Biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 1. Định hướng phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 1.1. Định hướng chung Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Mỗi doanh nghiệp phải xác định phương hướng hoạt động cho mình để có những hoạt động và biện pháp đúng đắn. Công ty muốn tồn tại, phát triển và có hướng đi đúng thì phải xác định những hoạt động cho mình trong những năm tới. * Phương hướng hoạt động chính của công ty là: - Tiếp tục đầu tư đổi mới công nghệ, phát huy hết năng lực máy móc thiết bị hiện có, tăng năng suất lao động nhằm giảm giá thành sản xuất. Tiếp tục chiến lược giá cả để cạnh tranh trên thị trường. - Tìm nguồn nguyên liệu mới giá rẻ mà có chất lượng để tiếp tục hạ giá thành sản phẩm. - Đẩy mạnh công tác tài chính kế toán, đảm bảo nguồn vốn kịp thời cho hoạt động sản xuât kinh doanh của công ty sử dụng vốn hiệu quả và an toàn. Tập trung kiện toàn bộ máy tổ chức của công ty theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ để theo kịp tiến trình cổ phần hoá của đất nước. - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. - Nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên nhằm đảm bảo sức khoẻ để họ làm việc có hiệu quả hơn. - Tiếp tục duy trì và hoàn thiện việc triển khai hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001-2000 - Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm nhằm đưa công ty trở thành một trong những nhà sản xuất bánh kẹo có uy tín, chất lượng hàng đầu việt nam. - Tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh với các bạn hàng trong và ngoài nước. - Tăng cường nghiên cứu và thiết kế sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cải tiến chất lượng sản phẩm hiện tại để theo kịp thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng, đa dạng hoá hơn nữa các sản phẩn nhằm cung cấp ra thị trường những sản phẩm có hương vị khác nhau để họ lựa chọn. - Mở rộng mạng lưới phân phối ra toàn quốc nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm trong nước. - Tăng cường nghiên cứu và thiết kế sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cải tiến chất lượng sản phẩm hiện tại để theo kíp thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng, đa dạng hoá hơn nữa các sản phẩm nhằm cung cấp ra thị trường những sản phẩm có hương vị khác nhau để họ lựa chọn Mỡ rộng mạng lưới phân phối ra toàn quốc nhằm thúc đẩy thị trường tiêu thụ sản phẩm trong nước. * Mục tiêu cụ thể của công ty trong năm 2009 Tiếp tục phát huy các kết quả đạt được trong năm 2008, giữ vững thị trường hiện tại, kìm kiếm và mở rộng thị trường mới, đặc biệt là mở rộng thị trường miền nam, phần đấu tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm tới trên 18%. Tăng doanh thu, lợi nhuận, các khoản nộp ngân sách, đặc biệt hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với nhà nước. Mục tiêu của công ty là tăng giá trị tổng sản lượng, nhằm tăng doanh thu đặc biệt là số lượng của những sản phẩm được khách hàng ưa chuông như bánh quy hương thảo, lương khô. Việc tăng doanh thu phải đồng nghĩa với việc tăng lợi nhuận. Năm 2009 tăng thu nhập bình quân của người lao động lên trên 2 triệu đồng để góp phần đảm bảo sức khoẻ cho người họ. - Mở rộng đại lý bán hàng toàn quốc lên trên 100 đại lý là đầu mối chính. 2. Các biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 2.1. Tổ chức và sử dụng lao động hợp lý. Nguồn nhân lực của công ty là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành bại của công ty. Những người được tuyển dụng phải có năng lực, có chuyên môn nghiệp vụ, có sức khỏe và tinh thần trách nhiệm với công việc được giao. Lực lượng lao động của một công ty là yếu tố vô cùng quan trọng góp phần vào sự phát triển của công ty đó. Công ty cổ phần 22 cũng không phải là ngoại lệ. Nguồn nhân lực hiện tại của công ty tuy có sức trẻ nhưng kinh nghiệm còn chưa nhiều. Lao động được đào tạo bài bản tuy nhiên kinh nghiệm nghiệp vụ còn thiếu. Nhân viên bán hàng còn thiếu và yếu, chưa có khả năng thu hút, lôi kéo khách hàng mua sản phẩm của công ty. Do đó hiệu quả bán hàng của các nhân viên bán hàng còn chưa cao. Vì vậy, việc cải thiện hoạt động của đội ngũ bán hàng là cần thiết nhằm không để lãng phí các nguồn lực. - Đối với tuyển dụng mới: Lựa chọn những người bán hàng có đủ các điều kiện cần thiết như kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn, nghệ thuật giao tiếp ững xử, nhanh chóng nắm bắt và phản hồi thông tin chính xác, kiên trì, trung thực. Nhân viên bán hàng phải được huấn luyện các kĩ năng cần thiết: Phát hiện và tiếp cận người mua tiềm ẩn, giới thiệu mẫu hàng, giúp khách hàng lựa chọn, cách nài nỉ phù hợp với đối tượng cụ thể, góp ý khuyên nhủ khách hàng. Đặc biệt, nhân viên bán hàng phải có thái độ - Tạo bầu không khí thuận lợi trong tổ chức như cải thiện mối quan hệ giữa thủ trưởng và nhân viên bán hàng trực tiếp. Điều này thực sự cần thiết vì nó sẽ ảnh hưởng tới tốc độ bán hàng của một nhân viên cần có một tâm trạng thoải mái khi bán hàng như vậy hiệu quả sẽ rất cao. - Xây dựng các hình thức động viên khuyến khích đội ngũ bán hàng trực tiếp như thưởng, trả hoa hồng cao với khối lượng sản phẩm bán vượt mức, tìm được khách hàng mới. Bên cạnh hình thức khuyến khích về vật chất này cũng cần chú trọng đến các hình thức khuyến khích về tinh thần như: Tổ chức đánh giá công nhận thành tích, sự tiến bộ của nhân viên, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. - Đối với công nhân sản xuât không ngừng đào tạo nâng cao tay nghề cho họ, mở các cuộc thi “tay nghề giỏi” để khuyến khích động viên họ. Những biện pháp này nếu được tổ chức tốt sẽ có tác động rất lớn tạo động lực làm việc cho cán bộ công nhân viên toàn công ty. Với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đầy đủ chuyên môn về đặc tính kĩ thuật của sản phẩm cũng như chuyên môn về đặc tính kĩ thuật của sản phẩm cũng như chuyên môn trong giao tiếp ứng xử, nhanh nhạy trong công tác chào hàng sẽ đem lại lợi ích không nhỏ cho công ty không chỉ về mặt hiện vật mà còn là sự tín nhiệm của khách hàng. 2.2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu và tìm kiếm thị trường Trong nền kinh tế thị trường luôn có sự biến động nên hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ngày càng trở nên khó khăn. Mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Đặc biệt là khi nước ta gia nhập vào tổ chức WTO. Điều này là thách thức cũng có thể là thời cơ cho các doanh nghiệp nước ta. Để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện hoạt động kinh doanh của mình. Trong đó hoạt động nghiên cứu và tìm kiếm thị trường có vai trò rất quan trọng. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ cần gì và cần bao nhiêu…cũng như biết được đối thủ cạnh tranh của mình là những ai, sản phẩm, dịch vụ của họ so với mình ra sao, tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của công ty họ mà bỏ qua sản phẩm của doanh nghiệp mình, bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định được đối tác cung cấp nguồn hàng có chất lượng với giá cả hợp lý. Tuy nhiên nguồn vốn của công ty còn hạn chế về số lượng và chất lượng nên hoạt động nghiên cứu và tìm kiếm thị trường của doanh nghiệp còn chưa được chú trọng. Hoạt động nghiên cứu thị trường mới chỉ dừng lại ở việc tham khảo ý kiến khách hàng và quan sát hoạt động của các đối thủ cạnh tranh mà chưa có những nghiên cứu cụ thể. Vì vậy, trong bối cảnh hiện nay khi mà nền kinh tế phải chịu ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu, đặt ra cho doanh nghiệp càng nhiều thử thách. Để có thể chủ động trong hoạt đông kinh doanh của mình thì việc nghiên cứu thị trường là hoạt động cần thiết. Để hoạt động nghiên cứu thị trường có hiệu quả và phù hợp với thực trạng hiện tại của công ty thì công ty có thể tuyển dụng thêm nhân viên cho phòng kinh doanh. Nhân viên tuyển dụng mới sẽ là những người chuyên phụ trách về mảng nghiên cứu và tìm kiếm thị trường mới cho doanh nghiệp. Nhân viên được tuyển dụng phải có kiến thức chuyên sâu trong hoạt động nghiên cứu thị trường, có những phản ứng nhanh nhạy trước những thay đổi của thị trường. Một biện pháp khác để có thể thành lập đội nghiên cứu thị trường là nguồn lao động ngay chính công ty, cử nhân viên của công ty tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn về nghiên cứu và tìm kiếm thị trường. Sau khi tổ chức được đội nghiên cứu thị trường, công ty có thể mở rộng thị trường tiêu thụ của mình tại các tỉnh miền trung và miền nam Tuy nhiên để có thể mở rộng thị trường này thành công đòi hỏi phải nghiên cứu kĩ thị trường để có những kế hoạch thâm nhập hiệu quả. Công ty nên cử nhân viên phòng kinh doanh vào để khảo sát thị trường, nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, nghiên cứu cung về sản phẩm. Từ đó đưa ra những đối sách có hiệu quả. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh sản xuất kinh doanh nên công ty cổ phần 22 luôn cố gắng thực hiện công tác quản lý lao động sao cho thật sâu sát, nhịp nhàng và đạt hiệu quả cao. Thực tế cho thấy người lao động hay các cán bộ công nhân viên trong công ty đặc biệt là bộ phận bán hàng chính là bộ phận thiết yếu ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ hàng hoá của công ty. Do vậy công ty nên có biện pháp thu hút nhân lực đồng thời nâng cao tay nghề của đội ngũ lao động, nhận thức được điểu dó tôi xin đưa ra một số giải pháp cho vấn đề liên quan đến lao động. Tăng cường hợp tác lao động và hiệp tác lao động. Sử dụng đúng việc sao cho phù hợp với năng lực và phát huy được tính sáng tạo cũng như tinh thần trách nhiệm của mỗi người là yêu cầu tất yếu trong công tác bố trí lao động. Dù là một công ty có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn tay nghề cao đến mấy nếu không sử dụng hiệu quả dẫn tới không phát huy được tay nghề của họ. Đào tạo nâng cao năng lực cho người lao động, trình độ chuyên môn, trình độ tay nghệ của người lao động có ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả lao động, do vậy nâng cao tay nghề đội ngũ lao động thực sự là nhu cầu thiết yếu cho sự phát triển của công ty. Để đáp ứng được nhu cầu đối mới công ty nên thường xuyên tái đào tạo lại cán bộ lao động Công ty nên áp dụng các hình thức khuyến khích vật chất và phi vật chất để tạo nỗ lực và gắn bó của các thành viên. Bên cạnh đó công ty nên thường xuyên tổ chức các cuộc thi “bán hàng giỏi” để tìm ra nhân viên có khả năng để cho đi đào tạo nâng cao tay nghề 2.3. Mở rộng thị trường tiêu thụ Hiện nay thị trường kinh doanh của Công ty còn mang tính trọng điểm. Các địa điểm kinh doanh đều tập trung ở các quận nội thành và một số vùng lân cận như Bắc Ninh, Bắc Giang, Thái Nguyên .thị trường chính vẫn là nội thành Hà Nội. Đặc điểm của thị trường này là tập trung đông các đối thủ cạnh tranh và khách hàng. Các đối thủ cạnh tranh của công ty trong khu vực này là các doanh nghiệp tư nhân, các doanh nghiệp nhà nước khác hoạt động trong cùng lĩnh vực. Do vậy để khắc phục tình trạng này công ty nên sắp xếp lại một số địa điểm kinh doanh của mình cho hợp lý. Đối với các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẽ, hiệu quả kinh doanh thấp thì nên chuyên kinh doanh về mặt hàng nhất định nào đó nhưng có nhiều mẫu mã đa dạng phong phú và thực sự gây chú ý đối với khách hàng bởi tính chuyên dụng của nó. 2.4. Tăng cường hoạt động quảng cáo, tuyên truyền Trong nền kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hóa muốn tiêu thụ được không những phải có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, dịch vụ tốt… mà phải làm sao thông báo những thông tin đó đến khách hàng. Để làm được điều này công ty cần tiến hành các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền để giúp công ty đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng. Thông qua hoạt động này, công ty sẽ kích thích gợi mở cho khách hàng về nhu cầu sản phẩm, thúc đẩy nhu cầu. Có thể người tiêu dùng chưa biết về sản phẩm của công ty, họ đang lưỡng lự so sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhưng khi nhận những thông tin kích thích thị hiếu về tiêu dùng sản phẩm, họ sẽ hành động mua hàng. Hiện nay trên thị trường, các công ty bánh kẹo của nước ngoài liên tục tiến hành các hoạt động quảng cáo rầm rộ trên truyền hình Công ty vận dụng phương châm lấy chất lượng và chữ tín làm đầu để từ đó khách hàng của công ty sẽ tự quảng cáo cho công ty. Hình thức này có hiệu quả nhưng phạm vi của nó không rộng rãi, lượng người biết đến không nhiều như quảng cáo bằng các phương tiện thông tin đại chúng. Nhưng việc quảng cáo bằng các phương tiện thông tin lại cũng có những khó khăn là đòi hỏi chi phí lớn và lựa chọn quảng cáo như thế nào là hiệu quả cao nhất. Do quy mô doanh nghiệp còn nhỏ, nguồn vốn còn hạn hẹp nên công ty có thể tiến hành quảng cáo trên báo, đài phát thanh. Nhưng để việc quảng cáo có hiệu quả thì đòi hỏi công ty phải tìm hiểu, lựa chọn nên quảng cáo trên trang báo hay đài phát thanh nào thu hút khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới nhiều nhất. Bên cạnh đó, công ty cũng có thể sử dụng các cộng tác viên để quảng cáo, tuyên truyền cho sản phẩm của công ty. 2.5. Tạo sự thống nhất hoá giữa các phòng ban trong mọi hoạt động của công ty Trong mọi hoạt động của công ty từ hoạt động sản xuất kinh doanh đến các hoạt động đối nội, đối ngoại, việc thống nhất, đoàn kết giữa các phòng ban là một điều tối cần thiết. Bởi chỉ có sự thống nhất hoà đồng các quan điểm cũng như các hoạt động mới có thể đưa công ty ngày một đi lên, ngày một vững mạnh. Chính vì thế cần phải đặc biệt coi trọng việc thống nhất hoá giữa các phòng ban trong mọi hoạt động của công ty. Thường xuyên tổ chức các cuộc họp với sự tham gia của giám đốc, phó giám đốc, các trưởng phòng và các quản đốc. Trong cuộc sống mọi người có thể đưa ra các khó khăn gặp phải của đơn vị phòng ban mình hoặc những kết quả hay những tiến bộ đã đạt được để tất cả cùng tham khảo và đóng góp ý kiến. Tất cả các ý kiến đưa ra nếu được sự đồng tình ủng hộ của giám đốc, phó giám đốc và mọi người sẽ được phê duyệt và thực hiện. Để tạo được sự thống nhất và không gây mâu thuẫn trong cuộc họp, vai trò của giám đốc và phó giám đốc là vô cùng quan trọng. Họ phải chỉ đạo và định hướng cho mọi người đi sát mục đích của cuộc họp. KẾT LUẬN Công tác tiêu thụ sản phẩm đối với một doanh nghiệp là cả một vấn đề rộng lớn và hết sức quan trọng. Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường thì bản thân doanh nghiệp phải tổ chức tốt mọi khâu từ hoặch định sản xuất cho tới khâu tiêu thụ làm sao để sản phẩm có chỗ đứng trên thị trường tức là được mọi người chấp nhận. Nhận biết đựợc tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, Công ty đã đặc biệt quan tâm đến hoạt động này thông qua việc tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng, thăm dò thị trường. Nhờ đó mà sản phẩm của công ty có chỗ đứng trên thị trường và ngày càng thoã mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy đã có nhiều cố gắng nỗ lực phấn đấu để vươn lên, công ty 22 vẫn còn tồn tại những khó khăn nhất định như: Chi phí sản xuất còn cao, kỹ thuật công nghệ còn lạc hậu so với đơn vị trong ngành, công ty phải chịu sự cạnh tranh quyết liệt của các doanh nghiệp trong và ngoài Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần 22, đã giúp em thực hành được những kiến thức đã học và giúp em nhận thấy hoạt động tiêu thụ tại công ty còn chưa hoàn thiện.Vì vậy em mạnh dạn làm đề tài “thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần 22” để nêu ra những quan điểm của mình về hoạt động tiêu thụ tại công ty, từ đó làm rõ thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, xác định điểm mạnh, điểm yếu cũng như nguyên nhân và cuối cùng là đưa ra những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Em xin chân thành cảm ơn các bác, các cô, các anh chị trong Công ty và sự quan tâm hướng dẫn của TH.S Đặng Ngọc Sự đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. GS.TS. Nguyễn Thành Độ, TS. Nguyễn Ngọc Huyền, giáo trình Quản trị kinh doanh, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân. 2. GS.TS. Trần Minh Đạo, giáo trình Marketing căn bản, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân. 3. GS.TS. Nguyễn Đình Phan, giáo trình Quản trị chất lươngj trong các tổ chức, Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân. 4. T ài liệu thu thập tại công ty cổ phần 22 . Biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 1. Định hướng phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 1.1 nước. - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh công tác nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm phù