mâu thuẫn trong tập thể lao động

Trong xã hội cũng như trong tập thể, các mối quan hệ giữa các thành viên rất đa dạng và phức tạp. Khi các mối quan hệ đó không bình thường sẽ nảy sinh ra mâu thuẫn và từ mẫu thuẫn sẽ phát triển thành xung đột. Xung đột là kết quả của mâu thuẫn ở mức độ cao giữa các cá nhân hoặc nhóm khác nhau trong tập thể, có liên quan đến việc giải quyết các vấn đề khác nhau của cuộc sống xã hội và cá nhân, có đụng chạm đến nhu cầu và quyền lợi. Thực tế cho thấy trong các tập thể thường tồn tại mâu thuẫn, chỉ có điều là mâu thuẫn này có mức độ biểu hiện khác nhau mà thôi. Sự cân bằng trong cấu trúc và sự phẳng lặng trong đời sống tập thể chỉ là tạm thời và trong quá trình phát triển tập thể, trạng thái cân bằng tạm thời đó luôn có xu hướng bị phá vỡ. Trong phép duy vật biện chứng của chủ nghĩa Mác – Lênin, mâu thuẫn tồn tại khách quan trong mọi sự vật, hiện tượng, trong suốt quá trình phát triển của mọi sự vật, hiện tượng. Không có sự vật, hiện tượng nào là không có mâu thuẫn. Trong thời kỳ hội nhập, sự ra đời của các tập đoàn lớn và hoạt động đầu tư trên thị trường mạnh mẽ dẫn đến việc cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong cũng như ngoài nước là điều tất yếu. Các doanh nghiệp muốn giữ vững vị thế của mình trên thương trường thì ngoài những đường lối chính sách phát triển mang tính cạnh tranh cao, còn phải chu toàn trong vấn đề nội bộ doanh nghiệp nhằm thống nhất động lực hành vi của những cá nhân trong doanh nghiệp. Khi đó sự đoàn kết chặt chẽ trong tổ chức, mọi người đều đồng lòng, có niềm tin vào tổ chức thì việc vượt qua khó khăn, trở ngại trong kinh doanh trên thị trường sẽ trở nên dễ dàng hơn rấ nhiều. Ngay cả những thành thạo trong công việc cũng sẽ làm việc kém hiệu quả khi gặp phải mâu thuẫn trong tập thể lao động. Mâu thuẫn là một hiện tượng xã hội phổ biến trong mọi loại hình tổ chức. Tuy nhiên, trong rất nhiều trường hợp, mâu thuẫn không được xử lí, không phải vì người ta không nhận ra sự tồn tại của chúng mà do người ta không biết xử lí như thế nào. Chính vì vậy, nhận thức đúng đắn và xử lí mâu thuẫn theo hướng có lợi cho tổ chức, doanh nghiệp là một kỹ năng quan trọng đối với mọi nhà quản lý cũng như mỗi cá nhân nói chung.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa khách sạn- du lịch -o0o - BỘ MÔN TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Mâu thuẫn tập thể lao động Mã lớp học phần: 2005TMKT0211 GVHD: Nguyễn Thị Huyền Ngân Nhóm Mục lục Lời mở đầu ……………………………………………… Phần I Một số vấn đề lý luận vấn đề mâu thuẫn tập thể lao động 1.1 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Khái niệm, vai trò chất mâu thuẫn…………………… Phân loại mâu thuẫn tập thể lao động ……………………….5 Phương pháp giải mâu thuẫn tập thể lao động…… Phương pháp áp chế……………………………………………… Phương pháp thỏa hiệp…………………………………………… Phương pháp thống nhất…………………………………………….6 Phần Liên hệ phân tích mâu thuẫn tập đồn Vingroup………………………………………………… 2.1 Giới thiệu tập đồn Vin group tình mâu thuẫn………6 2.1.1 Giới thiệu tập đoàn Vin group……………………………………6 2.1.2 Tình mâu thuẫn……………………………………………….8 2.2 Phân tích mâu thuẫn tập đoàn Vin group………………… 