV kiêm nhiều vai trị khác việc tách, phân ly vai trò GV xem giải pháp tình lựa chọn nhiều Phân ly vai trò GV tư vấn tức làm tách rời chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn, vai trò phương pháp giáo dục GV GV tư vấn tâm lý Cơng việc thân GV nỗ lực tự tiến hành, cụ thể bao gồm công việc sau: 1) Dùng thái độ phi phê phán Địa vị, vai trò GV thể nhu cầu giá trị xã hội Là người phát ngôn quy phạm hành vi đạo đức xã hội Do đó, trách nhiệm vai trị họ khơng thể tránh khỏi tính chất người dẫn dắt xu hướng giá trị đạo đức HS đối mặt với khó khăn tâm lý chủ yếu biểu xung đột đạo đức Mặc dù không ngừng nhấn mạnh việc cần phải có thái độ phi phê phán rèn luyện chuyên môn tư vấn tâm lý trị liệu, nghĩa không phán xét mặt đạo đức, nguyên tắc đặc thù trách nhiệm người giáo viên làm cho GV tư vấn tâm lý học đường tiếp nhận vơ điều kiện, họ lại trở thành quan tòa đạo đức nhà tư vấn tâm lý Tư vấn tâm lý trị liệu việc chỗ phi đạo đức mà từ góc độ tâm lý giúp HS tìm nguyên nhân vấn đề, quyền hạn GV tư vấn tâm lý chuyển từ lắng nghe, chia sẻ sang giáo huấn, áp đặt thời hiệu tư vấn tâm lý khơng cịn 2) Hiểu tơn trọng học sinh Trong q trình tư vấn tâm lý, GV tư vấn việc cần phải nắm nhận thức, tư tưởng HS quan trọng phải đồng cảm, cảm nhận khó khăn, mâu thuẫn HS, nắm điều kiện trọng yếu vấn đề liên quan Trong trình dạy học, GV thường giải vấn đề chủ yếu mâu thuẫn biết không biết, nội dung giáo dục chủ yếu hướng đến tri thức khái niệm mức độ nhận thức, phương pháp giáo dục chủ yếu thuyết giáo truyền bá tri thức Do đó, GV tư vấn tâm lý học đường trình tư vấn tâm lý HS cần phải ý, không đem vấn đề hành vi HS quy kết cách đơn giản vào thiếu hụt tri thức hay sai lầm quan niệm, khơng đơn giản hóa vấn đề tâm lý thành vấn đề nhận thức tư tưởng nhằm tránh thuyết giáo, không lấy việc bảo dạy dỗ thay cho lắng nghe chia sẻ, không lấy phương thức GV thuyết phục 50 Đại học Hùng Vương - K ­ hoa học Công nghệ HS để trực tiếp giải vấn đề tư tưởng học sinh mà lại xem nhẹ việc thấu hiểu tôn trọng nội tâm HS “Có q trình trị liệu, GV tư vấn biểu đạt tôn trọng người cần tư vấn so với việc giúp đỡ họ giải vấn đề lại tỏ quan trọng hơn” [10] 3) Tìm kiếm, phát triển đồng minh tư vấn Vai trò trách nhiệm xã hội người thầy trao cho GV quyền hạn đặc biệt, người thực thi tổ chức hoạt động giáo dục, có trách nhiệm giúp HS phát triển thể chất tâm lý Loại vai trò quyền hạn tạo thành ưu tâm lý củng cố thêm xu hướng thể quyền uy tính áp đặt GV tư vấn tư vấn tâm lý học đường Kiểu tâm lý quyền uy làm cho GV tư vấn HS khơng tìm tiếng nói chung, nói cách khác khơng thể trở thành “đồng minh” trị liệu, dễ gây “cảm giác thất bại” GV tư vấn Nếu GV tư vấn kiểm sốt, phân định tốt tâm thái thân, tạo “đồng minh” trị liệu tốt, nghĩa xây dựng mối quan hệ tư vấn tốt có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu q trình tư vấn 5.2 Cần có quan tâm, ủng hộ Nhà nước, ngành giáo dục công tác tư vấn tâm lý học đường Trước nhu cầu thiết công tác tư vấn tâm lý học đường thiếu hụt đội ngũ GV tư vấn mà không đáp ứng [11],[12],[13], cần Nhà nước quan quản lý giáo dục quan tâm nhiều phương diện như: 1) Mở chuyên ngành đào tạo chuyên nghiệp giáo viên tư vấn tâm lý học đường đưa nội dung đào tạo giáo viên tư vấn tích hợp vào chương trình đào tạo giáo viên cấp; 2) Bổ sung giáo viên chuyên trách xây dựng phòng tư vấn tâm lý học đường tất loại hình nhà trường từ mầm non đến đại học; 3) Cần trọng thị việc điều tra nghiên cứu trạng với quy mô sâu rộng tư vấn tâm lý học đường nay, đốc thúc xây dựng hoàn thiện hệ thống tư vấn tâm lý học đường Bên cạnh đó, nhà trường cần phải quan tâm, đầu tư dần chuyên nghiệp hóa công tác tư vấn tâm lý học sinh, đẩy mạnh công tác giáo dục sức khỏe tâm lý, ưu tiên tuyển dụng sử dụng GV có chuyên mơn nhằm giảm thiểu vai trị xung đột vai trị GV tư vấn cơng tác tư vấn tâm lý học đường (Xem tiếp trang 67) ... mâu thuẫn xung đột vai trò (Confliction Role) GV quan hệ tư vấn tâm lý học đường 2.2 Vai trò giáo viên tư vấn quan hệ tư vấn tâm lý học học đường Mỗi quan hệ cụ thể quan hệ kép lại đóng vai trị... Sự xung đột vai trò Trong vai trò GV tư vấn tâm lý học đường, vai trò vai trị người thầy giáo, chủ yếu GV chủ nhiệm lớp Có nghĩa quan hệ GV tư vấn HS bao gồm lại quan hệ khác quan hệ thầy - trò, ... tin vào GV tư vấn Giải xung đột vai trò giáo viên tư vấn tâm lý học đường 5.1 Phân ly vai trò giáo viên tư vấn Đại học Hùng Vương - ­Khoa học Công nghệ 49 Khoa học - Công nghệ Để đảm bảo hiệu tư