Mức độ hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần bảo vệ thực vật 1 trung ương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUANG VINH Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Phạm Quang Vinh tận tình hƣớng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tơi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp ngƣời giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời! Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang TÓM TẮT Luận văn “Mức độ hài lịng ngƣời lao động cơng việc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng” gồm 04 phần nhƣ sau: Chƣơng 1: Chƣơng tác giã trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc hài lịng ngƣời lao động cơng việc Cũng nhƣ chƣơng này, tác giả trình bày sở lý luận hài lòng ngƣời lao động bao gồm: Khái niệm, lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc, nhân tố ảnh hƣởng, lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động Từ sở lý luận, tác giả đƣa mơ hình nghiên cứu đề tài Chƣơng 2: Trình bày quy trình nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn Tác giả xác định thang đo mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc phƣơng pháp thu thập liệu, phƣơng pháp xử lý liệu khảo sát Chƣơng 3: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng, kết nghiên cứu, đo lƣờng mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty theo nhân tố xác định Kết nghiên cứu chất tính ổn định cơng việc có tác động nhiều nhất, tiếp đến thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến, theo sau điều kiện làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật đƣợc đánh giá mức tƣơng đối, đạt 3,9425 thang đo likert mức độ Chƣơng 4: Tác giả đề xuất giải pháp dựa kết nghiên cứu để nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nguyên cứu .5 1.2 Những vấn đề lý luận chung hài lòng ngƣời lao động 1.2.1 Khái niệm hài lòng người lao động 1.2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động công việc 10 1.2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng người lao động công việc 11 1.3 Các lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động 12 1.3.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow 12 1.3.2 Thuyết nhu cầu thành đạt, quyền lực liên kết McClelland's 15 1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.3.4 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 17 1.3.5 Lý thuyết công John Stacey Adam 18 1.3.6 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer 19 1.3.7 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 20 1.3.8 Các nguyên nhân dẫn đến hài lịng người lao động cơng việc 21 1.3.9 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng người lao động cơng việc 23 1.3.10 Mơ hình nghiên cứu 27 1.4 Tóm tắt chƣơng 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 33 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp 33 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp 34 2.3 Mối quan hệ khái niệm giả thuyết nghiên cứu 34 2.4 Thang đo đƣợc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 39 2.5 Nghiên cứu định lƣợng 40 2.5.1 Đối tượng khảo sát 41 2.5.2 Cách thức khảo sát 41 2.6 Tổng quan mẫu nghiên cứu 41 2.7 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 2.7.1 Thống kê mô tả mẫu 42 2.7.2 Kiểm định thang đo 43 2.7.3 Phân tích khám phá nhân tố (EFA) 43 2.7.4.Xây dựng phương trình hồi quy 43 2.7.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 44 2.7.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 44 2.8 Tóm tắt chƣơng 2: 45 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 46 3.1 Tổng quan Công ty 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 46 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 47 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 49 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực sách người lao động PSC.1 51 3.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ương 54 3.2 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động PSC.1 55 3.2.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát 55 3.2.2 Kiểm định thang đo biến độc lập 58 3.2.3 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 60 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 3.2.5 Phân tích tương quan 65 3.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 66 3.3 Đo lƣờng đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc PSC.1 69 3.3.1 Đo lường đánh giá chất tính ổn định công việc 69 3.3.2 Đo lường đánh giá thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến 70 3.3.3 Đo lường đánh giá mối quan hệ nơi làm việc 71 3.3.4 Đo lường đánh giá điều kiện làm việc 72 3.3.5 Đo lường đánh giá hài lịng cơng việc 73 3.4 Kiểm định hài lòng ngƣời lao động công việc theo đặc điểm cá nhân 73 3.4 Bàn luận kết nghiên cứu 79 3.5 Tóm tắt chƣơng 81 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 82 4.1 Giải pháp chất cơng việc tính ổn định cơng việc 82 4.2 Giải pháp sách tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp, chế độ phúc lợi hội thăng tiến 85 4.3 Xây dựng tinh thần làm việc tập thể, gắn kết mối quan hệ làm việc doanh nghiệp 87 4.4 Nâng cao điều kiện làm việc cho ngƣời lao động 90 4.5 Hồn thiện sách đãi ngộ phù hợp với đối tƣợng ngƣời lao động .90 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 i N Pearson Dieu kien Correlation lam viec Sig (2-tailed) N Pearson Moi truong Correlation lam viec Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Dao tao Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST, ANOVA Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng cơng việc theo giới tính Group Statistics Gioi tinh Hai long ve cong viec hien tai Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances Hai long ve cong viec hien tai Equal variances assumed Equal variances not assumed Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo độ tuổi Descriptive Hai long ve cong viec hien tai N duoi 25 tuoi tu 25 den 35 tuoi tu 35 den 45 tuoi tu 45 tuoi tro len Total Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic 1,674 28 120 64 14 226 Hai long ve cong viec hien tai Between Groups Within Groups Total 8,7 23 24 Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) (I) Tuoi duoi 25 tuoi tu 25 den 35 tuoi tu 35 den 45 tuoi tu 45 tuoi tro len tu 45 tuoi tro len tu 45 tuoi tro len * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc theo tình trạng Trinh trang hon nhan Hai long ve cong viec hien tai chua lap gia dinh da lap gia dinh Hai long ve cong viec hien tai Equal variances assumed Equal variances not assumed Kiểm định khác biệt hài lòng cơng việc theo trình độ chun mơn Hai long ve cong viec hien tai N Trung cấp 36 Mean Cao đẳng đại học 178 sau dai hoc Total 12 226 Test of Homogeneity of Variances Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic 4,452 Hai long ve cong viec hien tai Between Groups Within Groups Total Multiple Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) (I) Trinh chuyen mon Trung cấp Cao đẳng đại học * The mean difference is significant at the 0.05 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo thời gian làm việc Descriptive Hai long ve cong viec hien tai N duoi nam tu den nam tren nam Total Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic 5,807 63 86 77 226 Hai long ve cong viec hien tai Between Groups Within Groups Total 2 Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) (I) Trinh chuyen mon duoi nam tu den nam * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả) Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo thu nhập Descriptive Hai long ve cong viec hien tai N duoi trieu tu den duoi 10trieu tu 10 den duoi 15 trieu tren 15 trieu Total Hai long ve cong viec hien tai Levene Statistic 8,345 64 144 10 226 ANOV Hai long ve cong viec hien tai Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long ve cong viec hien tai Dunnett t (2-sided) (I) Tuoi duoi trieu tren 15 trieu tu den duoi 10 trieu tren 15 trieu tu den duoi 15 trieu tren 15 trieu * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thƣa anh/chị, thực nghiên cứu “Mức độ hài lịng cơng việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng” nhằm mục đích đƣa giải pháp tƣ vấn cải tiến sách quản trị nhân Công ty hƣớng tới nâng cao mức cao mức độ hài lòng ngƣời lao động cơng việc, mong anh/chị dành chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi dƣới Để câu trả lời anh/chị đƣợc tính đến nghiên cứu này, anh/chị cần: - Anh/chị nhân viên đơn vị trực thuộc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ương (không phải chức danh Trưởng, Phó Phịng trở lên) có trình độ từ trung cấp trở lên Sự tham gia anh/ chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Chúng xin cam đoan nội dung trả lời anh/chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo số liệu tổng hợp, nhận dạng cá nhân PHẦN I: PHẦN NỘI DUNG Có số nhận định sau cơng việc Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhƣ nhận định Lưu ý: Anh/chị vui lòng khoanh tròn vào lựa chọn trả lời câu Tiêu chí Bản chất cơng việc Cơng việc phù hợp với lực cá nhân Công việc phù hợp với kỹ trình độ chun mơn tơi Trách nhiệm quyền lợi công việc tƣơng xứng với Cơng việc tơi có nhiều thách thức, thú vị Tôi hiểu rõ công việc làm Khối lƣợng công việc hợp lý Đào tạo thăng tiến Tôi đƣợc tham gia khóa đào tạo cần thiết để nâng cao hiệu làm việc Tôi đƣợc tạo điều kiện học tập để nâng cao trình độ Nơi tơi làm việc ln có hội thăng tiến cho ngƣời có lực Chính sách đào tạo thăng tiến nơi làm việc công Tôi đƣợc tự đánh giá khẳng định lực thân Mối quan hệ nơi làm việc Lãnh đạo ln ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Lãnh đạo đối xử công bằng, quan tâm đến nhân viên Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp sẵng sàng giúp đỡ lẫn phối hợp tốt công việc Nhân viên nhận đƣợc hỗ trợ lãnh đạo công việc Lãnh đạo tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực Thu nhập phúc lợi Tiền lƣơng đƣợc trả phù hợp với lực đóng góp tơi Tiền thƣởng nhận đƣợc xứng đáng với hiệu làm việc Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Tôi đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ nghĩ phép, nghĩ lễ, tham quan du lịch, khám sức khỏe định kỳ… Điều kiện làm việc Thời gian làm việc hợp lý Tôi làm việc điều kiện an tồn Tơi đƣợc tham gia khóa huấn luyện an tồn lao động định kỳ (nhƣ kỹ thuật phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật an tồn điện…) Áp lực cơng việc không cao Môi trƣờng làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh Tôi làm việc môi trƣờng đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc Tính ổn định cơng việc Tơi phải lo lắng bị việc làm Đa số nhân viên nơi làm việc đƣợc ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn Tôi đƣợc đảm bảo có việc làm thƣờng xuyên Nơi làm việc hoạt động ổn định có hiệu Hài lịng cơng việc Nhìn chung, tơi hài lịng chất cơng việc Nhìn chung, tơi hài lịng đào tạo thăng tiến Nhìn chung, tơi hài lịng mối quan hệ nơi làm việc Nhìn chung, tơi hài lịng thu nhập phúc lợi Nhìn chung, tơi hài lịng về điều kiện làm việc Nhìn chung, tơi hài lịng tính ổn định cơng việc PHẦN 2: THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh chị xin vui lịng cho biết thơng tin sau: Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn anh chị Tình trạng nhân Thời gian công tác anh chị công ty Thu nhập bình quân/tháng (bao gồm lƣơng, thƣởng, phụ cấp ) Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật. .. chung hài lòng ngƣời lao động 1. 2 .1 Khái niệm hài lòng người lao động 1. 2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động công việc 10 1. 2.3 Các nhân tố tác động đến hài. .. (1) Các nhân tố tác động đến mức độ hài lịng ngƣời lao động cơng việc? (2) Mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng nhƣ nào? (3) Ban Điều hành Cơng ty