Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng phú nghĩa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN QUANG NGHĨA XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG PHÚ NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN QUANG NGHĨA XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG PHÚ NGHĨA Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ANH TUẤN Hà Nội - 2020 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái niệm chiến lƣợc chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Chiến lược 1.2.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.3 Quản trị chiến lược vai trò quản trị chiến lược 1.3 Nội dung quy trình xây dựng chiến lƣợc .9 1.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược 10 1.3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 13 1.3.3 Phân tích mơi trường bên 26 1.3.4 Phân tích, xác định mục tiêu lựa chọn chiến lược theo ma trận SWOT .30 1.3.5 Xây dựng chiến lược cạnh tranh 32 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Quy trình nghiên cứu 42 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 42 2.2.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 43 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG PHÚ NGHĨA 45 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phân Đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa .45 3.1.1 Khái quát chung 45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức: 46 3.1.3 Chính sách chất lượng: .47 3.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 49 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ với mơ hình PEST++ .49 3.2.2 Mơi trường trị - luật pháp 51 3.2.3 Phân tích mơi trường ngành xây dựng 54 3.2.4 Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành theo mơ hình lực lượng M Porter 57 3.3 Phân tích mơi trƣờng bên Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 61 3.3.1 Thực trạng tình hình kinh doanh: 61 3.3.2 Năng lực phục vụ hoạt động kinh doanh 64 3.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược 65 3.4 Đánh giá theo mơ hình SWOT yếu tố môi trƣờng cho xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 65 3.4.1 Điểm mạnh 66 3.4.2 Điểm yếu 66 3.4.3 Cơ hội 67 3.4.4 Thách thức 67 3.4.5 Tổng hợp mơ hình SWOT 68 CHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÚ NGHĨA 70 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 70 4.1.1 Mục tiêu phát triển 70 4.1.2 Định hướng phát triển 70 4.1.3 Các giải pháp thực mục tiêu kế hoạch 71 4.2 Chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 74 4.2.1 Các lựa chọn chiến lược kinh doanh 74 4.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 76 4.2.3 Xác định chiến lược kinh doanh 78 4.3 Các giải pháp để thực chiến lƣợc lựa chọn 79 4.3.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 4.3.2 Công tác điều hành, quản lý dự án xây lắp 79 4.3.3 Cơng tác tài .80 4.3.4 Công tác đầu tư 80 4.3.5 Công tác tổ chức 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT i DANH MỤC BẢNG STT Bả Bản Bản Bản Bản Bản Bản Bản Bản Bản 10 Bản 11 Bản 12 Bản 13 Bản ii CHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG PHÚ NGHĨA 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 4.1.1 Mục tiêu phát triển - Xây dựng phát triển thƣơng hiệu Phú Nghĩa trở thành doanh nghiệp mạnh, có uy tín ngành xây dựng địa bàn huyện ngoại thành Hà Nộ, huyện phía tây Hà Nội, bao gồm: Mỹ Đức, Ứng Hòa, Thanh Oai, Chƣơng Mỹ, Quốc Oại, Thạch Thất ,Sóc Sơn quận Hà Đơng - Xây dựng Công ty mạnh hơn, hiệu sở thực tái cấu, sử dụng hợp lý nguồn lực; nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, nhằm tăng khả cạnh tranh Công ty, đƣa Công ty phát triển bền vững - Củng cố vị Công ty tỉnh mở rộng địa bàn hoạt động nƣớc, liên danh, liên kết với chủ đầu tƣ nhà thầu nƣớc nhằm nâng cao khả cạnh tranh đấu thầu, tạo điều kiện phát triển chun mơn hóa cách có hiệu quả, khai thác đƣợc mạnh, khắc phục mặt yếu trình thực dự án - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia giỏi 4.1.2 Định hướng phát triển - Phân tích, đánh giá theo định hƣớng, chiến lƣợc Thành phố Hà Nội nhận thấy rằng: Về lĩnh vực xây dựng cơng trình dân dụng công nghiệp Thành phố Hà Nội giai đoạn tới 2020 - 2025 mở nhiều hội đầu tƣ, xây dựng, việc làm, cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa nói riêng nhƣ cho tất Doanh nghiệp làm xây dựng nói chung Căn định hƣớng, mục tiêu chiếm lƣợc phát triển giai đoạn 2020-2025 Đại hội đồng cổ đông công ty thông qua: - Xây dựng Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa trở thành cơng ty có kinh tế vững mạnh huyện Ứng Hòa, Thành phố Hà Nội huyện lân cận lĩnh vực xây dựng Hoạt động có hiệu quả, tăng trƣởng bền vững, không ngừng 70 nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế, không ngừng nâng cao đời sống ngƣời lao động doanh nghiệp, đóng góp ngày nhiều cho phát triển xã hội; góp phần thực thắng lợi cho nghiệp đổi đất nƣớc - Xác định mục tiêu xây dựng nhà cao tầng, nhà xƣởng, nhà công nghiệp dùng công nghệ khung lắp ghép theo công nghệ nhật phƣơng hƣớng đạo xuyên suốt trình triển khai xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Nhằm đƣa Công ty trở thành Cơng tƣ xây dựng có uy tín địa bàn huyện phía tây Hà Nội: Mỹ Đức, Ứng Hịa, Thanh Oai, Chƣơng Mỹ, Quốc Oại, Thạch Thất ,Sóc Sơn quận Hà Đông lĩnh vực thi công nhà xƣởng, trƣờng học cải tạo đƣờng cấp - Xây dựng phƣơng án cụ thể để đầu tƣ trang thiết bị, máy móc đại phục vụ thi công nhà cao tầng - Xây dựng kế hoạch, chƣơng trình thăm quan nƣớc khu vực có kinh tế phát triển trình độ thi công xây dựng nhà cao dân dụng đại, thi công thời gian ngắn nhƣ: Hàn Quốc, Singapore, Trung Quốc, Hồng Kơng… đặc biệt tìm hiểu Nhà thầu thi cơng cơng trình lớn, có thƣơng hiệu nhƣ COTECONS, COFICO, Hịa Bình… tổ chức thi công, kỹ thuật thi công, công nghệ áp dụng thi công - Xây dựng, tuyển dụng đội ngũ cán kỹ thuật có chun mơn, lực lƣợng cơng nhân có tay nghề, gắn bó lâu dài với Cơng ty để chuẩn bị tiếp nhận công nghệ nhƣ triển khai áp dụng công nghệ đƣợc kịp thời 4.1.3 Các giải pháp thực mục tiêu kế hoạch - Giải pháp thị trƣờng lĩnh vực xây lắp + Tập trung nguồn lực tham gia đấu thầu có trọng tâm, trọng điểm, dự án lớn, yêu cầu kỹ thuật cao; phân tích giá thầu cách khoa học, hợp lý đảm bảo nguyên tắc giá cạnh tranh có lãi + Có ứng xử cách khoa học, linh hoạt trƣờng hợp, dự án cụ thể để đảm bảo hài hịa lợi ích Cơng ty + Lấy mục tiêu đảm bảo tiến độ, chất lƣợng, kỹ thuật, mỹ thuật cơng trình thực cam kết với chủ đầu tƣ để giữ vững phát triển thƣơng hiệu Công ty thị trƣờng 71 + Phát triển thị trƣờng tất lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty, mở rộng công tác tiếp thị thị trƣờng tiềm mới, địa bàn khác phạm vi nƣớc + Các phịng ban thƣờng xun phối hợp cơng tác đấu thầu; tập trung nắm bám, xử lý thông tin dự án chào giá, đấu thầu để ký hợp đồng thực + Đa dạng hoá hình thức nhận thầu, hình thức hợp đồng để nâng cao doanh thu