Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty lotte cinema việt nam đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ĐỒN THẠCH CƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận đƣợc nhiều giúp đỡ động viên cá nhân: Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Đồng Thị Thanh Phƣơng – Ngƣời đáng kính trọng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ mặt động viên tơi thực hồn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH LOTTE CINEMA Việt Nam Hàn Quốc, tất đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi công việc lẫn kiến thức suốt trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sĩ kinh tế Công ty TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác ngành điện ảnh nói chung kinh doanh Rạp chiếu phim nói riêng, tập thể học viên lớp Ngày – QTKD, Cao học khóa 18, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho việc hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ĐỒN THẠCH CƢƠNG LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan để thực luận văn “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018”, tơi tự nghiên cứu tài liệu, vận dụng kiến thức học, trao đổi với giáo viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp bạn bè lớp nhƣ ngành v v Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ ĐỒN THẠCH CƢƠNG MỤC LỤC Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Định nghĩa từ viết tắt Danh mục phụ lục đính kèm luận văn Danh mục hình, bảng Chƣơng mở đầu: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ LUẬN VĂN 0.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 0.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 0.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 0.6 Những hạn chế luận văn 0.7 Kết cấu luận văn Chƣơng 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Qui trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 1.4 Điểm hạn chế qui trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 1.5 Giải pháp khắc phục điểm hạn chế qui trình xây dựng chiến doanh 1.6 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 1.7 Kinh nghiệm tổ chức cụm Rạp chiếu phim Hàn Quốc Tóm tắt chƣơng Chƣơng : MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 2.2 Môi trƣờng kinh doanh công ty TNHH Lotte Cinema Việt N 2.2.1 Môi trƣờng kinh tế Vĩ mô 2.2.2 Mơi trƣờng kinh tế Vi mơ 2.3 Phân tích nội công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 2.3.1 Thực trạng hoạt động Sản xuất kinh doanh công ty TN Cinema Việt Nam 2.3.2 Ma trận đánh giá nội (IFE) công ty TNHH Lotte C Nam 2.3.3 Tóm tắt điểm mạnh – điểm yếu cơng ty TNHH Lotte C Nam Tóm tắt chƣơng Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 3.1 Sứ mạng công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến 2018 3.2 Sự hình thành lựa chọn chiến lƣợc phân công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 3.3 Các giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh 3.3.1 Nhóm giải pháp 3.3.2 Nhóm giải pháp 3.3.3 Nhóm giải pháp 3.3.4 Nhóm giải pháp triển thƣơng hiệu Kết luận kiến nghị Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục luận văn ============================ ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Trong luận văn có số từ ngữ, thuật ngữ định nghĩa sau: Sự thành công doanh nghiệp đạt đƣợc doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu (do doanh nghiệp) đề Lợi nhuận cao mục tiêu Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Chiến lƣợc tổng quát Chiến lƣợc chung đồng nghĩa Chiến lƣợc phận chiến lƣợc chức đồng nghĩa Cineplex đƣợc hiểu cụm Rạp chiếu phim đa Các từ viết tắt - Điểm phân loại: - AS - Ma trận yếu tố bên ngoài: - Ma trận EFE - Ma trận yếu tố bên trong: - Ma trận IFE Ma trận hình thành chiến lƣợc có khả lựa chọn: - Ma trận QSPM - Sản xuất kinh doanh: - SXKD - Tổng điểm phân loại: - TAS - Trách nhiệm hữu hạn - TNHH - Thành phố - TP - Xã hội chủ nghĩa: - XHCN ================================= DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM LUẬN VĂN Phụ lục số Phụ lục số 01 Phụ lục số 02 Phụ lục số 03 -Tổng số trang : 08 ===================================== DANH MỤC CÁC HÌNH Hình số Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc tồn diện Hình Khung phân tích hình thành chiến lƣợc Hình 1.3 Ma trận EFE Hình 1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Hình1.5 Ma trận IFE Hình 1.6 Sơ đồ ma trận SWOT Hình 1.7 Ma trận QSPM Hình 1.8 Chuỗi giá trị Michael Porter Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Hình 2.2 Tăng trƣởng GDP Việt Nam theo quý Hình 2.3 Tăng trƣởng GDP khu vực kinh tế giai đoạn 2000-2010 Hình 2.4 GDP bình quân đầu ng Hình 2.5 Sơ đồ phát triển rạp ch Hình 2.6 Thị phần doanh thu phịng vé Rạp năm 2010 ================================ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng số Bảng 2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.2 Ma trận EFE công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Bảng 2.3 Tổng hợp kết hoạt động SXKD từ 2008-2010 Bảng 2.4 Kết phân tích tài giai đoạn 2008 – 2010 Bảng 2.5 Ma trận IFE công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Bảng 3.1 Ma trận SWOT công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S-O Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S-T Bảng 3.4 Ma trận Q Bảng 3.5 Ma trận Q Bảng 3.6 Lộ trình t ======================= CHƢƠNG MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ LUẬN VĂN Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong năm vừa qua, kinh tế thị trường Việt Nam có bước chuyển biến tích cực, tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao, sách Nhà nước dần hồn thiện, mơi trường kinh doanh ngày bình đẳng hơn, đời sống nhu cầu giải trí nâng cao tạo nhiều hội thuận lợi cho doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp hoạt động ngành điện ảnh Trong xu hội nhập vào kinh tế khu vực toàn cầu, đặc biệt kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới (WTO) đặt doanh nghiệp trước hội chưa có lịch sử, đồng thời doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh với diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro Các doanh nghiệp hoạt động ngành có áp lực cạnh tranh lớn, cần sơ sảy, thiếu cẩn trọng nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh d n tới nguy bị phá sản Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam doanh nghiệp liên doanh Hàn Quốc hoạt động ngành điện ảnh, nhiệm vụ: xây dựng hệ thống Rạp chiếu phim có chất lượng quốc tế, sản xuất phát hành phim mang tính giải trí – nghệ thuật từ điện ảnh giới, từ tạo nên phương tiện giải trí lành mạnh cho đa số phần người dân sinh sống Việt Nam Sau hai năm tiếp cận thị trường Việt Nam, Lotte Cinema Việt Nam nhiều khán giả biết đến, nhiên thói quen xem phim Rạp người Việt Nam chưa phổ biến, cạnh tranh doanh nghiệp khác ngành, công ty Lotte Cinema Việt Nam v n gặp nhiều khó khăn việc định hướng chiến lược phù hợp để chiếm lĩnh thị trường Rạp chiếu phim Việt Nam Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Trong điều kiện công ty nước bắt đầu kinh doanh thị trường Việt Nam việc xây nguồn tư liệu quý giá nhà quản lý ngành điện ảnh nói chung, doanh nghiệp chiếu phim nói riêng Nó giúp cho nhà quản lý có thêm nhận thức có sở khoa học việc hoạch định sách, xây dựng chiến lược kinh doanh, định đắn nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp Kiến nghị nhà nƣớc : Có sách pháp lý rõ ràng ngành điện ảnh, Bộ văn hóa thơng tin ln theo dõi chặt chẽ ngành văn hóa, điều đơi lúc khiến hoạt động quảng bá phim chậm, ảnh hưởng đến doanh thu công ty chiếu phim Hiện nay, nhà phát hành phim chủ sở hữu Rạp một, điều d n đến độc quyền việc phân phối phim, phim “bom tấn”, khiến cạnh tranh không lành mạnh, số liệu doanh thu không rõ ràng, khó kiểm sốt Do nhà nước cần ban hành điều luật phù hợp với luật chung ngành điện ảnh giới tách hẳn nhà phát hành riêng, chủ sở hữu Rạp riêng Việc kiểm sốt nội dung phim trình chiếu để bảo đảm phù hợp với văn hóa, trị, lứa tuổi khán giả xem phim điều hoàn toàn cần thiết, nhiên cần thực việc kiểm tra nhanh để phim nhanh chóng phát hành Cần có sách tăng cường hỗ trợ, sách khuyến khích trợ giúp để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp.Đặc biệt việc hỗ trợ cấp phép xây dựng cụm rạp chiếu phim Nhà nước cần có sách hỗ trợ, đào tạo trung tâm dạy nghề trường đại học để đào tạo chuyên sâu chuyên ngành điện ảnh chiếu phim, quản lý Rạp chiếu phim Qua đào tạo lực lượng lao động có tay nghề cao, nhà quản lý chuyên ngành để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng ngành 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam, Báo cáo tài năm 2008, 2009, 2010 kinh Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược & sách doanh, Nhà xuất lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (1998), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục, trang 140-189 Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal Nguyễn Thanh Hội (2005), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Đào Duy Huân (2006), Quản trị học tồn cầu hố, Nhà xuất Thống kê, trang 78-108 Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược tồn cầu hố, Nhà xuất Thống kê, trang 7-15, 33-57 Ngô Quang Huân, Võ Thị Quí, Nguyễn Quang Thu, Trần Quang Trung (1998), Đồng Thị Thanh Phương & Nguyễn Khoa Khôi (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang 43-55, 85-92 10 Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – Thực trạng giải pháp, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin 11 Nguyễn Ngọc Thơ (2007), Tài doanh nghiệp đại, Nhà xuất Thống kê, trang 9, 119-143 12 Thùy Trang (2007), “Môi trường kinh doanh; Việt Nam nhìn từ 10 tiêu chí”, Tạp chí VnEconomy 13 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê, trang 9, 174-176, 254-256 14 kê, Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống trang 191- 217 82 PHỤ LỤC SỐ:01 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUN GIA (Mẫu) Kính thưa q ơng bà, học viên cao học thực Luận văn Thạc sĩ kinh tế đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty X (ngành chiếu phim ) ” Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ơng bà vui long dành chút thời gian quí báu để trả lời giúp tơi số câu hỏi sau: Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh; lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành chiếu phim thị trường Việt Nam Xin quí vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số dòng, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn Hồn tồn khơng quan trọng Chọn Các yếu tố a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 Kỹ điều hành đội ngũ lãnh đạo Chất lượng nguồn nhân lực Số lượng cụm Rạp Chất lượng Rạp Thương hiệu Năng lực sản xuất phát hành phim Chất lượng phim Năng lực tài Khả cạnh tranh giá vé Vị trí b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 Sự ổn định CT-XH Tốc độ tăng trưởng GDP Tỷ lệ lạm phát Suy thoái kinh tế toàn cầu Hệ thống pháp luật Quan hệ hợp tác Hàn Quốc - Việt Nam Các bất đồng trách chấp lãnh thổ b8 Các YT Văn hóa-Xã hội, - Giáo dục 83 b9 b10 Điều kiện tự nhiên - Vị trí địa lý Sự phát triễn khoa học - công nghệ c1 c1 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 c17 c18 Năng lực ban lãnh đạo Qui mô, lực sản xuất kinh doanh Thị phần Năng lực tiếp thị bán hàng Lợi vị trí, địa điểm kinh doanh Chất lượng phim trình chiếu Thái độ chăm sóc, phục vụ khách hàng Số lượng phim phong phú, đa dạng Giá vé xem phim Chất lượng thức ăn nhanh ngon Qui trình sản xuất, phát hành phim Nhân viên hướng d n , đào tạo Chế độ tiền lương, khen thưởng hợp lý Cơ cấu vốn/lao động hợp lý Tồn kho hợp lý Khả tài Hoạt động nghiên cứu, phát triễn Xây dựng mơi trường văn hóa doanh d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 nghiệp Thị trường sản xuất phim nước Thị trường sản xuất phim giới Những công ty gia nhập thị trường Các loại hình giải trí thay Mức độ thâm dụng/vốn lao động Thể loại phim trình chiếu Số lượng cụm Rạp nước d8 Thời điểm phát hành phim Xin vui lịng cho biết q vị 1- Nhà quản lý DN 3- Nghiên cứu sinh kinh tế 2- Giảng viên ĐH, cao đẳng – Khác Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quí vị! 84 PHỤ LỤC SỐ:02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Mức độ quan trọng yếu tố bên ( Biến a ) ảnh hưởng đến công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N/Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean 85 Mức độ quan trọng yếu tố vĩ mô ( Biến b ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean 86 Mức độ quan trọng yếu tố nội ( Biến c ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean c1 c2 4 4 4 4 5 4 5 3 5 5 4 5 4 3 4 4 5 5 4.2 4.2 87 Kết khảo sát đánh giá khả tài cơng ty cho thấy: Trong tổng số 21 câu hỏi khảo sát có 14 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Không”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 14/21 x = 2.67 điểm Kết khảo sát đánh giá Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) công ty cho thấy: Trong tổng số 18 câu hỏi khảo sát có 10 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Khơng”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 10/18 x = 2.2 điểm Điểm phân loại yếu tố lại thể ma trận yếu tố bên (IFE) Điểm phân loại yếu tố qui mô – lực sản xuất kinh doanh công ty xác định vào kết khảo sát đánh giá cho thấy: Trong tổng số 21 câu hỏi khảo sát có 18 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Không”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 18/21 x = 3.43 điểm Kết khảo sát lực ban lãnh đạo Công ty TNHH Lotte Cinema gồm 79 câu hỏi, kết cho thấy: 59 câu cho kết “Có”, 20 câu cho kết “ không” Điểm phân loại lực quản trị công ty xác định; 59/79 x = 2.99 điểm Kết khảo sát đánh giá lực tiếp thị bán hàng công ty cho thấy: Trong tổng số 18 câu hỏi khảo sát có 11 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Không”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 11/18 x = 2.59 điểm 88 Mức độ quan trọng yếu tố vi mô ( Biến d ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean 89 PHỤ LỤC SỐ:03 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ( MẪU ) Đơn vị : Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Thời gian điều tra : 20/7/2011 đến 20/11/2011 Mục đích điều tra : Lập sở liệu để - Xây dựng ma trận đánh giá nội Nội dung điều tra : Đánh giá hoạt động nghiên cứu phát triễn TT Các câu hỏi nghiên cứu phá Cơng ty có hoạt động nghiên cứu hoạt độ khơng ? Cơng ty có lực lượng nhân viên để thực hay không ? Công ty có đủ điều kiện máy móc thiết bị hoạt động R&D hay khơng ? Cơng ty có nghiên cứu cân đối việc p phát triễn cải tiến quy trình s Cơng ty có hệ thống nguồn thơng tin để th động R&D hay khơng ? Cơng ty có kiểm tra lợi ích hoạt động sản phẩm hay không ? Công ty có lập phịng nghiên cứu phát triễ Cơng ty có cung cấp đủ nguồn nhân lực v R&D hay khơng ? Cơng ty có sẵn sàng thực nghiên cứu tro cần khám phá sáng kiến có giá trị thương Cơng ty có sẵn sàng đầu tư vào việc phát triể 10 mà không cần phải tiếp thị sản phẩm thành Cơng ty có đủ lượng vốn cần thiết để k 11 12 chúng khám phá hay không ? Công ty có nghiên cứu lợi ích tiềm tổ chức bên để thực ngh cho cơng ty hay khơng ? Cơng ty có thiết lập mục tiêu sá 13 khơng ? Cơng ty có biết sách R&D củ 14 yếu ngành hay khơng ? Cơng ty có ý định liên doanh hoạt động R 15 Công ty có am hiểu giấy phép, quyền hiệu thương mại, qui định nướ hoạt động R&D ngành hay khơng ? Cơng ty có chiến lược R&D tổng quát hay kh 16 17 Công ty có sách đào tạo nhân viên nướ 18 ngồi khơng ? Cộng kết 90 91 ... tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Lotte Cinema. .. điểm yếu công ty TNHH Lotte C Nam Tóm tắt chƣơng Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 3.1 Sứ mạng công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến 2018 3.2... quan lý thuyết chiến lược kinh doanh; Chương 2: Môi trường kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam; Chương 3: Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cienam Việt Nam đến năm 2018; Kết luận