chuyên đề 19 lớp cán bộ quản lý nhà nướcĐàm phán là những hành vi và quá trình, trong đó các bên tham gia sẽ cùng tiến hành trao đổi, thảo luận những điều kiện và các giải pháp để cùng nhau thỏa thuận và thống nhất những vấn đề nào đó trong những tình huống nào đó sao cho chúng càng gần với lợi ích mong muốn của họ càng tốt. Sự đạt được thỏa thuận chính là sự thành công của các bên tham gia.Hay, đàm phán là quá trình giao tiếp giữa các bên thông qua sự trao đổi thông tin và thuyết phục nhằm đạt được những thỏa thuận về những vấn đề khác biệt.Đàm phán là một khoa học, là một nghệ thuật, là quá trình đôi bên không ngừng điều chỉnh nhu cầu, lợi ích và là sự thống nhất giữa hai mặt đối lập “xung đột” và “hợp tác”.
Câu 4: Hãy phân tích đặc điểm tình quản lý gặp xác định phong cách lãnh đạo? Đặc điểm tình hiểu đặc điểm vấn đề cần giải Vấn đề cần giải là yếu tố định việc chọn lựa phong cách lãnh đạo nhà quản lý - Đối với vấn đề mà nhà quản lý biết rõ nguyên nhân, hậu trường hợp khẩn cấp, cấp bách, có bất trắc: dùng phong cách độc đốn Ví dụ phịng máy vi tính trường xảy hoả hoạn, khơng thể có đủ thời gian để thảo luận kĩ lưỡng xem nên chữa cháy cách Lúc người quản lý phải tự định, báo động, cắt cầu dao điện, gọi đội cứu hoả Hoặc có học sinh chơi đùa bị ngã gãy tay Hiệu trưởng phân cơng nhân viên đưa em bệnh viện lập tức,… - Tình mang tính phức tạp: dùng phong cách dân chủ, lấy ý kiến nhiều người hiệu thảo luận, góp ý xây dựng Tiêu chuẩn thi đua, Qui chế chi tiêu nội bộ, Qui chế làm việc, Qui tắc ứng xử nhà trường,… - Trong trường hợp có bất đồng, có thù địch xảy thành viên có nguy gây chia rẽ nội tập thể, nhà lãnh đạo cần áp dụng PC độc đoán nhằm sử dụng tối đa quyền lực để ổn định lại tổ chức (lấy phiếu quy hoạch cán quản lý trường học) (Mỗi cá nhân tự đưa tình đặt PCLĐ tương ứng thực đơn vị) Mỗi phong cách lãnh đạo có mặt ưu, nhược điểm khác Hiệu trưởng cần phải linh hoạt, khéo léo Trong trường phổ thông phong cách chủ đạo người lãnh đạo phải dân chủ, có tính đốn thể qua phẩm chất dám nghĩ biết làm, dám chịu trách nhiệm, tự tin, định kịp thời tình khó khăn Cần liên tục thay đổi phong cách lãnh đạo nhằm tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lịng nhiệt tình vào cơng việc Có hệ thống chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, thích đáng nhằm động viên người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống Bên cạnh đó, sẵn sàng sử dụng phong cách lãnh đạo khác với người tình cụ thể Lãnh đạo phải hiểu nhân viên mạnh đâu, yếu chỗ nào? Họ có khả năng, sở trường, kinh nghiệm sao? Lãnh đạo tạo hội, bồi dưỡng, trang bị cho nhân viên để họ tự khẳng định./ Câu 3: Khi xác định PCLĐ cần quan tâm đến đặc điểm tâm lý đối tượng quản lý? Gợi ý: Cá tính nhân viên cấp đóng vai trị quan trọng thái độ người quản lý người, nghĩa vấn đề xác định PCLĐ nhà quản lý Trong tập thể có nhiều nhân viên, người có cá tính khác Việc nhà quản lý chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào đặc điểm tâm lý cấp Có nhân viên muốn biết mục tiêu công tác muốn hoàn toàn tự hành động để đạt mục tiêu Nếu nhà quản lý cản trở, khơng cho họ tự hành động ý muốn họ thấy bị chèn ép, gị bó coi thường Do đó, họ tỏ thái độ khơng hài lịng nhiều cách khác Hoặc, có trường hợp cấp cảm thấy thoải mái nhận thị rõ ràng, xác họ thực thị cách xuất sắc Nếu khơng nhận thị rõ ràng họ lại cảm thấy lạc lõng, bị bỏ rơi phản ứng lại thái độ khó chịu Vì vậy, người lãnh đạo cần dựa vào mong đợi nhân viên cấp để chọn lựa PCLĐ phù hợp, có hiệu Mỗi cá nhân có khác biệt qua tuổi tác, giới tính, khí chất lực Người có khí chất hăng hái, người khí chất bình thản, người lại nóng nảy ưu tư Đây để người lãnh đạo lựa chọn phong cách phù hợp Nhà quản lý cần áp dụng phong cách độc đoán với người hay có thái độ chống đối, ngang bướng; người khơng có tính tự chủ, thiếu ý chí, nghị lực sáng tạo Cần dùng phong cách dân chủ người có tinh thần hợp tác, người thích lối sống tập thể, ủng hộ lãnh đạo Với người thích tự hoạt động, người hay có đầu óc cá nhân, thích làm theo ý riêng để đạt hiệu cao dùng phong cách tự Trong tập thể sư phạm có nhiều giáo viên lớn tuổi, có trình độ chun mơn, có nhiều kinh nghiệm hạn chế sức khỏe ngại tiếp cận ứng dụng CNTT Trong q trình quản lý người lãnh đạo khơng trọng đến công việc mà cần quan tâm đến người Nghĩa lãnh đạo phải ứng xử linh hoạt, mềm dẻo, tinh tế Tùy vào trường hợp cụ mà đặt yêu cầu phù hợp có quan tâm, gần gũi, chia sẻ để đảm bảo nguyên tắc tôn trọng, hỗ trợ cho đối tượng quản lý Trong trường phổ thơng, đội ngũ GV, Nv đa dạng Họ không độ tuổi, trình độ chun mơn khác nhau, khinh nghiệm nghề nghiệp khác nhau; nhận thức, thái độ người cơng việc, với tập thể khác Vì vậy, người lãnh đạo cần phân công công việc phù hợp với sở trường, sở đoản họ, tạo điều kiện công tác thuận lợi để nâng cao hiệu giáo dục học sinh Căn vào độ trưởng thành cấp dưới, người lãnh đạo lựa chọn PCLĐ cụ thể Với thành viên trẻ, vào nghề thành viên yếu chuyên môn người lãnh đạo giao việc cần đưa yêu cầu, hướng dẫn cụ thể Đồng thời giải thích giúp họ nhận thức vấn đề sau yêu cầu thực Trong q trình thực người lãnh đạo ln gần gũi, giám sát, giúp đỡ động viên kịp thời Với thành viên có kinh nghiệm, có thái độ tích cực tinh thần trách nhiệm cao người lãnh đạo cần khai thác kinh nghiệm họ, trao đổi, bàn bạc họ trình định thực định Bên cạnh đó, ln tin tưởng, tạo điều kiện cho họ chủ động thực công việc giao,… Riêng với thành viên có thái độ chống đối, thiếu tinh thần hợp tác, kết bè phái, gây đồn kết nội người lãnh đạo lơi kéo họ, giao việc đề yêu cầu cụ thể Trong trình họ thực nhiệm vụ lãnh đạo giám sát chặt chẽ, có biện pháp cứng rắn cần thiết để đưa họ vào quỹ đạo nhà quản lý vạch Cần linh hoạt thay đổi phong cách lãnh đạo cho phù hợp trình độ phát triển, đặc điểm tâm lý xã hội, cách phản ứng nhân viên cấp hoàn cảnh cụ thể Tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lịng nhiệt tình vào cơng việc Có hệ thống chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, thích đáng nhằm động viên người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống Bên cạnh đó, sẵn sàng sử dụng phong cách lãnh đạo khác với người tình cụ thể Lãnh đạo phải hiểu nhân viên mạnh đâu, yếu chỗ nào? Họ có khả năng, sở trường, kinh nghiệm sao? Luôn thực quản lý với mục tiêu làm cho nhân viên phát triển kỹ tăng tính độc lập; ln tạo hội, bồi dưỡng, trang bị cho nhân viên để họ tự khẳng định./ Câu 2: Hãy phân tích đặc điểm giai đoạn phát triển tập thể? Liên hệ đơn vị anh/chị? - Giáo trình trang 648, 649 - Liên hệ thực tế đơn vị, lồng ghép chuyên đề 18 (3 câu hỏi thầy Văn) * Giai đoạn thứ Tập thể hình thành, người vừa tập trung lại, chưa biết ai, chưa có mối quan hệ qua lại Sau đó, mối quan hệ qua lại thành viên tập thể bắt đầu nảy sinh sở cơng việc Kỷ luật tập thể bắt đầu hình thành Mỗi người cố gắng thể vai trò khả minh Tuy nhiên, giai đoạn tập thể dễ nảy sinh xung đột người từ nơi khác đến, có thái độ, hành vi, tác phong, lề lối làm việc… khác Trong tổ chức, quan có phần tử tiêu cực, họ mang vào tập thé thói hư, tật xấu, ảnh hưởng khơng tốt đến tập thể Nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý giai đoạn ổn định tổ chức, xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động tập thể thành viên, hình thành tiêu chuẩn hành vi thành viên tập thể, đề cao kỷ luật lao động Phong cách lãnh đạo thích hợp chủ đạo giai đoạn phong cách lãnh đạo độc đoán, sử dụng biện pháp mệnh lệnh để điều hành công việc tập thể Giai đoạn thứ hai Ở giai đoạn mối quan hệ thành viên trở nên gắn bó Kỷ luật lao động hình thành củng cố vững Tập thể xuất thành viên tích cực, trở thành hạt nhân, chỗ dựa người quản lý Giai đoạn người lãnh đạo, quản lý nên chuyển dần phần chức thích hợp cho người này, phát huy vai trò họ hoạt động tổ chức Nhiệm vụ chủ yếu người lãnh đạo, quản lý tiếp tục trì, củng cố tiêu chuẩn hành vi, kỷ luật tập thể, tác động đến hình thành quan hệ tốt cá nhân, kịp thời phát giải căng thẳng, xung đột nảy sinh tập thể Từ phong cách quản lý độc đoán, dùng biện pháp mệnh lệnh để điều hành công việc giai đoạn thứ giai đoạn thứ hai phong cách quản lý lãnh đạo cho thấy có hiệu lại phong cách kết hợp khéo léo phong cách độc đoán với phong cách lãnh đạo dân chủ Giai đoạn thứ ba Giai đoạn giai đoạn đặc trưng phát triển cao tập thể: ý thức trách nhiệm thành viên tổ chức nâng cao Mỗi thành viên tập thể có nhận thức rõ nhiệm vụ, vai trò thân nhiệm vụ chung tổ chức Kỷ luật tập thể thật vững Quan hệ thành viên tập thể ngày gắn bó Sự đồn kết, gắn bó thành viên với ý thức trách nhiệm, lực hồn thành cơng việc ngày nâng cao tạo nên sức mạnh tổng lực tập thể việc hoàn thành công việc chung Bởi vậy, giai đoạn thứ ba này, nhiệm vụ người lãnh đạo, quản lý tiếp tục hoàn thiện tập thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động Trong giai đoạn này, người lãnh đạo dùng phong cách lãnh đạo dân chủ tự Câu 1: Hãy phân tích phẩm chất tâm lý cá nhân người quản lý chi phối đến PCLĐ? - Khi xác định PCLĐ cần quan tâm đến phẩm chất tâm lý cá nhân đối tượng quản lý Phẩm chất tâm lý cá nhân người lãnh đạo giới tính, lực, kinh nghiệm, khí chất, mục tiêu,… - Mơi trường xã hội đặc diểm tâm lý đối tượng, trình độ phát triển tập thể, đặc điểm tình quản lý Tùy vào trình độ phát triển tập thể mà đối tượng quản lý dùng phong cách lãnh đạo khác Phong cách lãnh đạo dân chủ phải phù hợp với môi trường lãnh đâọ, phụ thuộc vào tập thể sư phạm phát triển giai đoạn nào, tùy thuộc vào đặc điểm tâm lý cấp tình quản lý cụ thể mà trình lãnh đạo, quản lý Hiệu trưởng vận dụng thêm PCLĐ khác để hỗ trợ PC dân chủ, nhằm đạt hiệu cao trình quản lý Nếu thực dân chủ suốt q trình LĐ, quản lý khơng đem lại hiệu quản lý Chẳng hạn, tập thể sư phạm phát triển giai đoạn thấp, lúc cần phải áp dụng PC độc đốn; trình độ nhân viên thấp, vào nghề, chưa tự tin áp dụng thêm PC đạo với họ; GV, NV có trình độ tay nghề cao, tự tin, có trách nhiệm Hiệu trưởng sử dụng PC lãnh đạo ủy quyền, ủy thác cho họ sở trì PCLĐ dân chủ Là người lãnh đạo phải dân chủ, có tính đốn thể qua phẩm chất dám nghĩ biết làm, dám chịu trách nhiệm, tự tin, định kịp thời tình khó khăn Cần liên tục thay đổi phong cách lãnh đạo nhằm tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lịng nhiệt tình vào cơng việc Có hệ thống chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, thích đáng nhằm động viên người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống Bên cạnh đó, sẵn sàng sử dụng phong cách lãnh đạo khác với người tình cụ thể Lãnh đạo phải hiểu nhân viên mạnh đâu, yếu chỗ nào? Họ có khả năng, sở trường, kinh nghiệm sao? Lãnh đạo tạo hội, bồi dưỡng, trang bị cho nhân viên để họ tự khẳng định./ ... khẳng định./ Câu 2: Hãy phân tích đặc điểm giai đoạn phát triển tập thể? Liên hệ đơn vị anh/chị? - Giáo trình trang 648, 649 - Liên hệ thực tế đơn vị, lồng ghép chuyên đề 18 (3 câu hỏi thầy Văn).. .Câu 3: Khi xác định PCLĐ cần quan tâm đến đặc điểm tâm lý đối tượng quản lý? Gợi ý: Cá tính nhân viên cấp đóng vai trị quan trọng thái độ người quản lý người, nghĩa vấn đề xác định... đối, thiếu tinh thần hợp tác, kết bè phái, gây đồn kết nội người lãnh đạo lơi kéo họ, giao việc đề yêu cầu cụ thể Trong trình họ thực nhiệm vụ lãnh đạo giám sát chặt chẽ, có biện pháp cứng rắn