Một số giải pháp hoàn thiện marketing mix tại công ty cổ phần chế tạo máy dzĩ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh-Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS HỒ TIẾN DŨNG LỜI CẢM ƠN TP Hồ Chí Minh-Năm2013 i MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ, hình vẽ MỤC LỤC .i MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING - MIX .4 1.1 Lý thuyết Marketing .4 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.2 Lý thuyết Marketing-mix 1.2.1 Khái niệm Marketing – mix 1.2.2 Phân khúc thị trường mục tiêu 1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 11 1.2.5 Chiến lược sản phẩm 11 1.2.6 Chiến lược giá 14 1.2.7 Chiến lược phân phối 15 1.2.8 Chiến lược chiêu thị 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix 18 1.3.1 Yếu tố vĩ mơ (mơi trường bên ngồi) 18 1.3.2 Yếu tố vi mô (cấu trúc ngành) 19 ii 1.4 Vai trò Marketing – mix hoạt động doanh nghiệp TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOAT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY DZIMA 2.1 Giới thiệu chung công ty DZIMA 2.1.1 Sơ lược trình hìn 2.1.2 Cơ cấu tổ chức DZIMA 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm 2.2 Hoạt động kinh doanh DZIMA năm 2010 - 2012 2.3 Các yếu tố bên tác động đến hoạt động Marketing-mix DZIMA 2.3.1 Môi trường vĩ mô 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 2.3.1.2 Yếu tố trị, pháp luật 2.3.1.3 Yếu tố dân số, văn hóa 2.3.1.4 Yếu tố công nghệ, kỹ thuật 2.3.1.5 Yếu tố hội nhập 2.3.2 Môi trường vi mô 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2.2 Khách hàng 2.3.2.3 Nhà cung cấp 2.3.2.4 Sản phẩm thay 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing – mix DZIMA 2.4.1 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt 2.4.2 Hoạt động nghiên cứu thị trườn iii 2.4.3 Hoạt động Marketing – mix 2.4.3.1 Chiến lược sản phẩm thực Dzima 2.4.3.2 Chiến lược giá thực Dzima 2.4.3.3 Chiến lược phân phối sản phẩm thực Dzima 2.4.3.4 Chiến lược chiêu thị TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX TAI DZIMA 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện Marketing – mix DZIMA 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketin 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện Marketing 3.2 Các giải pháp hoàn thiện marketing – mix cho DZIMA 3.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động M 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện ch 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện ch 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện ch 3.2.3 Hồn thiện hệ thống Marketing 3.3 Tính khả thi giải pháp 3.4 Một số kiến nghị với nhà nước TÓM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DZIMA : Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An ĐDBH : Đại diện bán hàng FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngồi HBC : Cơng ty Cổổ̉ Phầầ̀n Hịa Bình EPS : Lãi cổổ̉ phiếế́u KCN : Khu công nghiệp MPĐ : Máy phát điện NHCSXH : Ngân hàng sách xa hội NHPT : Ngân hàng phát triển NHTMNN : Ngân hàng thương mại nhà nước NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHLD : Ngân hàng liên doanh OEM : Nhà phân phối độộ̣c quyền TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 4P : Giá (price), san phẩm (product), thị trường mục tiêu (place), xúc tiến bán (promotion) USD : Đơn vị tính la mỹ VIETGEN : Thương hiệu san phẩm Máế́y pháế́t điệộ̣n Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An WTO : Tổổ̉ chức thương mạộ̣i thếế́ giớế́i (World Trade Organization) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bang 3.1 Bang 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 STT Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Bảng 3.12 Bảng 3.13 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Hình 3.2 Sơđồ2.1 Sơ đồ 2.2 công ty khác? Quá cao 19 Hơi cao Tương xứng Thấp 20 Phụ lục Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng kênh phân phối sản phẩm máy phát điện Dzima STT Nội dung khảo sát Qúy khách hàng chọn sản phẩm máy phát điện Dzima thông qua? Đại lý, showroom Phương tiện truyền thông Bạn bè, đối tác giới thiệu Đại diện bán hàng Khác Qúy khách hàng dễ dàng tiếp cận với Đại lý, showroom, phòng kinh doanh Dzima? Rất dễ Khá dễ Bình thường Khó Hiểu biết trình bày sản phẩm c nhân viên Đại lý, showroom, phòng kinh doanh Dzima? Tốt Khá Trung bình Kém 21 Hiện qúy khách hàng sử dụng máy phát điện hãng nào? Hữu Toàn Cát Lâm Nhập nguyên hãng nước Khác Qúy khách hàng thường sử dụng dịch vụ bảo trì hãng nào? Hữu Tồn Cát Lâm Nhập ngun hãng nước Khác 22 Phu luc 8: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị quảng cáo Dzima STT Nội dung khảo sát Trước sử dụng sản phẩm dịch vụ máy phát điện, qúy khách đến Dzima chưa? Đã biết Chưa biết Qúy khách biết đến sản phẩm má phát điện Dzima thông qua k thông tin nào? Internet Báo chí Chương trình, kiện Dzima Quảng cáo Tờ rơi, băng rơn Khác Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sả phẩm máy phát điện Dzima t phương tiện truyền thông? Rất dễ Khá dễ Bình thường Khó Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng Dzim 23 Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẩn Chương trình khuyến củ Dzima gây ấn tượng qúy khách? Tri ân khách hàng năm mớ Tri ân khách hàng thường xuyên Chính sách ưu đãi thú vị dành cho khách hàng Trong thương hiệu sản phẩm máy phát điện sau thương hiệ quý khách dễ nhận diện Hữu Toàn Cát Lâm Hịa Bình Nhãn hiệu máy phát điện n nguyên từ nước 24 Phụ lục 9: Ban lãnh đạo công ty Dzima tác giả đề nghị hợp tác đánh giá tính khả thi Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix công ty Dzima tác giả đề xuất, gồm: Ơng Đặng Đình Hưng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Ơng Võ Anh Thụy – Phó Tổng Giám Đốc Bà Tạ Thị Mỹ Dũng – Giám Đốc Kinh Doanh Ông Nguyễn Trung Thảo – Giám Đốc Kinh Doanh Ơng Hồng Ngọc Minh Doanh – Giám Đốc Tài Chính Ơng Nguyễn Đình Hương – Giám Đốc Sản Xuất Ông Nguyễn Đức Vinh – Giám Đốc Kỹ Thuật Bảng câu hỏi đặt vấn đề sau: Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường đề xuất lựa chọn khách hàng mục cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm máy phát điện Vietgen, tăng doanh số thị trường mục tiêu, tăng lượng khách hàng mua sản phẩm máy phát điện Vietgen Theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 25  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Đề xuất tách phòng Marketing khỏi phòng kinh doanh phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 26  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… 27 Phụ lục 10: Kết thăm hỏi ý kiến Ban lãnh đạ số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix tạ giả đề xuất STT Nội dung khảo sát Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên đề xuất lựa chọn khách hàng mục nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến điện Vietgen, tăng doanh số thị trường m khách hàng mua sản phẩm máy ph ý kiến Ban lãnh đạo công ty trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản p ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… 28 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá c theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty nh pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiê ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… 29 Đề xuất tách phòng Marketing khỏi p phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến Không đồng ý Ý kiến khác …………………… ... ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING- MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng... CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX TAI DZIMA 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện Marketing – mix DZIMA 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketin 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện Marketing 3.2 Các giải. .. kinh doanh máy phát điện hàng đầu Việt Nam thời gian sớm Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing- mix Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt