Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Công ty May 10

Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Công ty May 10 Với kết cấu nội dung gồm 3 chương, khóa luận tốt nghiệp Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Công ty May 10 trình bày tổng quan về Marketing và Marketing xuất khẩu, thực trạng vận dụng Marketing xuất khẩu trong kinh doanh xuất khẩu tại Công ty May 10,... Tham khảo nội dung bài luận văn để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết.

Khoá luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MARKETING XUẤT KHẨU VÀ VẬN DỤNG TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU Ở CÔNG TY MAY 10 Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thanh Huyền : Ngun ThÞ Thanh Hun Giáo viên hướng dẫn : ThS Bùi Liên Hà Líp : Trung - K37E HÀ NỘI - 2009 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T21 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp MỤC LỤC Lời nói đầu .i Chương 1: Tổng quan Marketing Marketing xuất .8 I Khái niệm chung marketing marketing xuất Khái niệm Marketing 1.1 Marketing truyền thống 1.2 Marketing đại Phân biệt marketing nội địa marketing quốc tế 10 Marketing xuất - Mét phận yếu marketing quốc tế 12 II Hoạt động marketing kinh doanh xuất 13 Phân tích mơi trường marketing quốc tế - Hoạt động khởi đầu quan trọng marketing xuất 14 1.1 Tầm quan trọng việc phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh quốc tế hoạt động marketing xuất .14 1.2 Tác động yếu tố môi trường marketing quốc tế hoạt động kinh doanh xuất 15 a Môi trường kinh tế 15 b Mơi trường trị 17 c Môi trường pháp lý 18 d Môi trường văn hoá 19 Đánh giá khả doanh nghiệp-Quyết định tham gia xuất 22 2.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, may hiểm hoạ (SWOT) 22 2.2 Đánh giá khả công ty - Quyết định tham gia xuất 23 Hoạch định chiến lược marketing xuất .23 3.1 Lùa chọn thị trường xuất mục tiêu 24 3.2 Đánh giá tiềm xuất vào thị trường 27 3.3 Lùa chọn phương thức thâm nhập thị trường xuất 29 3.4 Chính sách sản phẩm .31 Xây dựng kế hoạch marketing xuất 32 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T22 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp 4.1 Xác định mục tiêu marketing cụ thể 32 4.2 Nghiên cứu thị trường 33 4.3 Định vị sản phẩm 34 4.4 Hoạch định sách marketing mix xuất 35 a Đặc định hoá sản phẩm 35 b Lùa chọn thiết lập kênh phân phối 35 c Định giá xuất 37 d Xóc tiến hỗ trợ xuất 38 Tổ chức thực kiểm tra .39 5.1 Tổ chức thực 39 5.2 Kiểm tra đánh giá 40 Chương 2: Thực trạng vận dụng marketing xuất kinh doanh xuất công ty May 10 41 I Giới thiệu Công ty May 10 41 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty May 10 41 Cơ cấu tổ chức đơn vị công ty 42 Tình hình kinh doanh cơng ty May 10 thời gian qua 44 II Thực trạng vận dụng marketing xuất công ty May 10 .46 Hoạt động nghiên cứu thị trường môi trường marketing quốc tế 46 1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 46 1.2 Tiếp cận mở rộng thị trường 49 1.3 Các thị trường xuất May 10 50 a Thị trường SNG số nước Đông Âu .51 b Thị trường Khối liên minh Châu Âu (EU) 52 c Thị trường Nhật Bản 55 d Thị trường Mỹ 59 Hoạt động xây dựng chiến lược kế hoạch marketing mix 62 2.1 Chính sách sản phẩm 62 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T23 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp a Đa dạng hoá sản phẩm sở chun mơn hố số sản phẩm mịi nhọn .62 b Chính sách chất lượng sản phẩm 64 c Cải tiến phát triển sản phẩm 65 d Nâng cao lực thiết kế .67 e Chiến lược định vị sản phẩm 68 2.2 Chính sách giá 68 2.3 Chính sách phân phối 70 2.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ 71 III Những vấn đề tồn chiến lược marketing xuất công ty May 10 74 Chương 3: Những giải pháp vận dụng marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất công ty May 10 .77 I Những Để định hướng cho giải pháp vận dụng marketing xuất 77 Triển vọng phát triển ngành may mặc Việt Nam 77 1.1 Lợi ngành may mặc Việt Nam 77 a Lợi nguồn lao động giá nhân công 77 b Lợi vốn 77 c Lợi thị trường 77 b Tình hình phát triển ngành may mặc Việt Nam 78 Chiến lược phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 80 II Những giải pháp vận dụng marketing xuất 81 Xây dựng quy trình marketing xuất 81 Nghiên cứu môi trường marketing xuất 82 Những giải pháp vận dụng marketing chiến lược marketing hỗn hợp nhằm đẩy mạnh xuất 83 a Xây dựng cặp sản phẩm/ thị trường 83 b Thích nghi sản phẩm 83 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T24 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp c Đa dạng hoá sản phẩm, phát huy cải tiến sản phẩm truyền thống, phát triển sản phẩm 84 Chiến lược thị trường xuất 84 Chiến lược định giá .85 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ xuất 86 III Vận dụng khái niệm “phản ứng nhanh” công nghiệp may đại 90 IV Kiến nghị .92 Tầm vĩ mô 92 Tầm vi mô 97 Kết luận iii Tài liệu tham khảo iv Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T25 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài: Trong thời gian qua, ngành dệt may nước ta có bước phát triển mạnh mẽ, kim ngạch xuất không ngừng tăng nhanh với tốc độ tăng trưởng bình quân 20 - 25%/năm, chiếm khoảng 13 - 14% tổng giá trị xuất nước, tạo việc làm cho gần 1,6 triệu lao động Nhiều năm liền dệt may đứng thứ hai số mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam Uy tín, chất lượng sản phẩm dệt may Việt Nam đánh giá cao thị trường giới Tính đến hết tháng 11/2002 kim ngạch xuất hàng dệt may nước đạt gần 2,45 tỷ USD, tăng 34,7% so với kỳ năm ngoái, dự kiến kim ngạch năm 2002 đạt 2,6 tỷ USD Với mục tiêu phát triển ngành dệt may trở thành ngành công nghiệp trọng điểm, mòi nhọn xuất khẩu; thoả mãn ngày cao nhu cầu tiêu dùng nước; tạo nhiều việc làm cho xã hội; nâng cao khả cạnh tranh, hội nhập vững vào kinh tế khu vực giới, ngành dệt may đề Chiến lược phát triển Ngành Dệt May Việt Nam đến năm 2010 Theo đó, đẩy nhanh kim ngạch xuất từ gần tỷ USD lên - tỷ USD vào năm 2005 đạt - tỷ USD vào năm 2010 Để thực mục tiêu trên, đòi hỏi nỗ lực lớn ngành dệt may nói chung doanh nghiệp dệt may nói riêng, có cơng ty May 10 Là doanh nghiệp dệt may hàng đầu nước, với gần 80% sản phẩm sản xuất nhằm xuất thị trường nước ngoài, để đạt hiệu xuất cao, tăng cường lực cạnh tranh thị trường giới doanh nghiệp cần thiết phải có biện pháp tích cực để nâng cao hiệu xuất Một biện pháp tích cực áp dụng marketing vào hoạt động kinh doanh xuất cơng ty Với nhận thức đó, tơi mạnh dạn chọn đề tài: “Marketing xuất vận dụng kinh doanh xuất công ty May 10” Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T26 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động marketing xuất lý thuyết lẫn thực tiễn vận dụng công ty May 10, từ đưa giải pháp nhằm vận dụng hữu hiệu marketing xuất vào hoạt động kinh doanh xuất cơng ty cách có hiệu quả, có có sức cạnh tranh Phương pháp nghiên cứu: Dùa vào tiền đề lý luận marketing nói chung marketing xuất nói riêng để tiếp cận với đề tài cần nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu thu thập, xử lý, phân tích tổng hợp thơng tin Ngồi cịn dùng phương pháp so sánh, đối chiếu Kết cấu đề tài: Ngồi mục lục, lời nói đầu, kết luận phụ lục, khoá luận chia làm ba chương: Chương 1: Tổng quan marketing marketing xuất Chương 2: Thực trạng vận dụng marketing xuất kinh doanh xuất công ty May 10 Chương 3: Những giải pháp vận dụng marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất công ty May 10 Do thời gian, tài liệu trình độ cịn nhiều hạn chế, chắn khố luận khơng tránh khỏi có nhiều sai sót Rất mong nhận đánh giá, góp ý thầy tất quan tâm đến vấn đề đặt khố luận Nhân đây, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo, Thạc sỹ Bùi Liên Hà giúp đỡ nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu suốt q trình thực khố luận tốt nghiệp Tơi cịng xin chân thành cảm ơn cán Phịng kế hoạch cơng ty May 10, gia đình, bạn bè tất người động viên, giúp đỡ tơi qúa trình thu thập, xử lý tài liệu hồn thành khóa luận Hà nội, tháng 12 năm 2009 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T27 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Chương Tổng quan Marketing MARKETING xuất i Khái niệm chung marketing marketing xuất Từ người xuất nhu cầu trao đổi, tức thoát khỏi kinh tế tự cung tự cấp, dạng marketing định xuất hoạt động sở trao đổi trực tiếp phân tán Khi xã hội phát triển, kinh tế hàng đổi hàng khơng cịn đáp ứng nhu cầu trao đổi mức cao người, kết dẫn đến xuất thị trường - nơi diễn hoạt động trao đổi tập trung, tầng líp thương nhân tiền tệ đóng vai trị trung gian trao đổi Quá trình trao đổi trở nên phong phú đa dạng Người tiêu dùng có nhiều khả lùa chọn sản phẩm thoả mãn nhu cầu Khái niệm marketing bắt đầu hình thành vào cuối kỷ 19 đầu kỷ 20, trước tiên Mỹ sau phát triển sang Tây Âu Nhật Bản vào năm 50 - 60 thực phát triển mạnh ngày kể từ sau Thế chiến thứ hai [1] Khái niệm Marketing Quá trình phát triển marketing chia làm hai giai đoạn: marketing truyền thống marketing đại 1.1 Marketing truyền thống Marketing truyền thống Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “là việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dịng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” [1] Đặc trưng marketing truyền thống là: Coi trọng sản xuất, coi trọng sản phẩm coi trọng việc bán hàng; Sản xuất hàng hố tìm thị trường tiêu thụ hoạt động lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu marketing truyền thống làm để sản xuất thật nhiều hàng hố sau tìm biện pháp để “tống” chúng thị trường Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T28 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp mà theo nhà kinh tế A.Walker “trong khứ, nhà sản xuất hàng hoá chủ yếu lo vấn đề sản xuất hàng cố gắng cách bán cho người tiêu dùng hàng hố mà họ khơng có nhu cầu” [1] Marketing truyền thống tồn thời kỳ xã hội sản xuất - mà cung không đủ cầu đến mức công ty cung cấp sản phẩm với giá phải tồn phát triển Nhưng xã hội bước sang thời kỳ xã hội tiêu thô - nhu cầu người thoả mãn, doanh nghiệp phải đối phó với thị trường bão hoà, cạnh tranh gay gắt, nguyên tắc quản trị doanh nghiệp theo marketing truyền thống trở nên già cỗi, khơng cịn phù hợp Hàng hố sản xuất hàng loạt quy mô lớn nhờ kết công nghệ đại, tiêu thụ Do thay bán doanh nghiệp có, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu nhu cầu thị trường để sản xuất thị trường cần Trong bối cảnh marketing đại với tính chất “Triết lý kinh doanh” (Philosophy of Business) đời 1.2 Marketing đại Có nhiều định nghĩa marketing đại, song định nghĩa sau phản ánh tồn chất marketing: “Marketing hoạt động liên quan đến việc hoạch định, xúc tiến, hỗ trợ, định giá dịch vụ người tiêu dùng trung gian hay người tiêu dùng trực tiếp yêu cầu”[23] Từ định nghĩa trên, ta thấy marketing bao gồm hoạt động chủ yếu sau: - Phân tích tiềm tiêu thụ loại sản phẩm thị trường - Lập kế hoạch phát triển sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn - Xác định phương pháp phân phối sản phẩm qua kênh phục vụ thuận tiện cho người tiêu dùng - Tổ chức hỗ trợ, xúc tiến tiêu thụ sản phẩm bao gồm quảng cáo, tuyên truyền thông tin cho người tiêu dùng loại sản phẩm hay dịch vụ nhằm Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T29 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp thuyết phục họ tiêu dùng thử loại sản phẩm sản phẩm cải tiến - Xác định giá cả, vừa phản ánh giá trị hay giá trị sử dụng sản phẩm vừa tạo lợi nhuận thích hợp vốn đầu tư - Tổ chức đảm bảo cung cấp dịch vụ kỹ thuật phi kỹ thuật cho người tiêu dùng trước sau bán hàng Vấn đề cốt lõi marketing đại hiểu biết xác nhu cầu người tiêu dùng Nói cách khác doanh nghiệp phải đặt người tiêu dùng với nhu cầu họ vị trí trung tâm, “ln ln lắng nghe, luôn thấu hiểu” để cung ứng cho người tiêu dùng sản phẩm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ Phân biệt marketing nội địa marketing quốc tế Định nghĩa marketing quốc tế dùa định nghĩa chung marketing, khác hàng hoá dịch vụ trao đổi qua biên giới quốc gia hoạt động marketing tiến hành hai nhiều nước Theo Philip Kotler, “Marketing quốc tế trao đổi qua nhiều biên giới quốc gia nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người”[4] Còn Philip R Cateora định nghĩa “Marketing quốc tế tiến hành hoạt động kinh doanh hướng tới dòng sản phẩm từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (trên) phạm vi nhiều nước nhằm thu lợi nhuận dự kiến”[25] Joel R Evans Barry Berman “Quản trị Marketing” cho “Marketing quốc tế marketing hàng hố dịch vụ ngồi biên giới quốc gia công ty”[24] Cho dù nguyên lý marketing ứng dụng cho marketing nội địa marketing quốc tế, song hiểu cách đơn rằng: marketing quốc tế kéo dài không gian, từ quốc gia đến quốc tế, thật sai lầm có khác biệt lớn thị trường quốc gia thị trường quốc tế Hãy lấy cơng ty máy tính Apple làm ví dụ Năm 1977, Apple bắt đầu phân phối sản phẩm máy tính cá nhân thị trường Nhật Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T210 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp nhóm tự quản cá thể Quy trình sản xuất phải nghiên cứu thật cụ thể để cho sản phẩm theo mét chu trình ngắn nhất, hạn chế lần qua tay sản phẩm, có nghĩa sản xuất khơng có sai sót, khơng cần qua khâu KCS Hoặc nói cho có trách nhiệm là: “Mỗi người đầu mối KCS” - Sản phẩm hợp thời trang: hàng phải đưa thị trường thời kỳ mốt thịnh hành Có nghĩa khâu sản xuất giao hàng phải kịp thời, hạn - Phân phối liên tục: khâu phân phối cần phối hợp chặt chẽ nhà sản xuất, công ty vận tải, bến cảng, kho hàng v.v…Điều có nghĩa cửa hàng cần phải giao đến Bao gói phải thống theo quy chuẩn để dễ cho việc theo dõi bắt buộc phải dùng cột sọc Để trở thành người cung cấp hàng theo tiêu chuẩn “phản ứng nhanh”, công ty cần phải đáp ứng ba yêu cầu sau: - Thứ phải hiểu “phản ứng nhanh” đặt chương trình để hành động - Thứ hai thiết lập mạng lưới mối liên kết với sở bên ngồi khách hàng, người có liên quan guồng máy sản xuất tiêu thụ - Thứ ba áp dụng số chế hoạt động nội văn phòng phân xưởng sản xuất để thực chương trình Đặc điểm để phân biệt hệ thống “phản ứng nhanh” nhiều doanh nghiệp tham gia vào chức định Chìa khố thành cơng thiết lập hệ thống bạn hàng sẵn sàng tham gia trao đổi thông tin cần thiết để đưa định xác phương hướng giải kịp thời Quan hệ bạn hàng dùa sở tin tưởng lẫn nhau, hướng mục đích chung bình đẳng có lợi Về sở vật chất khả tổ chức, công ty May 10 chưa có điều kiện để áp dụng khái niệm song năm gần đây, số nội dung khái niệm “phản ứng nhanh” công ty áp dụng thiết Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T295 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp lập mối quan hệ bạn hàng kế hoạch phối hợp từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm; bước đầu sử dụng hệ thống computer việc hỗ trợ định; đặc biệt sách chất lượng mà cơng ty theo đuổi hồn tồn đáp ứng yêu cầu khái niệm “phản ứng nhanh” Tuy nhiên để sản phẩm may mặc công ty thâm nhập nhanh vào thị trường giới đủ sức cạnh tranh với sản phẩm nước xuất lớn khác việc hiểu áp dụng tồn diện khái niệm “phản ứng nhanh” sản xuất vô cần thiết IV kiến nghị Trên sở nghiên cứu tình hình, triển vọng phát triển ngành may mặc Việt Nam công ty May 10, xin mạnh dạn đưa số kiến nghị nhằm giúp công ty đẩy mạnh hoạt động xuất thời gian tới Tầm vĩ mơ Để doanh nghiệp hoạt động xuất có hiệu quả, nhà nước cần thiết phải hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực sau: - Mét là: Đẩy nhanh tiến trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới Để tạo môi trường marketing quốc tế thuận lợi nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh xuất khẩu, nhà nước cần đẩy mạnh việc tham gia vào tổ chức quốc tế khu vực Chính phủ Việt Nam cần tích cực xúc tiến hoạt động để gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) trước năm 2004 Gia nhập WTO giúp hội nhập với kinh tế giới mà cịn tránh tình trạng phân biệt đối xử, tạo dựng lực thương mại quốc tế, tranh thủ ưu đãi mà WTO dành cho nước phát triển Gia nhập WTO làm cho khách hàng nước an tâm hợp tác với doanh nghiệp Việt Nam, hàng hố Việt Nam có thêm điều kiện để thâm nhập, mở rộng thị trường nước quan trọng hưởng chế độ buôn bán ưu đãi (điều khoản tối huệ quốc) mà nước thành viên dành cho Theo Hiệp định ATC, đến Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T296 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp năm 2005, xố bỏ hồn tồn hạn ngạch hàng dệt may cho nước thành viên WTO, thời điểm đó, Việt Nam chưa gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn xuất sang thị trường hạn ngạch EU, Canada…và thị trường Hoa Kỳ thời gian tới - Hai là: Tạo thêm hành lang pháp lý cho hàng dệt may Việt Nam xuất sang thị trường Mỹ, thị trường SNG Nga Hiệp định Thương mại Việt – Mỹ ký kết vào tháng 7/2000 hội lớn cho ngành dệt may Việt Nam Hiện hàng dệt may nhập từ Việt Nam vào Mỹ chưa bị khống chế hạn ngạch, song với tốc độ xuất hàng dệt may Việt Nam vào Mỹ chắn thời gian tới Mỹ áp dụng hạn ngạch cho hàng dệt may Việt Nam Chính phủ Việt Nam cần đàm phán với Hoa Kỳ để kéo dài thời hạn không áp dụng hạn ngạch hàng dệt may Và nhanh chóng tiếp xúc đàm phán hiệp định hàng dệt may với Mỹ sớm tốt, tránh tình trạng phủ Mỹ đơn phương áp đặt hạn ngạch mang tính hành hàng dệt may Việt Nam vào Mỹ Đối với thị trường Nga nước SNG, Chính phủ cần nhanh chóng đàm phán ký kết hiệp định mậu dịch tự với Nga, Ucraina, Belarus, tạo điều kiện pháp lý cho doanh nghiệp dệt may xuất sang thị trường - Ba là: Hoàn thiện hành lang pháp lý cải cách hành Nhà nước cần phải ổn định môi trường pháp lý cải cách hành việc quản lý điều hành hoạt động xuất nhập Đơn giản hoá thủ tục quản lý xuất nhập khẩu, cải tiến phương pháp thủ tục khai báo hải quan - Bèn là: Hồn thiện sách thuế tỷ giá hợp lý Cần điều chỉnh thuế trị giá gia tăng ngành sợi, dệt từ 10% xuống 5%, miễn thuế nhập loại vật tư phụ tùng thay nước chưa sản xuất Điều chỉnh thuế thu nhập doanh nghiệp từ 32% Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T297 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp xuống 20% ngành dệt may hiệu xã hội cao hiệu kinh tế thấp, áp dụng mức thuế 32% doanh nghiệp gặp khó khăn việc thực giải pháp khuyến khích tăng suất lao động Cần có sách tín dụng đặc biệt ưu đãi với lãi suất khoảng 4% 5%/năm thời gian hoàn trả kéo dài 15 năm, ân hạn từ – năm Có sách hỗ trợ phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành dệt may như: đạo Bộ ngành hữu quan phối hợp với địa phương quy hoạch diện tích trồng bơng; hỗ trợ vốn ngân sách cho cơng tác quy hoạch, nghiên cứu khoa học, sản xuất hạt giống kiểm tra chất lượng bơng xơ; có sách trợ giá khuyến khích nơng dân trồng bơng tăng sản lượng từ 10 nghìn lên 80 nghìn vào năm 2010, đảm bảo cung cấp nguyên liệu cho ngành dệt ngành may Để nâng cao lực cạnh tranh hàng hoá xuất Việt Nam, phủ cần xem xét điều chỉnh tỷ giá VNĐ/USD, cần giảm giá đồng Việt Nam để tương đương với mức giảm đồng tiền khác khu vực Để khuyến khích xuất khẩu, nhà nước nên có chế độ thưởng xứng đáng (lấy từ quỹ hỗ trợ xuất khẩu) cho doanh nghiệp xuất lơ hàng lớn, có giá trị cao - Năm là: Hoàn thiện chế cấp đấu thầu hạn ngạch Khó khăn lớn ngành dệt may Việt Nam hạn ngạch Cần ưu tiên cấp hạn ngạch đủ cho đơn hàng xuất mua nguyên liệu, bán thành phẩm (thường gọi bán FOB) với nguyên liệu sản xuất Việt Nam Đề nghị Chính phủ xem xét nới lỏng chế thị trường EU để công ty tăng hạn ngạch cho năm 2003 Nếu tăng 6% hạn ngạch, năm 2003, Tổng cơng ty Vinatex tăng tỷ USD giá trị xuất sang thị trường EU - Sáu là: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T298 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, nhà nước cần phải: (1) Nhanh chóng giúp hoàn thiện triển khai hoạt động Cục Xúc tiến Thương mại (được thành lập vào tháng 6/2000) quy mơ lớn, nên học theo mơ hình Nhật Bản (JETRO) Hàn Quốc (KOTRA); (2) Hoàn thiện máy hệ thống xúc tiến thương mại nước, xếp lại tổ chức xúc tiến thương mại có Bộ Thương mại; (3) Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại quan thương vụ nước Đây đầu mối hỗ trợ cung cấp thông tin cho việc nghiên cứu yếu tố môi trường marketing quốc tế nước hữu quan Cơ quan thương vụ nên đặt trung tâm thương mại nước sở tại, không đặt thủ đô Thực Quyết định Chính phủ cho phép mở chi nhánh Thương vụ New York Los Angeles, tiến tới mở thương vụ Minsk Nâng cao hiệu đội ngò đại diện thương mại phận cơng tác thị trường nước ngồi nước - Bảy là: Hỗ trợ doanh nghiệp mở văn phịng đại diện thị trường nước ngồi Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp mở văn phịng đại diện, phịng trưng bày hàng hố, tiến tới xây dựng trung tâm thương mại địa bàn đầu cầu, buôn bán nhén nhịp, trước mắt triển khai trung tâm giới thiệu sản phẩm Việt Nam Hoa Kỳ, Nga Tiểu vương quốc Ả rập Thống (Dubai) Chính phủ cho phép thí điểm Hỗ trợ cho doanh nghiệp mở kho ngoại quan số cảng Vladivostok, St Peterbur Odexa - Tám là: Phát huy vai trò trợ giúp Hiệp hội dệt may doanh nghiệp công hội nhập quốc tế Hiệp hội Dệt may tổ chức tự nguyện phi Chính phủ, phi lợi nhuận đại diện quyền lợi cho doanh nghiệp dệt may Việt Nam Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam có vốn đầu tư nhỏ, sức lực yếu, khơng đáp ứng đơn hàng có giá trị lớn Ngành dệt nước lại chưa đáp ứng Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T299 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp loại vải chất lượng theo yêu cầu cho ngành may, hạn chế xuất FOB hiệu kinh tế chưa cao Vì gắn kết nhu cầu tất yếu khách quan cấp thiết tình hình Hiệp hội dệt may có ưu vai trị hỗ trợ, hợp tác, liên kết hội viên để trao đổi thông tin, kinh nghiệm, chuyển giao công nghệ, phối hợp đào tạo, liên kết sản xuất xuất khẩu; thiết lập đầu mối liên lạc với Chính phủ, ngành, địa phương, tổ chức nhà nước vấn đề, sách, chiến lược, kế hoạch phát triển, cung cấp thơng tin, chương trình liên quan đến ngành mình, tập hợp trình Chính phủ kiến nghị hội viên; thiết lập đầu mối quan hệ, trao đổi với hiệp hội tổ chức Việt Nam nước liên quan nhằm phục vụ cho sản xuất xuất khẩu; xúc tiến thương mại; hỗ trợ Chính phủ việc thúc đẩy hoạt động đầu tư, hợp tác đào tạo, chuyển giao cơng nghệ Chính phủ, tổ chức doanh nghiệp, cá nhân nước Trong kinh tế thị trường, thông tin nguồn tài nguyên lớn Quá trình vận hành kinh tế thị trường thường phát sinh tình trạng thiếu thơng tin hay bất đối xứng thơng tin, có thơng tin mà nhiều người tiếp cận Hiệp hội dệt may phải đảm bảo chức cung cấp thông tin thị trường cho thành viên; tổ chức việc theo sát diễn biến thị trường; tổ chức tiếp cận hội chợ triển lãm nước quốc tế; bàn bạc chia sẻ lợi Ých, hội việc khai thác thị trường Để hoạt động có hiệu quả, Hiệp hội dệt may Việt Nam phải động có lực tiếp cận, nghiên cứu thông tin thị trường giới Giúp đỡ doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực chất lượng cao Chất lượng cao lực tư vấn quản lý, quản lý thị trường, tình hình gian lận thương mại…để hội viên có nhu cầu hay có tranh chấp giải Hiệp hội cần đẩy mạnh hoạt động liên kết với hiệp hội tổ chức xúc tiến thương mại nước 100 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp - Chín là: Áp dụng phương thức kinh doanh Nhà nước cần sớm nghiên cứu, triển khai quy mô sâu rộng thương mại điện tử (E-commerce) kinh doanh xuất nhập Đây phương thức kinh doanh hữu hiệu nhiều nước giới áp dụng Cần sớm văn pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử để Việt Nam nhanh chóng tiếp cận với tiến khoa học công nghệ kinh tế tri thức - Mười là: Thành lập Văn phịng “Chương trình quốc gia phát triển ngành dệt may” Chính phủ nghiên cứu thành lập Văn phịng “Chương trình quốc gia phát triển ngành dệt may” đặt thường trực Bộ Công nghiệp với tham gia kiêm nhiệm đại diện số Bộ tổng hợp khác Hiệp hội dệt may Việt Nam để hoạch định theo dõi việc thực cách đồng sách phát triển ngành dệt may nhằm đạt mục tiêu Chiến lược phát triển ngành dệt may đến năm 2010 Tầm vi mô Để đạt hiệu cao hoạt động xuất hàng may mặc, công ty May 10 cần áp dụng số biện pháp sau nhằm nâng cao lực cạnh tranh đứng vững thị trường giới - Mét là: Đổi nhận thức chức hoạt động marketing Qua nghiên cứu hoạt động marketing xuất công ty May 10 cho thấy, cơng ty có nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing xuất song nhận thức đơn giản Doanh nghiệp cần hiểu ý nghĩa marketing xuất để áp dụng marketing xuất cách hệ thống khoa học Bộ phận marketing chưa làm hết chức mình, chủ yếu làm chức tiếp thị, quảng cáo xúc tiến bán hàng v.v…Cần thành lập riêng phịng marketing đóng vai trị chủ chốt cơng tác kinh doanh cơng ty, nghĩa phịng đảm nhận chức xây dựng chiến lược 101 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp marketing hoàn chỉnh như: hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, nghiên cứu thị trường, tổ chức, theo dõi thực hiện, lấy ý kiến phản hồi khách hàng v.v… - Hai là: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cần đầu tư thích đáng cho hoạt động nghiên cứu thị trường môi trường marketing quốc tế Các yếu tố môi trường marketing quốc tế vận động thay đổi, cần phải bám sát thị trường, nắm bắt thông tin giá cả, mặt hàng nhu cầu thị trường để có biện pháp đối phó kịp thời linh hoạt Cố gắng phát nhu cầu chưa thoả mãn, tìm cách thoả mãn chúng kịp thời tốt đối thủ cạnh tranh Tiến hành nghiên cứu môi trường marketing quốc tế thị trường để đề chiến lược kinh doanh thích hợp cho thị trường Tận dụng hoạt động văn phòng đại diện Tổng cơng ty (Vinatex) nước ngồi để tiến hành phân phối hàng hoá trực tiếp để thu thập thơng tin, tìm hiểu thị trường nhằm xúc tiến xuất vào thị trường nước - Ba là: Đổi công nghệ, nâng cao sức cạnh tranh hàng xuất Để tiếp cận mở rộng hoạt động xuất thị trường cao cấp Nhật Bản, EU, Mỹ, Canada…, doanh nghiệp phải đầu tư thêm máy móc chuyên dụng kỹ thuật để tăng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, bao bì, đóng gói cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Muốn nâng cao chất lượng hàng hố xuất khẩu, cơng ty cần khơng ngừng đầu tư đổi sử dụng công nghệ may tiên tiến; xếp lại quy trình quản lý sản xuất theo hướng gọn nhẹ linh hoạt; đào tạo nâng cao khả quản lý cán khả kỹ thuật công nhân; thực quản lý chất lượng đồng - Bèn là: Nâng cao lực thiết kế 102 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Hàng may mặc mặt hàng đòi hỏi lớn yếu tố mẫu mốt, thời trang Thực tế nước phát triển, đời sống sinh hoạt cao 80 – 90% nhu cầu hàng may mặc sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với xu hướng thời trang giới Điều địi hỏi cơng ty thời gian tới phải quan tâm mức đến yếu tố thời trang sản phẩm xuất khẩu, nghiên cứu đầu tư nhằm nâng cao lực thiết kế sản phẩm Trong điều kiện nay, doanh nghiệp áp dụng số giải pháp tình sau: + Tranh thủ triển khai mẫu mốt người đặt hàng Hiện hình thức gia cơng chiếm tỷ trọng lớn hình thức xuất doanh nghiệp, doanh nghiệp tranh thủ mẫu mốt người đặt hàng Song lâu dài doanh nghiệp cần xây dùng cho lực thiết kế độc lập + Tạo mẫu sở nghiên cứu, cải tiến mẫu thời trang trung tâm thời trang đối thủ cạnh tranh Đây kinh nghiệm thành công nước công nghiệp Châu Á (NIC), nơi có ngành may mặc phát triển (hiện chiếm khoảng 30% thị trường giới) Muốn vậy, công ty phải xây dựng mối quan hệ hợp tác với trung tâm thời trang giới Hiện có nhiều cơng ty có tiếng lĩnh vực thời trang Pierre Cardin, GuyLaroche, Maxim, Jacques Britt, Seidensticker, Dornbush, C&A, Camel, Arrow, Report, Structure, Express v.v hợp tác với công ty, thuận lợi lớn cho công ty việc học hỏi kinh nghiệm thiết kế từ công ty + Kết hợp chặt chẽ với Viện mốt thời trang Tổng công ty Vinatex Viện mốt thời trang nước, tăng cường thơng tin thời trang, kích thích phát triển ngành thời trang Việt Nam theo hướng kết hợp hài hoà sắc dân téc với xu hướng thời trang giới + Liên kết với trường có chun ngành đào tạo thiết kế thời trang cơng nghiệp như: Viện đại học Mở, Đại học Mỹ thuật…nhằm đào tạo đội ngò 103 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp thiết kế có am hiểu thời trang quốc tế có lực cải tiến mẫu mốt thời trang - Năm là: Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thị trường giới Thiếu thương hiệu nhân tố quan trọng khiến hàng dệt may Việt Nam chưa tiếp cận trực tiếp tới thị trường Mỹ Người tiêu dùng nước phát triển quan tâm đến vấn đề nhãn hiệu thường mua sản phẩm có nhãn hiệu quen thuộc Với cạnh tranh ngày gay gắt, có nhãn hiệu làm nên khác biệt, thích hợp tạo vị trí khác lạ khách hàng Các chuyên gia xây dựng thương hiệu cho có ba yếu tố để xây dựng thương hiệu hùng mạnh là: (1) Quảng cáo để thiết lập ý niệm nhãn hiệu mình; (2) Tăng cường việc đem nhãn hiệu đến với khách hàng; (3) Gắn bó nhãn hiệu tình cảm với khách hàng - Sáu là: Đăng ký bảo hộ thương hiệu nước ngồi Cần nghiên cứu tìm hiểu pháp luật nước sở để tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu hàng hoá thị trường nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp xây dựng uy tín cho nhãn hiệu Nhờ đó, nâng cao vị sản phẩm xuất công ty, đem lại hiệu kinh doanh tốt - Bảy là: Củng cố mở rộng hệ thống bạn hàng Đặc biệt ý đến việc xây dựng trì thị trường mối quan hệ bạn hàng, tuyệt đối giữ chữ tín kinh doanh xuất Như cơng ty có điều kiện phát triển trì thị trường bạn hàng ổn định lâu dài Xu công ty ngày xây dựng hình ảnh khách hàng truyền thống theo quan điểm “Quản trị lòng trung thành khách hàng” (Customer loyalty management), chìa khố thành công cho doanh nghiệp thời kỳ Có hai giải pháp nhằm xây dựng lịng 104 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp trung thành khách hàng, đẩy mạnh hoạt động đo lường quản trị khách hàng xây dựng “thấu kính khách hàng” Nội dung hoạt động đo lường quản trị khách hàng thu thập thường xuyên thông tin khách hàng; truyền bá thơng tin tồn tổ chức; sử dụng thông tin để trì, cải tiến, phát minh sản phẩm quy trình Mục đích xác định cụ thể yếu tố sản phẩm dịch vụ cung ứng đem lại giá trị cho khách hàng giá trị khách hàng đo lường Thơng qua khơng xác định nhu cầu hơm khách hàng mà dự báo nhu cầu tương lai Sự nhìn nhận khách hàng người cung ứng lúc giống nhau, người cung ứng quan tâm đến người (people), sản phẩm (product) hoạt động (operation) khách hàng lại quan tâm đến an toàn (safety), tiện dụng (convenience) bao hàm ý nghĩa chất lượng dịch vụ, tình trạng (cleanliness) Do mục đích việc xây dựng thấu kính khách hàng nhằm đảm bảo thân nhà cung ứng nhìn nhận sản phẩm khách hàng nhìn nhận Nhờ có thống ngôn ngữ giao tiếp hai bên, có đánh giá xác giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng Đây mục tiêu cao chương trình định hướng khách hàng Xây dựng khách hàng trung thành xây dựng lợi cạnh tranh bền vững điều kiện - Tám là: Nghiên cứu hệ thống luật pháp, tập quán buôn bán nước, đặc biệt luật pháp Hoa Kỳ Luật pháp Hoa Kỳ phức tạp Cần nắm quy trình xuất hàng may mặc sang thị trường Hoa Kỳ, quy định dán nhãn sản phẩm tránh tình trạng hàng xuất bị trả lại lỗi dán nhãn sai quy cách… - Chín là: Doanh nghiệp nên triệt để tận dụng tiện Ých có từ mạng Internet Và lâu dài phải hướng tới chuẩn bị cho việc bán hàng qua mạng có đủ điều kiện pháp lý phương thức thnah toán 105 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Ngồi doanh nghiệp cịn đưa mẫu quảng cáo độc đáo trang chủ Internet cịn mang đến hình thức giao dịch thị trường điện tử (e-market) Doanh nghiệp đăng ký vào e-market để trình bày mình, sản phẩm Lợi thu hót quan tâm người truy cập vào trang web cần tìm thay chọn lùa mn ngàn website ngành hàng họ tìm kiếm Doanh nghiệp cần quan tâm đến tính chun nghiệp Khi người mua cất cơng tìm đến trang web doanh nghiệp họ hy vọng doanh nghiệp trả lời vòng 24 – 48 giê - Mười là: Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo lại, bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân dây chuyền sản xuất đầu tư Đưa cơng trình mở rộng trường Công nhân kỹ thuật may – thời trang vào sử dụng Đây mơ hình đào tạo trường gắn với doanh nghiệp, hàng năm đào tạo cung cấp bổ sung đội ngị cơng nhân kỹ thuật may, cắt, sửa chữa máy may công nghiệp cho công ty Đẩy mạnh hoạt động liên kết với trường Đại học Bách Khoa, Cao đẳng Sư phạm kỹ thuật dạy nghề, Cao đẳng kinh tế kỹ thuật công nghiệp, Đại học Mỹ thuật công nghiệp, Viện đại học Mở nhằm đào tạo khoá cao đẳng, đại học chức cho chuyên ngành công nghệ may, thiết kế Liên kết với trường đại học lớn nước có chuyên ngành kinh tế ngoại thương để đào tạo cán theo hình thức bổ túc, cập nhật thông tin theo chuyên đề quản lý, marketing, tin học, ngoại nhữ, luật lệ tập quán buôn bán quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công ty trước mắt lâu dài 106 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khố luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp Tài liệu tham khảo A TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] PGS TS Lê Đình Tường (chủ biên), Marketing Lý thuyết, NXB Giáo dục, 2000 [2] PGS, PTS Trần Minh Đạo (chủ biên), Marketing, NXB Thống Kê, 2000 [3] PTS Nguyễn Xuân Vinh, Marketing Quốc tế: chiến lược, kế hoạch, thâm nhập thực thị trường, NXB Bưu điện, 1999 [4] Philip Kotler, Marketing bản, NXB Thống Kê, 1995 [5] GS PTS Tô Xuân Dân (chủ biên), Đàm phán ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế, NXB Thống Kê, 1998 [6] Nhiều tác giả, Chân dung nhà doanh nghiệp giỏi Hà Nội (tập 3), NXB Thanh niên, 1997 [7] Thời báo Kinh tế Việt Nam sè 131, ngày 1/11/2002 [8] Báo Thương mại số 25, 2002 [9] Báo Doanh nghiệp số 42(489), 10/2002 [10] Tạp chí Dệt may Việt Nam sè 144 – 152, 1999 [11] Tạp chí Dệt may Việt Nam sè 153 – 160, 2000 [12] Tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam sè – 12, 2001 [13] Tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam sè – 11, 2002 [14] Tạp chí Kinh tế Phát triển số 61, tháng 7/2002 [15] Quyết định số 1098/QĐ-VP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị công ty, ngày 12/9/1999 công ty May 10 [16] Quyết định số 1997/QĐ-VP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng kế hoạch, phòng kinh doanh, phòng kho vận, ngày 24/9/2002 công ty May 10 [17] Báo cáo tổng kết cuối năm 1998, 1999, 2000, 2001 công ty May 10 [18] Báo cáo tình hình xuất năm 1998, 1999, 2000, 2001của công ty May 10 [19] Tài liệu hướng dẫn nghiên cứu thị trường, 20/9/2000 công ty May 10 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 Khoá luận tốt nghiệp [20] http://www.garco10.com [21] http://www.vntextile.com [22] http://www.vneconomy.com b Tài liệu Tiếng Anh [23] Gerald Albaum, Jesper Strandskov, Edwin Duerr Laurence Dowd, International Marketing and Export Management, Addition Wesley Publishing Company, 1995 [24] Joel R Evans & Barry Berman, Hoftra University, Marketing Management, Mac Millan Publishing Company, New York, 1996 [25] Philip R Cateora, University of Colorado, International Marketing, Iwin/ Mc Graw Hill, 1997 [26] Jean-Pierre Jeanet, Hubert D Hennessey, International Marketing Management: Strategies and Cases, Houghton Mifflin Company, 1988 [27] Sak Onlkvisit & John Shaw, International Marketing: Analysis & Strategy, Maxwell Mac Millan International Editions, 1990 [28] Subhash C Jain, University of Connecticut, International Marketing Management, PWS-KENT Publishing Company, 1990 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 - K37 Líp: T2 - K37 ... trạng Vận dụng marketing xuất kinh doanh xuất công ty May 10 i Giới thiệu Cơng ty May 10 Lịch sử hình thành phát triển Công ty May 10 Công ty May 10 (Garco 10) doanh nghiệp nhà nước chuyên sản xuất. .. quan marketing marketing xuất Chương 2: Thực trạng vận dụng marketing xuất kinh doanh xuất công ty May 10 Chương 3: Những giải pháp vận dụng marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất công ty May 10. .. nghiên cứu hoạt động marketing xuất lý thuyết lẫn thực tiễn vận dụng công ty May 10, từ đưa giải pháp nhằm vận dụng hữu hiệu marketing xuất vào hoạt động kinh doanh xuất cơng ty cách có hiệu quả,