ERP và mô hình bài toán lập kế hoạch quản lý sản xuất thông tin

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ  Nguyễn Văn Mạnh ERP VÀ MƠ HÌNH BÀI TOÁN LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ SẢN XUẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ  Nguyễn Văn Mạnh ERP VÀ MƠ HÌNH BÀI TỐN LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ SẢN XUẤT Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Mã số: 60 48 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Vỵ HÀ NỘI – 2011 iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆPERP 1.1 Tổng quan hệ thống ERP 1.1.1 Khái niệm ERP 1.1.2 Mơ hình chức hệ thống ERP 1.2 Quy trình nghiệp vụ chức ERP 1.2.1 Quy trình từ mua hàng đến phải trả 1.2.2 Quy trình từ bán hàng đến phải thu 1.2.3 Chức quản lý kho hàng 1.2.4 Chức quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ 1.2.5 Chức quản lý sổ tổng hợp CHƢƠNG II: MƠ HÌNH BÀI TỐN QUẢN LÝ SẢN XUẤT 2.1 Mơ hình tổng qt mơ hình tích hợp vào ERP 2.1.1 Mơ hình tổng qt quản lý sản xuất 2.1.2 Mơ hình tích hợp phân hệ quản lý sản xuất ERP 2.2 Chi tiết chức phân hệ quản lý sản xuất 2.2.1 Chức khai báo định mức nguyên vật liệu (BOM) 2.2.2 Chức lập kế hoạch sản phẩm (MPS), kế hoạch mua sắm nguyên vật liệu (MRP) 2.2.3 Chức quản lý, điều độ trình sản xuất 2.2.4 Chức tính giá thành sản xuất (Costing) CHƢƠNG III: MƠ HÌNH BÀI TỐN TỐI ƢU LẬP KẾ HOẠCH SẢN PHẨM (MPS) 3.1 Mơ hình tốn lập kế hoạch sản phẩm sản xuất 3.1.1 Mơ hình tổng quan lập kế hoạch sản phẩm 2.2 Phƣơng pháp, công cụ giải toán 2.2.1 Xây dựng tập tham số đầu vào, hệ điều kiện ràng buộc 2.2.2 Lựa chọn cơng cụ giải tốn tối ƣu 2.2.3 Đánh giá vài trƣờng hợp đặc biệt toán CHƢƠNG VI: TÍCH HỢP BÀI TỐN QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀO HỆ THỐNG ERP CỦA CƠNG TY EUROWINDOW 4.1 Tìm hiểu nghiệp vụ, đặc tả yêu cầu chức 4.1.1 Khảo sát quy trình sản xuất Cơng ty EuroWindow 4.1.2 Một số nghiệp vụ chức khai báo BOM 4.1.3 Một số nghiệp vụ chức lập kế hoạch MPS 4.1.4 Một số nghiệp vụ chức điều độ sản xuất iv 4.1.5 Một số nghiệp vụ chức tính giá thành 4.2 Thiết kế sở liệu chức quản lý sản xuất 4.3 Một số hình chƣơng trình quản lý sản xuất 4.3.1 Màn hình quản lý liệu danh mục 4.3.3 Màn hình quản lý BOM 4.3.2 Màn hình quản lý MPS 4.3.3 Màn hình quản lý điều độ sản xuất KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Bảng chi tiết bƣớc thực quy trình quản lý sản xuất Bảng 1: Bảng chữ viết tắt Viết tắt BOM CCDC CNTT CRM CSDL ERP FA FIFO GL IT KH KHSX MRP MSP NVL QC SCM TSCĐ YC vi Danh sách bảng biểu Bảng 1: Bảng chữ Bảng 2: Hàm mục tiê Bảng 3: Các điều kiện Bảng 4: Bảng kết Bảng 5: Bảng kết Bảng 6: Mô tả ca sử d Bảng 7: Mô tả ca sủ d Bảng 8: Mô tả ca sử d Bảng 9: Mô tả ca sử d Bảng 10: Mô tả ca sử d Bảng 11: Mô tả ca sử d Bảng 12: Mô tả ca sử d Bảng 13: Mô tả ca sử d Bảng 14: Mô tả ca sử d Bảng 15: Bảng mô tả q vii Danh sách hình minh họa Hình 1.1: Mơ hình ứng dụng ERP Oracle[9] Hình 1.2: Các chức lõi ERP Hình 1.3: Lưu đồ nghiệp vụ từ mua hàng đến tốn Hình 1.4: Lưu đồ tổng quát nghiệp vụ từ bán hàng đến thu tiền Hình 1.5: Mơ hình chức quản lý kho Hình 1.6: Mơ hình chức quản lý tài sản/cơng cụ Hình 1.7: Mơ hình tích hợp phân hệ sổ tổng hợp Hình 2.1: Quá trình sản xuất sản phẩm từ ngun liệu thơ Hình 2.2: Mơ hình quản lý sản xuất hệ thống MRP-II Hình 2.3: Mơ hình quản lý sản xuất hệ thống ERP Hình 2.4: Mơ hình chức khai báo định mức ngun vật liệu Hình 2.5: Mơ hình chức lập MPS/MRP Hình 2.6: Mơ hình quản lý cơng đoạn sản xuất Hình 2.7: Mơ hình tính giá thành sản phẩm Hình 3.1: Một số kích thức cửa sổ mở quay cửa dạng trượt Hình 3.2: Thơng báo khơng có lời giải LINGO Hình 4.1: Bố trí cơng đoạn sản xuất nhà máy Hình 4.2: Quy trình quản lý sản xuất nhà máy Hình 4.3: Biểu đồ ca sử dụng chức BOM Hình 4.4: Biểu đồ trình tự trường hợp tạo BOM thủ cơng Hình 4.5: Biểu đồ trình tự ca sử dụng thêm BOM tự động Hình 4.6: Biểu đồ trình tự ca sử dụng tìm kiếm, cập nhật thơng tin BOM Hình 4.7: Biểu đồ thành phần chức quản lý BOM Hình 4.8: Biểu đồ ca sử dụng chức quản lý MPS viii Hình 4.9: Biểu đồ trình tự chức tạo MPS Hình 4.10: Biểu đồ chức tìm kiếm, cập nhật MPS Hình 4.11: Biểu đồ thành phần chức quản lý MPS Hình 4.12: Biểu đồ ca sử dụng chức điều độ sản xuất Hình 4.13: Biểu đồ trình tự ca sử dụng Hình 4.14: Biểu đồ trình tự ca sử dụng Hình 4.15: Biểu đồ thành phần chức điều độ sản xuất Hình 4.16: Biểu đồ ca sử dụng chức tính giá thành sản xuất Hình 4.17: Biểu đồ trình tự chức tạo bảng giá Hình 4.18: Biểu đồ trình tự chức cập nhật thơng tin bảng giá Hình 4.19: Biểu đồ thành phần chức quản lý giá Hình 4.20: Biểu đồ lớp phân hệ quản lý sản xuất Hình 4.21: Lược đồ sở liệu phân hệ quản lý sản xuất Hình 4.22: Màn hình quản lý danh mục sản phẩm Hình 4.23: Màn hình quản lý danh mục nguyên vật liệu Hình 4.24: Màn hình quản lý danh mục tổ sản xuất Hình 4.25: Màn hình chức tạo quản lý BOM Hình 4.26: Màn hình lập kế hoạch MPS tự động tích hợp với LINGO Hình 4.27: Màn hình xem bảng nhu cầu sản phẩm Hình 4.28: Màn hình xem bảng kế hoạch MRP Hình 4.29: Màn hình quản lý lệnh sản xuất Hình 4.30: Màn hình xem bảng yêu cầu xuất nguyên vật liệu Hình 4.31: Màn hình xem bảng tổng hợp yêu cầu nhập kho thành phẩm Hình 4.32: Màn hình tổng hợp chi phí ngun vật liệu MỞ ĐẦU Thực tế nhiều doanh nghiệp, thông tin sản xuất, kinh doanh chi nhánh hộp đen quản lý cấp trên, khoảng cách địa lý qui trình quản lý khơng đồng Đa số doanh nghiệp thường trang bị nhiều phần mềm quản lý bán hàng, quản lý nhân sự-tiền lương, quản lý kho tàng/tài sản, phần mền kế tốn Do họ thường xun phải đối phó với vấn đề phát sinh nhu cầu kết nối thông tin hệ thống phận, yêu cầu mở rộng chương trình Mỗi ứng dụng phát triển công nghệ khác nhau, hạ tầng thơng tin bị manh