11 2.2.1 Phân loại mâu thuẫn……………………………………………… 11 2.2.2 Phương pháp giải mâu thuẫn……………………………… 13 2.2.3 Phương pháp giải mâu thuẫn đề xuất……………………….14 Kết Luận…………………………………………………………………….15 Bảng đánh giá……………………………………………………………….16 Lời mở đầu Trong xã hội tập thể, mối quan hệ thành viên đa dạng phức tạp Khi mối quan hệ khơng bình thường nảy sinh mâu thuẫn từ mẫu thuẫn phát triển thành xung đột Xung đột kết mâu thuẫn mức độ cao cá nhân nhóm khác tập thể, có liên quan đến việc giải vấn đề khác sống xã hội cá nhân, có đụng chạm đến nhu cầu quyền lợi Thực tế cho thấy tập thể thường tồn mâu thuẫn, có điều mâu thuẫn có mức độ biểu khác mà Sự cân cấu trúc phẳng lặng đời sống tập thể tạm thời trình phát triển tập thể, trạng thái cân tạm thời ln có xu hướng bị phá vỡ Trong phép vật biện chứng chủ nghĩa Mác – Lênin, mâu thuẫn tồn khách quan vật, tượng, suốt trình phát triển vật, tượng Khơng có vật, tượng khơng có mâu thuẫn Trong thời kỳ hội nhập, đời tập đoàn lớn hoạt động đầu tư thị trường mạnh mẽ dẫn đến việc cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước điều tất yếu Các doanh nghiệp muốn giữ vững vị thương trường ngồi đường lối sách phát triển mang tính cạnh tranh cao, cịn phải chu tồn vấn đề nội doanh nghiệp nhằm thống động lực hành vi cá nhân doanh nghiệp Khi đồn kết chặt chẽ tổ chức, người đồng lịng, có niềm tin vào tổ chức việc vượt qua khó khăn, trở ngại kinh doanh thị trường trở nên dễ dàng rấ nhiều Ngay thành thạo công việc làm việc hiệu gặp phải mâu thuẫn tập thể lao động Mâu thuẫn tượng xã hội phổ biến loại hình tổ chức Tuy nhiên, nhiều trường hợp, mâu thuẫn khơng xử lí, khơng phải người ta không nhận tồn chúng mà người ta khơng biết xử lí Chính vậy, nhận thức đắn xử lí mâu thuẫn theo hướng có lợi cho tổ chức, doanh nghiệp kỹ quan trọng nhà quản lý cá nhân nói chung Phần Một số vấn đề lý luận vấn đề mâu thuẫn tập thể lao động 1.1 Khái niệm, vai trò chất mâu thuẫn tập thể lao động -Khái niệm Phép biện chứng vật học thuyết Mác-Lênin rõ “Mâu thuẫn tồn khách quan vật, tượng, suốt trình phát triển vật tượng Khơng có vật tượng khơng có mâu thuẫn” Theo Ph.Ăng-ghen “bản thân vận động mâu thuẫn” Mâu thuẫn trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởng tiêu cực bên khác Mâu thuẫn tập thể khác biệt, đối lập quan điểm, nhận thức thành viên tập thể, dẫn đến hành vi không thống tập thể Như vậy, mâu thuẫn tập thể khác biệt, đối lập quan điểm, nhận thức thành viên tập thể, dẫn đến hành vi không thống tập thể Mâu thuẫn trạng thái thay đổi gây rối loạn mặt tổ chức với cân trước nhóm, tập thể Ở mức độ định, mâu thuẫn động lực phát triển nhóm, tập thể Chính giai đoạn mâu thuẫn nấc thang để tiến tới đồn kết trí cao tập thể - Vai trò Mâu thuẫn tập thể lao động có hai tác động tích cực tiêu cực + Mâu thuẫn tích cực giúp tập thể phát triển hoàn thiện + Mâu thuẫn tiêu cực kìm hãm phát triển tập thể - Bản chất mâu thuẫn Tại số doanh nghiệp, nhà quản lý thường sợ mâu thuẫn, họ cho mâu thuẫn tượng khơng nên có cần phải tránh, cần giải sớm tốt Theo trường phái “quan hệ người quản trị” người ta cho tổ chức có khả xuất mâu thuẫn, xung đột mục tiêu cá nhân tổ chức, cán cấp, quyền khả người… Vì vậy, mối quan hệ qua lại tốt người với người làm khả xuất mâu thuẫn Thực tiễn cho thấy tổ chức tốt nảy sinh mâu thuẫn có tác dụng định Nếu mâu thuẫn tiêu cực gây nhiều vấn đề không tốt cho tập thể giảm suất lao động, ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần người, chí làm tan rã tập thể Tuy nhiên có ảnh hưởng tích cực mâu thuẫn nêu quan điểm khác nhau, cung cấp thông tin quan trọng bổ sung cho quan điểm khác mà thân tập thể trạng thái bình thường khó bộc lộ, giúp đưa phương án khác nhau, đồng thời bộc lộ tâm tư, tình cảm, nguyện vọng người Qua phân tích khẳng định: + Bản chất mâu thuẫn không phù hợp bị xâm phạm lợi ích bên mối quan hệ + Bản chất mâu thuẫn doanh nghiệp mâu thuẫn mặt lợi ích, biểu mâu thuẫn việc thực thi chức năng, phân phối nguồn lực hữu hạn tổ chức, khơng tương thích mặt quan điểm, giá trị… 1.2 Phân loại mâu thuẫn tập thể lao động * Có dạng mâu thuẫn - Mâu thuẫn chức năng: mâu thuẫn có cường độ tương đối yếu, chúng làm cho người ta trở nên tích cực hơn, sáng tạo có chút căng thẳng cần thiết giúp họ làm việc hiệu - Mâu thuẫn phi chức năng: ảnh hưởng xấu đến hoạt động tập thể, tàn phá mối quan hệ bên *Ngồi cịn chia: + Mâu thuẫn lãnh đạo với cấp dưới: mâu thuẫn xuất phát từ xuất phát từ bất đồng quan điểm phân bố khơng đồng lợi ích cấp +Mâu thuẫn thành viên: mâu thuẫn việc phân phối nguồn lực có hạn vốn, vật tư, nhân lực Các thành viên thấy phải trao cho lãnh đạo, lúc họ đáp ứng nảy sinh mâu thuẫn Ngoài mâu thuẫn thành viên nảy sinh bất đồng quan điểm đánh giá việc, tượng, giá trị, quyền lợi, hay tính cách khác 1.3 Phương pháp giải mâu thuẫn tập thể lao động 1.3.1 Phương pháp áp chế Là phương pháp giành thắng lợi cho phía Phía đa số dùng sức mạnh để áp đảo phía thiểu số Đây phương pháp dễ dàng áp dụng làm người ta thỏa mãn, lâu dài 1.3.2 Phương pháp thỏa hiệp Ở bên từ bỏ, nhân nhượng để đem lại bình yên tập thể Phương pháp thường dùng tập thể mâu thuẫn nảy sinh bất đồng lợi ích Đây giải pháp tạm thời, người ta phải từ bỏ phần mình, họ tìm cách giành hình thức khác, thời gian khác có hội Phương pháp thường dùng có xung đột mâu thuẫn xảy ra, bên không tự giải mâu thuẫn gây rắc rối cho doanh nghiệp 1.3.3 Phương pháp thống Đây phương pháp tốt làm vừa lòng nhất, để chấm dứt mâu thuẫn Phương pháp dựa tiền đề khác biệt có giá trị, tượng trưng cho phần đóng góp cụ thể, riêng biệt mà thành viên gánh vác cho phát triển chung nhóm Phần Liên hệ phân tích mâu thuẫn tập đồn Vin group 2.1.Giới thiệu tập đồn Vingroup tình mâu thuẫn 2.1.1 Giới thiệu tập đoàn Vingroup Tập đoàn Vingroup – Công ty CP (thường gọi tắt “Tập đoàn Vingroup”) thành lập vào tháng năm 1993, tên ban đầu Technocom năm 2011 sát nhập công ty Vinpearl Vincom, kiện sát nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam từ trước đến Năm 2011, đại hội cổ đông bầu Chủ tịch Hội đồng quản trị ông Phạm Nhật Vượng, nắm giữ 870 triệu cổ phiếu, tương đương 25,9% cổ phần tập đoàn nắm giữ khối tài sản trị giá 5,6 tỷ USD Vingroup Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn châu Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ USD Tập đoàn hoạt động lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, bao gồm: - Công nghệ: Nghiên cứu ứng dụng công nghệ VinTech Quỹ đầu tư khởi nghiệp Vingroup Venture - Cơng nghiệp: Ơ tơ, xe máy VinFast thiết bị điện tử thông minh VinSmart - Thương mại Dịch vụ: Bất động sản Vinhomes, khu vui chơi du lịch giải trí Vinmart, bệnh viện quốc tế Vinmec, giáo dục Vinschool nông nghiệp VinEco Vingroup đưa dịch vụ tới 62/63 tỉnh thành toàn quốc, mạng lưới kinh doanh lớn phủ khắp đất nước.Tại Vingroup, tùy theo vị trí cụ thể có tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất thành viên đáp ứng u cầu: có trình độ chun mơn, có tâm phát triển nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm tinh thần kỉ luật cao Đối với vị trí quản lý cấp cao, yêu cầu tuyển dụng khắt khe với tiêu chuẩn bắt buộc kinh nghiệm cơng tác, khả logic, phán đốn nhanh nhạy, phân tích giải vấn đề hiệu Những thành viên hợp thành đội ngũ mạnh chung mục tiêu phát triển chung Tập đồn Với tầm nhìn Phạm Nhật Vượng nguồn lực người vô chất lượng nguồn vốn điều đệ dồi dào, Vingroup bước vững xây dựng đế chế kinh tế số Việt Nam Một số thành tựu tập đoàn Vingroup Tập đoàn Vingroup vinh danh quán quân bảng xếp hạng Top 10 Doanh nghiệp Tư nhân lớn Việt Nam năm liên tiếp, theo công bố Vietnam Report ngày 26/11/2019 Đồng thời, Vingroup doanh nghiệp tư nhân nằm Top 10 Doanh nghiệp lớn Việt Nam Theo đó, Vingroup đứng số Bảng xếp hạng Top 10 Doanh nghiệp Tư nhân lớn Việt Nam năm 2019 trì vị trí thứ Top 10 doanh nghiệp lớn Việt Nam, sánh ngang với nhiều Tập đoàn Nhà nước Doanh Nghiệp vốn đầu tư nước Kết khẳng định uy tín vị Vingroup cộng đồng doanh nghiệp hoạt động Việt Nam, nhờ bứt phá lĩnh vực kinh doanh mà Tập đồn tham gia, gồm Cơng nghệ - Cơng nghiệp – Thương mại Dịch vụ Năm 2019, Vingroup mắt hàng loạt sản phẩm Công nghệ Công nghiệp thị trường Việt Nam nước Cụ thể, mẫu xe ô tô VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA 2.0 VinFast Fadil giao đến tay khách hàng; mẫu điện thoại thông minh Vsmart bước đầu chinh phục khách hàng châu Âu, Myanmar, Nga Nắm bắt xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ, Vingroup xác định làm chủ công nghệ chuỗi sản xuất – phân phối từ đầu Tập đoàn sở hữu hai tổ hợp sản xuất ô tô – xe máy điện thiết bị điện tử thông minh đại hàng đầu giới, Khu Kinh tế Đình Vũ – Cát Hải (Hải Phịng) Khu Cơng nghệ cao Hòa Lạc, hệ thống đại lý, cửa hàng diện khắp tỉnh thành khắp nước quốc tế Song hành với đó, Vingroup quy tụ đội ngũ Giáo sư, Tiến sĩ, Chuyên gia, Kỹ sư dày dặn kinh nghiệm nước quốc tế làm việc lĩnh vực Công nghệ Công nghiệp, đặc biệt để nghiên cứu mảng trí tuệ nhân tạo, tự động hóa vật liệu Đây tảng quan trọng để Vingroup hướng tới trở thành Tập đồn Cơng nghệ hàng đầu tương lai Trong lĩnh vực Thương mại dịch vụ, Vingroup tiếp tục cải tổ quy trình nhằm đem tới cho khách hàng trải nghiệm tốt Các thương hiệu Vinhomes (bất động sản nhà ở), Vincom Retail (bất động sản bán lẻ), Vinpearl (du lịch – nghỉ dưỡng) Vincommerce (bán lẻ) công nhận thương hiệu giá trị Việt Nam; Vinmec, VinSchool, VinUni nỗ lực không ngừng để ghi dấu ấn ngành y tế giáo dục Mới nhất, Vingroup công bố mở Trường Đào tạo nhân lực kỹ thuật cao ngành Hàng không Vinpearl Air, cho thấy nỗ lực mở rộng hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ Quy mô Vingroup không ngừng phát triển Tính đến ngày 30/9/2019, tổng tài sản Vingroup đạt 357.159 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 125.408 tỷ đồng, tăng 24% 26,7% so với năm 2018 Luỹ kế tháng đầu năm, Vingroup đạt 92.614 tỷ đồng doanh thu thuần, tăng 10% so với kỳ Trong tháng đầu năm 2019, Vingroup nộp vào ngân sách nhà nước 9.207 tỷ đồng, tăng 11% so với kỳ năm 2018 Trong vịng năm trở lại đây, Tập đồn nộp vào ngân sách nhà nước tổng cộng 40.035 tỷ đồng Trong thời gian tới, chiến lược kinh doanh bản, vững khả nhạy bén đón đầu hội thị trường, Vingroup thương hiệu thành viên đổi mới, phát triển để gia tăng vị thế, vươn lên lĩnh vực hoạt động 2.1.2 Tình mâu thuẫn Mâu thuẫn tập đoàn Vingroup : Nhân viên tập đoàn Vingroup phải mua sản phẩm tập đoàn Vingroup -31/7/2019 – văn rò rỉ mạng xã hội cho thấy tập đồn Vingroup phê bình tập thể cán cơng nhân viên “có ý thức kém, khơng thể vai trò thúc đẩy, truyền lửa phong trào người Vin dùng hàng Vin, không nỗ lực chung tay tập đoàn việc lan tỏa tinh thần yêu nước, tự tôn dân tộc ” Bà Mai Hương Nội – chánh văn phịng chủ tịch tập đồn Vingroup kí văn ghi rằng: Tỷ lệ cán , nhân viên đăng ký mua thuê xe Vifast phịng, ban thuộc tập đồn 90% bị trừ 100% thưởng , 95% bị trừ 50% thưởng Thông báo nêu cán bộ, nhân viên không chấp hành lệnh mua th xe Vinfast khơng miễn phí trợ giúp phí gửi xe Ngồi việc ép nhân viên mua xe Vinfast, ban giám đốc tập đồn Vingroup cịn ban hành văn khác buộc họ phải mua điện thoại di động Vsmart có trách nhiệm tuyên truyền, vận động người quen, bạn bè mua sắm, sử dụng Vsmart Vinfast Nhưng sau thời gian sử dụng, nhân viên lên mạng giao bán lại sản phẩm khơng vừa ý khó khăn tài chính, Vin ký văn sa thải nhân viên Nhân viên Vin phải bỏ khoản thu nhập để mua sản phẩm Vin Không biết chất lượng mà bị ép mua vừa sản xuất Điều tạo áp lực lớn cho nhân viên sản phẩm hãng đa dạng có giá cao so với giá thị trường Nhiều bình luận tiêu cực tập đồn Vingroup xuất viết trang mạng xã hội sau nhân viên bị sa thải, nghỉ việc bất mãn với việc để rị rỉ thơng tin : + ” Nếu xe tốt thật người dân có nhu cầu xế hộp ủng hộ, chơi vầy, Vingroup tự "đại hạ giá" thảm hại” + “Công nhân bỏ việc Đi kiếm việc khác hết Xem thằng Vượng vin có khóc tiếng mán khơng cho mà xem.” + “Một tập đoàn to mà định thức, dấu hiệu hấp hối Xe đắt, mẫu mã ăn cắp, ế chỏng gọng” +“Không mua chết mà mua chết Mua khơng chạy ngậm đắng nuốt cay để nguyên mà ngắm, để tỏ rõ lòng trung thành với vương quốc Vin” +”Quá độc tài, không chấp nhận được” +“Xem nhân viên làm không công cho Vin, nhân viên phải mua xe máy điện gần 50 triệu mà chất lượng nào, thuê với giá 800 nghìn/ tháng, nhân viên khơng mua bị ép đến đuổi việc, nhân viên phải chấp nhận mua xe làm” + “Một sách ép buộc người lao động Nhưng chưa thấy bên liên đồn lao động nói tiếng Rất nhiều người phải xin nghỉ bí phải cắn mua cách khơng tình nguyện” -Dẫn lời từ nhà báo John Reed từ báo tài Financial Times Anh viết từ Tp HCM mơ tả thư từ nội tập đồn Vingroup bị rò rỉ cho thấy nhân viên chịu áp lực phải mua xe VinFast sử dụng điện thoại Vsmart mô tả điều gọi giới quản lý cấp cao đối diện nguy bị tiền thưởng có q người phận làm việc nhóm họ mua xe VinFast Ngồi ra, báo mơ tả email nội rị rỉ mà hai nhân viên Vingroup xác nhận với Financial Times cho thấy tất nhân viên phải chuyển sang điện thoại Vsmart hãng sản xuất Tác giả, Trưởng văn phòng Bangkok tờ báo Anh, cho hay nhân viên Vingroup cho biết VinFast sớm trở thành thương hiệu xe phép đỗ sở cơng ty Nhân viên nói với Financial Times Vingroup từ cuối năm cấm tất ô tô xe máy xe VinFast đậu bãi để xe công ty "Có số nhân viên sợ bị buộc thơi việc, họ buộc phải mua xe," nhân viên nói, tác giả viết Ký giả John Reed cho hay thư gửi nhân viên vào tháng 6, Chủ tịch Vingroup Phạm Nhật Vượng đặt hạn chót ngày tháng 12 để toàn nhân viên tập đoàn sử dụng điện thoại Vsmart, vốn công ty mắt vào cuối năm ngoái 10 "Những người Vingroup tuyển dụng phải chuyển sang sử dụng điện thoại Vsmart vòng hai tháng kể từ ngày ký hợp đồng lao động "Trong văn khác, chuyên viên cấp lãnh đạo khác Vingroup phàn nàn có 8% nhân viên mua xe VinFast cảnh báo nhân viên quản lý cấp cao họ bị tiền thưởng họ không tăng mức lên 30% Một số nhân viên bị phần tiền thưởng từ tháng trước trả lương, theo nhân viên tập đoàn này," báo viết Ngoài việc ép nhân viên mua xe Vinfast, tác giả cho biết Vingroup xử lý việc lạm dụng việc mua xe giảm giá cho nhân viên Vingroup cho thông báo cho nhân viên họ sa thải sáu người định bán xe VinFast mạng mà họ mua với giá ưu đãi Tác giả cho hay Vingroup khơng phản hồi Financial Times u cầu bình luận Những thơng tin khơng nói sách Vin độc tài, mà chất lượng sản phẩm tập đoàn bị nghi ngờ, làm cho hình ảnh lịng tin vào tập đồn Trước tình hình căng thẳng hai bên việc chia sẻ rộng rãi trang mạng xã hội, trang tin tức mạng đại diện tập đồn lên tiếng nói việc mua sản phẩm Vin hưởng sách ưu đãi nội tập đồn khơng khiến cho nhân viên phải chịu thiệt.Ví dụ, sedan Lux A2.0 thị trường 990 triệu, nhân viên Vin giảm gần 150 triệu, chưa kể vay ngân hàng 70% (khoảng 600 triệu), công ty trả lãi cho năm (lãi vay ngân hàng 11%) Nhân viên tiền hơn, lương thấp xe mây điện Klara bán thị trường 35 triệu mua với giá nội 21 triệu giảm thêm 10% 18 triệu, vay 70% giá trị xe, lãi suất công ty trả Như nhân viên số tiền ban đầu triệu để sở hữu xe xịn, tháng trả góp có 500 nghìn, điện thoại giảm đến 20%… niềm tin xây dựng vào người dân bị ảnh hưởng nghiêm trọng 11 Việc sa thải nhân viên bán xe ưu đãi cho nhân viên với giá cao sau hưởng sách đãi ngộ, lãnh đạo lên tiếng phê bình ý thức nhân viên sau sa thải 2.2 Phân tích mâu thuẫn tập đồn Vingroup 2.2.1 Phân loại mâu thuẫn * Mâu thuẫn tập đoàn Vingroup lãnh đạo cấp cao nhân viên tập đoàn thuộc loại mâu thuẫn phi chức Mâu thuẫn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh tập đoàn – tập đoàn đa ngành phát triển bậc Việt Nam Khiến nhân viên cịn làm tập đồn tình trạng vừa lo sợ vừa cảm thấy áp lực, muốn đứng lên chống lại chủ trương lại sợ việc, nhân viên tự nghỉ việc hay bị sa thải đem việc bị sa thải nghỉ việc thể bất mãn cộng đồng để làm xấu hình ảnh tập đồn Đây mâu thuẫn mặt lợi ích nhân viên với tập đồn Vingroup Vin đưa sách phát triển cho cơng ty, sách tạo mâu thuẫn tập đồn với nhân viên khơng phù hợp mặt lợi ích hai bên Tập đồn đưa sách buộc nhân viên sử dụng sản phẩm tập đoàn để người dân tin dùng vào sản phẩm hãng Điều tương tự trả lương nhân viên sản phẩm, khiến cho quyền lợi thu thập nhân viên bị giảm xuống Nhân viên Vin mua sản phẩm tập đồn phí mà tập đồn phải trả cho nhân viên giảm xuống đa số sản phẩm sản xuất tiêu thụ ( cuối 2019, xe điện bán ế, Vingroup buộc nhân viên phải mua hàng tồn kho) mang lại lợi nhuận cho tập đoàn Tuy nhiên, phận lớn dân chúng khơng hài lịng với sách Vin, nên khơng tin dùng sản phẩm tập đoàn, khiến cho doanh thu lợi nhuận tập đồn giảm xuống, hình ảnh thương hiệu tập đoàn bị ảnh hưởng theo * Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn: Tập đoàn Vingroup “ép nhân viên mua sản phẩm công ty” không để ý đến cảm nhận nhân viên - Từ phía nhà lãnh đạo Do nhà quản lý cấp lãnh đạo có phong cách lãnh đạo độc đốn, sử dụng quyền lực có tay để đưa định địi hỏi tồn nhân viên phải nỗ lực làm theo thị Những nhà quản lý Vin không quan tâm đến khả tài chính, tâm tư, nguyện vọng nhân viên mà kí văn yêu cầu nhân viên sử dụng đồ 12 Vingroup xe Vinfast, điện thoại… khơng bị trừ tiền thưởng, khơng miễn phí trợ giúp phí gửi xe, nặng nề sa thải Thực hiệu “người Vin dùng hàng Vin” theo kiểu cưỡng ép, đưa hình thức phạt nặng với người không thực theo Từ độc đoán này, mâu thuẫn xảy với nhà chức trách toàn nhân viên ngày nặng nề, khơng có hướng giải gây hậu xấu, không với nhà quản lý phận mà cịn hệ lụy đến danh tiếng tập đoàn Vingroup Do phong cách lãnh đạo độc đoán nên cấp lãnh đạo chưa nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ phía nhân viên Điều thể khơng tơn trọng cấp -Từ phía nhân viên Một số nhân viên sử dụng sách đãi ngộ mua hàng cơng ty cách khơng đúng, sau mua xe Vinfast với giá đãi ngộ bán với mục đích cá nhân Sự việc Ban Thanh tra tập đoàn Bộ phận an ninh nội tiến hành điều tra xác minh Sau nhà lãnh đạo phê bình, khiên trách, nhân viên nảy sinh phản ứng tiêu cực, dẫn đến mâu thuẫn với lãnh đạo 2.2.2 Phương pháp giải mâu thuẫn Trước tình hình tập đoàn Vin đưa phương pháp giải để làm dịu việc nhân viên nghỉ việc làm tập đoàn khách hàng tin dùng sản phẩm Vin là:  Phương pháp thỏa hiệp *Đối với cơng ty: -Mỗi bên nhân nhượng diều để đem lại yên bình cho tập thể Về vấn đề “Người vin dùng hàng Vin” cấp nên lới lỏng điều kiện cho nhân viên, có đủ thu nhập, hứng thú với sản phẩm khuyến khích dùng -Yêu cầu nhân viên tập trung vào vấn đề cần giải quyết, thiện chí, khơng kích động -Cấp nên xem lại quy chế xử phạt cho phù hợp, răn đe có chừng mực nhân viên lợi dụng mức giá ưu đãi mua lại bán hàng ngồi *Đối với nhân viên: 13 -Nhân viên dựa vào tình hình tài để cân nhắc mua hàng cơng ty, có điều kiện dùng hàng công ty dùng hàng công ty giới thiệu sản phẩm cho cơng ty *Ưu điểm: - Là lối thoát dễ dàng giải mâu thuẫn - Dễ đưa giải pháp tạm thời để giải mâu thuẫn * Nhược điểm: - Hiệu phương pháp mang tính tạm thời Chưa phải cách giải tốt bên từ bỏ số điều khơng muốn - Lợi ích bên chưa thỏa đáng - Các sách cơng ty đưa để đạt mục tiêu đề khơng có hiệu phải sửa đổi  Phương pháp thống nhất: *Thống tư tưởng: - Ban lãnh đạo phải lắng nghe nhiều ý kiến từ nhân viên để đưa sách cho phù hợp - Cả nhân viên ban lãnh đạo thử đặt vào vị trí đối phương để có phương diện quan sát đa dạng từ điều chỉnh lại tư tưởng cho hợp lý *Thống hành động: - Các bên cơng khai bàn bạc để tìm giải pháp cụ thể: - Ban lãnh đạo cần trì nguyên tắc quan hệ với cấp dưới, quan hệ lãnh đạo với nhân viên cần đảm bảo cơng bằng, sở thích hay thị hiếu người khác nhau, áp đặt tất nhân viên mua hàng Vin - Chính sách cơng ty cần sửa đổi cho phù hợp, ban hành cho nhân viên nhận ý kiến phản hồi từ nhân viên - Thường xuyên tiến hành giáo dục tập thể không đưa nhiều văn xử phạt, trừ lương nhân viên -Duy trì quy chế hoạt động tập thể *Ưu điểm: + Là phương pháp tốt làm hài lòng hai bên + Khi mâu thuẫn giải quyết, đơi phương pháp tăng cường hiểu biết người *Nhược điểm: 14 Phương pháp khả quan Tuy nhiên phương pháp chưa áp dụng phổ biến Việt Nam, quyền lợi cá nhân mục tiêu doanh nghiệp chưa xác định rõ ràng 2.2.3 Phương pháp giải đề xuất -Người lãnh đạo cần thực ba vai trị: Tư vấn, hịa giải, trọng tài Có nhìn trung thực, khách quan, khéo léo làm chủ tình Giải pháp lựa chọn nhấn mạnh điểm chính, bộc lộ niềm tin vào hai bên Đề cao mục tiêu chung doanh nghiệp, đồng thời xác định cụ thể mục đích, quyền lợi hai bên - Cấp cần có bước giải mâu cụ thể: +Xác định nguyên nhân mâu thuẫn +Tìm nút thắt mâu thuẫn +Lắng nghe ý kiến bên trước nói +Nhận định lại vấn đề +Không đặt lên giải mâu thuẫn +Đưa chiến lược giải -Ngoài quản lý phịng ngừa kiểm sốt mâu thuẫn cách: +Lên kế hoạch truyền thông thường xuyên +Thảo luận vấn đề cách cởi mở +Giao tiếp cách chân thành Kết Luận: Mâu thuẫn tổ chức có thể làm tính đồn kết hiệu cơng việc cá nhân hay phận nhóm, tập thể Đưa chủ chương không cách nảy sinh mâu thuẫn công ty Các mâu thuẫn mau chóng lớn lên nhanh khơng giải thỏa mãn hợp lý Và tính đồn kết bị đi, cơng việc địi hỏi cộng tác trở thành nỗi ám ảnh cá nhân Trong tình huống, nên làm cho mâu thuẫn dịu xuống Thảo luận thực trao đổi cách bình tĩnh với thái độ 15 xây dựng tập trung vào thẳng vấn đề không hướng trọng tâm vào cá nhân Nếu làm điều cá nhân tổ chức lắng nghe cẩn thận hiểu vấn đề đưa giải pháp nhằm giải vấn đề cách hiệu Qua công tác quản trị điều phối mâu thuẫn, khiến mơi trường trở nên thoải mái, quan hệ đồng nghiệp thêm gắn bó để thực tốt mục tiêu đề công việc 16 ... đề mâu thuẫn tập thể lao động 1.1 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Khái niệm, vai trò chất mâu thuẫn? ??………………… Phân loại mâu thuẫn tập thể lao động ……………………….5 Phương pháp giải mâu thuẫn tập thể lao động? ??…... nhóm, tập thể Ở mức độ định, mâu thuẫn động lực phát triển nhóm, tập thể Chính giai đoạn mâu thuẫn nấc thang để tiến tới đồn kết trí cao tập thể - Vai trò Mâu thuẫn tập thể lao động có hai tác động. .. + Mâu thuẫn tích cực giúp tập thể phát triển hoàn thiện + Mâu thuẫn tiêu cực kìm hãm phát triển tập thể - Bản chất mâu thuẫn Tại số doanh nghiệp, nhà quản lý thường sợ mâu thuẫn, họ cho mâu thuẫn