Ứng dụng ERP để giải quyết vấn đề chất lượng thông tin kế toán tại chi nhánh công ty cổ phần tam kim tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - TRẦN THỊ NGỌC NHỊ ỨNG DỤNG ERP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - TRẦN THỊ NGỌC NHỊ ỨNG DỤNG ERP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN TAM KIM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã ngành: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VIỆT TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu theo hướng ứng dụng riêng tơi, q trình thực luận văn kết trung thực, chưa công bố, sử dụng để bảo vệ học vị Tác giả luận văn Trần Thị Ngọc Nhị MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH 10 TÓM TẮT 11 ABSTRACT 12 Ý KIẾN NHẬN XÉT CỦA CỦA ĐƠN VỊ 13 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi phương pháp nghiên cứu 4.1 Phạm vi nghiên cứu 4.2 Phương pháp nghiên cứu: Đóng góp nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Tam Kim, chi nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim vấn đề Doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Tam Kim 1.1.2 Niên độ kế toán, đơn vị tiền tệ, chế độ kế toán áp dụng 1.2 Sơ đồ tổ chức máy kế toán Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim 1.3 Vấn đề chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Công Ty CP Tam Kim 10 1.3.1 Bối cảnh ngành 10 1.3.2 Bối cảnh Chi nhánh Công ty Cổ phần Tam Kim TPHCM 11 1.3.3 Chất lượng thơng tin kế tốn hỗ trợ cho việc định ảnh hưởng đến mục tiêu quản lí phát triển doanh nghiệp 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA ERP 14 2.1 Cơ sở lý thuyết hệ thống ERP 14 2.1.1 Cơ sở lý thuyết chất lượng thơng tin kế tốn: 14 2.1.2 Khái niệm ERP: 14 2.1.3 Đặc điểm hệ thống ERP 15 2.1.4 Mối liên hệ giữ ERP chất lượng thông tin kế toán 19 2.2 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài 19 2.2.1 Các nghiên cứu nước 19 2.2.2 Các nghiên cứu nước 21 2.3 Lý thuyết giải vấn đề thông tin kế toán chất lượng 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG KIỂM CHỨNG VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN KÉM HIỆU QUẢ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM TPHCM VÀ DỰ ĐOÁN NGUYÊN NHÂN VẤN ĐỀ 26 3.1 Kiểm chứng vấn đề chất lượng thơng tin kế tốn hiệu Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim 26 3.1.1 Đánh giá khách quan phận sử dụng thơng tin kế tốn chất lượng thơng tin kế tốn 26 3.1.2 Tỷ lệ báo cáo sai lệch 28 3.2 Dự đoán nguyên nhân vấn đề thơng tin kế tốn hiệu Công Ty Cổ Phần Tam Kim 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG KIỂM CHỨNG NGUYÊN NHÂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 39 4.1 Kiểm chứng nguyên nhân 39 4.2 Đề xuất giải pháp 41 4.3 Các chứng công ty áp dụng hiệu ERP 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG ĐỂ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM 46 5.1 ERP giải vấn đề doanh nghiệp 46 5.1.1 ERP giải vấn đề thu thập, xử lí thơng tin chưa hiệu thiếu liên kết liệu phận 46 5.1.2 ERP giải vấn đề quy trình hoạt động kinh doanh việc kiểm soát hoạt động kinh doanh chưa hiệu 48 5.1.3 ERP giải vấn đề chất lượng thông tin kế toán hiệu 50 5.2 Khả triển khai thành công hệ thống ERP Công Ty Cổ Phần Tam Kim 54 5.2.1 Trình độ tiếp thu công nghệ nhân viên công ty (Yếu tố trình độ CNTT, yếu tố văn hóa máy tính) 55 5.2.2 Quy mô kinh doanh quy mô công ty 57 5.2.3 Mức độ tuân thủ quy trình cá nhân công ty (Yếu tố cam kết quản lý) 58 5.2.4 5.3 Yếu tố tái cấu trúc quy trình kinh doanh 59 Lập kế hoạch triển khai ERP 62 5.3.1 Bước 1: Xác định rõ mục tiêu, tầm nhìn, thời gian triển khai 62 5.3.2 Bước 2: Thành lập ban quản lí dự án chuyển đổi từ phần mềm kế toán sang hệ thống ERP (sau gọi tắt ban quản lí) hội đồng đánh giá dự án 64 5.3.3 Bước 3: Ước tính chi phí 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Tên Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCTC Báo cáo tài TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân IASB FASB TMCP Thương mại cổ phần CSDL Cơ sở liệu 10 ABC 11 CNTT Công nghệ thông tin 12 CBNV Cán nhân viên 13 CLTT Chất lượng thông tin (Enterprise Resource Planning) Hội đồng chuẩn mục kế toán Quốc tế (International Accounting Standards Board) Ủy ban Chuẩn mực Kế tốn Tài ( Financial Accounting Standards Board Kế tốn chi phí dựa hoạt động (Activity-Based Costing) DANH MỤC BẢNG STT 10 11 Tên bảng Bảng 3.1 Bảng tổng hợp khảo sát ý kiến cấp quản lý chất lượng thơng tin kế tốn Bảng 4.1 Bảng tóm tắt triệu chứng, ảnh hưởng nguyên nhân vấn đề Bảng 5.1 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống chất lượng thơng tin kế tốn Bảng 5.2 Bảng thống kê trình độ học vấn nhân viên cơng ty Bảng 5.3 Bảng tóm tắt kết khả sát mức độ tuân thủ quy trình nhân viên Bảng 5.4 Bảng giá phần mềm ERP tham khảo cho doanh nghiệp vừa nhỏ Bảng 5.5 Dự tốn kinh phí cho dự án ERP Chi Nhánh Công ty Cổ Phần Tam Kim Bảng 5.6 Lợi nhuận trước thuế Chi nhánh công ty Cổ Phần Tam Kim Bảng 5.7 Tỷ lệ tăng trưởng quý 3/2019 PNJ so với kỳ năm trước Bảng 5.8 Bảng thể bên tham gia trình triển khai ERP Bảng 5.9 Danh mục nhà cung cấp giải pháp ERP nước nước Trang 26 37 44 50 53 64 65 66 67 68 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT 11 12 Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Công Ty Cổ Phần Tam Kim Sơ đồ 1.2 Sơ đồ máy kế toán Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim Sơ đồ 2.1: Quy trình xử lí thơng tin qua vùng chức ERP Sơ đồ 2.2: Sơ đồ chức hoạch định nguồn lực ERP Sơ đồ 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế tốn Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim Biểu đồ 5.1 Động áp dụng ERP đối tượng nghiên cứu nghiên cứu Spathis Constantinides (2004) Sơ đồ 5.1 Dòng ảnh hưởng ERP đến chất lượng thơng tin kế tốn Sơ đồ 5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả triển khai ERP Biểu đồ 5.2 Tỷ lệ trình độ học vấn nhân viên công ty tháng 4/2019 Sơ đồ 5.3 Các bước lập kế hoạch triển khai ERP Sơ đồ 5.4 Mốc thời gian triển khai ERP Công Ty Cổ Phần Tam Kim Trang 17 18 37 49 50 55 57 62 63 DANH MỤC HÌNH STT Tên bảng Hình ảnh 1.1 Nhà Máy Sản Xuất Thiết Bị Điện trực thuộc Công Ty Cổ Phần Tam Kim Trang 68 Tăng trưởng mặt tài chính: + PNJ bỏ 8,3 triệu USD (tương đương khoảng 190 tỷ đồng) cho trình đưa ERP vào ứng dụng công ty từ quý 2/2019 Sau ba tháng “khủng hoảng ERP” đến quý 3/2019 PNJ ghi nhận 208 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế quý 3, tăng 17% so với kỳ năm trước PNJ công bố báo cáo KQKD hợp quý 3/2019 với doanh thu 3.934 tỷ đồng, tăng 25% so với kỳ năm trước Bảng 5.7 Tỷ lệ tăng trưởng quý 3/2019 PNJ so với kỳ năm trước Tỷ lệ tăng Chỉ tiêu Quý 3/2019 Quý 3/2018 trưởng (%) Doanh thu thuẩn bán hàng cung cấp dịch vụ Lợi nhuận sau thuế TNDN 3,934,018,649,882 3,150,849,210,274 207,993,358,193 177,687,880,949 25% 17% (Nguồn: BCTC Quý 3/2019 PNJ) Tăng trưởng hiệu suất công việc: + Công ty Cổ Phần Thế Giới Động công ty tiên phong ứng dụng ERP từ bắt đầu hoạt động thời điểm 2004-2005 Nền tảng ERP qua gần 15 lăm năm hoạt động góp phần đưa TGDĐ trở thành doanh nghiệp đứng đầu thị trường mảng điện thoại di động Việt Nam ERP mang lại nhiều lợi ích cho TGDĐ việc nâng cao hiệu suất công việc, tiết kiệm nhân lực, vật lực tiết kiệm chi phí, cụ thể phân hệ bán hàng, hệ thống cho phép xem báo cáo lập tức, biết siêu thị bán bao nhiêu, tồn bao nhiêu, kệ trung bày sản phẩm có hệ thống đèn led hiển thị giá giúp tiết kiệm thời gian thay đổi giá hệ thống xếp tự động từ văn phịng Về nhân tiền lương, trung bình 100 nhân viên cần nhân sự, TGDĐ 10.000 nhân viên cần 10 nhân người tính lương, có tinh gọn 69 nhờ vào ERP, thao tác tính lương tự động dựa hệ thống vân tay cách xác + Cơng Ty CP Cơng ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng tiến hành triển khai hệ thống ERP vào đầu năm 2017 Kết thu sau năm hoạt động nâng cao suất dây chuyền tăng 20%, 30%, 50% chí 100% Nhờ doanh thu liên tục tăng, suất lao động tồn Cơng ty tăng đặn 20%/năm Kết luận: Chi phí đầu tư để triển khai hệ thống ERP không nhỏ q trình triển khai khơng dễ dàng Tuy nhiên vượt qua giai đoạn triển khai lợi ích mà ERP mang lại dài hạn lớn 5.3.4 Bước 4: Lựa chọn nhà tư vấn triển khai, nhà cung cấp phần mềm, nhà cung cấp phần cứng: Bảng 5.8 Bảng thể bên tham gia trình triển khai ERP Phần mềm Các bên tham gia triển khai ERP Thông tin bổ sung Nhà cung Doanh nghiệp, nhà tư vấn triển Hiện đa số giải pháp ERP cấp nước khai, nhà cung cấp phần mềm, nước đề ký kết triều nhà cung cấp phần cứng khai với FPT, Pythis,… Nhà cung Doanh nghiệp, nhà cung cấp cấp phần mềm, nhà cung cấp phần nước cứng giải pháp nước nhà cung cấp phần mềm thường cung cấp thêm dịch vụ triển khai giải pháp (Nguồn: tác giả tổng hợp) Để có định xác việc lựa chọn nhà cung cấp nào, ban quản lí cần chủ động liên lạc với nhà cung cấp để trao đổi thông tin, xem xét kế hoạch sơ mà họ đề Tránh bị sa đà vào thương hiệu, bỏ nhiều chi phí mà khơng chọn giải pháp phù hợp Các tiêu chí để lựa chọn đề xuất với ban quản lí: − Uy tín nhà cung cấp giải pháp 70 − Sự nắm bắt quy trình hoạt động kinh doanh − Giải pháp đề xuất có giải mục tiêu cụ thể mà công ty xác định ban đầu − Chi phí triển khai − Thời gian dự kiến: thời gian triển khai hệ thống ERP trung bình từ năm đến 18 tháng, kéo dài công ty áp dụng có quy mơ lớn số lượng người sử dụng nhiều Tuy nhiên, Tam Kim doanh nghiệp có quy mô vừa phải, thời gian triển khai nằm mức trung bình hợp lí Bảng 5.9 Danh mục nhà cung cấp giải pháp ERP ngồi nước STT Nhà cung cấp Các cơng ty sử dụng giải pháp Website Trong nước Tập đồn Hịa Phát, Cơng ty Cổ phần Gang thép Thái Ngun, Cơng ty Cổ Bravo phần Ơ tơ Trường Hải (THACO), www.bravo.com.vn Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow Việt Úc Group, Công Ty CP XNK Fast ERP Thủy Sản Cần Thơ, Công Ty TNHH www.fast.com.vn TM DV Thủy Sản Trí Tài Tổng cơng ty cảng hàng không Việt Lạc Việt Nam, Tổng công ty Cổ phần tập ERP đồn AIC, Tổng cơng ty CP Tập www.lacviet.vn đồn Hoa Sen Cơng ty cổ phần dược phẩm SS4U Agimexpharm, Công ty cổ phần dược www.ss4u.vn Minh Hải 71 Misa Công ty Cổ phần Xử lý tái chế chất www.misa.com.vn thải Cơng nghiệp Hịa Bình, Cơng Ty Giải Trí WEPRO, Cơng ty Hanopro www.amis.vn Nước ngồi Microsoft Khu cơng nghiệp Long Hậu (Long An) Tập đồn Nguyễn Kim, Rạng Đơng, SAP Cơng ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận, Công Ty Cổ Phần Bóng Đèn Phích Nước Rạng Đơng (Nguồn: tác giả tổng hợp) 5.3.5 Bước 5: Đào tạo khích lệ tinh thần nhân viên Đa số nhân viên công ty chưa tiếp xúc với ERP trước nên việc đào tạo cần thực xuyên suốt từ khâu lập kế hoạch đến triển khai thành công giải pháp chí sau triển khai thành cơng Đề xuất: đào tạo nội cử người tham gia lớp đào tạo bên ngồi cơng ty Những người cử thành viên nòng cốt ban quản lí nhân viên có trình độ cao có am hiểu ERP hệ thống thơng tin kế tốn sau đào tạo lại cho nội nhân viên công ty Con người nhân tố quan định đến thành công ERP, trình chuyển đổi sang ERP kéo dài dễ gây xáo trộn công ty, chán nản cho nhân viên Vì vậy, việc khích lệ nhân viên, tạo tinh thần làm việc quan trọng, mà cam kết trình độ ban quản lí ảnh hưởng nhiều đến tinh thần nhân viên Sau có chuẩn bị kỹ lưỡng từ phí nội cơng ty tiếp tục làm việc với nhà tư vấn triển khai (nếu giải pháp nước ngoài) nhà cung cấp phần mềm (nếu giải pháp nước) để có bàn bạc tính tốn cho giai đoạn (Giai đoạn phân tích, thiết kế, thực hiện, vận hành) trình triển khai ERP 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương nêu lên giai đoạn triển khai ERP là: giai đoạn lập kế hoạch, giai đoạn phân tích, giai đoạn thiết kế, giai đoạn thực hiện, giai đoạn vận hành Chương nhấn mạnh giai đoạn lập kế hoạch Cơng ty quan trọng định thành công giai đoạn sau Giai đoạn lập kế hoạch bao gồm bước: Xác định mục tiêu, Thành lập ban quản lí, Xác định tầm nhìn, Ước tính chi phí xây dựng ngân sách, Lựa chọn nhà tư vấn triển khai, phần mềm, phần cứng, Đào tạo khích lệ tinh thần nhân viên 73 KẾT LUẬN Trong q trình phát triển, Một doanh nghiệp theo đuổi nhiều mục tiêu khác mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu bền vững, mục tiêu mở rộng quy mô,… dù theo đuổi mục tiêu doanh nghiệp cần có định đắn Quyết định nhà quản lí yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp cơng theo đuổi mục tiêu mình, định đắn đưa doanh nghiệp hướng ngược lại định sai lầm dẫn doanh nghiệp đến thất bại Có thể thấy định quan trọng tính sống cịn doanh nghiệp Các nhà quản lí sử dụng thơng tin kế tốn làm cho việc dự đoán triển