Tạo động lực làm việc cho viên chức tại bệnh viện đa khoa nông nghiệp, bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ … …… /………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HỒNG CHINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP, BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ … …… /………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HỒNG CHINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP, BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ VŨ TIẾN DŨNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn thạc sĩ Quản lý công với đề tài “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn” sản phẩm nghiên cứu riêng Nội dung Luận văn dựa quan điểm cá nhân tác giả, sở nghiên cứu lý luận, tổng hợp thực tiễn với hướng dẫn khoa học thầy Tiến sĩ Vũ Tiến Dũng Các kết luận, số liệu trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày….tháng….năm 2020 Tác giả Hoàng Thị Hồng Chinh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công, tác giả nhận động viên, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, đồng nghiệp bạn Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Vũ Tiến Dũng, người thầy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình, đầy trách nhiệm để Luận văn hoàn thành cách tốt Đồng thời, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc Học viện Hành Quốc gia, khoa Sau Đại học thầy cô giáo, giảng viên phận cung cấp kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi để học viên hoàn thành tốt Luận văn Bên cạnh đó, để có số liệu, thơng tin xác luận văn, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đồng nghiệp, bạn giúp đỡ nhiệt tình q trình thu thập thơng tin Trong q trình nghiên cứu, trình độ, lực, kinh nghiệm tác giả cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu khơng nhiều, Luận văn cịn thiếu sót Tác giả kính mong thầy giáo, nhà quản lý, nhà khoa học đóng góp để Luận văn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực 1.1.1 Động lực 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Vai trò động lực 1.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực 1.1.2 Tạo động lực 12 1.1.2.1 Khái niệm tạo động lực 12 1.1.2.2 Nội dung ý nghĩa học thuyết tạo động lực 13 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho viên chức 21 1.3 Tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho viên chức 28 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho ngƣời lao động số quốc gia học cho Việt Nam 29 1.4.1 Kinh nghiệm từ số quốc gia 29 1.4.1.1 Kinh nghiệm từ Singapore 29 1.4.1.2 Kinh nghiệm từ Trung Quốc 33 1.4.1.3 Kinh nghiệm từ Nhật Bản 34 1.4.2 Bài học cho Việt Nam 34 TIỂU KẾT CHƢƠNG 36 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 37 2.1 Khái quát chung Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 37 2.1.1 Khái quát chung 37 2.1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bệnh viện 37 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 40 2.1.2 Vài nét đội ngũ viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 41 2.2 Những thuận lợi khó khăn việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 42 2.2.1 Thuận lợi 42 2.2.2 Khó khăn 43 2.3 Thực trạng tạo động lực sách tạo động lực làm việc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 43 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền lương 43 2.3.1.1 Thực trạng tạo động lực làm việc công cụ tiền lương Bệnh viện 43 2.3.1.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy làm việc công cụ tiền thưởng 47 2.3.1.3 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy làm việc phúc lợi 48 2.3.1.4 Kết khảo sát đánh giá viên chức chế độ lương, thưởng phúc lợi chế độ nghỉ ngơi Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 51 2.3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc hệ thống cơng cụ đánh giá thành tích 52 2.3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc sách đào tạo, bồi dưỡng 55 2.3.4 Thực trạng tạo động lực làm việc yếu tố môi trường điều kiện làm việc 58 2.4 Nhận xét chung động lực làm việc viên chức sách tạo động lực Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 60 2.4.1 Động lực làm việc viên chức 60 2.4.2 Các sách tạo động lực 62 2.4.2.1 Chính sách tạo động lực lương, thưởng, phúc lợi 62 2.4.2.2 Chính sách tạo động lực hệ thống cơng cụ đánh giá thành tích 64 2.4.2.3 Tạo động lực sách đào tạo, bồi dưỡng hội thăng tiến nghề nghiệp 64 2.4.2.4 Tạo động lực yếu tố môi trường điều kiện làm việc bệnh viện 65 TIỂU KẾT CHƢƠNG 67 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA NÔNG NGHIỆP 68 3.1 Căn cho việc đề xuất 68 3.1.1 Chủ trương, đường lối Đảng sách Nhà nước 68 3.1.2 Từ thực tiễn động lực làm việc viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 70 3.2 Giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 71 3.2.1 Giải pháp sách tiền lương 71 3.2.2 Giải pháp công việc 72 3.2.3 Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng 74 3.2.4 Giải pháp môi trường làm việc 77 3.3.Một số kiến nghị 77 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Y Tế 77 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 PHỤ LỤC 88 DANH MỤC VIẾT TẮT STT NGHĨA ĐẦY ĐỦ KÝ HIỆU BVĐKNN Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp BS Bác sĩ ĐD Điều dưỡng NCKH Nghiên cứu khoa học QLNN Quản lý nhà nước DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 41 Bảng biểu; Bảng 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 14 Bảng 1.2 Ảnh hưởng yếu tố trì động viên 20 Bảng 2.1 Bảng chấm điểm xếp loại lao động 45 Bảng 2.2 Mức chi loại hình khen thưởng Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 47 Bảng 2.3 Đánh giá viên chức lương Bệnh viện 51 Bảng 2.4 Đánh giá công chức, viên chức, người lao động việc đánh giá khen thưởng bệnh viện 54 Bảng 2.5 Số lượng điều dưỡng, bác sĩ bồi dưỡng chuyên môn Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp từ 2015 – 2019 56 Bảng 2.6 Đánh giá công chức, viên chức, người lao động sách đào tạo bồi dưỡng Bệnh viện 57 Bảng 2.7 Đánh giá công chức, viên chức, người lao động mơi trường khơng khí làm việc Bệnh viện 59 Bảng 2.8 Đánh giá công chức, viên chức, người lao động động làm việc Bệnh viện 61 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình tồn cầu hóa nay, để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt, khơng doanh nghiệp ngồi nước, tổ chức FDI, mà quan hành chính, đơn vị nghiệp công lập Nhà nước khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh Một yếu tố cạnh tranh bên tổ chức đặc biệt quan trọng nguồn nhân lực Đây yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức Những năm qua Ngành Y tế nước ta có bước tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực đặc biệt hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân Đóng góp khơng nhỏ vào thành tựu hoạt động hệ thống Bệnh viện nước Bệnh viện công lập Nhà nước đơn vị nghiệp Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho người dân tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển không ngừng khoa học công nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung Y tế bệnh viện nói riêng Đó đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh Bên cạnh mặt thuận lợi khó khăn thách thức đặt Bệnh viện công lập nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn… Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp đơn vị nghiệp trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, với quy mô 520 giường bệnh; Có phịng chức năng, 20 khoa lâm sàng, 06 khoa cận lâm sàng 02 trung tâm với đội ngũ cán y tế đủ lực công tác lĩnh vực chuyên môn - Xây dựng nguồn tài liệu phong phú, đa dạng cung cấp cho việc học tập nâng cao trình độ bệnh viện, có nguồn tư liệu học viên cao học, nghiên cứu sinh cung cấp sau khóa học kết thúc - Hiện tồn viện có khoảng 32,9 % viên chức trẻ độ tuổi 25 – 35 tuổi, 05 – 10 năm tới họ trở thành viên chức chủ chốt, nịng cột Vì vậy, cần phải ưu tiên viên chức trẻ học tập nâng cao trình độ Muốn nâng cao trình độ cho đội ngũ này, trước tiên Bệnh viện cần tạo điều kiện cho viên chức trẻ có điều kiện tham gia vào công việc nghiên cứu viên chức có kinh nghiệm trước; Ưu tiên cho viên chức trẻ tham dự hội nghị, hội thảo nước; Ưu tiên giao đề tài nghiên cứu khoa học cho viên chức trẻ; viên chức trẻ cần kết hợp tốt việc theo học chương trình đào tạo bắt buộc để đạt cấp, chứng với việc tự học, tự nghiên cứu theo nhu cầu định hướng chuyên môn… Thứ ba: Thường xuyên tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên ngành y Bên cạnh việc liên kết với bệnh viện uy tín nước thực mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ y học bệnh viện thực bồi dưỡng nghiệp vụ cho viên chức cách: xây dựng kế hoạch kiểm tra đột xuất khoa/phòng/trung tâm, xây dựng phong trào thi đua ngày lễ lớn 20/10, 08/3, 20/11 Thứ tư: Thường xuyên bồi dưỡng kiến thức bổ trợ ngoại ngữ, tin học, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác khám, chữa bệnh cho bệnh nhân Thứ năm: Phải xem trọng đánh giá kết sau đào tạo, bồi dưỡngviên chức, đặc biệt học tập nâng cao trình độ thạc sĩ, tiến sĩ, CKI, CKII Trong đánh giá kết sau đào tạo cần trọng đến thay đổi trình độ, lực chun mơn, đặc biệt mức độ vận dụng kiến thức, kỹ học vào công tác khám, chữa bệnh 76 3.2.4 Giải pháp môi trường làm việc Thứ nhất: Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp: Do đặc thù lao động nên thời gian làm việc viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp cơng sở mềm dẻo, linh hoạt mối quan hệ đồng nghiệp xa rời Chính điều dẫn đến thực trạng viên khoa/phịng/trung tâm thuộc bệnh viện khơng biết phổ biến Chính vậy, viên chức, trước hết cần phải tạo buổi sinh hoạt chuyên môn chung toàn bệnh viện, hoạt động đoàn thể thu hút đông đảo người tham gia, tạo hội hiểu biết, gắn kết viên chức thuộc khoa/phòng/trung tâm Thứ hai: Đầu tư xây dựng phòng bệnh đặc thù phù hợp với yêu cầu Hiện nay, bệnh nhân mang bệnh nặng chưa có đủ trang thiết bị phù hợp với hoạt động khám, chữa bệnh mang tính đặc thù, chất lượng khám, chữa bệnh chưa nâng cao Thứ ba: Tiếp tục cải thiện trang thiết bị đại phục vụ khám chữa bệnh như: máy chụp X- Quang; chụp cộng hưởng từ; siêu âm, 3.3.Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Y Tế Bộ Y tế cần phối hợp với Bộ Nội vụ để đưa nội dung quy định cơng chức, tổ chức máy có tính đặc thù ngành Y tế vào Nghị định sửa đổi Nghị định số 41/2012/NĐ-CP quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập Nghị định số 55/2012/NĐ-CP quy định thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị nghiệp công lập Bộ Y tế phối hợp với Bộ Tài đưa nội dung quy định chế tự chủ tài có tính đặc thù ngành Y tế phải đưa vào Nghị định sửa đổi Nghị định số 16/2015/NĐ-CP quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập 77 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Xây dựng định hướng phát triển cho Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Chính chiến lược, định hướng phát triển Bệnh viện Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn định Quy mô khám, chữa bệnh giới hạn hay mở rộng? Đây vấn đề cần Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tiếp tục nghiên cứu để có chủ trương thống nhất, giúp bệnh viện có định hướng phát triển ổn định máy, nâng cao hiệu hoạt động, chất lượng khám, chữa bệnh góp phần xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng việc khám, chữa bệnh chất lượng cao đất nước tương lai 78 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc nhân tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải quan tâm Nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân khơng muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Nhà quản lý bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động hàng năm nhân viên trao đổi nó, thời gian trở nên lãng phí nhân viên khơng có động tiến Các ngun tắc tạo động lực làm việc hiệu có từ lâu Ở giai đoạn nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực nên thử nghiệm nhiều cách khác để đạt tới mục tiêu thúc đẩy người lao động với hiệu suất cao Chính sách chế độ đãi ngộ hợp lý nhà quản lý tạo động lực cống hiến, phấn đấu vươn lên viên chức, tạo hành lang thơng thống việc thu hút viên chức y tế có chất lượng cao vào làm việc bệnh viện; đồng thời động viên, khuyến khích đội ngũ viên chức bệnh viện tích cực tham gia đào tạo, tự đào tạo nâng cao trình độ Mặt khác, với ảnh hưởng mơi trường làm việc, sách chế độ đãi ngộ hợp lý nguyên nhân tác động mạnh theo chiều hướng tích cực đến tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, tinh thần, thái độ, trách nhiệm người viên chức y tế tạo động lực mạnh mẽ cho viên chức tập trung đầu tư tâm, sức cho việc đổi phương pháp khám chữa bệnh, NCKH phục vụ cho công tác khám, chữa bệnh cho nhân dân bệnh viện Giải pháp tạo động lực yếu tố trung tâm trình tạo động lực Vì để đạt kết cao trình tạo động lực, Nhà quản lý cần quan tâm đến việc lựa chọn, sử dụng giải pháp tạo 79 động lực Đồng thời cần phải thường xuyên đánh giá giải pháp để điều chỉnh cho phù hợp Đối với Bệnh viện Đa khoa Nơng nghiệp việc hồn thiện giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho viên chức có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển bệnh viện Sự thành công hay thất bại bệnh viện chỗ bệnh viện có sử dụng tốt biện pháp kích thích viên chức để phát huy hết khả họ nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động đào tạo đem lại hiệu cao cho bệnh viện hay khơng Chính vậy, việc đưa hoàn thiện giải pháp tạo động lực thúc đẩy làm việc cho viên chức đòi hỏi cấp thiết Ban Giám đốc Bệnh viện Qua trình làm việc, nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động lao động Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho viên chức, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động bệnh viện 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Thị Ngọc Anh (2008), Luận văn thạc sỹ- Hồn thiện đánh giá thực cơng việc lao động quản lý Cơng ty Bưu Liên tỉnh Quốc tế Lê Tuấn Anh (2009), Luận văn thạc sỹ - Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần điện ng Bí-TKV Cảnh Chí Dũng, Mơ hình tạo động lực trường bệnh viện công lập, Tạp chí Cộng sản Nguyễn Duy Dũng (2008), Đào tạo Quản lý nhân lực, NXB Từ điển Bách khoa Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đình Phúc, Khánh Linh (2007), Quản trị nhân sự, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền –PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà – TS Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học (2012), NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Thị Thanh Huyền (2006), Luận văn thạc sỹ - Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Công nghệ viễn thông - tin học (COMIT COPR) 10 Đào Đăng Mạnh (2010), Luận văn thạc sỹ - Thúc đẩy động lực cho Cục CNTT - Tổng Cục Thuế 11 Bùi Anh Tuấn (2003) Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Đỗ Sỹ Trung, Luận văn thạc sỹ- Tạo động lực cho cán nghiên cứu Viện Công nghệ - Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng 81 14 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân , NXB Thống kê, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Minh Phương (2008), Luận văn thạc sỹ - Tạo động lực cho người lao động công ty LG Electronics Việt Nam 16 Ths Vũ Thị Uyên (10/2007), Giải tỏa căng thẳng công việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp VN, Tạp chí Kinh tế phát triển số 124 17 Vũ Thị Uyên (2007), Luận án tiến sỹ - Tạo động lực cho người lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước đến năm 2010 18 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2002), Bộ luật Lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 19 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên chức, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Ngân hàng Thế giới: Kiềm chế tham nhũng Hướng tới mơ hình xây dựng quốc gia, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2002, tr.81 21 Lê Thị Hồng Điệp: Kinh nghiệm trọng dụng nhân tài để hình thành kinh tế tri thức số quốc gia châu Á gợi ý cho Việt Nam, Tạp chí Khoa học (Đại học quốc gia Hà Nội), Kinh tế Kinh doanh số 25-2009, trang 54 - 61 22 VIDS - TS Thang Văn Phúc, PGS,TS Nguyễn Thu Linh (Đồng chủ biên): Cải cách tiền lương, khâu đột phá cải cách hành 20112020, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội, 2010 82 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh (Chị)! Tơi Hồng Thị Hồng Chinh, Chuyên viên phòng Tổ chức Cán Phiếu khảo sát thiết kế nhằm thu thập thông tin khảo sát cho đề tài luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn” Để thực cơng trình nghiên cứu này, tơi mong nhận giúp đỡ Quý bác sĩ, điều dưỡng, anh chị cách trả lời câu hỏi nêu Những câu trả lời phiếu khảo sát phục vụ cho việc thực đề tài, khơng sử dụng vào mục đích khác Phiếu khảo sát không cần phải ghi tên Xin chân thành cảm ơn! I Xin anh chị vui lòng cho biết đôi nét thân (Anh chị đánh dấu  vào lựa chọn vào  đây, chọn câu trả lời cho câu hỏi) Giới tính: Nam  Nữ  Dưới 30  Từ 30 – 40  Từ 40 – 50  Trên 50  Độ tuổi: 83 Vị trí làm việc: Ban Giám đốc Trưởng, phó khoa/phịng/trung tâm  4  Bộ phận gián tiếp (Phòng TCCB, Phòng TCKT,…)  Bộ phận trực tiếp (Bác sĩ, điều dưỡng, Kĩ thuật viên….)  Trình độ học vấn: Trung cấp  Cao đẳng  Cử nhân  Thạc sỹ, CKI  Tiến sỹ, CKII  Thời gian công tác: Dưới năm  Từ – 10 năm  Từ 10 – 20 năm  Từ 20 năm trở lên  Hình thức hợp đồng: 1 năm – năm  Không xác định thời hạn  II Khảo sát đánh giá cán bộ, viên chức môi trường, điều kiện làm việc sách cán bộ, viên chức (Xin anh chị vui lòng khoanh tròn  vào mức độ lựa chọn thích hợp với cảm nhận anh chị) 84 Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khá đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý (Hoàn toàn không đồng ý  Rất đồng ý) Nội dung STT A Đào tạo, thăng tiến Chính sách đào tạo thăng tiến Bệnh viện công Nhìn chung cơng tác đào tạo Bệnh viện có hiệu tốt Anh/ chị có nhiều hội để thăng tiến Trong q trình làm việc, Anh/ chị có điều kiện để thể khẳng định B Lương, thưởng, phúc lợi Anh, chị có hài lịng lương Bệnh viện hay khơng? Có Khơng Anh/ chị trả lương tương xứng với kết làm việc Anh/ chị cảm thấy mức lương thấp Anh/ chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập Bệnh viện Công tác nâng bậc lương thời hạn 10 Anh chị có hài lòng với tiêu thưởng mức thưởng khơng? 11 Bệnh viện có sách khen thưởng thỏa đáng, kịp thời 85 STT Mức độ đồng ý (Hoàn tồn khơng đồng ý  Rất đồng ý) Nội dung 12 Chính sách tiền lương, thưởng Bệnh viện cơng C Mơi trường khơng khí làm việc 13 Môi trường làm việc Bệnh viện văn minh, đại 5 14 Cán bộ, viên chức có tác phong làm việc khẩn trương, 15 Cán bộ, viên chức trang bị đầy đủ máy móc thiết bị làm việc khám chữa bệnh 16 Phương pháp đạo cách làm việc lãnh đạo Bệnh viện tốt 17 Cán bộ, viên chức có tinh thần, trách nhiệm cao cơng việc 18 Cán bộ, viên chức tôn trọng lắng nghe ý kiến 19 Lãnh đạo có thái độ hịa nhã, ân cần đối xử cơng với nhân viên 20 Cán bộ, viên chức hợp tác, chia sẻ đối xử thân thiết công việc 21 Anh/ chị thường xuyên làm việc với khoa, phòng, trung tâm D Điều kiện lao động, chế độ làm việc, nghỉ ngơi 22 Bệnh viện đảm bảo điều kiện làm việc khám, chữa bệnh 23 Bệnh viện thực tốt chế độ làm việc cho phận 24 Nhân viên nghỉ phép nghỉ sinh thời gian quy định 86 Mức độ đồng ý (Hồn tồn khơng đồng ý  Rất đồng ý) Nội dung STT 25 Bệnh viện thực tốt sách sức khỏe CBCNV 26 Bệnh viện quan tâm đến CBCNV ngày lễ, Tết, ốm đau, hiếu hỉ 27 Bệnh viện tổ chức chuyến du lịch, tham quan hàng năm 28 Bệnh viện thực đầy đủ sách BHYT, BHXH E Động cơ, thái độ làm việc anh/chị 29 Anh/ chị làm việc cấp yêu cầu 30 Anh/ chị làm việc điều kiện Bệnh viện tạo 31 Anh/ chị làm việc để đáp ứng mong chờ Bệnh viện 32 Anh/ chị làm việc ý thức trách nhiệm với Bệnh viện 33 Anh/ chị làm việc cơng việc giúp Anh/ chị phát triển chuyên môn 34 Anh/ chị làm việc thích cơng việc II Ý kiến cá nhân Anh Chị: Theo anh chị, để tạo động lực làm việc cho viên chức, Bệnh viện cần làm gì? Anh chị có kiến nghị để thân làm việc có hiệu hơn? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh Chị! 87 PHỤ LỤC PHU LỤC 2.1: Cơ cấu mẫu khảo sát Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Số mẫu khảo sát (ngƣời) 260 STT Cơ cấu mẫu Tổng số mẫu khảo sát Giới tính 1.1 Nam 1.2 Nữ Độ tuổi 2.1 Dưới 30 2.2 Từ 30 – 40 2.3 Từ 40 – 50 2.4 Trên 50 Vị trí làm việc 3.1 Ban Giám đốc 3.2 Trưởng/phó khoa, phòng, TT 3.3 Bộ phận gián tiếp 3.4 Bộ phận trực tiếp Trình độ học vấn 4.1 Trung cấp khác 4.2 Cao đẳng 4.3 Đại học 4.4 Thạc sỹ, CKI 4.5 Tiến sỹ, CKII Thời gian công tác 5.1 Dưới năm 5.2 Từ – 10 năm 5.3 Từ 10 – 20 năm 5.4 Trên 20 năm Hình thức hợp đồng 6.1 Từ – năm 6.2 Không xác định thời gian Cơ cấu (%) 100 106 154 40,76 59,24 06 141 69 44 2,3 54,23 26,54 16,93 04 47 40 169 1,54 18,08 15,38 65 102 22 66 55 15 39,23 8,46 25,38 21,15 5,78 06 12 194 48 2,31 4,62 74,62 18,45 0 260 100 (Nguồn: số liều khảo sát tháng 12/ 2019) 88 PHỤ LỤC 2.2: Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn Vị trí làm việc Trình độ học vấn Lãnh đạo Bệnh viện Trưởng, phó khoa/phòng/ Bộ phận gián Bộ phận trực tiếp tiếp trung tâm Tổng SL CC SL CC SL CC SL CC SL CC (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) 0 0 14 35 88 52,07 102 39,23 Cao đẳng 0 0 0 22 13,02 22 8,46 Đại học 0 0 10 25 56 33,14 66 25,38 01 25 37 78,72 15 37,5 02 1,18 55 21,15 03 75 10 21,28 01 2,5 01 0,41 15 5,78 04 100 47 100 40 100 169 100 260 100 Trung cấp khác Thạc sỹ, CKI Tiến sỹ, CKII Tổng (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 89 PHỤ LỤC 2.3: Cơ cấu thời gian công tác theo độ tuổi Độ tuổi Thời gian công tác Dưới 30 Từ 30 - 40 Từ 40 - 50 Tổng Trên 50 SL CC SL CC SL CC SL CC SL CC (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) Dưới năm 06 100 0 0 0 06 2,30 – 10 năm 0 10 7,09 02 2,89 0 12 4,62 10 – 20 năm 0 121 85,82 40 57,97 33 75 194 74,62 Trên 20 năm 0 10 7.09 27 39,14 11 25 48 18,46 Tổng 06 100 141 100 69 100 44 100 260 100 (Nguồn: số liệu khảo sát tháng 12/2019) 90 ... tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chƣơng 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Chƣơng CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO. .. thuận lợi khó khăn việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp 2.2.1 Thuận lợi Có thể nói việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Đảng ủy,... Đa khoa Nông nghiệp Làm rõ vấn đề đặt thực tế tạo động lực làm việc Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp Ba là, đề xuất phương hướng giải pháp hiệu tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Đa khoa