Apple là một tập đoàn công nghệ máy tính hàng đầu thế giới. Nhắc tới Apple là phải đề cập tới những sản phẩm nổi tiếng như Ipod, Iphone, Macbook,... Các sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ của Apple đều đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng, mang tính trách nhiệm cao lại có tính đơn giản, trực quan, dễ sử dụng. Bài viết tập trung nghiên cứu việc ứng dụng công nghệ 4.0 tại tập đoàn này để có kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác tham khảo.
QUẢN LÝ - KINH TẾ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ 4.0 TRONG DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG TẠI TẬP ĐOÀN APPLE TS Hoàng Xuân Lâm Đại học Cộng nghệ Quản lý Hữu Nghị Email:hoanglam@yahoo.com Tóm tắt: Apple tập đồn cơng nghệ máy tính hàng đầu giới Nhắc tới Apple phải đề cập tới sản phẩm tiếng Ipod, Iphone, Macbook, Các sản phẩm tiêu dùng dịch vụ Apple đáp ứng nhu cầu người dùng, mang tính trách nhiệm cao lại có tính đơn giản, trực quan, dễ sử dụng Để có sản phẩm chất lượng đến với tay người tiêu dùng, Apple không ngừng đổi mới, sáng tạo, tích cực áp dụng tiến khoa học kĩ thuật, công nghệ, đặc biệt công nghệ 4.0 việc sản xuất sản phẩm Bài báo tập trung nghiên cứu việc ứng dụng cơng nghệ 4.0 tập đồn để có kinh nghiệm cho doanh nghiệp khác tham khảo Từ khóa: Ứng dụng công nghệ 4.0; Apple, Khoa học kĩ thuật Giới thiệu công nghệ 4.0 Theo Gartner, Cách mạng Công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư) xuất phát từ khái niệm "Industrie 4.0" báo cáo phủ Đức năm 2013 "Industrie 4.0" kết nối hệ thống nhúng sở sản xuất thông minh để tạo hội tụ kỹ thuật số Công nghiệp, kinh doanh, chức quy trình bên Cơng nghiệp 4.0 diễn lĩnh vực gồm Cơng nghệ sinh học, Kỹ thuật số Vật lý Trong đó, yếu tố cốt lõi Kỹ thuật số cách mạng cơng nghiệp 4.0 là: Trí tuệ nhân tạo (AI), Vạn vật kết nối - Internet of Things (IoT) liệu lớn (Big Data) Về AI: Artificial Intelligence (Machine learning) – Trí tuệ nhân tạo, ngành khoa học máy tính Nó xây dựng tảng lý thuyết vững ứng dụng việc tự động hóa hành vi thơng minh máy tính Giúp máy tính có trí tuệ người như: biết suy nghĩ lập luận để giải vấn đề, biết giao tiếp hiểu ngơn ngữ, tiếng nói, biết học tự thích nghi AI ứng dụng nhiều đời sống như: Nhà thông minh, xe tự lái, thiết bị bay không người lái, chipset tích hợp AI điện thoại, Về IoTs: Internet of Things – mạng lưới vạn vật kết nối, tập hợp thiết bị có khả kết nối với nhau, với Internet với TẠP CHÍ KHOA HỌC 35 QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ giới bên ngồi để thực cơng việc Ở đây, đồ vật, người cung cấp định danh riêng mình, tất có khả truyền tải, trao đổi thơng tin, liệu qua mạng mà không cần đến tương tác trực tiếp người với người, hay người với máy tính Về Big Data, tập hợp liệu lớn phức tạp vượt mức đảm đương ứng dụng công cụ truyền thống Big Data chứa nhiều thơng tin q trích xuất thành cơng, giúp nhiều cho việc kinh doanh, nghiên cứu khoa học, dự đốn dịch bệnh phát sinh chí việc xác định điều kiện giao thông theo thời gian thực Trên lĩnh vực công nghệ sinh học, Cách mạng Công nghiệp 4.0 tập trung vào nghiên cứu để tạo bước nhảy vọt Nông nghiệp, Thủy sản, Y dược (công nghệ chỉnh sửa gene, liệu pháp gene), chế biến thực phẩm, bảo vệ môi trường, lượng tái tạo, hóa học vật liệu Cuối lĩnh vực Vật lý với robot hệ mới, máy in 3D, xe tự lái, vật liệu (graphene, skyrmions…) công nghệ nano Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan “Câu chuyện Iphone” (2018), Brian Merchant, NXB Thế giới: Tác phẩm đề cập đến khía cạnh chuỗi cung ứng, nhân cơng vấn đề đạo đức để sản xuất điện thoại Iphone – dòng sản phẩm dành nhiều thành công vang dội Apple Trong “Câu chuyện Iphone” đặc biệt nhấn mạnh vai trị cơng nghệ ln khơng ngừng cải tiến để đưa Iphone phát triển vượt trội dòng smartphone thị trường Tuy nhiên, tác phẩm nhắc đến việc vận dụng công nghệ 4.0 vào riêng sản phẩm điện thoại thông minh Apple mà chưa đề cập đến dịng sản phẩm khác 36 TẠP CHÍ KHOA HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ “Branding 4.0” (2017), Piyachart Isarabhakdee, NXB Lao động: Tác phẩm đề cập đến lý thuyết xây dựng thương hiệu thời đại số; Apple ví dụ điển hình việc tạo dựng thương hiệu thời đại 4.0: với thành tựu to lớn cung cấp sản phẩm, dịch vụ công nghệ, Apple tìm phương thức gắn kết giá trị tạo dựng mối quan hệ với khách hàng để khiến họ tin sản phẩm Apple đưa tốt đáp ứng yêu cầu họ “Branding 4.0” chủ yếu đề cập đến vấn đề vận dụng công nghệ 4.0 vào quản trị tổ chức phát triển thương hiệu, không sâu vào vấn đề kĩ thuật “Steve Jobs & bí thành cơng” (2014), Li Shangqing, NXB Văn hóa Thơng tin: Tác phẩm sâu vào khai thác đặc điểm tính cách phong cách làm việc Steve Jobs có ảnh hưởng sâu sắc tới văn hóa Apple Dẫu vậy, văn hóa tổ chức ln trì phát triển qua thời kì với CEO khác nên đặc điểm văn hóa Apple sách nêu lên cịn bị giới hạn khoảng thời gian Steve Jobs nắm quyền lãnh đạo tập đoàn “Phương thức Apple – 12 học quản lý từ công ty cách tân lớn giới” (2008), Jeffrey L Cruikshank, NXB Văn hóa Thông tin: Đây tài liệu sâu vào nghiên cứu vấn đề quản trị công ty hình thành văn hóa tổ chức Apple Mười hai học quản lý đề cập rõ ràng qua mười hai chương cho thấy nhạy bén Apple trình tiếp cận hội nhập 4.0 Tác phẩm đặc biệt nhấn mạnh vào tầm quan trọng công nghệ với nguyên tắc quản trị sắc bén, chiến lược marketing mũi nhọn, tác phẩm lý cho phát triển mạnh mẽ Apple Giới thiệu tập đoàn Apple Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald tên Apple Computer, Inc Đầu năm 2007, tập đồn thức đổi tên thành Apple Inc, có trụ sở đặt Cupertino, California, Mỹ Lĩnh vực kinh doanh Apple chủ yếu máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác với sản phẩm tiếng máy tính Apple Macintosh, máy nghe nhạc iPod (2001), chương trình nghe nhạc iTunes, điện thoại iPhone (2007), máy tính bảng iPad (2010) đồng hồ thơng minh Apple Watch (2014-2015, ,; thị trường chủ yếu Mỹ, Anh, Canada, Nhật Bản Steve Jobs vị CEO, chủ tịch đồng sáng lập có cơng đưa Apple từ công ty công nghệ không tên tuổi trở thành thương hiệu tiếng giới biết đến Ngày 24/08/2011, Tim Cook thức thay Steve Jobs để trở thành CEO công ty Chỉ sau năm nắm quyền, Tim Cook mang cho Apple khoản doanh thu ấn tượng hướng đến mục tiêu công ty công nghệ ngàn tỉ USD Về tổng giá trị cổ phiếu, năm 1999 Apple đạt 10 tỉ USD đạt 50 tỉ USD vào năm 2005 Nếu đầu năm 2007, trước mắt iPhone hệ đầu tiên, Apple định giá khơng q 100 tỉ USD sau 10 năm, giá trị "Trái táo cắn dở" tăng đến 800%, số mà cơng ty công nghệ đạt Về doanh thu, Apple thời điểm từ năm 2007 đến 2011 có mức tăng trưởng doanh thu không cao (doanh thu năm 2011 tăng 83.6 tỉ USD so với năm 2007) Nhưng doanh thu năm 2015 tăng đến 125.5 tỉ USD so với năm 2011 Vào năm 2015, Apple thiết lập cột mốc doanh thu kỉ lục quý đạt 75.9 tỉ USD, qua mang lợi nhuận lên tới 18.4 tỉ USD Theo trang VentureBeat, tháng đầu năm 2016, "Táo Khuyết" đem 139.77 tỉ USD doanh thu Tim Cook cho biết Quý 3/2017 Apple đạt doanh thu 45,4 tỷ USD, tăng tỷ USD so với quý gần nhất, tỷ suất lợi nhuận gộp 38.5% Trong đó, doanh thu hãng tăng ba quý liên tiếp, lợi nhuận cổ phiếu tăng 17% so với năm 2016 Năm tài 2018 Apple kết thúc vào ngày 29/09, đây, tập đoàn đưa số ấn tượng cho thấy lớn mạnh khác biệt tập đoàn so với thị trường chung Theo MacRumors, năm 2018, Apple tuyển thêm 9000 nhân viên, tăng số nhân viên toàn thời gian hãng lên số 132 000 người Trong năm tài 2018, Apple chi 14.2 tỷ USD cho hoạt động nghiên cứu phát triển, số tăng 2.7 tỷ USD so với năm ngoái (11.5 tỷ USD) Bên cạnh đó, Apple tiếp tục chiến lược mua lại cổ phiếu phát hành trước đây, điều làm sụt giảm số cổ đông xuống 23.712 người, giảm 1.588 cổ đơng so với năm 2017 Về chi phí bảo hành, năm 2017, Apple dành 4.3 tỷ USD để chi tiêu hoạt động bảo hành, nhiên năm 2018 số có tượng giảm dần 4.1 tỷ USD Apple dự đoán dành khoảng 14 tỷ USD cho hoạt động mua sắm, nâng cấp thiết bị sản xuất, trung tâm liệu, trụ sở công ty, cửa hàng Apple Store năm 2019, 2.7 tỷ USD so với năm 2018 Apple thừa nhận tranh chấp thương mại Mỹ Trung Quốc ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh cơng ty tương lai 4, Văn hóa doanh nghiệp Apple Đối với Apple, văn hóa doanh nghiệp - hay nói rộng văn hóa tổ chức bao gồm ba nhân tố quan trọng: Thứ nhất, sáng tạo đổi mới: Apple theo đuổi chiến lược tạo nên khác biệt sản phẩm với việc tập trung vào thiết kế công sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi trình độ sáng tạo đổi cao từ đội TẠP CHÍ KHOA HỌC 37 QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ ngũ nhân viên cấp Do Apple chấp nhận người giỏi Đối với Steve, có người giỏi khơng gì, ơng sẵn sàng sa thải khiến ơng cảm thấy khơng hài lịng Đó lý mà Apple đánh giá công ty sáng tạo giới Thứ hai, làm việc môi trường áp lực: Khả làm việc môi trường áp lực kỹ phải có nhân viên Apple Phần lớn dự án có thời hạn nghiêm ngặt phải hoàn thành làm việc nhiều tiêu chuẩn công ty Ngay Tim Cook phải thường xuyên làm việc giờ, người ta ghi nhận có 4h30 sáng ơng gửi email cho nhân viên Thứ ba, bí mật cao độ: Bảo mật cao đặc điểm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Apple, người ta ghi nhận thực tế rằng: “các kỹ sư Apple, kể kỹ sư cao cấp khơng có khái niệm việc sản phẩm hoàn thiện Apple thức tung thị trường Văn hóa bảo mật giúp cho Apple giảm thiểu tình trạng đánh cắp thơng tin sở hữu trí tuệ, tránh nguy gián điệp kinh tế tác động tiêu cực hoạt động giành giật người tài Justin Maxwell, người thiết kế giao diện người dùng phát biểu: “Quy tắc Apple là… khơng nói Apple” Văn hóa doanh nghiệp góp phần làm nên nguyên tắc thành công Apple: Nếu bạn mua sản phẩm Apple, bạn mua thứ hai Và ln ln tốt nhiều so với ban đầu tích hợp sẵn thiết bị giúp người dùng điều khiển thiết bị thơng qua giọng nói Người sử dụng tương tác với iPhone mà khơng cần chạm vào hình, thay vào đó, cần nói Siri trả lời, lệnh để Siri thực Ra mắt từ năm 2010, đến Siri iPhone, iPad mà cịn máy tính Mac (với hệ điều hành Mac OS Sierra vừa mắt) hệ thống CarPlay xe Laserlike: sử dụng máy học (AI) để thu thập hàng loạt thơng tin từ khắp nơi web, sau cung cấp kết cụ thể người dùng cho ứng dụng tên Người dùng đưa họ quan tâm dạng cụm từ tìm kiếm ngơn ngữ đơn giản cho ứng dụng, sau hiển thị kết duyệt tin tức chia sẻ xã hội thông qua hộp thư đến ứng dụng Ứng dụng sử dụng để giới thiệu trang web bổ sung truy cập dựa thói quen duyệt web người dùng Tháng năm 2018, Apple tung iPhones XS XS Max, hai trang bị chip A12 Bionic - chip AI Chip AI giúp cho xử lý đồ họa mạnh mẽ hơn, cung cấp trải nghiệm mượt mà hơn, đồng thời cho phép người dùng điều chỉnh độ sâu trường ảnh chụp ảnh, trải nghiệm thực tế xác chân thực Gần nhất, Apple mua lại Pop Up Archive - công ty nhỏ Oakland xây dựng cơng cụ tìm kiếm âm thanh, có khả ứng dụng vào iTunes Thực trạng áp dụng tiến công nghệ từ Cách mạng 4.0 Apple Có thể thấy, với 13 thương vụ mua lại startup liên quan tới AI, Apple công ty tiên phong lĩnh vực a, Apple ứng dụng AI hoạt động sản xuất, điều hành b, Apple ứng dụng Big Data hoạt động sản xuất, điều hành Ứng dụng Siri Apple: Siri Apple Các tính nhận dạng giọng nói Siri 38 TẠP CHÍ KHOA HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ iDevices chứng minh phổ biến với người dùng điều cung cấp Big Data Dữ liệu giọng nói máy thu thập tải lên tảng phân tích đám mây nó, so sánh chúng với hàng triệu lệnh người dùng nhập khác để giúp trở nên tốt việc nhận dạng mẫu giọng nói (học máy) khớp xác với người dùng với liệu họ tìm kiếm Cùng với thơng tin thông thường thu thập từ iPhone, Apple Watch thu thập liệu liên quan đến sức khỏe người dùng nhằm cải thiện sức khỏe lối sống người đeo Ngồi ra, Apple cịn sử dụng Big Data chiến lược kinh doanh hợp tác IBM, tích hợp tính nhiều sản phẩm thơng đồng hồ, máy tính, điện thoại c, Apple ứng dụng IoT hoạt động sản xuất, điều hành Năm 2017, Apple Tập đoàn General Electric (GE) Hoa Kỳ hợp tác với nhằm đưa ứng dụng công nghiệp giúp cung cấp liệu dự đốn phân tích xây dựng Predix, tảng "Internet vạn vật" (IoT) cho ngành công nghiệp GE, tới iPhone iPad Hai công ty cho mắt công cụ phát triển phần mềm Predix (SDK) dành cho iOS mà nhà phát triển cần để tạo ứng dụng IoT ngành công nghiệp Theo đó, nhà phát triển tải xuống SDK Predix để tạo ứng dụng tận dụng lợi phân tích cơng nghiệp từ Predix sức mạnh tính dễ sử dụng iOS Các ứng dụng giúp nhà điều hành nắm rõ thơng tin tình trạng vận hành thiết bị, tài sản iPhone iPad kinh doanh lĩnh vực công nghệ điện tử, Apple tận dụng hội để mang cho tập đoàn lợi mặt kỹ thuật số cách mạng công nghiệp 4.0 Bằng việc liên tục thu mua startup nghiên cứu phát triển phù hợp với đà phát triển giới, Apple cho sản phẩm, thiết bị thông minh đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng thời đại số 6, Đánh giá việc ứng dụng công nghệ 4.0 Apple với đối thủ cạnh tranh khác Tại Samsung, công nghệ 4.0 áp dụng mạnh mẽ cải tiến liên tục sản phẩm, thấy rõ ràng thay đổi điện thoại thông minh dòng Galaxy S Tới sản phẩm Samsung Galaxy S9 thể phổ cập cơng nghệ nhanh chóng Samsung: Cảm biến nhịp tim, tính kiểm tra huyết áp trang bị Tính có tên Heart Load Factor (HLF) có ứng dụng sức khỏe Samsung Health Với tính này, người dùng biết huyết áp mức Thêm tính sử dụng vân tay để mở khóa thư mục bảo mật; thêm tính Samsung Pass: cung cấp cho người dùng tính tự động nhớ tự động điền số thông tin ứng dụng Tính tương tự tính Google Autofill có sẵn Android 8.0 Oreo Bạn tùy chọn sử dụng Google Autofill thay Samsung Pass Với phát triển thấy rõ sản phẩm thành công Samsung, đưa so sánh việc ứng dụng công nghệ 4.0 sản xuất smartphone Apple Samsung Nhìn chung, với vị tập đồn TẠP CHÍ KHOA HỌC 39 QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ Apple Samsung Điện tốn đám mây ứng Điện toán đám mây ứng dụng rộng rãi thông qua việc cung dụng rộng rãi thông qua việc cho cấp cho người dùng tài khoản chép người dùng sử dụng Google Icloud Tài khoản giúp bạn Driver không gian lưu trữ mà lưu trữ liệu cá nhân để sử Google cung cấp cho tài khoản người dùng dụng cho thiết bị • Cung cấp trợ lý ảo Bixby (ứng • Cung cấp trợ lý ảo Siri (ứng dụng AI) dụng AI) • Các cơng nghệ Touch ID, Face • Các cơng nghệ Touch ID, Face ID dần trở nên phổ biến, ứng ID dần trở nên phổ biến, ứng dụng dần vào sản phẩm (ứng dụng dần vào sản phẩm (ứng dụng AI, Big data) dụng AI, Big data) • Cơng nghệ thực tế ảo • Cơng nghệ thực tế ảo tăng cường tăng cường • Cơng nghệ nano ứng • Trang bị tính cảm biến dụng thành cơng thơng qua việc nhịp tim, tính kiểm tra huyết áp choh đời chip Chip A12 Bionic: chip 7nm, khiến Apple bỏ xa đối thủ cạnh tranh khác mặt công nghệ Là tập đồn cơng nghệ đầu đón xu Là tậpnghiệp đồn 4.0, cơngApple nghệln cách mạng cơng ln có trongcơng đầu đónbước xu tiến mạnh cách mẽ mạng cách mạng công nghệ Sau chip AI nghiệp 4.0, XS Apple ln lai, có trang bị Iphone Max, ln tương việc tích hợp bước chip AItiến mạnh thiết thông mẽbị minh cho giải nhiều cách côngnhận nghệdiện này.giọng Sau thao tác phức tạpmạng nói, khn dịch ngơn kiếm chip mặt, AI trangngữ bị hay tìm Iphone XS Max, tương lai, việc tích QUẢN LÝ VÀ hợp chip AICƠNG trênNGHỆ thiết bị thông minh cho giải 40 TẠP CHÍ KHOA HỌC thơng tin, xác định ngữ cảnh chiếu chụp – đơn vị ánh xây sáng, dựngmàu trung tâm phù đểQuanta điều chỉnh sắc, hợp sức mạnh tínhlớn tốnnhất siêuthế nhanh dữvới liệu hợp đồng giới Bên cạnh đó, với nguồn thơng tin khổng lồ cung cấp phátcũng triểnđang mạnh từ để iclound, Apple tíchmẽ cựccơng hợp tác vớinghệ quantrong trọngcác nhưsản Quanta đơnvụ vị xây phẩn –dịch dựng trung tâm liệu hợp đồng lớn nỗ lực giới đểmình Với phát triển mạnh mẽ không công nghệ phát sản phẩn vụ ngừng triển cácdịch ưu cơng Với nghệ 4.0 nhằm vượt mặt đối thủ cạnh tranh, tương lai không xa sản phẩm Apple trở nên nỗ lực không ngừng phát triển ưu công nghệ 4.0 nhằm vượt mặt đối thủ cạnh tranh, tương lai không xa sản phẩm Apple trở nên “thơng minh hơn” mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Kết luận Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 mang đến cho nhân loại tiến cơng nghệ có tính đột phá, cải cách đời sống sinh hoạt sản xuất Khơng nằm ngồi xu hướng, Apple tập đoàn tiên phong việc ứng dụng AI, Big Data, IoT vào trình điều hành, sản xuất, kinh doanh giữ vững thương hiệu tập đoàn hàng đầu giới lĩnh vực điện tử, máy tính Những thành công việc ứng dụng công nghệ 4.0 khơng giúp Apple có phát triển vượt trội lĩnh vực sản xuất, điều hành so với nhiều hãng cơng nghệ mà cịn góp phần cải tiến giới thời đại 4.0 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Brian Merchant (2018), Câu chuyện Iphone, NXB Thế giới [2] Jeffrey L Cruikshank (2008), Phương thức Apple – 12 học quản lý từ công ty cách tân lớn giới, NXB Văn hóa Thơng tin [3] Li Shangqing (2014), Steve Jobs & bí thành cơng, NXB Văn hóa Thơng tin TẠP CHÍ KHOA HỌC 41 QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ ... biến, ứng dụng dần vào sản phẩm (ứng dụng dần vào sản phẩm (ứng dụng AI, Big data) dụng AI, Big data) • Cơng nghệ thực tế ảo • Cơng nghệ thực tế ảo tăng cường tăng cường • Cơng nghệ nano ứng •... giới, Apple cho sản phẩm, thiết bị thông minh đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng thời đại số 6, Đánh giá việc ứng dụng công nghệ 4.0 Apple với đối thủ cạnh tranh khác Tại Samsung, công nghệ 4.0 áp dụng. .. trải nghiệm thực tế xác chân thực Gần nhất, Apple mua lại Pop Up Archive - công ty nhỏ Oakland xây dựng cơng cụ tìm kiếm âm thanh, có khả ứng dụng vào iTunes Thực trạng áp dụng tiến công nghệ từ