Chất lượng công chức thuộc tổng cục phòng chống thiên tai tại bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ THỊ THANH TÂM CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC THUỘC TỔNG CỤC PHỊNG CHỐNG THIÊN TAI BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI-NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ THỊ THANH TÂM CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC THUỘC TỔNG CỤC PHỊNG CHỐNG THIÊN TAI BỘ NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Quản lý cơng Mã số: : 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI HÀ NỘI-NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Chất lượng công chức thuộc Tổng cục Phòng, chống thiên tai – Bộ Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn” cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin, số liệu đƣợc trình bày Luận văn trung thực có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Các kết nghiên cứu Luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Thị Thanh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn đề tài “Chất lượng công chức thuộc Tổng cục Phịng, chống thiên tai – Bộ Nơng nghiệp Phát triển nông thôn” Trƣớc hết xin đặc biệt cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Hải, giảng viên hƣớng dẫn quan tâm bảo, hƣớng dẫn giúp đỡ tận tình nội dung phƣơng pháp nghiên cứu khoa học suốt trình thực Luận văn Tác giả Luận văn xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Khoa Sau đại học, quý Thầy, Cơ Học viện Hành Quốc gia, tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ Tác giả suốt trình học tập thực đề tài luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Tổng cục Phòng chống thiên tai tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình hồn thành luận văn Xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ, động viên, chia sẻ tạo điều kiện thuận lợi giúp Tác giả vƣợt qua khó khăn để hồn thành Luận văn Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2020 Tác giả Luận văn Vũ Thị Thanh Tâm MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu luận văn .6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC THUỘC TỔNG CỤC PHÒNG CHỐNG THIÊN TAI 10 1.1 Công chức thuộc Tổng cục Phòng chống thiên tai 10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Đặc điểm 13 1.1.3 Vị trí, vai trò 16 1.2 Chất lƣợng công chức thuộc Tổng cục Phòng chống thiên tai .18 1.2.1 Khái niệm chất lượng 18 1.2.2 Khái niệm chất lượng cơng chức thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai 19 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng chức 20 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng công chức 32 1.3.1 Yếu tố khách quan 32 1.3.2 Yếu tố chủ quan 37 TIỂU KẾT CHƢƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC THUỘC TỔNG CỤC PHỊNG CHỐNG THIÊN TAI 40 2.1 Khái quát chung Tổng cục Phòng chống thiên tai 40 2.1.1 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 40 2.1.2 Đội ngũ công chức 47 2.2 Phân tích thực trạng chất lƣợng cơng chức thuộc Tổng cục phòng chống thiên tai 50 2.2.1 Về phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức 50 2.2.2 Về trình độ 51 2.2.3 Về kỹ nghề nghiệp 57 2.2.4 Về thái độ làm việc 62 2.2.5 Về kết thực thi công vụ 63 2.3 Đánh giá chung chất lƣợng công chức thuộc Tổng cục 66 2.3.1 Ưu điểm 66 2.3.2 Những hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 69 TIỂU KẾT CHƢƠNG 73 CHƢƠNG QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC THUỘC TỔNG CỤC PHÒNG CHỐNG THIÊN TAI 74 3.1 Quan điểm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cơng chức thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai 74 3.1.1 Nhận thức đắn vai trị cơng chức 74 3.1.2 Tính đồng bộ, tồn diện, có trọng tâm, trọng điểm 75 3.1.3 Yêu cầu thực tiễn, hoàn thành nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu 76 3.1.4 Xây dựng chế, sách hợp lý 76 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức thuộc Tổng cục 77 3.2.1 Chủ động nâng cao kiến thức, tích lũy kinh nghiệm thực tiến từ công tác PCTT 77 3.2.2 Nâng cao phẩm chất trị, đạo đức 78 3.2.3 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức 79 3.2.4 Thực tốt công tác quy hoạch, luân chuyển 80 3.2.5 Đổi công tác đánh giá công chức 83 3.2.6 Thực chế độ, sách đãi ngộ, cải thiện môi trường làm việc công chức để tạo động lực cho công chức 85 TIỂU KẾT CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN 89 PHỤ LỤC I: 93 PHỤ LỤC II 99 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nơng thơn PCTT Phịng, chống thiên tai CB, CC, VC Cán bộ, công chức, viên chức CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa HCNN Hành nhà nƣớc QLNN Quản lý nhà nƣớc XHCN Xã hội chủ nghĩa VTVL Vị trí việc làm KTTV Khí tƣợng thủy văn CV Chuyên viên CVC Chuyên viên CVCC Chuyên viên cao cấp HTQT Hợp tác Quốc tế DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Tổng cục Phòng, chống thiên tai Biểu đồ 2.2: Cơ cấu giới tính cơng chức thuộc Tổng cục PCTT Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ phân theo độ tuổi công chức thuộc Tổng cục, năm 2019 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu công chức theo ngạch Biểu đồ 2.5: Biến động trình độ trị Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ kỹ nghề nghiệp công chức Biểu đồ 2.7: Tổng hợp kỹ nghề nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng số 2.1: Biến động số lƣợng công chức theo đơn vị Bảng số 2.2: Cơ cấu tuổi theo đơn vị Bảng số 2.3: Thống kê trình độ chuyên môn nghiệp vụ công chức Bảng số 2.4: Công chức giữ ngạch quản lý nhà nƣớc Bảng số 2.5: Trình độ đƣợc đào tạo trình độ QLNN Bảng số 2.6: Thống kê trình độ lý luận trị cơng chức giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.7: Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá kỹ nghề nghiệp Bảng 2.9: Kết tự đánh giá thái độ làm việc công chức Bảng 2.10: Đánh giá kết thực công việc Bảng 2.11: Đánh giá tổ chức, công dân giải quết thủ tục Bảng 2.12: Đánh giá xếp loại công chức thuộc Tổng cục Bảng 2.13: Đánh giá công tác bồi dƣỡng, đào tạo MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hành quốc gia, cán cơng chức mắt xích khơng thể thiếu, yếu tố then chốt định đến hiệu lực, hiệu hoạt động quan hành nhà nƣớc Từ bƣớc vào công đổi mới, Đảng Nhà nƣớc ta khẳng định tầm quan trọng đội ngũ công chức Để đảm bảo hiệu lực, hiệu hành lĩnh vực, cần thiết phải xây dựng đƣợc đội ngũ công chức giỏi chun mơn, giàu kinh nghiệm, có phẩm chất trị, có tinh thần trách nhiệm đạo đức nhƣ hiểu biết quản lý hành Trong giai đoạn phải tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng hành đại, hiệu lực, hiệu nhằm đáp ứng q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc; chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, hoàn thiện thể chế kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa Trong bối cảnh vừa tạo lập điều kiện thuận lợi, vừa đặt yêu cầu cho việc xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp Việt Nam - nhân tố định hành đại Trong chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020, Đảng ta xác định: “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, có lĩnh trị vững vàng, có lực, có tính chun nghiệp cao, tận tụy phục vụ nhân dân Quy định rõ đề cao vai trò ngƣời đứng đầu” nhấn mạnh phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lƣợng cao ba đột phá chiến lƣợc Chƣơng trình tổng thể cải cách hành Nhà nƣớc giai đoạn 2011 - 2020 đề mục tiêu: “đến năm 2020, đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có số lượng, cấu hợp lý, đủ trình độ lực thi hành cơng vụ, phục vụ nhân dân phục vụ nghiệp phát triển đất nước” “xây dựng công vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm, động, minh bạch, hiệu quả”[7,8] Tổng cục Phòng chống thiên tai quan trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, thực chức tham mƣu, giúp Bộ trƣởng Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn quản lý Nhà nƣớc tổ chức thực thi pháp luật Phòng chống thiên tai, đê điều phạm vi nƣớc, tổ chức thực dịch vụ công thuộc phạm vi quản lý Nhà nƣớc theo quy định pháp luật, đƣợc quy định Quyết định số 26/2017/QĐ-TTg ngày 03/7/2017 Thủ tƣớng Chính phủ Phịng chống thiên tai lĩnh vực lớn, phức tạp, liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp, bao gồm 19 loại hình thiên tai theo quy định Luật Phịng chống thiên tai (PCTT), ảnh hƣởng đến phát triển bền vững kinh tế xã hội mà ảnh hƣởng đến an tồn, tính mạng tầng lớp nhân dân khắp vùng, miền nƣớc trƣớc gia tăng thiên tai biến đổi khí hậu nhƣ q trình phát triển kinh tế - xã hội nhanh chóng PCTT liên quan đến tồn xã hội, bao gồm: cá nhân, tổ chức kinh tế; quan, tổ chức trị - xã hội – nghề nghiệp; tổ chức nƣớc ngoài, tổ chức quốc tế hoạt động Việt Nam (Luật Phòng chống thiên tai, Điều 34, 35, 36, 37) [21] Cùng với việc nỗ lực nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, cơng chức nƣớc nói chung, đội ngũ cơng chức Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn nói riêng, đặc biệt Tổng cục Phịng chống thiên tai năm gần có nhiều chuyển biến, bƣớc đầu đáp ứng đƣợc yêu cầu xây dựng hành đại, có tính chun nghiệp, thực thi có hiệu chức trách, nhiệm vụ đƣợc giao, góp phần ngày giảm thiểu thiệt hại thiên tai gây ngày xây dựng đƣợc hình ảnh đẹp cho hành cơng vụ mắt ngƣời dân Tuy nhiên, quan đƣợc thành lập, đội ngũ cán bộ, công chức chủ chốt phần lớn khơng đƣợc đào tạo chun ngành phịng, chống thiên tai thực tế từ trƣớc đến nay, Việt Nam khơng có Trƣờng, Viện có chun ngành đào tạo nội dung công chức Tổng cục Phịng, chống thiên tai 90 12 Ngơ Thành Can (2014), “Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực khu vực công”, Nxb Lao động, Hà Nội 13 Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội Đại biểu tồn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 Học viện Hành (2009), Giáo trình tổ chức nhân hành Nhà nước., Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 15 Học viện Hành (2011), Giáo trình Đào tạo tiền cơng vụ - Tổ chức nhân hành Nhà nước, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Hồng Hải (2012),“Đánh giá thực thi công vụ nhằm đảm bảo hiệu hoạt động tổ chức HCNN”, Tổ chức Nhà nƣớc, số 12 17 Bùi Huy Khiên (2013), Giáo trình quản lý cơng (sách chuyên khảo), Học viện Hành 18 Nguyễn Thị Bích Lan (2016) “Về động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Việt Nam nay”, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 19 Nguyễn Thị Hồng Nhung - Lê Thị Tố Nga (2015), “Vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh công tác cán bộ, công chức xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp nước ta nay” Tạp chí Tổ chức Nhà nƣớc 20 Thang Văn Phúc Nguyễn Minh Phƣơng (2005), “Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 21 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật Phòng chống thiên tai 22 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật Cán bộ, cơng chức 23 Quốc hội nƣớc Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2019), Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật cán bộ, công chức Luật viên chức số 52/2019/QHH14 đƣợc Quốc hội thông qua ngày 25/11/2019 24 Quốc hội nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật Quy hoạch 91 25 Nguyễn Phú Trọng PGS.TS Trần Xuân Sầm (2001), “Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước”, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26 Nguyễn Tiến Trung (2011), “Tiếp tục xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Nhà nước giai đoạn 2011 - 2020”, Tổ chức Nhà nƣớc số 27 Tổng cục Phòng chống Thiên tai (2019) Báo cáo tổng kết năm 2019 28 Thủ tƣớng Chính phủ (2017) Quyết định 26/2017/QĐ-TTg quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức tổng cục phịng, chống thiên tai thuộc nơng nghiệp phát triển nông thôn 29 Lại Đức Vƣợng (2009) “Quản lý Nhà nước bồi dưỡng công chức hành giai đoạn nay”, Luận án Tiến sĩ Quản lý Hành cơng 92 PHỤ LỤC I: Phiếu điều tra chất lƣợng công chức đơn vị thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai Kính chào anh (chị), Tôi thực đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý công: “Chất lƣợng công chức đơn vị thuộc Tổng cục Phòng chống thiên tai” Để có thêm thơng tin khách quan cho q trình nghiên cứu đề tài, tơi mong anh (chị) vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Phƣơng án phù hợp với suy nghĩ anh (chị) đánh dấu x vào thích hợp điền vào chỗ có dấu “ ” Chúng tơi cam đoan sử dụng ý kiến anh (chị) phạm vi luận văn mình, câu hỏi trả lời anh (chị) đƣợc giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ anh (chị) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh (chị) vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân: *Giới tính: *Độ tuổi:   Dƣới 30 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi *Trình độ, chuyên ngành đào tạo: - Trình độ đào tạo:  Trung cấp  Cao đẳng  Thạc sĩ  Tiến sĩ  Đại học Chuyên ngành đƣợc đào tạo:  Quản lý Nhà nƣớc  Thủy lợi  Xây dựng  Kinh tế 93  Luật  Kỹ thuật Khác (cụ thể) * Lý luân trị:  Cử nhân, cao cấp  Trung cấp  Sơ cấp  Chƣa qua đào tạo * Ngoại ngữ: - Anh Văn:  Đại học trở lên  Chứng - Ngoại ngữ khác  Đại học trở lên  Chứng * Tin học:  Trung cấp trở lên  Chứng * Quản lý Nhà nƣớc:  Chuyên viên cao cấp  Chuyên viên  Chuyên viên  Chƣa qua đào tạo bồi dƣỡng * Chức vụ, vị trí công việc tại:    Công chức lãnh đạo cấp Cục, Vụ Cơng chức lãnh đạo cấp phịng Chuyên viên tƣơng đƣơng * Kinh nghiệm công tác:  Dƣới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 15 năm  Trên 15 năm II PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT: Câu Anh (chị) đƣợc tuyển dụng, bố trí vào làm việc quan, đơn vị cơng tác hình thức nào?  Thi tuyển  Điều động  Xét tuyển  Hình thức khác 94 Câu 2: Theo anh (chị) việc bố trí, sử dụng cán bộ, cơng chức theo tiêu chí dƣới đây?  u cầu cơng việc  Năng lực sở trƣờng  Chuyên ngành đào tạo  Theo nguyện vọng Câu 3: Theo anh (chị) mức độ phù hợp công việc với chuyên ngành đào tạo nhƣ nào?    Phù hợp Phù hợp phần Không phù hợp Câu 4: Theo anh (chị) việc bố trí cơng chức quan, đơn vị anh (chị) nhƣ nào?   Rất phù hợp Bình thƣờng Câu 5: Theo anh (chị) việc quan tạo điều kiện cử học lớp bồi dƣỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhƣ nào? Câu 6: Theo anh (chị), kiến thức đào tạo bồi dƣỡng cung cấp thêm kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc không?  Cần thiết  Không cần thiết Câu 7: Anh (chị) có hài lịng công việc chức vụ không?   Rất hài lịng Bình thƣờng Câu 8: Anh (chị) đánh giá việc giành thời gian để tự học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ? Câu 9: Anh (chị) vui lòng đánh giá kỹ thân q trình thực thi cơng vụ (đánh dấu “X” vào cột mà cho hợp lý nhất) Kỹ TT Kỹ tham mƣu Kỹ tiếp nhận xử lý thông tin Kỹ giải vấn đề khẩn cấp PCTT Kỹ sử dụng phần mềm PCTT Kỹ viết báo cáo Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác Kỹ lập kế hoạch Câu 10: Anh (chị) vui lịng tự đánh giá th thực thi cơng vụ: * Về chấp hành giấc làm việc:   Nghiêm túc Thƣờng xuyên vi phạm * Về tác phong làm việc   *   Rất tốt, nhanh nhẹn, chủ động Bình thƣờng Trách nhiệm với cơng việc Nhiệt tình, nghiêm túc, có trách nhiệm với cơng việc  Trung bình  Khá Thiếu trách nhiệm Câu 11: Anh (chị) vui lòng tự đánh giá thân kết thực công việc thực thi cơng vụ: 96 TT Tiêu chí Khối lƣợng cơng việc đƣợc giao hồn thành Chất lƣợng cơng việc hồn thành Tiến độ thực công việc Câu 12: Anh (chị) vui lịng tự đánh giá cơng việc thực thi công việc:  HT xuất sắc nhiệm vụ  HT nhiệm vụ nhƣng hạn chế lực  Khơng hồn thành nhiệm vụ Câu 13: Anh (chị) vui lòng đánh giá chất lƣợng đào tạo, bồi dƣỡng Tổng cục PCTT thời gian qua: TT Nội dung Đối tƣợng đào tạo Nội dung, chƣơng trình đào tạo Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Phương pháp, chất lượng, trìn độ giảng viên, giáo viên hướng d 14 Thời gian, địa điểm Kinh phí Theo anh (chị) mức độ thƣờng xuyên theo dõi tình hình sức khỏe thân nhƣ nào? 97 Câu 15: Anh (chị) vui lịng cho biết tình trạng bệnh tật thƣờng hay gặp phải:    Cảm cúm thông thƣờng Bệnh cần chữa trị Khơng có vấn đề bệnh tật Câu 16: Anh (chị) đánh giá nhƣ tình trạng sức khỏe thân?   Rất khỏe mạnh Bình thƣờng Câu 17: Anh (chị) vui lịng cho biết thời gian phải nghỉ ốm trình làm việc: Câu 18: Anh (chị) đánh giá mức độ công hệ thống đánh giá kết thực cơng việc nhƣ nào?   Hồn tồn cơng Ít cơng III Kiến nghị anh/chị nâng cao chất lƣợng công chức ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 98 PHỤ LỤC II Phiếu điều tra, khảo sát chất lƣợng cung cấp dịch vụ cơng mức độ hài lịng quan, đơn vị khác việc phối hợp thực công việc với đơn vị thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai Kính chào q ơng/bà! Tơi thực đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý công: “Chất lượng công chức thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai” Để có thêm thơng tin khách quan cho q trình nghiên cứu đề tài, tơi mong q ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Phƣơng án phù hợp xin ông/bà đánh dấu x vào ô thích hợp điền vào chỗ có dấu “ ” Chúng tơi cam đoan sử dụng ý kiến ông/bà phạm vi luận văn mình, câu hỏi trả lời ông/bà đƣợc giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ quý ông/bà! * Đánh giá chung chất lƣợng cơng việc hồn thành (thực thủ tục hành chính): - Cách hƣớng dẫn thực thủ tục hành  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thƣờng  Khơng hài lịng - * Kết giải thủ tục hành  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thƣờng  Khơng hài lịng Thái độ giao tiếp, phối hợp thực cơng việc cơng chức thuộc Tổng cục Phịng chống thiên tai với quan đơn vị khác việc phối hợp thực cơng việc:  Rất nhiệt tình  Bình thƣờng  Nhiệt tình  Khơng nhiệt tình * ánh Đ giá mức độ đại hóa cơng sở: 99    Ý Hiện đại Bình thƣờng Lạc hậu kiến góp ý chất lƣợng cung cấp dịch vụ công thái độ giao tiếp công chức: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà 100 ... Phòng, chống thiên tai trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Theo Tổng cục Phịng, chống thiên tai tổ chức thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, thực chức tham mƣu, giúp Bộ trƣởng Bộ Nông. .. nghiệp công lập; cán bộ, công chức, viên chức; kiểm tra, tra Tổng cục Phòng chống thiên tai quan thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, thực chức tham mƣu, giúp Bộ trƣởng Bộ Nông nghiệp Phát. .. tổ chức Tổng cục Phòng, chống thiên tai trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Tổng cục Phịng chống thiên tai có 21 nhóm nhiệm vụ cụ thể bao gồm: Trình Bộ trƣởng Bộ Nông nghiệp Phát triển