Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên nghiên cứu điển hình tại công ty cổ phần đầu tư lê bảo minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH HẢI HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH HẢI HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2020 Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Đại học Quốc gia Hà Nội, xin cảm ơn TS Lưu Thị Minh Ngọc cho tơi hướng thích hợp truyền đạt kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành tốt đề tài Tôi xin cảm ơn anh, chị công tác Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh hỗ trợ cung cấp cho thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu triển khai xây dựng đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, đề tài cịn có sai sót định Kính mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hồn thiện thời gian tới Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trịnh Hải Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu giới 1.1.2 Nghiên cứu số tác giả nước 1.2 Cơ sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.1 Một số vấn đề động lực động lực làm việc nhân viên 1.2.1.1 Động lực .9 1.2.1.2 Động lực làm việc 10 1.2.1.3 Tạo động lực làm việc 12 1.2.1.4 Đặc điểm động lực làm việc 14 1.2.1.5 Vai trò tạo động lực làm việc 15 1.2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 17 1.2.2.1 Lý thuyết Abraham Maslow (1943) 17 1.2.2.2 Lý thuyết Frederic Herzberg (1960) 19 1.2.2.3 Lý thuyết Stacy John Adams (1963) 20 1.2.2.4 Lý thuyết Victor Vroom (1964) 21 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 23 1.2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 23 1.2.3.2 Các yếu tố thuộc sách cơng ty người lao động 25 1.3 Mơ hình nghiên cứu 30 1.3.1 Cơ sở lựa chọn biến nghiên cứu 30 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 1.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 31 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 32 2.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thức 32 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 33 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 34 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 35 2.3 Thiết kế bảng hỏi 35 2.3.1 Nghiên cứu định tính 35 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 35 2.3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 35 2.3.2.2 Cơ cấu mẫu điều tra 35 2.3.2.3 Điều tra vấn bảng hỏi 36 2.3.2.4 Thiết kế bảng hỏi 36 2.4 Phân tích liệu 36 2.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 36 2.4.2 Phương pháp phân tích độ tin cậy 37 2.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 2.4.4 Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội 38 2.4.5 Phương pháp kiểm định trung bình tổng thể 38 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 41 3.1 Tổng quan Công ty Lê Bảo Minh 41 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.1.1 Vài nét Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 42 3.1.4 Doanh thu lợi nhuận 44 3.2 Phân tích tình hình nhân Cơng ty 47 3.3 Kết phân tích định lượng 50 3.3.1 Kết phân tích thống kê mô tả 50 3.3.2 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 57 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 3.3.4 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo 72 3.3.4.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố 72 3.3.4.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên Công ty Lê Bảo Minh 79 3.3.5 Phân tích hồi quy đa biến 82 3.3.5.1 Nội dung kết phân tích 82 3.3.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 87 3.3.5.3 Kết luận chung mô hình hồi quy đa biến 88 3.3.6 Nhận xét kết thống kê mô tả 90 3.3.6.1 Yếu tố Lương, thưởng 90 3.3.6.2 Yếu tố Lãnh đạo đồng nghiệp 90 3.3.6.3 Yếu tố Bản chất công việc 91 3.4 Tóm tắt kết nghiên cứu 91 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LÊ BẢO MINH 94 4.1 Định hướng phát triển công ty Lê Bảo Minh 94 4.1.1 Phương hướng chung 94 4.1.2 Phương hướng, mục tiêu cụ thể 95 4.2 Các giải pháp rút từ kết nghiên cứu 96 4.2.1 Đối với nhân tố “Bản chất công việc” 97 4.2.2 Đối với nhân tố lương, thưởng phúc lợi 98 4.2.3 Đối với nhân tố “cấp trên” Nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc công chức sở lao động - Thương bình xã hội tỉnh Nam Định Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - xã hội 17 Nguyễn Quốc Khánh, 2010 Quản trị nhân - thấu hiểu người tổ chức Hà Nội: Nxb Tài 18 Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên Tạp chí khoa học Đại học Cần Thơ, số 12, trang 42-46 19 Phan Thị Lan, 2012 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Hương Thủy Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tế, Đại học Huế 20 Chử Thị Lân, Quyền Đình Hà, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng làm việc người lao động doanh nghiệp phi thức Hà Nội, Tạp chí Khoa học phát triển, số 6, trang 15-18 21 Hoàng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi, 2014 Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 32, trang 35-40 22 Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn lực động lực thúc đẩy Tạp chí Khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 12, trang 29-33 23 Bùi Thị Thu Minh, Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng công ty xây lắp máy Việt Nam (LiLaMa), Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 35, trang 45-48 24 Lưu Thị Bích Ngọc, 2013 Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Tạp chí Khoa học, Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, số 49, trang 22-25 106 25 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb Đại học kinh tế quốc dân 26 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Bộ luật Lao động (Luật số 10/2012/QH13), Hà Nội 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật Bảo hiểm xã hội (Luật số: 58/2014/QH13), Hà Nội 28 Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần, 2003 Quản lý, sử dụng lao động doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 29 Nguyễn Hữu Thân, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Đại học Mở, 30 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu thống kê với SPSS Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Hồng Đức 31 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb thống kê 32 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, 2013 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb Đại học kinh tế quốc dân 33 Giao Hà Quỳnh Uyên, 2015 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty phần mềm FPT Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Huế Tiếng Anh 34 Abby M Brooks, 2007 Factors that influence employee motivation in organizations The University of Tennessee, Knoxville, USA 35 AB Safiullah, 2015 Employee Motivation and its Most Influential Factors World Journal of Social Sciences 36 Boeve, W D, 2007 A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education Eastern Michigan University 37 Bellingham, R., 2004 Job Satisfaction Survey Wellness Council of America 38 Davis, K., 1988 Isletmede Insan Davranisi: Orgutsel Davranis, Istanbul 107 39 Drafke, M.W., and Kossen, S., 2002 The Human Side of Organizations New Jersey: Prentice-Hall, Inc 40 Gülten Yurtseven, 2012 Importance of the Motivational Factors Affecting Employees Satisfaction International Business Research 41 Hackman, J R., & Oldham, G R., 1974 The job diagnostic survey: An instrument for the diagnosis of jobs and the evaluati on of job redesign projects Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA 42 Llosa, S., 1996 Contributions l'étude de la satisfaction dans les services Doctoral dissertation, Aix-Marseille 43 M Rizwan, 2014 The Factors Effecting the Employee Motivation and Employee Performance in Pakistan International Journal of Human Resource Studies 44 Mark Home, 2011 Ways to Motivate and Influence Employee Behaviour Htttp://www.drakepulse.com 45 Marko Kukanja and Saša Planinc, 2012 The Impact of Economic Crisis on the Motivation to Work in Food Service: The case of the Municipality of Piran, Academica Turistica - Tourism and Innovation Journal vol 5, issue 2, 27-38 46 Maslow, A H, 1943 A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50, pp 370-396 47 Monster, 2015 What are the big motivation factors for employees hiring.monster.co.uk 48 Tan Teck-Hong and Amna Waheed, 2011 Herzberg’s Motivation Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of money Asian Academy of Management Journal, Vol 16, No 1, 73–94 49 ShaemiBarzoki, Attafar, RezaJannati, 2012 An Analysis of Factors Affecting the Employees Motivation based on Herzberg’s Hygiene Factors 108 Theory Australian Journal of Basic and Applied Sciences 50 Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, 1969 The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement Rand McNelly, Chicago 51 Weiss, David J, Dawis, Rene V, England, George W., 1967 Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire Minnesota studies in vocational rehabilitation 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa Anh/Chị! Đây phiếu điều tra mang tính khoa học túy nhằm nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh Kết khảo sát bảo mật dùng cho khuôn khổ nghiên cứu khơng có mục đích khác! Để có kết luận xác cho đánh giá xác động lực làm việc nhân viên Công ty Lê Bảo Minh, kính mong Anh/Chị hồn thành câu hỏi sau: Phần I: Đề nghị Anh/Chị tick vào thang điểm Likert với cấp độ: (1) “rất không đồng ý”; (2) "khơng đồng ý"; (3) bình thường; (4) đồng ý; (5) “rất đồng ý” nội dung sau : LƯƠNG, THƯỞNG LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 PL1 PL2 PL3 ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 ĐK5 Anh/chị phổ biến rõ sách lương, thưởng Mức lương phù hợp với lực thân Công ty trả lương cơng Chính sách khen thưởng rõ ràng hiệu Tiền lương ln trả định kì hàng tháng PHÚC LỢI Cơng ty có chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội tốt Công ty tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ phép, nghỉ bệnh có yêu cầu Chính sách phúc lợi thỏa đáng MƠI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Trang thiết bị hỗ trợ cho công việc cung cấp đầy đủ Các điều kiện an toàn, bảo hộ lao động đảm bảo Nơi làm việc thoáng mát, Giờ giấc làm việc chấp hành nghiêm chỉnh Đảm bảo an toàn lao động trình làm việc 110 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 2 Ý KIẾN 5 ĐÁNH GIÁ 5 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 ... ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 41 3.1 Tổng quan Công ty Lê Bảo Minh 41 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh. .. HỌC KINH TẾ - TRỊNH HẢI HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh... trình nghiên cứu tiêu biểu giới 1.1.2 Nghiên cứu số tác giả nước 1.2 Cơ sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.1 Một số vấn đề động lực động lực làm việc nhân viên