Tổ chức hoạt động thông tin thư viện phục vụ người khiếm thị trên địa bàn hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================== NGUYỄN THỊ THU HƢƠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN – THƢ VIỆN Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ================== NGUYỄN THỊ THU HƢƠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SỸ THÔNG TIN – THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quý Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài:“Tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện phục vụ người khiếm thị địa bàn Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Trần Thị Quý Các tư liệu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tác giả Nguyễn Thị Thu Hƣơng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nhận nhiều giúp đỡ cá nhân tổ chức Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu thầy cô giáo khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, trường Phổ thơng sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội, Thư viện Hà Nội (cơ sở 47 Bà Triệu), Trung tâm Đào tạo cán Phục hồi chức cho người mù tạo điều kiện thuận lợi cho tơi để hồn thành luận văn Cám ơn người dùng tin thư viện ủng hộ, giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát để tơi hồn thành luận văn với số liệu xác thực Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Thị Quý – người tận tình, tâm huyết hướng dẫn thời gian thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn tình cảm mà gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên khích lệ, tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành chương trình học thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Thu Hƣơng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Đối tượng, phạm vi & nhiệm vụ nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài Dự kiến kết nghiên cứu & cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN-THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 10 1.1 Các khái niệm 10 1.1.1 Khái niệm Tổ chức hoạt động thông tin-thư viện 10 1.1.2.Khái niệm khiếm thị người khiếm thị 14 1.1.3 Khái niệm tổ chức hoạt động thông tin-thư viện phục vụ người khiếm thị .15 1.2 Các yếu tố tác động tới tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 16 1.2.1.Nhận thức lãnh đạo & chế sách người khiếm thị 16 1.2.2 Năng lực nhân lực thông tin-thư viện 17 1.2.3.Tiềm lực sở vật chất & ứng dụng công nghệ thông tin đại .19 1.2.4 Nhu cầu tin người khiếm thị 20 1.2.5 Số lượng & chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện .20 1.2.6 Vốn tài liệu phục vụ người khiếm thị 21 1.3 Các yêu cầu hoạt động thông tin-thƣ viện .21 1.3.1 Chính sách phát triển vốn tài liệu đảm bảo khoa học 21 1.3.2 Việc xử lý tài liệu đảm bảo hiệu tra cứu cao 22 1.3.3 Tổ chức lưu trữ, bảo quản tài liệu dễ sử dụng, trì “tuổi thọ” 23 1.3.4 Sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện chất lượng, phong phú .23 1.3.5 Người dùng tin khiếm thị thỏa mãn nhu cầu thông tin/tài liệu 24 1.4 Cơ sở thực tiễn tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị Hà Nội 25 1.4.1 Lịch sử đời phát triển sở khảo sát 25 1.4.2 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ 29 1.4.2.1 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Trường phổ thơng sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội 29 1.4.2.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Thư viện Hà Nội 30 1.4.2.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Trung tâm Đào tạo cán phục hồi chức cho người mù 33 1.4.3 Đặc điểm người dùng tin 35 1.5 Vai trò tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị Hà Nội 36 1.5.1 Đối với thân người khiếm thị 36 1.5.2 Đối với xã hội 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN-THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI39 2.1 Thực trạng hoạt động nghiệp vụ thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 39 2.1.1 Tổ chức phát triển tài liệu 39 2.1.1.1 Nguồn kinh phí bổ sung tài liệu 39 2.1.1.2 Diện bổ sung thông tin/tài liệu 40 2.1.1.3 Công tác lý thông tin/tài liệu 42 2.1.2 Tổ chức hoạt động xử lý tài liệu 43 2.1.2.1 Hoạt động xử lý hình thức/mơt tả hình thức tài liệu 43 2.1.2.2 Hoạt động xử lý nội dung tài liệu 44 2.1.3 Hoạt động lưu trữ bảo quản thông tin/tài liệu 47 2.1.3.1 Hoạt động lưu trữ thông tin/tài liệu 47 2.1.3.2 Hoạt động bảo quản tài liệu 48 2.1.4 Công tác phục vụ người dùng tin khiếm thị 51 2.2 Thực trạng yếu tố tác động tới tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 53 2.2.1.Nhận thức lãnh đạo & chế sách người khiếm thị 53 2.2.1.1 Về nhận thức quan tâm lãnh đạo 53 2.2.1.2 Cơ chế sách phục vụ tài liệu cho người khiếm thị 54 2.2.2 Năng lực nguồn nhân lực thông tin-thư viện 55 2.2.3.Tiềm lực sở vật chất & ứng dụng công nghệ thông tin đại .57 2.2.4 Nhu cầu tin người dùng tin khiếm thị 60 2.2.4.1 Mục đích sử dụng tài liệu/thông tin người dùng tin khiếm thị 60 2.2.4.2 Thói quen tra cứu tài liệu/thơng tin người khiếm thị 64 2.2.4.3 Nhu cầu nội dung tài liệu/thông tin người khiếm thị .68 2.2.5 Số lượng & chất lượng sản phẩm thông tin-thư viện 72 2.2.6 Vốn tài liệu phục vụ người dùng tin khiếm thị 73 2.3 Đánh giá hiệu tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 75 2.3.1 Mức độ đánh giá Chính sách phát triển vốn tài liệu 75 2.3.2 Mức độ đánh giá chất lượng xử lý tài liệu 77 2.3.3.Mức độ đánh giá công tác Tổ chức lưu trữ, bảo quản tài liệu 78 2.3.4 Sản phẩm, dịch vụ thông tin-thư viện chất lượng, phong phú .79 2.3.5 Người dùng tin khiếm thị thỏa mãn nhu cầu thông tin/tài liệu 84 2.4 Nhận xét công tác tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 87 2.4.1 Ưu điểm 88 2.4.2 Nhược điểm 88 2.4.3 Nguyên nhân 88 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 89 3.1 Chú trọng đến yếu tố ngƣời 89 3.1.1 Nâng cao nhận thức lãnh đạo cấp 89 3.1.2 Nâng cao lực cho cán thông tin-thư viện 90 3.1.3 Trang bị lực thông tin cho người dùng tin khiếm thị 92 3.2 Hoàn thiện cấu tổ chức & sở vật chất phục vụ ngƣời khiếm thị 93 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức 93 3.2.2 Tăng cường sở vật chất phục vụ người khiếm thị 93 3.2 Phát triển vốn tài liệu/thông tin phù hợp với ngƣời khiếm thị 94 3.2.1 Tiến hành điều tra nhu cầu tin người khiếm thị 94 3.2.2.Chú trọng loại tài liệu phù hợp với người khiếm thị 95 3.2.3 Tăng cường kinh phí bổ sung tài liệu cho người dùng tin khiếm thị 96 3.3 Hoàn thiện tổ chức xử lý tài liệu phục vụ ngƣời khiếm thị .97 3.3.1 Đối với xử lý hình thức 97 3.3.2 Đối với xử lý nội dung 98 3.4 Chú trọng lƣợng & chất sản phẩm & dịch vụ thơng tin-thƣ viện 98 3.4.1 Đa dạng hóa sản phẩm thông tin-thư viện 98 3.4.2 Về dịch vụ thông tin thư viện 99 3.5 Nhóm giải pháp khác 101 3.5.1 Tăng cường chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm với tổ chức khác .101 3.5.2 Tích cực chia sẻ vốn tài liệu/thơng tin phục vụ người khiếm thị .102 3.5.3 Cần có hợp tác gia đình, cộng đồng thư viện 103 3.5.4 Triển khai hoạt động Marketing 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 111 Tên chữ CBTTTV CNTT CSVC NDT NCT NKT SP&DV TT-TV TTTT-TV Trường P Trung tâm PH Từ viết tắ DDC ISBD DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Danh mục tài liệu bổ sung sách chữ Brai 41 Bảng 2.2: Danh mục đặt sách nói cho người khiếm thị 42 Bảng 2.3 Mục đích sử dụng tài liệu học sinh khiếm thị Trường phổ thơng sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội 60 Bảng 2.4: Mục đích sử dụng tài liệu người khiếm thị Thư viện Hà Nội 61 Bảng 2.5:Mục đích sử dụng tài liệu Trung tâm Đào tạo Cán Phục hồi chức cho người mù 62 Bảng 2.6: Thói quen tra cứu tài liệu NDT khiếm thị Trường phổ thông sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội 64 Bảng 2.7.Thói quen tra cứu tài liệu người khiếm thị Thư viện Hà Nội 65 Bảng 2.8 Thói quen tra cứu tài liệu người khiếm thị Trung tâm Đào tạo Cán Phục hồi chức cho người mù 66 Bảng 2.9: Nhu cầu nội dung tài liệu NDT khiếm thị Trường phổ thơng sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội 68 Bảng 2.10 Nhu cầu nội dung tài liệu người khiếm thị Thư viện Hà Nội 69 Bảng 2.11 Nhu cầu hình thức tài liệu học sinh khiếm thị Trường phổ thông sở Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội 70 19) Khác…………………………… ……………………………………… ………………………………………       Câu 12: Anh chị có sử dụng dich vụ thơng tin – thƣ viện dƣới đây? (nếu có xin cho biết mức độ sử dụng) Các dịch vụ 1) Đọc chỗ (Kho đóng) 2) Đọc chỗ (kho mở) 3) Khai thác tài liệu đa phương tiện 4) In ấn chụp tài liệu 5) Phân phối tài liệu nhà 6) Chuyển dạng tài liệu chỗ 7) Dịch vụ hướng dẫn sử dụng tài liệu 8) Dịch vụ tìm tin 9) Dịch vụ hỏi – đáp 10) dịch vụ cung cấp tin theo yêu cầu Câu 13: Khi sử dụng dịch vụ anh chị đánh giá chúng nhƣ nào? Các dịch vụ 1) Đọc chỗ (Kho đóng) 2) Đọc chỗ (kho mở) 3) Khai thác tài liệu đa phương tiện 4) Dịch vụ in ấn chụp tài liệu 5) Dịch vụ giao tài liệu tận nhà 6) Dịch vụ Chuyển dạng tài liệu 7) Dịch vụ hướng dẫn sử dụng tài liệu 8) Dịch vụ tìm tin 9) Dịch vụ hỏi – đáp 10)Dịch vụ cung cấp thư mục 11) Dịch vụ cho mượn trang thiết bị 12) Dịch vụ cung cấp tin theo yêu cầu 13) Dịch vụ mượn liên thư viện 14)DV khác………………… Câu 14: Anh chị có sử dụng phƣơng tiện hỗ trợ cho việc tiếp cận thông tin không? Các dịch vụ 1) Máy Radio 2) Máy cassette 3) Máy tính/ phần mềm chuyên dụng 4) Máy đọc chuyên dụng 5) Kính lúp cầm tay 6) Máy CCTV (máy phóng to cho người bị thị lực 7) Khác………………………… Câu 15: Anh chị có nhận xét yếu tố sau thƣ viện? Các yếu tố 1) Ánh sáng thư viện 2)Ánh sáng thư viện 3) Thuận tiện lại thư viện 4) Mức độ đáp ứng đầy đủ thông tin thư viện 5) Phòng đọc 6) Phòng mượn 7) Bàn ghế 8) Các trang thiết bị hỗ trợ cho việc tiếp cận thông tin 9) Thái độ nhân viên thư viện 10) Trình độ cán thư viện 11) Không gian đảm bảo yên tĩnh Khác………………………………… ……………………………………… 146 Câu 16: Anh chị biết đến sản phẩm dich vụ thƣ viện thông qua kênh nào? 1) Bạn bè, người thân 2) Cán thư viện 3) Tổ chức xã hội 4) Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện 5) Webside thư viện 6) Thông báo, quảng cáo Thư viện 4) Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện 7) Khác (xin nêu rõ)………………………………………… Câu 17: Anh chị tham gia lớp học đào tạo ngƣời dùng tin thƣ viện chƣa? 1)Đã tham gia nhiều 2)Thỉnh thoảng 3)Chưa Câu 18: Theo anh/chị , cần phải làm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin anh chị? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân Tên (nếu muốn) ………………………………………………………………… - Giới tính:  2) N 1) Nam ữ Năm sinh………………………………………………………………………… Quê quán………………………………………………………………………… - Nơi ở1) Tỉnh 2) Thành phố 3) Đồng  147 4) Thơn 8) Xóm Số điện thoại liên lạc…………………………………………………………… - Thu nhập:……………./tháng - Nghề nghiệp: 1)Cán quản lý 2)Cán giảng dạy 3)Học sinh 10) Khác (xin nêu rõ) ……………………………………………………………… - Trình độ 1) Mù chữ 2) Tiểu học - Tuổi khởi phát khiếm thị 1) Bẩm sinh 2) Dưới 16 tuổi - Nguyên nhân (tai nạn, thể chất) 1) Bẩm sinh/ bệnh 2) da cam Hậu chiến tranh/ chất độc mầu 3) Khác (xin nêu rõ)  Trân trọng cảm ơn hợp tác quý anh (chị)! 148 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƢỢNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ (Dành cho cán thông tin thư viện) Nhằm có ý kiến đóng góp bổ ích, khách quan vấn đề tổ chức hoạt động thông tin – thư viện phục vụ người khiếm thị đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện phục vụ người khiếm thị quan khảo sát Tác giả trân trọng đề nghị ông/bà vui lòng trả lời câu hỏi sau: Xin trân trọng cảm ơn? Tác giả trân trọng đề nghị ông/bà vui lòng trả lời câu hỏi sau: Xin trân trọng cảm ơn?   Ghi chú: đánh dấu vào ô tương ứng ghi ý kiến vào dịng để trống Câu 1: Xin cho biết Ơng/bà tốt nghiệp chuyên ngành ? 1) Ngành thư viện (TT-TV; Thư viện-Th học,…) 2) Ngành khác : ……………………………………… Câu 2: Xin cho biết bậc cao Ông/bà đƣợc đào tạo ? 1) Ngắn hạn 2) Trung cấp 3) Cao đẳng 7) Khác………………………………………………………………………… Câu 3: Xin cho biết Ông/bà sử dụng ngoại ngữ dƣới đây? 1)Tiếng Anh 2)Tiếng Pháp 5) Khác………………………………………………………………………… Câu 4: Trình độ ngoại ngữ Ông/bà mức nào? 149 Tiếng Anh Tiếng Pháp Tiếng Nhật Tiếng Trung Khác Câu Trình độ sử dụng máy tính cơng việc Ơng/bà mức độ nào? 1)Thành thạo 2)Bình thường Câu 6: Theo đánh giá Ông/bà, sở vật chất-hạ tầng, trang thiết bị thƣ viện đáp ứng đầy đủ chƣa? 1) Đã đáp ứng đầy đủ 2) Đáp ứng phần 3) Chưa đáp ứng Câu 7: Mời anh-chị đánh giá mức độ ảnh hƣởng yếu tố sau tới hiệu tổ chức hoạt động thƣ viện ST Yếu tố T 1) Trình độ chun mơn cán TV 2) Trình độ người dùng tin 3) Vốn tài liệu 4) Cở sở hạ tầng, trang thiết bị 150 5) Kinh phí hoạt động 6) Sự quan tâm, đầu tư lãnh đạo 7) Các sản phẩm dịch vụ TV 8) Thái độ cán bạn đọc 9) Cách thức TV tổ chức, phân bố kho tài liệu 10) Tổ chức phân bố cán làm việc phòngBan 11) Cách thức bảo quản vốn tài liệu 12) Tổ chức, xếp trang thiết bị, sở vật chất TV 13) Điều kiện làm việc cán TV 14) Khác……………………………… Câu 8: Ông/bà tham gia lớp học đào tạo, buổi giao lƣu với thƣ viện khác không? 1)Đã tham gia nhiều 2)Thỉnh thoảng 3)Chưa Câu Mời anh-chị đóng góp thêm ý kiến cụ thể để nâng cao chất lƣợng tổ chức hoạt động TV anh-chị công tác ? 1.Về cấu tổ chức TV: ………………………………………………………………………………… Về số lượng chất lượng CBTV nói chung CBTV phụ trách phục vụ NKT nói riêng: : Về trang thiết bị phục vụ nhu cầu thông tin NKT: Về kinh phí hoạt động: 151 ……………………………………………………………………………… Về cơng tác xây dựng phát triển vốn thông tin/tài liệu phục vụ NKT? : Về công tác xử lý thông tin/tài liệu: Về công tác lưu trữ bảo quản thông tin/tài liệu: …………………………………………………………………………………… Các loại hình sản phẩm, dịch vụ thơng tin thư viện? Loại hình sản phẩm, dịch vụ đánh giá cao? Vì sao? Các ý kiến khác Xin chân thành cám ơn ý kiến Ông/bà ! 152 ... thực tiễn tổ chức hoạt động thông tin- thư viện phục vụ người khiếm thị địa bàn Hà Nội - Nghiên cứu thực trạng tổ chức hoạt động thông tin- thư viện phục vụ người khiếm thị địa bàn Hà Nội - Nghiên... TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƢ VIỆN PHỤC VỤ NGƢỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI39 2.1 Thực trạng hoạt động nghiệp vụ thông tin- thƣ viện phục vụ ngƣời khiếm thị 39 2.1.1 Tổ chức. .. niệm khiếm thị người khiếm thị 14 1.1.3 Khái niệm tổ chức hoạt động thông tin- thư viện phục vụ người khiếm thị .15 1.2 Các yếu tố tác động tới tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện phục vụ