lợi nhuận Mở rộng liên danh, liên kết với đối tác nƣớc - Giải pháp quản lý, điều hành dự án xây lắp + Tại dự án lớn, trọng điểm Cơng ty nhà thầu chính, để đảm bảo u cầu tiến độ, chất lƣợng cơng trình, uy tín với khách hàng, Cơng ty trì, củng cố Ban điều hành đủ mạnh với thầu phụ, đơn vị tham gia thi công thực đảm bảo yêu cầu Chủ đầu tƣ + Huy động đầy đủ nhân lực, thiết bị thi công theo cam kết hồ sơ dự thầu hợp đồng xây dựng với Chủ đầu tƣ, bảo đảm thi công đạt yêu cầu chất lƣợng, tiến độ an toàn lao động + Lập hệ thống quản lý chất lƣợng phù hợp với u cầu, tính chất, quy mơ cơng trình xây dựng, quy định rõ trách nhiệm cá nhân, phận thi cơng xây dựng cơng trình quản lý chất lƣợng cơng trình xây dựng Thực nghiêm túc công tác nghiệm thu nội chất lƣợng xây dựng, tuân thủ quy định an tồn lao động vệ sinh mơi trƣờng + Duy trì giao ban tháng cơng trình trọng điểm nhằm tháo gỡ khó khăn vƣớng mắc công trƣờng, đột phá mũi, khâu trọng yếu, phát huy tối đa phƣơng tiện thiết bị nhân lực thi công nhằm đáp ứng tiến độ + Áp dụng công nghệ thi công nhằm tăng suất lao động, giảm chi phí, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh + Chú trọng công tác nghiệm thu tốn, thu hồi cơng nợ đảm bảo vịng quay vốn để chủ động điều hành sản xuất - Giải pháp tài + Xây dựng kế hoạch tài hàng năm phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh, chủ động tài đảm bảo nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh đầu tƣ 72 + Cơ cấu lại nguồn vốn, cân đối đủ nguồn vốn cho SXKD đầu tƣ Sử dụng vốn mục đích, quản lý chặt chẽ tài sản, vật tƣ tiền vốn; thực tiết giảm chi phí, bảo toàn phát triển vốn + Theo dõi chặt chẽ khoản phải thu, tập trung công tác toán thu hồi vốn dự án xây lắp + Thực công tác kiểm tra, giám sát để nắm bắt tình hình tài đội thi cơng phục vụ công tác quản trị doanh nghiệp + Tập trung khai thác vốn từ tổ chức tín dụng, cổ đông chiến lƣợc, đối tác chiến lƣợc, khách hàng, nhà cung cấp Kết hợp huy động từ nguồn nhàn rỗi hợp pháp khác bảo đảm cân đối kịp thời, đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tƣ phát triển thời kỳ - Giải pháp phát triển nguồn nhân lực + Chú trọng đào tạo để có đội ngũ chuyên gia phù hợp với ngành nghề, quy mô SXKD Công ty Lựa chọn đội ngũ kỹ sƣ, chuyên viên kinh tế, kỹ thuật gửi đào tạo chuyên sâu trƣờng, khoá đào tạo nƣớc nƣớc + Định kỳ tổ chức lớp bồi dƣỡng, nâng cao trình độ ngoại ngữ tiếp thu cơng nghệ mới, trọng đến cơng tác học tập, nâng cao trình độ cho cán bộ, kỹ sƣ cơng nhân kỹ thuật + Rà sốt lại toàn bộ máy nhân sự, kiện toàn tổ chức, tái cấu trúc lại máy quản lý, điều hành phù hợp với mơ hình theo hƣớng tinh gọn + Nâng cao hiệu công tác quy hoạch cán bộ, công tác lập kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán để đáp ứng yêu cầu chiến lƣợc phát triển Công ty + Công ty đặc biệt quan tâm đến nguồn nhân lực có kịp thời khen thƣởng xứng đáng đề xuất có tính sáng tạo, đồng thời chăm lo đến đời sống tinh thần cho thân gia đình ngƣời lao động + Hồn thiện chế sách ƣu đãi ngƣời lao động; thực sách ƣu tiên bổ nhiệm, sử dụng, đãi ngộ cán giỏi, có lực để trì phát triển đƣợc nguồn nhân lực có thu hút nhân lực từ bên + Xây dựng chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng đảm bảo công bằng, công khai, gắn với hiệu chất lƣợng làm việc nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động phát huy khả công việc - Giải pháp quản trị doanh nghiệp 73 + Hoàn thiện tổ chức nâng cao hiệu máy Công ty tiếp tục bổ sung, sửa đổi hệ thống quy chế quản lý nội cho phù hợp với mơ hình tổ chức Cơng ty cổ phần, phù hợp với mục tiêu phát triển Cơng ty phù hợp với chủ trƣơng sách, pháp luật Đảng Nhà nƣớc + Tăng cƣờng thực vai trị Cơng ty - Cơng ty cổ phần việc thực quyền nghĩa vụ chủ sở hữu Đẩy mạnh thực chức nghiên cứu chiến lƣợc phát triển, đổi tổ chức, quản lý, cơng nghệ, thiết bị, đấu thầu tìm việc làm, phát triển thị trƣờng, đào tạo + Kiện toàn máy quản lý, tăng cƣờng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu quản trị doanh nghiệp Bố trí đội ngũ lãnh đạo, quản lý đại diện phần vốn nhà nƣớc đơn vị đủ phẩm chất, lực để đảm nhiệm đƣợc vai trị, nhiệm vụ + Hồn thiện chế liên kết doanh nghiệp thành viên Công ty thông qua hợp đồng kinh tế, nội quy, quy chế quản lý, nhằm nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu dự án lớn, địi hỏi cao trình độ kỹ thuật, cơng nghệ tính chuyên nghiệp cao, hoạt động hiệu + Tăng cƣờng quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động đơn vị thành viên theo quy định pháp luật, kịp thời chấn chỉnh sai phạm, có giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chú trọng kiểm soát rủi ro tài để kịp thời có biện pháp phịng ngừa, hạn chế rủi ro điều chỉnh hoạt động đơn vị kịp thời, phù hợp Nắm bắt đầy đủ thông tin hoạt động Công ty cổ phần để tham gia vào định Đại hội đồng cổ đông, HĐQT 4.2 Chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa 4.2.1 Các lựa chọn chiến lược kinh doanh Do có hạn chế định nguồn lực, doanh nghiệp lúc theo đuổi nhiều chiến lƣợc khác Vì vậy, việc lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh tối ƣu cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa giai đoạn 2020-2025 cần thiết Căn chiến lƣợc đề xuất, sở nguyên tắc, tiêu chuẩn đƣợc thống nhất, ta tiến hành so sánh lựa chọn chiến lƣợc với mơ hình GREAT nhƣ sau: 74 Bước 1: Lựa chọn tiêu chí đánh giá chiến lƣợc: Dựa vào tính chất hoạt động kinh doanh Cơng ty để đƣa tiêu chí đánh giá chiến lƣợc là: + Tiêu chí 1: Lợi ích (Gain) + Tiêu chí 2: Rủi ro (Risk) + Tiêu chí 3: Chi phí (Expense) + Tiêu chí 4: Khả thi (Achievable) + Tiêu chí 5: Thời gian (Time bound) Dựa vào tầm quan trọng tiêu chí hoạt động kinh doanh Cơng ty, ta cho điểm tiêu chí theo thứ tự nhƣ sau: + Tiêu chí 1: Lợi ích (Gain): + Tiêu chí 2: Rủi ro (Risk) + Tiêu chí 3: Chi phí (Expense): + Tiêu chí 4: Khả thi (Achievable): + Tiêu chí 5: Thời gian, tiến độ (Time bound): Tổng cộng: Bước 3: Cho điểm tiêu chí chiến lƣợc: Cho điểm tiêu chí theo mức độ đáp ứng theo nguyên tắc từ thấp đến cao (kém = 1; dƣới trung bình = 2; trung bình = 3; Khá = 4; Cao = 5) Bước 4: Xác định tổng điểm chiến lƣợc theo tiêu chí: Bảng 4.2: Xác định tổng số điểm chiến lƣợc theo mơ hình GREAT Tiêu chí Lợi ích (G) Rủi ro (R) Chi phí (E) Khả thi (A) Thời gian (T) Tổng số  Nhận xét tìm chiến lược thích hợp: Dựa vào bảng kết đánh giá phân tích chiến lƣợc ta thấy: Chiến lƣợc 1, 2, chiến lƣợc thích hợp với điều kiện môi trƣờng kinh doanh điều kiện nội Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa giai đoạn 2020-2025 Đó chiến lƣợc: - Chiến lƣợc (1) - SO: Chiến lƣợc tập trung mở rộng thị trƣờng mục tiêu - Chiến lƣợc (2) - ST: Chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ khách hàng - Chiến lƣợc (3) - WO: Chiến lƣợc tập trung xây dựng thƣơng hiệu Kết hợp chiến lƣợc cách đồng giúp Công ty tận dụng đƣợc hội bên từ tiềm nội Cơng ty Bên cạnh Cơng ty khắc phục đƣợc điểm hạn chế để tận dụng hội từ bên lé tránh rủi ro q trình kinh doanh 4.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất  Chiến lƣợc tập trung phát triển thị phần thị trƣờng mục tiêu Chiến lƣợc công ty phải cố gắng phát huy điểm mạnh, đồng thời cố gắng tận dụng triệt để hội có đƣợc từ bên ngồi, từ tập trung phát triển thị trƣờng mục tiêu Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa, thị trƣờng huyện ngoại thành Hà Nội cơng trình có quy mơ nhỏ số quận nội thành, thị trƣờng với nhu cầu xây dựng cao, nhƣng cạnh tranh với doanh nghiệp nhỏ vừa vô khốc liệt (cụ thể điểm mạnh Công ty lợi từ mơi trƣờng bên ngồi đƣợc nêu bảng ma trận SWOT trên) Thành phố Hà Nội thủ nƣớc Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, trung tâm đầu não trị, văn hố khoa học kĩ thuật, đồng thời trung tâm lớn giao dịch kinh tế quốc tế nƣớc, nhƣng cạnh tranh lớn, nên Công ty cần tập trung huyện ven đô, huyện Ứng Hịa nơi cơng ty có trụ sở  Chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ khách hàng: 76 Trong chiến lƣợc này, điểm mạnh công ty đƣợc sử dụng để giảm thiểu mối nguy hại từ bên cụ thể nhƣ: tập trung vào thị trƣờng xây dựng nhà xƣởng, hạ tầng khu công nghiệp, hạ tầng phụ vụ nông thôn Khách hàng ngƣời đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, phải có sách, chủ trƣơng, chiến lƣợc làm hài lòng giữ vững lòng tin họ cơng ty nhằm đối phó với cạnh tranh gay gắt chất lƣợng cơng trình, dịch vụ quảng bá thƣơng hiệu; áp lực cạnh tranh tài chính, lực quản lý cơng nghệ từ doanh nghiệp xây dựng lớn nƣớc, nguy chiếm thị phần họ nguy cạnh tranh từ đối thủ tiềm tàng nhƣ áp lực cạnh tranh từ doanh nghiệp có quy mô lớn thành phố Hà Nội Những giải pháp tối ƣu mà cơng ty áp dụng nhằm nâng cao khác biệt hóa dịch vụ khách hàng giải pháp đổi nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng trƣớc sau hồn thành cơng trình, chế độ bảo trì bảo dƣỡng nhƣ thƣờng xuyên khảo sát mức độ thỏa mãn khách hàng Dịch vụ khách hàng trƣớc ký kết hợp đồng xây dựng thiếu tối quan trọng chiến lƣợc kinh doanh công ty Dịch vụ khách hàng trƣớc triển khai thƣờng dƣới hình thức giới thiệu lực thi cơng, trình độ máy móc, đội ngũ nhân lực, sách bảo trì, bảo dƣỡng sau hồn thành tới nhà đầu tƣ, tổng thầu xây dựng; giao tiếp tìm hiểu nhu cầu khách hàng cuối thông qua khách hàng trung gian kể trên, từ đề xuất giá hợp lý Các kênh tiếp cận hình ảnh thƣơng hiệu cơng ty bao gồm hồ sơ lực sản xuất, trực tiếp tiếp thị lãnh đạo công ty, phƣơng tiện truyền thông đại chúng mạng xã hội Bên cạnh dịch vụ khách hàng trƣớc bán hàng, dịch vụ sau thi công yếu tố quan trọng làm nên thành công kinh doanh, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trƣờng Dịch vụ sau thi cơng ngồi việc thƣờng xuyên giao tiếp với khách hàng để gìn giữ mối quan hệ hợp tác, giải triệt để khiếu nại thắc mắc khách hàng thời gian ngắn nhất; cơng ty cịn cần thiết có sách lƣợc cụ thể nhằm trì phát triển gắn kết khách hàng công ty Một số gợi ý dịch vụ khách hàng sau bán hàng liệt kê nhƣ sau: thƣờng niên tổ chức họp mặt khách hàng công ty, họp mặt mang tính chất hội nghị khách hàng 77 Cuối cùng, nhằm ngày nâng cao chất lƣợng dịch vụ, nắm bắt thị hiếu nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, công ty cần có khảo sát ý kiến khách hàng đƣợc tổ chức cách quy mô chuyên nghiệp Thực tốt tiêu chí nhƣ khiến chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ khách hàng ln bảo tồn đƣợc tính chiến lƣợc  Chiến lƣợc tập trung xây dựng thƣơng hiệu Một hạn chế lớn Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa chƣa xây dựng đƣợc thƣơng hiệu riêng, thƣơng hiệu Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa chƣa đƣợc nhiều doanh ngjiệp, nhà đầu tƣ biết đến , xây dựng thƣơng hiệu vấn đề cấp thiết cần làm để giúp Công ty có đủ lực cạnh tranh với đối thủ ngành, đối thủ tiềm tàng tỉnh Thành phố Hà Nội; tăng thị phần, tránh đƣợc nguy chiếm thị phần doanh nghiệp lớn khác Công ty cần xây dựng phận Marketing có trình độ chun mơn có lực để trực tiếp phối hợp với đối tác chuyên nghiệp hoạch định chiến lƣợc xây dựng kế hoạch hành động cho giai đoạn công tác marketing xây dựng thƣơng hiệu, hình ảnh Cơng ty Thực chiến lƣợc marketing để quảng bá thƣơng hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh phát triển ngành nhƣ Bên cạnh phối hợp ăn ý với quan truyển thông quảng bá thƣơng hiệu, thân công ty cần có phƣơng pháp xây dựng thƣơng hiệu cơng ty trình kinh doanh giao tiếp với khách hàng có Cơng ty cần xây dựng trang web riêng thƣờng xun cập nhật thơng tin doanh nghiệp cơng trình thi công, nhằm tạo điều kiện cho thƣơng hiệu công ty tiếp cận đƣợc với chủ đầu tƣ nhà thầu, dự án đầu tƣ Thành phố Hà Nội tỉnh lân cận Công ty kết hợp với nhà phân phối nguyên vật liệu để triển khai hoạt động tạo dựng thƣơng hiệu, đƣa hình ảnh cơng ty tới nhiều đối tƣợng khách hàng hình thức cơng trình xây dựng Để chiến lƣợc xây dựng quảng bá hình ảnh cơng ty phát huy đƣợc hiệu tối đa, cần có phối hợp nhuần nhuyễn hài hịa việc trì ổn định chất lƣợng cơng trình xây dựng chất lƣợng dịch vụ công ty 4.2.3 Xác định chiến lược kinh doanh Trên sở phân tích chiến lƣợc đề xuất, Chiến lƣợc Công ty giai đoạn tới cần tập trung vào: 78 - Chú trọng công tác tiếp thị đấu thầu, tập trung ƣu tiên cơng trình thuộc lĩnh vực mạnh Cơng ty thị trƣờng tiềm nhƣ: dự án hạ tầng, giao thơng; cơng trình cơng nghiệp, hạ tầng kỹ thuật có quy mơ lớn; dự án có nguồn vốn từ tổ chức quốc FDI, hỗ trợ phát triển thức ODA - Tập trung nắm bám số dự án cải tạo trƣờng học huyện văn đơ, có hội trúng thầu cao tạo việc làm thực mục tiêu kế hoạch năm - Đổi phƣơng án tổ chức nâng cao chất lƣợng công tác đấu thầu - Xây dựng phƣơng án mở rộng liên danh, liên kết với tập đoàn nƣớc, nƣớc để nâng cao lực đấu thầu 4.3 Các giải pháp để thực chiến lƣợc lựa chọn 4.3.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tạo môi trƣờng làm việc an toàn, thân thiện, động sáng tạo đảm bảo môi trƣờng làm việc tốt cho CBCNV Công ty - Xây dựng triển khai quy tắc, chuẩn mực ứng xử phù hợp để dần tạo mơi trƣờng làm việc có văn hóa mang sắc riêng Cơng ty, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng linh hoạt, phù hợp với điều kiện Công ty thị trƣờng lao động xung quanh để tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng, phù hợp với nhu cầu Công ty - Tăng cƣờng công tác đào tạo tái đào tạo đội ngũ có Phấn đấu 100% lao động doanh nghiệp đƣợc đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ phù hợp với vị trí cơng tác u cầu Cơng ty - Về sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhà quản lý cần có chƣơng trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, khóa an tồn lao động, sử dụng phƣơng tiện, máy móc cho cơng nhân - Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cơng nhân viên tham gia - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên 4.3.2 Công tác điều hành, quản lý dự án xây lắp - Tập trung huy động đủ nhân lực; đầu tƣ thiết bị, công nghệ xây dựng; cung cấp kịp thời vật tƣ, nguồn vốn thi công đảm bảo tiến độ, chất lƣợng, an toàn lao động dự án, đáp ứng yêu cầu chủ đầu tƣ 79 - Nâng cao lực quản lý, điều hành Ban điều hành dự án xây lắp để công tác quản lý, tổ chức đạo thi công kịp thời đảm bảo hiệu - Tập trung thi công bàn giao chủ đầu tƣ số dự án lớn, trọng điểm theo tiến độ cam kết - Lập phƣơng án tổ chức, chuẩn bị đủ điều kiện nguồn vốn, nhân lực, máy móc thiết bị để triển khai thi công dự án ký hợp đồng nhƣ: Nhà xƣởng số 03 - Công ty TNHH BVT 4.3.3 Cơng tác tài - Xây dựng kế hoạch tài gắn với tiến độ thi cơng dự án xây lắp đầu tƣ, đảm bảo cân đối, kịp thời vốn dự án cụ thể tổng thể hoạt động sản xuất kinh doanh - Tập trung đôn đốc thu hồi nợ đọng, công tác toán, thu hồi vốn dự án xây lắp đảm bảo nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh - Tăng cƣờng cơng tác kiểm sốt quản lý đội thi công để quản lý hiệu việc sử dụng vốn - Xây dựng quản lý chặt chẽ chi phí Cơ quan Cơng ty, ban điều hành, ban quản lý dự án; thực tiết giảm chi phí, bảo tồn phát triển vốn 4.3.4 Công tác đầu tư - Tập trung thực theo kế hoạch tiến độ dự án đầu tƣ triển khai, cụ thể nhƣ sau: + Đầu tƣ mua 02 xe tải ben để vận chuyển vật liệu + Đầu tƣ mua 01 máy xúc D300 để thực dự án nƣớc thải + Đầu tƣ số máy móc thiết bị khác để nâng cao lực thi công 4.3.5 Cơng tác tổ chức - Rà sốt lại tồn bộ máy nhân sự, kiện toàn tổ chức, tái cấu trúc lại máy quản lý, điều hành phù hợp với mơ hình theo hƣớng tinh gọn, nâng cao hiệu công tác quản lý, điều hành - Thống kê nắm tình hình cán chun mơn, nghiệp vụ, phân loại để xếp bố trí lực, sở trƣờng - Thực sách luân chuyển, bổ nhiệm xây dựng đội ngũ cán quản lý, cán chuyên môn kế cận - Xây dựng sách thu hút lao động có trình độ chun mơn nghiệp vụ làm việc gắn bó với cơng ty 80 - Xây dựng chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng đảm bảo công bằng, công khai, gắn với hiệu chất lƣợng làm việc nhằm tạo động lực cho CBCNV phát huy khả công việc 81 KẾT LUẬN Trong bối cảnh xu hội nhập quốc tế ngày cao, Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa đứng trƣớc nhiều hội thách thức, tiếp cận công nghệ tiên tiến, nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ tiện ích ngành xây dựng, kinh doanh bất động sản ngày gia tăng Nền kinh tế, trị xã hội tồn cầu khơng ngừng biến động, sức ép cạnh tranh ngày gia tăng, ngƣời tiêu dùng ngày có nhiều hội lựa chọn hình thức đầu tƣ Vấn đề đặt Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa lúc cần có chiến lƣợc sản xuất kinh doanh chi tiết, phù hợp với doanh nghiệp xây dựng vừa nhỏ để tồn tại, phát triển bền vững, ứng phó linh hoạt với thay đổi môi trƣờng kinh doanh, chủ động hội nhập lên thời gian tới Trong bối cảnh khó khăn trên, tác giả mạnh dạn đề xuất chiến lƣợc phát triển Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa với định hƣớng mục tiêu đến năm 2020 trở thành doanh nghiệp xây dựng có uy tin có thị phần định địa bàn Thành phố Hà Nội tỉnh lân cận lĩnh vực xây dựng, ứng dụng công nghệ thông tin đại sản xuất, điều hành nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện ích ƣu việt cho khách hàng Đồ án sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu quản trị chiến lƣợc theo phân tích SWOT cơng cụ hỗ trợ khác nhƣ PEST, mơ hình lực lƣợng cạnh tranh Michael Porter để tiến hành phân tích mơi trƣờng bên ngồi nội lực bên Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa, xem xét thực trạng chiến lƣợc kinh doanh Công ty, làm bật điểm mạnh, điểm yếu, hạn chế cịn tồn Trên sở đó, tác giả xây dựng phƣơng án chiến lƣợc khác nhau, thông đánh giá, xếp hạng để lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh phù hợp cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa giai đoạn 2020-2025 Vì thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế, nội dung vấn đề nghiên cứu phong phú rộng, kết khảo sát chƣa đƣợc sâu rộng, phân tích chƣa đƣợc nhƣ mong muốn vậy, tác giả mong nhận đƣợc tham gia góp ý thầy cô bạn để đồ án đƣợc hoàn thiện Trân trọng cám ơn./ 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Báo cáo tình hình kinh doanh Cơng ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa năm 2016 đến 2019 Nguyễn Văn Bình, 2009, Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần 32 đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ Nguyễn Bá Cƣờng, 2011, Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk giai đoạn 2011- 2016, Luận văn thạc sĩ Fred R David, 2000, Khái niệm quản trị chiến lược (Bản dịch) NXB Thống kê Garry D Smith Danny R Arnold, 2003, Chiến lược sách lược kinh doanh, (bản dịch), Nhà xuất Thống kê Hoàng Văn Hải (chủ biên), 2010 Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Hoài, 2014, Xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng công ty xây dựng Trường Sơn đến năm 2020, Tạp chí Tài số 3/2014 Ngô Vĩnh Khƣơng, 2010, Chiến lược kinh doanh nhà cao cấp Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Đô thị khu công nghiệp Sông Đà - SUDICO, Luận văn thạc sĩ Michael E Porter, 2008, Lợi cạnh tranh (Bản dịch), Nhà xuất Trẻ 10 Michael E Porter, 2009, Chiến lược cạnh tranh (Bản dịch), Nhà xuất Trẻ 11 Raymond Alain Thietart, 1999, Chiến lược doanh nghiệp (Bản dịch), NXB Thanh Niên 12 Phạm Đình Thiên, 2012, Chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Kỹ nghệ thực phẩm Bách Việt đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ 13 Nguyễn Thị Tuyết, 2013, Chiến lược kinh doanh công ty TNHH Kỹ nghệ thực phẩm Bách Việt đến năm 2015, Luận văn thạc sĩ Tiếng Anh 14 Chandler, A., 1962, Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press 83 15 Johnson, G., Scholes, K, 1999, Exploring Corporate Strategy, th Ed Prentice Hall Europe 16 Quinn, J., B, 1980, Strategies for Change: Logical Incrementalism, Homewood, Illinois, Irwin 17 Vladimir Kvint, 2009, Strategy for the Global Market: Theory and Practical Applications, Routledge 18 Ghemawat, Pankaj, 2002, Competition and business strategy in historical perspective, Business Histoty Revew Vol 71 19 Mintzberg, H and Quinn, J., 1996, The Strategy Process- Concepts, Contexts, Cases, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ 20 C.W Hofer, D Schenddel , 1978, Stratery Formulation: Analytical Concept, St Paul, Minn West 84 ... yếu tố liên quan đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa Chƣơng 4: Xây dựng hiến lƣợc kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa CHƢƠNG TỔNG... TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XÂY DỰNG PHÚ NGHĨA 45 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phân Đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa .45 3.1.1 Khái quát... Do Công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Phú Nghĩa chƣa có chiến lƣợc kinh doanh nên luận văn tập trung vào nội dung xây dựng chiến lƣợc kinh doanh có tính khả thi để định hƣớng kinh doanh cho Công ty