Quản lý chất lượng đào tạo cử nhân sư phạm theo TQM và ứng dụng công nghệ thông tin trong đại học đa ngành đa lĩnh vực

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o NGUYỄN TRUNG KIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỬ NHÂN SƢ PHẠM THEO TIẾP CẬN TQM VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐẠI HỌC ĐA NGÀNH, ĐA LĨNH VỰC LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2014 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o NGUYỄN TRUNG KIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỬ NHÂN SƢ PHẠM THEO TIẾP CẬN TQM VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐẠI HỌC ĐA NGÀNH, ĐA LĨNH VỰC LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 62 14 05 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Khánh Đức TS Nguyễn Thị Hồng Minh Hµ Néi - 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận án trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận án Nguyễn Trung Kiên iii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin bày tỏ kính trọng lời biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Khánh Đức TS Nguyễn Thị Hồng Minh, ngƣời Thầy, ngƣời hƣớng dẫn khoa học tận tình hƣớng dẫn, bảo tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu thực luận án Tôi chân thành cám ơn Ban Giám hiệu toàn thể cán bộ, giảng viên, viên chức Trƣờng Đại học Giáo dục động viên, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành chƣơng trình đào tạo tiến sĩ hồn thành luận án Tơi xin gửi lời cám ơn tới Thầy, Cô, anh chị đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ trình triển khai khảo sát số liệu cho nghiên cứu luận án Tơi xin tri ân khích lệ giúp đỡ gia đình, ngƣời thân dành cho tơi suốt q trình cơng tác, học tập nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày… tháng … năm 2014 Tác giả luận án Nguyễn Trung Kiên iv MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu .3 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Giả thuyết Khoa học .4 Câu hỏi nghiên cứu Luận điểm bảo vệ .4 Những đóng góp luận án Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Cấu trúc luận án CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Ngoài nƣớc .8 1.1.2 Trong nƣớc 10 1.2 Đào tạo quản lý đào tạo đại học 16 1.2.1 Đào tạo trình đào tạo 16 1.2.1.1 Đào tạo 16 1.2.1.2 Quá trình đào tạo 17 1.2.2 Quản lý chức quản lý 18 1.2.2.1 Khái niệm quản lý 18 1.2.2.2 Các chức quản lý 19 1.2.3 Quản lý đào tạo đại học 21 1.3 Chất lƣợng quản lý chất lƣợng đào tạo đại học 22 1.3.1 Chất lƣợng 22 1.3.2 Chất lƣợng giáo dục 23 1.3.3 Quản lý chất lƣợng cấp độ, mô hình quản lý chất lƣợng 28 1.3.3.1 Một số quan điểm quản lý chất lƣợng 28 1.3.3.2 Các cấp độ quản lí chất lƣợng 31 v 1.4 Hệ thống thông tin quản lý giáo dục (EMIS) 36 1.4.1 Khái niệm hệ thống (system) 36 1.4.2 Cấu trúc EMIS 37 1.4.3 EMIS công tác quản lý trƣờng học 41 1.5 Quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm đại học đa ngành đa lĩnh vực theo tiếp cận TQM ứng dụng CNTT 44 1.5.1 Hệ cử nhân Sƣ phạm 44 1.5.2 Hệ thống quản lý chất lƣơng đào tạo đại học theo TQM 45 1.5.3 Nội dung quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân Sƣ phạm đại học đa ngành, đa lĩnh vực theo tiếp cận TQM 46 1.5.4 Những yếu tố ảnh hƣởng điều kiện triển khai hệ thống quản lý chất lƣợng cử nhân Sƣ phạm Đại học đa ngành, đa lĩnh vực theo tiếp cận TQM ứng dụng CNTT 51 1.5.5 Hệ thống thông tin quản lý đào tạo (TMIS) theo tiếp cận TQM ứng dụng công nghệ thông tin trƣờng đại học 54 Kết luận chƣơng 56 CHƢƠNG 57 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỬ NHÂN SƢ PHẠM TRONG ĐẠI HỌC ĐA NGÀNH ĐA LĨNH VỰC .57 2.1 Mơ hình đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học đa ngành, đa lĩnh vực Việt Nam Thế giới 57 2.2 Thông tin khảo sát thực trạng Trƣờng ĐHGD, ĐHQGHN 60 2.3 Thực trạng công tác quản lý đào tạo cử nhân sƣ phạm đại học đa ngành đa lĩnh vực 60 2.3.1 Công tác tổ chức tuyển sinh 62 2.3.2 Công tác tổ chức đào tạo 62 2.3.3 Công tác quản lý Sinh viên 64 2.3.4 Công tác nghiên cứu khoa học 68 2.3.5 Triển khai số công tác việc tổ chức giảng dạy cử nhân Sƣ phạm ĐHĐNĐLV theo phƣơng thức tín 69 2.3.6 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tổ chức đào tạo Cử nhân Sƣ phạm ĐHĐNĐLV 74 vi 2.4 Thực trạng công tác quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm ĐHQGHN 77 2.4.1 Nhận thức cán bộ, giảng viên trƣờng đại học thành viên tham gia đào tạo cử nhân sƣ phạm ĐBCL 77 2.4.2 Đảm bảo chất lƣợng đầu vào 82 2.4.3 Đảm bảo chất lƣợng trình 88 2.4.4 Đảm bảo chất lƣợng đầu trình đào tạo 92 2.4.5 Thực điều kiện đảm bảo chất lƣợng 94 2.4.6 Hệ thống đảm bảo chất lƣợng 98 Kết luận chƣơng 100 CHƢƠNG 102 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỬ NHÂN SƢ PHẠM TRONG ĐẠI HỌC ĐA NGÀNH, ĐA LĨNH VỰC THEO TIẾP CẬN TQM VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 102 3.1 Các nguyên tắc đề xuất hệ thống quản lý chất lƣợng giải pháp 102 triển khai 102 3.1.1 Tính khả thi 102 3.1.2 Tính kế thừa 102 3.1.3 Tính hiệu 102 3.1.4 Tính đồng 102 3.2 Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm ĐHĐNĐLV theo tiếp cận TQM ứng dụng công nghệ thông tin 103 3.3 Các nhóm giải pháp triển khai hệ thống quản lý chất lƣợng 105 3.3.1 Nhóm giải pháp chung 105 3.3.1.1 Xây dựng sách chất lƣợng hình thành văn hóa chất lƣợng 105 3.3.1.2 Xây dựng máy chế QLCL 108 3.3.1.3 Xây dựng kế hoạch chất lƣợng 109 3.3.1.4 Xây dựng công cụ quản lý chất lƣợng 111 3.3.1.5 Xây dựng quy trình cải tiến chất lƣợng 112 3.3.2 Nhóm giải pháp quản lý chất lƣợng đầu vào 113 3.3.2.1 Quản lý chất lƣợng đào tạo theo chuẩn đầu 113 3.3.2.2 Quản lý nội dung chƣơng trình 114 vii 3.3.2.3 Quản lý đầu vào sinh viên 116 3.3.2.4 Quản lý đội ngũ giảng viên cán quản lý 117 3.3.2.5 Quản lý điều kiện bảo đảm 119 3.3.3 Nhóm giải pháp quản lý chất lƣợng trình đào tạo 120 3.3.3.1 Quản lý hoạt động dạy học giảng viên 120 3.3.3.2 Quản lý liệu hồ sơ trình đào tạo 128 3.3.3.3 Quản lý trình học tập rèn luyện học viên 136 3.3.4 Nhóm giải pháp quản lý chất lƣợng đầu 146 3.3.4.1 Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá 146 3.3.4.2 Quản lý công tác thông tin phản hồi quản lý sinh viên sau tốt nghiệp 150 3.3.5 Giải pháp tổ chức thực quy trình ứng dụng CNTT hoạt động quản lý chất lƣợng 154 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết, tính thực tiễn tính khả thi giải pháp triển khai hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học Quốc gia Hà Nội 158 3.5 Thử nghiệm số quy trình quản lý chất lƣợng trƣờng Đại học giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội 160 3.5.1 Mục đích, ý nghĩa việc thử nghiệm 160 3.5.2 Quy trình đối tƣợng thử ngiệm 160 3.5.3 Đánh giá kết thử nghiệm 161 Kết luận chƣơng 162 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 163 TÀI LIỆU THAM KHẢO 165 DANH MỤC CÁC BÀI VIẾT, CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 174 PHỤ LỤC 175 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CT CTMH CTĐT CTGD CBQL CQQLGD CSGD CNH-HĐH CTQL CL ĐT ĐH ĐHĐNĐLV ĐG GD GDĐH GV HĐ KT-ĐG QL QLGD QLCLTT QLCLĐT QTDH SV TC TTQLGD QA - AUN ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình quản lý q trình đào tạo 17 Hình 1.2 Các chức quản lý 20 Hình 1.3 Mơ hình tổng thể quản lý trình đào tạo 22 Hình 1.4: Quan niệm chất lƣợng 26 Hình 1.5 Nhu cầu khách hàng 27 Hình 1.6: Quá trình đào tạo 28 Hình 1.7: Chu trình quản lí theo Demming 30 Hình 1.8 Các cấp độ quản lý chất lƣợng 31 Hình 1.9 Mơ hình QA-AUN đảm bảo chất lƣợng đào tạo cấp Trƣờng 33 Hình 1.10 Mơ hình QA-AUN đảm bảo chất lƣợng đào tạo cấp chƣơng trình đào tạo [44] 33 Hình 1.11: Mơ hình quản lý chất lƣợng đào tao đại học theo TQM 46 Hình 1.12 Mơ hình TMIS quản lý đào tạo 54 Hình 2.1: Mơ hình đồng quản lý đào tạo quản lý sinh viên 61 Hình 3.1 Mơ hình hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo đại học tiếp cận quản lý 103 chất lƣợng tổng thể trƣờng Đại học giáo dục 103 Hình 3.2: Quản lý thành tố trình dạy học 127 Hình 3.3 Sự phối hợp lực lƣợng QLSV 142 Bảng 3.1 Kết khảo sát giải pháp Quản lý chất lƣợng tổng thể .159 Sơ đồ 3.1 Mơ hình tổng qt Hệ thống thơng tin quản lý Hệ thống ĐBCL 188 x Quy trình kiểm tra đánh giá hoạt động nhà trƣờng Hiệu trƣởng Phòng TT-PC-ĐBCL Lập kế hoạch thu nhận ý kiến chất lƣợng Phê duyệt 198 Hiệu trƣởng Phòng TT-PC-ĐBCL Triển khai kế hoạch nhận ý kiến chất lƣợng đào tạo - Xử lý thông tin -Xem xét 199 QUY TRÌNH THU NHẬN PHẢN HỒI CỦA CÁC ĐƠN VỊ TUYỂN DỤNG VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG MỤC ĐÍCH : - Nhằm để hỗ trợ giúp đỡ cho sinh viên việc làm ổn định theo nhu cầu xã hội Đồng thời, góp phần làm ổn định an ninh trị – trật tự xã hội địa phƣơng; - Đảm bảo ngành nghề sách chế độ quyền nghĩa vụ ngƣời lao động mà đơn vị tuyển dụng - Qua định hƣớng liên kết đào tạo theo đơn đặt hàng xây dựng giải pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo hàng năm PHẠM VI ÁP DỤNG : - Các Trƣờng phổ thông, Sở giáo dục đào tạo, sở giáo dục có nhu cầu tuyển dụng giáo viên miền bắc; NỘI DUNG QUY TRÌNH THU NHẬN PHẢN HỒI CỦA CÁC CƠ SỞ TUYỂN DỤNG VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG Ban Giám Bộ phận quản lý Ngƣời thực Trƣởng Phó Phịng Phó Phịng P ĐT&CTSV hiệu P.ĐT&C TSV 200 Trƣởng , Phó Phịng Nhân viên 201 Trƣởng, Phó phịng Phó phịng -Trƣởng, Phó phịng Nhân viên 202 Phó phịng Phó phịng Nhân viên Trƣởng Phó phịng Phó phịng Ban giám hiệu Trƣởng phó phịng phó phịng 203 SƠ ĐỒ QUI TRÌNH THU NHẬN PHẢN HỒI CỦA CÁC ĐƠN VỊ TUYỂN DỤNG VỀ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG Xây dựng KH liên kết đào tạo cung ứng lao động Quan hệ tiếp nhận thông tin tuyển dụng KH đào tạo, nội dung, phương pháp đào tạo hàng năm Thiết lập kênh thông tin phản hồi chất lƣợng đào tạo doanh nghiệp sử dụng lao động học sinh trƣờng Khảo sát lấy ý kiến chất lƣợng đào tạo Thống kê hiệu xuất đào tạo, tình hình đội ngũ Phân tích xử lý Báo cáo tổng hợp kết khảo sát Đánh giá hiệu chất lƣợng đào tạo Xem xét phê duyệt 204 Chƣa phù hợp Điều chỉnh Phụ lục 5: MÔ TẢ HỆ THỐNG TT HỖ TRỢ QUẢN QUẢN LÝ CỰU SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Giao diện Hệ thống thông tin Quản lý Cựu sinh viên Chức nghiên cứu điều tra Khảo sát sinh viên sau tốt nghiệp 205 Giao diện Phần mềm Khảo sát trực tuyến Một số chức phần mền khảo sát trực tuyến Một số số thống kê triết xuất từ phần mềm khoả sát trực tuyến 206 207 208 209 Phụ lục 6: 210 ... ứng dụng công nghệ thông tin quản lý đào tạo, quản lý chất lƣợng đào tạo đại học Khảo sát đánh giá thực trạng đào tạo quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học đa ngành, đa lĩnh vực. .. thống quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học đa ngành, đa lĩnh vực Đề xuất giải pháp triển khai hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học đa ngành, đa lĩnh vực theo. .. lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo đại học Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo quản lý chất lƣợng đào tạo cử nhân sƣ phạm Đại học đa ngành đa lĩnh vực Chƣơng 3: Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo Đại