Với kết cấu nội dung gồm 3 chương, khóa luận tốt nghiệp Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Công ty May 10 trình bày tổng quan về Marketing và Marketing xuất khẩu, thực trạng vận dụng Marketing xuất khẩu trong kinh doanh xuất khẩu tại Công ty May 10,... Tham khảo nội dung bài luận văn để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết.
Khố luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MARKETING XUẤT KHẨU VÀ VẬN DỤNG TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU Ở CƠNG TY MAY 10 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thanh Huyền Ngun ThÞ Thanh Hun Giáo viên hướng dẫn : ThS. Bùi Liên Hà Líp : Trung 2 K37E HÀ NỘI 2009 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 1 Líp: T2 K37 : Khố luận tốt nghiệp MỤC LỤC KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Lời nói đầu Hà nội, tháng 12 năm 2009 Chương 10 Tổng quan Marketing .10 MARKETING xuất 10 i Khái niệm chung marketing marketing xuất 10 Khái niệm Marketing 10 1.1 Marketing truyền thống .10 1.2 Marketing đại 11 Phân biệt marketing nội địa marketing quốc tế 12 Marketing xuất - Mét phận yếu marketing quốc tế 14 II Hoạt động marketing kinh doanh xuất .16 Phân tích mơi trường marketing quốc tế - Hoạt động khởi đầu quan trọng marketing xuất .17 1.1 Tầm quan trọng việc phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh quốc tế hoạt động marketing xuất 17 1.2 Tác động yếu tố môi trường marketing quốc tế hoạt động kinh doanh xuất 18 a Môi trường kinh tế 18 b Môi trường trị .21 c Môi trường pháp lý 22 d Mơi trường văn hố 23 Đánh giá khả doanh nghiệp - Quyết định tham gia xuất 26 2.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, may hiểm hoạ (SWOT) .26 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 2 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp 2.2 Đánh giá khả cơng ty - Quyết định tham gia xuất 27 Hoạch định chiến lược marketing xuất 27 3.1 Lùa chọn thị trường xuất mục tiờu .28 Quy trình sàng lọc thị trờng 32 Phân đoạn thị trờng theo kinh tế xã hội .32 3.2 Đánh giá tiềm xuất vào thị trường .32 Xác định phân đoạn thị trường .34 3.3 Lùa chọn phương thức thâm nhập thị trường xuất 35 3.4 Chính sách sản phẩm 37 Xây dựng kế hoạch marketing xuất 38 4.1 Xác định mục tiêu marketing cụ thể 38 4.2 Nghiên cứu thị trường 39 a Tác dụng việc nghiên cứu thị trường .39 b Trình tự nghiên cứu thị trường .39 c Nội dung nghiên cứu thị trường 40 4.3 Định vị sản phẩm 40 4.4 Hoạch định sách marketing mix xuất 41 a Đặc định hoá sản phẩm .41 b Lùa chọn thiết lập kênh phân phối 42 c Định giá xuất 43 d Xóc tiến hỗ trợ xuất 45 Tổ chức thực kiểm tra 46 5.1 Tổ chức thực 46 5.2 Kiểm tra đánh giá 47 Chương 49 Thực trạng Vận dụng marketing xuất kinh doanh xuất công ty May 10 49 i Giới thiệu Công ty May 10 49 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 3 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Lịch sử hình thành phát triển Công ty May 10 49 Cơ cấu tổ chức đơn vị công ty 50 Tình hình kinh doanh cơng ty May 10 thời gian qua 53 ii thực trạng vận dụng marketing xuất công ty May 10 55 Hoạt động nghiên cứu thị trường môi trường marketing quốc tế 55 1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .55 a Đặc điểm sản phẩm may mặc 55 b Công tác nghiên cứu thị trường 56 1.2 Tiếp cận mở rộng thị trường 59 Bảng 2.3: Tình hình kinh doanh FOB theo thị trường năm 2001 60 1.3 Các thị trường xuất May 10 60 a Thị trường SNG số nước Đông Âu 61 b Thị trường Khối liên minh Châu Âu (EU) .62 Bảng 2.4: Kim ngạch xuất hàng may mặc May 10 sang EU 64 c Thị trường Nhật Bản 66 Bảng 2.5: Kim ngạch xuất hàng may mặc May 10 sang Nhật Bản 66 d Thị trường Mỹ 70 Hoạt động xây dựng chiến lược kế hoạch marketing mix 73 2.1 Chính sách sản phẩm 73 a Đa dạng hoá sản phẩm sở chun mơn hố số sản phẩm mòi nhọn 73 Bảng 2.6: Tình hình kinh doanh FOB theo mặt hàng năm 2001.75 b Chính sách chất lượng sản phẩm 75 c Cải tiến phát triển sản phẩm .77 d Nâng cao lực thiết kế 78 e Chiến lược định vị sản phẩm 79 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 4 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp 2.2 Chính sách giá 79 2.3 Chính sách phân phối 81 2.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ .83 III vấn đề tồn chiến lược marketing xuất công ty May 10 86 Chương 90 Những giải pháp vận dụng marketing xuất nhằm nâng cao hiệu xuất công ty May 10 90 i Để định hướng cho giải pháp vận dụng marketing xuất .90 Triển vọng phát triển ngành may mặc Việt Nam 90 1.1 Lợi ngành may mặc Việt Nam 90 a Lợi nguồn lao động giá nhân công .90 b Lợi vốn .90 c Lợi thị trường 90 Bảng 3.1: Kim ngạch xuất theo thị trường 91 b Tình hình phát triển ngành may mặc Việt Nam .91 Chiến lược phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010.93 Bảng 3.2: Mục tiêu tăng tốc phát triển ngành dệt may Việt Nam đến 2010 .94 Nguồn: Chiến lược phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2010 .94 ii giải pháp vận dụng marketing xuất 94 Xây dựng quy trình marketing xuất 94 Nghiên cứu môi trường marketing xuất 96 Những giải pháp vận dụng marketing chiến lược marketing hỗn hợp nhằm đẩy mạnh xuất 97 a Xây dựng cặp sản phẩm/ thị trường 97 b Thích nghi sản phẩm 97 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 5 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp c Đa dạng hoá sản phẩm, phát huy cải tiến sản phẩm truyền thống, phát triển sản phẩm 98 Chiến lược thị trường xuất .98 Chiến lược định giá 99 Chiến lược xúc tiến hỗ trợ xuất 101 iii Vận dụng khái niệm “phản ứng nhanh” công nghiệp may đại 105 IV kiến nghị 108 Tầm vĩ mô .108 Tầm vi mô 114 KẾT LUẬN 120 Kết luận iii Tài liệu tham khảo iv Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 6 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Lời nói đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong thời gian qua, ngành dệt may nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, kim ngạch xuất khẩu khơng ngừng tăng nhanh với tốc độ tăng trưởng bình qn 20 25%/năm, chiếm khoảng 13 14% tổng giá trị xuất khẩu của cả nước, tạo việc làm cho gần 1,6 triệu lao động. Nhiều năm liền dệt may đứng thứ hai trong số những mặt hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam. Uy tín, chất lượng các sản phẩm dệt may Việt Nam được đánh giá cao trên thị trường thế giới. Tính đến hết tháng 11/2002 kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may của cả nước đã đạt gần 2,45 tỷ USD, tăng 34,7% so với cùng kỳ năm ngối, dự kiến kim ngạch cả năm 2002 có thể đạt trên 2,6 tỷ USD Với mục tiêu phát triển ngành dệt may trở thành một trong những ngành cơng nghiệp trọng điểm, mòi nhọn về xuất khẩu; thoả mãn ngày càng cao nhu cầu tiêu dùng trong nước; tạo nhiều việc làm cho xã hội; nâng cao khả năng cạnh tranh, hội nhập vững chắc vào nền kinh tế khu vực và giới, ngành dệt may đã đề ra Chiến lược phát triển Ngành Dệt May Việt Nam đến năm 2010. Theo đó, sẽ đẩy nhanh kim ngạch xuất khẩu từ gần 3 tỷ USD như hiện nay lên 4 5 tỷ USD vào năm 2005 và đạt 7 8 tỷ USD vào năm 2010 Để thực hiện được mục tiêu trên, đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của ngành dệt may nói chung và của các doanh nghiệp dệt may nói riêng, trong đó có cơng ty May 10. Là một trong những doanh nghiệp dệt may hàng đầu của cả nước, với gần 80% sản phẩm sản xuất là nhằm xuất khẩu ra thị trường nước ngồi, để đạt những hiệu năng xuất khẩu cao, tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường thế giới thì doanh nghiệp cần thiết phải có những biện pháp tích cực để nâng cao hiệu quả xuất khẩu. Một trong những biện pháp tích cực nhất là áp dụng marketing vào trong hoạt động Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 7 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp kinh doanh xuất khẩu của cơng ty. Với nhận thức đó, tơi đã mạnh dạn chọn đề tài: “Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở cơng ty May 10” 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động marketing xuất khẩu cả về lý thuyết lẫn thực tiễn vận dụng ở cơng ty May 10, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm vận dụng hữu hiệu marketing xuất khẩu vào các hoạt động kinh doanh xuất khẩu của cơng ty một cách có hiệu quả, có bài bản và có sức cạnh tranh 3. Phương pháp nghiên cứu: Dùa vào tiền đề những lý luận của marketing nói chung và marketing xuất khẩu nói riêng để tiếp cận với đề tài cần nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu chủ yếu là thu thập, xử lý, phân tích và tổng hợp thơng tin Ngồi ra còn dùng các phương pháp như so sánh, đối chiếu 4. Kết cấu đề tài: Ngồi mục lục, lời nói đầu, kết luận và phụ lục, khố luận được chia làm ba chương: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing xuất khẩu Chương 2: Thực trạng vận dụng marketing xuất khẩu trong kinh doanh xuất khẩu tại cơng ty May 10 Chương 3: Những giải pháp vận dụng marketing xuất khẩu nhằm nâng cao hiệu quả xuất khẩu tại cơng ty May 10 Do thời gian, tài liệu và trình độ còn nhiều hạn chế, chắc chắn khố luận này khơng tránh khỏi có nhiều sai sót. Rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của các thầy cơ và tất cả những ai quan tâm đến vấn đề đặt ra trong khố luận này Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 8 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Nhân đây, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cơ giáo, Thạc sỹ Bùi Liên Hà về sự giúp đỡ nhiệt tình và những ý kiến đóng góp q báu trong suốt q trình thực hiện khố luận tốt nghiệp này. Tơi còng xin chân thành cảm ơn các cán bộ Phòng kế hoạch cơng ty May 10, gia đình, bạn bè và tất cả những người đã động viên, giúp đỡ tơi trong qúa trình thu thập, xử lý tài liệu và hồn thành khóa luận Hà nội, tháng 12 năm 2009 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 9 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Chương 1 Tổng quan về Marketing và MARKETING xuất khẩu i. Khái niệm chung về marketing và marketing xuất khẩu Từ khi con người xuất hiện nhu cầu trao đổi, tức là khi thốt ra khỏi nền kinh tế tự cung tự cấp, thì một dạng marketing nhất định đã xuất hiện hoạt động trên cơ sở trao đổi trực tiếp và phân tán. Khi xã hội phát triển, nền kinh tế hàng đổi hàng khơng còn đáp ứng được nhu cầu trao đổi ở mức cao của con người, và kết quả dẫn đến sự xuất hiện của thị trường nơi diễn ra hoạt động trao đổi tập trung, tầng líp thương nhân và tiền tệ đóng vai trò trung gian trong trao đổi. Q trình trao đổi trở nên phong phú đa dạng. Người tiêu dùng có nhiều khả năng lùa chọn sản phẩm thoả mãn nhu cầu của mình. Khái niệm marketing bắt đầu hình thành vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, trước tiên Mỹ sau đó phát triển sang Tây Âu và Nhật Bản vào những năm 50 60 và thực sự phát triển mạnh như ngày nay kể từ sau Thế chiến thứ hai [1] 1. Khái niệm Marketing Q trình phát triển của marketing có thể chia làm hai giai đoạn: marketing truyền thống và marketing hiện đại 1.1 Marketing truyền thống Marketing truyền thống được Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa “là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hố và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” [1]. Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 10 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp giới và đủ sức cạnh tranh với sản phẩm của các nước xuất khẩu lớn khác thì việc hiểu và áp dụng tồn diện khái niệm “phản ứng nhanh” trong sản xuất là vơ cùng cần thiết IV. kiến nghị Trên cơ sở nghiên cứu về tình hình, triển vọng phát triển của ngành may mặc Việt Nam và của cơng ty May 10, tơi xin mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị nhằm giúp cơng ty đẩy mạnh hơn nữa hoạt động xuất khẩu trong thời gian tới 1. Tầm vĩ mơ Để doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu có hiệu quả, nhà nước cần thiết phải hỗ trợ doanh nghiệp trong các lĩnh vực sau: Mét là: Đẩy nhanh tiến trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới. Để tạo ra mơi trường marketing quốc tế thuận lợi nhằm hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh xuất khẩu, nhà nước cần đẩy mạnh việc tham gia vào các tổ chức quốc tế và khu vực. Chính phủ Việt Nam cần tích cực xúc tiến các hoạt động để có thể gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) trước năm 2004. Gia nhập WTO khơng những giúp chúng ta hội nhập được với nền kinh tế thế giới mà còn tránh được tình trạng phân biệt đối xử, tạo dựng được thế và lực trong thương mại quốc tế, tranh thủ được sự ưu đãi mà WTO dành cho các nước đang phát triển. Gia nhập WTO sẽ làm cho khách hàng nước ngồi an tâm hơn khi hợp tác với các doanh nghiệp Việt Nam, hàng hố của Việt Nam có thêm điều kiện để thâm nhập, mở rộng thị trường nước ngồi và quan trọng hơn là chúng ta sẽ được hưởng chế độ bn bán ưu đãi (điều khoản tối huệ quốc) mà các nước thành viên dành cho nhau. Theo Hiệp định ATC, đến năm 2005, sẽ xố bỏ hồn tồn hạn Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 108 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp ngạch về hàng dệt may cho các nước thành viên WTO, nếu tại thời điểm đó, Việt Nam chưa gia nhập WTO thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi xuất khẩu sang các thị trường hạn ngạch hiện nay như EU, Canada…và có thể là thị trường Hoa Kỳ trong thời gian tới Hai là: Tạo thêm hành lang pháp lý cho hàng dệt may Việt Nam xuất khẩu sang thị trường Mỹ, thị trường SNG và Nga. Hiệp định Thương mại Việt – Mỹ được ký kết vào tháng 7/2000 là một hội lớn cho ngành dệt may Việt Nam. Hiện hàng dệt may nhập khẩu từ Việt Nam vào Mỹ chưa bị khống chế bởi hạn ngạch, song với tốc độ xuất khẩu của hàng dệt may Việt Nam vào Mỹ như hiện nay chắc chắn trong thời gian tới Mỹ sẽ áp dụng hạn ngạch cho hàng dệt may Việt Nam. Chính phủ Việt Nam cần đàm phán với Hoa Kỳ để kéo dài thời hạn khơng áp dụng hạn ngạch hàng dệt may. Và nhanh chóng tiếp xúc đàm phán một hiệp định hàng dệt may với Mỹ càng sớm càng tốt, tránh tình trạng chính phủ Mỹ đơn phương áp đặt các hạn ngạch mang tính hành chính đối với hàng dệt may Việt Nam vào Mỹ. Đối với thị trường Nga và các nước SNG, Chính phủ cần nhanh chóng đàm phán và ký kết hiệp định mậu dịch tự do với Nga, Ucraina, Belarus, tạo điều kiện pháp lý cho các doanh nghiệp dệt may xuất khẩu sang thị trường này Ba là: Hồn thiện hành lang pháp lý và cải cách hành chính Nhà nước cần phải ổn định mơi trường pháp lý và cải cách hành chính trong việc quản lý và điều hành các hoạt động xuất nhập khẩu. Đơn giản hố các thủ tục quản lý xuất nhập khẩu, cải tiến các phương pháp và thủ tục khai báo hải quan Bèn là: Hồn thiện chính sách thuế và tỷ giá hợp lý Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 109 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Cần điều chỉnh thuế trị giá gia tăng đối với ngành sợi, dệt từ 10% xuống còn 5%, miễn thuế nhập khẩu các loại vật tư phụ tùng thay thế trong nước chưa sản xuất được. Điều chỉnh thuế thu nhập doanh nghiệp từ 32% xuống 20% bởi ngành dệt may hiệu quả xã hội cao nhưng hiệu quả kinh tế thấp, do vậy áp dụng mức thuế 32% doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc thực hiện các giải pháp khuyến khích tăng năng suất lao động Cần có chính sách tín dụng đặc biệt ưu đãi với lãi suất khoảng 4% 5%/năm và thời gian hồn trả được kéo dài 15 năm, ân hạn từ 2 – 3 năm Có chính sách hỗ trợ phát triển nguồn ngun liệu cho ngành dệt may như: chỉ đạo các Bộ ngành hữu quan phối hợp với các địa phương quy hoạch diện tích trồng bơng; hỗ trợ vốn ngân sách cho cơng tác quy hoạch, nghiên cứu khoa học, sản xuất hạt giống và kiểm tra chất lượng bơng xơ; có chính sách trợ giá khuyến khích nơng dân trồng bơng tăng sản lượng từ 10 nghìn tấn hiện nay lên 80 nghìn tấn vào năm 2010, đảm bảo cung cấp ngun liệu cho ngành dệt và ngành may Để nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hố xuất khẩu Việt Nam, chính phủ cần xem xét và điều chỉnh tỷ giá VNĐ/USD, cần giảm giá hơn nữa đồng Việt Nam để tương đương với mức giảm của các đồng tiền khác trong khu vực. Để khuyến khích xuất khẩu, nhà nước nên có chế độ thưởng xứng đáng (lấy từ quỹ hỗ trợ xuất khẩu) cho các doanh nghiệp xuất khẩu được những lơ hàng lớn, có giá trị cao Năm là: Hồn thiện cơ chế cấp và đấu thầu hạn ngạch Khó khăn lớn nhất của ngành dệt may Việt Nam hiện nay là hạn ngạch. Cần ưu tiên cấp hạn ngạch đủ cho các đơn hàng xuất mua ngun liệu, bán thành phẩm (thường gọi bán FOB) với ngun liệu sản xuất tại Việt Nam Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 110 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Đề nghị Chính phủ xem xét nới lỏng về cơ chế thị trường EU để cơng ty tăng hạn ngạch cho năm 2003. Nếu tăng 6% hạn ngạch, thì năm 2003, Tổng cơng ty Vinatex có thể tăng 1 tỷ USD giá trị xuất khẩu sang thị trường EU Sáu là: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại. Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, nhà nước cần phải: (1) Nhanh chóng giúp hồn thiện và triển khai các hoạt động của Cục Xúc tiến Thương mại (được thành lập vào tháng 6/2000) trên quy mơ lớn, nên học theo mơ hình của Nhật Bản (JETRO) và Hàn Quốc (KOTRA); (2) Hồn thiện bộ máy hệ thống xúc tiến thương mại trong cả nước, sắp xếp lại các tổ chức xúc tiến thương mại hiện có của Bộ Thương mại; (3) Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại của các cơ quan thương vụ ở nước ngồi Đây là đầu mối hỗ trợ và cung cấp thơng tin cho việc nghiên cứu các yếu tố mơi trường marketing quốc tế ở các nước hữu quan. Cơ quan thương vụ nên đặt ở các trung tâm thương mại của nước sở tại, chứ khơng chỉ đặt các thủ đơ như hiện nay. Thực hiện ngay Quyết định của Chính phủ cho phép mở chi nhánh Thương vụ tại New York và Los Angeles, tiến tới mở thương vụ tại Minsk. Nâng cao hiệu quả của đội ngò đại diện thương mại và các bộ phận cơng tác thị trường nước ngồi ở trong nước Bảy là: Hỗ trợ các doanh nghiệp mở văn phòng đại diện tại thị trường nước ngồi Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho các doanh nghiệp mở văn phòng đại diện, phòng trưng bày hàng hố, tiến tới xây dựng trung tâm thương mại tại các địa bàn đầu cầu, bn bán nhén nhịp, trước mắt triển khai các trung tâm giới thiệu sản phẩm Việt Nam tại Hoa Kỳ, Nga và các Tiểu vương quốc Ả rập Thống nhất (Dubai) mới được Chính phủ cho phép thí điểm. Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 111 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Hỗ trợ cho doanh nghiệp mở kho ngoại quan số cảng như Vladivostok, St Peterbur và Odexa Tám là: Phát huy vai trò trợ giúp của Hiệp hội dệt may đối với doanh nghiệp trong cơng cuộc hội nhập quốc tế hiện nay Hiệp hội Dệt may là tổ chức tự nguyện phi Chính phủ, phi lợi nhuận đại diện quyền lợi cho các doanh nghiệp dệt may Việt Nam. Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam có vốn đầu tư nhỏ, sức lực yếu, khơng đáp ứng được các đơn hàng có giá trị lớn. Ngành dệt trong nước lại chưa đáp ứng được loại vải chất lượng theo u cầu cho ngành may, do đó hạn chế xuất khẩu FOB và hiệu quả kinh tế chưa cao. Vì vậy gắn kết là nhu cầu tất yếu khách quan và cấp thiết trong tình hình hiện nay. Hiệp hội dệt may có ưu thế trong vai trò hỗ trợ, hợp tác, liên kết giữa các hội viên để trao đổi thơng tin, kinh nghiệm, chuyển giao cơng nghệ, phối hợp đào tạo, liên kết trong sản xuất và xuất khẩu; thiết lập đầu mối liên lạc với Chính phủ, các ngành, các địa phương, các tổ chức nhà nước về các vấn đề, chính sách, chiến lược, kế hoạch phát triển, cung cấp thơng tin, chương trình liên quan đến ngành mình, tập hợp và trình Chính phủ các kiến nghị của hội viên; thiết lập đầu mối quan hệ, trao đổi với các hiệp hội và các tổ chức Việt Nam và nước ngồi liên quan nhằm phục vụ cho sản xuất và xuất khẩu; xúc tiến thương mại; hỗ trợ Chính phủ trong việc thúc đẩy các hoạt động đầu tư, hợp tác đào tạo, chuyển giao cơng nghệ đối với các Chính phủ, tổ chức doanh nghiệp, cá nhân ở nước ngồi. Trong nền kinh tế thị trường, thơng tin là một nguồn tài ngun lớn. Q trình vận hành nền kinh tế thị trường thường phát sinh tình trạng thiếu thơng tin hay bất đối xứng về thơng tin, có những thơng tin mà nhiều người khơng thể tiếp cận được. Hiệp hội dệt may phải đảm bảo chức năng cung cấp thơng tin về thị trường cho các thành viên; tổ chức việc theo sát diễn Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 112 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp biến thị trường; tổ chức tiếp cận các hội chợ triển lãm trong nước và quốc tế; cùng nhau bàn bạc chia sẻ lợi Ých, cơ hội của việc khai thác thị trường Để hoạt động có hiệu quả, Hiệp hội dệt may Việt Nam phải năng động và có năng lực tiếp cận, nghiên cứu thơng tin về thị trường thế giới Giúp đỡ doanh nghiệp bồi dưỡng nhân lực chất lượng cao. Chất lượng cao ở đây là năng lực tư vấn về quản lý, về quản lý thị trường, tình hình gian lận thương mại…để khi hội viên có nhu cầu hay có những tranh chấp đều có thể giải quyết được. Hiệp hội cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động liên kết với các hiệp hội và các tổ chức xúc tiến thương mại của nước ngồi. Chín là: Áp dụng phương thức kinh doanh mới Nhà nước cần sớm nghiên cứu, triển khai quy mô sâu rộng thương mại điện tử (E commerce) trong kinh doanh xuất nhập khẩu. Đây là phương thức kinh doanh mới rất hữu hiệu đang được nhiều nước trên thế giới áp dụng. Cần sớm ra các văn bản pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử để Việt Nam nhanh chóng tiếp cận với tiến bộ khoa học cơng nghệ này của nền kinh tế tri thức Mười là: Thành lập Văn phòng “Chương trình quốc gia phát triển ngành dệt may” Chính phủ nghiên cứu thành lập Văn phòng “Chương trình quốc gia phát triển ngành dệt may” đặt thường trực tại Bộ Cơng nghiệp với sự tham gia kiêm nhiệm của đại diện một số Bộ tổng hợp khác và Hiệp hội dệt may Việt Nam để hoạch định và theo dõi việc thực hiện một cách đồng bộ các chính sách phát triển ngành dệt may nhằm đạt mục tiêu của Chiến lược phát triển ngành dệt may đến năm 2010 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 113 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp 2. Tầm vi mơ Để đạt hiệu quả cao trong hoạt động xuất khẩu hàng may mặc, cơng ty May 10 cần áp dụng một số biện pháp sau nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đứng vững trên thị trường thế giới. Mét là: Đổi nhận thức chức hoạt động của marketing. Qua nghiên cứu hoạt động marketing xuất khẩu tại công ty May 10 cho thấy, cơng ty có nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing xuất khẩu song nhận thức vẫn còn đơn giản. Doanh nghiệp cần hiểu đúng ý nghĩa của marketing xuất khẩu để áp dụng marketing xuất khẩu một cách hệ thống và khoa học Bộ phận marketing chưa làm hết chức năng của mình, chủ yếu mới làm chức năng tiếp thị, quảng cáo và xúc tiến bán hàng v.v…Cần thành lập riêng một phòng marketing đóng vai trò chủ chốt trong cơng tác kinh doanh của cơng ty, nghĩa là phòng này sẽ đảm nhận chức năng xây dựng một chiến lược marketing hồn chỉnh như: hoạch định chiến lược kinh doanh của cơng ty, nghiên cứu thị trường, tổ chức, theo dõi thực hiện, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng v.v… Hai là: Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường. Cơng ty cần đầu tư thích đáng cho hoạt động nghiên cứu thị trường và mơi trường marketing quốc tế. Các yếu tố mơi trường marketing quốc tế ln vận động và thay đổi, do vậy cần phải bám sát thị trường, nắm bắt những thơng tin mới nhất về giá cả, mặt hàng và nhu cầu thị trường để có biện pháp đối phó kịp thời và linh hoạt. Cố gắng phát hiện những nhu cầu chưa được thoả mãn, tìm cách thoả mãn chúng kịp thời và tốt hơn các đối thủ cạnh tranh Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 114 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Tiến hành nghiên cứu các mơi trường marketing quốc tế của từng thị trường để đề ra chiến lược kinh doanh thích hợp cho từng thị trường Tận dụng các hoạt động của các văn phòng đại diện của Tổng cơng ty (Vinatex) tại nước ngồi để có thể tiến hành phân phối hàng hố trực tiếp và để thu thập thơng tin, tìm hiểu thị trường nhằm xúc tiến xuất khẩu vào thị trường nước ngồi. Ba là: Đổi mới cơng nghệ, nâng cao sức cạnh tranh của hàng xuất khẩu Để tiếp cận và mở rộng hoạt động xuất khẩu trên các thị trường cao cấp như Nhật Bản, EU, Mỹ, Canada…, doanh nghiệp phải đầu tư thêm máy móc chun dụng và kỹ thuật mới để tăng năng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, bao bì, đóng gói cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Muốn nâng cao chất lượng hàng hố xuất khẩu, cơng ty cần khơng ngừng đầu tư đổi mới và sử dụng cơng nghệ may tiên tiến; sắp xếp lại các quy trình quản lý và sản xuất theo hướng gọn nhẹ và linh hoạt; đào tạo nâng cao khả năng quản lý của cán bộ và khả năng kỹ thuật của cơng nhân; thực hiện quản lý chất lượng đồng bộ Bèn là: Nâng cao năng lực thiết kế Hàng may mặc là mặt hàng đòi hỏi rất lớn về yếu tố mẫu mốt, thời trang. Thực tế là ở các nước phát triển, đời sống sinh hoạt cao thì 80 – 90% nhu cầu về hàng may mặc là sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với xu hướng thời trang thế giới. Điều này đòi hỏi cơng ty trong thời gian tới phải quan tâm đúng mức đến yếu tố thời trang của các sản phẩm xuất khẩu, nghiên cứu đầu tư nhằm nâng cao năng lực thiết kế sản phẩm. Trong điều kiện hiện nay, doanh nghiệp có thể áp dụng một số giải pháp tình thế sau: Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 115 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp + Tranh thủ và triển khai mẫu mốt của người đặt hàng. Hiện hình thức gia cơng vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong các hình thức xuất khẩu của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp có thể tranh thủ các mẫu mốt của người đặt hàng. Song về lâu dài doanh nghiệp cần xây dùng cho mình năng lực thiết kế độc lập + Tạo mẫu trên cơ sở nghiên cứu, cải tiến mẫu thời trang của các trung tâm thời trang và của các đối thủ cạnh tranh. Đây là kinh nghiệm thành cơng của các nước cơng nghiệp mới của Châu Á (NIC), nơi có ngành may mặc phát triển (hiện chiếm khoảng 30% thị trường giới). Muốn vậy, cơng ty phải xây dựng được các mối quan hệ hợp tác với các trung tâm thời trang trên thế giới. Hiện có nhiều cơng ty có tiếng trong lĩnh vực thời trang Pierre Cardin, GuyLaroche, Maxim, Jacques Britt, Seidensticker, Dornbush, C&A, Camel, Arrow, Report, Structure, Express v.v đang hợp tác với công ty, đây là thuận lợi lớn cho công ty trong việc học hỏi kinh nghiệm thiết kế từ các công ty này + Kết hợp chặt chẽ với Viện mốt thời trang của Tổng công ty Vinatex cũng như Viện mốt thời trang trong nước, tăng cường các thơng tin về thời trang, kích thích sự phát triển của ngành thời trang Việt Nam theo hướng kết hợp hài hồ bản sắc dân téc với xu hướng thời trang thế giới + Liên kết với các trường có chun ngành đào tạo thiết kế thời trang cơng nghiệp như: Viện đại học Mở, Đại học Mỹ thuật…nhằm đào tạo đội ngò thiết kế có sự am hiểu về thời trang quốc tế và có năng lực cải tiến mẫu mốt thời trang Năm là: Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường thế giới. Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 116 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Thiếu thương hiệu là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất khiến hàng dệt may Việt Nam chưa tiếp cận trực tiếp tới thị trường Mỹ. Người tiêu dùng ở các nước phát triển hiện nay rất quan tâm đến vấn đề nhãn hiệu và thường mua những sản phẩm có nhãn hiệu quen thuộc. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, chỉ có nhãn hiệu sẽ làm nên sự khác biệt, thích hợp và tạo vị trí khác lạ đối với khách hàng. Các chun gia xây dựng thương hiệu cho rằng có ba yếu tố để xây dựng một thương hiệu hùng mạnh là: (1) Quảng cáo để thiết lập một ý niệm cơ bản về nhãn hiệu của mình; (2) Tăng cường việc đem nhãn hiệu đến với khách hàng; (3) Gắn bó nhãn hiệu bằng tình cảm với khách hàng Sáu là: Đăng ký bảo hộ thương hiệu ở nước ngồi Cần nghiên cứu và tìm hiểu pháp luật của nước sở tại để có thể tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu hàng hố ở các thị trường đó nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình và dần dần xây dựng được uy tín cho nhãn hiệu của mình. Nhờ đó, nâng cao vị thế của các sản phẩm xuất khẩu của cơng ty, đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất Bảy là: Củng cố và mở rộng hệ thống bạn hàng Đặc biệt chú ý đến việc xây dựng và duy trì thị trường và mối quan hệ bạn hàng, tuyệt đối giữ chữ tín trong kinh doanh xuất khẩu. Như vậy cơng ty mới có điều kiện phát triển và duy trì những thị trường và bạn hàng ổn định lâu dài Xu thế của các cơng ty ngày nay là xây dựng hình ảnh khách hàng truyền thống theo quan điểm “Quản trị lòng trung thành của khách hàng” (Customer loyalty management), đây là chìa khố của sự thành cơng cho doanh nghiệp trong thời kỳ hiện nay. Có hai giải pháp nhằm xây dựng lòng trung thành của khách hàng, đó là đẩy mạnh hoạt động đo lường và quản trị khách hàng và xây dựng “thấu kính của khách hàng”. Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 117 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Nội dung của hoạt động đo lường và quản trị khách hàng là thu thập thường xun các thơng tin về khách hàng; truyền bá thơng tin trong tồn bộ tổ chức; và sử dụng thơng tin này để duy trì, cải tiến, phát minh trong các sản phẩm và quy trình. Mục đích là xác định cụ thể từng yếu tố trong sản phẩm và dịch vụ cung ứng đem lại giá trị cho khách hàng và giá trị đó được khách hàng đo lường như thế nào. Thơng qua đó khơng chỉ xác định được nhu cầu hơm nay của khách hàng mà còn dự báo cả nhu cầu của tương lai Sự nhìn nhận của khách hàng và người cung ứng khơng phải lúc nào cũng giống nhau, người cung ứng quan tâm đến người (people), sản phẩm (product) và các hoạt động của mình (operation) còn khách hàng lại quan tâm đến sự an tồn (safety), tiện dụng (convenience) bao hàm cả ý nghĩa về chất lượng và dịch vụ, tình trạng sạch sẽ (cleanliness). Do đó mục đích của việc xây dựng thấu kính của khách hàng là nhằm đảm bảo bản thân nhà cung ứng cũng nhìn nhận sản phẩm của mình đúng như khách hàng nhìn nhận nó. Nhờ vậy có sự thống nhất trong ngơn ngữ giao tiếp giữa hai bên, có sự đánh giá chính xác về giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Đây là mục tiêu cao nhất của chương trình định hướng khách hàng. Xây dựng khách hàng trung thành là xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững trong điều kiện mới Tám là: Nghiên cứu hệ thống luật pháp, tập qn bn bán của các nước, đặc biệt là luật pháp Hoa Kỳ. Luật pháp Hoa Kỳ rất phức tạp. Cần nắm chắc quy trình xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường Hoa Kỳ, quy định về dán nhãn sản phẩm tránh tình trạng hàng xuất khẩu bị trả lại do lỗi dán nhãn sai quy cách… Chín là: Doanh nghiệp nên triệt để tận dụng các tiện Ých có được từ mạng Internet. Và về lâu dài phải hướng tới chuẩn bị cho việc bán hàng qua mạng một khi có đủ điều kiện về pháp lý và phương thức Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 118 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp thnah tốn. Ngồi ra doanh nghiệp còn có thể đưa ra những mẫu quảng cáo độc đáo trên trang chủ của mình. Internet còn mang đến một hình thức giao dịch mới là thị trường điện tử (emarket). Doanh nghiệp đăng ký vào emarket để trình bày về mình, về sản phẩm của mình. Lợi thế của nó là thu hót sự quan tâm của người truy cập vào đúng trang web cần tìm thay vì chọn lùa giữa mn ngàn website cùng ngành hàng khi họ tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến tính chun nghiệp của mình. Khi người mua đã cất cơng tìm đến trang web của doanh nghiệp thì họ cũng hy vọng được doanh nghiệp trả lời trong vòng 24 – 48 giê Mười là: Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo lại, bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo nâng cao tay nghề cho cơng nhân trong các dây chuyền sản xuất mới được đầu tư Đưa cơng trình mở rộng trường Cơng nhân kỹ thuật may – thời trang vào sử dụng. Đây là mơ hình đào tạo trường gắn với doanh nghiệp, hàng năm đào tạo và cung cấp bổ sung đội ngò cơng nhân kỹ thuật may, cắt, là và sửa chữa máy may cơng nghiệp cho cơng ty Đẩy mạnh hơn nữa hoạt động liên kết với các trường Đại học Bách Khoa, Cao đẳng Sư phạm kỹ thuật dạy nghề, Cao đẳng kinh tế kỹ thuật cơng nghiệp, Đại học Mỹ thuật cơng nghiệp, Viện đại học Mở nhằm đào tạo các khố cao đẳng, đại học tại chức cho các chun ngành cơng nghệ may, thiết kế Liên kết với các trường đại học lớn trong nước có chun ngành về kinh tế và ngoại thương để đào tạo cán bộ theo hình thức bổ túc, cập nhật thơng tin theo các chun đề như quản lý, marketing, tin học, ngoại nhữ, luật lệ và tập qn bn bán quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của cơng ty trước mắt cũng như lâu dài Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 119 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Để kim ngạch xuất khẩu ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ, sản phẩm đủ sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế thì việc nghiên cứu và vận dụng những ngun lý cơ bản của marketing xuất khẩu vào hoạt động xuất khẩu thực tiễn của doanh nghiệp là một đòi hỏi cấp thiết. Để thành cơng kinh doanh xuất khẩu, doanh nghiệp khơng những cần phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng mà còn phải nghiên cứu các yếu tố mơi trường marketing quốc tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu của mình. Cốt lõi của mọi hoạt động marketing xuất khẩu là xây dựng chiến lược marketing xuất khẩu. Hai bộ phận cấu thành chủ yếu nhất của marketing xuất khẩu là lưạ chọn thị trường xuất khẩu mục tiêu và chính sách sản phẩm. Các bước cụ thể hố chiến lược marketing xuất khẩu là kế hoạch marketing xuất khẩu kim chỉ nam cho từng bước thực hiện chiến lược marketing xuất khẩu, đưa ra các mục tiêu marketing cụ thể, nghiên cứu thị trường, định vị sản phẩm trên từng thị trường, lập kế hoạch cho các khâu marketing hỗn hợp và tổ chức, kiểm tra đánh giá các kế hoạch đề ra Marketing quốc tế nói chung và marketing xuất khẩu nói riêng là một lĩnh vực còn khá mới mẻ Việt Nam. Do đó, khố luận này khơng tránh khỏi có nhiều sai sót. Rất mong nhận được các ý kiến đóng góp q báu của các thầy cơ, bạn bè và tất cả những ai quan tâm đến vấn đề đặt ra trong khố luận này để đề tài được hồn thiện hơn nữa./ Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp Tài liệu tham khảo A. TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] PGS. TS. Lê Đình Tường (chủ biên), Marketing Lý thuyết, NXB Giáo dục, 2000 [2] PGS, PTS Trần Minh Đạo (chủ biên), Marketing, NXB Thống Kê, 2000 [3] PTS Nguyễn Xuân Vinh, Marketing Quốc tế: chiến lược, kế hoạch, thâm nhập và thực hiện thị trường, NXB Bưu điện, 1999 [4] Philip Kotler, Marketing căn bản, NXB Thống Kê, 1995 [5] GS. PTS. Tô Xuân Dân (chủ biên), Đàm phán và ký kết hợp đồng kinh doanh quốc tế, NXB Thống Kê, 1998 [6] Nhiều tác giả, Chân dung các nhà doanh nghiệp giỏi Hà Nội (tập 3), NXB Thanh niên, 1997 [7] Thời báo Kinh tế Việt Nam sè 131, ngày 1/11/2002 [8] Báo Thương mại số 25, 2002 [9] Báo Doanh nghiệp số 42(489), 10/2002 [10] Tạp chí Dệt may Việt Nam sè 144 – 152, 1999 [11] Tạp chí Dệt may Việt Nam sè 153 – 160, 2000 [12] Tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam sè 1 – 12, 2001 [13] Tạp chí Dệt may Thời trang Việt Nam sè 1 – 11, 2002 [14] Tạp chí Kinh tế và Phát triển số 61, tháng 7/2002 [15] Quyết định số 1098/QĐVP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các đơn vị trong cơng ty, ngày 12/9/1999 của cơng ty May 10 [16] Quyết định số 1997/QĐVP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của của phòng kế hoạch, phòng kinh doanh, phòng kho vận, ngày 24/9/2002 của cơng ty May 10 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp [17] Báo cáo tổng kết cuối năm 1998, 1999, 2000, 2001 của cơng ty May 10 [18] Báo cáo tình hình xuất khẩu năm 1998, 1999, 2000, 2001của cơng ty May 10 [19] Tài liệu hướng dẫn nghiên cứu thị trường, 20/9/2000 của công ty May 10 [20] http://www.garco10.com [21] http://www.vntextile.com [22] http://www.vneconomy.com b. Tài liệu Tiếng Anh [23] Gerald Albaum, Jesper Strandskov, Edwin Duerr Laurence Dowd, International Marketing and Export Management, Addition Wesley Publishing Company, 1995 [24] Joel R Evans & Barry Berman, Hoftra University, Marketing Management, Mac Millan Publishing Company, New York, 1996 [25] Philip R Cateora, University of Colorado, International Marketing, Iwin/ Mc Graw Hill, 1997 [26] JeanPierre Jeanet, Hubert D Hennessey, International Marketing Management: Strategies and Cases, Houghton Mifflin Company, 1988 [27] Sak Onlkvisit & John Shaw, International Marketing: Analysis & Strategy, Maxwell Mac Millan International Editions, 1990 [28] Subhash C Jain, University of Connecticut, International Marketing Management, PWSKENT Publishing Company, 1990 Nguyễn Thị Thanh HuyềnLớp: T2 K37 Líp: T2 K37 ... Líp: T2 K37 Khố luận tốt nghiệp kinh doanh xuất khẩu của cơng ty. Với nhận thức đó, tơi đã mạnh dạn chọn đề tài: Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở cơng ty May 10 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:... phát triển Công ty May 10 49 Cơ cấu tổ chức đơn vị công ty 50 Tình hình kinh doanh cơng ty May 10 thời gian qua 53 ii thực trạng vận dụng marketing xuất công ty May 10 ... Ngồi mục lục, lời nói đầu, kết luận và phụ lục, khố luận được chia làm ba chương: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing xuất khẩu Chương 2: Thực trạng vận dụng marketing xuất khẩu trong kinh doanh xuất khẩu tại cơng ty May 10