Quản lý nhân lực tại trường đại học thương mại

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THỊ MAI THANH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ THỊ MAI THANH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN KIM CHIẾN XÁC NHẬN CÖA XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS, TS PHAN KIM CHIẾN PGS,TS TRẦN ĐỨC HIỆP Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Vũ Thị Mai Thanh i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài: " Quản lý nhân lực Trƣờng Đại học Thƣơng mại", gửi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn khoa học PGS.TS Phan Kim Chiến – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế Quốc dân dành nhiều tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp công tác Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập tài liệu cho đề tài Trong suốt trình học tập thực đề tài, nhận nhiều giúp đỡ với động viên, khích lệ nhiều từ phía thầy cơ, gia đình bạn bè Tôi xin chân thành cám ơn giúp đỡ ghi nhận tình cảm quý báu Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Vũ Thị Mai Thanh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC .5 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu nước 1.1.3 Nhận xét tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.2 Quản lý nhân lực trƣờng đại học 1.2.1 Các khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.2.2 Vai trò đặc điểm quản lý nhân lực trường đại học 11 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trường đại học .12 1.3 Nội dung quản lý nhân lực trƣờng đại học 14 1.3.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực 14 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 15 1.3.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.3.4 Sử dụng nhân lực 18 1.3.5 Đánh giá hiệu công việc 19 1.3.6 Trả công lao động 20 1.3.7 Kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 23 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực trƣờng đại học 24 1.4.1 Các nhân tố thuộc trường đại học 24 1.4.2 Các nhân tố bên trường 26 1.5 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số trƣờng đại học học Trƣờng Đại học Thƣơng mại 28 1.5.1 Kinh nghiệm trường đại học 29 1.5.2 Bài học rút cho Đại học Thương mại công tác quản lý nhân lực 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Phƣơng pháp thu thập, xử lý liệu 35 2.2 Phƣơng pháp vấn 35 2.3 Phƣơng pháp phân tích, đánh giá 37 iii CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI 3.1 Tổng quan trƣờng Đại học Thƣơng mại 3.1.1 Giới thiệu chung trường 3.1.2 Chiến lươc phát triển trường đến năm 2020 3.1.3 Cơ cấu tổ chức trường 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực trƣờng Đại học Thƣơng mại giai đoạn 2015-2017 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực 3.2.2 Tuyển dụng nhân lực 3.2.3 Sử dụng nhân lực 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.5 Đánh giá hiệu công việc 3.2.6 Trả công lao động 3.2.7 Kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Trƣờng Đại học Thƣơng mại 3.3.1 Những kết đạt 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI 4.1 Phƣơng hƣớng quản lý nhân lực trƣờng Đại học Thƣơng mại 4.1.1 Bối cảnh tác động đến công tác quản lý nhân lực trường Đại học Thương mại 4.1.2 Mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ trường Đại học Thương mại 4.1.3 Phương hướng phát triển đội ngũ nhân lực trường Đại học Thương mại 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực trƣờng Đại học Thƣơng mại 4.2.