vọng tương lai từ đưa định CLTT kế tốn tốt định chuẩn xác, CLTT kế tốn dẫn đến định sai lầm Vì lẽ CLTT kế tốn đóng vai trị quan trọng định hướng doanh nghiệp Thông qua luận văn ứng dụng ERP để giải vấn đề thơng tin kế tốn Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim Thành Phố Hồ Chí MInh tác giả kiểm chứng vấn đề CLTT kế toán tồn doanh nghiệp thông qua triệu chứng thống kê lại tìm bốn nguyên nhân dẫn đến vấn đề: Nguyên nhân thứ trình thu thập xử lí thơng tin chưa hiệu quả, thứ hai quy trình hoạt động kinh doanh chưa hiệu quả, thứ ba việc kiểm soát hoạt động kinh doanh chưa hiệu quả, thứ tư thiếu liên kết thông tin phận Qua trình học tập trường Đại Học Kinh Tế TPHCM tác giả tích lũy cho kiến thức phù hợp để giải vấn đề, từ đề xuất giải pháp ứng dụng ERP đề giải vấn đề CLTT kế toán Mặc dù ERP thời điểm xa lạ với doanh nghiêp Việt Nam kinh phí để hồn thiện hệ thống ERP cao gấp hàng chục lần chi phí cho phần mềm kế tốn, thơng qua luận văn cho thấy Cơng Ty có khả triển khai ERP cách sử dụng giải pháp nhà cung cấp nước Đề tài nghiên cứu nhằm mục địch giúp doanh nghiệp giải vấn đề CLTT kế toán tồn tại, nhiên tác giả kỳ vọng nhiều việc ERP giải vấn đề CLTT kế toán cho doanh nghiệp Trong thời đại 74 cách mạng công nghiệp 4.0 không ngừng phát triển, việc doanh nghiệp đưa ERP vào hệ thống kinh doanh điều tất yếu Nếu ERP triển khai thành công hẳn doanh nghiệp gặt hái nhiều lợi ích bỏ để xây dựng ERP Do kiến thức có phần hạn chế, dù nỗ lực thực đề tài chắn tránh khỏi thiếu sót Rất mong bảo ý kiến đóng góp chân thành từ quý Thầy, Cô, anh chị đồng nghiệp người quan tâm đến đề tài! Xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Các nghiên cứu nước: Bộ Tài Chính, 2013 Luật kế tốn Việt Nam Nguyễn Bích Liên, 2005 Xác định kiểm soát nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin kế tốn môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến Sĩ Kinh Tế Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh - thiết kế thực hiện, Nhà xuất lao động - xã hội Thông tư 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài hướng dẫn chế độ kế tốn doanh nghiệp Vũ Hữu Đức, 2010, Những vấn đề lý thuyết kế toán, NXB Lao Động Các nghiên cứu nước ngoài: Ali Alzoubi (2011) đăng tạp chí academia.edu năm 2011, “Kết đạt hệ thống thơng tin kế tốn ứng dụng ERP” (The Effectiveness of the Accounting Information System Under the Enterprise Resources Planning) Tạp chí academia.edu Charalambos Spathis Sylvia Constantinides (2004), "Tác động hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp quy trình kế toán" (Enterprise resource planning systems’ impact on accounting processes), đăng trang web emeraldinsight.com Laudon, K C & Laudon, J P., 1995 Essentials of Management Information Systems- Organization and Technology, Prentice Hall Klaus, H., Rosemann, M., & Gable, G G (2000) What is ERP? Information systems frontiers, 2(2), 141-162 Marnewick, C & Labuschagne, L, 2005 A conceptual model for enterprise resource planning (ERP) Information Management & Computer Security 13 No.2 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Bộ Giáo Dục Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM BẢNG KHẢO SÁT TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN TAM KIM Nhằm phục vụ cho nhu cầu thông tin khảo sát, đồng ý Ban Lãnh Đạo, xin gửi đến Anh/Chị thuộc cấp lãnh đạo người trực tiếp sử dụng thông tin kế toán để phục vụ cho nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh khảo sát tình hình chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim Kính mong Anh/Chị dành thời gian q báu để giúp hồn thành khảo sát Xin trân trọng cám ơn! I Thông tin người trả lời câu hỏi Họ tên: ………………………………………… Chức vụ cơng ty: ……………………… Phịng ban: …………………………………… Ngày khảo sát: ………………………………… II Bảng câu hỏi khảo sát: STT Câu hỏi khảo sát Theo anh/chị chất lượng thông tin kế tốn cơng ty có đáp ứng u cầu thích hợp hay khơng? Theo anh/chị chất lượng thơng tin kế tốn cơng ty có đáp ứng u cầu trung thực hay khơng? Có Khơng Ý kiến khác Theo anh/chị chất lượng thơng tin kế tốn cơng ty có đáp ứng u cầu so sánh hay không? Theo anh/chị chất lượng thông tin kế tốn cơng ty có đáp ứng u cầu kiểm chứng hay khơng? Theo anh/chị chất lượng thơng tin kế tốn cơng ty có đáp ứng yêu cầu kịp thời hay không? Theo anh/chị chất lượng thơng tin kế tốn cơng ty có đáp ứng u cầu hiểu hay khơng? Chất lượng thơng tin kế tốn có đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng thông tin Anh/Chị hay khơng? Nếu có đáp ứng %? Cám ơn Anh/Chị giành thời gian quý báo để giúp hồn thành khảo sát! PHỤ LỤC 2: Bộ Giáo Dục Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TUÂN THỦ QUY TRÌNH CỦA NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SỬ DỤNG PHẦN MỀM ERP TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM Nhằm phục vụ cho nhu cầu thông tin khảo sát, đồng ý Ban Lãnh Đạo, xin gửi đến Anh/Chị thuộc cấp lãnh đạo người trực tiếp sử dụng thông in kế toán để phục vụ cho nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh khảo sát tình hình chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim Kính mong Anh/Chị dành thời gian q báu để giúp hồn thành khảo sát Xin trân trọng cám ơn! I Thông tin người trả lời câu hỏi Họ tên:……… …………………………… Chức vụ cơng ty: ………………… Phịng ban: ……………… ……… …… Ngày khảo sát: …………………………… II Bảng câu hỏi khảo sát: STT Câu hỏi khảo sát Anh/Chị có tán thành việc ứng dụng giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP vào quy trình sản xuất kinh doanh cơng ty khơng? Anh/Chị có sẵn sàng tn thủ nguyên tắc cập nhật liệu hệ thống ERP? Anh/chị có sẵn sàng tn thủ quy trình hoạt đông kinh doanh công ty? Tán Không thành tán thành Anh/chị có sẵn sàng tuân thủ hoạt động kiểm sốt q trình vận hành ERP? Anh/chị có sẵn sàng tuân thủ dẫn nhà cung cấp giải pháp có vấn đề phát sinh giai đoạn triển khai? Cám ơn Anh/Chị giành thời gian quý báo để giúp hoàn thành khảo sát! PHỤ LỤC 3: Nội vấn ông Trần Thanh Hải – chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc Công Ty Cổ Phần Tam Kim Câu hỏi 1: Thưa ông Trần Thanh Hải xin ơng cho biết nhận định tình hình chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim TPHCM nói riêng, tồn hệ thống nói chung Tổng hợp câu trả lời nhận được: Hệ thống thông tin kế tốn Tam Kim hồn thành tương đối đầy đủ nhiệm vụ 20 năm qua Tuy nhiên với tầm vóc Tam Kim thời điểm tại, phải đương đầu với cạnh tranh khắc nghiệt ngành, giải pháp để có bước tiến xa vững hệ thống thông tin chưa đủ điều kiện Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim TPHCM Là chi nhánh lớn quan trọng hệ thống Tam Kim, vấn đề chất lượng thông tin chi nhánh khoảng thời gian vừa qua điều tất yếu, hệ thống thơng tin lỗi thời so với phát triển Câu hỏi 2: Thưa ông, với tình hình chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tam Kim TPHCM tồn hệ thống nói chung, xin ông cho biết mong muốn kỳ vọng chất lượng thơng tin kế tốn tương lai Tổng hợp câu trả lời nhận được: Tôi kỳ vọng nhiều hệ thống thơng tin kế tốn tồn hệ thống thông tin Tam Kim điều giải tình hình chất lượng thơng tin kế tốn tại, đáp ứng hồn hảo cầu sử dụng thông tin cốt lõi nâng tầm Tam Kim lên tầm cao chất lượng thơng tin, chất lượng quản lí, chuyên nghiệp công việc Câu hỏi 3: Thưa ơng, ơng nghe nói có tìm hiểu qua hệ thống ERP chưa ạ? Xin ông cho biết thêm đáng giá giải pháp ERP Tổng hợp câu trả lời nhận được: Từ vấn đề chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Hồ Chí Minh nói riêng tồn hệ thống nói chung lên, tơi có tìm hiểu qua số giải pháp khắc phục tình trạng đó, có giải pháp ERP Đối với tơi ERP biện pháp phù hợp lúc này, đặc biệt yếu tố tái cấu trúc doanh nghiệp, sở liệu dùng chung ERP Tuy nhiên, theo quan sát tơi tỷ lệ thành cơng triển khai hệ thống ERP nghĩa Việt Nam chưa cao, khơng phải vấn đề mà tơi bỏ qua phương án này, chứng có nhiều công ty thất bại nhiều lần trước triển khai thành công ERP Câu hỏi 4: Nếu bỏ qua tỷ lệ triển khai thành cơng với đặc tính ưu việt vậy, ERP giải vấn đề nan giải công ty, ơng có sẵn sàng bỏ khoản chi phí lớn cho việc triển khai giải pháp ERP Công Ty Cổ Phần Tam Kim hay không? Và xin ông cho biết thêm khoản chi phí mà ơng sẵn sàng chi trả cho ERP chiếm khoảng phần trăm lợi nhuận Tổng hợp câu trả lời nhận được: Nếu bỏ qua tỷ lệ triển khai thành cơng với đặc tính ERP hồn tồn có khả ứng dụng Tam Kim Và sẵn sàng bỏ 10% lợi nhuận Tập đoàn năm để đầu tư cho giải pháp ERP vào vận hành Tam Kim Tôi cho khoản chi phí mà đầu tư thơng minh, đón đầu xu hướng, theo kịp thời đại, cách mạng 4.0 diễn mạnh mẽ Và với mà ERP mang lại hồn tồn thỏa đáng mức chi phí bỏ ra, với điều kiện hệ thống thành cơng! PHỤ LỤC Trích BCTC quý năm 2019 PNJ ... văn! CHI NHÁNH CƠNG TY CỔ PHẦN TAM KIM PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đề tài nghiên cứu ? ?Ứng dụng ERP để giải vấn đề chất lượng thông tin kế tốn Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim Thành Phố Hồ Chí Minh? ??... xong đề tài luận văn thạc sỹ ? ?Ứng dụng ERP để giải vấn đề chất lượng thơng tin kế tốn Chi Nhánh Cơng Ty Cổ Phần Tam Kim Thành Phố Hồ Chí Minh? ??, đơn vị có đánh sau: - Vấn đề chất lượng thơng tin kế. .. THỊ NGỌC NHỊ ỨNG DỤNG ERP ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TAM KIM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Kế tốn Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã ngành: