Tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MINH PHƢƠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MINH PHƢƠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH HỒNG HẢI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XAC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Đinh Hồng Hải PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn với đề tài “Tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp Vings” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu khóa luận đƣợc sử dụng trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Nếu sai tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến hoàn thành luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Có đƣợc kết này, trƣớc hết xin gửi lời cảm ơn đến tập thể quý Thầy Cô giáo trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi khóa học vừa qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Đinh Hồng Hải hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo phòng ban, anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp Vings nhiệt tình giúp đỡ q trình hồn thành luận văn Những lời cảm ơn sau xin gửi lời cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, ủng hộ tạo điều kiện tốt để hoàn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ .8 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Lý luận chung tuyển dụng nhân 12 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 12 1.2.2 Nguồn tuyển dụng nhân 12 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 14 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân sựError! Bookmark not define CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defi 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phương pháp vấn trực tiếp Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phương pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGSError! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu máy Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đặc điểm lao động, tiền lương Công tyError! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng tuyển dụng Công ty thời gian qua (2012 – 2015)Error! Bookm 3.2.1 Quy trình tuyển dụng Cơng ty (2012 – 2015)Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tình hình bố trí sử dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Error! Bookmark not defined 3.2.3 Công tác trả công người lao động Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá ƣu nhƣợc điểm tuyển dụng nhân Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Error! Bookmark not defined 3.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGSError! Bookmark not de 4.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển Công ty VINGSError! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân Công ty TNHH Một thành viên VinGS 4.2.1 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 4.2.2 Đổi quy trình tuyển dụng 4.2.3 Thiết kế phân tích lại cơng việc 4.2.4 Bố trí sử dụng nhân hợp lý, hiệu 4.2.5 Liên tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao độngError! Bookmar 4.2.6 Thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng để tuyển chọn nguồn lao động có hiệu 4.2.7 Chú trọng tới cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân sựError! Bookmark not defined KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam đứng trƣớc hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển cần phải nâng cao đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trƣờng Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp nhƣ nguồn lực tài chính, marketing, sở vật chất trang thiết bị nguồn lực nhân yếu tố vơ quan trọng họ ngƣời nghiên cứu, thiết kế chế tạo sản phẩm - dịch vụ có chất lƣợng cao họ vai trị khác lại ngƣời lựa chọn tiêu dùng sản phẩm - dịch vụ đó.Hay nói cách khác, ngƣời lợi cạnh tranh định thành bại tổ chức Một tổ chức thành cơng phát triển lớn mạnh có đƣợc ngƣời lao động giỏi, có đủ trình độ chuyên môn, tay nghề phù hợp với yêu cầu công việc Nếu tổ chức tuyển ngƣời lao động khơng đủ đáp ứng u cầu cơng việc dẫn đến giảm suất lao động, khơng hồn thành nhiệm vụ sản xuất, tổ chức phát triển trì trệ có khả bị đào thải mơi trƣờng cạnh tranh Do đó, việc tuyển dụng ngƣời lao động thoả mãn đầy đủ tiêu chuẩn nghề nghiệp chuyên môn yêu cầu cần thiết khác để đảm bảo thực thành công mục tiêu chiến lƣợc nói nhiệm vụ quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức Trên thực tế, nhiều vấn đề bất cập tồn đọng hoạt động tuyển dụng nhân doanh nghiệp Vì vậy,các tổ chức không ngừng nghiên cứu, học hỏi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán nhân viên Việc tuyển dụng lao động không mang ý nghĩa lựa chọn ngƣời mới, phù hợp với yêu cầu trƣớc mắt mà quan trọng cịn mang tính định hƣớng phát triển ảnh hƣởng đến tình trạng nhân tổ chức “Làm để tuyển đƣợc ngƣời?” câu hỏi lớn nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Phần lớn công ty quan tâm tới cơng tác tuyển dụng nhân sự, nhƣng việc hồn thiện ln phải đƣợc ý trƣớc thay đổi môi trƣờng với nhiều yếu tố tác động Là công ty thành lập năm 2009 lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, với đặc thù ngành dịch vụ, nguồn nhân trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thƣờng xuyên Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS coi trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân nhằm thu hút, tuyển chọn đƣợc ngƣời có trình độ cao, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Qua thời gian làm việc Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, em đƣợc sâu tìm hiểu thực tế công tác tuyển dụng nhân Cơng ty.Để hiểu cách sâu sắc hơn, em chọn đề tài “Tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS ” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Luận văn đƣợc nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi: ty Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng nhân Công THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Làm để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân Cơng ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến quy trình tuyển dụng - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, đƣợc tồn tại, hạn chế khó khăn, bất cập tuyển dụng nhân nhƣ nguyên nhân thực trạng 6 - Đề xuất số giải pháp, hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng góp phần vào việc thực mục tiêu Công ty ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu hoạt động Tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS từ 2012 - 2015 - Phạm vi không gian : Tại Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Những đóng góp luận văn Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến tuyển dụng nhân sự: Phản ánh công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tế, tác giả đƣa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhân công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Thơng qua giúp cơng ty việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân nhằm đạt mục tiêu chiến lƣợc công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần lời mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn tốt nghiệp bao gồm bốn chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng tuyển dụng nhân công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân cơng ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Hiện nguồn nhân vơ quan tuyển dụng đƣợc ngƣời tài nển tảng vững cho thịnh vƣợng bền vững công ty Nhằm đáp ứng yêu cầu nghiên cứu đề tài thu thập tham khảo nhiều nguồn tài liệu liên quan Trƣớc hết hệ thống kiến thức chung lĩnh vực tuyển dụng nhân sự, tơi tham khảo tài liệu mang tính lý thuyết làm tảng nghiên cứu vấn đề thực tiễn nhiều báo luận án, luận văn, nghiên cứu có nội dung liên quan đến vấn đề, đề tài mà nghiên cứu, quan tâm Tiêu biểu nhƣ: - Theo Divid Oglivy đúc kết: “ Nếu tuyển ngƣời chúng ta, trở thành công ty ngƣời gã lùn Còn tuyển ngƣời giỏi hơn, trở thành công ty ngƣời khổng lồ” cho Braian Tracy “Bí tuyển dụng đãi ngộ ngƣời tài” định tuyển dụng định quan trọng ngƣời quản lý Việc thực tốt việc tuyển dụng giúp bạn ln có đủ nguồn lực cần thiết để triển khai thực chiến lƣợc, mục tiêu đề cho tổ chức - Nhóm tác giả Business Edge “Tuyển dụng ngƣời, “Dụng nhân” từ khâu tuyển dụng” cho khơng có ngƣời lực, vấn đề phải sử dụng chỗ “Dụng nhân” phải khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút ngƣời, ngƣời có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với doanh nghiệp với công việc mà họ làm Các báo đăng tạp chí, báo mạng tác giả với nội dung nhƣ: Tiến sỹ Lý Khai Phúc cho rằng: Khi tuyển dụng ngƣời thử nâng lực trung bình nhóm lên khơng phải giảm xuống Ơng chủ phải bỏ 20% thời gian để tuyển dụng - Bài viết Tiến sỹ Đồn Gia Dũng đăng tạp chí Phát triển kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh số tháng 6/2011 với nội dung “ Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” đƣa đƣợc số liệu cụ thể nhu cầu tuyển dụng nhân lực khuh công nghiệp chế xuất năm gần Từ đs tác giả phân tích sâu thực trạng, nguyên nhân biến động nhu cầu lao động qua năm Điểm bật viết tác giả sấu vào phân tích thực trạng nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp số nhân viieen đƣợc tuyển tƣơng ứng với nhu cầu tuyển dụng bao nhêu? Qua thấy rõ đƣợc thực trạng thiếu hụt hay dƣ thừa lao động để đƣa giải pháp hữu hiệu cho thực trạng Theo tác giả, khâu xác định nhu cầu tuyển dụng vô quan trọng để định hƣớng cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp nói chung chí Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền đƣợc đăng tạp Kinh tế & phát triển, sô 182 (II) tháng năm 2012, trang 86 – 90 với nội dung “ Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020” Các tác giải nhận định sách thu hút lao động khu kinh tế đầy tiềm chƣa thực hấp dẫn, lao động cần thu hút chƣa tiếp cận cách đầy đủ đƣợc với thơng tin sách lao động khu kinh tế, sống ngƣời lao động làm việc khu kinh tế nhiều khó khăn Bài viết khẳng định khâu thơng báo tuyển dụng công tác tyển dụng quan trọng, cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để ngƣời dân tiếp cận đƣợc với thông tin Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân: “Giáo trình quản trị nguồn nhân sự” Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2010 Giáo trình đề cập đến tuyển mộ, tuyển chọn, quy trình tuyển chọn nhân doanh nghiệp, phƣơng pháp tuyển chọn nhân Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền “ Phƣơng pháp kỹ quản lý nhân sự”, nhà xuất Lao Động – Xã hội, 2005 Cuốn sách phƣơng pháp kỹ giúp nhà quản lý nâng cao lực quản trị nhân Cuốn sách đề cập đến phƣơng pháp kỹ tuyển dụng nhân Đỗ Thị Hoa (2010) nghiên cứu “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH ITECCO” cho Tuyển dụng kỹ thiết yếu ngƣời quản lý, tảng vững cho thịnh vƣợng bền vững tổ chức Thành công hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản ngƣời tài sản vật chất Nhà xƣởng, thiết bị, máy móc, cơng nghệ, sở sản xuất mua đƣợc, nhƣng bí tài ngƣời để thực công việc khó kiếm nhiều, khơng phải lúc mua đƣợc tiền - “Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung trƣờng Đại Học Đà Nẵng đƣợc đăng tạp chí khoa học trƣờng Đại Học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giá khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động Điểm bật viết tác giả phân tích cụ thể vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ thấy đƣợc tầm quan trọng công tác tuyển dụng cần thiết để xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Bài viết tác giả nghiên cứu cơng tác tuyển dụng tổ chức nói chung, khơng phân loại loại hình doanh nghiệp khác có cách thức khác nên việc ứng dụng vào doanh nghiệp cụ thể chƣa thực hiệu - “Nghiên cứu công tác tuyển dụng đề xuất số giải pháp thu hút lao động doanh nghiệp địa bàn tinh Bắc Ninh” luận án tiến sỹ tác giả Lê Thi Mỹ hoàn thành năm 2009 Đại học Kinh Tế Quốc Dân đề cập trực tiếp tới công tác tuyển dụng nguồn nhân khu vực, gợi ý để nhà quản lý tham khảo việc xây dụng cách thức tuyển dụng nguồn nhân nguồn cung cấp thông tin để tổ chức đào tạo, tƣ vấn thiết kế chƣơng trình đào tạo, hỗ trợ phát triển nguồn nhân phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp nhỏ vừa - “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Luận án tiến sỹ TS.Lê Thị Mỹ Linh ngày 3/4/2010 ƣu nhƣợc điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ, tìm nguyên nhân 10 thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Một giải pháp mà tác giả đề cập đến nhằm phát triển nguồn nhân lực “ thực sách thu hút ngƣời lao động giỏi” tác giả nhấn mạnh “ để thu hút nhân viên giỏi, doanh nghiệp áp dung biện pháp đối phó thời mà cần phải có chiến lƣợc Cần thực thu hút ứng viên từ nhiều nguồn, tránh tình trạng sử dụng ngƣời nhà có nhiều hạn chế Việc tuyển dụng phải từ từ, thực theo quy trình tuyển dụng cần thiết phải có nhóm quản lý cấp cao thay phiên vấn kỹ lƣỡng ứng viên” (trang 172) Giải pháp tác giả đƣa hƣớng tới cụ thể loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ tổ chức nói chung có giá trị thực tiễn cao nguồn tài liệu tham khảo cho luận văn sau Ngồi cịn nhiều viết, báo cáo, tài liệu tác giả danh tiếng đăng tạp chí uy tín tuyển dụng nguồn nhân với cách tiếp cận khác song làm tốt lên vai trị quan trọng tuyển dụng nhân với công ty, tổ chức kinh tế tồn cầu Nhìn chung, cơng trình góp phần làm sáng tỏ vấn đề lý luận thực tiễn quan trọng tuyển dụng nhân đồng thời khẳng định để có nguồn nhân có chất lƣợng tốt gắn bó lâu dài với tổ chức tổ chức phải có nhìn xác thực trạng tuyển dụng nhân để đƣa phƣơng pháp tuyển dụng đƣợc nguồn nhân chất lƣợng nâng cao khả cạnh tranh Công ty Tuy nhiên, thực tế chƣa có cơng trình sâu vào việc luận chứng cách toàn diện sở lý luận, thực tiễn; đánh giá cách khách quan công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, xác định rõ quy trình phƣơng pháp tuyển dụng Cơng ty Vì vậy, đề tài nghiên cứu “tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS” sâu vào phƣơng pháp luận thực tiễn, góp phần vào việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân nhằm đáp ứng yêu nguồn nhân chất lƣợng cao Công ty VinGS giai đoạn 11 1.2 Lý luận chung tuyển dụng nhân 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng lao động trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn định tiếp nhận cá nhân vào vị trí tổ chức Mục đích tuyển dụng rõ ràng: số ngƣời tham gia dự tuyển, doanh nghiệp tìm chọn ngƣời phù hợp với tiêu chuẩn yêu cầu vị trí cần tuyển (Hà Văn Hội, 2006, trang 53) Tuyển dụng bao gồm tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ qus trình thu hút ngƣời xin việc có trình độ từ lƣợng lao động xã hội lực lƣợng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lƣợng v chất lƣợng lao động để nhằm đạt đƣợc mục tiêu Quá trình tuyển chọn tình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm đƣợc ngƣời phù hợp với yêu cầu đặt số ngƣời đẫ thu hút đƣợc trình tuyển mộ Cơ sở củ tuyển chọn yêu cầu công việc dã đƣợc để theo mô tả công việc yêu cầu ngƣời thực công việc 1.2.2 Nguồn tuyển dụng nhân Để tuyển dụng đủ số lƣợng chất lƣợng ngƣời lao động vào vị trí làm việc cịn thiếu ngƣời, tổ chức cần cân nhắc lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy ngƣời từ bên tổ chức vị trí nên lấy ngƣời từ bên ngồi tổ chức 1.2.2.1 Nguồn bên cơng ty * Ưu điểm - Nhân viên thấy công ty luôn tạo hội để họ đƣợc thăng tiến, đó, họ gắn bó với cơng ty làm việc tích cực 12 - Nhân viên doanh nghiệp đƣợc thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc - Nhân viên doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi việc thực công việc, thời gian đầu cƣơng vị trách nhiệm Họ làm quen, hiểu đƣợc mục tiêu, văn hoá cách làm việc doanh nghiệp, mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc biết tìm cách thức để đạt đƣợc mục tiêu Do vậy, đƣợc lớn nguồn tiết kiệm đƣợc thời gian làm quen với cơng việc, q trình thực cơng việc diễn liên tục không bị gián đoạn, hạn chế đƣợc cách tối đa định sai thuyên chuyển đề bạt lao động Ngoài ra, tuyển mộ nội tốn tuyển mộ bên * Nhược điểm: - Khi đề bạt ngƣời làm việc tổ chức phải đề phịng hình thành “ứng cử viên không thành công” (đây ngƣời không đƣợc bổ nhiệm) nhóm thƣờng có biểu nhƣ khơng phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo…Những nhƣợc điểm thƣờng tạo xung đột tâm lý nhƣ chia bè phái, gây mâu thuẫn nộ - Đối với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi đƣợc chất lƣợng lao động 1.2.2.2 Nguồn bên tổ chức * Ưu điểm: - Những ngƣời tuyển mang đến “bầu khơng khí mới” cho tổ chức - Những ngƣời thƣờng có cách nhìn tổ chức, tạo hội để thay đổi văn hố doanh nghiệp - Họ có khả làm thay đổi cách làm cũ tổ chức mà không sợ ngƣời tổ chức phản ứng * Nhược điểm: - Tuyển ngƣời tổ chức phải thời gian hƣớng dẫn họ làm quen với công việc 13 - Nếu thƣờng xuyên tuyển ngƣời bên tổ chức (nhất việc đề bạt, thăng chức) gây tâm lý thất vọng cho ngƣời tổ chức họ nghĩ họ khơng có hội đƣợc thăng tiến nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp thực mục tiêu tổ chức - Nếu tuyển dụng ngƣời làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh không họ kiện Vì cịn tồn ý kiến cho ngƣời lao động chạy sang đối thủ cạnh tranh thƣờng hay bị lộ bí mật thơng tin kinh doanh họ 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 1.2.3.1 Quy trình tuyển mộ nhân a Đểcónguồn tuyển dungg̣ thìcần phải tuyển mơ g̣và q uy trình tuyển mộ gồm bước sau: Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ - Lập kế hoạch tuyển mộ: xác định số lƣợng ngƣời cần tuyển mộ cho vị trí, xác định rõ tỷ lệ sàng lọc ứng viên hợp lý xác Kế hoạch tuyển mộ phải cơng bằng, không thiên vị, hay định kiến - Xác định nguồn phƣơng pháp tuyển mộ - Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ Bước 2: Tìm kiếm người xin việc - Lựa chọn hình thức kích thích để thu hút ứng viên - Xác định cán tuyển mộ có lực Bước 3: Đánh giá trình tuyển mộ - Xem xét mức độ hợp lý tỷ lệ sàng lọc ứng viên - Hiệu quảng cáo tuyển dụng - Các thơng tin thu thập có đảm bảo để lựa chọn ứng viên chƣa 14 - Các tiêu chuẩn để lựa chọn ứng viên - Chi phí tài cho trình tuyển mộ b Đánh giá hiệu quả trình tuyển mộ nhân Để xác định hiệu q trình tuyển mộ có phù hợp hay khơng địi hỏi tổ chức cần phải đánh giá thơng qua số tiêu sau: * Số lƣợng chất lƣợng ƣƣ́ng viên Số lƣợng ứng viên: số lƣợng nhiều hội lựa chọn ngƣời phù hợp, tuyển đƣợc ngƣời tài tổ chức lớn Chất lƣợng ứng viên : trình độ ứng viên có phù hợp với vị trí trống khơng họ có khả thực tốt vị trí cơng việc mà tổ chức cần tuyển hay không Thông qua kết đánh giá thực công việc tổ chức lựa chọn đƣợc ứng viên * Chi phí cho tuyển mộ Chi phí cho tuyển mộ gồm: lƣơng cho ngƣời làm công tác tuyển mộ, chi trả cho Cơng ty mơi giới, chi quảng cáo, chi phí khác (sự ảnh hƣởng công tác tuyển mộ đến ngƣời quản lý trực tiếp, mối quan hệ xã hội, hình ảnh,…) * Thời gian tuyển mộ Việc lựa chọn nguồn tuyển dụng khác ảnh hƣởng lớn đến thời gian tuyển mộ Do đó, tổ chức cần phải đánh giá thời gian tuyển mộ để lựa chọn nguồn tuyển mộ cho phù hợp với vị trí trống cần tuyển Bởi thời gian kéo dài, tổ chức khơng có ngƣời làm việc vị trí trống ảnh hƣởng đến kết sản xuất kinh doanh tổ chức * Đánh giá tuyển mộ qua hài lòng ứng viên nhà quản lý trực tiếp Nhà quản lý “khách hàng” xem xét ngƣời làm công tác tuyển dụng hiệu chƣa, ứng viên có phù hợp với vị trí trống cần tuyển, thời gian tuyển, chi phí tuyển,… 15 Ứng viên họ cung cấp thơng tin cách đối xử từ phía Cơng ty, độ dài trình tuyển mộ,… * Tỷ lệ sàng lọc Tỷ lệ sàng lọc tỷ lệ số ứng viên cịn lại bƣớc q trình tuyển dụng so với tổng số ngƣời tham gia thi tuyển Đây vấn đề có ý nghĩa lớn đến chi phí, giảm tỷ lệ xuống mức độ cho phép, song không ảnh hƣởng tới chất lƣợng đƣợc chấp nhận c Nguồn ứng viên phương pháp tuyển mô ng̣ hân * Nguồn ứng viên Thơng thƣờng tổchƣƣ́c cóhai nguồn tuyển mơ n ̣ hƣ sau : - Nguồn ứng viên nội bộ: Nguồn bên đƣợc giới hạn ngƣời lao động làm việc doanh nghiệp nhƣng lại có nhu cầu thuyên chuyển đến vi trị ƣ́viêc ̣ làm khác mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Tuyển mộ nhân viên từ nội công ty thủ tục phức tạp, cần đƣợc công khai để nhân viên tổ chức biết đến với tiêu chuẩn yêu cầu rõ ràng - Nguồn ứng viên bên ngồi: Có nhiều nguồn tuyển mộ từ bên Sau số nguồn + Bạn bè nhân viên: Tuyển mộ theo nguồn dẫn tới thiện vị cảm tƣởng không tốt nhân viên ngƣời bạn họ hàng họ không đƣợc chấp nhận vào làm việc Tuy nhiên cơng ty giải thích rõ tất đơn xin việc đƣợc xem xét khách quan giống nhƣ ngƣời nộp đơn qua hệ thống tuyển mộ khác, nhƣng đƣợc ƣu tiên ngƣời khác xảy trƣờng hợp điểm số bất lợi đƣợc giải 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt: Bùi Văn Danh cộng sự, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực: NXB Phƣơng Đông Business edge, 2007 Đào tạo nguồn nhân lực: NXB trẻ Business edge, 2006 Phân tích cơng việc: NXB trẻ Business edge, 2006 Tuyển dụng người, “Dụng nhân” từ khâu tuyển dụng Hà Nôi: NXB trẻ Brian Tracy Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài TP Hồ Chí Minh: First News & NXB Tổng hợp TP.HCM Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2006 Tuyển dụng đãi ngộ ngƣời tài TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Edward Peppitt, 2011 Phương pháp quản lý Nhân Công ty: NXB Hải Phịng Hà Văn Hội, 2006 Giáo trình Quản trị nhân lực: Học viện Cơng nghệ Bƣu Chính Viễn thông, Lƣu hành nội Nguyễn Hải Sản, 1997 Giáo trình quản trị học Hà Nội: NXB Thống kê 10 Nguyễn Hƣơng, 2011 Tổ chức điều hành nguồn nhân lực.Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 11 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê, tr 151239 12 Nguyễn Thị Thiên Hƣơng, Trần Thị Thu Hà, 2006 Nghệ thuật tuyển dụng nhân sự.Hà Nội: NXB văn hóa thơng tin 13 Nguyễn Ngọc Qn, 2004 Tổ chức lao động khoa học.Hà Nội: NXB Giáo dục 14 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực.Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 15 Matsushita Konosuke (dịch sang tiếng Việt, Nguyễn Thị Quỳnh Giao, Nguyễn Nguyên), 1996 Nhân - Chìa khóa thành công: NXB Cà Mau 17 16 Trần Kim Dung , 2011.Giáo trình Quản trị nhân lực TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP.HCM 17 Trần Xuân Cầu, 2002 Giáo trình phân tích Lao động xã hội Hà nội: NXB Lao động - xã hội II Tiếng Anh: 18 Davis, Keith , 1981 Human Behavior at Work, Organizational Behavior 6th ed New York: Mc Graw – Hill 19 Chuck William, 2000 Human Resource Management First Edition, Texas Learning Company 20 Lussier, Robert N, 1990 Human Relations in Organizations Bostion: Irwin 21 Mahesh, V.S, 1988 Effiective Human Resource Management: Key to Exellence in Service Organizations”: Vikalpa 22 Jaya Bhasin, 2013 Impact Asessment of Motivation on Discretionary Work Effort: An Empirical Study 23 Renisi Griffin, 2001 Human Resource Managemnet First Edition, Hughton Mifflin company 24 Robbert D Gatewood, Hubert S.Field, 2000 Human Resource Management Ninth Edition: Thoman Learning Publishing III Website: 25 http://www.gso.gov.vn 26 http:// www.jobvietnam.com 27 http://www.vietnamworks.com 28 http:// www.vietnamhumans.com 29 http://vnexpress.net 18 ... dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, xác định rõ quy trình phƣơng pháp tuyển dụng Cơng ty Vì vậy, đề tài nghiên cứu ? ?tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng. .. dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Luận văn nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS. .. : Tại Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Những đóng góp luận văn Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến tuyển dụng nhân sự: Phản ánh công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH MTV Kinh