mún dẫn tới khó khăn quản lý, vận hành, hỗ trợ, bảo trì Vì tính độc lập ứng dụng dẫn tới quy trình khơng liên thơng phịng ban, gắn kết, chia sẻ thông tin phận thấp dẫn tới lãng phí tài ngun, kiểm sốt, hạn chế tầm nhìn khái quát quản trị doanh nghiệp Do nhược điểm trên, ngày nhiều ứng dụng mang tính tập trung hóa, tin học hóa tồn diện quy trình quản lý doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu phát triển – hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) Trong nước có nhiều tập đồn, công ty nhiều lĩnh vực nghành nghề triển khai ứng dụng hiệu ERP vào công tác quản trị sản xuất, kinh doanh Tổng Công ty Xy măng, Tập đồn EVN, Tập đồn Dầu khí, Vietnam Airline, Cơng ty sản xuất bình nước Sơn Hà, Cơng ty may Maxport, …vv Trên tạp chí, diễn đàn có nhiều báo giới thiệu, phân tích ưu điểm nhược điểm hệ thống ERP, phương pháp luận nhằm đảm bảo triển khai thành công dự án ERP Tuy nhiên, nhiều hạn chế, có mảng hoạt động doanh nghiệp cịn có khoảng trống, lập kế hoạch sản xuất Đây mảng cơng việc khó quản lý cơng nghệ phức tạp vấn đề, khác biệt doanh nghiệp sản xuất khác Chính vậy, đề tài ”ERP mơ hình tốn lập kế hoạch quản lý sản xuất” chọn làm đề tài luận văn Mục tiêu đề tài nghiên cứu phương pháp lập kế hoạch sở mơ hình quy hoạch tun tính để áp dụng cho việc lập kế hoạch sản xuất tối ưu tích hợp vào hệ thống ERP có nhà máy 10 Việc đưa thêm vào mô đun cho phép nhà máy lập kế hoạch sản xuất cách nhanh chóng, có điều kiện phân tích lựa chọn phương án sản xuất phù hợp hiệu Hệ thống này, tạo sở để thực chức khác cách thuận lợi xác (chẳng hạn, chức tính giá thành – chức phức tạp tốn kém) Nhờ tăng cường khả khai thác hệ ERP nâng cao hiệu Ngồi phần mở đầu kết luân, luận văn gồm bốn chương sau Chương 1: Trình bày tổng quan ERP Chương 2: Giới thiệu mơ hình hệ thống quản lý sản xuất ERP Chương 3: Nghiên cứu phương pháp cơng cụ giải tốn lập kế hoạch sản phẩm Đây toán quan trọng lập kế hoạch sản xuất Chương 4: Phát triển phần mềm cho quản lý sản xuất sở mơ hình lập kế hoạch sản phẩm tối ưu theo công nghệ hướng đối tượng tích hợp vào hệ thống ERP Cơng ty cửa sổ Eurowindow 77 4.2 Thiết kế sở liệu chức quản lý sản xuất Hình 4.21: Lược đồ sở liệu phân hệ quản lý sản xuất 78 4.3 Một số hình chƣơng trình quản lý sản xuất 4.3.1 Màn hình quản lý liệu danh mục − Màn hình quản lý danh mục sản phẩm Hình 4.22: Màn hình quản lý danh mục sản phẩm Người dùng sử dụng hình để thêm mới, cập nhật danh mục sản phẩm gồm thông tin mã sản phẩm, tên sản phẩm, đơn vị tính − Màn hình quản lý danh mục nguyên vật liệu Hình 4.23: Màn hình quản lý danh mục nguyên vật liệu 79 Người dùng sử dụng hình để thêm mới, cập nhật thơng tin nguyên vật liệu mã NVL, tên NVL, chủng loại, đơn vị tính − Màn hình quản lý danh mục tổ sản xuất Hình 4.24: Màn hình quản lý danh mục tổ sản xuất Màn hình sử dụng để thêm mới, cập nhật danh mục tổ sản xuất tương ứng với công đoạn sản xuất nhà máy 4.3.3 Màn hình quản lý BOM Người dùng sử dụng hình quản lý BOM để tạo bảng định mức nguyên vật liệu thủ công tự động chức cập nhật, xóa BOM Hình 4.25: Màn hình chức tạo quản lý BOM 80 4.3.2 Màn hình quản lý MPS Màn hình quản lý MPS cho phép lập kế hoạch sản phẩm theo kỳ sản xuất dựa số liệu cung cấp phần mềm LINGO sau giải toán tối ưu lập kế hoạch sản phẩm Đồng thời hình chức lập MPS cho phép xem bảng nhu cầu sản phẩm lấy từ phân hệ quản lý bán hàng, cho phép xem bảng nguyên vật liệu (MRP) cần thiết cho sản xuất Hình 4.26: Màn hình lập kế hoạch MPS tự động tích hợp với LINGO − Bảng nhu cầu sản phẩm cho biết tổng số lượng sản phẩm đơn hàng, khách hàng thơng tin ngày giao hàng Hình 4.27: Màn hình xem bảng nhu cầu sản phẩm 81 − Bảng MRP cho biết tổng số loại nguyên vật liệu giúp phận mua hàng có kế hoạch mua sắm vật liệu kịp thời đáp ứng đủ cho sản xuất Hình 4.28: Màn hình xem bảng kế hoạch MRP 4.3.3 Màn hình quản lý điều độ sản xuất Màn hình quản lý điều độ sản xuất cho phép tạo lệnh sản xuất, cập nhật công đoạn sản xuất, cập nhật số lượng sản phẩm hoàn thành Hình 4.29: Màn hình quản lý lệnh sản xuất 82 Chương trình tích hợp với phân hệ quản lý kho giao dịch xuất kho số nguyên vật liệu cần thiết thực cách tự động Hình 4.30: Màn hình xem bảng yêu cầu xuất nguyên vật liệu Quá trình sản xuất kết thúc, nhân viên hành nhà máy tiến hành cập nhật số lượng sản phẩm hoàn thiện gửi yêu cầu nhập kho thành phẩm Hình 4.31: Màn hình xem bảng tổng hợp yêu cầu nhập kho thành phẩm Chương trình cho phép lập bảng chi phí nguyên liệu bảng chi phí nhân cơng, bảng khấu hao máy, chi phí vận hành máy vào cuối ngày Hình 4.32: Màn hình tổng hợp chi phí nguyên vật liệu 83 KẾT LUẬN Với đề tài “ERP mơ hình tốn lập kế hoạch quản lý sản xuất”, luận văn đạt kết sau Một số kết đạt luận văn: − Giới thiệu tổng quan kiến trúc, mơ hình tổng qt hệ thống ERP − Giới thiệu quy trình nghiệp vụ cốt lõi phân hệ ERP − Đưa mơ hình chi tiết chức phân hệ quản lý sản xuất − Nghiên cứu mơ hình giải tốn tối ưu lập kế hoạch sản phẩm phương pháp giải thực phần mềm LINGO Áp dụng mơ hình cho tốn lập kế hoạch sản phẩm cơng ty cửa sổ Eurowindow − Xây dựng phần mềm quản lý sản xuất giải chức phân hệ này, đặc biệt toán lập kế hoạch sản phẩm tối ưu tích hợp vào hệ thống ERP có cho Cơng ty cửa sổ Eurowindow giải Chương trình thử nghiệm với số liệu công ty Các hạn chế luận văn: Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp hạn chế thời gian nên kết nghiên cứu số hạn chế sau: − Cịn số tốn khác liên quan quản lý sản xuất như: toán dự báo nhu cầu, tối ưu kế hoạch NVL, tối ưu lập lịch chạy máy, tối ưu hao phí NVL chưa giải nên hạn chế mức độ tự động hóa phân hệ lập kế hoạch sản xuất − Bài toán lập kế hoạch sản phẩm xét đến ràng buộc Cịn số ràng buộc khác chưa tính đến mơ hình như: chi phí làm thêm giờ, chi phí vận chuyển, sản phẩm có tính phụ thuộc nhau, mơ hình tốn tối ưu đa mục tiêu vừa giảm thiểu chi phí vừa tối đa lợi nhuận So sánh, đánh giá với giải pháp, sản phẩm khác: Các hãng phần mềm lớn Oracle, SAP, Microsoft, … xây dựng giải pháp ERP tổng thể quản lý đồng phân hệ quản lý sản xuất với phân hệ khác Tuy nhiên, sản phẩn ERP ngoại đóng gói theo giải pháp tuân thủ theo quy định kế tốn tài chính, chế độ quản trị doanh 84 nghiệp có nhiều khác biệt so với chế độ kế toán quản trị Việt Nam Do việc triển khai giải pháp ERP ngoại thị trường Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn, sử dụng giải pháp lõi mà cần đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm chỉnh sửa để phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Trong đó, sản phẩm ERP nội Công ty FastAccounting, Effect, … vv giải pháp thiết kế đáp ứng cho số mô hình sản xuất kinh doanh số lĩnh vực định Khi triển khai ứng dụng cho số doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đặc thù ngành gia công may mặc, sản xuất dược liệu, sản xuất sắt thép, vật liệu xây dựng cần nhiều thời gian/cơng sức để chỉnh sửa Chính đó, đa số doanh nghiệp Việt Nam triển khai phân hệ quản lý tài kế tốn, quản lý mua hàng/bán hàng, quản lý kho hàng chưa giám đầu tư triển khai phân hệ quản lý sản xuất Qua khảo sát cho thấy nhu cầu xây dựng phân hệ quản lý sản xuất tích hợp vào hệ thống ERP lớn cấp thiết cho doanh nghiệp Việc nghiên cứu triển khai phân mềm quản lý sản xuất có ý nghĩa thực tiễn cao nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp Đề tài đưa mơ hình chi tiết tích hợp tốn lập kế hoạch quản lý sản xuất vào ERP, phương pháp áp dụng mơ hình quy hoạch tuyến tính làm sở toán học để giải toán tối ưu việc lập kế hoạch Những kiến thức ERP quản lý sản xuất tổng hợp phân tích đề tài làm sở lý luận cho việc thiết kế xây dựng phần mềm quản lý sản xuất Giải pháp phải đáp ứng đặc thù riêng biệt cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩn vật liệu xây dựng Cơng ty Eurowindow nói chung doanh nghiệp nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nói chung Định hướng nghiên cứu, phát triển mở rộng: Hướng tiếp tục đề tài nghiên cứu bổ sung hạn chế nêu hồn thiện phần mềm quản lý sản xuất tích hợp vào ERP triển khai thức cho Cơng ty Eurowindow Đây giải pháp mang tính khả thi tính thương mại cao thị trường Việt Nam Nếu thực công việc có đóng góp đáng kể cho việc triển khai ERP Việt nam 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Al-Mudimigh, M Zairi and M Al-Mashari (2001), “ERP software implementation: an integrative framework” European Journal of Information Systems, pp 216-226 [2] Charles Ahern, Stephen R Damiani, Melanie Heisler, Robert MacIsaac, Essan Ni, Kristin Penaskovic (2004), Oracle Receivables User Guide, Release 11i Part No A80838–05, pp 422-452, 952-961, 1214-1218 [3] Christina Ravaglia, Chris Davila, Elisa Agor (2004), Oracle Payables User Guide, Release 11i Part No A81180–06, pp 287, 334, 815 [4] DAVENPORT, T.H (1998) “Putting the enterprise into the enterprise system”, Harvard Business Review, pp 121-131 [5] David Reitan (2004), Oracle Order Management User’s Guide, Release 11i Part No A88765-05, pp 127-129, 765-779 [6] Gail D’Aloisio, John Hays (2004), Oracle Assets User Guide, Release 11i Part No A81359–07, pp 56-67, 144, 199, 225, 484, 518 [7] Helmut Klaus, Michael Rosemann and Guy G Gable (2000), “What is ERP?” Information Systems Frontiers, pp 141-162 [8] J Oleskow, P Pawlewski, M Fertsch (2001), “LIMMITATIONS AND PERFORMANCE OF MRPII/ERP SYSTEMS - SIGNIFICANT CONTRIBUTION OF AI TECHNIQUES”, 19th International Conference on Production Research [9] Louis Bryan, Judy Gaitan, Nancy Kane, Susan Saperstein (1998), Oracle Master Scheduling/MRP and Oracle Supply Chain Planning User’s Guide, Release 11, pp 64-73, 124-130, 156-160, [10] Tyra Crockett, Susan Ellsworth, Jennifer Sherman (2004), Oracle Cost Management User’s Guide, Release 11i Part No A83507–08, pp 159389 [12] Vic Mitchell (2004), Oracle Purchasing User’s Guide, Release 11i Part No A82913–06, pp 316-319, 380-387, 691-693 [13] Yves Pochet (2001), “Mathematical Programming Models and Formulations for Deterministic Production Planning Problems”, CORE and IAG Universit´ e Catholique de Louvain Belgium, pp 4-13 [14] http://www.lindo.com 86 PHỤ LỤC Bảng chi tiết bước thực quy trình quản lý sản xuất Bảng 15: Bảng mơ tả quy trình quản lý sản xuất cơng ty EuroWindow Mã Tên kiện kiện MFG01 Xác định tỷ lệ chi phí theo lương MFG02 Xác định mức khấu hao tài sản MFG03 Xác định đơn giá định mức chi phí chung MFG04 Lập yêu cầu sản xuất MFG05 Kiểm tra MFG06 Duyệt đề nghị sản xuất 87 Mã kiện Tên kiện MFG07 Tập hợp hồ sơ TK ĐM MFG08 Lập kế hoạch sản xuất MFG09 Lập lệnh sản xuất MFG10 Duyệt lệnh sản xuất MFG11 Chấm công 88 Mã kiện Tên kiện MFG12 Cập nhật chi phí lương theo sản phẩm MFG13 Cập nhật định mức thời gian máy, thiết bị MFG14 In tài liệu sản xuất MFG15 Chuyển HSSX cho tổ MFG16 Xuất nguyên vật liệu cho SX lắp đặt MFG17 Sản xuất MFG18 Kiểm tra 89 Mã kiện Tên kiện MFG19 Cập nhật tiến độ sản xuất MFG20 Nhập kho thành phẩm ... thống quản lý sản xuất thiết kế nhằm tích hợp với hệ ERP 2.1.2 Mơ hình tích hợp phân hệ quản lý sản xuất ERP Mơ hình tích hợp phân hệ sản xuất vào ERP kế thừa phát triển từ mơ hình quản lý sản xuất. .. phân hệ quản lý sản xuất, cần phải có mơ hình giải tốn tối ưu việc lập kế hoạch 31 CHƢƠNG III: MƠ HÌNH BÀI TỐN TỐI ƢU LẬP KẾ HOẠCH SẢN PHẨM (MPS) 3.1 Mơ hình toán lập kế hoạch sản phẩm sản xuất. .. danh mục sản phẩm Hình 4.23: Màn hình quản lý danh mục nguyên vật liệu Hình 4.24: Màn hình quản lý danh mục tổ sản xuất Hình 4.25: Màn hình chức tạo quản lý BOM Hình 4.26: Màn hình lập kế hoạch