Mối quan hệ giữa chất lượng hệ thống ERP, chất lượng thông tin kế toán, lợi ích kế toán và sự hài lòng của người sử dụng cuối trong môi trường ERP, một thực nghiệm tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo DỖN THỊ THANH MAI MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG ERP, CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN, LỢI ÍCH KẾ TỐN VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG CUỐI TRONG MÔI TRƯỜNG ERP: MỘT THỰC NGHIỆM TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo DOÃN THỊ THANH MAI MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG ERP, CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TỐN, LỢI ÍCH KẾ TỐN VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG CUỐI TRONG MƠI TRƯỜNG ERP: MỘT THỰC NGHIỆM TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN BÍCH LIÊN Tp Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Mối quan hệ chất lượng hệ thống ERP, chất lượng thơng tin kế tốn, lợi ích kế tốn hài lịng người sử dụng cuối môi trường ERP: Một thực nghiệm TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học nghiêm túc cá nhân tác giả thực với hỗ trợ Giáo viên hướng dẫn Ts Nguyễn Bích Liên thầy Các nội dung kết nghiên cứu đề tài chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Ngoài ra, luận văn cịn có sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc cụ thể Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 11 năm 2017 Tác giả Dỗn Thị Thanh Mai MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Bối Cảnh Và Lý Do Chọn Vấn Đề Nghiên Cứu 1.1 Tổng quan vấn đế nghiên cứu lý chọn đề tài 1.2 Tính cấp thiết vấn đề cần nghiên cứu 1.3 Các nghiên cứu có liên quan Mục Tiêu Và Câu Hỏi Nghiên Cứu Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu Phương Pháp Nghiên Cứu Ý Nghĩa Và Đóng Góp Mới Của Đề Tài 5.1 Đóng góp mặt lý luận 5.2 Đóng góp mặt thực tế Kết Cấu Của Luận Văn 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN HỆ THỐNG KẾ TOÁN AISs TRONG MÔI TRƯỜNG ERP 11 1.1 Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Doanh Nghiệp (ERP) 11 1.1.1 Quan điểm hệ thống ERP môi trường kinh doanh 11 1.1.1.1 Khái quát hệ thống ERP 11 1.1.1.2 Tóm lược lịch sử hình thành phát triển hệ thống ERP 15 1.1.1.3 Những thuận lợi bất lợi môi trường ERP 17 1.1.1.4 Các phân hệ chức hệ thống ERP 19 1.1.2 Thị trường ERP với xu hướng phát triển toàn cầu 21 1.1.3 Thị trường ERP Việt Nam 23 1.2 Hệ Thống Thơng Tin Kế Tốn Trong Mơi Trường ERP 26 1.2.1 Khái niệm hệ thống thơng tin kế tốn AISs 26 1.2.2 Vai trò chức hệ thống thơng tin kế tốn AISs doanh nghiệp 28 1.2.3 Hệ thống thông tin kế tốn AISs mơi trường ERP 30 1.3 Vai Trị Của Thơng Tin Kế Tốn Trong Doanh Nghiệp 34 1.3.1 Thông tin cấu trúc tổ chức quản trị 34 1.3.2 Vai trò thơng tin kế tốn doanh nghiệp 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT .40 2.1 Tổng Quan Các Nghiên Cứu Trước Đây 40 2.1.1 Nghiên cứu giới 40 2.1.2 Nghiên cứu Việt Nam 55 2.2 Khe Trống Trong Nghiên Cứu 58 2.3 Các Khái Niệm Nghiên Cứu Của Đề Tài 59 2.3.1 Người sử dụng cuối 59 2.3.2 Chất lượng hệ thống ERP 61 2.3.3 Chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP 62 2.3.4 Lợi ích kế tốn mơi trường ERP 62 2.4 Lý Thuyết Nền 63 2.4.1 Lý thuyết truyền thông - Communication Theory 63 2.4.2 Mơ hình D&M – D&M Model 64 2.4.3.Mô hình lý thuyết kì vọng xác nhận - Expectation Confirmation Theory 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 69 3.1 Xây Dựng Mơ Hình Và Các Giả Thuyết Nghiên Cứu 69 3.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 69 3.1.2 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu 69 3.2 Thiết Kế Thang Đo 71 3.2.1 Thang đo chất lượng hệ thống ERP 71 3.2.2 Thang đo chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP .75 3.2.3 Thang đo lợi ích kế tốn môi trường ERP 77 3.2.4 Thang đo hài lòng người sử dụng cuối 80 3.3 Quy Trình Nghiên Cứu Của Luận Văn 82 3.4 Phương Pháp Nghiên Cứu 84 3.4.1 Khảo sát ý kiến chuyên gia 84 3.4.2 Nghiên cứu thức 85 3.4.2.1 Xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu 85 3.4.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu 85 3.4.2.3 Thu thập liệu nghiên cứu 87 3.4.2.4 Phương pháp xử lý số liệu thu thập 88 3.5 Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu 89 3.5.1 Thống kê mô tả liệu 89 3.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 90 3.5.3 Phân tích biến trung gian dựa kết SPSS 92 3.5.4 Kiểm định tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 96 4.1 Kết Quả Nghiên Cứu 96 4.1.1 Mô tả thống kê mẫu nghiên cứu 96 4.1.2 Đánh giá độ tin cậy phù hợp thang đo 99 4.1.2.1 Phân tích thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 99 4.1.2.2 Kiểm định lại giá trị thang đo mơ hình EFA 103 4.1.3.Xem xét ảnh hưởng biến trung gian dựa kết SPSS 104 4.1.4 Kiểm định mối tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 105 4.1.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 105 4.1.4.2 Phân tích hồi quy 105 4.1.5 Kiểm định khác biệt trung bình tổng thể cho nhân tố phụ thuộc 110 4.2 Các Kết Luận Rút Ra Từ Nghiên Cứu 111 4.2.1 Kết luận rút qua nhân tố biến độc lập 111 4.2.2 Kết luận rút qua nhân tố biến phụ thuộc 114 4.2.3 Kết luận rút từ phân tích mối quan hệ biến 116 4.3 Thảo Luận Về Kết Quả Nghiên Cứu 117 KẾT LUẬN CHƯƠNG 121 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 122 5.1 Hàm Ý Thực Tiễn 122 5.2 Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Các Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo 125 5.2.1 Hạn chế nghiên cứu 125 5.2.1.1 Hạn chế liệu nghiên cứu 125 5.2.1.2 Hạn chế phương pháp nghiên cứu 126 5.2.2 Các hướng nghiên cứu 127 KẾT LUẬN CHƯƠNG 129 PHẦN KẾT LUẬN CHUNG 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ERP : Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) IS : Hệ thống thông tin (Information Systems) ES : Hệ thống doanh nghiệp (Enterprise Systems) AISs: : Hệ thống thông tin kế tốn (Accounting Information Systems) HTTT : Hệ thống thơng tin HTTTKT : Hệ thống thơng tin kế tốn SOA : Kiến trúc định hướng dịch vụ (Service-oriented architecture) CRM : Quản trị mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) SCM : Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) TPS : Hệ thống xử lý giao dịch (Transaction Processing System) MIS : Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System) DSS : Hệ thống hỗ trợ định (Decision Support Systems) ESS : Hệ thống hỗ trợ điều hành (Executive Support Systems) BI : Phân tích kinh doanh nâng cao (Business Intelligence) IT : Công nghệ thơng tin (Information Technology) Mơ hình D&M : Mơ hình hệ thống thông tin IS thành công hai tác giả W.DeLone Mc.Lean Khơng đồng ý Khơng có ý Valid kiến Đồng ý Total Phụ lục D-7: Xem xét ảnh hưởng biến trung gian dựa kết SPSS Bảng D-7.1: Quan hệ trực tiếp CLTT với SHLC Model Summary b Mode l a Predictors: (Constant), CLTT b Dependent Variable: SHLC R 757 a Model Regressio a Dependent Variable: SHLC b Predictors: (Constant), CLTT Model n Residual Total (Const ant) CLTT a Dependent Variable: SHLC Bảng D-7.2: Quan hệ gián tiếp CLTT với SHLC thơng qua biến lợi ích kế tốn môi trường ERP Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Mode l R a Predictors: (Constant), CLTT, LIKT b Dependent Variable: SHLC 84 Model Regressio n Residual Total a Dependent Variable: SHLC b Predictors: (Constant), CLTT, LIKT Model (Constan a Dependent Variable: SHLC t) LIKT CLTT TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu Tiếng Việt Bộ môn Hệ thống thơng tin kế tốn, Khoa Kế tốn – Kiểm tốn, trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, 2015 Hệ thống thơng tin kế tốn NXB Phương Đơng Bùi Thị Hồng, 2013 Một số giải pháp thúc đẩy tiến trình triển khai dự án ERP cho Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, Hà Nội Bùi Thị Thanh, 2014 ERP yếu tố định triển khai ERP thành cơng Việt Nam Tạp chí Kinh Tế & Phát Triển, số 203 (II), tr 91-98 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS NXB Hồng Đức, TP.HCM Nguyễn Đình Thọ, 2012 Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, 2012 Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) Việt Nam: Một áp dụng cải tiến yếu tố mơ hình Hệ thống thơng tin thành cơng Tạp chí Khoa học, Đại Học Huế, tập 72B, số 3, tr 343 – 353 Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế Nguyễn Kim Hiền, 2014 Ứng dụng giải pháp ERP cho công tác quản trị chuỗi cung ứng công ty TNHH Gas Petrolimex-chi nhánh Đà Nẵng Luận văn tốt nghiệp, Trường ĐH Bách Khoa, Đà Nẵng Nguyễn Quang Khải, 2015 Nâng cao nhận thức lợi ích việc sử dụng ERP hoạt động kế toán doanh nghiệp Tạp chí Kinh tế dự báo, tr 40-42 Nguyễn Thị Bích Liên, 2012 Xác định kiểm sốt nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam Luận án Tiến sĩ kinh tế, trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chính Minh 10 Nguyễn Thị Hạnh, 2006 Thực trạng giải pháp phát triển ERP doanh nghiệp Dệt May Việt Nam Luận văn tốt nghiệp, Trường ĐH Ngoại Thương, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Kim Phước, 2016 Sự tác động ERP đến kế toán quản trị doanh nghiệp Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí 12 Robert S.Kaplan & David P.Norton, 2003 Bản Đồ Chiến Lược Dịch từ tiếng Anh Người dịch Phan Thị Công Minh, Vũ Minh Tú, 2011 Nhà xuất trẻ ,Tp Hồ 13 Trần Thanh Thúy, 2011 Tình hình ứng dụng ERP Sự Tác động ERP đến tổ chức hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Việt Nam Luận văn Thạc sĩ kinh Tế, Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh 14 Trần Thị Hồng Oanh, 2015 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thành công hệ thống ERP công ty TNHH MTV SMC PNEUMATICS Việt Nam Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Tp Hồ Chí Minh 15 Trần Thị Thu Hiền, 2015 Lợi ích kế tốn ERP hài lịng người sử dụng mơi trường kế tốn Việt Nam Luận văn Thạc sĩ kinh Tế, Trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh 16 Vĩnh Mơ, 2006 Sự khác biệt ERP kế toán truyền thống, Chuyên gia tư vấn FPT-ERP, Trên tạp chí PC World VN Tài Liệu Tiếng Anh Alexandra Kanellou, Charalambos Spathis, 2013 Accounting benefits and satisfaction in an ERP environment International Journal of Accounting Information Systems, 14(3), pp 209-234 B Bond, Y Genovese, D MiklovicN Wood, B Zrimsek, N Rayner, 2000 ERP Is Dead-Long Live ERP II Strategic Planning Assumption B Seddon, 1997 A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS success Information Systems Research, 8(3):240–253 Bahram Bahrami, Ernest Jordan, 2009 Achieving Business Benefits from ERP Systems, About Association for Information Systems, This paper is posted at AIS Electronic Library, Macquarie University, Australia Barbara H Wixom and Hugh J Watson, 2001 An Empirical Investigation of the Factors Affecting Data Warehousing Success MIS Quarterly Vol 25, No (Mar., 2001), pp 17-41 Bernhard Wieder, Peter Booth, Zoltan P Matolcsy and Maria-Luise Ossimitz, 2006 The impact of ERP systems on firm and business process performance Journal of Enterprise Information Management, Vol 19 No 1, 2006, pp 13-29 C Annamalai and T Ramayah, 2011 Enterprise resource planning (ERP) benefits survey of Indian manufacturing firms: An empirical analysis of SAP versus Oracle package Business Process Management Journal, Vol 17 Issue: 3, pp.495509 Charalambos Spathis & Sylvia Constantinides, 2004 Enterprise resource planning systems’ impact on accounting processes Business Process Management Journal, Vol 10 No 2, 2004, pp 234-247 Charalambos Spathis, 2006 Enterprise systems implementation and accounting benefits Journal of Enterprise Information Management, Vol 19 No 1, 2006, pp 67-82 10 Charalambos Spathis, John Ananiadis, 2005 Assessing the benefits of using an enterprise system in accounting information and management Journal of Enterprise Information Management, 18 (2), pp 195-210 11 Charalambos Spathis, Sylvia Constantinides, 2003 The usefulness of ERP systems for effective management Industrial Management & Data Systems, 103(9), pp 677-685 12 Clyde W Holsapple & Mark P Sena, 2003 The Decision-Support Characteristics of ERP Systems International Journal of Human-Computer Interaction, 16:1 101 – 123 13 DarshanaSedera & Ms Sharmistha Dey, 2013 User expertise in contemporary information systems: Conceptualization, Measurement and application Information & Management, Volume 50, Issue 8, December 2013, Pages 621-637 14 Davis, F D (1986) A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results Doctoral dissertation Cambridge, MA: MIT Sloan School of Management 15 E Shannon and W Weaver, 1949 The Mathematical Theory of Communication.Urbana Illinois: University of Illinois Press 16 Echo Huang & Meng Hao Chuang, 2007 Extending the theory of planned behaviour as a model to explain post-merger employee behaviour of IS use, on Computers in Human Behaviour 23 (2007), p.240-257 17 Efraim Turban, Jay E.Aronson & Ting-Peng Liang, 2007 Decision Support Systems and Intelligent Systems Seventh Edition; by Prentice-Hall Inc (now known as Pearson Education Inc), New Delhi 18 G.Satyanarayana reddy, Rallabandi Srinivasu, Srikanth Reddy & Vuda Sreenivasa, 2009 Management information system to help managers for providing decision making in an Oganization, International Journal of Reviews in Computing, (Paper) ISSN:2076-3328, E-ISSN: 2076-3336 Hyderabad, India 19 G.Satyanarayana Reddy, Rallabandi Srinivasu, Srikanth Reddy Rikkula & Vuda Sreenivasa Rao, 2009 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM TO HELP MANAGERS FOR PROVIDING DECISION MAKING IN AN ORGANIZATION International Journal of Reviews in Computing, College of Engg & Technology, Hyderabad, India 20 H Wixom and H J Watson, 2001 An empirical investigation of the factors affecting data warehousing success MIS Quarterly, 25(1):17–41 21 Hazar Daoudn & Mohamed Triki, 2013 Accounting Information Systems in an ERP Environment and Tunisian Firm Performance The International Journal of Digital Accounting Research, Vol 13, 2013, pp – 35 22 Hsiu-Fen Lin, 2007 Measuring Online Learning Systems Success: Applying the Updated DeLone and McLean Model Cyber Psychology & Behavior, Volume 10, Number 6, Mary Ann Liebert, Inc Taiwan 23 Jen-Her Wu & Yuh-Min Wang, 2000 Development of a Tool for Measuring Key-User Satisfaction in an ERP Environment In Department of Information Management, National Sun Yat-sen University, Taiwan 24 Jen-Her Wu & Yu-Min Wang, 2006 Measuring KMS success: A respecification of the DeLone and McLean’s model Information & Management 43 (2006) 728–739 25 Joseph W Wilkinson, Michael J Cerullo, Vasant Raval, Bernard Wong-on Wing, 2000 Accounting Information Systems – Essential Concepts and Applications Fourth Edition, by John Wiley & Sons INC, Library of Congress Cataloging In Publication Data (Book in Library Campus B) 26 Judd, C.M & Kenny, D.A, 1981 Process Analysis: Estimating mediation in treatment evaluations Evaluation Review, 5(5), 602-619 27 Juhani Iivari, 2005 An Empirical Test of the DeLone - McLean Model of Information System Success Advances in Information Systems - Spring 2005 (Vol 36, No 2), pp 8-27 28 K.W Van Vuren, 2013 An Empirical Investigation of the Effectiness of Emterprise Resource Planning (ERP) Systems As assessed by Management Accounting, Presented for the doctor of philosophy Degree, The University of Mississippi, America 29 Laonamtha, Uthen Ussahawanitchakit & Phapruke, 2012 Enterprise resource planning system capability and decision making success: evidence from Thai manufacturing businesses in Thailand Publisher: Journal of Academy of Business and Economics, Taiwan 30 Laurence S.Freedman and ArthurSchatzkin, 1992 Sample Size for Studying Intermediate End points within Intervention Trials or Observational Studies American Journal of Epidemiology, Vol136, No.9 31 Maha Alkhaffaf, 2012 The Role of Information Systems in Decision Making:The case of Jordan Bank Management Information Systems Dept, Applied Sciences University, in Computer Engineering and Intelligent Systems, Vol 3, No.10, 2012, p 19 – 27, London 32 Marakas & O’Brien 2013 INTRODUCTION TO INFORMATION SYSTEMS Sixteenth Edition by The McGraw Hill International Edition, Printed in the United States of America (Book in Library Campus B) 33 Marjolein C.J Caniëls & Ralph J.J.M Bakens, 2011 The effects of Project Management Information Systems on decision making in a multi project environment Faculty of Management Sciences, Open University of the Netherlands International Journal of Project Management 30 (2012) 162–175 34 Marshall B.Rommey & Paul John Steinbart, 2015 Accounting Information Systems Thirteenth Edition, p.32 35 Marshall B.Rommey, Paul John Steinbart, 2015 Accounting Information Systems Thirteenth Edition, Authorized adaptation from the United States edition, © 2015 by Marshall B.Rommey, Paul John Steinbart, published by Pearson Education (Book in Library Campus B) 36 Md.Hafij Ullah, Jamil Ahmed Khonadakar & Syeda Tamanna Fahim, 2014, Role of Accounting Information in Strategic Decision Making in Manufacturing Industries in Bangladesh Global Journal of Management and Business Research, International Islamic University Chittagong, Bangladesh 37 P Kelly Rainer, 2013 INFORMATION AND DECISION-MAKING © John Wiley & Sons Canada, Ltd John R Schermerhorn, Jr., Barry Wright, and Lorie Guest Business Leadership (Book in Library Campus B) 38 Poston Grabski, 2001 Financial impacts of enterprise resource planning implementations International Journal of Accounting Information Systems, Volume 2, Issue 4, December 2001, Pages 271-294 39 Richard L.Oliver, 1980 A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Saticfaction Decisions Journal of Marketing Research, Vol 17, No (Nov., 1980), pp 460-469 40 Rivard, G Poirier, L Raymond, and F Bergeron, 1997 Development of a mea-sure to assess the quality of user-developed applications The DATA BASE for Advances in Information Systems, 28(3):44–58 41 Robert L.Hurt, 2010 Accounting Information Systems – Basic Concepts & Current Issues _ Second Edition © 2010 by The McGraw-Hill Companies, California State Polytechnic University, Pomona (Book in Library Campus B) 42 Scott, W D DeLone, W Golden, and E R McLean, 2015 IS success 2.0: An extension and redefinition of the Delone and McLean IS success model Working paper 43 Seddon and S K Yip, 1992 An empirical evaluation of user information sat-isfaction (UIS) measures for use with general ledger accounting software Journal of Information Systems, 6(1):75–98 44 Severin V Grabski, Stewart A Leech & Pamela J Schmidt, 2011 A Review of ERP Research: A Future Agenda for Accounting Information Systems Journal of Information Systems, Vol 25, No 1, Spring 2011, pp 37 -78 45 Shari Shang, Peter B Seddon, 2000 A Comprehensive Framework for Classifying the Benefits of ERP Systems, in Americas Conference on Information Systems (AMCIS) University of Melbourne, by an authorized administrator of AIS Electronic Library (AISeL), p: 1005-1014, Australia 46 Sobel, M E., 1982 Asymptotic confidence intervals for indirect effects in structural equation models In S Leinhardt (Ed.), Sociological Methodology (pp 290-312) Washington DC: American Sociological Association 47 Solmaz Abbasi, Mahmoud Zamani & Changiz Valmohammadi, 2014 The effects of ERP systems implementation on management accounting in Iranian organizations Contemporary Middle Eastern Issues, Vol No 4, 2014, pp 245256 Emerald Group Publishing Limited, Iran 48 Tanya J McGill, VJ Hobbs & Jane E Klobas, 2003 User developed applications and information systems success: A test of DeLone and McLean's model Information Resources Management Journal, 16(1), pp 24- 45 49 Torkzadeh and W J Doll, 1999 The development of a tool for measuring the perceived impact of information technology on work Omega, 27(3):327–339 50 W Taylor and N J Dean, 1966 Managing to manage the computer Harvard Business Review, 44(5):98–110 51 Wilkinson, Cerullo, Raval, and Wong-On-Wing, 2000 Accounting Information Systems: Essential Concepts and Applications, Fourth Edition, John Wiley & Sons, Inc 52 William H Delone & Ephraim R Mclean, 1992 Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variables The Institute of Management Sciences, (1): p.60-95 http://dx.doi.org/10.1287/isre.3.1.60 53 William H Delone & Ephraim R Mclean, 2003 The Delon and McLean Model of Information Systems Succes: A Ten Years Update Journal Of Management Information Systems, Spring 2003.Vol 19, No p.9-30 54 William H Delone & Ephraim R Mclean, 2008 Measuring information systems success: models, dimensions, measures and interrelationships European Journal of Information Systems (2008) 17, p.236-263 55 William H Delone & Ephraim R Mclean, 2016 Information Systems Success Measurement Foundations and Trends in Information Systems Vol 2, No (2016) 1–116 56 William J Doll and Gholamreza Torkzadeh, 1988 The Measurement of End- User Computing Satisfaction MIS Quarterly, Vol 12, No (Jun., 1988), pp 259274 57 William J Doll and Gholamreza Torkzadeh,1988 The Measurement of End- User Computing Satisfaction, MIS Quarterly, Vol 12, No (Jun., 1988), pp 259274 58 Wu & Wang, 2006 Systematic Review: Impact of Health Information Technology on Quality, Efficiency, and Costs of Medical Care Improving Patient Care 59 Yang W Lee, Diane M Strong, Richard Y Wang & Beverly K Kahn, 2001 AIMQ: a methodology for information quality assessment Information & Management 40 (2002) 133–146 60 Yaser Hasan Al-Mamary, Alina Shamsuddin & Nor Aziati, 2013 The Impact of Management Information Systems Adoption in Managerial Decision Making: A Review, About Management Information Systems, Vol 8, No , pp 10-17, Malaysia CÁC WEBSITE THAM KHẢO: Reports on ERP Systems & Enterprise Software of Panorama 2016 & 2017 [.pdf ] and Information Available at https://www.panorama-consulting com/theone-thing-missing-from-your-erp-implementation/ [Accessed 20 May 2017] PricewaterhouseCoopers, 2016, Information Cosoframe work-keychangess Available at :https://www.pwc.com/gx/en/services/advisory/consulting/risk/resilience/publicatio ns/COSOframework-keychanges.html [Accessed 12 June 2017] What is ERP? (http://searcherp.techtarget.com/definition/ERP-enterprise- resource-planning) [Accessed 14 June 2017] Report Global ERP Software Market Size and Forcast 2013-2020 [.pdf] and Information Available at : https://www.alliedmarketresearch.com/ERP-market [Accessed 14 July 2017] ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo DỖN THỊ THANH MAI MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG ERP, CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN, LỢI ÍCH KẾ TỐN VÀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG CUỐI TRONG. .. cam đoan luận văn: ? ?Mối quan hệ chất lượng hệ thống ERP, chất lượng thơng tin kế tốn, lợi ích kế tốn hài lịng người sử dụng cuối mơi trường ERP: Một thực nghiệm TP Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên... đến hài lòng người sử dụng cuối môi trường ERP, xét theo chuyên ngành hẹp hệ thống thơng tin kế tốn bao gồm: Chất lượng hệ thống ERP, chất lượng thông tin kế tốn, lợi ích kế tốn mối tương quan