Sự phù hợp của người lao động với tổ chức (qua khảo sát tại công ty cổ phần đào tạo ASK)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THU HÀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC (QUA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tâm lý học HÀ NỘI – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THU HÀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC (QUA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK) Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Tâm Lý Học Mã số : 60310401 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Thị Minh Loan HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Minh Loan – Đại Học Khoa Học Xã Hội & Nhân Văn Các số liệu điều tra kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hà LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin cảm ơn thầy cô khoa Tâm lý học tận tình hướng dẫn, giảng dạy em suốt trình em học tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Em xin cảm ơn thầy cô Khoa Sau đại học - trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian em theo học trường! Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Thị Minh Loan tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian qua, để em hoàn thành đề tài này! Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể người lao động công ty cổ phần đào tạo ASK nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho trình nghiên cứu, đồng thời cho em ý kiến quý báu để giúp em hoàn thành luận văn! Do điều kiện lực thân nên luận văn em chắn không tránh khỏi sai sót, mong nhận nhận xét góp ý thầy cô bạn để đề tài em hòan thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI STT Chữ viết tắ NLĐ ĐLC ĐTB DN DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Mô tả khách thể nghiên cứu 50 Bảng 3.2 Biểu phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 54 Bảng 3.3 Mức độ biểu phù hợp mặt cá nhân người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 57 Bảng 3.4 Mức độ biểu phù hợp tính chất công việc người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 61 Bảng 3.5 Mức độ biểu phù hợp người lao động với giá trị chuẩn mực tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 63 Bảng 3.6 Mức độ biểu phù hợp người lao động với đồng nghiệp tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 67 Bảng 3.7 Mức độ biểu phù hợp người lao động với lãnh đạo tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 68 Bảng 3.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người lao động phù hợp họ với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 71 Bảng 3.9 Yếu tố tính chất công việc ảnh hưởng đến nhận thức phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 73 Bảng 3.10 Yếu tố cam kết tổ chức ảnh hưởng đến nhận thức phù hợp với tổ chức người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 77 Bảng 3.11 Yếu tố hài lịng cơng việc ảnh hưởng đến nhận thức phù hợp với tổ chức người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 79 Bảng 3.12 Yếu tố thương hiệu tổ chức ảnh hưởng đến nhận thức người lao động phù hợp với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 80 Bảng 3.13 Tác động phù hợp người lao động với tổ chức tới chất lượng công việc 85 Bảng 3.14 Tác động phù hợp người lao động với tổ chức tới mối quan hệ họ với đồng nghiệp cấp 87 Bảng 3.15 Tác động phù hợp tới ý định người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 88 Bảng 3.16 Tác động phù hợp đến sẵn sàng giới thiệu tổ chức người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 90 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Đánh giá mức độ chênh lệch giới tính người lao động cơng ty cổ phần đào tạo ASK ( Theo tỉ lệ %) 51 Biều đồ 3.2 Trình độ người lao động công ty cổ phần đào tạo ASK 52 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 5.Giả thuyết khoa học 6.Phạm vi nghiên cứu 7.Phương pháp nghiên cứu 8.Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan số nghiên cứu phù hợp ngƣời lao động với tổ chức 1.1.1 Các nghiên cứu chất, biểu phù hợp người lao động với tổ chức 1.1.2 Các nghiên cứu tác động phù hợp người lao động với tổ chức đến nâng suất làm việc, chất lượng công việc, gắn kết với tổ chức 15 1.1.3 Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người lao động phù hợp cá nhân tổ chức 1.1.4 Các nghiên cứu nhằm nâng cao phù hợp cá nhân với tổ chức 29 1.2 Các khái niệm đề tài 1.2.1 Khái niệm phù hợp người lao động với tổ chức 1.2.2 Biểu phù hợp người lao động với tổ chức 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phù hợp người lao động với tổ chức 36 CHƢƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổ chức nghiên cứu 2.1.1 Nghiên cứu vấn đề lí luận đề tài 2.1.2 Khảo sát thực trạng 2.1.3 Phân tích số liệu thu đánh giá kết 2.2 Phương pháp nghiên cứu .44 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 44 2.2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi (an két) 45 2.2.3 Phương pháp vấn sâu .46 2.2.4 Phương pháp thống kê toán học để xử lí số liệu 46 2.3 Vài nét khách thể nghiên cứu 47 CHƢƠNG 50 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC QUA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK 50 3.1 Thực trạng phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 50 3.1.1 Mô tả khách thể nghiên cứu 50 3.1.2.Khái quát chung phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 54 3.2 Những mặt biểu phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 56 3.2.1 Sự phù hợp mặt cá nhân 57 3.2.2 Sự phù hợp tính chất công việc 60 3.2.3 Sự phù hợp giá trị chuẩn mực tổ chức .63 3.2.4 Sự phù hợp người lao động với đồng nghiệp tổ chức 66 3.2.5 Sự phù hợp người lao động với lãnh đạo tổ chức .68 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người lao động phù hợp người lao động với tổ chức công ty cổ phần đào tạo ASK .71 3.3.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người lao động phù hợp người lao động với tổ chức công ty cổ phần đào tạo ASK 71 3.3.2 Yếu tố tính chất cơng việc 72 3.3.3 Yếu tố cam kết tổ chức .76 3.3.4 Yếu tố hài lòng công việc 78 3.3.4 Yếu tố thương hiệu tổ chức 80 3.4 Tác động phù hợp với tổ chức người lao động Công ty cổ phần đào tạo ASK 85 3.4.1 Sự phù hợp người lao động với tổ chức chất lượng công việc 85 Phụ lục XỬ LÝ SỐ LIỆU Kĩ chuyên môn, kiến thức lực bạn phù hợp với yêu cầu từ công việc bạn làm Đặc điểm nhân cách bạn phù hợp với yêu cầu công việc bạn làm Những vấn đề mà bạn quan tâm (sự ổn định, an tồn, cơng bằng, bảo hiểm) phù hợp với điều bạn mong muốn Đặc trưng từ công việc phù hợp với mong muốn tìm kiếm cơng việc thân bạn Công việc cho phép tổ chức sử dụng tốt lực cá nhân mà bạn có Cơng việc bạn làm thú vị Công việc bạn làm có nhiều thách thức Cơng việc bạn làm phù hợp với thời gian bạn Bạn doanh nghiệp quan tâm đến trung thực Bạn doanh nghiệp quan tâm đến hiệu làm việc Bạn doanh nghiệp quan tâm đến công Bạn tổ chức bạn làm việc hỗ trợ lẫn Mục tiêu phấn đấu bạn doanh nghiệp khen thưởng Mục tiêu phấn đấu bạn doanh nghiệp tiền bạc Mục tiêu phấn đấu bạn doanh nghiệp cạnh tranh 111 Bạn thấy bạn đồng nghiệp bạn có cá tính giống Bạn thấy bạn đồng nghiệp bạn có phong cách làm việc giống Bạn thấy đồng nghiệp bạn thoải mái dễ chịu Bạn thấy bạn đồng nghiệp bạn phối hợp làm việc tốt với Bạn đồng nghiệp bạn thường giúp đỡ lẫn Giá trị theo đuổi sống bạn người quản lý giồng Tính cách bạn phù hợp với tính cách người quản lý Phong cách làm việc bạn phù hợp với phong cách làm việc quản lý bạn Quản lý bạn có tác phong lịch sự, hòa nhã Phong cách lãnh đạo quản lý phù hợp với phong cách lãnh đạo mà bạn mong muốn Bạn hào hứng đảm nhận công việc Đây công việc khiến bạn tự hào với người khác Đây công việc đa dạng bạn có nhiều hội để làm nhiều việc khác Mức lương tương xứng với lực bạn Bạn sống dựa vào hồn tồn tiền lương cơng ty Cơng ty có chế độ phúc lợi không thua công ty khác Công ty có chế độ bảo hiểm tốt Cơng ty có chế độ khen thưởng rõ ràng Bạn công ty đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt cơng việc Cơng ty tạo điều kiện thăng tiến phát triển nghiệp cho nhân viên 113 Bạn cảm thấy quen thuộc với cơng ty Bạn cảm thấy thân quan trọng với tổ chức việc nhân viên bình thường Đây cơng ty bạn nghĩ đến bạn nghĩ cam kết cơng việc Có phù hợp cao mà cơng việc công ty cung cấp cho bạn thứ bạn tìm kiếm Làm việc cơng ty cho thứ muốn từ công việc Công ty bạn quan tâm đến nhu cầu khách hàng Công ty bạn nhận nhiều phản hồi tốt từ khách hàng Công ty bạn đối xử với khách hàng cách công Công ty đối xử công với tất nhân viên Công ty ý đến nhu cầu,quyền lợi nhân viên Cơng ty ln trì tiêu chuẩn phù hợp cách đối xử với nhân viên Công ty bạn có xu hướng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Công ty bạn biết cách nhận tận dụng hội thị trường Công ty bạn có triển vọng mạnh mẽ cho tăng trưởng tương lai Công ty đưa định hợp lý tài Thống kê lợi nhuận công ty mức cao Công ty bạn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao Công ty bạn phát triển sản phẩm dịch vụ sáng tạo Công ty bạn công ty mạnh mẽ, đáng tin cậy chất lượng sản phẩm Công ty chấp nhận giảm lợi nhuận để bảo vệ môi trường Công ty thực tốt trách nhiệm xã hội Tác động phù hợp NLĐ với tổ chức tới chất lƣợng công việc Khối lượng cơng việc Chất lượng cơng việc Tiến độ hồn thành Sự thành thạo công việc Bạn muốn lại làm việc cơng ty vịng nhiều năm Bạn có ý định khỏi cơng ty để tìm cơng việc 116 Bạn muốn giới thiệu tới người có nhu cầu tìm việc làm vị trí tuyển dụng cơng ty bạn Bạn sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè người thân cơng ty bạn Giới tính Nam Nữ Total Tuổi 18 - 25 tuổi 26 - 35 tuổi 35 - 40 tuổi 45 tuổi + Total Dưới cao đẳng Cao đẳng Đại học Trên đại học 117 Total Vị trí Nhân viên Quản lý Total Thời gian làm việc doanh nghiệp Dưới năm Từ 1- năm Từ 3- năm Từ – 10 năm Trên 10 năm Total CORRELATIONS /VARIABLES=BHPH YTTTCV YTCKTC YTHLCV YTYDRD YTSGT YTTTTC YTPA YTNA /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Correlations Biểu phù hợp cá nhân với tổ chức Yếu tố thuộc tính cơng việc Yếu tố cam kết tổ chức 118 Yếu tố mức độ hài lòng công việc ý định Sự sẵn sàng giới thiệu tổ chức Yếu tố thương hiệu tổ chức REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT BHPH /METHOD=STEPWISE YTTTCV YTCKTC YTHLCV YTYDRD YTSGT YTTTTC YTPA YTNA Model Summary Model ANOVA Model Regression 119 Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Coefficients Model (Constant) Yếu tố thương hiệu tổ chức (Constant) Yếu tố thương hiệu tổ chức Yếu tố thuộc tính cơng việc (Constant) Yếu tố thương hiệu tổ chức Yếu tố thuộc tính cơng việc Yếu tố sẵn sàng giới thiệu tổ chức (Constant) Yếu tố thuộc tính cơng việc 120 Yếu tố sẵn sàng giới thiệu tổ chức Excluded Variables Model Yếu tố thuộc tính cơng việc Yếu tố cam kết tổ chức Yếu tố mức độ hài lịng cơng việc Yếu tố ý định Yếu tố sẵn sàng giới thiệu tổ chức Yếu tố cam kết tổ chức Yếu tố mức độ hài lịng cơng việc Yếu tố ý định Yếu tố sẵn sàng giới thiệu tổ chức Yếu tố cam kết tổ chức Yếu tố mức độ hài lòng công việc Yếu tố ý định Yếu tố cam kết tổ chức Yếu tố mức độ hài lịng cơng việc Yếu tố ý định 121 Yếu tố thương hiệu tổ chức Collinearity Diagnostics Model 1 2 3 4 122 ... là: - Sự phù hợp người lao động với tổ chức mặt cá nhân - Sự phù hợp người lao động với tổ chức mặt công việc - Sự phù hợp người lao động với tổ chức mặt giá trị - Sự phù hợp người lao động với. .. NGHIÊN CỨU VỀ SỰ PHÙ HỢP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC QUA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK 50 3.1 Thực trạng phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK ... chung phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 54 3.2 Những mặt biểu phù hợp người lao động với tổ chức Công ty cổ phần đào tạo ASK 56 3.2.1 Sự phù hợp mặt