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch nhân lực 4.2.2 Giải pháp tuyển dụng nhân lực 4.2.3 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2.4 Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực 4.2.5 Giải pháp đánh giá hiệu công việc 4.2.6 Giải pháp trả công lao động 4.2.7 Giải pháp kiểm tra, giám sát quản lý nhân lực KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 v Ký hiệu BGH Bộ GD&ĐT GV GVC CCVC CBGV CBQL CTĐT CN NCKH NCS ĐH PGS.TS SV TS ThS ĐHTM DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 vi DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập phát triển, nhân lực yếu tố quan trọng, có tính định đến thành bại, vị khả phát triển bền vững quốc gia, tổ chức Do quốc gia, tổ chức ln đề chiến lược, sách phát triển có liên quan mật thiết đến người đồng thời đặt người vào vị trí trung tâm phát triển Chính thế, Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ XI nước ta nhấn mạnh: “Mở rộng dân chủ, phát huy tối đa nhân tố người, coi người chủ thể, nguồn lực chủ yếu mục tiêu phát triển” Quan điểm tiếp nối tư tưởng quán Đảng Nhà nước ta thể chỗ coi người yếu tố quan trọng nhất, định phát triển đất nước, xã hội nghiệp cách mạng Việt Nam Phát triển quản lý nhân lực tổ chức nhằm đem lại lợi ích tối đa cho cá nhân tổ chức đòi hỏi khắt khe, yêu cầu nhà quản lý phải có cách thức, phương pháp để quản lý nhân lực cách có hiệu Quản lý nhân lực vừa nghệ thuật, vừa khoa học dẫn đến thành công hoạt động tổ chức Đối với giáo dục đại học, cao đẳng nguồn lực giảng viên nhà trường đóng vai trị định chất lượng đào tạo Giảng viên trường có nhiệm vụ giảng dạy, nghiên cứu khoa học, tự bồi dưỡng nhằm đào tạo hệ trẻ thành người cơng dân có đức, có tài, có trình độ chun mơn cao, góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước Nghị hội nghị lần thứ Ban chấp hành trung ương Đảng khoa VIII xác định: “Giảng viên yếu tố định đến chất lượng giáo dục xã hội tôn vinh, chăm lo xây dựng đội ngũ giảng viên tạo chuyển biến chất lượng giáo dục, đáp ứng yêu cầu đất nước” Trường Đại học Thương mại trường thực Đề án thí điểm đổi chế hoạt động sở Giáo dục Đại học công lập giai đoạn 2014-2017 theo tinh thần Nghị số 77/NQ-CP ngày 24 tháng 10 năm thực công việc Tuy nhiên, Nhà trường cần thể chế hóa sách văn bản, tránh tình trạng “đến hẹn lại lên” lần xét lên lương hàng năm Nhiều người có tuổi thiếu lực hưởng mức lương cao gấp hai, gấp ba lần người trẻ tuổi có kiến thức lực thực Dù làm hay nhiều, hiệu hay khơng, miễn không bị kỷ luật, giảng viên trả lương theo ngạch, bậc Thực tế đầy mâu thuẫn vơ hình chung làm triệt tiêu động lực học tập phát triển giảng viên - Trường Đại học Thương mại cần có chế độ động viên, khen thưởng kịp thời Có chế độ đãi ngộ xứng đáng giảng viên để họ hăng hái với công việc giao Đồng thời cho phép chấm dứt hợp đồng giảng dạy cán giảng dạy lực giảng dạy yếu, phẩm chất đạo đức, nhiệt tình, thiếu tinh thần trách nhiệm với cơng việc - Với giảng viên có thành tích học tập tốt khóa đào tạo, bồi dưỡng Nhà trường cần có sách đãi ngộ, khen thưởng thỏa đáng đối Trường Đại học Thương mại cần có sách khen thưởng kịp thời cá nhân có thành tích nghiên cứu khoa học vượt trội (như giấy khen, thưởng vật chất…) để khuyến khích nâng cao lực nghiên cứu giảng viên - Tuy nhiên, chế độ tiền lương, tiền thưởng chế độ đãi ngộ khác tài khơng phải tất giảng viên, mà đãi ngộ phi tài quan trọng, nhiều quan trọng đãi ngộ tài Đó tạo mơi trường làm việc thuận lợi bầu khơng khí thoải mái, tin tưởng nhà lãnh đạo quản lý, tôn trọng đồng nghiệp sinh viên Đặc biệt quan tâm lãnh đạo nhà trường việc tạo điều kiện cần đủ để cán giảng viên có thu nhập có hội đạt danh hiệu cao - Các nhà lãnh đạo Trường Đại học Thương mại cần phải quan tâm đến sống người lao động phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột cá nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải làm cho người lao động ln tồn tâm tồn ý cho cơng việc, cho phát triển Trường Đại học Thương mại 88 - Xây dựng môi trường văn hóa nhà trường phải dựa sở tơn trọng người ngược lại giảng viên coi nhà trường nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành giảng viên nhà trưởng Đẩy mạnh phát triển quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết nhà trường thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho họ thời gian tồn nhà trường, tạo tỷ lệ thay đổi lao động thấp, thu hút tình cảm hướng nhà trường đội ngũ giáo viên - Bên cạnh sách đãi ngộ cán bộ, giảng viên, Nhà trường cần tích cực đầu tư vào sở vật chất, mua học liệu, sỏ giảng dạy, tài liệu nghiên cứu… để nâng cao điều kiện làm việc giúp cán quản lý, giảng viên trường Đại học Thương mại có môi trường làm việc tốt nhất, chuyên nghiệp hiệu 4.2.7 Giải pháp kiểm tra, giám sát quản lý nhân lực 4.2.7.1 - Cơ sở giải pháp Nhìn nhận hiệu cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, giảng viên, xác định trách nhiệm nhà quản lý thân cán bộ, giảng viên phát huy mặt mạnh, Kịp thời điều chỉnh theo hướng đạt mục tiêu kế hoạch phát triển nguồn nhân lực nhà trường 4.2.7.2 Nội dung - Xây dựng tiêu chuẩn riêng quản lý nhân lực chủ động tiến hành kiểm tra, đánh giá định kỳ công tác quản lý nhân lực dựa công tác đánh giá, hiệu công việc giảng viên cán quản lý - Tổ chức kiểm tra, đánh giá thông qua phiếu điều tra, phiếu thăm dò, phiếu hỏi trao đổi trực tiếp Thu thập thơng tin nhiều hình thức, lập thống kê theo biếu mẫu để có đánh giá khách quan cơng tác quản lý nhân lực 89 TIỂU KẾT CHƢƠNG Căn vào kết phân tích chiến lược phát triển Nhà trường giai đoạn 2016-2021, tầm nhìn đến 2030 thực trạng quản lý nhân lực trường Đại học Thương mại chương 3, chương đề xuất phương hướng số giải pháp nhằm nâng cao việc quản lý đội ngũ nhân lực trường Các đề xuất chia thành theo nội dung quản lý nhân lực bao gồm: - Giải pháp nâng cao công tác xây dựng kế hoạch nhân lực - Giải pháp nâng cao quản lý công tác tuyển dụng nhân lực - Giải pháp nâng cao việc quản lý đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ nhân lực - Giải pháp nâng cao việc quản lý sử dụng nhân lực - Giải pháp nâng cao quản lý việc đánh giá hiệu công việc - Giải pháp nâng cao quản lý việc trả công lao động với sách đãi ngộ - Giải pháp nâng cao việc kiểm tra, đánh giá công tác quản lý nhân lực Các giải pháp có quan hệ biện chứng với nhau, hỗ trợ thúc đẩy tối ưu hóa công tác quản lý nhân lực nhà trường Tuy nhiên để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bên cạnh chủ trương sách Đảng Nhà nước, Bộ giáp dục Đào tạo, cần phải có chế phù hợp tạo điều kiện cho cán giảng viên cạnh tranh lành mạnh Giải pháp thực cách đồng bộ, phối hợp chặt chẽ từ quan, ban ngành, từ phía nhà trường đội ngũ cán bộ, giảng viên cơng tác phát triển nguồn nhân lực có bước tiến phát triển đáp ứng yêu cầu hội nhập phát triển đất nước Muốn phát triển đội ngũ giảng viên trước hết phải có đánh giá đắn, hợp lý khách quan, từ thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu đội ngũ CBGD thành tựu hạn chế công tác phát triển Sau đánh giá xác điều lại cần có quy định, sách quy hoạch cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng hợp lý để CBGD không ngừng nâng cao số lượng, đảm bảo chất lượng đáp ứng với mục tiêu nhà trường rtong giai đoạn Tác giả hy vọng số đóng góp hữu ích cho q trình quản lý nhà trường nói chung Nâng cao việc quản lý để phát triển nguồn nhân lực cách hiệu nội dung quan trọng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 90 KẾT LUẬN Đất nước ta đà đổi mới, thực chiến lược đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa kinh tế, bước hội nhập thị trường quốc tế Điều đặt yêu cầu nhân lực cho xã hội ngày có trình độ chuyên môn cao, đủ số lượng đảm bảo chất lượng Giáo dục đại học lĩnh vực gánh vác trách nhiệm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho toàn xã hội, điều đặt yêu cầu nguồn nhân lực giáo dục đại học nói chung đội ngũ cán giảng viên nói riêng phải không ngừng phát triển Là trường đầu ngành lĩnh vực quản trị, kinh tế, Trường Đại học Thương mại hàng năm cung cấp cho xã hội lượng lớn nhân lực ngành quản trị kinh doanh kinh tế, quản trị nhân lực, kế toán… Để đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội, trường ngày cần mở rộng quy mô nâng cao chất lượng đào tạo với mục tiêu đặt sớm đưa trường trở thành trường đại học có uy tín khu vực, điều thực thiếu đội ngũ cán nhiệt huyết, đủ lực trình độ Xuất phát từ điều này, luận văn “Quản lý nhân lực trường Đại học Thương mại” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu nhằm nâng cao công tác quản lý đội ngũ nhân lực cùa nhà trường giai đoạn Sau thời gian nghiên cứu khẩn trương, nghiêm túc, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt số kết sau: Chương 1: Luận văn hệ thống hóa vấn đề liên quan đến nhân lực nói chung quản lý nhân lực nói riêng: khái niệm nhân lực quản lý nhân lực, vai trò quản lý nhân lực trường đại học, nội dung yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực trường đại học Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Chương 2: Tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn trình nghiên cứu để đưa đến kết nghiên cứu đề xuất giải pháp để nâng cao công tác q uản lý nhân lực trường Đại học Thương mại 91 Chương 3: Thông qua số liệu thống kê, khảo sát, thu thập tài liệu phòng tổ chức cán bộ, phòng Quản lý khoa học phòng ban chức năng, Khoa Trường Đại học Thương mại, luận văn mô tả, đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực Nhà trường Đồng thời luận văn nêu thành tựu, mặt hạn chế công tác quản lý nhân lực, nguyên nhân cần phải khắc phục để không ngừng nâng cao công tác quản lý nhân lực tức góp phần quan trọng vào việc đảm bảo chất lượng đào tạo nhà trường Chương 4: Trên sở vấn đề lý luận thực trạng công tác quản lý đội ngũ CBGV trường Đại học Thương mại, luận văn đề xuất phương hướng số giải pháp dựa nội dung công tác quản lý nhân lực phân tích phần thực trạng Các giải pháp có tính khả thi đưa sở phân tích đặc điểm, chiến lược phát triển Nhà trường phương hướng phát triển đội ngũ nhân lực nhà trường thời gian tới Luận văn thực với cố gắng mong muốn góp phần vào việc nâng cao cơng tác quản lý đội ngũ CBGD nói chung nguồn nhân lực trường Đại học Thương mại nói riêng Bên cạnh kết đạt được, luận văn tránh khỏi hạn chế định, tác giả mong nhận thơng cảm góp ý bổ sung từ thầy cô, lãnh đạo nhà trường để luận văn hồn chỉnh hơn, áp dụng thực tế đóng góp phần nhỏ thiết thực cho phát triển trường giai đoạn tới 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Báo cáo nội Trường Đại học Thương mại Báo cáo tổng kết năm học 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016, 2016-2017 Phòng Tổ chức nhân sự, Trường Đại học Thương mại Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh , 2010 Kinh tế nguồn nhân lực Hà nội : NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội : NXB Giáo dục, Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân , 2010 Quản lý nhân lực Hà nội : NXB Lao động xã hội Lê Thanh Hà , 2012.Giáo trình quản lý nhân lực (tập 1) Hà nội : NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dương , 2010 Quản lý nhân lực Hà nội : NXB Thống kê Nguyễn Thị Thu Hằng ,2013 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên trường đại học khối ngành kinh tế quản trị kinh doanh khu vực phía Bắc Luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn , 2016 Giáo trình Quản lý nhân lực Hà Nội : NXB Thống kê 10 Lê Kim Liên, 2012 Quản lý nguồn nhân lực giai đoạn khó khăn Tạp chí Cơng thương 11 Lê Thị i Lâm , 2013 Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo, Kinh nghiệm Đông , Hà Nội : NXB Khoa học Xã hội 12 Trần Văn Khởi, 2009 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý giảng viên trường cao đẳng khối ngành kinh tế quản trị kinh doanh nước ta Luận án tiến sỹ Trường Đại học Thương mại 13 Nguyễn Ngọc Quân , 2012 Quản lý nhân lực Hà nội : NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 Phạm Văn Thuần , 2009 Quản lý giảng viên đại học đa ngành, đa lĩnh vực 93 Việt Nam theo quan điểm tự chủ tự chịu trách nhiệm Luận án tiến sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Trần Hoàng Việt Vân , 2014 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Thái nguyên 16 Kế hoạch công tác báo cáo tổng kết năm học 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016, 2016-2017 Phòng Quản lý Khoa học, Phịng Tổ chức nhân sự, Phịng Hành Tổng hợp, Cơng đồn Trường Đại học Thương mại Tài liệu tham khảo tiếng Anh 17 Gary Dessler, 2010 Human Resource Management 13rd edition, Pearson Education Limited 18 George T.Mikovich ,2005 Quản lý nguồn nhân lực Dịch từ tiếng Anh Hà nội: Nhà xuất Thống kê 19 Simon Paye ,2015 L'université, un employeur comme les autres? L‟essor de la « Gestion des Ressources Humaines au Royaume-Uni » , https://www.cairn.info/revue-formation-emploi-2015-4-page-51.htm [Ngày truy cập: 12tháng năm 2018] 20 William B.Werther, Jr, Keith Davis (1996), « Human Resource and Personnel Management , McGraw-Hill 94 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp đề tài “Quản lý nhân lực Trƣờng Đại học Thƣơng mại”, kính đề nghị q thầy /cơ cho ý kiến nội dung phiếu khảo sát Mọi thơng tin thu sử dụng với mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ Ông bà mẫu phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN (Có thể không ghi) Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ: Công việc đảm nhiệm: Tốt nghiệp trường, chuyên ngành: Trình độ: Học hàm: Học vị: PHẦN 2: NỘI DUNG Ơng/ Bà vui lịng cho biết ý kiến sách cơng tác quản lý nhân lực Trường Đại học Thương mại theo nội dung Cấp độ tương ứng với thang đo mà anh chị cho phù hợp với quan điểm theo dẫn đây: 95 Các tiêu chí TT Sự phù hợp sách nhân đội ngũ CBGV Chính sách nhân CBGV hợp lý Theo ơng/bà, sách nhân Nhà trường phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển đề Việc xây dựng chiến lược nhân cần thiết phù hợp Số lượng cán giảng viên Số lượng CBGV đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo nhà trường Số lượng CBGV nhà trường tuyển dụng theo ông/bà đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn Chính sách để thu hút nhân lực chất lượng cao? Sử dụng, đào tạo đánh giá CBGV Ơng/bà hài lịng chất lượng giảng dạy GV Cơ cấu GV phù hợp với yêu cầu đào tạo trường Sau khóa học, anh chị có áp dụng hầu hết chương trình đào tạo vào cơng việc khơng? Ơng/bà thấy chất lượng giảng dạy GV nâng lên cách rõ rệt sau q trình đào tạo Cấp có tạo điều kiện, hội cho anh chị thực công việc giao khơng? Lương bổng đãi ngộ Ơng/bà có hài lịng với sách lương thưởng Nhà trường CBGV có chun mơn, say mê nhiệt huyết với nghề 96 Đề xuất (nếu có):… Xin trân trọng cảm ơn Ông Bà! 97 PHỤ LỤC Kết điều tra Trong khuôn khổ nghiên cứu này, tác giả thực điều tra, vấn với số lượng 10 người (100%) trình bày chương Kết điều tra sau: Nội dung Sự phù hợp sách nhân đội ngũ CBGV Chính sách nhân CBGV hợp lý Theo ơng/bà, sách nhân Nhà trường phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển đề Việc xây dựng chiến lược nhân cần thiết phù hợp Số lượng cán giảng viên Số lượng CBGV đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo nhà trường Số lượng CBGV nhà trường tuyển dụng theo ông/bà đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn Chính sách để thu hút nhân lực chất lượng cao? 98 Sử dụng, đào tạo đánh giá Ông/bà hài lòng chất lượng giảng dạy GV Cơ cấu GV phù hợp với yêu cầu đào tạo trường Sau khóa học, anh chị có áp dụng hầu hết chương trình đào tạo vào cơng việc khơng? Ơng/bà thấy chất lượng giảng dạy GV nâng lên cách rõ rệt sau q trình đào tạo Cấp có tạo điều kiện, hội cho anh chị thực công việc giao khơng? Lương bổng đãi ngộ Ơng/bà có hài lịng với sách lương thưởng Nhà trường CBGV có chun mơn, say mê nhiệt huyết với nghề 99 ... nghiên cứu cụ thể quản lý nhân lực trường Đại học Thương mại 1.2 Quản lý nhân lực trƣờng đại học 1.2.1 Các khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực phạm trù dùng... Quản lý nhân lực trƣờng đại học 1.2.1 Các khái niệm nhân lực quản lý nhân lực 1.2.2 Vai trò đặc điểm quản lý nhân lực trường đại học 11 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực. .. Quản lý nhân lực gì? Nội dung quản lý nhân lực trường đại học bao gồm nội dung gì? - Thực trạng quản lý nhân lực trường Đại học Thương mại nào? - Cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý