Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng hồng hà

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN DIỆU LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG HỒNG HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN DIỆU LINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG HỒNG HÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp: “Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Hồng Hà” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG – Trƣờng Đại Học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Hà Nội, ngày 10 tháng05 2016 Học viên Nguyễn Diệu Linh năm LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em nhiều suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể sƣ phạm thầy, cô giáo Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, ngƣời dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trƣờng Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cô chú, anh chị công tác công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Hồng Hà tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để hoàn thành luận văn với kết cao Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 05 2016 năm Học viên Nguyễn Diệu Linh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG .II DANH MỤC CÁC HÌNH .III DANH MỤC CÁC HÌNH .III MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc .6 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 12 1.2.1 Các khái niệm 12 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực 15 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 18 1.3.1 Xác định nhu cầu phân loại nhu cầu ngƣời lao động 18 1.3.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động .20 1.3.3 Tổ chức triển khai thực biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 26 1.3.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 27 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.1.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 29 2.1.2 Xây dựng khung lý thuyết 29 2.1.3 Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu tiến hành thu thập 30 2.1.4 Xử lý số liệu, phân tích đánh giá thơng tin 30 2.1.5 Đề xuất kiến nghị, giải pháp, trình bày kết nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 30 2.2.1 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát bảng hỏi 30 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp 32 2.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin 32 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê 32 2.3.1 Phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG HỒNG HÀ 34 3.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Hồng Hà 34 3.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng hạ tầng Hồng Hà .34 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần đầu tƣ xây dựng hạ tầng Hồng Hà .34 3.1.3 Đặc điểm cấu máy tổ chức 35 3.1.4 Đặc điểm loại hình kinh doanh cơng ty 37 3.1.5 Đặc điểm máy móc thiết bị 37 3.1.6 Đặc điểm lao động 39 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty HACON.,JSC 41 3.2.1 Xác định phân loại nhu cầu ngƣời lao động 41 3.2.2 Thiết kế chƣơng trình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 45 3.2.3 Triển khai chƣơng trình tạo động lực làm việc 61 3.2.4 Đánh giá chƣơng trình tạo động lực làm việc 62 3.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 63 3.3.1 Thành công 3.3.2 Hạn chế 3.3.3 Nguyên nhân CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HACON.,JSC CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HACON.,JSC 4.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển công ty HACON.,JSC đến năm 2020 4.2 Một số quan điểm tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 4.3 Đề xuất giải pháp chủ yếu tạo động lực công ty HACON.,JSC 4.3.1 Cải thiện phƣơng pháp xá 4.3.2 Hoàn thiện việc thiết kế n 4.3.3 Chú trọng đánh giá thực hi KẾT LUẬN STT Ký hiệu BGĐ CBNV CBCNV CNV HACON KQTHC i DANH MỤC CÁC BẢNG STT 10 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT 10 iii tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lý Mục đích hệ thống đánh giá phản ánh xác công kết thực công việc ngƣời lao động đồng thời phát tiềm ngƣời lao động Để đạt đƣợc điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải đƣợc xác định đầy đủ, chi tiết, dựa vào phân tích cơng việc, song cần bổ sung thêm tiêu nhằm phát tiềm ngƣời lao động Ví dụ, thêm tiêu sau: khả áp dụng kiến thức kỹ năng; phẩm chất, quan hệ đồng nghiệp * Hoàn thiện phương pháp đánh giá Phƣơng pháp đánh giá phù hợp công ty phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Việc đánh giá ngƣời thực thân ngƣời lao động tự đánh giá kết thực cơng việc ngƣời lãnh đạo trực tiếp đánh giá Theo tác giả, việc đánh giá kết thực công việc nên ngƣời lao động tự đánh giá đánh giá ngƣời lao động trực tiếp Bởi ngƣời quản lý trực tiếp ngƣời hiểu rõ, đánh giá xác nhân viên Hơn việc trao đổi thông tin đánh giá đƣợc thuận lợi Căn vào tiêu chuẩn đánh giá, ngƣời đánh giá cho điểm tƣơng ứng kết thực công việc ngƣời lao động tiêu thức đánh giá Cuối tính đƣợc số điểm tổng hợp ngƣời lao động • Bước ba, xử lý thông tin sau đánh giá Sau đánh giá, thu đƣợc tổng số điểm ngƣời lao động tự đánh giá số điểm ngƣời lãnh đạo trực tiếp đánh giá kết thực công việc nhân viên Theo tác giả, kết số điểm ngƣời lãnh đạo trực tiếp đánh giá đƣợc sử dụng để qui đổi sang thứ hạng hệ số thành tích Cịn số 75 điểm ngƣời lao động tự đánh giá đƣợc sử dụng để tham khảo so sánh với kết đánh giá ngƣời sử dụng lao động Trên sở làm sở để giải thích, trao đổi, phản hồi thơng tin ngƣời lao động ngƣời lãnh đạo trực tiếp có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác Học viên đề xuất mẫu phiếu đánh giá thực công việc theo phụ lục để công ty xem xét áp dụng 76 KẾT LUẬN Qua q trình thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng tạo động lực tạo động lực cho NLĐ HACON.,JSC theo khía cạnh đánh giá nhu cầu, thỏa mãn thân ngƣời lao động mức độ thỏa mãn từ việc thực công việc luận văn rút số kết luận động lực làm việc NLĐ HACON.,JSC nhìn chung chƣa cao Luận văn kết nghiên cứu liên quan đến ngƣời HACON.,JSC, trình nghiên cứu cố gắng nhƣng luận văn có số hạn chế định nhƣ: số lƣợng câu hỏi đặt chƣa đáp ứng đƣợc hết nhu cầu cần nghiên cứu vấn đề đặt ra; việc trả lời NLĐ đơi cịn mang tính cảm tính chƣa thực xác yếu tố khách quan tác động Việc đánh giá hoàn toàn ý kiến quan cá nhân sở hiểu biết nhận thức định; số giải pháp đƣa cần tiếp tục nghiên cứu thực tế hoạt động Rất mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Tạo động lực cho ngƣời lao động dù thực theo cách mục tiêu cuối đảm bảo đƣợc hài hịa ba lợi ích, lợi ích ngƣời lao động, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Mai Quốc Bảo, 2010 “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tổng công ty xi măng Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ Trần Xuân Cầu cộng sự, 1998 Giáo trình Kinh tế lao động Hà Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung – Nguyễn Dƣơng Tƣờng Vy, 2012 “Đo lƣờng mức độ thỏa mãn vứi tiền lƣơng”, Tạp chí Phát triển Kinh tế Tháng 06 năm 2012, Trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM Bùi Thị Minh Thu – Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014.“Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)”, Tạp chí Khoa học, Trƣờng Đại học Cần Thơ Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị Nguyễn Trung Hiếu, 2013 “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đầu tư đô thị khu công nghiệp Sông Đà 7”, Luận văn Thạc sỹ Phạm Vũ Luận, 2005 Chuỗi phản ứng động thúc đẩy cá nhân Lê Đình Lý,2010 “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã”, Luận án Tiến sỹ Nguyễn Thị Thu Trang, 2013 “Các yếu tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân viên công ty dịch vụ cơng ích - Quận 10 - Thành phới Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học xã hội Nhân văn (Số8 –tháng 3/2013), Trƣờng Cao đẳng Việt Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Phạm Vũ Luận, 2005 Chuỗi phản ứng động thúc đẩy cá nhân Hà Nội: NXB Trẻ 78 11 Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung Ƣơng, 2012.“Vai trò lương thu nhập động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững”, Thông tin chuyên đề số năm 2012 12 Viện nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ƣơng, Trung tâm Thông tin – Dữ liệu (CIEM) (2012) ”Vai trò lương thu nhập động lực thúc đẩy tăng trường kinh tế bền vững” Tiếng Anh 13 Business Edge, 2007 “Tạo động lực làm việc – phải tiền?” 14 Marc Buelens & Herman Van Den Broeck, 2007 “Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư” 15 Master Thesis Within International Business, 2009.“Taking on the Chinese Challenge: Motivating Chinese employees at Swedish companies in China, Isabelle Zhang, Stockholm School of Economics,” 16 Susan M Heathfiled, 2007.“Nhân viên mong ḿn từ cơng việc” 17 Re‟em, 2010.“Tạo động lực thúc đẩy nhân viên khu vực công: công cụ ứng dụng thực tiễn” 79 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng tính tốn xếp hạng qua trọng nhu cầu Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Công việc thú vị, thách thức Công việc phù hợp với khả sở trƣờng Điều kiện lao động tốt Tự chủ cơng việc Cơ hội học tập, nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến Ghi nhận thành tích CV Mối quan hệ tập thể lao động tốt Phụ lục 2: Mẫu phiếu vấn xác đinḥ nhu cầu ngƣời lao động TT Câu hỏi Tơi muốn cố gắng hồn thành cơng việc để có đƣợ lƣơng cao Trong công việc, ý tới việc bảo vệ mìn xảy tai nạn Tơi thƣờng bàn luận với ngƣời khác nhữ đề ngồi cơng việc Tơi cố gắng để cải thiện kết công việc m Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi muốn cố gắng thêm để có đƣợc tiền trang trải t thuê nhà Tôi mong muốn đƣợc hƣởng mức bảo hiểm cao sa Tôi muốn đƣợc ngƣời u mến Tơi thích có khó khăn cơng việc để cố gắn thử sức 10 Tơi thích tinh thần trách nhiệm công việc 11 Tôi muốn cải thiện điều kiện lại 12 Tơi mong muốn bị việc có đƣợc kh cấp tìm việc 13 Tơi muốn có quan hệ gần gũi với ngƣời 14 Tôi muốn biết đƣợc tiến ơng 15 Tơi khơng có thiện cảm với ngƣời làm nhữn mà không vừa ý Tôi muốn có đƣợc nhiều tiền để ni cho cháu 16 đƣợc tốt TT 17 18 Câu hỏi Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bào chữa đƣợc n tâm Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ c khác 19 Tôi muốn xây dựng mục tiêu cụ thể để phấn đấ 20 21 22 Tơi muốn có ảnh hƣởng đến ngƣời khác để họ theo ý tơi Tơi muốn đƣợc học hành nâng cao trình độ để có t thu nhập Tơi mong muốn đƣợc hƣởng thêm nhiều thù tốt 23 Tơi thích làm việc với ngƣời khác làm việc mộ 24 25 Tơi muốn hồn thành nhiệm vụ khó khăn, khăn tốt Tơi muốn kiểm sốt kiện diễn xung qu Phụ lục 3: Họ tên: Đơn vị công tác: Họ tên ngƣời đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày I Đánh giá kết thực công việc kỳ: TT Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc vƣợt tiến độ, đảm bảo chất lƣợng Thƣờng xuyên hoàn thành tốt công việc tiến độ đảm bảo chất lƣợng Thƣờng xun hồn thành tốt cơng việc, khơng kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc Thỉnh thoảng khơng hồn thành cơng việc, khơng kịp tiến độ đƣợc giao Nhiều lần khơng hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao, có nhiều sai sót nhƣng khơng chịu sửa chữa Khơng chịu thực nhiệm vụ Ý thức, thái độ làm việc Chấp hành nội qui,công ty pháp luật nhà nƣớc Tinh thần trách nhiệm công việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ Nắm vững vận dụng tốt kiến thức chuyên môn, quy trình nghiệp vụ cơng việc Am hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Khả lập kế hoạch, tổ chức công việc cho thân Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng tốt ngoại ngữ phục vụ cho cơng việc Trình độ, kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ Khả làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phƣơng pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp đồng nghiệp Chía sẻ thơng tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng 100 II Xếp loại kết thực cơng việc hệ số thành tích Số điểm Xếp hạng Hệ số thành tích 92 đến 100 Xuất sắc 1,2 80 đến 89 A 65 đến 79 B 0,9 50 đến 64 C 0,8 40 đến 49 D 0,6 dƣới 40 Không xếp hạng 0,4 III Nhận xét ngƣời đánh giá Người đánh giá ký tên ... TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG HỒNG HÀ 34 3.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng Hồng Hà ... động lực cho ngƣời lao động công ty 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG HẠ TẦNG HỒNG HÀ 3.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Đầu. .. trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng (HACON.,JSC) CHƢƠNG 4: Giải pháp taọ đôngc̣ lƣcc̣ cho ngƣời lao đôngc̣ Công ty C? ?phần Đầu tƣ Xây dựng Hạ tầng