Vai trò của văn hoá doanh nghiệp thực sự quan trọng. Sự thắng thế của bất cứ một doanh nghiệp nào không phải ở chỗ là có bao nhiêu vốn và sử dụng công nghệ gì mà nó được quyết định bởi việc tổ chức những con người như thế nào. Con người ta có thể đi lên từ tay không về vốn nhưng không bao giờ từ tay không về văn hoá. Văn hoá chỉ có nền tảng chứ không có điểm mốc đầu cuối. Do vậy, xuất phát điểm của doanh nghiệp có thể sẽ là rất cao nếu như nó được xây dựng trên nền tảng văn hoá và các doanh nghiệp Hàn Quốc nhận thức rõ ràng được điều này.
3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC TÌM HIỂU NHỮNG NÉT ĐẶC SẮC CỦA VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Ở HÀN QUỐC SVTH: Lê Trà My, Hoàng Gia Bảo Trân 3H13 GVHD: Nguyễn Phương Dung A MỞ ĐẦU 1)Mục đích nghiên cứu Hàn Quốc quốc gia có lịch sử lâu đời với 5000 năm xây dựng phát triển, đất nƣớc có kinh tế phát triển thứ châu Á thứ 15 toàn giới Sự phát triển kinh tế Hàn Quốc đƣợc coi nhƣ một”kì tích” Và thực mục tiêu phát triển kinh tế, với nét đặc sắc văn hóa dân tộc, doanh nghiệp Hàn Quốc bƣớc hình thành nên nét văn hóa riêng biệt Hiện tập đồn, cơng ty Hàn Quốc tích cực đầu tƣ tham gia vào dự án hay liên doanh nƣớc ngoài, có Việt Nam, có nhiều công ty Hàn Quốc đặt chi nhánh Việt Nam, kể đến nhƣ Sam Sung, LG, Lotte, Deawoo, Posco, Kumho… Với mong muốn tìm hiểu khám phá nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc, chọn đề tài để mang đến nhìn chung văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc, để từ hiểu hịa nhập tốt với mơi trƣờng làm việc họ 2) Phương pháp phạm vi nghiên cứu Thông qua tài liệu sách báo, thông tin thu thập Internet, từ tổng hợp đểtìm nét tiêu biểu, nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Bố cục nghiên cứu: Gồm phần: Phần 1: Khái niệm Doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Phần 2: Những nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Phần 3: Một số yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Phần 4: Sự tích cực văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Phần 5: Góc nhìn vài khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc quốc gia khác (Chủ yếu Mỹ) Phạm vi nghiên cứu tìm hiểu Văn hóa Doanh nghiệp Hàn Quốc - mơi trƣờng làm việc tƣơng lai, triển vọng B NÉT ĐẶC SẮC CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP HÀN QUốC 1) Khái niệm chung 120 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC Doanh nghiệp: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đƣợc đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp: hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp hƣớng tới giá trị tốt đẹp tạo nên nét riêng độc đáo, đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên hình tƣợng hay biểu tƣợng doanh nghiệp, đồng thời cũng”đúc”nên nét tính cách, phong thái riêng nên dễ nhận thành viên doanh nghiệp xã hội 2) Những nét đặc sắc bật văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Có thể kể đến vài nét đăc sắc tiêu biểu văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc nhƣ sau: 2.1.Q trọng phẩm chất đạo đức Trong nƣớc Tây Âu Mỹ trọng bồi dƣỡng công nghệ chuyên ngành giáo dục tri thức nghiệp vụ cho cán Hàn Quốc lại coi trọng giáo dục phẩm chất đạo đức Đặc biệt doanh nghiệp thuộc ngành Ngân hàng, Thƣơng mại, Hàng Khơng… Giáo trình quan trọng giáo dục cho cán công nhân viên (CBCNV) phải lấy phong cách phục vụ làm mục đích chủ yếu, họ phải lễ độ phải biết kiềm chế trƣờng hợp… Coi trọng phẩm chất đạo đức ngƣời công tác quản lý CBCNV đƣợc doanh nghiệp Hàn Quốc lấy làm trọng tâm nét đặc trƣng chủ yếu văn hóa Hàn Quốc 2.2.Tạo dựng bầu khơng khí”gia đình”trong doanh nghiệp Các doanh nghiệp Hàn Quốc biết vận dụng cách khéo léo hình thức để thể quan tâm doanh nghiệp CBCNV gia đình họ trƣờng hợp: quan tâm cái, hiếu hỷ đại sự… đƣợc trợ cấp đặc biệt Các doanh nghiệp cố gắng để CBCNV n tâm với cơng việc doanh nghiệp, bồi dƣỡng cho họ tình cảm doanh ngiệp nhƣ đơi với gia đình họ 2.3.Quí trọng quan hệ đặc biệt Ở Hàn Quốc, phần lớn áp dụng quyền sở hữu quyền kinh doanh doanh nghiệp theo chế độ cha truyền nối Vì ngƣời có quan hệ đặc biệt với chủ doanh nghiệp thƣờng đƣợc giao trọng trách cao Trong doanh nghiệp Hàn Quốc, thƣờng tồn nhiều nhóm nhỏ: hội đồng hƣơng, đồng mơn, họ hàng, quan hệ đặc biệt… 121 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC Trong kết điều tra Hàn Quốc cho thấy 59% số ngƣời cho rằng: “Trƣớc vào làm việc doanh nghiệp cần tìm hiểu biết rõ lực lƣợng lãnh đạo, nhóm hợp thành… định dự tuyển vào hay khồng” Và việc tranh thủ đặt quan hệ trƣớc diễn nhiều 2.4.Quan tâm trọng đến cơng tác giáo dục, bồi dưỡng người có tài Để nhằm đào tạo bồi dƣỡng ngƣời có lực trình độ, doanh nghiệp Hàn Quốc thực công việc nhƣ: Để ngƣời linh động làm nhiều công việc, không cố định lĩnh vực mà đƣợc thuyên chuyển đến lĩnh vực có liên quan.Điều giúp nâng cao nhiều kỹ khác nhau, tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm Bằng cách truyền bá văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo lại nghề nghiệp cho CBCNV 2.5 Coi trọng trung thành với doanh nghiệp Một nét văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc trọng bồi dƣỡng tính trung thành CBCNV với doanh nghiệp.Doanh nghiệp Hàn Quốc biết kết hợp cách khéo léo mục tiêu doanh nghiệp Nhà nƣớc với lợi ích CBCNV 2.6.Tơn trọng CBCNV, bồi dưỡng ý thức tổ chức kỉ luật Các doanh nghiệp Hàn Quốc tôn trọng thân thể thể diện CBCNV, quan trọng vấn đề tổ chức kỉ luật doanh nghiệp.Điều thể chỗ biết tôn trọng cấp ngƣời, ý đến thể diện thân ngƣời khác Theo kết điều tra doanh nghiệp Hàn Quốc giành đƣợc thành tích cao, 82% số ngƣời nhận lời chúc mừng ngƣời khác mà không cần đáp lại vật chất; 89,4% số ngƣời chọn lựa doanh nghiệp có đối đãi tốt nhân cách thay trả mức lƣơng cao Ý thức kỉ luật cịn chỗ họ ln kính trọng phục tùng cấp trên, ngƣời lớn tuổi.Dù điều có giảm sút so với khoảng thời gian trƣớc nhƣng đa số ngƣời Hàn cho phục tùng đạo cấp điều thiếu 3) Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Chúng ta thấy đƣợc yếu tố cách rõ rang tìm hiểu công ty, doanh nghiệp Hàn Quốc, nhƣ cấu trúc Sam Sung, khía cạnh cấp trên, cấp dƣới, đồng nghiệp Các doanh nghiệp Hàn Quốc thƣờng có cấu tổ chức tập trung theo chiều dọc việc định cấp cao tập trung theo chiều ngang chức kiểm soát phận nhân viên Nho giáo có ảnh hƣởng lớn đến văn hóa tổ chức cơng ty Hàn Quốc Do đó, văn hóa doanh nghiệp nƣớc tình trạng xã hội phân cấp, 122 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC độc tài hài hòa yếu tố quan trọng mối quan hệ cá nhân doanh nghiệp Hàn Quốc Việc sử dụng lao động ngƣời Hàn Quốc địa vị xã hội thấp làm ngƣời quản lý nhờ khả tiếng Anh, kinh nghiệm lực khác anh ta, hy vọng quản lý hiệu nhân viên có địa vị xã hội cao gây vấn đề lớn Các nhóm quản lý quyền lực đƣợc hình thành dựa mối quan hệ chung địa lý môi trƣờng học tập Những mối quan hệ khơng thức nhƣ mối quan hệ môi trƣờng học tập yếu tố quan trọng cảm giác sắc chung thuộc sắc Phần lớn cho thấy ngày tốt nghiệp đƣợc nhấn mạnh tầm quan trọng thâm niên Tƣơng tác xã hội định tuyển dụng biên chế thức bị ảnh hƣởng tảng chung khả tƣơng thích từ khu vực tƣơng tự Bởi mối quan hệ nhà quản lý ngƣời lao động tƣơng tự nhƣ ngƣời cha trai, ông chủ Hàn Quốc đối xử với nhân viên họ với tinh thần giác ngộ quan tâm đến việc giữ cho nhân viên trung thành tận tụy Trong giao tiếp, bạn nên nhận nghi thức thức quan trọng Ngày nay, nhận thấy hành động cúi chào truyền thống nghi thức chào mừng hay chào tạm biệt cách thức Có nhiều kiểu hay mức cúi chào khác ngƣời Hàn Quốc, kiểu cúi chào tùy thuộc vào độ tuổi, cấp bậc địa vị xã hội cá nhân liên quan nhƣ tình họ cúi chào Những trị chuyện thức Hàn Quốc cách khác để thể địa vị xã hội Nó đƣợc sử dụng cơng việc thức đặc biệt bạn thăm viếng công ty lần Điều vơ lịch thích hợp để xếp hẹn sau Để thể tôn trọng, hầu hết giám đốc điều hành Hàn Quốc đứng vị khách bƣớc vào văn phòng họ.Hành động đƣợc cho bất lịch nhân viên cấp dƣới ngồi cấp họ đứng Giám đốc điều hành cấp cao Hàn Quốc khơng đứng lên ngƣời mà họ đến trừ đƣợc thông báo vị khách vị trí cao khách mời đặc biệt Việc dành thời gian với nhân viên Hàn Quốc làm việc họ đƣợc đánh giá cao Nói chung, ngƣời Hàn Quốc không cảm thấy tự để giao tiếp cởi mở với cấp họ nơi làm việc Tuy nhiên, họ sẵn sàng bày tỏ suy nghĩ bên ngồi cơng sở Trong trƣờng hợp này, họ nói lên vấn đề khơng hài lịng họ cơng việc mối quan hệ Bên cạnh đó, cá nhân hay tổ chức không ngần ngại tham gia vào kiện nhƣ bữa tiệc ăn uống, buổi ca hát vào ban đêm, bữa ăn trời Các mối quan hệ cá nhân hoạt động tiếp xúc với quan trọng doanh nghiệp Hàn Quốc Về động thăng chức cho nhân viên, đánh giá công ty Hàn Quốc đặt trọng tâm nhiều vào đóng góp cho cơng ty, khả hoạt động, thái độ tính cách cá nhân Các khía cạnh bao gồm kiến thức chun mơn, lập kế hoạch, hiểu biết, óc phán đốn, tiềm tăng trƣởng phát triển Thái độ tính cách cá nhân bao gồm 123 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC thành thật, trách nhiệm, nỗ lực để tự phát triển tự cải tiến mối quan hệ ngƣời.Thái độ chăm làm việc hài hòa nhân viên đƣợc đánh giá cao Rất khó khăn để thăng chức cho ngƣời có lực khả đặc biệt mà khơng tính đến tình trạng thâm niên công tác Một nhân viên thƣờng rời khỏi công ty đồng nghiệp mà nhận thấy có lực đƣợc thăng tiến Tuy nhiên, thâm niên quan trọng cấp thấp tổ chức Các tiêu chuẩn để thăng chức thông thƣờng công ty Hàn Quốc thời gian cống hiến, thành tích, có giải thƣởng, đào tạo, lực ngoại ngữ nhân phẩm Lao động nữ có loại cơng việc, chức danh, trình độ chun mơn, trình độ học vấn đƣợc trả lƣơng thấp nam giới ảnh hƣởng xã hội, xã hội Hàn Quốc nam giới thống trị Nếu bạn thăng chức cho ngƣời phụ nữ, điều đƣợc hiểu khuyến khích để tạo thỏa thuận thức với nhân viên khác, khơng thăng chức làm rạn nứt tinh thần ngƣời lao động ảnh hƣởng nghiêm trọng đến hiệu suất lao động Nếu cấp thăng chức ngƣời đó, đánh giá hiệu suất nhân viên, thƣởng đó, họ xem xét yếu tố đƣợc thảo luận trƣớc quan trọng cả, cố gắng trì hịa hợp nhân viên cấp dƣới 4) Sự tích cực văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc nhằm tạo quy tắc ứng xử cho CBCNV mà tạo tác dụng đạo Cách làm thúc đẩy doanh nghiệp thực phƣơng thức kinh doanh”lấy ngƣời làm trung tâm”và làm cho lực phát triển sản phẩm lực đoàn kết hiệp đồng tập thể doanh nghiệp trở nên phồn vinh, nâng cao hiệu lao động sản xuất 5) Góc nhìn đa dạng văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc quốc gia khác (Mỹ) Một số khác biệt lớn đƣợc ghi nhận so sánh phong cách lãnh đạo nhà quản lý Hàn Quốc Mỹ Một khác biệt lớn nhà quản lý có xu hƣớng nhìn nhận tầm quan trọng văn hóa nhóm nhƣ Ngƣời Mỹ có xu hƣớng tập trung vào cá nhân, ngƣời tự chịu trách nhiệm hành động Nhà quản lý thể gƣơng mẫu thông qua tƣơng tác ảnh hƣởng lẫn nhân viên thực thi nhiệm vụ để đạt đƣợc nguyện vọng cá nhân Ngƣời Hàn Quốc xem hiệu suất làm việc đóng góp nhóm Điều bắt nguồn từ thực tế hầu hết nƣớc khu vực Châu Á hoạt động theo cấu trúc nhóm Vì vậy, nhà quản lý đƣợc đề cao thông báo thị cho toàn thể lực lƣợng lao động cá nhân Coi trọng nhƣ cách quản lý đƣợc nhân viên đánh giá cao doanh nghiệp Ngƣời Mỹ có xu hƣớng xem cấp họ nhƣ địch thủ ngƣời tránh xa giá Sự tôn trọng khiến họ giảm bớt nỗi sợ hãi và/hoặc lòng đố kỵ mối quan hệ việc liên quan đến công ty Ngƣời Hàn Quốc xem nhà quản lý họ nhƣ nhà lãnh đạo xã hội quan 124 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC trọng.Sự tôn trọng địa vị mối quan hệ môi trƣờng kinh doanh cao, vậy, vai trị nhà quản lý trở thành biểu tƣợng tuyệt vời Ngƣời quản lý đƣợc xem đại diện tổ chức vị trí họ có giá trị lớn việc tạo liên kết mạnh mẽ cấu tổ chức công ty Để thị đƣợc tôn trọng, lễ nghi,phép tắc tác phong phải đƣợc tuân thủ Mối quan hệ định ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động, cấp cấp dƣới, giống nhƣ thành viên gia đình mối quan hệ chủ - tớ Điều giải thích lý thâm niên công tác mối quan tâm lớn công ty xem xét ngƣời đƣợc thăng chức Ngƣời Hàn Quốc xem cha nhƣ nhân vật độc tài Ông phải đƣợc tất thành viên gia đình tơn trọng lời nói ơng phải đƣợc tuân theo Triết lý đƣợc phản ánh qua chƣơng trình đào tạo hầu hết công ty Hàn Quốc Nhân viên đƣợc đào tạo để tuân thủ nội quy công ty tạo điều kiện để nhân viên phát huy khả sáng tạo Do đó, nhân viên Hàn Quốc khơng tham gia vào việc định kể từ việc làm đƣợc dành riêng cho nhà quản lý đứng đầu Hầu hết công ty Hàn Quốc dựa trình độ kỹ thuật, quy định thứ bậc cứng nhắc, để hệ thống hóa quy tắc luật lệ.Trong hầu hết công ty, tiêu chuẩn quan trọng để thăng chức cách hợp thức độ dài thời gian cống hiến Ngƣời có thời gian cống hiến lâu dài đƣợc coi trung thành với cơng ty trình độ giỏi ngƣời khác cơng ty Đó lý việc định tập trung cấp hệ thống phân cấp quản lý định quan trọng, đặc biệt địi hỏi chi phí, phải thơng qua thủ tục thức cần có chấp thuận ngƣời quản lý cấp Q trình phê duyệt thức đƣợc coi phƣơng tiện ngƣời nắm quyền quyền lực họ tham khảo ý kiến tham gia ngƣời khác Không giống nhƣ Nhật Bản, ngƣời Hàn Quốc định có lợi cho riêng đối mặt với lựa chọn lợi ích nhóm lợi ích riêng họ Vì vậy, việc nhà quản lý xem xét lợi ích cho ngƣời lao động họ đƣa định quan trọng Để làm điều này, định luôn theo định hƣớng lâu dài Khá thú vị là, kiểu định giống hệt nhƣ việc ngƣời cha chăm sóc đứa mình, lần đề cập đến tầm quan trọng gia đình văn hóa Hàn Quốc Ngƣợc lại, nhà quản lý cơng ty Mỹ có ảnh hƣởng lớn qua ý tƣởng họ nên tối đa hóa tài sản cổ đơng Vì hầu hết cơng ty Mỹ tồn hình thức sở hữu cơng khai, nhà quản lý, đặc biệt giám đốc điều hành (CEO), đƣợc cổ đông giám sát chặt chẽ Hoạt động họ đƣợc dựa giá trị tài sản họ tạo cho cổ đơng bao nhiêu, có phúc lợi họ khơng thể tạo cho nhân viên Những ngƣời quản lý dƣới kiểm soát giám đốc điều hành chắn phải tuân theo khuôn mẫu Không giống nhƣ công ty Hàn Quốc, nhà quản lý công ty Mỹ đƣợc lựa chọn chủ yếu thông qua hoạt động họ công ty; thâm niên công tác mối quan tâm lớn Tƣơng tự nhƣ công ty Hàn Quốc, công ty Mỹ, định quan trọng thƣờng nhà quản lý cấp cao đƣa 125 3/2014 HỘI THẢO KHOA HỌC SINH VIÊN-KHOA TIẾNG HÀN QUỐC sau tổ chức số thảo luận nhóm, đơi khi, định liên quan đến ngƣời lao động nhƣ quản đốc ngƣời giám sát đƣợc thực mà khơng có chấp thuận ngƣời quản lý cấp cao Mối quan hệ nhà quản lý nhân viên công ty Mỹ không sâu sắc nhƣ công ty Hàn Quốc.Trong công ty Mỹ, nhà quản lý giống nhƣ ngƣời đồng nghiệp nhân vật độc tài Ở Mỹ, nghĩa vụ cán quản lý việc chăm sóc cấp dƣới khơng mạnh mẽ nhƣ Hàn Quốc Đôi họ hy sinh phúc lợi nhân viên để giữ cho cơng việc Các nhà quản lý Mỹ thƣờng đƣợc đánh giá năm lần, để có đƣợc hiệu suất tốt khoảng thời gian ngắn đƣợc thăng chức, định họ thƣờng đƣợc thực để đạt đƣợc mục tiêu ngắn hạn C KẾT LUẬN Vai trị văn hố doanh nghiệp thực quan trọng Sự thắng doanh nghiệp chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà đƣợc định việc tổ chức ngƣời nhƣ Con ngƣời ta lên từ tay không vốn nhƣng không từ tay khơng văn hố Văn hố có tảng khơng có điểm mốc đầu cuối Do vậy, xuất phát điểm doanh nghiệp cao nhƣ đƣợc xây dựng tảng văn hoá doanh nghiệp Hàn Quốc nhận thức rõ ràng đƣợc điều Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc có nét đặc sắc với tích cực hiệu thứ mà nhiều doanh nghiệp quốc gia khác cần học hỏi theo, đề tài nghiên cứu khoa học thú vị hấp dẫn mà thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng thuật: Hà Hậu, Viện Nghiên cứu Đông Bắc Á (http://cks.inas.gov.vn/) http://diendan.hanquochoc.edu.vn/ http://songgianh.com.vn/ http://www.termpaperwarehouse.com/essay-on/Korean-Vs-Us-Management-Essay/27286 126 ... quản lý CBCNV đƣợc doanh nghiệp Hàn Quốc lấy làm trọng tâm nét đặc trƣng chủ yếu văn hóa Hàn Quốc 2.2.Tạo dựng bầu khơng khí”gia đình”trong doanh nghiệp Các doanh nghiệp Hàn Quốc biết vận dụng... thành viên doanh nghiệp xã hội 2) Những nét đặc sắc bật văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc Có thể kể đến vài nét đăc sắc tiêu biểu văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc nhƣ sau: 2.1.Quí trọng phẩm chất đạo... bền doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên hình tƣợng hay biểu tƣợng doanh nghiệp, đồng thời cũng”đúc”nên nét tính cách, phong thái riêng nên dễ nhận thành viên doanh nghiệp xã hội 2) Những nét