Tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MINH PHƢƠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MINH PHƢƠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH HỒNG HẢI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XAC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Đinh Hồng Hải PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn với đề tài “Tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp Vings” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu khóa luận đƣợc sử dụng trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Nếu sai tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến hoàn thành luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Có đƣợc kết này, trƣớc hết xin gửi lời cảm ơn đến tập thể quý Thầy Cô giáo trƣờng đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi khóa học vừa qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Đinh Hồng Hải hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo phòng ban, anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp Vings nhiệt tình giúp đỡ q trình hồn thành luận văn Những lời cảm ơn sau xin gửi lời cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, ủng hộ tạo điều kiện tốt để hoàn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Lý luận chung tuyển dụng nhân 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 1.2.2 Nguồn tuyển dụng nhân 1.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 10 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 Quy trình nghiên cứu 28 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phương pháp phân tích 29 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 29 2.2.3 Phương pháp vấn trực tiếp 30 2.2.4 Phương pháp xử lý số liệu 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS 32 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty 32 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 32 3.1.2 Cơ cấu máy Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 35 iii 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 38 3.1.4 Đặc điểm lao động, tiền lương Công ty 42 3.2 Thực trạng tuyển dụng Công ty thời gian qua (2012 – 2015) 44 3.2.1 Quy trình tuyển dụng Công ty (2012 – 2015) 44 3.2.2 Tình hình bố trí sử dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 58 3.2.3 Công tác trả công người lao động 60 3.3 Đánh giá ƣu nhƣợc điểm tuyển dụng nhân Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 62 3.3.1 Ưu điểm 62 3.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 63 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH DỊCH VỤ TỔNG HỢP VINGS 66 4.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển Công ty VINGS 66 4.2 Giải pháp nâng cao công tác quản trị nhân Công ty TNHH Một thành viên VinGS 66 4.2.1 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 66 4.2.2 Đổi quy trình tuyển dụng 71 4.2.3 Thiết kế phân tích lại công việc 74 4.2.4 Bố trí sử dụng nhân hợp lý, hiệu 75 4.2.5 Liên tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động 76 4.2.6 Thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng để tuyển chọn nguồn lao động có hiệu 77 4.2.7 Chú trọng tới cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA ATLĐ An toàn lao động ATVS An toàn vệ sinh CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng CMND Chứng minh nhân dân CNV Công nhân viên CP Cổ phần ĐH Đại học FDI Đầu tƣ trực tiếp nƣớc 10 LĐ Lao động 11 MTV Một thành viên 12 TBXH Thƣơng binh xã hội 13 VINGS 14 VSLĐ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh dịch vụ tổng hợp Vệ sinh lao động v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: So sánh doanh thu từ năm 2011 đến năm 2015 41 Biểu đồ3.2: So sánh lợi nhuận sau thuế tƣ̀ năm 2011 đến năm2015 42 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Lĩnh vực hoạt động Công ty 34 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty 39 Bảng 3.3: Biế n đô ̣ng kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh qua các năm 40 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động Công ty từ năm 2013 đến 2015 43 Bảng 3.5: Nhu cầu tuyển dụng công ty qua năm 46 Bảng 3.6: Kết tuyển dụng nhân Công ty từ năm 2013 đến năm 2015 49 Bảng 3.7: Chi phí tuyển dụng Công ty năm 2013-2015 51 Bảng 3.8: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên năm 2013 – 2015 Công ty TNHH 52 Bảng 3.9: Số lƣợng ứng cử viên nộp hồ sơ từ năm 2011 đến năm 2015 54 Bảng 3.10: Số lƣợng nhân viên đƣợc nhận vào làm thức từ năm 2011 đến năm 2015 57 Bảng 3.11: Tình hình biên chế nhân từ năm 2011 đến năm 2015 59 Bảng 4.1: Phụ cấp thâm niên công tác 70 Bảng 4.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 73 vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam đứng trƣớc hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển cần phải nâng cao đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trƣờng Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp nhƣ nguồn lực tài chính, marketing, sở vật chất trang thiết bị nguồn lực nhân yếu tố vơ quan trọng họ ngƣời nghiên cứu, thiết kế chế tạo sản phẩm - dịch vụ có chất lƣợng cao họ vai trò khác lại ngƣời lựa chọn tiêu dùng sản phẩm - dịch vụ đó.Hay nói cách khác, ngƣời lợi cạnh tranh định thành bại tổ chức Một tổ chức thành cơng phát triển lớn mạnh có đƣợc ngƣời lao động giỏi, có đủ trình độ chun mơn, tay nghề phù hợp với yêu cầu công việc Nếu tổ chức tuyển ngƣời lao động không đủ đáp ứng yêu cầu cơng việc dẫn đến giảm suất lao động, khơng hồn thành nhiệm vụ sản xuất, tổ chức phát triển trì trệ có khả bị đào thải môi trƣờng cạnh tranh Do đó, việc tuyển dụng ngƣời lao động thoả mãn đầy đủ tiêu chuẩn nghề nghiệp chuyên môn yêu cầu cần thiết khác để đảm bảo thực thành cơng mục tiêu chiến lƣợc nói nhiệm vụ quan trọng cơng tác quản trị nhân tổ chức Trên thực tế, nhiều vấn đề bất cập tồn đọng hoạt động tuyển dụng nhân doanh nghiệp Vì vậy,các tổ chức khơng ngừng nghiên cứu, học hỏi nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán nhân viên Việc tuyển dụng lao động không mang ý nghĩa lựa chọn ngƣời mới, phù hợp với yêu cầu trƣớc mắt mà quan trọng cịn mang tính định hƣớng phát triển ảnh hƣởng đến tình trạng nhân tổ chức “Làm để tuyển đƣợc ngƣời?” câu hỏi lớn nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Phần lớn công ty quan tâm tới công tác tuyển dụng nhân sự, nhƣng việc hồn thiện ln phải đƣợc ý trƣớc thay đổi môi trƣờng với nhiều yếu tố tác động Là công ty thành lập năm 2009 lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, với đặc thù ngành dịch vụ, nguồn nhân trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thƣờng xuyên Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS coi trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân nhằm thu hút, tuyển chọn đƣợc ngƣời có trình độ cao, đáp ứng đƣợc u cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Qua thời gian làm việc Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, em đƣợc sâu tìm hiểu thực tế cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty.Để hiểu cách sâu sắc hơn, em chọn đề tài “Tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS ” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Luận văn đƣợc nghiên cứu để trả lời cho câu hỏi: - Những mặt cịn hạn chế cơng tác tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS - Làm để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến quy trình tuyển dụng - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, đƣợc tồn tại, hạn chế khó khăn, bất cập tuyển dụng nhân nhƣ nguyên nhân thực trạng ... dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS, xác định rõ quy trình phƣơng pháp tuyển dụng Cơng ty Vì vậy, đề tài nghiên cứu ? ?tuyển dụng nhân Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng. .. tác tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS - Làm để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty THHH MTV Kinh Doanh dịch vụ tổng hợp VinGS Mục đích nhiệm vụ nghiên... dịch vụ tổng hợp VinGS 32 3.1.2 Cơ cấu máy Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ tổng hợp VinGS 35 iii 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